Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 tên đơn vị công ty cổ phần bưu chính vts việt nam

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Logistics là một ngành Cơng nghiệp khơng khói, một lĩnh vực đã đem lại một nguồn thu không nhỏ cho nền Kinh tế Quốc dân. Nó khơng chỉ mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho đất nước mà nó cịn tạo ra nhiều việc làm cho Xã hội , là đòn bẩy thúc đẩy các ngành Kinh tế khác cùng phát triển. Nó thực sự là một ngành kinh tế quan trọng trong thời đại ngày nay vì nó đã tạo ra cơng ăn việc làm cho hàng triệu lao động ,nó là một nguồn làm tăng thu nhập quốc dân, là phương thức hiệu quả để phân phối lại thu nhập giữa các quốc gia và điều chỉnh cán cân thương mại quốc tế.

Nhận thức được điều này, Đảng và nhà nước đã ra mục tiêu xây dựng ngành logicstics lthành ngành kinh tế mũi nhọn. Để đáp ứng tốt nhu cầu của kinh tế xuất nhập khẩu trong những năm gần đây ngành logistics Việt Nam đã có nhiều cố gắng trong việc xây dựng và phát triển trong và ngoài nước. Ngành logistics Việt Nam đang từng bước phát triển cùng với tốc độ phát triển nhanh của các công ty logistics. Việc nghiên cứu về du lịch trở nên cấp thiết, nó giúp chúng ta có một cái nhìn đầy đủ, chính xác về du lịch. Điều này có ý nghĩa cả về phương diện lí luận và thực tiễn. Nó giúp du lịch Việt Nam đạt được những thành tựu mới, khắc phục được những hạn chế, nhanh chóng đưa du lịch phát triển đúng với tiềm năng của đất nước, nhanh chóng hội nhập với du lịch khu vực và thế giới.

Du lịch là một ngành dịch vụ đã trở thành nhu cầu phổ biến của người dân ở mỗi quốc gia, mọi người đi du lịch như một thói quen và du lịch đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống tinh thần của mỗi người.. Ta có thể coi ngành Du lịch như một chiếc cầu giao lưu Văn hoá giữa các vùng trong một Quốc gia và các Quốc gia khác trên tồn Thế giới. Du lịch góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy sự tiến bộ Xã hội, mở rộng tình hữu nghị, sự hiểu biết lẫn nhau về Truyền thống, Lịch sử giữa các Quốc gia trên Thế giới, tạo nên sự Hồ bình trên tồn nhân loại. Khơng những thế, du lịch cịn được em như một

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

cách giải trí của con người. Nó khiến con người trở n n vui v , y u đời hơn và có khả năng đẩy l i được bệnh tật một cách kỳ diệu . Nền kinh tế ngày càng phát triển đồng nghĩa với mức sống của con người ngày càng được nâng cao, và những nhu cầu của họ đòi hỏi cao hơn. Trước đây nhu cầu của họ chủ yếu là những nhu cầu thiết yếu như: ăn, ở, mặc, đi lại... Nhưng ngày nay họ lại mong muốn đi du lịch để giao lưu, để tự hồn thiện mình, khám phá những điều mới lạ….. chính vì lí do đó n n các cơng ty dịch vụ du lịch và lữ hành, các hoạt động nhằm phục vụ nhu cầu đi du lịch của con người xuất hiện ngày càng nhiều và cạnh tranh khốc liệt. Ngành dịch vụ du lịch này cũng đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao rất nhiều . Hiểu được những yêu cầu của ngành nghề nên cùng với quá trình học tập trên giảng đường, trường Đại Học Tài Nguy n và Môi Trường Hà Nội đã tạo điều kiện cho sinh viên cơ hội đi thực tập tại các doanh nghiệp du lịch. Để gắn đào tạo trên giảng đường với các chương trình thực tập thực tế có ý nghĩa quan trọng , đó là cơ hội thực hiện kỹ năng nghề nghiệp của mình, cơ hội để tiếp cận với môi trường làm việc thực tế qua những buổi học ngoại khóa, đặc biệt là thơng qua các đợt thực tập tại các các doanh nghiệp du lịch. Giúp cho sinh vi n có cơ hội tiếp cận, cọ xát với môi trường làm việc thực tế và yêu cầu của các nhà tuyển dụng đồng thời có cơ hội áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học được tại trường vào thực tế. Đợt thực tập này khoa và nhà trường đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc với thực tế, phân biệt được sự khác nhau giữa học trên giảng đường và trải nghiệm thực tế. Em đã được tiếp xúc gần gũi hơn và hiểu về chun ngành của mình để niềm u thích ngành nghề của mình càng ngày càng được được nâng cao. Thời gian thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VIỆT không quá dài nhưng em đã hiểu biết rõ và nhiều hơn về cơng việc của ngành nghề mình đang theo học và được mọi người hỗ trợ rất nhiệt tình. Sau đợt thực tập này em đã rèn luyện và cũng như biết thêm nhiều kỹ năng hơn, những kỹ năng cần thiết cho chun ngành của mình.

<i><b>Mục đích của thực tập;</b></i>

Mục đích của việc thực tập trước hết là để em hiểu về bản thân mình, đó là thấy rõ những thiếu sót của bản thân mình, những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Từ đó em sẽ biết cách để hồn thiện bản thân mình như cố gắng học tập tốt lý thuyết và vận dụng vào

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

thực, cố gắng học hỏi kĩ năng kinh nghiệm của những người đi trước cũng như phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu của bản thân.

Ngồi ra, tiếp xúc với mơi trường thực tế là một yếu tố quan trọng nhất. Bất cứ lĩnh vực nào cũng đòi hỏi ta cần phải có kinh nghiệm, có thể xử lý bất cứ tình huống nào có thể xảy ra, khi thực tập như vậy thì em sẽ có thể quan sát cách xử lý tình huống với khách hàng của anh chị em trong cơng ty, từ đó rút ra kinh nghiệm về kỹ năng giải quyết mọi tình huống xảy ra .

Là cơ hội để em phát huy khả năng tư duy sáng tạo trong thực tiễn rèn luyện những kỹ năng mềm, đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của những nghiệp vụ, những công việc cụ thể tại công ty thực tập.

Để em được trải nghiệm thực tế tác phong làm việc, tiếp cận thực tiễn để hiểu sâu hơn về cơng tác nghiệp vụ, tìm hiểu sâu về những nghiệp vụ, những công tác cụ thể thuộc về chuyên ngành du lịch, củng cố lập trường, nêu cao ý thức trách nhiệm trong công việc của bản thân em.

Thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VIỆT với lượng khách từ nhiều quốc gia khác nhau, khi thực tập ở đây em vừa có thể học hỏi được văn hóa từ nhiều nước, vừa có thể nâng cao trình độ ngoại ngữ của mình.Cũng là động lực giúp em chăm học ngoại ngữ hơn.

Khi thực tập tại công ty em đã hiểu rõ và biết nhiều hơn về các điểm du lịch mà em đã được học trong môn điểm đến du lịch và các môn chuyên ngành du lịch khác.

Đợt thực tập này đã giúp em có điều kiện tiếp xúc với cán bộ, công nhân viên, với lãnh đạo của công ty để học hỏi kinh nghiệm về mọi mặt. Tr n cơ sở đó ác định được cho mình một quan điểm về nghề nghiệp, xây dựng, bổ sung vun đắp cho mình lịng u nghề gắn với lý tưởng khoa học và tinh thần tận tụy phục vụ cho sự nghiệp phát triển của ngành nghề cũng như kinh tế - xã hội của đất nước.

Thực tập giúp em mở rộng các mối quan hệ trong thời gian thực tập : việc này cực kì quan trọng cho dù sau này em làm việc trong lĩnh vực gì đi nữa, mở rộng các mối quan hệ sẽ tạo cho em nhiều lợi thế sau này. Khi đi thực tập em có thể tận dụng thời gian này để

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

làm quen với các anh chị đồng nghiệp trong công ty, học hỏi và xây dựng mối quan hệ . Có thể sau này em sẽ tìm được cơng việc từ chính những mối quan hệ này.

<i><b>Ý nghĩa của việc thực tập nghề nghiệp 1 đối với sinh viên đại học;</b></i>

Cùng với quá trình nỗ lực học tập trên giảng đường, thời gian thực tập có ý nghĩa, vai trị vơ cùng quan trọng với sự trưởng thành của sinh vi n và cơ hội nghề nghiệp sau này. Thực tập tốt nghiệp cũng là hoạt động giáo dục đặc thù nhằm góp phần hình thành, phát triển phẩm chất và năng lực nghề nghiệp cần thiết của sinh viên theo mục ti u đào tạo đã đề ra. Biết tận dụng thời kỳ thực tập sinh viên sẽ có nhiều cơ hội phát triển sau này.

Nâng cao và hoàn thiện kỹ năng mềm.

Kỹ năng mềm chỉ được nâng cao và hoàn thiện dần trong thực tiễn cuộc sống, qua môi trường làm việc.Thông qua các hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm trong khi thực tập công sở, em đã dần dần trau dồi và rèn luyện, hoàn thiện kỹ năng mềm bản thân. Khơng thể phủ nhận ngồi kết quả học tập, kỹ năng mềm sẽ là nhân tố quan trọng không kém giúp em có cơ hội việc làm, phát triển sau này.

Cơ hội việc làm và khả năng phát triển

Thời gian thực tập tại công ty cũng là khi em được làm quen với môi trường mới, con người mới và công việc mới. Mối quan hệ được mở rộng, khi năng lực bản thân được thể hiện qua vị trí làm và có cống hiến tốt em tin rằng chắc chắn sẽ được đền đáp ứng đáng. Khi đã có thời gian rèn giũa lúc thực tập, sinh viên, và sau này khi may mắn là nhân viên chính thức sẽ phát triển thuận lợi hơn, cơ hội thăng tiến cũng nhiều hơn. Có thể nói thời gian thực tập đại học khá ngắn ngủi, chỉ một vài tháng song có ý nghĩa quan trọng khi vừa giúp em hồn thiện kỹ năng, năng lực mà cịn mở ra cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp. Điều này chính là động lực to lớn để em chăm chỉ đi thực tập để hoàn thiện bản thân mỗi ngày.

Trải nghiệm trong môi trường làm việc thực tế

Phần lớn thời lượng học trên giảng đường là thời gian sinh viên tiếp nhận, trau dồi kiền thức chuyên ngành. Thực tập là một bộ mơn (có số tín chỉ nhất định) trong chương trình đào tạo mà sinh viên phải hồn thành như một mơn học. Thời gian thực tập chính là cơ hội để sinh viên trực tiếp áp dụng những kiến thức trong nhà trường vào môi trường làm

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

việc thực tiễn. Một môi trường làm việc thực tế sẽ rất khác khi ngồi trên ghế giảng đường thu nhận kiến thức. Quá trình thực tập là quãng thời gian quý giá đối với sinh viên thông qua trải nghiệm môi trường thực tế giống như một nhân viên tại doanh nghiệp. Về điểm chung, sinh viên vẫn phải hoàn thành các chỉ ti u đặt ra trong cơng việc. Cịn về một số điểm riêng thì ở các doanh nghiệp, có nơi có phần hỗ trợ cho sinh viên các khoản phí sinh hoạt, hoặc ngược lại sinh viên cần phải tự túc các khoản phí này, thậm chí cần bổ sung thêm trong các khóa học, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn. Tuy nhiên, cái mà bản thân em cũng như các bạn sinh viên khác thu lại được chính là những bài học giá trị của môi trường thực tế, là những hành trang tốt nhất để sau khi tốt nghiệp, để có sự tự tin, bản lĩnh chinh phục các nhà tuyển dụng.

Mở rộng các mối quan hệ, tăng cơ hội việc làm trong thời gian thực tập

Trong q trình thực tập em cịn được tiếp cận với văn hóa làm việc tại doanh nghiệp. Cảm nhận được mơi trường văn hóa làm việc như thế nào để thời gian tới có những lựa chọn phù hợp đối với ngành nghề mà mình đang theo đuổi (Ví dụ có những mơi trường văn hóa vui v , trang phục tự do, hoặc những môi trường đòi hỏi sự thanh lịch, nghiêm chỉnh,…). Đây cũng là cơ hội tốt để em làm quen, tiếp cận với các anh chị có thâm niên nhiều năm kinh nghiệm, có thể học hỏi được cách xử lý những tình huống thực tế từ những người có kinh nghiệm lâu năm trong nghề , thơng qua đó sẽ góp phần hỗ trợ sinh viên về kiến thức chun mơn, kinh nghiệm làm việc, thậm chí hỗ trợ sinh viên trong việc tìm kiến các cơ hội việc làm thông qua mối quan hệ của các anh chị tại doanh nghiệp. Do đó thực tập cũng là khoảng thời gian giúp em nắm bắt những cơ hội việc làm hấp dẫn.

Thực tập giúp sinh viên tránh rủi ro nghề nghiệp sau này

Làm việc trong lĩnh vực Du Lịch có liên quan đến trách nhiệm với nghề nghiệp , chính vì vậy những sinh viên Du Lịch khi còn đang đi học cần được đào tạo bài bản kiến thức và kỹ năng chuy n mơn, cũng như các quy định chính sách của nhà nước về du lịch . Kiến thức thì rất rộng mở, nếu chỉ học trong sách vở thì vơ tình sẽ bị giới hạn những hiểu biết về ngành nghề. Khi đi thực tập trải nghiệm thực tế thì sinh viên sẽ được cọ xát với những tình huống thực tế, nắm bắt được tình hình thực tiễn của ngành nghề. Đây sẽ là những hành trang vô cùng quý giá cho bản thân khi hành nghề sau này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Có ý nghĩa quan trọng khơng chỉ với q trình học tập mà cịn với cả sự nghiệp của sinh viên sau này.

Kết quả thực tập tốt nghiệp thường được tính điểm với trọng số tương đối lớn trong học kỳ, ảnh hưởng đến kết quả xếp loại tốt nghiệp của sinh vi n. Nhưng thực ra, điểm số chỉ đóng một vai trò nhỏ. Kỳ thực tập này giúp sinh vi n được tiếp cận với nghề nghiệp mà các bạn đã lựa chọn khi bước chân vào trường đại học. Các hoạt động thực tiễn thêm một lần nữa giúp sinh viên hiểu được mình sẽ làm cơng việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnh kịp thời, cùng với chiến lược rèn luyện phù hợp hơn. Ngoài ra sinh viên nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình và cần trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc. Trong thực tế, chương trình đào tạo trong trường đại học đã cung cấp hệ thống lý luận và lý thuyết hữu dụng về ngành nghề và nhất thiết cần được áp dụng vào thực tiễn sinh động với đối tượng và mơi trường nghề nghiệp cụ thể. Vì thế, các kỳ thực tập càng trở nên cần thiết đối với sinh viên. Những trải nghiệm ban đầu này giúp sinh viên tự tin hơn sau khi ra trường và đi tìm việc, giúp sinh viên khơng q ảo tưởng dẫn đến thất vọng về thực tế khi thực sự tham gia thị trường lao động.

Phương pháp nghiên cứu em đã sử dụng để hoàn thành bài báo cáo là: Thu thập và xử lý thông tin: đây là phương pháp được sử dụng trong suốt bài báo cáo. Thu thập các tài liệu li n quan đến CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VIỆT Sau đó tiến hành tổng hợp, phân loại theo mục đích của từng vấn đề.

Phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá: sau khi tổng hợp các thơng tin em đã tiến hành phân tích, đánh giá từ đó rút ra những nhận ét đánh giá về thực trạng hoạt động của công ty

Định hướng tương lai của nghiên cứu: Mở rộng qua các lĩnh vực của cơng ty từ đó có những cơ sở ,đánh giá, và những kinh nghiệm để không ngừng nâng cao hoàn thiện mọi dịch vụ nhằm đáp ứng mong muốn tốt nhất của khách hàng.

<i><b>Khó khăn và thuận lợi trong thời gian thực tập</b></i>

<i>Khó khăn;</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Trước khi thực tập chưa được tham gia một lớp kĩ năng nào khiến cho cơng việc thực tập cịn nhiều bỡ ngỡ. Do tính chất cường độ và tốc độ của cơng việc, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống chưa tốt.

Mơi trường làm việc thực tế có sự khác biệt khi học tr n trường: Khi những lý thuyết tr n trường có thể khá đặt nặng về mặt lý thuyết nên khi áp dụng thì khơng áp dụng được nhiều vào công việc. Công việc em đảm nhận yêu cầu nhiều kỹ năng mềm, kỹ năng thực tiễn

Áp lực về thời gian: Vì khi đi làm sớm hơn ít nhất 10 phút so với quy định của công ty (để gây ấn tượng với mọi người), trong khi học tr n trường thì chỉ cần đến đúng giờ. Vì thế, điều chỉnh lại thời gian biểu sao cho hợp lý và cân bằng là điều khá khó khăn với những ngày đầu khi chưa quen.

Áp lực về công việc: Khi học trên lớp em chỉ cần chú tâm vào học hành nhưng khi thực tập phải cân đối một lúc nhiều công việc: học tập, thực tập, , … Khi đi thực tập em phải đối mặt với việc bị phê bình hoặc kiểm soát, áp lực về chỉ ti u, các đồng nghiệp và lãnh đạo.

<i>Thuận lợi;</i>

Được sự hỗ trợ của nhà trường và đơn vị thực tập: Nhờ giấy giới thiệu của nhà trường là điều kiện quan trọng giúp em đặt chân đến các đơn vị thực tập. Bên cạnh đó, là sự hướng dẫn của đơn vị thực tập giúp em có cơ hội làm các việc thực tiễn.

Được tiếp xúc trực tiếp với công việc: Thực tập để vận dụng những gì đã học vào cơng việc. Bởi thế đây là quá trình quan trọng giúp em phát hiện ra nhiều thứ: điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, những kiến thức chuyên môn cịn thiếu sót, niềm đam m với cơng việc… Qua đó, em thấy u thích cơng việc và tự hồn thiện những mặt hạn chế của mình.

Được hỗ trợ các trang thiết bị và cơ sở vật chất: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VIỆT là mơi trường có đầy đủ chun môn và các trang thiết bị phục vụ công việc tốt nhất. Giúp em có thể dễ dàng sử dụng để thực hành công việc. Tạo thuận lợi trong quá trình thu thập dữ liệu để làm báo cáo tốt nghiệp.

Song song với việc thực tập là việc thành lập một nhóm tăng cường nhằm tạo cơ hội cho sinh viên cọ xát với thực tế nhiều hơn. Trong q trình thực tập tuy gặp nhiều khó khăn

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

nhưng công ty và các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ kiến thức một cách đầy đủ cho em về cách phục vụ và xử lý tình huống

<i><b>Giới thiệu chung về Cơng ty Cổ Phần Bưu Chính VTS Việt Nam</b></i>

<b>Lịch sử hình thành và phát triển của công ty</b>

<b>Tên công ty: Công ty cổ phần Bưu chính VTS Việt Nam</b>

<b>Tên quốc tế : VTS VIET NAM POSTAL JOINT STOCK COMPANYTên viết tắt : VTS VN POSTAL .,JSC</b>

<b>Mã số thuế: 0106983864Ngày hoạt động: 15/09/2015</b>

<b>Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi Nhà NướcNgười đại diện: ĐỖ MẠNH DŨNG</b>

<b>Số điện thoại: 0943199918Mail: : 024.99.991.991</b>

<b>Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Hà Đơng</b>

<b>Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)</b>

<b>Trụ sở chính: Tổ 10, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt NamWebsite: vtspost.com</b>

<b>Vốn điều lệ theo giấy phép ĐKKD: 4.500.000.000đThời gian hoạt động: 7 năm</b>

<b>Cập nhật mã số thuế 0106983864 lần cuối vào 11/05/2023 lúc 20:50:14</b>

<i><b>Logo của Công ty Cổ Phần Bưu Chính VTS Việt Nam ( Phụ lục 1 ) Lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của công ty ( Phụ lục 2 )</b></i>

<i><b>Quá trình hình thành và phát triển:</b></i>

Công ty Cổ phần Quản lý và Phát triển Thương Hiệu Việt có t n thương hiệu là Du lịch Thương Hiệu Việt(VIET BRAND TRAVEL) được thành lập từ năm 2008, trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, đến nay VIET BRAND TRAVEL đã trưởng thành với bề dày kinh nghiệm không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí thương hiệu của mình trong lĩnh vực lữ hành quốc tế và nội địa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Với hơn 14 năm hoạt dộng và xây dựng thương hiệu , VIET BRAND TRAVEL đã và đang phục vụ những khách hàng truyền thống đã gắn bó với cơng ty từ nhiều năm. Đó là

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

những đoàn thể, doanh nghiệp lớn đặc biệt như:Công ty TNHH Fuji Bakelite Việt Nam,Công ty CP khai thác dầu khí PVN,Cơng ty Panasonic Việt Nam,Cơng ty TNHH Tanaka Precision Việt Nam,Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam,Công ty KYOCERA Việt Nam,..

Triết lý kinh doanh của VIET BRAND TRAVELlà tin rằng mức độ của sự thành công phụ thuộc vào mức độ cống hiến cho khách hàng VIET BRAND TRAVEL luôn cố gắng hiểu khách hàng cần gì và hết sức tìm ra giải pháp tối ưu. Với triết lý kinh doanh như vậy, khách hàng là tâm điểm, là đích đến cho mọi hoạt động của VIET BRAND TRAVEL

<i><b>Tầm nhìn và sứ mệnh</b></i>

<i>Tầm nhìn:</i>

Thỏa mãn giá trị đời sống tinh thần và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hang là nền tảng và giá trị cốt lõi đối với VIET BRAND TRAVEL. Những giá trị thiết thực này sẽ ln là động lực định hướng cho tồn bộ hoạt động đổi mới, sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch – du lịch với số lượng và chất lượng dịch vụ tốt nhất. VIET BRAND

TRAVEL luôn đặt mục tiêu phấn đấu trở thành một công ty dịch vụ du lịch lữ hành có chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam.

Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn, mở rộng phạm vi kinh doanh của cơng ty. Tăng cường hợp tác tồn cầu với các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế.

Củng cố các cán bộ nhân vi n trong công ty, cơ cấu tổ chức, áp dụng mơ hình quản lí hiện đại, năng động, tương thích với thị trường và các tính năng cơng nghiệp phát triển đội ngũ nhân vi n khéo léo để đáp ứng đủ các tiêu chuẩn quốc tế.

<i>Sứ mệnh:</i>

Tạo ra những sản phẩm du lịch mang tâm huyết và tinh thần sáng tạo của đội ngũ nhân viên nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mới m , những cảm úc thăng hoa.

Đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hang trong nước và quốc tế.

Đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hang cũng như thỏa mãn nhu cầu về an toàn trong nghành dịch vụ du lịch khi khách hang sử dụng dịch vụ du lịch của VIET BRAND TRAVEL.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i><b>Giá trị cốt lõi:</b></i>

Hoạt động với mục ti u mang đến những gì tốt nhất cho khách hàng. Chúng tơi chú trọng vào chất lượng dịch vụ du lịch là trên hết. Trong hành trình của mình, cơng ty khơng đi tìm giá trị thặng dư mà cốt lõi chính là việc tạo dựng thương hiệu du lịch, đánh dấu sự khác biệt của công ty.

Lấy niềm tin của khách làm kim chỉ nam hoạt động, Công ty Cổ phần Quản lý và Phát Triển Thương Hiệu Việt không ngừng nổ lực và nâng cao chất lượng từng ngày. Chúng tôi hiểu rõ giá trị cốt lõi của chính mình là sự tin tưởng và q mến của quý khách qua những chuyến đi.

VIET BRAND TRAVEL luôn sẵn sàng được phục vụ du khách bất cứ khi nào bạn cần đến dịch vụ của chúng tôi. Tồn bộ tập thể nhân vi n ln đặt khách hàng vào vị trí trung tâm để thực hiện những "Chân Giá Trị" của riêng mình. Qua mỗi chuyến đi, ấn tượng để lại trong lòng du khách chính là tập thể đầy nhiệt huyết, hết mình với công việc.

<i>Xác định khách hàng là trọng tâm</i>

VIET BRAND TRAVEL lấy khách hàng làm đối tượng trung tâm để phục vụ và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Cơng ty ln đặt lợi ích của quý khách lên hàng đầu và nổ lực hết sức để đáp ứng tốt các nhu cầu, thị hiếu của khách hàng đặt ra.

<i>Mục tiêu phát triển bền vững - dài lâu</i>

Cơng ty hoạt động và phát triển vì định hướng lâu dài, bền vững. Trải qua từng giai đoạn, Gotravel có những bước đi và kế hoạch nhất định, định hướng chính xác. Từng chặng đường phát triển của công ty luôn gắn liền với mục tiêu mang lại giá trị chất lượng dịch vụ cao cho khách hàng.

Mỗi một thời kỳ, công ty sẽ đưa ra các chiến lược kinh doanh, tổ chức tour khác nhau để khách hàng thoải mái lựa chọn. Thành công mà VIET BRAND TRAVEL gặt hái trải qua một khoảng thời gian dài xây dựng, định hình, tạo dựng thương hiệu và phát triển từng ngày. Sự bền vững xuất phát từ những bước đi nhỏ nhất và công ty hứa hẹn sẽ mang đến cho quý khách những ấn tượng, dấu ấn đẹp nhất trong từng hành trình.

<i>Chiến lược đổi mới - sáng tạo</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Phát triển bền vững, dài lâu chính là định hướng của công ty và trong mỗi thời kỳ VIET BRAND TRAVEL đều chú trọng sáng tạo không ngừng. Mỗi hành trình du lịch chinh phục miền đất mới sẽ là những lịch trình khác nhau để tạo sự mới lạ, độc đáo cho quý khách khám phá.

Chúng tơi ác định sự sáng tạo chính là sức sống của du lịch, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt, bản sắc riêng trong mỗi hành trình. VIET BRAND TRAVEL đồng hành, giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những tour du lịch nội địa và quốc tế thú vị, các điểm nghỉ dưỡng lý tưởng không thể bỏ qua phù hợp với nhân cầu của quý khách hàng/ đối tác nhất.

Chia s - hợp tác

VIET BRAND TRAVEL hoạt động dựa trên tinh thần chia s và hợp tác với khách hàng và các đối tác kinh doanh để cùng nhau tạo ra sự khác biệt và định hướng phát triển dài lâu. Sự hợp tác xuất phát từ mục đích chung để 2 b n đều có lợi, đó chính là lợi ích cộng hưởng từ thương hiệu VIET BRAND TRAVELgiúp nhau định hình thương hiệu và hồn thành tốt nhiệm vụ của mình một cách xuất sắc nhất.

<i><b>Lĩnh vực hoạt động;</b></i>

Tổ chức event sự kiện, hội thảo Tổ chức tour du lịch, team, gala Ơ tơ đưa đón chuy n gia, CBCNV

1104 Sản xuất đồ uống khơng cồn,nước khống -Chi tiết: sản xuất nước khống,nước tinh khiết đóng chai,sản xuất nước đá.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

3290 Sản xuất khác chưa được phân vào đâu -Chi tiết: nuôi trồng,sản xuất chế biến hàng nơng-lâm-thủy hải sản(trừ lâm sản nhà nước cấm).

3700 Thốt nước và xử lý nước thải -Chi tiết: hoạt động xử lý nước thải 3900 Xử lý ô nhiễm và hoạt động quản lý chất

thải khác

-Chi tiết: xử lý ô nhiễm và hoạt động quản lý chất thải bao gồm:khử độc các v ng đất và nước ngầm tại nơi bị ơ nhiễm,ở vị trí hiện tại hoặc vị trí cũ,thơng qua sử dụng các biện pháp cơ học,hóa học hoặc sinh học;khử độc các nhà máy công nghiệp hoặc các khu công nghiệp;khử độc và làm sạch nước bề mặt tại các nơi bị ô nhiễm do tai nạn;làm sach dầu loang và các chất gây ô nhiễm khác tr n đất,trong nước bề mặt,ở đại dương và biển,gồm cả vùng bờ biển;hủy bỏ amiăng,sơn chì và các vật liệu độc khác;hoạt động kiểm sốt ơ nhiễm chun dụng;Hoạt động xử lý và tiêu hủy rác thải

4290 Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác

-Chi tiết: xây dựng các cơng trình dân dụng,cơng nghiệp,giao thơng,thủy lợi ,hạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

tầng kỹ thuật,khu đô thị,khu dân cư,khu cơng nghiệp,khu chế xuất,khu cơng nghệ cao,cơng trình bưu chính viễn thơng,văn hóa thể thao,cơng trình cấp thốt nước và mơi trường,cơng trình đường dây và trạm thế điện đến 35KV

4511 Bán buôn ô tô và e có động cơ khác -Chi tiết: bn bán xe ơ tô

-Chi tiết: buôn bán xe máy 4610 Đại lý,môi giới,đấu giá

-Chi tiết: Đại lý mua,đại lý bán các mặt hàng ti u d ng;tư liệu,nguyên liệu sản xuất và ti u d ng;đại lý mua,đại lý bán,ký gửi hàng hóa

-Chi tiết: bán bn nước khống thiên nhiên hoặc nước tinh khiết đóng chai 4651 _{Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và}

-Chi tiết: bn bán máy móc thiết bị ngành cơng nghiệp, nơng nghiệp,giao thông,thủy lợi;thiết bị y tế

-Chi tiết: buôn bán hàng nông-lâm-thủy hải sản(trừ lâm sản nhà nước cấm)

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

4711 Bán l lương thực,thực phẩm,đồ

uống,thuốc lá,thuốc lào chiếm tỉ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp -Chi tiết: bán l nước khoáng thiên nhiên hoặc nước tinh khiết đóng chai

4932 Vận tải hành khách đường bộ khác -Chi tiết: vận tải hành khách bằng xe ô tô theo tuyến cố định và theo hợp đồng 4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

-Chi tiết: vận tải hàng hóa bằng xe ơ tơ theo tuyến cố định và theo hợp đồng 5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

-Chi tiết: Kinh doanh khách sạn(không bao gồm kinh doanh quán bar,vũ trường và phòng hát karaoke)

5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

-Chi tiết: dịch vụ ăn uống,kinh doanh nhà hàng(không bao gồm kinh doanh quán bar,vũ trường và phòng hát karaoke)

7710 Cho thu e có cơ động

-Chi tiết: cho thuê xe ơ tơ,xe máy

7730 Cho th máy móc,thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

-Chi tiết: cho th máy móc thiết bị ngành công nghiệp,nông nghiệp,giao thông,thủy lợi,thiết bị y tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

8230 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại -Chi tiết: tổ chức sự kiện,hội thảo,hội nghị,triển lãm

8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

-Chi tiết:xuất nhập khẩu các mặt hàng mà công ty kinh doanh

<i><b>Các sản phẩm</b></i>

<i>Về sản phẩm: VIET BRAND TRAVELcó 3 nhóm sản phẩm chính:</i>

Chương trình du lịch (bao gồm chương trình trọn gói nội địa và chương trình du lịch trọn gói quốc tế): VIET BRAND TRAVELđã thiết kế và xây dựng rất nhiều các tour du lịch trong và ngoài nước nhằm phục vụ các tập khách hang khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.

Dịch vụ thuê xe: VIET BRAND TRAVELlà đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ cho thuê xe ô tô chất lượng cao tại Hà Nội, đội xe trên 100 chiếc với đầy đủ chủng loại từ 4 – 49 chỗ.

Các dịch vụ khác: Đại lý vé máy bay cho các hãng hàng không trong nước và quốc tế: dịch vụ đặt phòng khách sạn trong và ngoài nước, dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo, gala dinner, teambuiding, dịch vụ làm hộ chiếu, dịch vụ xuất nhập cảnh.

<i>Về thị trường khách hàng: VIET BRAND TRAVELcó số lượng khách nội địa tốt, tuy </i>

nhiên khách quốc tế chưa thật sự nhiều nhưng tăng nhẹ. Các sản phẩm tour của công ty

HÀ NỘI – VỊNH HẠ LONG – SỬNG SỐT – TITO

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Thời gian: 01 ngày Phương tiện: Ơ tơ Khởi hành: hàng ngày

Vịnh Hạ Long là một trong những di sản thế giới tại Việt Nam được UNESCO công nhận vào năm 1994. Vịnh Hạ Long tiếp tục được bầu chọn là một trong bảy kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới năm 2011. Trong Vịnh có hàng ngàn đảo đá với hình dạng kỳ diệu. Bạn có thể hành trình xung quanh Vịnh để ngắm cảnh quan tuyệt vời và thăm một số hang động đẹp.

Điểm nổi bật:

Khởi hành hàng ngày

Hướng dẫn viên suốt tuyến thành thành thạo tiếng Anh, tiếng Việt từ Hà Nội Hệ thống tàu sắt đóng mới và đẹp trong phân khúc tàu 48 chỗ và 99 chỗ Bữa trưa chất lượng với thực đơn rõ ràng.

<i>Lịch trình chi tiết khởi hành từ Hà nội</i>

08h00-09h15: Xe và hướng dẫn vi n đón Quý khách tại các khách sạn khu vực trung tâm phố Cổ và Nhà hát lớn. Quý khách khởi hành đi Hạ Long theo đường cao tốc mới Hà Nội – Hải Phòng – Hạ Long

11h30-12h00: Đến cảng tàu tế Hạ Long. Đoàn tập trung tại nhà chờ theo sự hướng dẫn của hướng dẫn vi n đợi mua vé và phát vé cho Quý khách để lên tàu bắt đầu hành trình khám phá Vịnh. Tàu sẽ đi qua rất nhiều các hòn đảo lớn nhỏ với nhiều hình dáng khác nhau có những tên gọi đặc biệt như: Hịn Gà Chọi, hịn Chó Đá… Q khách thưởng thức bữa trưa tr n tàu.

14h00: Đến đảo Bồ Hòn. Quý khách thăm quan Hang Sửng Sốt – Một trong những hang động đẹp nhất vịnh Hạ Long. Tiếp theo, Quý khách sẽ tự do chèo Kayak hoặc đi thuyền nan thăm Hang Luồn. Sau 30 phút chèo Kayak, Quý khách l n tàu để đến với đảo Titop. Quý khách có thể tắm biển tại bãi tắm Titop với bãi cát trắng, hoặc thử trekking leo lên đỉnh núi Titop ngắm nhìn tồn cảnh Vịnh Hạ Long.

16h30: Quý khách quay trở lại tàu. Tàu sẽ di chuyển đưa Quý khách về lại Cảng. Quý khách thưởng thức Trà chiều và có thể tắm nắng trên boong tàu, nghe nhạc và thư giãn, hịa mình vào thiên nhiên của Vịnh Hạ Long.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

17h30: Về cập lại cảng tàu Hạ Long. Quý khách lên xe về Hà Nội.

20h30: Về tới Hà Nội, e đưa Quý khách về lại điểm đón ban đầu. Kết thúc chương trình khám phá Kỳ Quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long trong ngày. Hẹn gặp lại Quý khách!

Lưu ý quan trọng: Thời gian đi thăm quan Vịnh Hạ Long có thể được điều chỉnh phù hợp với điều kiện của từng ngày khởi hành hoặc có thể bị thay đổi điều chỉnh phụ thuộc vào thời tiết Hạ Long hoặc sự điều phối của Ban quản lý Vịnh Hạ Long. Trong một số trường hợp có thể có lệnh cấm xuất bến bất chợt do có gió to hoặc mưa giơng mà không cần thông báo trước. Mong Quý khách chấp nhận và thơng cảm!

Giá bao gồm:

Xe ơ tơ đưa đón Hà Nội – Hạ Long – Hà Nội Hướng dẫn viên nói tiếng Việt, tiếng Anh. Tàu tham quan theo chương trình.

Bữa ăn trưa theo chương trình.

Vé Tham quan hang Sửng Sốt + đảo Titop Kayaking/ Bamboo thăm hang Luồn Trà chiều (Sunset Party)

Vé vào cảng Tuần Châu 40.000đ Nước uống miễn phí tr n e (1 chai/1 lượt) Không bao gồm

Chi ti u cá nhân, đồ uống, hoá đơn VAT… Tiền tip cho hướng dẫn viên ( không bắt buộc ) Tr em:

Tr em 1-4 tuổi miễn phí, 2 người lớn chỉ được kèm 1 tr em dưới 5 tuổi, tr em thứ 2 tính 50%.

Tr em từ 5-8 tuổi tính 75% giá tour người lớn. Tr em từ 9 tuổi trở lên tính bằng người lớn.

<i>Tour Hà Nội cả ngày</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Tổng quan: Hà nội là một trong những thủ đô cổ kính nhất trên thế giới, nơi khách du có thể tìm thấy những tịa nhà thuộc địa được bảo tồn tốt nhất, những ngơi chùa cổ kính, các bảo tàng cổ nằm ở trung tâm thành phố

Hành trình:

8h-8h30: Chuẩn bị đồ và lên xe bắt đầu khám phá thủ đô c ng với các bạn hướng dẫn viên du lịch

8h45: tới chùa Trấn Quốc nằm tr n hòn đảo Cá Vàng ở hồ Tây. Đây là ngôi ch a cổ nhất ở Hà Nội được xây dựng vào thế kỷ thứ 6

9h30: Tham quan khu phức hợp Hồ Chí Minh, vào lăng Bác và đi dạo khu vườn với hai ngôi nhà nơi Người sinh sống và làm việc từ năm 1954- 1968. Sau đó tham quan ch a Một Cột nơi thờ nữ thần Từ bi

Chúng ta n n ăn mặc kín đáo khi vào thăm lăng, đền, chùa của Chủ tịch Hồ Chí minh 11h15: tham quan bảo tàng Dân tộc học Việt Nam tìm hiểu về văn hóa của 54 dân tộc anh em trên khắp đất nước Việt Nam( chú ý, nếu đi vào thứ 2 thì sẽ thăm bảo tàng Phụ Nữ vì bảo tàng dân tộc học Việt nam đóng cửa vào thứ 2)

12h45: ăn trưa tại nhà hàng, quý khách thưởng thức các món ăn Việt Nam 14h: thăm Văn Miếu- trường đại học đầu tiên của Việt Nam

15h: thăm nhà t Hỏa Lò, nơi ban đầu được thực dân Pháp ở Đông Dương làm nhà t cho các tù nhân chính trị

<i>Tour Ninh Bình 2 ngày 1 đêm</i>

Chương tình du lịch: Hoa lư – Tam Cốc – Bãi Đính – Tràng An Thời gian: 2 ngày 1 đ m

Phương tiện: ô tô

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Ninh Bình 2 ngày 1 đ m. Quý khách sẽ thăm quan các di tích lịch sử và các thắng cảnh sau:

Cố đô Hoa Lư – kinh đô của Việt Nam vào thế kỷ thứ 10

Ghé thăm đền thờ vua Đinh, vua L và tham quan khu vực khái quát bên cạnh đền thờ L Đại Hành ngắm cảnh Trường Y n inh đẹp để tận hưởng nhwuxng cảnh quan tuyệt vời

<b>Trưa : quý khách về nhà hàng nghỉ ngơi và ăn trưa tại nhà hàng</b>

<b>Chiều: theo giờ hẹn hướng dẫn vi n đưa quý khách tới du thuyền đi i theo dịng sơng </b>

Ngơ Đồng với ruộng lúa 2 bên bờ để vào khám phá Tam Cốc. Tại đây quý khách sẽ được khám phá:

3 hang động huyền bí, kì vĩ hang Cả, hang Hai, hang Ba nơi có v đẹp độc nhất vơ nhị được so với v đẹp của vịnh Hạ Long. Với một tiếng rưỡi chèo đò c ng người địa phương quý khách sẽ được tận hưởng v đẹp tuyệt vời mà nơi đây mang lại

Sau khi tham quan quý khách sẽ trở lại bên Tam Cốc. Xe sẽ đưa đón quý khách về khách sạn và làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi tại khách sạn

<b>Tối: quý khách sẽ ăn tối tại nhà hàng của khách sạn. Sau khi sử dụng bữa tối xong quý</b>

khách tự do khám phá v đẹp Ninh Bình về đ m. Cuối ngày quý khách sẽ dừng chân và nghỉ ngơi tại khách sạn ở Ninh Bình

Ngày 2: tiếp tục chuyến hành trình đi từ Ninh Bình – Bãi Đính – Tràng An – Thành phố Hà nội( ăn sáng và ăn trưa)

Kết thúc chuyến hành trình tham quan 2 ngày 1 đ m tại Ninh Bình.

<i><b>Cơ cấu tổ chức;</b></i>

Dưới đây là cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Quản lý và Phát triển Thương Hiệu Việt:

</div>