Báo cáo kiến tập đơn vị kiến tập công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.32 MB, 36 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">LỜI CẢM ƠN
Là một sinh viên năm 2 vẫn còn đang chập chững bước đi trên con đường đại học, việc có được một mơi trường kiến tập, ứng dụng những kiến thức đã học trên trường, lớp vào thực tế là một cơ hội vô cùng quan trọng và quý báu. Đối với bản thân em, em rất lấy làm vinh hạnh khi được trải nghiệm kỳ kiến tập 2 tháng tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm – Top 3 công ty vận chuyển lớn nhất Việt Nam.
Song hành với quá trình học hỏi, tìm tịi ấy chính là sự giúp sức thầm lặng của rất nhiều người đáng kính bởi lẻ “Không ai đơn độc để đi đến thành công”. Ngày hơm nay, khi bài báo cáo kiến tập được hồn thành cũng là lúc em gửi lời cảm ơn đến các cá nhân, tổ chức đã khơng ngừng góp ý và giúp đỡ tơi hồn thành bài báo cáo này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Phạm Mỹ Duyên, người đã hướng dẫn và định hướng công việc cho em trong suốt thời gian kiến tập vừa qua.
Em xin cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã tạo điều kiện và hỗ trợ em tham gia các hoạt động trong suốt kỳ kiến tập. Em đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Phan Quốc Sơn – Trưởng phịng nhân sự của cơng ty đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được tham gia kiến tập tại công ty và chị Nguyễn Lê Đăng Thanh – người đã hướng dẫn, hỗ trợ em trong suốt quá trình kiến tập.
Vì khả năng và kinh nghiệm còn hạn chế cũng như thời gian kiến tập tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm có hạn, trong q trình thực hiện báo cáo kiến tập khơng tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Cơ
<b>Too long to read onyour phone? Save</b>
to read later on your computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">cũng như các anh chị tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm để bài báo cáo được hồn thiện hơn.
Kính chúc Cơ cùng Ban Giám Đốc, tập thể cán bộ nhân viên tại Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm lời chúc sức khỏe và luôn thành công trong công
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Đại diện cơ quan kiến tập
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Công Ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 7 năm 2022
NHẬT KÝ KIẾN TẬP A. Thông tin chung:
1. Họ tên sinh viên: Đoàn Phương Linh Nhi
Lớp: K20401C Điện thoại: 0869164121 Email:
2. Cơ quan kiến tập: Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Người phụ trách trực tiếp: Phan Đức Sơn Điện thoại: 0981900893 Email:
3. Công việc kiến tập: Thực tập sinh Nhân Sự mảng C&B 4. Thời gian kiến tập: Từ 20/6/2022 đến 20/8/2022
B. Báo cáo tiến độ kiến tập:
STT Thời gian Nội dung thực hiện
1 20/6 Trải nghiệm, làm quen với môi trường làm việc, làm quen với mọi người và được ban lãnh đạo training về lịch sử phát triển và thành tựu của công ty.
2 21/6 - 25/6 Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ giấy tờ, hồ sơ của nhân viên. Chấm công, sửa công, duyệt hồ sơ cho nhân viên trong khu vực quản lý.
3 27/6 - 6/7 Gửi tin nhắn, gọi điện nhắc nhở nhân viên hoàn
Bài tập Kinh tế tàinguyên môi trường…
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">tất hồ sơ xin việc, bản cam kết tuân thủ và các giấy tờ pháp lý cần thiết khác. Sắp xếp, lưu trữ bảo hiểm xã hội của nhân viên.
4 7/7 - 15/7 Liên hệ thu thập số tài khoản của nhân viên và cật nhật lên hệ thống. Tham gia các buổi học chuyên đề C&B về BHXH, Thuế TNCN, Quyết toán thuế.
5 16/7 - 20/7 Xét duyệt hồ sơ “Đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà”
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…. tháng … năm …. Giảng viên hướng dẫn
(Ký ghi rõ họ tên)
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm...2
1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp...2
1.1.2 Logo Công Ty...2
1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh...2
1.1.4 Thành tựu của doanh nghiệp...3
1.1.5 Phương thức hoạt động...3
1.1.6 Bảng giá phí giao hàng tiết kiệm mới nhất hiện nay...4
1.2 Giá trị cốt lõi của Doanh Nghiệp...5
1.3 Văn hóa Cơng Ty...5
1.4 Lịch sử hình thành...6
1.5 Ban lãnh đạo Cơng Ty...7
1.6 Bộ máy tổ chức...7
CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIẾN TẬP...8
2.1 Những việc quan sát được tại Công Ty...8
2.1.1 Gọi điện, nhắn tin liên hệ với nhân viên trong Công Ty...8
2.1.2 Giải quyết các trường hợp SOS cho nhân viên...8
2.1.3 Báo tăng, giảm BHXH và giải quyết các chế độ phúc lợi cho nhân viên... 9
2.1.4 Cật nhật, theo dõi danh sách các nhân viên chưa ký kết hợp đồng điện tử...9
2.1.5 Đăng tin tuyển dụng, liên hệ phỏng vấn ứng viên, hỗ trợ quá trình nhận việc 10 2.1.6 Đào tạo thực tập sinh và nhân viên mới hội nhập với văn hóa cơng ty...10
2.2 Học việc, được giao việc tại đơn vị...10
2.2.1 Chấm công, duyệt công, điều chỉnh công tăng ca, công sai, thiếu, ngày nghỉ phép cho nhân viên Công Ty...10
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">2.2.2 Sắp xếp giấy tờ, hồ sơ Công Ty...12
2.2.3 Thu thập thẻ ngân hàng của nhân viên...12
2.2.4 Tham gia các buổi học chuyên đề C&B...13
2.2.5 Xét duyệt hồ sơ “Đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà” cho nhân viên...15
CHƯƠNG 3: CÁC NHẬN XÉT, BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA BẢN Hình 1.1 Logo Giao Hàng Tiết Kiệm...2
Hình 1.2 Bảng cước phí hiện hành của GHTK...4
Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của GHTK...7
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Hình 2.1 Các trường hợp SOS do nhân viên đề xuất...9
Hình 2.2 Hệ thống quản lý chấm cơng cho nhân viên...11
Hình 2.3 Quy trình thực hiện chấm cơng...11
Hình 2.4 Bảng điều chỉnh công cần thực hiện cho người lao động...11
Hình 2.5 Phẩn mềm GChats...12
Hình 2.6 Hình ảnh liên hệ thu thập STK của nhân viên...13
Hình 2.7 Cật nhật STK nhân viên lên hệ thống...13
Hình 2.8 Group chat lớp học chuyên đề C&B online...14
Hình 2.9 Buổi đào tạo nghiệp vụ C&B offline...14
Hình 2.10 Hồ sơ đề nghị hỗ trợ tiền thuê nhà của nhân viên...15
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ 1 BHXH Bảo hiểm xã hội 2 GHTK Giao Hàng Tiết Kiệm
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn Công Ty Giao Hàng Tiết Kiệm:
Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm thuộc top 3 cơng ty vận chuyển về lĩnh vực bưu chính lớn nhất Việt Nam với quy mô hơn 1500 kho bãi trải dài khắp 63 tỉnh thành cả nước. Được phát triển và thể hiện mình trong một mơi trường quy mô lớn và chuyên nghiệp như thế này sẽ đem lại cho mình rất nhiều điều mới mẻ và kinh nghiệm bổ ích, giúp ích cho bản thân rất nhiều trong việc định hướng ngành nghề và hướng đi trong tương lai một cách tốt hơn. Bên cạnh đó, em cịn được kiến tập về mảng Nhân Sự u thích của mình, được học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị đi trước dầy dặn chuyên môn. Là một cơ hội thật sự quý giá để em học hỏi và hồn thiện bản thân mình. Đó là tất cả lý do mà em quyết định chọn Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm làm ngơi nhà kiến tập của mình!
2. Mục tiêu cho kỳ kiến tập:
Là một sinh viên ngành Kinh Tế của trường Đại học Kinh Tế - Luật, được cung cấp những kiến thức từ cơ bản đến phức tạp về kinh tế vĩ mô và vi mô đã giúp em nâng cao trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức vẫn cịn nhiều hạn chế. Vì vậy, mục tiêu lớn nhất trong kỳ kiến tập này của em là tạo cơ hội cho bản thân có thể tiếp cận với mơi trường thực tế, quan sát và trải nghiệm công việc tại doanh nghiệp, nhất là về mảng Nhân Sự C&B u thích của mình. Từ đó, có thể phát huy được điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa tốt của bản thân, được vận dụng những kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt vào thực tế để tạo điều kiện cho em phát triển năng lực bản thân, rèn luyện kỹ năng, nâng cao trình độ và định hướng nghề nghiệp trong tương lai.
3. Kết cấu của báo cáo:
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung bài báo cáo kiến tập bao gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Chương 2: Mô tả công việc kiến tập
Chương 3: Các nhận xét, bài học kinh nghiệm của bản thân
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm: 1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp:
Tên Doanh Nghiệp: Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm Tên viết tắt: GHTK
Mã số thuế: 0106181807
Trụ sở chính: Tịa nhà VTV, số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: 1.1.2 Logo Cơng Ty:
Hình 1.1 Logo Giao Hàng Tiết Kiệm 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh:
Công ty cổ phần Giao hàng Tiết Kiệm (GHTK) là một công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực bưu chính chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery), giao hàng trong ngày (Same-day Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-On Delivery) cho các Shop/Doanh nghiệp kinh doanh online và offline khắp cả nước.
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">Ưu thế của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên tồn quốc và đặc biệt là thế mạnh trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới phục vụ cho hoạt động bưu chính.
1.1.4 Thành tựu của doanh nghiệp:
Sau hơn 9 năm đi vào hoạt động, đến nay Giaohangtietkiem đã và đang phát triển lớn mạnh, vươn lên dẫn đầu ngành Vận tải thương mại điện tử - E-Logistics tại Việt Nam với độ phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành:
+ Đạt cột mốc hơn 1 tỷ đơn đặt hàng + 1 triệu nhà bán lẻ
+ Hơn 11.000 huyện xã trên cả nước + Quy mô hơn 30.000 nhân viên
+ Hơn 1.500 chi nhánh bưu cục với hơn 600.000m<small>2</small> tổng diện tích kho bãi + Hơn 2500 xe tải và 6000 tài xế xe tải
Thành công của Giaohangtietkiem được xây nên trước hết từ niềm tin rằng, cốt lõi của vận hành phải ở bàn tay con người. Ở Giaohangtietkiem, mỗi cá nhân ln được đảm bảo có đủ không gian để phát huy tối đa năng lực, được trao quyền để làm việc độc lập, đồng thời tự học hỏi qua nhiều trải nghiệm và thử thách để hoàn thiện bản thân.
1.1.5 Phương thức hoạt động:
Hiện nay, phương thức hay cách Giao hàng tiết kiệm hoạt động được công khai trên trang chủ của công ty. Bao gồm 5 khâu sau:
Tiếp nhận đơn hàng: Người gửi (cá nhân/nhà bán hàng) truy cập vào hệ thống và đăng đơn hàng muốn gửi để trung tâm điều vận GHTK tiếp nhận.
Lấy hàng: Nhân viên GHTK qua địa chỉ được người gửi cung cấp để lấy hàng tận nơi.
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">Giao hàng: GHTK vận chuyển hàng cho khách theo mã vận đơn và thu hộ tiền trực tiếp (Cash on Delivery) nếu được yêu cầu.
Đối soát: GHTK đối soát và trả tiền cho nhà bán hàng qua tài khoản ngân hàng (3 lần/tuần). Đồng thời, gửi biên bản đối sốt định kỳ vào email hệ thống.
Hồn tất: Khi mọi thơng tin đều chính xác và khơng có bất kỳ yêu cầu nào khác, giao dịch hoàn thành.
Bên cạnh 5 khâu trên, kho bãi được coi là một yếu tố quan trọng trong cách Giao hàng tiết kiệm vận hành, hoạt động. Những sản phẩm vận chuyển đường dài sẽ được đưa tới từng kho bãi trung gian để tập hợp, phân loại trước khi đến tay người tiêu dùng.
1.1.6 Bảng giá phí giao hàng tiết kiệm mới nhất hiện nay:
Hình 1.2 Bảng cước phí hiện hành của GHTK
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">5 1.2 Giá trị cốt lõi của Doanh Nghiệp:
NHANH: Là giá trị cốt lõi mà GHTK nỗ lực mỗi ngày để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nhanh là hàng hoá ln ln chuyển khơng dừng lại. Nhanh là q trình cải thiện năng suất trên từng nhân viên. Là tự động hóa quy trình giao hàng trên nền tảng cơng nghệ.
LINH HOẠT: Là bài tốn khó nhất của hệ thống vận hành, nhưng GHTK tin rằng, linh hoạt là lợi thế cạnh tranh giúp GHTK trở nên khác biệt. Ở GHTK, Giao Hàng Tiết Kiệm làm việc mỗi ngày cho mục tiêu này. Tập trung xây dựng nền tảng Công nghệ một cách tối ưu để các Shop/Doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng linh hoạt, tạo nên một trải nghiệm mua sắm mới mė.
THÂN THIỆN: Là điều tất yếu của ngành dịch vụ, Ở GHTK, mỗi nhân viên luôn nỗ lực để đem tới sự hài lòng cho khách hàng từ khâu giac. nhận đến xử lý sự vụ phát sinh. GHTK hiểu rằng, phục vụ người mua tốt hơn cũng là giúp người bản uy tin hơn. Không chỉ ở con người, hệ thống công nghệ và quy trình vận hành của GHTK cũng được đơn giản hố để dễ hiểu nhất, thân thiện nhất với mọi đối tượng người dùng.
1.3 Văn hóa Cơng Ty:
“Ở GHTK chúng tơi cam kết từng cá nhân có đủ khơng gian, được trao quyền để làm việc độc lập đồng thời tự học hỏi qua nhiều trải nghiệm để hoàn thiện bản thân” Đa bản sắc
GHTK coi trọng sự khác biệt, khuyến khích mỗi cá nhân thể hiện cá tính của mình. Năng lực cá nhân không bị phán xét qua cách thức làm việc mà nó khẳng định qua kết quả công việc thực tế và giá trị cốt lõi được đảm bảo.
ZERO Spirit
Là dám bắt đầu lại từ đầu, Các GHTK-ers luôn trong tâm thế sẳn sàng thay đổi, sẳn sàng bỏ cái đang có sẳn để làm lại quy trình - hệ thống - dịch vụ tốt hơn. Là dám tạo ra sự thay đổi, dám tạo ra sự chuyển mình bằng cách làm những việc rất khó, những việc chưa ai làm, những việc chưa bao giờ nghĩ tới. Sâu thẳm ở đó là lịng dũng cảm, là sự mạnh mẽ, không sợ hãi, là Zero Spirit.
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">6 ONE
KẾT NỐI với nhau là cách người Giaohangtietkiem cùng nhau vượt qua những thách thức mới, những giới hạn mới. Bằng sự gắn kết, bằng bàn tay và khối óc, các GHTKers đã tạo ra sự đa kết nối rộng khắp và mạnh mẽ: Kết nối giữa con người với con người; Kết nối giữa các vị trí, các bộ phận, các vùng miền; Kết nối với cơng nghệ, với kho vận hàng hóa, với phương tiện, dịch vụ,… để trở thành một khối thống nhất, để cùng hướng tới một mục tiêu chung của tập thể.
CON NGƯỜI LÀ TRUNG TÂM
GHTK hoạt động với tôn chỉ lấy con người làm trung tâm, lấy phát triển cá nhân làm mục tiêu; khuyến khích mỗi cá nhân thể hiện bản sắc của riêng mình và tạo nên văn hóa ĐA BẢN SẮC, giúp mỗi thành viên trong tổ chức phát huy được năng lực bản thân, phát triển con người cá nhân tồn diện.
1.4 Lịch sử hình thành: 2013
Tháng 4/2013: GHTK ra đời tại Hà Nội. Vận hành ngày đầu tiên: 01 Nhà kho | 05 Shipper | 10 Shop | 15 Đơn hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">Tháng 3/2017: Mở trung tâm vận hành 10.000m đầu tiên tại TPHCM.<small>2</small>
Tháng 6/2017: Mở full-map 63 trung tâm tỉnh thành trên toàn quốc.
Tháng 9/2017: Mở full-map giao hàng đến hơn 10.000 huyện xã trên toàn quốc. 2018
Mở 20 trung tâm vận hành và 500+ chi nhánh với tổng diện tích lên đến 100.000m .<small>2</small>
Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng tồn quốc. 1.5 Ban lãnh đạo Cơng Ty:
Tổng giám đốc là ơng Phạm Hồng Qn Phó Tổng giám đốc là bà Nguyễn Nguyệt Minh 1.6 Bộ máy tổ chức:
Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của GHTK
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIẾN TẬP Thực tập sinh Nhân Sự
2.1 Những việc quan sát được tại Cơng Ty:
Qua q trình kiến tập tại Cơng Ty, em đã quan sát được các Anh/Chị trong công ty làm những công việc như:
2.1.1 Gọi điện, nhắn tin liên hệ với nhân viên trong Công Ty:
Gọi điện, nhắn tin qua GChats cho nhân viên yêu cầu ký hợp đồng điện tử, cật nhật hồ sơ xin việc, lý lịch tư pháp,… lên hệ thống, cung cấp tài khoản ngân hàng để chuyển lương, bổ sung đầy đủ hồ sơ xin việc theo đúng quy định.
Khi nhân viên đề xuất nghỉ việc, Bộ Phận Nhân Sự sẽ gọi điện cho nhân viên để hỏi về lý do nghỉ việc, cũng như hỗ trợ cho nhân viên hồn thành quy trình xin nghỉ việc theo đúng quy định công ty.
2.1.2 Giải quyết các trường hợp SOS cho nhân viên:
Mỗi nhân viên khi gặp vấn đề, trục trặc gì khơng suốt q trình làm việc thì nhân viên sẽ tạo nhóm SOS trên ứng dụng GChats (trong nhóm SOS sẽ có những anh chị Nhân Sự và bạn tạo SOS), các trường hợp SOS thường gặp như:
+ Đề xuất xin nghỉ việc của nhân viên
+ Thắc mắc về lương, thưởng, kpi, tiền cọc, tiền bồi hồn trong suốt q trình làm việc
+ Thắc mắc, gặp vấn đề về các chế độ BHXH, Thuế, Cơng đồn + Thắc mắc về vấn đề duyệt Cơng, Phép, Tăng ca, lịch nghỉ cho nhân viên + Các trường hợp khác
Các anh/chị Nhân Sự sẽ hỗ trợ giải đáp và giải quyết thắc mắc của người lao động trực tiếp trên ứng dụng Gchats đối với các trường hợp vấn đề đơn giản và dễ giải quyết. Trường hợp khi gặp phải vấn đề khó hơn thì anh/chị sẽ gọi điện thoại trực tiếp cho người lao động để dễ dàng trao đổi thơng tin, thăm hỏi tình hình về vấn đề mà người lao động đang gặp phải và đề xuất giải pháp để giải quyết và khắc phục tình trạng đó.
</div>
