Báo cáo ý tưởng môn Đại cương Quản trị Kinh doanh Ứng dụng kết nối gia đình cần thuê người trông trẻ

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN</b>

<b>ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANHTÊN Ý TƯỞNG:</b>

<b>The ALPHA Children</b>

<i><b>Ứng dụng kết nối gia đình cần th người trơng trẻ nhỏ</b></i>

<b>Sinh viên thực hiện: AN</b>

<i><b>HÀ NỘI, 2023</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn tới Phòng Đào tạo Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã quyết định thêm bộ môn “Đại cương về quản trị kinh doanh” vào chương trình học của trường để tơi có thể may mắn được tham gia vào lớp học này. Xin cảm ơn đội ngũ nhân viên của trường đã luôn làm việc để giữ cho chúng tơi cơ sở vật chất hồn thiện để q trình học tập ln được diễn ra tốt nhất có thể.

Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên môn Đại cương về Quản trị kinh doanh đã cho chúng tôi những trải nghiệm thú vị ở mơn học này nói riêng và tại giảng đường đại học nói chung. Đây là mơn học khiến tơi cảm thấy vơ cùng thích thú bởi phương pháp giảng dạy vô cùng hiện đại và mới mẻ đồng thời cũng cung cấp cho tơi nhiều kiến thức bổ ích trong cách nghiên cứu, học tập và hơn nữa là cách làm việc chỉn chu và nhiều kinh nghiệm khác.

Do trình độ cịn non kém và thiếu kinh nghiệm trong việc tổng hợp thơng tin cũng như trong cả q trình nghiên cứu nên bài tiểu luận khó tránh khỏi những lỗi sai, thiếu xót. Kính mong nhận được những ý kiến đóng góp bổ xung, những lời nhận xét từ quý thầy cơ để bài viết có thể được hồn thiện và chính xác hơn. Xin chân thành cảm ơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>1. Tên dự án kinh doanh</b>

<b> The ALPHA Children</b>

<b>2. Tóm tắt dự án kinh doanh</b>

Với mục tiêu tạo ra một ứng dụng trực tuyến, mà tại đó là một khơng gian trực tuyến đồng thời cùng là một cộng đồng online, nhằm kết nối những người có nhu cầu tìm người trơng trẻ và người có nhu cầu tìm việc làm. Theo tìm kiếm của dự án, hình thức th người trơng trẻ vẫn cịn là một mơ hình kinh doanh cịn non trẻ ở Việt Nam, chưa có nhiều cơng ty cung cấp dịch thuê người trông trẻ trực tuyến chuyên nghiệp. Trên cơ sở đó, dự án đã lên ý tưởng về một ứng dụng cho thuê người trông trẻ một cách chuyên nghiệp. Với bước đầu khởi nghiệp, dự án này sẽ chọn Thủ đô Hà Nội là địa điểm đầu tiên để khai thác dịch vụ. Là thành phố kinh tế thứ hai cả nước, với những lịch làm việc bận rộn mà dân cư tại Hà Nội phải đối mặt, ứng dụng mà dự án phát triển sẽ đáp ứng các nhu cầu mà những khách hàng muốn thuê người trông trẻ mong muốn như: trách nhiệm, độ tín nhiệm, kinh nghiệm làm việc, lý lịch minh bạch, đảm bảo an toàn,...

<b>3. Các nội dung cụ thể trong bản kế hoạch kinh doanh3.1. Phân tích bối cảnh (Mơ hình PEST)</b>

Mơi trường Việt Nam hiện tại có rất nhiều ưu điểm để cơng ty The ALPHA Children có thể phát triển thành công. Khi hiểu rõ được môi trường kinh doanh sẽ giúp dự án biết được những ưu và nhược điểm của mình, đối thủ cạnh tranh ra sao, những cơ hội, thách thức sẽ gặp phải để đưa ra những chiến lược phát triển cụ thể.

• Về mơi trường kinh tế

Năm 2018, quy mơ nền kinh tế Việt Nam tiếp tục mở rộng với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 7,08%, cao hơn chỉ tiêu kế hoạch đề ra (6,7%), là mức tăng cao nhất kể từ năm 2011. Kết quả tăng trưởng kinh tế ấn tượng của năm 2018 tạo cơ sở vững chắc trong năm 2019.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Năng suất lao động của Việt Nam cũng có sự chuyển biến tích cực theo hướng tăng đều qua các năm và trở thành quốc gia có tốc độ tăng năng suất lao động cao trong khu vực ASEAN. Năng suất lao động toàn nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước đạt 102 triệu đồng/lao động (tương đương 4.512 USD). Tính theo giá so sánh, năng suất lao động năm 2018 tăng 5, 93% so với năm 2017 (bình quân giai đoạn 2016-2018, năng suất lao động tăng 5,75%/năm), cao hơn mức tăng 4,35%/năm của giai đoạn 2011-2015.

Với nền kinh tế năm 2018 “Bức tốc thần kì” có rất nhiều gia đình, đầy đủ điều kiện và cả bố và mẹ đều đi làm , bận bịu khơng có thời gian chăm sóc con trẻ nên việc muốn tìm một người trông trẻ rất cần thiết trong bối cảnh kinh tế này.

Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 trong suốt 3 năm 2019- 2021 mà vẫn còn ảnh hưởng cho đến năm nay, chỉ số tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam đã giảm rất sâu. Nhưng với tư tưởng mới sống chung với dịch của chính phủ, cùng với việc chính phủ đã tổ chức các chiến dịch tiêm vaccine cho người dân, dự kiến khi cả nước bước vào trạng thái “bình thường mới”. Để nền kinh tế có thể tăng trưởng như thời điểm trước dịch bệnh, người lao động sẽ phải tăng năng suất lao động cũng như tần suất lao động trước thời điểm dịch, đây là cơ hội để phát triển dự án, khi mà việc quay lại lịch trình làm việc dày đặc và khơng cịn làm việc tại nhà sẽ khiến nhiều gia đình khơng cịn thời gian rảnh để tự mình chăm lo cho các bé, các gia đình sẽ cần tìm đến giải pháp thay thế đó là th người trơng trẻ.

• Xã Hội:

Hà Nội, Việt Nam, 1/1/2018 – Ước tính có khoảng 4268 trẻ sẽ được sinh ra tại Việt Nam trong ngày đầu năm mới, theo UNICEF công bố. Trong ngày này, cũng có khoảng 385,793 trẻ sẽ được sinh ra trên toàn thế giới. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu về công tác dân số 6 tháng đầu năm cho thấy số trẻ em sinh ra trong 6 tháng qua tăng 1,9% so với năm 2019. Có thể thấy trẻ em ngày càng tăng lên mỗi ngày có khoảng 4000 trẻ e được sinh ra đời, là cơ hội để nhóm có thể đưa dịch vụ của mình đến những gia đình có trẻ mới sinh. Với thống kê, tỷ lệ phụ nữ bị trầm cảm sau sinh hiện nay chiếm khoảng 15% trong 3 tháng đầu và 25% trong vòng 12 tháng sau sinh. Đây là chứng bệnh rất phổ biến và nguy hiểm, người bệnh có thể bị trầm cảm nhẹ, vừa hoặc nặng, thoáng qua hoặc kéo dài, dẫn đến những hành động tiêu cực cho bản thân. Việc người chồng đi làm kiếm tiền để vợ một

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

mình với đứa con đã khiến rất nhiều người phụ nữ bị trầm cảm bởi tiếng quấy khóc, chưa hết việc này lại đến việc kia, sự vô tâm của mọi người, không biết chia sẻ với ai, những suy nghĩ tiêu cực chèn ép khiến nhiều phụ nữ rơi vào bế tắc và cũng có những hành động khơng thể tưởng tượng nổi.

Vì vậy tìm một người giúp đỡ sẽ khiến cho các mẹ đỡ tủi thân, cùng chia sẻ với nhau, giúp các mẹ chăm con để mọi phụ nữ có thể làm điều mình thích sau khi sinh con. Việc khiến phụ nữ sau sinh hết tiêu cực đó là đứng dậy, bắt tay vào làm những cơng việc khiến cho mình cảm thấy dễ chịu nhất ví dụ như tập thể dục, gym, thiền, yoga, đọc sách, viết,… để làm những điều đấy thì phải cần một người giúp có đầy đủ yếu tố để có thể làm hài lịng những người mẹ mới sinh.

Đã có nhiều trường mầm non tư thục đã phải giải thể vì khơng thể chịu đựng được tác động đến kinh tế của đại dịch COVID-19. Điều này khiến cho rất nhiều gia đình lo lắng, khi muốn tìm cho con một mơi trường khác thì lại bị e dè bởi khơng biết có phù hợp với con mình khơng, kỹ năng và trình độ như thế nào và có rất nhiều người phải đưa con đi học xa. Trên mạng tràn lan việc các cơ khơng thể kiểm sốt hết các bé hay là đánh đập các bé, … Có rất nhiều điều khiến các phụ huynh lo ngại thì hãy tìm cho mình một người trơng trẻ đáng tin cậy vừa không lo quá đắt đỏ và rất phù hợp với kinh tế hiện nay.

• Cơng nghệ

Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, các gia đình thuê người trơng trẻ có thể n tâm giao con mình cho người trơng trẻ, khi mà họ có thể giám sát các hoạt động của bé và người trông trong suốt thời gian được th, vì người trơng trẻ buộc phải cam kết cung cấp thơng tin tình trạng của bé vào những thời gian cố định đã cam kết với cơng ty. Bên cạnh đó, việc khoa học kỹ thuật phát triển, làm thay đổi nhiều hành vi đời sống của nhiều gia đình, họ có xu hướng khơng muốn phải lo cách một khoảng thời gian nhất định phải về tận nơi xem con mình để tránh các trường hợp bạo hành đã xảy ra. Việc đưa các hoạt động giám sát và thông báo lên ứng dụng di động sẽ giúp phụ huynh bớt đi một nỗi lo về thời gian phải kiểm tra trực tiếp quá trình trơng giữ trẻ của người trơng trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>3.2. Mục tiêu giá trị - Value Propositions</b>

Về <b>The ALPHA Children</b><i>, ALPHA baby chính là đại diện cho thế hệ Alpha những người</i>

được sinh ra từ những năm 2010 đến năm 2020, là nhóm đối tượng trẻ em mà dự án nhắm đến nhằm cung cấp dịch vụ cho thuê những người trông các bé. Sứ mệnh của dự án này là kết nối những gia đình có nhu cầu tìm người trơng trẻ và người u mến trẻ con có nhu cầu tìm việc liên quan. Dự án tin một điều rằng trẻ em gia đình bạn xứng đáng được chăm sóc tốt nhất với đội ngũ người chăm sóc trẻ sẽ được chúng tơi kiểm duyệt có bài bản trước khi gặp mặt gia đình bạn. Dự án ln đảm bảo an tồn và tin cậy cho các thông tin bảo mật của cả người đăng ký việc làm trông trẻ và khách hàng tại website và ứng dụng.

“<b>The ALPHA Children</b>” xây dựng sứ mệnh trên nền tảng giá trị C.H.I.LD.R.EN

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

E- Exceptional/ Excellence: Đặc biệt/ Xuất chúng/ Xuất sắc N- Nurture : Chăm sóc, yêu thương, vỗ về

Nắm bắt mục tiêu chiến lược: Dự án để ra 2 mục tiêu đó là mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu dài hạn: Trong vòng 3 năm đầu khởi động dự án kinh doanh, hoàn thành xây dựng được thị trường sản phẩm kết nối cộng đồng tại thành phố Hà Nội mà công ty đã xác định, cộng đồng kết nối khách hàng và người giúp việc sẽ đạt mốc 2 triệu người. Xây dựng một hệ thống làm việc số lượng nhân viên trong khoảng 300 người. Bắt đầu tiếp cận thị trường thành phố Hồ Chí Minh.

Mục tiêu ngắn hạn: Trong 1 năm đầu khởi đầu dự án, nhóm sẽ thành cơng trong việc truyền thơng sản phẩm mới đến thị trường khách hàng tại thànhphố Hà Nội, bước đầu xây dựng được thị trường tiêu thụ cho sản phẩm này.

Là một dự án mới kinh doanh một loại hình sản phẩm hồn tồn mới tại Việt Nam, cơng tác truyền thơng là công tác đối ngoại cần được thúc đẩy mạnh mẽ nhất để tạo ra được thương hiệu cho công ty và sản phẩm. Dựa trên tầm quan trong đó, nhóm cơng tác truyền thơng đề ra một số chiến lược truyền thông cho sản phẩm

<small>∙ </small><b>*Landing page*</b>

- Landing page là một phần đóng vai trị rất quan trọng. Tại đây người dùng có thể tìm kiếm các thơng tin rộng hơn về ứng dụng, cũng là một cách để tiếp thị không cần quảng cáo. Nội dung của landing page cần phù hợp với chiến lược marketing tổng thể và bám sát mục tiêu thu hút người dùng mới.

- Các yêu cầu của một landing page hoàn chỉnh đạt hiệu quả tiếp thị cho app

“<b>The ALPHA Children</b>” sẽ bao gồm: các thông tin đầy đủ về ứng dụng, những hình ảnh trực quan để người dùng hình dung được nội dung của app, các câu kêu gọi hành động tải app, có link của AppStore và GooglePlay tạo tính thuận tiện khi tải.

Tối ưu hoá ứng dụng trên các kho ứng dụng này là việc giúp cải thiện khả năng được đề xuất của ứng dụng trước sự tìm kiếm của người dùng tại đây.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Giúp cho các tính năng của ứng dụng tương thích nhất với nền tảng cửa hàng ứng dụng, giúp người dùng tìm kiếm và cài đặt dễ dàng. Giúp ứng dụng xuất hiện ở những thứ hạng đầu tiên khi người dùng tìm kiếm với từ khố có liênquan.

<small>∙ </small>Để đạt được hiệu quả cao nhất thì giao diện, ngơn ngữ cần có tính linh động phù hợp với người dùng mà ứng dụng hướng đến (Ở đây là những gia đình bận rộn hoặc có nhu cầu th người trơng trẻ)

- Hiện nay, với tốc độ phát triển “chóng mặt” của cơng nghệ, bên cạnh Facebook, có thể kết hợp thêm Instagram, Linkedin, Tiktok, Twitter.

- Trên mỗi phương tiện truyền thơng ngồi việc đăng thơng tin của ứng dụng thì sẽ có thêm những bài viết liên quan đến trẻ như cách chăm sóc, cách dạy trẻ,... Và sẽ cho phép người dùng đăng những chủ đề thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm...của bản thân.

<small>∙ </small><i><b>Influencer Marketing</b></i>

- Influencer Marketing là việc sử dụng những người có ảnh hưởng để tiếp cận người dùng mới và quảng bá thương hiệu của ứng dụng. Thơng qua các Influencers, sẽ có nhiều cách để đạt được mục tiêu tiếp thị. Đây là quảng cáo trả phí nhưng nội dung truyền thơng sẽ có sự sáng tạo hơn.

- Ví dụ như với ứng dụng di động “<b>The ALPHA Children</b>”, những người có ảnh hưởng có thể sử dụng ứng dụng để tìm người trơng trẻ theo giờ, sauđó họ sẽ giới thiệu và chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội của họ. Đây là một cách tuyệt vời để giới thiệu với người dùng về chức năng của ứngdụng của bạn và cung cấp cho họ lý do duy nhất để cài đặt app dựa trên sựquan tâm của họ đối với một người có ảnh hưởng.

Với hình thức là một ứng dụng, cung cấp dịch vụ nơi mà người có nhu cần tìm người chăm sóc trẻ và người cần tìm việc làm thêm, tối ưu hố và nhanh gọn nhất trong việc tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu để việc chăm sóc trẻ em trở nên đơn giản.Việc đặt người chăm sóc đến tận nhà chỉ trong vịng 90 phút, tiếp đến mạng lưới người trông trẻ địa phương đáng tin cậy. Hệ thống quản lý của ứng dụng cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ và những người tìm kiếm kết nối một cách an tồn và bảo mật. Hệ thống hoạt động dựa trên chính

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

sách của nhà phát hành và là một phần của hạng mục quan trọng "cam kết an tồn" được mơ tả trong chính sách của ứng dụng.

Hình thức kết cấu tài khoản khách hàng

<small>∙ </small>Thông tin cá nhân khi đăng ký

- Chính sách của ứng dụng về nguyên tắc, sẽ yêu cầu thông tin của người đăng ký là tên thật, và địa chỉ (Tỉnh/ Thành phố/ Quận/ Phường/ Huyện/ Xã/ Làng) phải được công khai với nhà phát hành. Mặt khác đối với ảnh hồ sơ và độ tuổi của người đăng ký, người dùng có thể giới hạn phạm vi tiết lộ từ “công khai tồn bộ” sang “chỉ cơng khai với người quen”. Địa chỉ và thông tin cá nhân gồm Gmail, số điện thoại sau khi đăng ký thành công sẽ bảo mật và đặt ở mục “riêng tư”.

• Bảo mật thơng tin cá nhân khi sử dụng

- Nhà phát hành sẽ phát triển hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm: Mật khẩu, vân tay, Face ID phục vụ cho tất cả các nền tảng của các máy điện thoại hiện hành.

- Ngồi ra, chúng tơi sẽ chịu trách nhiệm tồn bộ cho việc bảo mật thơng tin khách hàng cung cấp và cam kết không chuyển giao thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba. Khách hàng không nên sử dụng ID và mật khẩu quá ngắn hoặc quá dễ dàng để đoán ra (ngày sinh, số điện thoại, tên của trẻ nhỏ, v.v.). Hãy cẩn thận với tài khoản cá nhân của mình và hãy thay đổi mật khẩu thường xuyên. Hình thức kết cấu tài khoản đối tác là người trơng trẻ

• Thơng tin cá nhân phải được xác minh

Đối với những người trông trẻ, bộ phận quản lý ứng dụng sẽ sử dụng các thông tin cá nhân của họ đã được xác minh lý lịch, bởi phòng quan hệ khách hàng và quan hệ đối tác để nhập dữ liệu lên ứng dụng trước khi cấp phép cho tài khoản hoạt động

• Liên kết những người đào tạo

- Nhà phát hành sẽ tổ chức mạng lưới, mà ở đó những người được thuê và cả những khách hàng là cha mẹ trẻ em sẽ thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm về trẻ em cũng như những sự kiện để kết và mở rộng mạng lưới. Thỏa thuận giữa khách hàng và người trông trẻ trước khi được xác nhận có hiệu lực th từ cơng ty

• Tìm hiểu cả hai bên

- Chia sẻ nuôi dưỡng trẻ em là một hệ thống trong đó những người tìm kiếm sự hỗ trợ và những người muốn cung cấp sự hỗ trợ có thể dựa vào nhau vì mục đích tốt, sự tin tưởng và

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

sự cân nhắc thuyết phục của họ. Vì vậy, nhà phát hành khuyến cáo hãy nhớ rằng cả cha mẹ và con cái cần phải hiểu rõ về nhau và thiết lập một mối quan hệ đáng tin cậy trước. Để hiểu rõ về nhau, sẽ yên tâm hơn nếu khách hàng kết nối với người được ủy quyền quen biết hoặc được giới thiệu qua người quen.

• Trao đổi thơng tin

- Khơng nói đến việc biết địa chỉ, số điện thoại, trường học và cuộc sống hàng ngày của nhau, nhưng trước khi yêu cầu hoặc nhận trẻ, nơi đón và chăm sóc, có hay khơng có dị ứng, và những thay đổi gần đây, vui lòng chia sẻ thơng tin với nhau trước nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào, chẳng hạn như phụ huynh trẻ nhỏ đã cho trẻ uống thuốc hay chưa và trách nhiệm của người được ủy quyền là gì.

<b>3.4. Xác định phân khúc khách hàng/Đối tác chính, thiết lập và xây dựng quan hệ</b>

- Những gia đình trẻ chưa có kinh nghiệm trong việc chăm sóc con cái

- Những gia đình thường xun bận rộn cơng việc ít có thời gian chăm lo chocon

- Những người mẹ đơn thân nhưng gia đình khơng chấp nhận, một mình vừa tự đi làm kiếm tiền vừa phải trông con trẻ

- Những ông bố đơn thân, cần 1 người để chăm con để chuyên tâm vào côngviệc

<small>∙ </small>Xây dựng hệ thống khách hàng bằng các phân tích trên nhu cầu cần thuê trẻ của khách hàng bằng quan hệ của bản thân hoặc thơng qua việc quảng cáo.

<small>∙ </small>Theo dõi và tìm ra những vấn đề mà khách hàng đang băn khoăn, cung cấp những giá trị mà app có thể đem tới cho khách hàng. Làm nổi bật những mặt tích cực của app, khi những khách hàng hỏi về độ tin cậy của các khách hàng đã sử dụng ứng dụng thì khơng nhất thiết phải nói con số cụ thể mà có thể trả lời thắc mắc bằng cách khơng đề cập đến con số cụ thể, có thể trả lời bằng cách con số mang tính tương đối như có đến 95% người sử dụng đã giới thiệu ứng dụng cho bạn bè cùng sử dụng. Cách làm nâng cao những mặt tích cực của ứng dụng vừa tạo được sự tin tưởng với khách hàng, vừa xây dựng được mạng lưới khách hàng tiềm năng, quan tâm và sử dụng dịch vụ thuê trẻ củaapp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Trong mối quan hệ với đối tác là người trông trẻ, dự án đề ra phương hướng để hợp tác lâu dài cùng phát triển với các đối tác. Dự án cũng nghiên cứu và đề các yêu cầu để lựa chọn các đối tác để đồng thời đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Cũng như các công tác xác minh lý lịch đối tác và bảo vệ quyền lợi cho đối tác

<small>∙ </small>Đối tượng đối tác dự án hướng đến

- Tất cả những người có nhu cầu tìm việc làm và đáp ứng được các tiêu trí chọn đối tác của

- Giọng nói: Phải có giọng nói chuẩn, không ngọng hoặc phát âm theo tiếngđịa phương. - Tiêu chí: Đạo đức, phong cách làm việc.

- Phẩm chất, đạo đức:

Phải tâm huyết với nghề và yêu trẻ thật sự, có thái độ và hành vi đúngmực với trẻ Có trách nhiệm với tất cả các cá nhân và tập thể, những đối tượng trong

xã hội

- Nắm được những quy định của pháp luật trong việc nuôi dưỡng, và chăm sóc trẻ em; nắm được nghĩa vụ và trách nhiệm của người lớn đối với trẻ em.

- Nghiêm chỉnh chấp hành những quy định đã được kí kết giữa cơng ty, đối tác với khách hàng (tức gia đình của các bé).

- Có phẩm chất đạo đức tốt, có lối sống tích cực lành mạnh, khơng ngừng nghiên cứu những phương án tốt nhất để nâng cao chất lượng chăm sóc trẻ.

- Có khả năng quan sát, đánh giá q trình phát triển của trẻ.

- Trong cơng việc, ln có tinh thần đồn kết, giúp đỡ và hịa đồng đối vớigia đình của các bé, tạo dựng môi trường thân thiện và lành mạnh.

<small>∙ </small>Xác minh lý lịch

- Hồ sơ để trở thành đối tác của công ty phải có các giấy tờ, văn bằng gồm:

</div>