Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank)

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (417.5 KB, 15 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG

_о0о_

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG

TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)

Ngành: Quản trị kinh dоаnh

THÁI CẨM HUYỀN

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG

_о0о_

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG

TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)

Ngành: Quản trị kinh dоаnh

Mã số: 8340101

Học viên: Thái Cẩm Huyền

Người hướng dẫn: PGS TS. Phạm Thu Hương

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa sau Đại học, Ban Lãnh đạo của khoa Quản trị Kinh doanh, quý thầy cô đã truyền đạt lại kiến thức, tạo điều kiện để tơi có thể hồn thành khóa học và cơng trình nghiên cứu của mình.

Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Phạm Thu Hương đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tơi hồn thành đề án tốt nghiệp này.

Bên cạnh đó, tơi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình của đại diện Ngân hàng Vietcombank trong quá trình lấy số liệu khảo sát và các số liệu cần thiết cho đề án tốt nghiệp. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến đại diện Ngân hàng Vietcombank.

Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè đã luôn sát cánh, động viên và ủng hộ tôi trong thời gian qua.

Xin chân thành cảm ơn!

Học viên

Thái Cẩm Huyền MHV: 821298

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam kết đề án tốt nghiệp “Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng Nguồn nhân lực chất lượng cao tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)” là cơng trình nghiên cứu do thực hiện, dưới sự hướng dẫn của PGS, TS Phạm Thu Hương (Viện KT&KDQT). Kết quả nghiên cứu được trình

bày trong đề án khơng sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu nào trước đây.

Nếu có bất kì sự gian lận nào, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cũng như là kết quả đề án tốt nghiệp của mình.

Học viên

Thái Cẩm Huyền MHV: 821298

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO ... 7

1.1 Một số khái niệm cơ bản về thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao ... 7

1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của nguồn nhân lực chất lượng cao ... 7

1.1.2 Khái niệm về thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao 9 1.2 Các yếu tố chủ quan tác dộng đến thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao... 11

1.2.1 Mơi trường làm việc và văn hóa tổ chức ... 11

1.2.2 Chiến lược tuyển dụng và định vị thương hiệu nhà tuyển dụng ... 12

1.2.3 Chính sách lương, thưởng và phúc lợi hấp dẫn ... 13

1.2.4 Chính sách đào tạo và cơ hội phát triển nghề nghiệp ... 14

1.3 Tổ chức thực hiện thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao . 16 1.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng ... 16

1.3.2 Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng ... 17

1.3.3 Sử dụng các kênh thu hút ứng viên... 18

1.3.4 Đánh giá và lựa chọn ứng viên ... 19

1.3.5 Đảm bảo trải nghiệm tuyển dụng ... 20

1.3.6 Cải tiến và đánh giá ... 21

Tiểu kết chương 1 ... 23

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG

VIỆT NAM (VIETCOMBANK) ... 24

2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 24 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ... 24

2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi ... 26

2.1.3 Cơ cấu tổ chức ... 28

2.1.4 Vị trí và vai trị của Vietcombank trên thị trường ngân hàng ... 30

2.1.5 Tầm quan trọng của nguồn nhân lực chất lượng cao trong sự phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ... 31

2.2 Thực trạng thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank ... 33

2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực đã thu hút và tuyển dụng tại Vietcombank giai đoạn 2019 - 2022 ... 33

2.2.2 Các yếu tố tác động đến thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank ... 34

2.2.3 Phân tích nội dung thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank ... 47

2.3 Đánh giá quá trình thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank ... 53

2.3.1 Ưu điểm ... 53

2.3.2 Hạn chế ... 54

Tiểu kết chương 2 ... 57

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) ... 58

3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển của Vietcombank tới năm 2025 ... 58

3.1.1 Mục tiêu chiến lược đến năm 2025 ... 58

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

3.1.2 Quan điểm và định hướng của Vietcombank về việc thu hút và tuyển

dụng nguồn nhân lực chất lượng cao ... 58

3.2 Đề xuất một số giải pháp ... 59

3.2.1 Giải pháp xây dựng và tăng cường chiến lược thương hiệu ... 59

3.2.2 Giải pháp đẩy mạnh hợp tác với các trường đại học và viện đào tạo 62 3.2.3 Giải pháp Đầu tư vào quá trình tuyển dụng chuyên nghiệp ... 64

3.2.4 Giải pháp nâng cao mơi trường làm việc và văn hóa tổ chức ... 67

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BCTC Báo cáo tài chính

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

DANH MỤC BẢNG

Bảng 0-1: Bảng tổng hợp số lượng người tham gia khảo sát tại các khối của

Vietcombank ... 4

Bảng 2-1: Mức độ hài lòng của người lao động đối với mơi trường và văn hóa làm việc tại Vietcombank ... 36

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 0-1: Chức vụ của người lao động tham gia khảo sát ... 5

Sơ đồ 0-2: Trình độ học vấn của người lao động tham gia khảo sát ... 5

Sơ đồ 0-3: Trình độ chun mơn của người lao động tham gia khảo sát ... 6

Sơ đồ 2-1: Cơ cấu bộ máy quản lý tại Vietcombank ... 29

Sơ đồ 2-2: Số nhân sự tại Vietcombank giai đoạn 2019 – 2022 ... 33

Sơ đồ 2-3: Cách tính lương thực nhận của nhân viên Vietcombank ... 39

Sơ đồ 2-4: Mức độ hài lòng của người lao động đối với Chế độ lương thưởng – phúc lợi tại Vietcombank ... 42

Sơ đồ 2-5: Tổng số khóa học tại Vietcombank giai đoạn năm 2017-2021 ... 45

Sơ đồ 2-6: Tổng số học viên tham gia khóa học tại Vietcombank giai đoạn năm 2017-2021 ... 45

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2-1: Thuyết minh BCTC hợp nhất năm 2022 đã kiểm toán của VCB ... 40

Hình 2-2: Thuyết minh BCTC hợp nhất quý II/2023 của VCB ... 41

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam thời điểm hiện tại đang trải qua giai đoạn phát triển mạnh mẽ, đồng thời cũng đối mặt với nhiều thách thức trong việc cạnh tranh kinh doanh và tham gia vào các hiệp định thương mại quốc tế. Trong bối cảnh này, ngân hàng là một trong những lĩnh vực quan trọng, đóng vai trị định hình và hỗ trợ cho nền kinh tế. Trong số các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, Vietcombank là một trong những ngân hàng lớn và uy tín nhất, có đóng góp quan trọng vào việc phát triển kinh tế đất nước. Để đạt được vị thế vững chắc và duy trì sự thịnh vượng trong tương lai, việc đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao đã trở thành mục tiêu hàng đầu của ngân hàng này.

Một trong những lý do quan trọng đáng kể khiến Vietcombank chú trọng đến việc thu hút và tuyển dụng nhân lực chất lượng cao là vì yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Lĩnh vực ngân hàng là một trong những ngành dịch vụ phức tạp, đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kiến thức sâu rộng. Bằng việc có được đội ngũ nhân lực tài năng và giàu kinh nghiệm, Vietcombank đảm bảo mang đến cho khách hàng những dịch vụ tối ưu, đáp ứng mọi nhu cầu và yêu cầu của họ.

Việc tuyển dụng nhân lực chất lượng cao cũng giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường ngân hàng hiện nay. Với sự phát triển nhanh chóng của các ngân hàng khác và sự xuất hiện của các ngân hàng cơng nghệ tài chính mới, cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nhân lực chất lượng cao giúp Vietcombank nắm vững các cơng nghệ tiên tiến, tối ưu hóa quy trình làm việc và đưa ra các sản phẩm, dịch vụ hiệu quả hơn, tạo lợi thế cạnh tranh để duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành.

Uy tín thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng khi thu hút khách hàng và đối tác. Vietcombank đã xây dựng được một thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng qua nhiều năm hoạt động. Để duy trì và nâng cao uy tín này, việc tuyển dụng nhân lực chất lượng cao là cần thiết. Nhân viên có năng lực và phẩm chất đúng đắn sẽ thể hiện chuyên nghiệp và trách nhiệm trong công việc, tạo dựng lòng tin cho khách hàng, cùng đối tác doanh nghiệp. Điều này hỗ trợ Vietcombank thu hút được vốn đầu tư và mở rộng quy mô hoạt động, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Ngày nay, sự phát triển công nghệ đã thúc đẩy sự thay đổi trong ngành ngân hàng, đòi hỏi các nhân lực phải nắm vững kiến thức và kỹ năng về công nghệ thông tin. Để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật số và số hóa hóa hoạt động, Vietcombank cần đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có khả năng tiếp thu và áp dụng công nghệ mới. Điều này giúp ngân hàng nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi của thời đại, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và đồng thời tạo ra hiệu quả kinh doanh tối ưu.

Việc tuyển dụng nhân lực chất lượng cao không chỉ giúp Vietcombank nâng cao hiệu suất công việc hiện tại mà còn khám phá và phát triển tài năng tiềm năng trong tương lai. Điều này đảm bảo nguồn nhân lực dồi dào và ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để ngân hàng phát triển và mở rộng quy mơ hoạt động.

Căn cứ trên vai trị của nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank, thực trạng cạnh tranh nhân lực chất lượng cao thời kỳ cơng nghiệp hố, hiện đại hố, tác

giả luận án đã lựa chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn

nhân lực chất lượng cao tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)” để tiến hành nghiên cứu, với hi vọng áp dụng được nghiên cứu trong

thực tiễn của doanh nghiệp.

2. Mục tiêu nghiên cứu

- Mục đích: Luận văn này nhằm mục đích hệ thống hố một số lý luận về thu

hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong các doanh nghiệp. Từ đó vận dụng lý luận để phân tích thực tiễn về thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank nhằm đưa ra các giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Nhiệm vụ: Tổng hợp các khía cạnh lý thuyết liên quan đến nguồn nhân lực

chất lượng cao và quá trình thu hút cũng như tuyển dụng những nguồn nhân lực này. Tiến hành phân tích và đánh giá tình hình hiện tại của nguồn nhân lực cùng với các chiến lược tuyển dụng tại Vietcombank để thu hút nhân lực chất lượng cao. Đồng thời, phân tích những ưu điểm và hạn chế trong việc thực hiện chiến lược tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank. Xác định nguyên nhân cơ bản đằng sau các hạn chế này.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Cuối cùng, đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả trong việc thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Vietcombank trong tương lai.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a. Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu tình hình thực tế việc xây dựng và triển khai các chính sách thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).

b. Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Tại Hội sở Ngân hàng TMPC Ngoại thương Việt Nam, khảo sát

người lao động làm việc tại Hội sở Vietcombank, đặc biệt các vị trí ở cấp quản lý.

Thời gian: Nghiên cứu dữ liệu từ năm 2020 đến tháng 6 năm 2023.

4. Phương pháp nghiên cứu

a. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp

Nguồn bên trong: Tác giả đã thực hiện việc thu thập dữ liệu về tình hình kinh

doanh, đặc điểm nguồn nhân lực, các chính sách lương thưởng và phương thức tuyển dụng tại Vietcombank. Sau đó, tác giả tiến hành thống kê và lập bảng biểu để phân tích số liệu thu thập được. Qua q trình phân tích, tác giả rút ra những đánh giá và nhận xét một cách tổng hợp, tập trung vào bản chất và các quy luật liên quan đến các vấn đề đã nghiên cứu.

Nguồn bên ngoài: Tác giả đã tiến hành dựa trên những tài liệu và lý luận có sẵn

từ sách, báo trong nước và nước ngồi, cùng các trang web điện tử và trang web tuyển dụng để thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu. Việc này đảm bảo rằng tác giả sử dụng các nguồn thông tin đáng tin cậy và phù hợp để nắm vững tình hình và xu hướng trong lĩnh vực liên quan.

b. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp

Phương pháp bảng hỏi: Tác giả tiến hành điều tra bằng cách gửi bảng khảo sát

đến tất cả các nhân viên làm việc tại Hội sở Vietcombank thông qua kênh chat chung

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

được, tác giả tiến hành phân tích dữ liệu để nắm bắt được thực trạng quá trình thu hút và tuyển dụng của ngân hàng và định hướng phát triển.

Bảng 0-1: Bảng tổng hợp số lượng người tham gia khảo sát tại các khối của Vietcombank

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

1 Khối ngân hàng bán buôn 19

7 Khối quản lý rủi ro 13

8 Khối kiểm tra giám sát 14

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Sơ đồ 0-1: Chức vụ của người lao động tham gia khảo sát

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Sơ đồ 0-3: Trình độ chuyên môn của người lao động tham gia khảo sát

(Nguồn: Tổng hợp khảo sát)

5. Bố cục của Đề án tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn được kết cấu thành 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng

cao.

Chương 2: Thực trạng thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).

Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất

lượng cao tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).

</div>

Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank)

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG </b>

<b>_о0о_ </b>

<b>ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP </b>

<b>GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG </b>

<b>TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) </b>

<b>Ngành: Quản trị kinh dоаnh </b>

<b>THÁI CẨM HUYỀN </b>

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG </b>

<b>_о0о_ </b>

<b>ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP </b>

<b>GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG </b>

<b>TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) </b>

<b>Ngành: Quản trị kinh dоаnh </b>

<i>Mã số: 8340101</i>

<b>Học viên: Thái Cẩm Huyền </b>

<b>Người hướng dẫn: PGS TS. Phạm Thu Hương </b>

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT </b>

<b>DANH MỤC BẢNG </b>

<b>DANH MỤC SƠ ĐỒ </b>

<b>DANH MỤC HÌNH VẼ </b>

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Giải pháp đẩy mạnh thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank)

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG </b>

<b>_________о0о_________ </b>

<b>ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP </b>

<b>GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG </b>

<b>TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) </b>

<b>Ngành: Quản trị kinh dоаnh </b>

<b>THÁI CẨM HUYỀN </b>

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGОẠI THƯƠNG </b>

<b>_________о0о_________ </b>

<b>ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP </b>

<b>GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THU HÚT VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI NGÂN HÀNG </b>

<b>TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) </b>

<b>Ngành: Quản trị kinh dоаnh </b>

<i>Mã số: 8340101</i>

<b>Học viên: Thái Cẩm Huyền </b>

<b>Người hướng dẫn: PGS TS. Phạm Thu Hương </b>

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT </b>

<b>DANH MỤC BẢNG </b>

<b>DANH MỤC SƠ ĐỒ </b>

<b>DANH MỤC HÌNH VẼ </b>

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

<b>_о0о_ </b>

<b>_о0о_ </b>