Luận văn: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng doc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KHOA




Luận văn




Thực trạng và giải pháp
nâng cao chất lượng công
tác quản trị mua hàng






Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

M U
Trong nhng nm qua nn kinh t nc ta ó v ang chuyn hoỏ mnh
m sang c ch th trng, theo nh hng xó hi ch ngha cú s qun lý
ca nh nc.
Trong c ch th trng, thc hin chin lc phỏt trin ca nn
kinh t, cỏc doanh nghip ó v ang khc phc nhng khú khn, vng mc

cũn tn ti ca ca ch c. T c ch qun lý tp trung quan liờu bao cp bc
sang c ch qun tr kinh doanh phự hp vi c ch th trng. Sau hn mi
nm i mi nn kinh t, nc ta ó cú nhng thnh tu ln to nờn mt bc
ngot lch s trong s phỏt trin kinh t ca t nc. Do vy cỏc doanh
nghip mun ng vng trờn th trng thỡ phi nm vng c th hiu ca
ngi tiờu dựng, gim chi phớ, h giỏ thnh, nõng cao cht lng sn phm
ỏp ng nhu cu, th hiu ú.
Tuy nhiờn khụng phi ngu nhiờn m cú c s phỏt trin nh vy, nú
ũi hi phi cú s t duy, l li v phong cỏch lm vic trong nn kinh t th
trng. i vi mi doanh nghip vai trũ ca ngi lao ng l rt quan
trng, õy l iu kin cú th tn ti v phỏt trin. Mt ngi lónh o ti
nng, quyt oỏn cú th dn ti doanh nghip vt qua mi khú khn ng
thi cú th doanh nghip phỏt trin, ton din. Chớnh vỡ vy m vic nõng cao
hiu qu trong cụng tỏc qun tr l vụ cựng quan trng.
Trong thi gian thc tp ti cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B em nhn
thy cụng ty ny l cụng ty nh nc vn cng chuyn mỡnh t c ch tp
trung quan liờu bao cp sang nn kinh t th trng, theo kp vi nhp
phỏt trin ca thi i cụng ty cng ó cú rt nhiu s thay i v phng
thc kinh doanh ca mỡnh, thay i v phng thc bỏn hng, phng thc
tiờu th tuy nhiờn hot ng mua hng vn cha c quan tõm thc s.
õy l vn m khụng ch ca cụng ty ny m gn nh nú tn ti trong hu
ht cỏc doanh nghip quc doanh. Hot ng mua hng rt ớt c quan tõm
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

n nh hot ng bỏn hng. Cỏc doanh nghip quan tõm n vic mang li
li nhun cho doanh nghip hn l quan tõm n tit kim chi phớ mua hng.
Vic mua hng cha c ỏnh giỏ tng xng vi v trớ ca nú. Trong khi
mua hng li l khõu tiờn, c bn ca hot ng kinh doanh, l iu kin

hot ng kinh doanh ca doanh nghip tn ti v phỏt trin. Mua hng nhm
to tin vt cht cho hot ng bỏn hng, hot ụng bỏn hng cú c tt
hay khụng ph thuc rt nhiu vo hot ng mua hng. Hn na mua hng
tt to iu kin tng li nhun. Chớnh vỡ vy m em ó chn ti Nõng
cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng lm ti cho lun vn tt nghip
ca mỡnh. õy l mt dp tt em cú th hiu rừ n v hot ng qun tr
mua hng trong doanh nghip khụng ch trờn lý thuyt m cũn thụng qua thc
t.
Ngoi phn m u v phn kt lun ti gm ba chng ln:
Chng 1: c s lý lun chung v qun tr mua hng trong doanh
nghip thng mi.
Chng 2: Kho sỏt v ỏnh giỏ v cụng tỏc qun tr mua hng ti
cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B.
Chng3 : Mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr mua
hng ti cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B.






Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4


CHNG 1:
C S Lí LUN CHUNG CA QUN TR MUA HNG
TRONG DOANH NGHIP THNG MI
1.1 HOT NG MUA HNG TRONG DOANH NGHIP

THNG MI
1.1.1 Tm quan trng ca hot ng mua hng trong doanh nghip
thng mi
Mua hng l hot ng u tiờn nhm to ra yu t u vo ( i vi
doanh nghip thng mi yu t u vo l ngun hng ) mt cỏch y ,
kp thi, ng b, ỳng quy cỏch chng loi, cht lng, phự hp vi nhu cu
ca khỏch hng v k hoch bỏn ra ca doanh nghip.
Di gúc ca nh qun tr thỡ mua hng hon ton trỏi ngc vi
bỏn hng. Nu bỏn hng cú ngha l to ra mt nhu cu v sn phm hng hoỏ
v dch v mt cỏch cú h thng v tỡm cỏch lm tng ý thc v nhu cu ú
thỡ mua hng l ph nhn hoc ỡnh hoón nhu cu ú cho ti khi tỡm ra c
iu kin mua hng tt. Thc cht, mua hng biu hin mi quan h gia
ngi vi ngi
Mua hng l cỏc hot ng nghip v ca cỏc doanh nghip sau khi xem
xột, tỡm hiu v ch hng v cựng vi ch hng bn bc, tho thun iu kin
mua bỏn, thc hin cỏc th tc mua bỏn, thanh toỏn v cỏc nghip v giao
nhn, vn chuyn nhm to nờn lc lng hng hoỏ ti doanh nghip vi s
lng, cht lng, c cu ỏp ng cỏc nhu cu ca d tr, bỏn hng phc v
cho khỏch hng vi chi phớ thp nht.
V trớ ca hot ng mua hng trong doanh nghip thng mi
Mua hng l nghip v m u cho hot ng kinh doanh ca doanh
nghip, õy l khõu m u cho lu chuyn hng hoỏ, mua ỳng chng loi,
mu mó, s lng, v cht lng thỡ dn n mua v bỏn tt hn. Trong c
ch th trng thỡ bỏn hng l khõu quan trng nhng mua hng l tin to
ra lng hng ban u trin khai ton b h thng kinh doanh ca doanh
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

nghip. Vy nờn mua hng l nghip v m u quy trỡnh kinh doanh ca

doanh nghip, mua l tin bỏn v t c li nhun. Trờn thc t khõu
bỏn hng khú hn mua hng nhng hng vi hay b mc sai lm nht li l
hnh vi mua hng v nghip v mua hng cú v trớ rt quan trng i vi cỏc
doanh nghip v cỏc nh kinh doanh.
Mua hng cú vai trũ quan trng trong hot ng kinh doanh ca
doanh nghip ch:
- Mua hng nhm to tin vt cht cho hot ng bỏn hng. Cỏc
doanh nghip mun bỏn hng ra th trng thỡ phi cú tin vt cht tc l
phi cú yu t u vo. Cỏc yu t u vo chớnh l hng hoỏ, nguyờn nhiờn
vt liu ca doanh nghip. Mua hng s giỳp cho doanh nghip cú hng hoỏ
trong tay t ú bỏn ra th trng. Vi chc nng mua i bỏn li doanh nghip
luụn mong mun phn u mua c hng hoỏ vi chi phớ thp nht, cú
th tho món tt nht nhu cu ca khỏch hng, ỏp ng mt cỏch tt nht nhu
cu ca khỏch hng thu hỳt khỏch hng v phớa mỡnh. Mc ớch kinh
doanh ca doanh nghip l tỡm kim li nhun ti a do ú phi tớnh n mua
hng vi s lng v giỏ c hp lý trỏnh tỡnh trng hng tha hay thiu u
khụng tt cho hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Mua hng gúp phn
nõng cao kh nng cnh tranh cho doanh nghip trờn th trng. iu ny th
hin chi phớ mua hng ca doanh nghip (bao gm c giỏ mua hng ca doanh
nghip v nhng chi phớ phỏt sinh trong quỏ trỡnh mua hng cu doanh nghip
nh chi phớ t hng, chi phớ vn chuyn ) s lm cho giỏ u vo trờn mt
n v cao v t ú lm cho giỏ bỏn cao. Trờn th trng hin nay vic cnh
tranh gia cỏc doanh nghip thc cht l cnh tranh v giỏ. Cựng mt loi sn
phm doanh nghip no cú giỏ thp hn dự ch rt ớt song cng ó thu hỳt
c khỏch hng v phớa mỡnh. M mun cú giỏ bỏn thp hn thỡ doanh
nghip phi mua c hng tt hn vi chi phớ thp hn. Doanh nghip mun
bỏn c hng tt thỡ phi bt u t vic mua tt. Vic mua hng tt ca
doanh nghip s giỳp cho doanh nghip chim lnh c th trng .
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng

K36A4

- Mua hng m bo cú lng hng bỏn ra cho khỏch hng theo
ỳng yờu cu ca h. i vi doanh nghip thng mi khi mua hng nu
mua phi hng kộm cht lng, kộm phm cht, mu mó, chng loi, kớch c
khụng phự hp, li mt thỡ khỏch hng s khụng chp nhn nhng sn phm
ú. M khỏch hng ó khụng chp nhn nhng sn phm ú thỡ hot ng
kinh doanh khụng t hiu qu. Mc ớch ca doanh nghip l phi lm sao
khỏch hng cm thy hi lũng v sn phm ca mỡnh thu hỳt khỏch
hng. Khỏch hng l ngỡ cui cựng b tin tỳi ra mua sn phm ca
doanh nghip, l ngỡ quyt nh s tn ti ca doanh nghip hay khụng.
Cho nờn cú khỏch hng thỡ doanh nghip mi cú c doanh thu v thu c
li nhun. Mua hng phự hp vi yờu cu ca khỏch hng, phự hp vi yờu
cu kinh doanh giỳp cho hot ng kinh doanh thng mi tin hnh thun
li, kp thi, y nhanh c tc lu chuyn hng hoỏ, to iu kin gi
ch tớn v nõng cao hiu qu kinh doanh. Mua hng l mt trong nhng khõu
quan trng nhm thỳc y quỏ trỡnh sn xut, lu thụng hng hoỏ, to ra li
nhun trong kinh doanh, nõng cao i sng cỏn b cụng nhõn viờn, to iu
kin tip thu khoa hc k thut ca th gii.
1.1.2 Cỏc phng phỏp v quy tc mua hng trong doanh nghip thng
mi
1.1.2.1 Cỏc phng phỏp mua hng trong doanh nghip thng mi.
a) Cn c vo quy mụ mua hng
Mua hng theo nhu cu:
L hỡnh thc mua hng trong ca doanh nghip thng mi trong ú
khi doanh nghip cn mua hng vi s lng bao nhiờu thỡ s tin hnh mua
by nhiờu tc l mi ln mua hng ch mua va nhu cu bỏn ra ca doanh
nghip trong mt thi gian nht nh. cú uc quyt nh lng hng s
mua trong tng ln, doanh nghip phi cn c vo din bin th trng, tc
tiờu th sn phm v xem xột lng hng thc t ca doanh nghip .

Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4



Lng bỏn hng d kin + tn u k + tn cui kỡ
Lng hng thớch hp =
mt ln mua s vũng chu chuyn hng hoỏ d kin

Phng phỏp ny cú u im sau :
+ C s xỏc nh nhu cu mua hng n gin. Nhu cu mua hng
c xỏc nh xut phỏt t k hoch bỏn ra ca doanh nghip hay ca cỏc b
phn, lng hng hoỏ d tr thc t u kỡ v k hoch d tr cho kỡ bỏn tip
theo.
+ Lng tin b ra cho tng ln mua hng l khụng ln lm nờn giỳp cho
doanh nghip thu hi vn nhanh v do mua bao nhiờu bỏn ht by nhiờu nờn
lng hng hoỏ d tr ớt. Do vy s trỏnh c tỡnh trng ng vn, tit
kim c chi phớ bo qun, gi gỡn hng hoỏ v cỏc chi phớ khỏc. iu ú
lm tng nhanh tc chu chuyn ca vn
+ Quỏ trỡnh mua hng din ra nhanh chúng, thun li nờn giỳp cho doanh
nghip trỏnh c nhng ri ro do bin ng v giỏ hay do nhu cu v hng
hoỏ thay i, gim thiu nhng thit hi do thiờn tai ( ho hon, l lt ) hay
chin tranh gõy ra.
Bờn cnh ú mua hng theo nhu cu cũn cú nhc im cn lu ý :
+ Vỡ lng hng mua v ớt ch bỏn ra mc bỡnh thng nờn nu vic
nhp hng b tr hay hng bỏn chy hn mc bỡnh thng thỡ doanh nghip cú
nguy c thiu hng.
+ Chi phớ mua hng thng cao, doanh nghip khụng c hng cỏc u

ói m ngi bỏn hng dnh cho. Doanh nghip b mt c hi kinh doanh
trờn th trng khi trờn th trng cú cn st v hng hoỏ m doanh nghip
ang kinh doanh, lỳc ú mc tiờu li nhun ca doanh nghip s khụng t
c, doanh nghip s khụng th thu c li nhun siờu ngch .
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Mua hng theo lụ ln:
Mua hng theo lụ ln l lng hng mua mt ln nhiu hn nhu cu
bỏn ra ca doanh nghip trong mt thi gian nht nh. Trờn c s d oỏn
nhu cu trong mt khon thi gian nht nh no ú. Da vo mt s lun c
ta cú th xỏc nh c s lng hng ti u cn nhp bi vy ta bit rng
tng chi phớ cho vic nhõp hng s nh nht khi chi phớ lu tr hng hoỏ bng
vi chi phớ mua hng .
Nu ta gi :
C-Tng chi phớ

1
C
- Chi phớ mt ln mua hng

2
C
- Chi phớ bo qun n v hng hoỏ trong mt n v thi gian
C - S lng n v hng hoỏ cn thit trong mt n v thi gian
Q - S lng hng hoỏ thu mua mt ln
Gi thit Q khụng i v s lng hng hoỏ d tr trong kho bng Q/2 thỡ ta
cú:
Q=

2
1
**2
C
DC

C=
2
C
* (Q/2) +
1
C
*Q/D)
Cụng thc ny cho ta thy lng hng nhp ti u vi tng chi phớ thu
mua, bo qun l thp nht.
T ú cú th thy mua theo lụ cú nhng u im sau :
+ Chi phớ mua hng cú th gim c v doanh nghip cú th nhn c
nhng u ói ca cỏc nh cung cp.
+ Ch ng chn c cỏc nh cung cp uy tớn nờn ớt gp ri ro khi nhp
hng
+ Cú th chp c thi c nu cú nhng cn st th trng, do ú cú th
thu c li nhun siờu ngch .
Song nú cng khụng trỏnh c nhng nhc im phỏt sinh nht nh ú l :
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

+ Phi s dng mt lng vn hng hoỏ ln iu ny gõy ra nhng khú khn
ti chớnh cho doanh nghip, lm gim hiu qu s dng vn ca doanh nghip
+ Chi phớ bo qun, bo him hng hoỏ ln .

+ Ri ro ( thiờn tai, mt cp, lc mt, h giỏ ) cao .
b) Cn c vo hỡnh thc mua
Tp trung thu mua :
Nhng doanh nghip cú quy mụ ln thng cú nhng b phn chuyờn
trỏch thu mua theo nhúm hng, mt hng. Phng phỏp thu mua ny cú u
im l tit kim c chi phớ nhng nú cú nhc im l mua bỏn tỏch ri
nhau, nhiu khi mua hng v khụng bỏn c vỡ khụng phự hp vi nhu cu
ca ngi tiờu dựng.
Phõn tỏn thu mua :
Trong iu kin doanh nghip khoỏn cho tng quy hng, h phi t lo
vn v ngun hng kinh doanh. u im ca phng phỏp ny l nm chc
c nhu cu, th trng mua v bỏn gn lin nhau. Nhc im l s lng
mua bỏn ớt, giỏ c cao, chi phớ kớ kt tng.
Liờn kt thu mua phõn tỏn tiờu th :
õy l hỡnh thc m cỏc doanh nghip nh thng ỏp dng do iu
kin vn ớt, mt s ca hng liờn kt vi nhau cựng thu mua hng hoỏ, sau ú
phõn phi li cho cỏc ca hng tiờu th. u im ca hỡnh thc mua hng
ny l do mua nhiu nờn mua c giỏ thp, tit kim c chi phớ vn
chuyn trờn mt n v hng hoỏ, chi phớ i li ca cỏn b thu mua v mt s
chi phớ khỏc liờn quan. Nhng cng cú nhc im l do mua nhiu nờn phi
chi phớ bo qun, hao ht tng, tc chu chuyn vn chm .
c) Cn c vo thi hn tớn dng
Mua n õu thanh toỏn n ú ( mua thanh toỏn ngay ) theo phng
thc ny thỡ khi nhn c hng hoỏ do bờn bỏn giao thỡ doanh nghip phi
lm th tc cho bờn bỏn
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Mua giao hng trc : sau khi bờn bỏn giao hng cho doanh nghip,

doanh nghip ó nhn c hng hoỏ sau mt thi gian doanh nghip mi phi
thanh toỏn lụ hng ú .
Mua t tin trc nhn hng sau : sau khi kớ hp ng mua bỏn hng
hoỏ vi nh cung cp doanh nghip phi tr mt khon tin ( cú th l mt
phn lụ hng hay ton b giỏ tr ca lụ hng ) n thi hn giao hng bờn bỏn
s tin hnh giao hng cho bờn mua .
d) Cn c theo ngun hng:
Mua trong nc:õy l hỡnh thc mua m mi hot ng mua ca
doanh nghip c tin hnh trong phm vi mt quc gia. Ngun hng ú -
c sn xut trong nc.
Mua t nc ngoi(nhp khu):õy l hỡnh thc doanh nghip mua
hng t nc ngoi v phc v cho vic kinh doanh trong nc. Trong
ú cú hai hỡnh thc nhp khu:
+ Nhp khu u thỏc l hỡnh thc nhp khu trong ú cụng ty úng vai
trũ lm trung gian tin hnh cỏc nghip v nhp khu hng hoỏ v mỏy
múc thit b t nc ngoi vo Vit Nam theo yờu cu ca cỏc doanh nghip
trong nc. Trong hot ng dch v ny cụng ty khụng cn phi s dng vn
ca mỡnh v c hng mt khon gi l phớ u thỏc.
+ Nhp khu trc tip l hỡnh thc nhp khu trong ú cụng ty thc
hin t khõu u n khõu cui tc l t vic tỡm hiu th trng mua n
khi bỏn c hng v thu tin v bng vn ca chớnh mỡnh. Vi hỡnh thc ny
cụng ty s xem xột ngun hng v tớnh toỏn mi chi phớ phỏt sinh trong quỏ
trỡnh nhp khu. ng thi cụng ty cng phi tớnh toỏn giỏ thnh thc t khi
hng hoỏ c chuyn ti tay ngi mua t ú bit c kt qu ca vic
nhp hng
Cựng vi cỏch thc phõn loi nh trờn cũn cú nhiu cỏch phõn loi
khỏc nh: phõn loi theo phng thc mua theo hp ng, phng thc mua
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

trc tip hay giỏn tip, phng thc mua theo hp ng hay mua theo n
hng, mua buụn hay mua l Mi phng phỏp trờn u cú nhng u v nh-
c im riờng nờn cỏc doanh nghip tu vo thc trng ca mỡnh trong tng
thi im, tng giai on nht nh quyt nh xem mỡnh nờn theo phng
thc no l thun tin nht v tt nht.
1.1.2.2) Cỏc quy tc m bo mua hng cú hiu qu.
+ Quy tc mua hng ca nhiu nh cung cp : doanh nghip nờn la
chn cho mỡnh mt s lng nh cung cp nht nh. iu ú s giỳp cho
doanh nghip phõn tỏn c ri ro bi hot ng mua hng cú th gp nhiu ri
ro t phớa nh cung cp. Nu nh doanh nghip ch mua hng ca mt nh
cung cp duy nht hoc mt s ớt thỡ khi ri ro xy ra doanh nghip phi gỏnh
chu tt c v rt khú khc phc. Nhng ri ro xy ra trong mua hng l rt a
dng : nú cú th xy ra do tht bi trong kinh doanh hay ri ro khỏc m bn
thõn cỏc nh cung cp gp phi nh thiu nguyờn vt liu, cụng nhõn ỡnh
cụng, chin tranh ,do nhng trc trc trong quỏ trỡnh vn chuyn hay do s bt
tớn ca cỏc nh cung cp. Vi ý ngh phõn tỏn ri ro, nhiu ngi gi nguyờn
tc th nht l nguyờn tc khụng b tin vo mt tỳi . Ngoi ra nguyờn tc
ny cũn to s cnh tranh gia cỏc nh cung cp. Nu hng hoỏ u vo ca
doanh nghip ch c mua t mt hay mt s rt ớt nh cung cp thỡ nhng
nh cung cp ny cú th ộp giỏ v ỏp t cỏc iu kin mua bỏn hng cho
doanh nghip. Khi doanh nghip t ý nh mua hng ca nhiu ngi thỡ bn
thõn cỏc nh cung cp s a ra nhng iu kin hp dn v giỏ c, giao nhn,
thanh toỏn thu hỳt ngi mua v phớa mỡnh.
Tuy nhiờn khi thc hin nguyờn tc ny cỏc doanh nghip cn lu ý l
trong s cỏc nh cung cp ca mỡnh nờn chn ra mt nh cung cp chớnh
xõy dng mi quan h lm n lõu di, bn vng da trờn c s tin tng v
giỳp ln nhau. Nh cung cp chớnh l nh cung cp m doanh nghip mua
hng ca h nhiu hn v thng xuyờn. Vỡ vy doanh nghip cú th d dng
nhn c nhiu u ói t phớa nh cung cp ny hn so vi nhng khỏch

Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

hng khỏc, thm chớ cũn c h giỳp khi doanh nghip gp khú khn (
c hng tớn dng mi khi thiu vn, c u tiờn mua hng khi hng hoỏ
khan him , ) v doanh nghip thng tr thnh khỏch hng truyn thng
ca cỏc nh cung cp. Ngc li doanh nghip cng cn phi giỳp nh
cung cp khi h gp khú khn.
+ Quy tc luụn gi th ch ng trc cỏc nh cung cp : nu ngi
bỏn hng cn phi to ra mt nhu cu v sn phm hay dch v mt cỏch cú h
thng v tỡm cỏch phỏt trin nhu cu ú cỏc khỏch hng ca mỡnh, thỡ ngi
mua hng li phi lm iu ngc li, tc l phi tỡm cỏch ph nhn hay ỡnh
hoón nhu cu ú mt cỏch cú ý thc cho n khi tỡm c nhng iu kin
mua hng tt hn. i mua hng l gii mt s bi toỏn vi vụ s rng buc
khỏc nhau. Cú nhng rng buc cht ( iu kin khụng th nhõn nhng -
c ) v cú nhng rng buc lng ( iu kin cú th nhõn nhng c ).
Trong khi ú cỏc nh cung cp luụn luụn a ra nhng thụng tin phong phỳ v
hp dn v giỏ c, cht lng, iu kin vn chuyn v thanh toỏn, cỏc dch
v sau bỏn nu khụng tnh tỏo, quyn ch ng ca doanh nghip vi t
cỏch l ngi mua s mt dn v s t nguyn tr thnh nụ l cho nh cung
cp m quờn i nhng rng buc cht ri phi lo i phú vi cỏc ri ro.
Vỡ vy khụng tr thnh nụ l cho nh cung cpvỡ vy cỏch n gin nht l
ghi y tt c cỏc li ha ca ngi bỏn hng, sau ú tng hp chỳng vo
trong mt hp ng v bt ngi bỏn kớ vo y. Lỳc ny ta s buc ngi
bỏn hng thng lng vi mỡnh mt cỏch ch ng vi nhng iu kin cú
li
+ Quy tc m bo s hp lý trong tng quan quyn li gia
doanh nghip vi nh cung cp: nu doanh nghip khi mua hng chp nhn
nhng iu kin bt li cho mỡnh thỡ s nh hng xu n hiu qu mua

hng v cú nguy c b gim ỏng k v li nhun kinh doanh. Ngc li, nu
doanh nghip c tỡnh ộp nh cung cp t c li ớch ca mỡnh m
khụng quan tõm n li ớch ca nh cung cp thỡ d gp trc trc trong vic
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

tho thun ( khụng t c s tho thun ) v thc hin hp ng ( hp
ng cú nguy c khụng thc hin c ). m bo s hp lý v li ớch
khụng ch l iu kin c bn doanh nghip v nh cung cp gp c
nhau v cựng nhau thc hin hp ng, to ch tớn trong quan h lm n lõu
di, m cũn giỳp cho doanh nghip gi c s tnh tỏo, sỏng sut trong m
phỏn, trỏnh nhng iu ỏng tic cú th xy ra.
1.2 VAI TRề CA QUN TR MUA HNG TRONG DOANH
NGHIP THNG MI.
1.2.1 Mc tiờu v vai trũ ca qun tr mua hng trong doanh nghip
thng mi.
+) Khỏi nim:
Theo cỏch tip cn quỏ trỡnh: Qun tr mua hng l quỏ trỡnh hoch
nh, t chc, lónh o iu hnh v kim soỏt hot ng mua hng ca doanh
nghip thng mi nhm thc hin mc tiờu ra.
Theo cỏch tip cn tỏc nghip : Qun tr mua hng l quỏ trỡnh bng cỏc
bc cụng vic nh xỏc nh nhu cu mua hng, tỡm v la chn nh cung
cp, thng lng v t hng, kim tra vic giao nhn hng hoỏ.
Quỏ trỡnh mua hng l quỏ trỡnh phõn tớch i n quyt nh mua
hng gỡ? ca ai, vi s lng v gớ c nh th no. õy l mt quỏ trỡnh phc
tp c lp i, lp li thnh mt chu kỡ, nú liờn quan n vic s dng cỏc kt
qu phõn tớch cỏc yu t trong qun lớ, cung ng.
+ Mc tiờu ca qun tr mua hng trong doanh nghip thng mi:
Do mua hng l khõu u tiờn, c bn ca hot ng kinh doanh, l

iu kin hot ng kinh doanh ca doanh nghip tn ti v phỏt trin,
cụng tỏc qun tr mua hng cú hiu qu thỡ mc tiờu c bn ca hot ng
mua hng l m bo an ton cho bỏn ra, m bo cht lng mua hng, v
mua hng vi chi phớ thp nht .
- m bo an ton cho bỏn ra th hin trc ht l hng mua phi
v s lng v c cu trỏnh tỡnh trng tha hay thiu dn n ng hng
hoỏ hay giỏn on kinh doanh lm nh hng n lu thụng hng hoỏ. Mt
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

khỏc hng mua phi phự hp vi nhu cu ca khỏch hng vỡ khỏch hng l ng-
i tiờu dựng sn phm do cụng ty bỏn ra. Cụng ty cú tn ti hay khụng ph
thuc vo khỏch hng. Cui cựng l m bo sao cho vic mua hng, vn
chuyn ớt gp ri ro ( do giao hng chm, ỏch tc trong khõu vn chuyn ).
Chng hn nh ỳng vo thi im no ú, mt mt hng ang lờn cn st
m theo ỳng tớnh toỏn ca doanh nghip hng s v ỳng vo thi im ú
nhng do vic giao hng chm doanh nghip s mt i c hi thu c li
nhun siờu ngch v cú th s dn n tỡnh hung doanh nghip mt khỏch
hng do uy tớn ca h b gim sỳt.
- m bo cht lng hng mua vo th hin ch hng phi cú cht
lng m khỏch hng cú th chp nhn c. Quan im ph bin hin nay
trong c sn xut, lu thụng v tiờu dựng l cn cú nhng hng hoỏ cú cht l-
ng ti u ch khụng phi cú cht lng ti a. Cht lng ti a l mc
cht lng m ti ú hng hoỏ ỏp ng tt nht mt nhu cu no ú ca ngi
mua v nh vy ngi bỏn hay ngi sn xut cú th thu c nhiu li
nhun nht. Cũn cht lng ti a l mc cht lng t c cao nht ca
doanh nghip khi s dng cỏc yu t u vo to ra sn phm, mc cht l-
ng ny cú th cao hn hoc thp hn cht lng ti u nhng trỡnh s
dng cỏc yu t u vo ca doanh nghip cha ti u

- m bo mua hng vi chi phớ thp nht nhm to nhng iu kin thun
li cho vic xỏc nh giỏ bỏn hng. Doanh nghip cú th h giỏ bỏn thp hn
cỏc i th cnh tranh kộo khỏch hng v phớa mỡnh. Chi phớ mua hng
khụng ch th hin giỏ bỏn m cũn th hin ch mua hng õu, ca ai, s
lng l bao nhiờu chi phớ giao dch, t hng, chi phớ vn chuyn l thp
nht. Cỏc mc tiờu trờn khụng phi lỳc no cng thng nht nhau c vỡ
thụng thng t c cỏi ny con ngi s phi hy sinh cỏi khỏc hay mt
i mt th khỏc. Chng hn thng xy ra mõu thun gia cht lng v giỏ
c, cht lng tt thỡ giỏ cao v ngc li. Ngoi ra mc tiờu mua hng cũn
mõu thun vi cỏc mc tiờu ca cỏc chc nng khỏc. Vỡ vy khi xỏc nh mc
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

tiờu mua hng cn t chỳng trong tng th cỏc mc tiờu ca doanh nghip v
tu tng iu kin c th m xp xp th t u tiờn gia cỏc mc tiờu mua
hng m bo sao cho hot ng mua hng úng gúp tớch cc nht vo vic
hon thnh cỏc mc tiờu chung ca doanh nghip.
+) Vai trũ ca qun tr mua hng
Qun tr mua hng cú ý ngha quan trng i vi mt doanh nghip th
hin ch phi t chc, ch o, kim soỏt hot ng mua hng sao cho mua
c hng thng xuyờn, u n v kp thi, cung cp hng hoỏ phự hp vi
nhu cu v s lng, c cu, chng loi vi cht lng tt, giỏ c hp lớ. Qun
tr mua hng c phn ỏnh thụng qua vic phõn tớch cỏc bc ca quỏ trỡnh
mua hng ú l vic phõn tớch, la chn i n quyt nh mua hng. õy
l quỏ trỡnh phc tp c lp i, lp li thnh mt chu kỡ. Nú liờn quan n
vic s dng cỏc kt qu phõn tớch cỏc yu t trong qun lớ cung ng nh:
ỏnh giỏ mụi trng chung hin ti v tng lai; thc trng v cung cu hng
hoỏ ú trờn th trng; cu cu th trng ca sn phm; giỏ c hin hnh v d
bỏo; thi hn giao hng v cỏc iu kin, iu khon; tỡnh hỡnh ti chớnh; lói

sut trong nc v ngoi; chi phớ lu kho v hng lot cỏc vn khỏc. T
chc tt vic mua hng l c s thc hin cỏc mc tiờu ca qun tr mua
hng v núi rng ra l ca doanh nghip.
1.2.2) Ni dung ca qun tr mua hng trong doanh nghip thng mi
trin khai cú hiu qu hot ng mua hng, khai thỏc tt nht ngun
hng phc v cho nhu cu kinh doanh, cỏc nh qun tr mua hng cn thc
hin tt cụng tỏc qun tr mua hng. Qun tr mua hng l quỏ trỡnh phõn tớch,
la chn v i n quyt nh mua, mua cỏi gỡ ?, mua bao nhiờu ?, mua ca ai
?, giỏ c v cỏc iu kin thanh toỏn nh th no ? Mt ngi tiờu dựng khi
mua hng cng cú quyt nh nh vy song quỏ trỡnh mua hng ca doanh
nghip bao gm cỏc khõu c t trong s la chn ln hn gúc ca
cỏc nh doanh nghip vi nhau. õy l mt quỏ trỡnh phc tp c lp i,
lp li thnh mt chu kỡ, nú liờn quan n vic s dng cỏc kt qu phõn tớch,
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

cỏc yu t trong qun lớ cung ng nh ỏnh giỏ mụi trng chung, hin ti v
trin vng, thc trng v cung - cu hng hoỏ trờn th trng c cu th trng
ca sn phm vi thc trng v thc tin thng mi, giỏ c hin hnh v d
bỏo, thi hn giao hng v cỏc iu khon, tỡnh hỡnh vn ti v chi phớ vn
chuyn, chi phớ t hng li, tỡnh hỡnh ti chớnh, lói sut trong nc v ngoi -
c, chi phớ lu kho v hng lot cỏc vn khỏc. quỏ trỡnh mua hng -
c tt cỏc nh qun tr mua hng cn thc hin tt quỏ trỡnh mua hng
S quỏ trỡnh mua hng trong doanh nghip

Tho món khụng tho món







A) XC NH NHU CU MUA HNG:
Thc cht ca giai on ny l tr li cõu hi doanh nghip mua cỏi gỡ,
mua vi s lng bao nhiờu v cht lng nh th.
Mua cỏi gỡ?
Mua cỏi gỡ doanh nghip cn tc l th trng cn. xỏc nh xem mỡnh
cn mua cỏi gỡ thỡ doanh nghip phi i nghiờn cu tỡm hiu xem khỏch hng
cn gỡ, nm chc nhu cu ca khỏch hng tho món. Nghiờn cu th trng
giỳp cho cỏc doanh nghip xỏc nh c nhu cu, t ú xỏc nh c tng
cung hng hoỏ, õy l k hoch to ngun v mua hng. ng thi xỏc nh
Xỏc nh
nhu cu
Tỡm v
la chn nh
cung cp
Thng
lng v
t hng
Theo dừi
v thc
hin giao
hng

ỏnh giỏ kt qu mua hng
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

c th lng cung ca tng khu vc, tng chng loi la chn ch hng,
phng thc mua hng phự hp, m bo s lng, loi hng mua, thi gian
mua phự hp vi k hoch bỏn ra ca doanh nghip, to ra li nhun hp
phỏp, hiu qu.
Mua vi s lng bao nhiờu? Trờn thc t ngi ta thng da vo
cụng thc cõn i
M + D dk = B + D ck + Dhh
Trong ú :
M- Lng hng hoỏ cn mua vo trong ton b kỡ kinh doanh
B Lng hng bỏn ra ( theo k hoch ) ca doanh nghip trong kỡ
D dk- Lng hng hoỏ tn kho ca doanh nghip u kỡ kinh doanh
D ck Lng hng hoỏ d tr cui kỡ ( k hoch ) chun b cho kỡ kinh
doanh tip theo.
Dhh: nh mc hao ht ( nu cú )
T cụng thc cõn i cú th xỏc nh c nhu cu mua vo trong kỡ nh
sau:
M = B + D ck D dk
Cụng thc trờn c dựng xỏc nh nhu cu mua vo ca tng mt
hng. Tng lng hng mua vo ca doanh nghip bng tng cỏc lng hng
mua vo ca tng mt hng
Mua vi cht lng nh h no? xỏc nh theo nhu cu bỏn ra ca doanh
nghip. Mua vo ph thuc vo nhu cu bỏn ra ca doanh nghip c v s
lng,cht lng ,giỏ c v c cu .
- Yờu cu v cht lng:
+ doanh gnhip phi a ra mc tiờu cht lng i vi hng hoỏ mua vo.

+ cn chỳ ý theo ui mc tiờu cht lng ti u ch khụng phi mc tiờu
cht lng ti a.
+ Ngoi ra doanh nghip cn chỳ ý n yờu cu v c cu, chng loi, mu
mó, thi gian m bo c mc tiờu chi phớ v mc tiờu an ton.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Vic xỏc nh nhu cu mua hng s giỳp doanh nghip cú c lng
hng ti u m doanh nghip s mua t ú mi cú th tỡm v la chn nh
cung cp cho phự hp .
b ) Tỡm v la chn nh cung cp.
Thc cht l tr li cõu hi mua ca ai. thc hin c mc tiờu
trờn doanh nghip phi i tỡm v la chn nh cung cp.
Tỡm nh cung cp ỏp ng nhu cu ó xỏc nh trờn ca doanh
nghip v vic tỡm nh cung cp cú th c thc hin thụng qua:
+ Thụng qua chng trỡnh qung cỏo, gii thiu ca nh cung cp.
+ Thụng qua hi ch trin lóm.
+ Thụng qua n th cho hng.
+ Thụng qua hi ngh khỏch hng.
- La chn nh cung cp:
Khi la chn cỏc nh cung cp cn vn dng mt cỏch sỏng to nguyờn tc
khụng nờn ch cú mt nh cung cp . Mun vy phi nghiờn cu ton din
v k cỏc nh cung cp trc khi a ra quyt nh chn la, phi ỏnh giỏ -
c kh nng hin ti v tim n ca h trong vic cung ng hng hoỏ cho
doanh nghip. Vic la chn nh cung cp vi giỏ r nht cng nh vi chi
phớ vn ti nh nht nh hng khụng nh ti giỏ thnh sn phm, lm tng
li nhun. Vỡ vy vic la chn nh cung cp cú ý ngha rt quan trng i
vi nh qun tr.
Cú nhiu quan im khỏc nhau v la chn nh cung cp. Quan im

truyn thng cho rng phi thng xuyờn chn nh cung cp vỡ cú nh th
micú th la chn c nh cung cp vi giỏ c em li vi chi phớ thp
nht. H thng thay i nh cung cp bng cỏc bin phỏp: thng xuyờn tớnh
toỏn la chn ngi cp hng, t chc u thu cho mi ln cp hng
Cú quan im hon ton ngc li: thụng qua marketing la chn ng-
i cp hng thng xuyờn cp hng vi tin cy cao, cht lng m bo v
giỏ c hp lý
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

xỏc nh v la chn nh cp hng phi cú s liu v s lng
ngi, giỏ c, cht lng, chng loi, iu kin thanh toỏn, hỡnh thc tin t
thanh toỏn, gim giỏ ca tng ngi cung cp c th ng thi phi thu
thp, phõn tớch cỏc s liu v quóng ng, phng thc thanh toỏn v phng
tin vn chuyn, h thng kho tng, phng thc kim tra, giao nhn hng
hoỏ
Ngoi ra cn phi xem xột v k thut ca nguyờn vt liu cung ng,
tui th ca nguyờn vt liu, s tin cy i vi ngi cp hng, tớnh rừ rng
minh bch ca ngi cung cp t y tỡm kim nh cung cp ti u.
Cú hai loi nh cung cp ch yu: ngi cung cp ó sn cú trờn th
trng v ngi cung cp mi xut hin.
Nhng ngi cung cp mi xut hin thng t tỡm n gii thiu xin
c cung cp hng hoỏ m doanh nghip ang cú nhu cu. Con ng tỡm
n ca nh cung cp cú th trc tip hoc giỏn tip. Doanh nghip cng cú
th t tỡm n nh cung cp thụng qua hi ch trin lóm, qua gii thiu, qua
tp chớ, qua niờm qiỏm, qua gi thu
Qua phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n cung ng so sỏnh v cõn
nhc nhng ngi cp hng, doanh nghip cú th chn ngi cp hng cho
mỡnh. Cỏc nguyờn tc la chn c t ra cõn nhc l:

+ Nu la chn quỏ ớt nh cung cp m doanh nghip mua hng vi s lng
mua nhiu doanh nghip cú li th mua hng vi giỏ u ói, v lõu di cú th
tr thnh khỏch hng truyn thng nhng li cú hn ch l ri ro cao khi nh
cung cp gp rc ri khụng cú hng hoc khụng cú hng cung cp cho
doanh nghip trong trng hp ú doanh nghip s khụng kp chun b
hng bỏn, ụi khi b ộp giỏ
+ Ngc li nu la chn nhiu nh cung cp cho mỡnh cú u im l gim
c ri ro, trỏnh c s ộp giỏ nhng li cú hn ch l khụng c
gim giỏ do mua ớt, doanh nghip khú tr thnh bn hng truyn thng, tớnh
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

n nh v giỏ c v cht lng khụng cao cỏc nh qun tr cn cú s la
chn hp lý. Ngoi ra cỏc nh qun tr cn chỳ ý n vn sau:
+ i vi nhng mt hng m doanh nghip ang sn cú nh cung ng (
tc l nhng mt hng doanh nghip ang kinh doanh ) thỡ vic cú cn phi
tỡm kim cỏc nh cung cp mi hay khụng cn phi da trờn nguyờn tc nu
cỏc nh cung cp cũn lm cho chỳng ta hi lũng thỡ cũn tip tc mua hng ca
h
+ i vi nhng hng hoỏ mi c a vo danh mc mt hng kinh
doanh ca doanh nghip hoc trong trng hp phi tỡm kim nh cung cp
mi thỡ cn phi tin hnh nghiờn cu k cỏc nh cung cp.
- Phng phỏp la chn:
Xõy dng hng lot cỏc tiờu chun v cho im cỏc nh cung cp khỏc
nhau cú quyt nh la chn.
Trờn c s danh sỏch ó lp trờn tin hnh la chn nh cung cp da trờn
cỏc tiờu thc khỏc nhau gn vi mc tiờu ca vic mua hng.
Cỏc tiờu chun la chn nh cung cp.
+ V th v uy tớn ca nh cung cp ( so vi cỏc nh cung cp khỏc)

+ Kh nng cung ng ca cỏc nh cung cp.( xột v quy mụ)
+ Cỏc diieự kin cú liờn quan n mua hng( iu kin thanh toỏn, iu kin
vn chuyn, thi gian, iu kin giao hng.)
+ Giỏ c ca hng hoỏ.
+ Cht lng hn hoỏ, nhón hiu, mu mó, bao bỡ.
S ỏnh giỏ c thc hin bng cỏc tiờu chun theo th t u tiờn m
doanh nghip quy nh, phng phỏp ny cũn c dựng ỏnh giỏ thng
xuyờn nh cung cp hin ti ca doanh nghip. Tu thuc vo tng mt hng,
v trớ ca nú trờn thang sn phm m doanh nghip quyt nh cú phi la
chn k cỏc nh cung cp hay khụng, mc no. Sau khi la chn c
nh cung cp tt nht doanh nghip nờn tin hnh thng lng v t hng.
C ) Thng lng v t hng.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Sau khi ó cú trong tay nh cung cp doanh nghip tin hnh thng l-
ng v t hng i n kớ kt hp ng mua bỏn vi nh cung cp.
Thng lng gia doanh nghip v cỏc nh cung cp thc cht l
vic gii bi toỏn mua hng vi cỏc hm mc tiờu l cỏc mc tiờu ó xỏc nh
v cỏc rng buc bng cac rng buc cht v cỏc rng buc lng, nhng rng
buc ny liờn quan n mu mó, chng loi, cht lng, giỏ c
Trong ú, thng lung gi mt v trớ quan trng nh hng ti quyt
nh mua hng. cỏc vn liờn quan n quỏ trỡnh thng lng bao gm:
- Cỏc tiờu chun k thut ca hng hoỏ cn mua v mu mó, cht lng,
phng tin v phng phỏp kim tra.
- Giỏ c v s giao ng v gớa c khi giỏ c trờn th trng lỳc giao hng cú
bin ng
- Xỏc nh phng thc thanh toỏn ngay, chuyn khon, tớn dng chng t
v xỏc nh thi hn thanh toỏn.

Khi ó tham gia m phỏn thng lng vi cỏc i tỏc, doanh nghip
phi la chn nhng nhõn viờn cú trỡnh chuyờn mụn cao, kh nng giao
tip tt. Cú nh vy, doanh nghip mi t c cỏc mc ớch ca mỡnh trong
m phỏn.
Sau khi ó tho thun cỏc iu kin trong bc thng lng nu chp
nhn, doanh nghip cn tin hnh kớ kt hp ng hay n hng bng vn
bn. õy l c s cỏc bờn cựng thc hin theo v khi xy ra tranh chp thỡ
nú l bng chng a ra trng ti kinh t.
- Doanh nghip cú th tiộn hnh t hng bng cỏc hỡnh thc nh:
+ Kớ kt hp ng mua bỏn : ni dung ca hp ng bao gm.
Tờn, a ch ca cỏc bờn mua- bỏn hoc ngi i din cho cỏc bờn.
Tờn, s lng, quy cỏch, phm cht ca hng hoỏ.
n giỏ v phng nh giỏ.
Phng phỏp v iu kin giao nhn.
iu kin vn chuyn.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Phng thc v iu kin thanh toỏn( thi hn thanh toỏn, hỡnh thc v
phng thc thanh toỏn, cỏc iu kin u ói trong thanh toỏn nu cú)
+ Gi n t hng( ng ten ngi mua) õy l hp ng mang tỡnh
phỏp lớ thp hn hp ng kớ kt mua bỏn.
+ Hoỏ n bỏn hng( ng tờn ngi bỏn) õy l hp ũng m tớnh phỏp lớ
l thp nht.
d) Theo dừi v kim tra giao nhn hng:
Vic giao nhn hng c thc hin trờn c s hp ng tuy nhiờn cn
ụn c, thỳc gic cỏc nh cung cp nhanh chúng chuyn hng trỏnh tỡnh
trng hng n chm lm nh hng ti hot ng kinh doanh ca doanh
nghip, lm giỏn on quỏ trỡnh lu thụng. Cn giỏm sỏt, theo dừi ton b

quỏ trỡnh giao hng xem bờn cung cp cú thc hin ỳng cỏc iu kin ghi
trong hp ng khụng. C th :
+ Hng hoỏ nhp kho phi nghim thu cn thn : lm tt khõu ny hay khụng
s nh hng n kinh doanh sau ny ca doanh nghip, ngn nga tht thoỏt
ti sn, ngn chn cỏc hng hoỏ kộm phm cht vo tay ngi tiờu dựng nhm
nõng cao uy tớn ca cụng ty .
+ Kim tra s lng : cn c vo hp ng thu mua, i chiu chng t,
kim tra kin hng, kim kờ s lng. Nu khụng cú gỡ sai sút kớ vo biờn
bn nhn hng .
+ Kim tra cht lng : cn c vo hp ng mua hng v n hng kim tra
tờn hng hoỏ, mu mó, cht lng. Nu phỏt hin hng hoỏ v n hng
khụng phự hp nh hng b hng, bao bỡ b thng, t chi nhn hng ng
thi lp biờn bn v bỏo ngay cho ngi cung cp .
Sau khi lm th tc nhp hng hoỏ xong ngi qun lớ kho hng kớ vo
biờn bn nhp hng, kho gi mt bn, k toỏn gi mt bn, gi mt bn cho
ngi cung cp, n õy quỏ trỡnh thu mua kt thỳc .
e) ỏnh giỏ kt qu thu mua:
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

Sau mi ln kt thỳc hp ng mua hng, doanh nghip cn t chc
ỏnh giỏ kt qu v hiu qu mua hng. C s ca vic ỏnh giỏ l nhng
mc tiờu mua hng c xỏc nh ngay t u cng nh mc phự hp ca
hot ng mua hng vi mc tiờu bỏn hng v mc tiờu ti chớnh ca doanh
nghip. Cú th xy ra hai trng hp :
+ Trng hp 1 : Nu tho món nhu cu ngha l ngi cung cp ỏp ng -
c cỏc cho nhu cu sn xut kinh doanh cho u vo c n nh. Nh
vy quyt nh mua hng ca doanh nghip l cú kt qu v cú hiu qu .
+ Trng hp 2 : Nu khụng tho món thỡ quyt nh mua hng ca doanh

nghip l sai lm, doanh nghip phi tip tc tỡm kim li nh cung cp mi,
tỡm ra v khc phc nhng sai sút trỏnh phm phi sai lm ú .
Vic ỏnh giỏ kt qu mua hng phi lm rừ nhng thnh cụng cng
nh nhng mt tn ti ca hot ng mua hng, o lng s úng gúp ca cỏc
thnh viờn, tng b phn cú liờn quan, ng thi lm rừ trỏch nhim ca mi
cỏ nhõn v mi b phn.
Trờn õy l tt c quỏ trỡnh mua hng ca doanh nghip, hot ng
qun tr luụn gn lin vi tng bc ca quỏ trỡnh ny t khõu khi im n
khõu kt thỳc. Bt k mt sai sút no ca nh qun tr cng u nh hng
n kt qu mua hng, t ú nh hng n kt qu bỏn ra ca doanh nghip .
1.3 S CN THIT V PHNG HNG C BN NHM NNG
CAO CễNG TC QUN TR MUA HNG.
1.3.1 S cn thit phi nõng cao cụng tỏc qun tr mua hng trong doanh
nghip thng mi.
Trong iu kin kinh doanh ngy nay cỏc doanh nghip luụn phi chu
sc ộp cnh tranh rt nhiu chớnh vỡ vy ũi hi cỏc doanh nghip phi tỡm
cỏch lm sao duy trỡ c hot ng kinh doanh trong iu kin ú ng thi
doanh nghip phỏt trin i lờn. Hn na ũi hi ca khỏch hng ngy cng
cao luụn cú s thay i trong mua bỏn hng hoỏ. Chớnh vỡ vy vic nõng cao
cụng tỏc qun tr mua hng l mt trong cỏc gii phỏp giỳp doanh nghip t
c hiu qu kinh doanh ca mỡnh. Hn na vic to ngun hng l nghip
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

v u tiờn m u cho hot ng trong quỏ trỡnh hot ng sn xut kinh
doanh. Mun cú sn phm em bỏn trờn th trng thỡ phi cú hng hoỏ u
vo. Tuy nhiờn khụng phi lỳc no doanh nghip cng cú hng bỏn.
Trong nhiu trng hp doanh nghip cú th khụng mua c hng bỏn .
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng gúp phn nõng hiu

qu hot ng kinh doanh, nõng cao kh nng cnh tranh v uy tớn ca doanh
nghip trờn th th trng. Vic lp k hoch mua hng chớnh xỏc giỳp cho
doanh nghip cú th tng nhanh vũng chu chuyn vn, em li hiu qu s
dng vn. S d nh vy vỡ vic lp k hoch mua hng c cn c trờn mc
tiờu th sn phm, do ú sn phm mua hng s c cung ng ht khụng cũn
tỡnh trng ng hng hoỏ, ng vn lu ng c lu chuyn nhanh. Mt
khỏc khi doanh nghip cú mi quan h tt vi nh cung ng, doanh nghip cú
th mua hng vi giỏ r hn, nh vy giỏ thnh s thp v doanh nghip cú
kh nng cnh tranh so vi cỏc i th cnh tranh qua giỏ thnh. Hn na
qun tr tt mua hng cũn giỳp cho doanh nghip gim thiu chi phớ phỏt sinh
do hng hoỏ kộm phm cht, chi phớ bo qun, chi phớ kho bói, chi phớ hao ht
ngoi nh mc kh nng cnh tranh ca doanh nghip cũn th hin uy
tớn ca doanh nghip trong vic kp thi cung ng ra th trng khi cú nhu
cu, m mun lm c iu ú thỡ bt buc cỏc doanh nghip phi qun lớ tt
hot ng mua hng.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng cũn giỳp cho doanh
nghip m bo tớnh thng xuyờn, u n ca hot ng kinh doanh. Ngay
t khõu u tiờn ca hot ng mua hng nu doanh nghip khụng qun lớ tt
hot ng mua hng s b chm tr. Chng hn khi mua hng doanh nghip
khụng thỳc gic bờn bỏn chun b giao hng ỳng hn, cú th hng hoỏ s b
giao chm so vi d kin. Hoc doanh nghip khụng t chc kim tra k l-
ng s lng v cht lng hng hoỏ trc khi giao nhn, sau khi giao nhn
v kho doanh nghip mi phỏt hin ra thiu hng, hng húa kộm phm cht
doanh nghip mi tr cho bờn bỏn lm l hng hoỏ bỏn ra cho khỏch hng,
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
K36A4

doanh nghờp s mt i li nhun v uy tớn ca mỡnh. Ngoi ra, doanh nghip
cú th phi mt cụng tỡm kim nh cung ng mi. Khi qun lớ d tr, nhõn

viờn kho s nh hng n khi lng hng hoỏ d tr cho chu kỡ kinh doanh
tip theo hoc khụng lm tt khõu nghip v v khõu d tr lm hng hoỏ b
hng húc, khụng gi c cht lng, gõy mt mỏt hng hoỏ lm tn tht ln
cho doanh nghip. Tt c cỏc hot ng mua hng vỡ mc tiờu chung ca
doanh nghip.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng giỳp cho hot ng
ti chớnh ca doanh thun li nh vic thu hi vn nhanhDo ú khi lp k
hoch mua hng doanh nghip da trờn c s mc tiờu th sn phm, do ú
sn phm cung ng s c tiờu th ht khụng cũn tỡnh trng hng hoỏ b
ng nu cú thỡ khụng ỏng k. ng vn quay vũng nhanh. Mt khỏc khi
doanh nghip cú mi quan h tt vi nh cung ng cú th mua c hng hoỏ
vi giỏ r hn, c u tiờn trong trng hp hng húa khan him hay nờn
cn st nh vy doanh nghip s tit kim c chi phớ kinh doanh hay cú th
thu c li nhun.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng cú tỏc dng i vi
lnh vc sn xut hay nhp khu. Nú m bo th trng cho doanh nghip cú
hng hoỏ cung ng to iu kin n nh ngun hng cung ng vi cỏc
n v kinh doanh.
1.3.2) Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc qun tr mua hng .
hot ng mua hng t hiu qu cao thỡ cỏc nh qun tr khụng ch
hiu rừ v quỏ trỡnh qun tr mua hng m cũn cn phi nm rừ cỏc nhõn t
nh hng ti quỏ trỡnh qun tr mua hng cng nh cỏc quy tc m bo
mua hng cú hiu qu. hot ng bỏn hng c tt thỡ quỏ trỡnh mua
hng phi theo sỏt nhu cu ngi tiờu dựng di gúc c hi c la chn
ngỡ mua, s lng ca ngi mua, s quan tõm ca ngi bỏn vi ngi
mua i vi hng hoỏ ca doanh nghip c cu tiờu dựng ca ngi mua i
vi chi phớ ca doanh nghip, nhu cu tng gim hng hoỏ tiờu dựng, s khỏc