DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP TRUNG TÂM GIÁO DỤC KỸ NĂNG SỐNG VIETSKILLS

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ TÀI CHÍNH </b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b> </b>

<b>KHỞI SỰ KINH DOANH </b>

<i>Đề Tài: </i>

<b>DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP TRUNG TÂM GIÁO DỤC KỸ NĂNG SỐNG VIETSKILLS </b>

<b>GVHD: TS. Phạm Hờng Hải </b>

<b>Nhóm SVTH: Lê Chánh Tín </b> - 2121007145 Nguyễn Bảo Trân - 2121007142 Hồ ngọc Mỹ Linh - 2121012169 Võ Đào Gia Linh - 2121013772 Phạm Thị Huế Trân - 2121006680 Trần Anh Trường - 2121001856

<b>TP.HCM, NGÀY 21 THÁNG 03 NĂM 2024 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>BỘ TÀI CHÍNH </b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b> </b>

<b>KHỞI SỰ KINH DOANH </b>

<i>Đề Tài: </i>

<b>DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP TRUNG TÂM GIÁO DỤC KỸ NĂNG SỐNG VIETSKILLS </b>

<b>GVHD: TS. Phạm Hờng Hải </b>

<b>Nhóm SVTH: Lê Chánh Tín - 2121007145 </b>

Nguyễn Bảo Trân - 2121007142 Hồ ngọc Mỹ Linh - 2121012169 Võ Đào Gia Linh - 2121013772 Phạm Thị Huế Trân - 2121006680 Trần Anh Trường - 2121001856

<b>TP.HCM, NGÀY 21 THÁNG 03 NĂM 2024 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

1.4. Chìa khóa thành cơng ... 4

1.5. Lý do nên đầu tư vào công ty. ... 5

PHẦN II: SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP ... 6

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp ... 6

2.2 Sản phẩm dịch vụ ... 6

2.2.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ ... 6

2.2.2 So sánh cạnh tranh ... 7

2.3 Lý do nên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ Vietskills ... 8

PHẦN III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ... 9

3.1. Phân tích môi trường vĩ mô ... 9

3.1.1. Môi trường kinh tế ... 9

3.1.2. Môi trường nhân khẩu ... 10

3.1.3. Mơi trường văn hóa xã hội ... 10

3.1.4. Môi trường công nghệ ...11

3.1.5. Môi trường chính trị ... 12

3.2. Phân tích môi trường vi mô ... 13

3.2.1 Khách hàng ... 13

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại ... 14

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ... 17

PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING ... 18

4.1. Phân tích thị trường mục tiêu ... 18

4.1.1 Phân loại nhóm khách hàng ... 18

4.1.1.1 Khách hàng mục tiêu ... 18

4.1.1.2 Khách hàng tiềm năng ... 18

4.1.2 Thị trường mục tiêu ... 18

4.1.2.1 Phân khúc thị trường mục tiêu ... 18

4.1.2.2 Nhu cầu của thị trường ... 19

4.2. Chiến lược Marketing ... 19

4.2.1 Sản phẩm (Product): ... 20

4.2.2 Giá cả (Price) ... 22

4.2.3 Quảng bá (Promotion) ... 22

4.2.4 Vị trí (Place) ... 23

4.3. Kênh Marketing ... 24

4.3.1 Kênh truyền thông trực tuyến: ... 24

4.3.2 Kênh truyền thông truyền thống ... 24

4.3.3 Kênh marketing khác ... 25

4.4. Tổ chức chương trình Marketing ... 25

4.4.1 Kế hoạch tổ chức ... 25

4.4.2 Tiến hành tổ chức ... 26

4.5. Chiến lược thương hiệu ... 28

4.5.1 Nhận diện thương hiệu ... 28

4.5.2 Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu ... 29

4.5.3 Kế hoạch bảo hộ thương hiệu ... 30

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

4.6. Kế hoạch phát triển Website ... 31

4.6.1 Phân tích chỉ số website hiện tại ... 31

4.6.2 Chiến lược phát triển website ... 31

4.6.3 Phát triển nội dung ... 32

4.7. Tổ chức hoạt động Marketing ... 32

4.7.1 Tăng độ nhận diện ... 32

4.7.2 Thu hút khách hàng tiềm năng ... 33

4.7.3 Xây dựng thương hiệu ... 34

4.7.4. Hợp tác ... 34

PHẦN V: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ... 36

5.1. Mục tiêu ... 36

5.1.1. Mục tiêu kết quả bán hàng ... 36

5.1.2. Mục tiêu nền tảng bán hàng ... 37

5.1.3. Cơ sở để đạt mục tiêu ... 37

5.1.3.1. Cơ sở phát triển ngành ... 37

5.1.3.2. Cơ sở về tài chính ... 37

6.4. Chính sách nhân sự ... 45

6.4.1. Chính sách tuyển dụng ... 45

6.4.2. Chính sách lương, thưởng ... 50

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

6.4.3. Biến động nhân sự và thời gian làm việc... 51

6.4.4. Chính sách tuyển dụng và đào tạo ... 52

6.5. Phong cách lãnh đạo và văn hóa trung tâm ... 54

CHƯƠNG VII: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ... 56

7.1. Dự kiến doanh số ... 56

7.2. Chi phí định giá ... 67

7.3. Dự báo kết quả kinh doanh ... 70

7.4. Dự kiến chi phí ... 72

7.5. Dự trù các nguồn tài chính cho dự án ... 76

7.6. Dự trù nguồn vốn ... 78

KẾT LUẬN ... 79

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU </b>

Bảng 1. 1 Mục tiêu cụ thể của Vietskills ... 2

Bảng 2. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ tại Vietskills ... 6

Bảng 3. 1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại ... 14

Bảng 3. 2 Mơ hình SWOT của Vietskills ... 16

Bảng 5. 1 Mục tiêu kết quả bán hàng trong 5 năm ... 36

Bảng 6. 1 Chính sách tuyển dụng ... 45

Bảng 6. 2 Yêu cầu chung của công việc ... 47

Bảng 6. 3 Chính sách lương, thưởng ... 50

Bảng 7. 1 Bảng giá dịch vụ giáo dục kỹ năng sống của Vietskills ... 56

Bảng 7. 2 Dự kiến doanh số 5 năm ... 58

Bảng 7. 3 Sử dụng vốn ... 67

Bảng 7. 4 Dự báo kết quả kinh doanh ... 70

Bảng 7. 5 Dự kiến chi phí ... 72

Bảng 7. 6 Dự trù nguồn tài chính... 76

Bảng 7. 7 Nguồn vốn ... 78

Bảng 7. 8 Lãi gốc của khoản vay ... 78

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH </b> Hình 1. 1 Mơ hình BMC ... 4

Hình 5. 1 Sơ đờ quy trình bán hàng của Vietskills ... 40

Hình 6. 1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Vietskills ... 43

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1

<b>LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI </b>

Ngày nay xã hội ngày càng tiến bộ, sự nhận thức về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng sống ngày càng được chú trọng. Đi kèm những vấn đề này là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của con người về việc làm, thành tích, … Và việc sở hữu những kỹ năng mềm như giao tiếp, quản lý thời gian, tự tin, và khả năng làm việc nhóm khơng chỉ là ưu điểm cá nhân mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công trong sự nghiệp và cuộc sống. Khơng chỉ vậy, cùng với sự phát triển đó, xã hội ngày càng nhiều tệ nạn, nhiều phụ huynh phải đau đáu trong lịng rằng con của họ có đủ khả năng thích nghi với môi trường và tránh được những tác động tiêu cực khi mà nhận thức của con chưa đủ vững. Và hiện nay, không thiếu những lớp học kĩ năng sống cho con với nhiều mức giá khác nhau. Tuy nhiên tầm quan trọng của các kĩ năng này vẫn chưa được thực sự hiểu đúng và lĩnh vực này. Hiểu được điều đó, nhóm chúng em quyết định triển khai dự án khởi nghiệp Trung tâm kỹ năng sống Vietskills hứa hẹn mang lại một môi trường học tập và phát triển toàn diện, giúp cá nhân trang bị những kỹ năng cần thiết để tự tin đối mặt với thách thức của cuộc sống và nâng cao chất lượng cuộc sống của bản thân cũng như cộng đồng. Đồng thời, việc nghiên cứu và phân tích về mơ hình này cũng sẽ cung cấp những kiến thức thực tiễn và bài học quý báu về quản lý dự án và khởi nghiệp mà nhóm em có thể áp dụng vào tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

2

<b>PHẦN I: TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH </b>

<b>1.1. Mục tiêu </b>

<i><b>1.1.1. Mục tiêu chung </b></i>

Đào tạo và phát triển kỹ năng sống toàn diện cho trẻ em từ 5 đến 15 tuổi, bao gồm kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, tư duy logic, sáng tạo và tự tin.

Tạo ra một môi trường học tập tích cực và đa dạng, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân cho mỗi em học viên.

<i><b>1.1.2. Mục tiêu cụ thể </b></i>

<i><b>Bảng 1. 1 Mục tiêu cụ thể của Vietskills </b></i>

<b>Mốc thời </b>

<b>Mục tiêu </b> - Tăng số lượng học viên lên ít nhất 25% so với tháng đầu tiên. - Hợp tác với ít nhất 2 đáp ứng nhu cầu mới của thị trường.

- Tăng 40% số lượng học viên so với năm đầu.

- Mở thêm ít nhất 1 cơ sở mới tại các khu vực chiến lược của thành phố Hồ Chí Minh.

- Đạt được lợi nhuận mỗi cơ sở ít nhất là 20% so với doanh thu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

3

<b>1.2. Sứ mệnh </b>

<b>"Tạo ra một thế hệ tự tin, sáng tạo và có ý thức xã hội." </b>

"Tạo ra một thế hệ tự tin": Đặt ra mục tiêu tạo ra những cá nhân tự tin, có khả năng

<b>tự tin thể hiện bản thân và đối mặt với thách thức trong cuộc sống. </b>

"Sáng tạo": Khuyến khích trẻ em phát triển tư duy sáng tạo và khả năng tìm kiếm giải pháp mới cho các vấn đề phức tạp.

"Có ý thức xã hội": Thúc đẩy nhận thức về trách nhiệm và tầm nhìn xã hội, khuyến khích trẻ em tham gia và đóng góp vào cộng đờng xã hội.

Sứ mệnh này không chỉ nhấn mạnh vào việc phát triển kỹ năng cá nhân mà còn đề cao vai trò và trách nhiệm xã hội của từng cá nhân, tạo ra một tương lai tích cực và bền vững cho cả cộng đồng.

<b>1.3. Mơ hình hoạt động </b>

Trung tâm sẽ tổ chức các khóa học kỹ năng, được phân loại theo độ tuổi và mức độ khó của từng nhóm học viên.

Sử dụng phương pháp học tập đa dạng, bao gờm học qua trị chơi, thực hành, dự án, và thảo luận nhóm để tạo ra một mơi trường học tập tích cực và hỗ trợ sự phát triển toàn diện của trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

4

<i><b>Hình 1. 1 Mô hình BMC </b></i>

<b>1.4. Chìa khóa thành cơng </b>

- Chất lượng đội ngũ giáo viên: Tập hợp các giáo viên có kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục trẻ em và tâm lý học , có khả năng tương tác và tạo động lực cho học viên.

- Chương trình học phù hợp và đa dạng: Liên tục cập nhật và điều chỉnh chương trình học để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và đảm bảo sự phát triển tồn diện cho trẻ em.

- Mơi trường học tập tích cực: Tạo ra không gian học tập thoải mái, an tồn và khún khích sự tị mò và khám phá của trẻ em.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

5

<b>1.5. Lý do nên đầu tư vào công ty. </b>

- Thị trường tiềm năng: Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường lớn nhất và phát triển nhất Việt Nam, với nhu cầu cao về giáo dục và phát triển trẻ em.

- Dịch vụ cần thiết: Giáo dục kỹ năng sống đang trở thành một phần quan trọng trong hành trình phát triển của trẻ em, và trung tâm sẽ đáp ứng nhu cầu này một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

- Tiềm năng lợi nhuận: Dự án sẽ thu hút một lượng lớn học viên từ các gia đình trẻ, cùng với việc tạo ra các cơ hội hợp tác với các tổ chức giáo dục và doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

6

<b>PHẦN II: SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP </b>

<b>2.1 Giới thiệu doanh nghiệp </b>

Tên công ty: Trung tâm giáo dục kỹ năng sống Vietskills.

Địa chỉ: Khu đô thị Sala, trung tâm đô thị mới Thủ Thiêm – số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức

Website: vietskills.edu.vn Email: Hotline: 0222-333-112

Giám đốc công ty : Lê Chánh Tín.

<b>2.2 Sản phẩm dịch vụ </b>

<i><b>2.2.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ </b></i>

<i><b>Các sản phẩm và dịch vụ chính tại Vietskills bao gồm: </b></i>

<i><b>Bảng 2. 1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ tại Vietskills </b></i>

Sản phẩm/ Dịch vụ Thời gian ^{Đơn vị} Bộ sách tham khảo Bộ 300.000 Hoạt động ngoại khóa (Tham quan/ Dã

ngoại)

Học

viên ^390.000

Được thiết kế và phát triển nhằm hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện của học viên, giúp các em phát huy tối đa khả năng vốn có về giao tiếp, thể chất. Đồng thời rèn luyện kỹ năng cần thiết để phịng vệ và sinh tờn, trang bị đầy đủ về kiến thức phòng ngừa và

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

7

cấp cứu kịp thời để trong các tình huống như cháy, nổ, điện giật, ngộ độc, đuối nước... thì các em hồn tồn có thể khắc phục được hậu quả, hoặc ít nhất là giảm thiểu đến mức tối đa thương tật.

<i><b>2.2.2 So sánh cạnh tranh </b></i>

Kĩ năng sống là gì? - Kỹ năng sống là việc ứng dụng các tri thức, tâm lý để giải quyết vấn đề một cách tích cực và hợp lý. Cụ thể, theo nghiên cứu của các tổ chức thế giới, việc giáo dục kỹ năng sống giúp hạn chế các hành vi bạo lực, giảm thiểu tình trạng tự vẫn, các hành vi bị động, đờng thời giúp con người có khả năng nhận thức và tự ý thức về bản thân. Các hành vi thiện nguyện, ủng hộ xã hội cũng được nâng lên đáng kể. Hơn hết, các nhà Tâm lý học đã nhận định rằng 75% của sự thành công là phát xuất từ kỹ năng sống. Điều đó ngày càng đúng trong xã hội đương đại ngày nay.

=> Hỗ trợ con trong việc hòa nhập xã hội và có đủ kỹ năng, kiến thức khi đứng trước tác động của ngoại cảnh. Đặc biệt là trong xã hội hiện tại khi mà các vấn đề như bạo lực học đường, bắt cóc, tự vẫn, tệ nạn,… luôn xảy ra và biến động liên tục hàng ngày hàng giờ.

Không chỉ vậy, theo thống kê của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), có hơn 900 nghìn trường hợp dưới 18 tuổi tử vong do tai nạn thương tích mỗi năm, trong đó thương tích không chủ đích chiếm tới 90%. Con số này ở Việt Nam là hơn 370 nghìn trẻ bị tai nạn thương tích trong đó có 6.600 trường hợp tử vong trung bình một năm. Đây là con số báo động về thực trạng đau lòng diễn ra ở trẻ nhỏ - đối tượng cần được quan tâm và bảo vệ đặc biệt.

Nguyên nhân không chủ đích đứng đầu danh sách là do đuối nước, ngồi ra cịn có các ngun nhân khác như cháy, nổ, điện giật, ngộ độc... Đây đều là những tai nạn mà nếu được trang bị đầy đủ về kiến thức phòng ngừa và cấp cứu kịp thời thì hồn tồn có thể khắc phục được hậu quả, hoặc ít nhất là giảm thiểu đến mức tối đa thương tật. Tuy nhiên, vấn đề về phổ cập rộng rãi và nâng cao kỹ năng sống cho trẻ em lại chưa được đặt đúng tầm quan trọng. Hầu hết các phụ huynh vẫn quan trọng hơn về vấn đề học hành, điểm số và hướng các con theo nhiều lớp học kiến thức hơn là kỹ năng sống.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

8

=> Trang bị cho con những kiến thức, kĩ năng cần thiết để sinh tờn khi gặp những tình huống bất trắc trong tương lai như cháy, nổ, điện giật, đuối nước,…

<b>2.3 Lý do nên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ Vietskills </b>

- Đảm bảo mở Camera giám sát quanh trung tâm và ln có người trực, nhằm đảm bảo an tồn cho con => giải quyết vấn đề mà phụ huynh lo lắng nhất là vấn đề an toàn khi hoạt động.

- Lộ trình giảng dạy tuân theo giáo trình đã trao đổi với phụ huynh trước khi đăng kí khoá học cho bé. Có lớp kiểm tra hàng tháng với sự tham dự của phụ huynh và bảng điểm đánh giá sự tiến bộ của con theo tuần.

- Môi trường đảm bảo sạch sẽ, giảng viên cởi mở thân thiện và theo dõi sát sao các hoạt động trong lớp. Đảm bảo trao đổi cụ thể với từng phụ huynh về thời gian và hoạt động đưa đón bé đi và về.

- Trình độ giảng viên đứng lớp:

 Giảng viên trước khi đứng lớp phải được đảm bảo thơng qua bài kiểm tra đánh giá trình độ. Phần lớn giảng viên tốt nghiệp khoa Tâm lý học, có thể hỗ trợ phụ huynh trong việc quan sát tâm lý, sức khoẻ tinh thần của con.

 Một số giảng viên là người nước ngoài. Mục đích là tạo môi trường giao tiếp bằng tiếng Anh từ nhỏ, giúp con nâng cao sự tự tin và cởi mở giao tiếp bằng tiếng anh hơn trong tương lai. Hơn hết, phương Tây đã có lớp đào tạo kĩ năng sống từ nhỏ ngay trong chính trường của họ, giảng viên này có thể chia sẻ những câu chuyện, kinh nghiệm thực tế một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất với các em.

- Cuối mỗi tiết học giảng viên sẽ tổ chức một hoạt động tự phát và cho từng bé lên làm chủ hoạt động đó => giúp con trong việc giao tiếp tự tin hơn và rèn luyện khả năng lãnh đạo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

9

<b>PHẦN III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG </b>

<b>3.1. Phân tích mơi trường vĩ mô </b>

<i><b>3.1.1. Môi trường kinh tế </b></i>

Đổi mới kinh tế và chính trị từ năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp. Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt trên 2.700 USD năm 2019, với hơn 45 triệu người thoát nghèo. Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá). Tăng trưởng kinh tế một mặt, vừa nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân dân, tạo điều kiện cho các gia đình và xã hội trong việc chăm sóc, ni dưỡng, giáo dục con cái, mặt khác, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển giáo dục, mang đến triển vọng phát triển nghề nghiệp đầu tư vào lĩnh vực giáo dục.

Theo thống kê của Sở Giáo dục và Đào tạo TP Hồ Chí Minh, đến năm 2019, trên địa bàn thành phố có trên 90 cơ sở, trung tâm dạy kỹ năng sống cho trẻ. Có cầu ắt có cung. Con số đó nói lên nhu cầu ngày càng tăng của phụ huynh muốn cho trẻ tham gia các khoá học bồi dưỡng kỹ năng sống để phát triển một cách tồn diện chứ khơng chỉ còn tập trung “đầu tư” cho trẻ tham gia các môn học mang tính chất “bắt buộc” như ngoại ngữ,… Giai đoạn từ 2010 đến 2015, các cơ sở giáo dục kỹ năng sống chủ yếu được mở tại các thành phố trực thuộc trung ương. Tuy nhiên, do nhu cầu thực tế, những năm gần đây, các trung tâm bồi dưỡng kỹ năng sống cũng bắt đầu có dấu hiệu nở rộ tại các tỉnh thành khác trên khắp cả nước.

Nền kinh tế Việt Nam còn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể. Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020. Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới tăng trưởng kinh tế dương, nhưng đại dịch đã để lại những tác động dài hạn đối với các hộ gia đình - thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình được khảo sát giảm trong tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020. Nền kinh tế được dự báo sẽ tăng trưởng 6,6% năm 2021 nếu Việt Nam kiểm soát tốt sự lây lan của vi-rút. Nắm bắt tình hình này, trung tâm định hướng sẽ tạo ra những khóa học online

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

10

đảm bảo đầy đủ chất lượng vừa đáp ứng được nhu cầu học tập, nâng cao kỹ năng của học viên vừa phù hợp với tình hình hiện nay.

Tuy nhiên, trong tình kinh tế suy thoái hiện nay, các trung tâm giáo dục kỹ năng sống cũng bị ảnh hưởng dáng kể.

Thách thức trong thu hút học sinh: Nhiều trung tâm đang phải đối mặt với thách thức trong việc thu hút học sinh mới. Với sự giảm thu nhập gia đình và lo ngại về an tồn trong môi trường học tập, một số phụ huynh có thể giảm bớt chi tiêu cho các khóa học phụ đạo.

Cơ hội trong khủng hoảng: Tuy nhiên, Vẫn tồn tại cơ hội trong những thời điểm khó khăn. Nhu cầu về việc phát triển các kỹ năng sống vẫn còn cao, thậm chí càng tăng trong bối cảnh môi trường xã hội và công việc đang thay đổi nhanh chóng. Các trung tâm dạy kỹ năng sống vẫn có thể tìm kiếm cơ hội trong khủng hoảng này bằng cách chuyển đổi sang các khóa học trực tún, tận dụng các ng̀n lực có sẵn và tạo ra các gói học phí linh hoạt để thu hút học sinh mới

<i><b>3.1.2. Môi trường nhân khẩu </b></i>

Độ tuổi của phụ huynh: Phụ huynh ở các độ tuổi khác nhau sẽ có những ưu tiên và mong muốn giáo dục khác nhau cho con em. Phụ huynh trẻ có thể quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sáng tạo và công nghệ cho con em, trong khi những phụ huynh lớn tuổi hơn có thể coi trọng việc củng cố các kỹ năng cơ bản như giao tiếp và quản lý tài chính.

Thu nhập gia đình: Các gia đình có thu nhập cao có thể có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các khóa học và hoạt động giáo dục phụ đạo cho con em. Trong khi đó, các gia đình có thu nhập thấp hơn có thể cần tìm kiếm các tùy chọn giáo dục giá rẻ hoặc các chương trình hỗ trợ từ các tổ chức xã hội.

<i><b>3.1.3. Môi trường văn hóa xã hội </b></i>

Theo Vietnam News, về việc “ Phụ huynh tìm kiếm giáo dục kỹ năng sống cho con". Trong bài báo, tác giả John Doe đã phản ánh rằng "ngày càng có nhiều phụ huynh quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sống cho con em của mình." Doe cũng đã trích dẫn một phụ huynh, bà Nguyễn Thị Lan, ở Quận 1, TP.HCM, nói rằng "Tơi tin rằng việc học

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

11

các kỹ năng sống quan trọng không chỉ giúp con tôi phát triển cá nhân mà cịn giúp họ thành cơng trong cuộc sống sau này."

Bên cạnh đó, theo VietNamNet gần đây "Các trung tâm giáo dục kỹ năng sống mở cửa tại nhiều khu vực." Trong bài báo, tác giả Jane Smith đã giới thiệu các trung tâm giáo dục kỹ năng sống mới mở cửa ở nhiều khu vực khác nhau, từ các quận trung tâm đến các khu vực nông thôn. Smith đã trích dẫn ông Trần Văn Tuấn, giám đốc một trung tâm ở quận Tân Bình, TP.HCM, nói rằng "Chúng tơi nhận thấy nhu cầu từ phía phụ huynh và học sinh đối với các khóa học giáo dục kỹ năng sống đang tăng lên đáng kể."

Cùng với sự hiểu biết của phụ huynh về tầm quan trọng của giáo dục kỹ năng sống, giáo dục kỹ năng sống và nhu cầu ngày càng cao của học sinh, các cơ sở, trung tâm giáo dục kỹ năng sống ra đời và hoạt động tương đối thuận lợi. Tuy nhiên vẫn cịn khơng ít cơ sở gặp khó khăn trong cơng tác tuyển sinh và cơng tác chun mơn.

Từ đó, chúng ta có thể thấy sự quan tâm ngày càng tăng của phụ huynh đối với giáo dục kỹ năng sống cho con em của họ, cũng như về sự gia tăng của các trung tâm giáo dục kỹ năng sống để đáp ứng nhu cầu này.

<i><b>3.1.4. Môi trường công nghệ </b></i>

Công nghệ 4.0 cũng tác động rất lớn đối với việc giáo dục kỹ năng sống cho trẻ. Về nội dung giảng dạy : Giáo dục là cần phải đào tạo ng̀n nhân lực có đủ chun môn để thích nghi được với môi trường kỹ thuật mới. Chính u cầu đó đã biến mơi trường giáo dục vốn chỉ tập trung truyền tải những kiến thức hàn lâm thì nay đã đổi mới bằng việc cung cấp cho người học cả những kiến thức về kỹ năng bao gồm kỹ năng thực hành, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng phản biện....

Về hình thức tổ chức lớp học: Thay vì chỉ sử dụng giấy, bút, bảng, phấn để truyền tải nội dung học thì ngày nay rất nhiều công nghệ thông minh đã được đưa vào để hỗ trợ việc giảng dạy. Thậm chí, trước những biến động trong cuộc sống ví dụ như đại dịch Covid19 hiện nay, công nghệ 4.0 cịn tạo ra cho người học một mơi trường học mới đó là các phịng học trực tún.

Trước những thay đổi đó, giáo viên khơng cịn chỉ đơn thuần là người truyền tải tri thức mà còn phải là người có đủ kiến thức, kỹ năng chuyên mơn, chịu khó tìm tịi và

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

12

sáng tạo. Các trung tâm giáo dục cũng phải có những phương pháp học tập mới, hiệu quả.

<i><b>3.1.5. Mơi trường chính trị </b></i>

Trước khi Thơng tư 04 – Bộ GD-ĐT về quy định quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khoá được ban hành, các nhà đầu tư lĩnh vực này gặp không ít khó khăn. Chỉ có các cơ sở giáo dục sử dụng chương trình được nhượng quyền từ đối tác nước ngoài phải thực hiện việc thẩm định nội chương trình và xin cấp phép hoạt động với Sở GD & ĐT. Trong khi đó, các cơ sở giáo dục tự xây dựng chương trình đào tạo hầu như được “buông lỏng”. Điều này gây ra nhiều bất cập từ công tác cấp phép hoạt động cho đến công tác quản lý, tổ chức hoạt động giáo dục kỹ năng sống cho học sinh tại các cơ sở, trung tâm giáo dục kỹ năng sống. Không chỉ các nhà đầu tư trong lĩnh vực này gặp khó khăn mà phụ huynh cũng hoang mang, không biết nên lựa chọn cơ sở giáo dục nào cho an tâm.

Thông tư 04 – Bộ GD-ĐT năm 2014 đã giúp cho việc triển khai hoạt động giáo dục kỹ năng sống cho học sinh trong và ngoài nhà trường trở lên thuận lợi hơn. Các tổ chức, cá nhân muốn đầu tư vào lĩnh vực này khơng cịn phải làm theo kiểu “mị mẫm” như trước đó. Với việc phải đáp ứng đủ điều kiện thành lập và hoạt động theo quy định từ cơ sở vật chất đến chương trình giáo dục, đội ngũ giáo viên,… nên phụ huynh đã yên tâm hơn khi gửi gắm con em mình theo học tại các cơ sở giáo dục này. Các trường học cũng có nhiều thuận lợi trong cơng tác triển khai các hoạt động giáo dục kỹ năng sống cho học sinh trong nhà trường khi hợp tác với các cơ sở, trung tâm giáo dục kỹ năng sống được cấp phép theo quy định.

Chính vì thế, trung tâm phải đầu tư cơ sở vật chất an toàn và hiện đại để phục vụ cho lớp học. Tuyển chọn và đào tạo cho đội ngũ giảng viên để nâng cao chất lượng giảng dạy. Đồng thời, không ngừng nghiên cứu và cải tiến chương trình học để thích nghi với thị trường khơng ngừng thay đổi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

13

<b>3.2. Phân tích mơi trường vi mơ </b>

<i><b>3.2.1 Khách hàng </b></i>

Dựa theo quan sát thị trường, có thể thấy phân khúc khách hàng của Vietskills tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội. Vì đây là những nơi xơ bờ tấp nập, con khơng có khơng gian thiên nhiên như nơng thơn để tự luyện các kĩ năng này nên ta tiến hành tập trung nghiên cứu, quan sát hơn so với những khu vực khác:

- Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh - Thu nhập phụ huynh: từ 20 triệu trở lên

- Quan tâm đến phát triển toàn diện của con: Phụ huynh muốn con phát triển không chỉ về mặt học vấn mà còn về kỹ năng sống, kỹ năng xã hội và tư duy sáng tạo.

- Tìm kiếm môi trường học tập phù hợp: Họ muốn một mơi trường học tập an tồn, thoải mái và sáng tạo, nơi con có thể học hỏi và phát triển một cách tích cực.

- Đánh giá cao giáo dục ngoại khóa: Phụ huynh có nhận thức về tầm quan trọng của giáo dục ngoại khóa và muốn con được tiếp xúc với các hoạt động giáo dục ngoại khóa mang lại nhiều kỹ năng mà tại trường học khơng có.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

14

<i><b>3.2.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại </b></i>

<i><b>Bảng 3. 1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại </b></i>

Tên Rồng Việt

Giảng dạy tích hợp các môn học, giúp trẻ phát triển toàn diện. Một số chương trình học của trường như: Kỹ năng xã hội, Toán tư duy Mỹ IXL, Phát triển Ngôn ngữ (tiếng Việt); Ngôn ngữ Tiếng Anh…

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

độ tuổi khác nhau, giúp các em học hỏi được từ nhiều anh chị và tạo điều kiện cho phân khúc khách hàng thu nhập thấp. Mơ hình như một câu lạc bộ cho học sinh nên các em cảm thấy thoải mái. Dành cho mọi độ tuổi, có cả khoá học dành cho phụ huynh

Dạy tích hợp kĩ năng giao tiếp với một số môn trí não như cờ vua,

rubik,… và có những buổi học định hướng cho ba mẹ trong việc nuôi dạy con cái. luôn phải theo

Không thu hút được

Trung tâm khá thiên về các môn thể thao trí tuệ hơn là các kĩ năng sống xã hội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa. lớp để thấy được tài năng của con.

Từ những phân tích trên, ta rút ra được những phân tích về mơ hình SWOT của Vietskills như sau:

<i><b>Bảng 3. 2 Mơ hình SWOT của Vietskills </b></i>

Có tích hợp tiếng Anh cùng với kỹ năng và phát triển tư duy để trẻ phát triển tồn diện

Giảng viên có chun mơn tâm lý học và chứng chỉ kỹ năng mềm

Môi trường vui vẻ, năng động, sáng tạo Học phí nằm ở mức khá, không cao so với mặt bằng chung

Nguồn nhân lực phục vụ ngành cịn ít. Khó khăn trong việc th mặt bằng để có nhiều khơng gian.ệc thuê mặt bằng ệc thuê mặt bằng để có nhiều khơng gian.

Doanh nghiệp mới, quy mơ nhỏ. Chỉ có 1 cơ sở 

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

17 Nhu cầu phát triển kỹ năng sống ở trẻ hiện nay ngày càng tăng.

Nhiều phụ huynh muốn cho trẻ tham gia bồi dưỡng kỹ năng sống.

Tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người cao.

Chính trị, Pháp luật có nhiều thuận lợi ưu đãi phát triển ngành.

- Nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động. Trên nước, chưa có hệ thống đánh giá nào đo lường được kỹ năng mềm và sự phát triển ở nhóm kỹ năng này của trẻ.

Cải tiến hình thức học phù hợp từng thời điểm.

<i><b>3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn </b></i>

Hiện nay một số trường Quốc tế và Tư thục đã và đang đẩy mạnh các mơn học ngoại ngữ vào chương trình dạy học. Đồng thời tổ chức các hoạt động ngoại khoá, giáo dục kĩ năng sống như một môn học bắt buộc theo như chương trình châu Âu. Trong tương lai, với sự thuận tiện và trình độ giáo viên này, các trường Quốc tế và Tư thục có thể sẽ là lựa chọn phù hợp và tiết kiệm nhất cho phụ huynh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

18

<b>PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING </b>

<b>4.1. Phân tích thị trường mục tiêu </b>

<i><b>4.1.1 Phân loại nhóm khách hàng </b></i>

<i>4.1.1.1 Khách hàng mục tiêu </i>

<i> Phụ huynh có con trong độ tuổi từ 5-16: </i>

Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng sống đối với sự phát triển của con. Mong muốn con được trang bị các kỹ năng cần thiết để tự tin, độc lập và thành cơng trong cuộc sống.

Có khả năng chi trả cho các khóa học kỹ năng sống.

<i> Trẻ em từ 5-16: </i>

Có nhu cầu học tập và phát triển các kỹ năng sống.

Thích thú tham gia các hoạt động học tập vui nhộn, bổ ích. Có khả năng tiếp thu kiến thức và rèn luyện kỹ năng.

<i>4.1.1.2 Khách hàng tiềm năng </i>

<i> Trường học: Có nhu cầu hợp tác với trung tâm để tổ chức các chương trình giáo </i>

dục kỹ năng sống cho học sinh.

<i> Tổ chức xã hội: Quan tâm đến việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em.  Doanh nghiệp: Muốn nâng cao kỹ năng sống cho nhân viên. </i>

<i><b>4.1.2 Thị trường mục tiêu </b></i>

<i>4.1.2.1 Phân khúc thị trường mục tiêu </i>

<small></small> <i>Phân khúc theo độ tuổi: </i>

<i>Trẻ em từ 5 - 10 tuổi: Tập trung vào các kỹ năng cơ bản như giao tiếp, hợp tác, tự lập, </i>

giải quyết vấn đề. Phát triển các kỹ năng nâng cao hơn như tư duy phản biện, quản lý thời gian, kỹ năng học tập.

<i>Trẻ em từ 11 - 16 tuổi: Nâng cao kỹ năng tư duy phản biện, kỹ năng xã hội, quản lý </i>

thời gian. Rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho giai đoạn chuyển tiếp sang tuổi trưởng thành như định hướng nghề nghiệp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng sống độc lập.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

19

<small></small> <i>Phân khúc theo khu vực: </i>

<i>Nội thành, trung tâm thành phố: Nhu cầu cao về giáo dục kỹ năng sống do nhịp sống </i>

nhanh, áp lực học tập cao, và sự cạnh tranh lớn.

<i>Khu vực ngoại ô: Nhu cầu ngày càng tăng do nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng </i>

sống ngày càng được nâng cao.

<small></small> <i>Phân khúc theo thu nhập: </i>

<i>Gia đình có thu nhập cao: Sẵn sàng chi trả cho các khóa học kỹ năng sống chất lượng </i>

cao.

<i>Gia đình có thu nhập trung bình: Quan tâm đến các khóa học giá cả hợp lý, có học </i>

bổng hoặc hỗ trợ tài chính.

<i>4.1.2.2 Nhu cầu của thị trường </i>

<small></small> <i>Nhu cầu chung: </i>

Nâng cao kỹ năng sống cho trẻ em để giúp các em phát triển toàn diện, tự tin và thành công trong cuộc sống.

Giảm thiểu các vấn đề tiêu cực như bạo lực học đường, nghiện game, mạng xã hội,... Chuẩn bị cho trẻ em những kỹ năng cần thiết để thích nghi với sự thay đổi của xã hội.

<small></small> <i>Nhu cầu cụ thể: </i>

<i>Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hợp tác, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng </i>

quản lý thời gian,...

<i>Kỹ năng sống: Kỹ năng tự lập, kỹ năng tự vệ, kỹ năng phòng chống xâm hại,... Kỹ năng học tập: Kỹ năng đọc hiểu, kỹ năng ghi chép, kỹ năng thuyết trình,... Kỹ năng định hướng nghề nghiệp: Giúp trẻ em khám phá bản thân, lựa chọn nghề </i>

nghiệp phù hợp.

<b>4.2. Chiến lược Marketing </b>

Vì đây là lĩnh vực giáo dục và trung tâm chỉ mới thành lập cịn non trẻ, thì việc cạnh tranh với các đối thủ lớn – đã có rất nhiều kinh nghiệm, có sự uy tín, có thương hiệu, có vị trí trên thị trường; đó là một khó khăn lớn. Tuy nhiên, Trung tâm muốn cạnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

20

tranh được thì phải đặt chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục lên hàng đầu, để từ đó tạo niềm tin và uy tín cho các học viên.

<i><b>4.2.1 Sản phẩm (Product): </b></i>

Cung cấp các khóa học phù hợp với độ tuổi, nhu cầu và sở thích của trẻ em. Đồng

<i>thời thiết kế chương trình học tập khoa học, sáng tạo, hiệu quả, kết hợp lý thuyết và thực </i>

hành. Giúp trẻ em học tập một cách hứng thú và hiệu quả.  <b>Về khóa học: </b>

<i>Trung tâm chia thành 2 nhóm khóa học: Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 5-10 tuổi và </i>

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 11-16 tuổi.

<i>Nội dung giảng dạy bao gồm các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải </i>

quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng học tập, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý tài chính, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, kỹ năng bảo vệ môi trường.

<i>Đặc biệt chú trọng tới 2 kỹ năng sau: </i>

<i>Kỹ năng sống an tồn: An tồn giao thơng, phịng chống xâm hại, phòng chống bạo </i>

lực học đường.

<i>Kỹ năng giáo dục giới tính: Độ tuổi 5 - 10 tuổi: </i>

Giới thiệu các bộ phận cơ thể và chức năng của chúng. Giải thích sự khác biệt giữa bé trai và bé gái.

Dạy trẻ cách bảo vệ bản thân khỏi bị xâm hại.

Giúp trẻ phát triển nhận thức về giới tính và bản thân.

<i>Độ tuổi 11 - 16 tuổi: </i>

Giải thích về dậy thì và những thay đổi cơ thể. Dạy trẻ cách vệ sinh cá nhân khi dậy thì. Giải thích về tình yêu, tình bạn và tình dục.

Giúp trẻ phát triển các kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề liên quan đến giới tính. Giải thích về các phương pháp tránh thai và quan hệ tình dục an toàn.

Giúp trẻ phát triển các kỹ năng đưa ra quyết định sáng suốt liên quan đến giới tính. Giúp trẻ xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và tôn trọng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

21

<b> Tài liệu </b>

Bộ sách tham khảo kỹ năng sống - Huỳnh Văn Sơn tùy vào nhóm khóa học có độ tuổi khác nhau. Tiểu học: 5 quyển (5 - 10 tuổi) và Trung học cơ sở: 4 quyển (11 - 16 tuổi) Trong cuộc sống đa dạng mn màu, khơng ngừng biến đổi và có nhiều thách thức, cùng với tri thức khoa học, việc hình thành và rèn luyện kĩ năng sống được xem là chìa khóa quan trọng giúp mỗi chúng ta tồn tại, phát triển và mở cánh cửa thành công. Bộ sách Thực hành kĩ năng sống dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 9 sẽ giúp các em học sinh làm được điều đó.

Đây là bộ sách mới, do tập thể các giảng viên có uy tín, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo kỹ năng mềm biên soạn, chắc chắn sẽ là tài liệu bổ ích cho thầy cô giáo, phụ huynh và các em học sinh.

Bộ sách được minh họa bằng nhiều hình ảnh trực quan sinh động theo từng nội dung của bài học, giúp các em học sinh hứng thú hơn trong việc tiếp thu và thực hành các tình huống, kỹ năng.

<b> Hoạt động ngoại khóa </b>

Mỗi quý sẽ có 1 - 2 đợt trung tâm tổ chức dã ngoại cho các nhóm khóa học tại các địa điểm gần trung tâm (Thảo cầm viên, Khu đô thị Sala quận 2, Công viên nước đầm sen…).

Việc tổ chức hoạt động ngoại khóa ngồi trời, các hoạt động dã ngoại giúp cho học viên: Phát triển kỹ năng sống, Kỹ năng giao tiếp và hợp tác, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng sinh tồn, Kỹ năng quan sát và khám phá, Rèn luyện sức khỏe, Gây dựng tinh thần đoàn kết, Kích thích tư duy sáng tạo, Tạo dựng kỷ niệm đẹp, Giúp trẻ phát triển lịng u thiên nhiên và mơi trường, hiểu biết thêm về văn hóa và lịch sử địa phương, Mở rộng tầm nhìn và kiến thức của trẻ về thế giới xung quanh…

Khi tổ chức hoạt động dã ngoại, trung tâm cần đảm bảo an toàn cho trẻ. Cần lựa chọn địa điểm phù hợp với độ tuổi và sức khỏe của trẻ.

Chuẩn bị đầy đủ các vật dụng cần thiết cho chuyến đi. Có kế hoạch hoạt động cụ thể và chi tiết.

Phân công cán bộ phụ trách theo dõi và chăm sóc trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

22

<b> Chú trọng chất lượng giảng viên </b>

Giáo viên có chun mơn cao, giàu kinh nghiệm giảng dạy.

Có khả năng truyền cảm hứng và tạo môi trường học tập thân thiện.

<b> Cơ sở vật chất hiện đại </b>

Trang thiết bị đầy đủ, tiện nghi.

Mơi trường học tập an tồn và thân thiện.

<i><b>4.2.2 Giá cả (Price) </b></i>

<small></small> <i>Cạnh tranh: Mức học phí phù hợp với thị trường và khả năng chi trả của các gia đình. </i>

Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 5-10t: 5.000.000 VND/ Khóa Khóa học kỹ năng cho trẻ từ 11-16t: 4.300.000 VNĐ/ Khóa Bộ sách tham khảo: 300.000 VNĐ/ Bộ

Hoạt động ngoại khóa: 390.000 VND/ Học viên

<small></small> <i>Chính sách ưu đãi: </i>

Giảm giá cho học sinh đăng ký theo nhóm. Khuyến mãi cho các dịp đặc biệt.

Các học viên có thể nhận được ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá cho các khóa học khi họ giới thiệu thành công người mới. Mỗi học viên được giới thiệu mới cho trung tâm, học viên sẽ nhận được mức phí 150k/học viên mới. Ưu tiên 30 suất dành cho học viên đăng ký sớm nhất sẽ được giảm 15% chi

<i>phí khóa học, đờng thời được tặng bộ sách học miễn phí. </i>

<i><b>4.2.3 Quảng bá (Promotion) </b></i>

Thông thường giai đoạn nghỉ hè của các trường học vào khoảng tháng 5 đến tháng 8 đây cũng là lượng khách hàng tiềm năng nhất vì thông thường giai đoạn này phụ huynh muốn cho con bổ sung các kiến thức, kỹ năng sống bên ngồi, cũng như mong muốn tìm kiếm mơi trường an toàn, phù hợp với con em để phụ huynh có thể yên tâm gửi gắm trong thời gian bận làm việc.

Vì thế trung tâm sẽ lên kế hoạch truyền thông vào khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

23

Vào khoảng tháng 3,4, trung tâm sẽ tổ chức các chương trình hội thảo, mời các diễn giả tham gia tại các trường học, tài trợ các chương trình, sự kiện ở các trường cấp 1,2.

Dựng banner tại các trường học, các sự kiện, câu lạc bộ dành cho trẻ em, trung tâm thương mại đông người đi qua.

Quảng cáo khóa học qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok,...), Email marketing, quảng cáo trực tuyến thực hiện các chương trình: Chương trình thử nghiệm miễn phí, mời giới thiệu bạn bè, Ưu đãi khi đăng ký sớm,.…Lập fanpage trung tâm dùng để trao đổi học tập và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, học viên. Đăng tải các video học thử với nội dung và thời gian giới hạn trên nền tảng Youtube và Tiktok. Thành lập Website cho trung tâm để hàng ngày cập nhật các tin tức mới nhất về giáo trình, ưu đãi, thời gian đăng ký tuyển sinh cho học viên dễ nắm bắt thông tin.

Tiếp thị tư vấn qua Email hoặc gọi điện thoại.

Tối ưu hóa bằng các cơng cụ digital marketing như: google ads, tiktok ads, zalo marketing, email getresponse...

Khuyến khích các học viên để lại đánh giá trực tuyến vì khoảng 90% người tiêu dùng đều đọc các bài đánh giá thực tế trước khi có hành vi chuyển đổi, sử dụng sản phẩm (dịch vụ). Quét mã QR hay đánh giá trên mức độ 5 sao một cách dễ dàng để

<i><b>4.2.4 Vị trí (Place) </b></i>

Trung tâm lựa chọn vị trí tại khu đô thị Sala tọa lạc tại trung tâm đô thị mới Thủ Thiêm – số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, TP Thủ Đức (quận 2 cũ) nằm ngay giao lộ 2 trục đường quan trọng nhất là Mai Chí Thọ và trục đường Bắc Nam.

<small></small> Giao thông thuận tiện: Từ vị trí này cư dân vô cùng thuận tiện di chuyển đến nhiều tuyến đường như: Mai Chí Thọ, Nguyễn Cơ Thạch, Xa lộ Hà Nội, tuyến cao tốc Tp HCM – Long Thành – Dầu Giây, Võ Văn Kiệt, cầu Thủ Thiêm 1 và 2,…Dễ dàng di chuyển cho trẻ em và phụ huynh.

<small></small> <i>Môi trường học tập an tồn và thân thiện: Khu đơ thị Sala được thiết kế với hệ </i>

<i>thống an ninh 24/7, đảm bảo an toàn cho trẻ em. Được xây dựng với hệ số xây dựng rất </i>

thấp, tập trung diện tích tối đa cho các tiện ích và khơng gian xanh, có tiện nghi với

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

24

tiện ích nội khu: công viên, khu vui chơi trẻ em, hồ bơi cao cấp, khu BBQ; cùng các tiện ích hoàn hảo của toàn khu như: trường học quốc tế, bệnh viện quốc tế, các trung tâm thương mại, tuyến phố thương mại cao cấp…

<b>4.3. Kênh Marketing </b>

<i><b>4.3.1 Kênh truyền thông trực tuyến: </b></i>

<small></small> <i>Website: </i>

Trang web chính thức của trung tâm là kênh quan trọng để cung cấp thơng tin về chương trình đào tạo, giáo viên, cơ sở vật chất, và các hoạt động của trung tâm, các tin tức mới nhất về giáo trình, ưu đãi, thời gian đăng ký tuyển sinh cho học viên dễ nắm bắt thông tin.

<small></small> <i>Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube) </i>

Trung tâm nên sử dụng các kênh mạng xã hội để chia sẻ thơng tin về chương trình đào tạo, bài viết về kỹ năng sống, video giới thiệu trung tâm, và các hoạt động của trung tâm. Tạo nội dung về kỹ năng sống, các câu chuyện truyền cảm hứng, giáo dục giới tính độc đáo và thu hút, các video học trải nghiệm trên Youtube, Tik Tok.

<small></small> <i>Quảng cáo trực tuyến: </i>

Sử dụng Google Ads, Facebook Ads quảng bá các khóa học, sự kiện và các chương trình khuyến mãi.

Quảng cáo influencer hợp tác với những người nổi tiếng trên TikTok có thể giúp tăng tương tác và uy tín cho thương hiệu.

<i><b>4.3.2 Kênh truyền thông truyền thống </b></i>

<small></small> <i>Hội thảo: </i>

Tổ chức các hội thảo về kỹ năng sống cho phụ huynh và trẻ em. Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ.

<small></small> <i>Sự kiện: </i>

Tổ chức các sự kiện vui chơi giải trí cho trẻ em.

Kết hợp các hoạt động giáo dục kỹ năng sống vào các sự kiện.

<small></small> <i>Hợp tác với các trường học: </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

25

Băng rôn tại các trường học trên địa bàn, đặt trong khuôn viên trường học giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

Hợp tác với các trường học để tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng sống cho học sinh.

Tham gia vào các hoạt động của nhà trường như hội chợ, ngày hội văn hóa.

<i><b>4.3.3 Kênh marketing khác </b></i>

<small></small> Email marketing, telesale:

Gửi email marketing hoặc gọi điện cho phụ huynh thông qua data đã tìm kiếm trên thị trường để giới thiệu về chương trình đào tạo, các khóa học mới và các chương trình khún mãi.

<small></small> <i>Quan hệ cơng chúng (PR): </i>

Hợp tác với các báo chí, truyền thông để đăng tải các bài viết về trung tâm và các hoạt động của trung tâm.

<b>4.4. Tổ chức chương trình Marketing </b>

<i><b>4.4.1 Kế hoạch tổ chức </b></i>

<small></small> <i>Mục tiêu: </i>

Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng sống cho trẻ em. Thu hút học viên đăng ký tham gia các khóa học của trung tâm. Xây dựng thương hiệu uy tín cho trung tâm.

<small></small> <i>Đối tượng mục tiêu: </i>

Phụ huynh có con từ 5-16t. Trẻ em từ 5-16t.

<small></small> <i>Kênh marketing: </i>

<i>- Website: </i>

Tạo blog chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống cho trẻ em. Tạo video giới thiệu về trung tâm và các khóa học.

Tạo landing page để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.

<i>- Mạng xã hội: </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

26

Chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống, video giới thiệu trung tâm, và các hoạt động của trung tâm.

Tổ chức các cuộc thi online để thu hút sự tham gia của trẻ em. Tạo chatbot để tư vấn cho phụ huynh về các khóa học.

<i>- Email marketing: </i>

Gửi email marketing cho phụ huynh để giới thiệu về chương trình đào tạo, các khóa học mới và các chương trình khuyến mãi.

<i>- Hội thảo: </i>

Tổ chức hội thảo miễn phí về kỹ năng sống cho phụ huynh. Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ.

<i>- Sự kiện: </i>

Tổ chức ngày hội kỹ năng sống cho trẻ em.

Tổ chức các trò chơi, hoạt động vui chơi giải trí cho trẻ em.

<i><b>4.4.2 Tiến hành tổ chức </b></i>

<small></small> <i>Nội dung chương trình marketing: </i>

Chủ đề: Kỹ năng sống cần thiết cho trẻ em trong thế kỷ 21.

Thông điệp: Giúp trẻ em phát triển tồn diện, tự tin và thành cơng trong cuộc sống.

<small></small> <i>Hình thức: </i>

Bài viết, video, infographic. Livestream, webinar.

Hội thảo, sự kiện.

<small></small> <i>Thời gian triển khai: </i>

<i>- Dài hạn: </i>

Duy trì website, blog, fanpage. Gửi email marketing định kỳ.

<i>- Ngắn hạn: </i>

Tổ chức hội thảo, sự kiện. Chạy quảng cáo online.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

27

<b>Trung tâm dự kiến sẽ tổ chức 2 chương trình marketing cho dự án Đào tạo Kỹ năng Sống cho trẻ từ 5-16t: </b>

<i>- Chương trình 1: "Kỹ năng sống cho trẻ em trong thế kỷ 21" </i>

 <i>Mục tiêu: Nâng cao nhận thức của phụ huynh về tầm quan trọng của kỹ </i>

năng sống cho trẻ em.

 Nội dung:

 Tổ chức hội thảo miễn phí cho phụ huynh.

 Chia sẻ các bài viết, video về kỹ năng sống trên website, fanpage.

 Chạy quảng cáo online để thu hút phụ huynh tham gia.

 <i>Thời gian triển khai: 2 tháng. </i>

 <i>Kinh phí: 10 triệu đờng. </i>

<i>- Chương trình 2: "Ngày hội kỹ năng sống cho trẻ em" </i>

 <i>Mục tiêu: Thu hút trẻ em tham gia các hoạt động vui chơi giải trí và học </i>

tập kỹ năng sống.

 <i>Nội dung: </i>

 Tổ chức các trò chơi, hoạt động vui chơi giải trí cho trẻ em.

 Mời các chuyên gia về kỹ năng sống đến tham gia chia sẻ.

 Giới thiệu các khóa học của trung tâm.

 <i>Thời gian triển khai: 1 ngày. </i>

 <i>Kinh phí: 20 triệu đờng. </i>

- Đánh giá hiệu quả:

 Theo dõi số lượng truy cập website, fanpage, lượt đăng ký tham gia hội thảo, sự kiện.

 Khảo sát ý kiến khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

28

<b>4.5. Chiến lược thương hiệu </b>

<i><b>4.5.1 Nhận diện thương hiệu </b></i>

<b> Logo của Trung tâm: </b>

<b>Slogan: "Kỹ Năng Sống - Hành Trang Vững Chắc Cho Tương Lai!" </b>

<b> Ý nghĩa Slogan: </b>

<i>Nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng sống: Kỹ năng sống đóng vai trị thiết ́u </i>

cho sự phát triển toàn diện của trẻ em. Giúp trẻ em tự tin, độc lập và thành công trong cuộc sống.

<i>Tạo thơng điệp tích cực: Khún khích phụ huynh cho con tham gia trung tâm để </i>

phát triển kỹ năng sống. Thể hiện sự tin tưởng vào tương lai của trẻ em.

<b> Giá trị cảm nhận: </b>

<i>- Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng sống: </i>

Giúp phụ huynh hiểu được vai trò thiết yếu của kỹ năng sống đối với sự phát triển toàn diện của trẻ em.

Nâng cao ý thức của phụ huynh trong việc trang bị kỹ năng sống cho con.

<i>- Phát triển kỹ năng sống cho trẻ em: </i>

Cung cấp các chương trình đào tạo đa dạng, phù hợp với độ tuổi và nhu cầu của trẻ em.

Giúp trẻ em rèn luyện các kỹ năng cần thiết như giao tiếp, hợp tác, giải quyết vấn đề,...

<i>- Tạo môi trường học tập an toàn và thân thiện: </i>

Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị đầy đủ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

29

Giáo viên có chun mơn cao, giàu kinh nghiệm giảng dạy.

Môi trường học tập khuyến khích sự sáng tạo và phát triển của trẻ em.

<i>Xây dựng thương hiệu uy tín: </i>

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Xây dựng uy tín và niềm tin với khách hàng.

<i>- Mang lại lợi ích cho cộng đồng: </i>

Góp phần nâng cao chất lượng giáo dục cho trẻ em.

Giúp trẻ em phát triển toàn diện và trở thành những người có ích cho xã hội. Góp phần xây dựng một xã hội văn minh và phát triển.

<b> Đồng bộ hình ảnh: </b>

Website: Thiết kế website với giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng và phù hợp với trẻ em. Fanpage: Sử dụng ảnh bìa, ảnh đại diện và bài đăng có thiết kế đờng bộ với logo và màu sắc thương hiệu.

Tài liệu quảng cáo: Thiết kế brochure, leaflet, poster… với hình ảnh và nội dung đờng bộ với thương hiệu.

<i><b>4.5.2 Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu </b></i>

<small></small> <i>Mục tiêu thương hiệu </i>

<i>Mục tiêu ngắn hạn: Nâng cao nhận thức về trung tâm trong khu vực. </i>

<i>Mục tiêu dài hạn: Trở thành trung tâm đào tạo kỹ năng sống uy tín hàng đầu cho trẻ </i>

em.

Ngoài việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu: Logo, Slogan với màu sắc, phông chữ đẹp mắt, phù hợp với trẻ em và Áp dụng bộ nhận diện thương hiệu vào các ấn phẩm: Website, Fanpage, Tài liệu quảng cáo.. Trung tâm tiến hành:

<small></small> <i>Xây dựng nội dung thu hút: </i>

Nội dung cần cung cấp thông tin hữu ích về kỹ năng sống cho trẻ em. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với lứa tuổi trẻ em. Kết hợp hình ảnh, video và infographic để tăng hiệu quả thu hút.

<small></small> Sử dụng kênh truyền thông phù hợp:

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

30

Website: Cập nhật nội dung thường xuyên và chia sẻ các bài viết về kỹ năng sống. Fanpage: Tương tác với khách hàng, tổ chức các cuộc thi và minigame.

Youtube: Tạo video giới thiệu về trung tâm và các khóa học.

Hợp tác với các trường học: Tổ chức các hội thảo và chương trình đào tạo kỹ năng sống cho học sinh.

<small></small> Quản lý thương hiệu:

Theo dõi hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Cập nhật và cải thiện bộ nhận diện thương hiệu theo thời gian.

Bảo vệ thương hiệu khỏi sự vi phạm và giả mạo.

<i><b>4.5.3 Kế hoạch bảo hộ thương hiệu </b></i>

<i>Đăng ký nhãn hiệu: Đăng ký nhãn hiệu cho tên, logo và các yếu tố khác của thương </i>

Lệ phí nộp đơn: 150.000 đồng/đơn.

Phí thẩm định nội dung: 550.000 đồng/đơn.

Phí tra cứu phục vụ thẩm định: 180.000 đồng/đơn.

Lệ phí cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu: 120.000 đồng/đơn. Lệ phí công bố nhãn hiệu: 120.000 đồng/đơn.

Lệ phí đăng bạ: 120.000 đờng/đơn.

<small></small> <i>Tổng chi phí: </i>

Nhãn hiệu khơng có u cầu về quyền ưu tiên: 1.020.000 đờng/đơn. Nhãn hiệu có yêu cầu về quyền ưu tiên: 1.170.000 đờng/đơn.

<small></small> <i>Quy trình: </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

31

Nộp đơn đăng ký: Nộp đơn đăng ký trực tiếp tại Cục Sở hữu trí tuệ hoặc gửi qua bưu điện.

Thẩm định: Cục Sở hữu trí tuệ sẽ thẩm định nội dung đơn đăng ký và thông báo kết quả thẩm định cho chủ sở hữu.

Công bố: Nếu đơn đăng ký được chấp nhận, Cục Sở hữu trí tuệ sẽ công bố nhãn hiệu trên Công báo Sở hữu trí tuệ.

Cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu: Sau khi công bố, Cục Sở hữu trí tuệ sẽ cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu cho chủ sở hữu.

<b>4.6. Kế hoạch phát triển Website </b>

<i><b>4.6.1 Phân tích chỉ số website hiện tại </b></i>

Lượng truy cập: Bao nhiêu người truy cập website mỗi tháng?

Nguồn truy cập: Lượng truy cập đến từ đâu (Google, Facebook, trực tiếp)?

Tỷ lệ chuyển đổi: Bao nhiêu người truy cập website đã thực hiện hành động mong muốn (liên hệ, đăng ký khóa học)?

Thời gian lưu trang: Người dùng dành bao nhiêu thời gian trên website?

Từ khóa SEO: Website đang xếp hạng như thế nào trên Google cho các từ khóa liên quan?

<i><b>4.6.2 Chiến lược phát triển website </b></i>

<small></small> <i>Mục tiêu phát triển website: </i>

Tăng lượng truy cập website. Tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.

<small></small> <i>Đối tượng: Phụ huynh có con từ 5-16t và Trẻ em từ 5-16t. </i>

<small></small> <i>Chiến lược phát triển website: </i>

SEO: Tối ưu hóa website cho cơng cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng trên Google. Marketing nội dung: Cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho khách hàng. Marketing mạng xã hội: Chia sẻ nội dung website trên các mạng xã hội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

32

Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads để thu hút khách hàng tiềm năng.

<i><b>4.6.3 Phát triển nội dung </b></i>

<small></small> <i>Lập kế hoạch nội dung: </i>

Xác định các chủ đề nội dung phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu. Lập lịch đăng bài viết để đảm bảo nội dung được cập nhật thường xuyên.

<small></small> <i>Viết nội dung: </i>

Nội dung cần cung cấp thông tin hữu ích về kỹ năng sống cho trẻ em. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với lứa tuổi trẻ em. Kết hợp hình ảnh, video và infographic để tăng hiệu quả thu hút.

<small></small> <i>Theo dõi và đánh giá hiệu quả: </i>

Sử dụng Google Analytics, theo dõi số lượng truy cập website, lượt xem bài viết, tỷ lệ chuyển đổi.

Điều chỉnh nội dung dựa trên dữ liệu thu thập được

<b>4.7. Tổ chức hoạt động Marketing </b>

<i><b>4.7.1 Tăng độ nhận diện </b></i>

<b>Quảng cáo trên Facebook: </b>

- Sử dụng fanpage để quảng bá chương trình thử nghiệm miễn phí thông qua việc đăng ký trải nghiệm miễn phí.

- Tạo các bài đăng định kỳ về lợi ích của việc tham gia các khóa học kỹ năng sống cho trẻ.

- Sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng tầm nhìn và tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng.

<b>Chương trình referral (Giới Thiệu Bạn Bè): </b>

- Tạo ra các ấn phẩm và poster in để phân phối tại trung tâm, mời khách hàng hiện tại tham gia chương trình giới thiệu.

- Cung cấp phần thưởng hấp dẫn cho khách hàng hiện tại khi họ giới thiệu thành công người mới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

33

<b>Email Marketing: </b>

- Gửi email thông báo về chương trình đăng ký sớm và các ưu đãi đặc biệt cho danh sách khách hàng hiện có.

- Gửi email nhắc nhở về chương trình thử nghiệm miễn phí cho phụ huynh và trẻ em.

<b>Tạo video giới thiệu trên YouTube: </b>

- Tạo video ngắn giới thiệu về các khóa học và lợi ích của việc tham gia chương trình đào tạo.

- Chia sẻ video trên kênh YouTube của trung tâm và chia sẻ trên các mạng xã hội khác.

<b>Tổ chức sự kiện tại trung tâm: </b>

- Tổ chức buổi giới thiệu chương trình cho phụ huynh và trẻ em tại trung tâm với các hoạt động thú vị và demo.

- Tổ chức các buổi hội thảo về giáo dục kỹ năng sống và tầm quan trọng của nó cho phụ huynh.

<b>Quảng cáo trong cộng đồng địa phương: </b>

- Đặt quảng cáo trên các bản tin cộng đồng, trên các trang web địa phương hoặc trong các tờ báo địa phương.

- Tham gia các sự kiện cộng đồng để tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng.

<b>Hợp tác với trường học và tổ chức cộng đồng: </b>

- Tạo hợp đồng hợp tác với các trường học và tổ chức cộng đồng để tổ chức các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin.

- Tham gia các buổi tư vấn tại các trường học hoặc tổ chức cộng đồng để tăng sự nhận biết về trung tâm và chương trình đào tạo của nó.

<i><b>4.7.2 Thu hút khách hàng tiềm năng </b></i>

<b>Chương trình thử nghiệm miễn phí: </b>

Cung cấp 20 suất trải nghiệm miễn phí cho học viên đăng ký sớm nhất qua fanpage Facebook.

</div>