Lập kế hoạch ở tập đoàn fpt

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

II. CƠ SỞ LÝ LUẬN...4

1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA LẬP KẾ HOẠCH...4

1. KẾ HOẠCH 10 NĂM TỒN CẦU HĨA CỦA FPT...8

1.1 Kế hoạch chiến lược của FPT <small>(3) </small>...8

1.2 Kế hoạch tác nghiệp của FPT <small>(4)</small>...10

2. KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT...10

2.1 Nghiên cứu và dự báo <small>(5)</small>...10

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>I. GIỚI THIỆU.</b>

“Trước khi bắt đầu, hãy lên kế hoạch cẩn thận”. Từ những cá nhân nhỏ lẻ<small>(1)</small> cho đến những doanh nghiệp nghìn tỷ, để có thể thành công trong một công việc, lập ra một kế hoạch là tối quan trọng. Một kế hoạch chỉn chu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa được thời gian và nguồn lực để thu về những giá trị về mặt kinh tế và hình ảnh cho doanh nghiệp. Ngược lại, một kế hoạch thiếu rõ ràng và không thực tế sẽ khiến doanh nghiệp lạc lối trong quá trình phát triển. Từ vấn đề này, có thể nhận thấy lý thuyết về lập kế hoạch thực sự cần thiết với mỗi nhà quản trị. Song, để hiện thực hóa những lý thuyết này thành những kế hoạch thực tế để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp một cách hiệu quả, cần có những nghiên cứu cụ thể về các kế hoạch đã và đang được áp dụng xoay quanh chúng ta.

Hiện tại ở Việt Nam, được mệnh danh là công ty dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin lớn nhất cả nước, tập đoàn FPT đã liên tục khẳng định vị thế của mình trong gần 34 năm hình thành và phát triển. Trong năm 2020, dù hứng chịu nhiều khó khăn do tác động của đại dịch Covid-19, FPT vẫn thu về 29,830 tỷ VNĐ, tăng trưởng 7,6% so với năm 2019 . FPT hoạt động trong 03 lĩnh vực<small>(2)</small> kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục, sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường tồn cầu với 48 văn phịng tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngồi Việt Nam. Nhóm tác giả quyết định chọn “quá trình lập kế hoạch ở FPT” làm đề tài nghiên cứu là vì đằng sau những thành cơng khổng lồ của doanh nghiệp chính là những kế hoạch rất chi tiết và mang tính hợp thời đại rất cao. Không những thế, các kế hoạch ở FPT xứng đáng là đại diện tiêu biểu để các doanh nghiệp cùng ngành có thể tiếp thu.

Nhóm tác giả nghiên cứu đề tài này với mục tiêu ứng dụng lý thuyết lập kế hoạch để phân tích q trình lập kế hoạch ở FPT. Từ đó phần nào hiểu hơn tầm quan trọng của lập kế hoạch dưới con mắt của người quản trị, cụ thể trong trường hợp này là góc nhìn của ơng Trương Gia Bình – vị “thuyền trưởng” đã chèo lái con thuyền FPT. Quy mô nghiên cứu của đề tài hầu hết sẽ gói gọn trong hai kế hoạch của tập đồn FPT: Một là “Kế hoạch 10 năm tồn cầu hóa của FPT” được thực hiện trên thị trường Mỹ từ năm 1999-2009; Hai là kế hoạch chuyển đổi số năm 2020 nhằm định hướng đường đi của FPT trong thời gian năm 2021.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>II. CƠ SỞ LÝ LUẬN.</b>

<b>1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA LẬP KẾ HOẠCH.</b>

Khái niệm: Lập kế hoạch là một loại quyết định cụ thể, xác định một tương lai cụ thể mà các nhà quản lý muốn tổ chức của họ có được.. Lập kế hoạch là xác định những mục tiêu, đề ra chiến lược, biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó. Kế hoạch bắt đầu từ gốc của một cái cây lớn, và từ đó mọc ra những "nhánh" tổ chức, lãnh đạo và kiểm sốt. Nó chính là chức năng khởi đầu và trọng yếu đối với nhà quản trị.

Lập kế hoạch đóng vai trị như nào:

+ Lập kế hoạch là phương thức giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp cá nhân xác định mục tiêu, nhận diện các cơ hội, thời cơ và lựa chọn các phương thức, cách thức khác nhau để đạt được mục tiêu đó.

+ Lập kế hoạch giúp nhà quản trị biết cách tổ chức và khai thác con người, các nguồn lực của tổ chức hiệu quả, tạo tính chủ động trong thực hiện hành động.

+ Có kế hoạch giúp tổ chức doanh nghiệp, cá nhân né tránh hoặc tối thiểu hố các nguy cơ khó khăn, những rủi ro trong q trình thực hiện.

+ Khơng có kế hoạch, nhà quản trị và các nhân viên của họ có rất ít cơ hội để đạt được mục tiêu, khơng biết khi nào ở đâu và phải làm gì khiến cho việc kiểm tra rất phức tạp. Ngoài thực tế các kế hoạch không tốt cũng ảnh hưởng xấu đến tương lai của toàn bộ tổ chức.

Trong thực tiễn, những nhà quản trị, những nhà kinh doanh lỗi lạc cũng có những câu nói, những câu châm ngơn nổi tiếng về kế hoạch để cho thấy tầm quan trọng to lớn, cần thiết của kế hoạch trong đời sống:

“Bạn sinh ra để chiến thắng, nhưng để chiến thắng, bạn phải có kế hoạch để chiến thắng, chuẩn bị để chiến thắng, và kỳ vọng chiến thắng” - Zig Ziglar.

“Con người chẳng bao giờ lên kế hoạch để thất bại, chỉ đơn giản là họ đã thất bại trong việc lên kế hoạch để thành công” - William Arthur Ward.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>2. HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC.</b>

Các kế hoạch của một tổ chức có thể được phân loại theo một số các hình thức khác nhau.

<b>2.1 Theo cấp kế hoạch.</b>

Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp

Định nghĩa _{cao của tổ chức quyết định.}^{Do những nhà quản trị cấp}

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Được định ra bởi: Người sáng lập, Hội đồng quản trị hay Hội đồng giám đốc

Hội đồng quản trị, Hội đồng giám đốc

Chiến lược: Một kế hoạch cực kỳ quan trọng đối với mọi tổ chức.

Chính sách: Chính sách là quan điểm, là phương hướng và cách thức chung để ra quyết định tổ chức. Trong 1 tổ chức có thể có nhiều loại chính sách khác nhau dành riêng cho những mảng hoạt động trọng điểm, trọng yếu.

Ví dụ:

+ Các chính sách khuyến khích thanh niên tạo động lực cho thanh niên trong tổ chức.

+ Chính sách đào tạo nhân viên nhằm xác định cách thức đào tạo nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tương lai.

Thủ tục: Một kế hoạch để thiết lập các phương pháp cần thiết cho các hoạt động trong tương lai. Nó là một hướng dẫn hành động, một tiêu chuẩn đo lường chi tiết và chính xác cho hành động được thực hiện.

Quy tắc: Nêu rõ những hoạt động nào được và không được làm. Không nên nhầm lẫn các quy tắc và thủ tục. Quy tắc đính kèm với hướng dẫn hành động mà không chỉ định thứ tự thời gian, trong khi đó thủ tục bao hàm sự hướng dẫn những quy định cả trình tự thời gian cho các hành động.

Chương trình: Bao gồm một số các mục đích, chính sách, thủ tục, quy tắc,... Chương trình đã nhận được hỗ trợ tài chính cần thiết. Một chương trình quan trọng thường là 1 bộ phận của 1 hệ thống phức tạp các chương trình.

Xác định sứ mệnh

Các kế hoạch chiến lược

Các kế hoạch tác nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Ngân quỹ: Là bản tường trình các kết quả mong muốn được biểu thị bằng các con số, có thể coi đó là chương trình được số hố, có thể là ngân quỹ về thời gian, nhân cơng, máy móc thiết bị, ngân quỹ ngun vật liệu,...

<b>2.3 Theo thời gian thực hiện kế hoạch.</b>

Kế hoạch dài hạn: từ 5 năm trở lên. Kế hoạch trung hạn: từ 1 đến 5 năm. Kế hoạch ngắn hạn: dưới 1 năm.

<b>3. QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH.</b>

Bước 1: Nghiên cứu và dự báo:

+ Là điểm khởi đầu của việc lập kế hoạch. Để nhận thức được cơ hội cần phải có những hiểu biết kiến thức về môi trường thị trường, sự cạnh tranh. Phải có khả năng dự đốn những điều khơng chắc chắn, phải đưa ra những dự đốn thực tế về các cơ hội và sau đó lập kế hoạch ứng phó.

Bước 2: Thiết lập ra các mục tiêu:

+ Các mục tiêu đã đặt ra cần phải được xác định và thực hiện rõ ràng, càng cụ thể càng tốt. Ngoài ra, cần phải xác định rõ trách nhiệm trong việc thực hiện mục tiêu được đề ra và thời hạn phải hồn thành mục tiêu đó.

Bước 3: Phát triển các tiền đề:

+ Tiền đề của lập kế hoạch là các dự đốn, những chính sách cơ bản có thể áp dụng. Là giả thiết về việc thực hiện kế hoạch. Có thể là địa bàn, quy mơ hoạt động, mức giá, sản phẩm gì, triển khai cơng nghệ gì, mức chi phí, mức lương,…

Bước 4: Xây dựng phương án:

+ Tìm ra và nghiên cứu các phương án hành động để lựa chọn. Cần giảm bớt phương án lựa chọn, chỉ còn lại những phương án triển vọng nhất được đưa ra để phân tích.

Bước 5: Đánh giá phương án:

+ Đánh giá các phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu và trung thành cao nhất được đưa ra phân tích.

Bước 6: Lựa chọn và ra quyết định:

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

+ Sau quá trình đánh giá các phương án, 1 vài phương án được lựa chọn từ đó ra quyết định để phân bổ con người và các nguồn lực cho việc thực hiện kế hoạch.

<b>III. LẬP KẾ HOẠCH Ở FPT.</b>

Trong số các kế hoạch của FPT, nhóm tác giả quyết định chọn ra hai kế hoạch:

+ Một là “Kế hoạch 10 năm toàn cầu hóa của FPT” được thực hiện trên thị trường Mỹ từ năm 1999-2009. Đây là một trong những kế hoạch từ thời điểm còn sơ khai nhưng cũng cho thấy khát vọng rất táo bạo của FPT. Kế hoạch mang tới những thành công nhất định đồng thời cũng để lại nhiều bài học trong quá trình phát triển của doanh nghiệp hiện nay đang đứng đầu Việt Nam này.

+ Hai là kế hoạch chuyển đổi số năm 2020 nhằm định hướng đường đi của FPT trong thời gian năm 2021. Kế hoạch này nằm trong những kế hoạch mới nhất của FPT để hịa mình vào dịng chảy cơng nghệ số của tồn thế giới. Đây là một kế hoạch cần thiết và có tính tương lai, nhất là với một doanh nghiệp thiên về công nghệ thông tin như FPT. Kế hoạch chỉ rõ hướng đi và những tập trung của doanh nghiệp trong thời gian năm 2021.

Có thể nhận thấy hai kế hoạch này chưa thể tổng qt hóa hết tổng quan về q trình lập kế hoạch ở FPT. Song, hai kế hoạch này được lập ra ở hai quãng thời gian khác nhau và hai thời điểm mà FPT ở vị trí rất khác nhau. Nhóm tác giả chủ đích chọn hai kế hoạch này để hiểu thêm được về hướng đi của FPT trong những thời điểm khác nhau. Phần nhiều hơn, nhóm tác giả muốn thực tế hóa phần cơ sở lý luận ở trên bằng những kế hoạch của FPT. Hai kế hoạch sẽ được trình bày cụ thể dưới đây.

<b>1. KẾ HOẠCH 10 NĂM TỒN CẦU HĨA CỦA FPT.1.1 Kế hoạch chiến lược của FPT .<small>(3) </small></b>

Năm 1999, người sáng lập của FPT - ơng Trương Gia Bình cùng hội đồng quản trị đã định ra kế hoạch “Kế hoạch 10 năm tồn cầu hóa của FPT”. Đây là ví dụ điển hình cho một kế hoạch chiến lược. Bằng cách thâm nhập thị trường Mỹ, FPT muốn mở ra một chương mới phát triển của FPT tại thị trường nước

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

ngồi. Việc này cịn có thể hiện thực hóa giấc mơ của những nhà sáng lập cách đây 30 năm - để nỗ lực khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ số của thế giới.

FPT đã mở Văn phòng đại diện tại Mỹ (năm 2000), thuê giám đốc tiếp thị toàn cầu là người Mỹ (đầu 2001). Năm 2018, trọng tâm của FPT là tìm kiếm cơ hội M&A (Mergers and Acquisition: Sáp nhập và Mua lại) với một số doanh nghiệp, cơng ty ở Mỹ. FPT ước tính bỏ ra khoảng 100 triệu USD cho M&A ở nước ngoài. Mỹ hiện là thị trường xuất khẩu phần mềm lớn thứ hai của Việt Nam, do đó FPT xác định là thị trường ưu tiên M&A. Một khi đã thâu tóm cơng ty ở Mỹ, FPT sẽ có lợi thế về visa cũng như bớt được rào cản về hải quan, thuế suất.

FPT tổng quát hóa kế hoạch xâm nhập thị trường Mỹ này bằng 7 điểm sau đây:

+ Một: Đạt đến trình độ thuần thục tiếng Anh với điểm TOEFL trung bình 500 đối với tồn thể nhân viên và 550 với những cán bộ lãnh đạo.

+ Hai: Nâng chất lượng sản phẩm để đạt mức được cấp chứng chỉ CMM bậc 4 - đây cũng là bậc chuẩn chất lượng công nghiệp quốc tế chuyên cho lĩnh vực phát triển phần mềm.

+ Ba: Mối quan hệ hợp tác đào tạo với các trường đại học cần được thắt chặt, mạng lưới đào tạo lập trình viên quốc tế APTECH đến các địa phương trong cả nước cần được mở rộng.

+ Bốn: Hợp pháp hoá sử dụng phần mềm: chính thức mua tồn bộ các chương trình cơng cụ dùng trong q trình phát triển phần mềm.

+ Năm: Tiếp cận các mũi nhọn công nghệ hiện đại nhất (ví dụ như dịch vụ WAP, mục đích là để tạo vị trí riêng của nước ta trên thương trường khác biệt).

+ Sáu: Tập trung xuất khẩu phần mềm cho các khách hàng là các công ty công nghệ hàng đầu thế giới như IBM, HP-Compaq, Cisco, Intel… Việc làm này giúp FPT tạo dựng được uy tín nhất định và từ đó có thêm sức bật trên thương trường.

+ Bảy: Áp dụng chiến lược “Dùng người Mỹ bán cho người Mỹ”, sử dụng nhân lực là các chuyên gia người Mỹ để dễ dàng hơn trong việc thâm nhập thị trường nước này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>1.2 Kế hoạch tác nghiệp của FPT .</b>

Nằm trong kế hoạch chiến lược này, có thể kể đến nổi bật là kế hoạch tác nghiệp khi FPT xâm nhập thị trường California, một trong những bang đầu tiên FPT tiếp cận khi tham gia thị trường Mỹ. Năm 2008, FPT USA được thành lập với trụ sở tại thành phố San Mateo, bang California, đặt những viên gạch đầu tiên cho thị trường nhúng tại Mỹ.

Trong kế hoạch dài hơn 1 năm này (2008-2009), FPT ước tính doanh thu từ thị trường này sẽ lên tới khoảng 8 triệu đơ-la Mỹ. Với mối quan hệ sẵn có là ơng Vivek Paul, nguyên Tổng Giám Đốc Wipro, đại diện Quỹ đầu tư TPG (Texas Pacific Group) phụ trách mảng đầu tư tại FPT, FPT USA bước đầu đã tiếp cận thành công với một số khách hàng tại Mỹ. Từ đó, có thêm kênh để mở rộng với những khách hàng khác. Qua những ngày khó khăn ban đầu, khách hàng tìm đến FPT tại Mỹ ngày càng nhiều.

Tuy cịn những khó khăn về sự chênh lệch địa lý, múi giờ, khả năng giao tiếp của đội ngũ offshore và onsite bằng tiếng Anh, kế hoạch tác nghiệp của FPT cũng đã đạt được những thành quả nhất định: FPT USA đã từng bước giành được sự tin tưởng của các khách hàng lớn là công ty lớn ở Mỹ; năm 2008, Freescale là một cái tên ghi dấu ấn trong lịch sử FUSA bởi đã đánh tan cơn khát khách hàng của những người FPT tại Mỹ lúc bấy giờ; trong 3 năm từ 2008 đến 2011, FPT USA đã đưa về các khách hàng mới cho FPT Software như Freescale, ETCC, DirecTV, Aon,... và củng cố quan hệ hợp tác với khách hàng Ambient và Agilis Solutions;...

<b>2. KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA TẬP ĐOÀN FPT.2.1 Nghiên cứu và dự báo .<small>(5)</small></b>

Dựa theo báo cáo đánh giá từ ban lãnh đạo FPT, "số hóa" đang được diễn ra rất mạnh mẽ trên khắp toàn thế giới. Đây được coi là một trong những phương thức giúp các doanh nghiệp, tổ chức đạt được những thành công quan trong mới trong bước tiến cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - cách mạng số.

Nhận thấy được tầm chiến lược mà chuyển đổi số mang lại, FPT nhận định đây sẽ là một yếu tố giúp công ty có bước phát triển đột phá từ năng lực, vị thế cho đến quy mô tăng trưởng và nâng cao giá trị cạnh tranh của cơng ti trên tồn

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

cầu. Chính vì lí do đó, từ năm 2019, công ty FPT đã chuyển dịch từ Công ty cung cấp dịch vụ CNTT đến Tập đoàn cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Với tầm nhìn chiến chiếc lược của mình, FPT đã xác định mục tiêu là lọt TOP 50 các công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn cầu trong 10 năm tới.

Như trong giai đoạn 2019 – 2021, FPT đã nhấn mạnh việc đạt tốc độ tăng trưởng trên 15% hàng năm cùng với thêm 30 khách hàng lớn trong danh sách Fortune Global 500 là một trong những mục tiêu mà FPT mong muốn đạt được..

Theo dự báo của IDC "Đến năm 2022 quy mô thị trường chuyển đổi số sẽ đạt 2.000 tỷ USD và có tốc độ tăng trưởng cao gấp 4 lần tốc độ tăng trưởng trung bình của thị trường dịch vụ CNTT. Năm 2018, riêng chi tiêu cho chuyển đổi số đạt 1.300 tỷ USD, tăng 16,8%, trong khi thị trường dịch vụ CNTT đạt 1.000 tỷ USD và chỉ tăng trưởng 4%".

Với những mục tiêu, tham vọng của mình, FPT được đánh giá mang vai trò tiên phong trong chuyển đổi số hướng để hướng đến các mục tiêu để giúp các tổ chức, doanh nghiệp tái thiết toàn diện cùng bứt phá trong bình thường xanh. Đồng thời, FPT cịn tạo ra sân chơi trí tuệ giúp cho các tài năng cơng nghệ trẻ phát huy hết sức mạnh của mình.

<b>2.2 Thiết lập các mục tiêu .<small>(6)</small></b>

FPT Retail đã đặt ra mục tiêu bao gồm: "Doanh thu năm 2021 đạt được 16.400 tỉ đồng cùng khoản lợi nhuận trước thuế là 120 tỉ đồng tương tự với mức tăng trưởng doanh thu 12% kèm theo khoản lợi nhuận trước thuế là 320%". Nhằm đạt được mục tiêu đề ra, FPT Retail đã đồng thời triển khai các chương trình hành động đi đôi với 3 định hướng chiến lược:

*Nâng cao hiệu quả chuỗi FPT Shop:

+ Trong năm 2021, hệ thống FPT Shop tiếp tục chú trọng bằng việc đưa vào các sản phẩm và loại hình dịch vụ cơng ty đến việc tăng doanh thu bao gồm: "dịch vụ SIM; đồng thời mở thêm 68 trung tâm laptop; cùng bán ra các sản phẩm mới như đồng hồ Garmin, Surface, …" Cửa hàng được nâng cấp trải nghiệm cùng thúc đẩy các chức năng bán hàng: Các hoạt động trải nghiệm, tương tác các khách hàng tại khu trưng bày sản phẩm.

*Định hướng ngành bán lẻ dược phẩm:

+ Ngành bán lẻ dược phẩm đang phân chia thành ba kênh thơng qua: bệnh viện, phịng khám và nhà thuốc. Trong 2 năm tiếp theo, 30% thị phần kênh bán

</div>