Tác Động Của Văn Hóa - Xã Hội Và Hoạt Động Marketing Thông Qua Yếu Tố Văn Hóa - Xã Hội Đến Hành Vi Mua Của Người Tiêu Dùng Đối Với Sản Phẩm Giày Biti’s Thuộc Công Ty Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên..pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.38 MB, 30 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b> ------</b>

<b>ĐỀ TÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC</b>

<b>Đề tài:</b>

<i><b>Tác động của văn hóa - xã hội và hoạt động marketingthơng qua yếu tố văn hóa - xã hội đến hành vi mua củangười tiêu dùng đối với sản phẩm giày Biti’s thuộc Công</b></i>

<i><b>ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.</b></i>

<b> Nhóm: 6</b>

<b> Lớp học phần : 2306BMKT3811 Người hướng dẫn: Nguyễn Bảo Ngọc</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Lời mở đầu</b>

Đối với nền kinh tế hiện nay có thể nói hoạt động marketing là một hoạt động vô cùng quan trọng đối với mỗi một doanh nghiệp, một quốc gia… Marketing chính là một cơng cụ hữu ích giúp người mua biết đến sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh thơng qua nhiều hình thức. Có thể nói marketing là triết lý sống, marketing là triết lý kinh doanh, marketing là triết lý của sự sinh tồn…

Để thành công trong kinh doanh và mỗi hoạt động marketing, việc biết được khách hàng của mình là ạ, nhu cầu và mong muốn của họ là gì … vẫn chưa đủ khi mà điều kiện cạnh tranh ngày một gay gắt. Hiểu về hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm của khách hàng luôn là yêu cầu hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp để từ đó đưa ra chiến lược Marketing phù hợp. Một trong những yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động truyền thông của nhãn hàng đó chính là yếu tố văn hóa - xã hội.

Hiện nay, Việt Nam là nhà sản xuất giày dép lớn thứ ba ở châu Á, và thứ tư trên thế giới. Sản lượng xuất khẩu giày dép của Việt Nam chỉ đứng sau thị trường Trung Quốc . Hàng năm, Việt Nam xuất khẩu hơn 1 tỷ đôi giày các loại sang nhiều thị trường trên thế giới, mang lại nguồn thu ngoại tệ cho đất nước.

Với bối cảnh thị trường giày dép phát triển như vậy, không thể không kể đến sản phẩm giày rất quen thuộc với người dân nước ta đó chính là Biti’s thuộc Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên. Sản phẩm giày được cơng ty áp dụng những chính sách Marketing liên quan đến truyền thống, văn hóa hết sức ấn tượng với những thông điệp, TVC đem lại những ý nghĩa, thông điệp vô cùng tốt đẹp về Việt Nam. Thơng qua cách truyền tải đó doanh nghiệp đã kích thích và tác động mạnh đến hành vi mua của người tiêu dùng và đem lại những kết quả vơ cùng tốt đẹp.

Sau khi tìm hiểu và có những kiến thức nhất định về bộ mơn Hành vi khách hàng, đề tài, chúng em quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tác động của văn hóa -xã hội và hoạt động marketing thông qua yếu tố văn hóa - -xã hội đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm giày Biti’s thuộc Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.”

Trong q trình nghiên cứu và hồn thiện, chúng em vẫn sẽ có những hạn chế và khơng tránh khỏi những sơ sót. Nhóm 4 chúng em rất mong được sự nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến của cơ để bài làm được hồn thiện hơn và chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm quý giá cho những bài tập tiếp theo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Chương I: Cơ sở lý thuyết</b>

<b>1. Ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi mua của người tiêu dùng </b>

Văn hóa đóng vai trị quan trọng trong hình thành và thay đổi hành vi mua của người

tiêu dùng. Văn hóa được định nghĩa là tập hợp các giá trị, quan niệm, thói quen và phong cách sống được chia sẻ và truyền lại từ thế hệ này sang thế hệ khác

<b>b. Nhánh văn hố</b>

Những nhánh văn hóa như nghệ thuật, thời trang, ẩm thực, giải trí và thể thao có thể có ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng. Ví dụ, một số người có thể mua sản phẩm thời trang để phù hợp với xu hướng thời trang hiện tại, trong khi những người khác có thể mua sản phẩm thể thao để thể hiện sự đam mê với mơn thể thao u thích.

Tầng lớp xã hội của người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng đến hành vi mua của họ. Các tầng lớp khác nhau có thể có nhu cầu và mong muốn mua hàng hóa khác nhau. Ví dụ, người giàu có có thể mua những sản phẩm xa xỉ và đắt tiền hơn so với người có thu nhập thấp hơn

<b>2.Ảnh hưởng của xã hội đến hành vi người tiêu dùng</b>

Nhóm tham khảo bao gồm những người mà người tiêu dùng tìm kiếm ý kiến và thơng tin trước khi quyết định mua sản phẩm. Nhóm tham khảo có thể bao gồm bạn bè, người thân, người bán hàng và các chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm đó

Gia đình có thể là yếu tố quan trọng đối với hành vi mua của người

tiêu dùng. Những giá trị, thói quen và phong cách sống của gia đình có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng.

Vai trò và địa vị của người tiêu dùng trong xã hội cũng có thể ảnh

hưởng đến hành vi mua của họ. Ví dụ, những người có địa vị cao trong xã hội thường có xu hướng mua những sản phẩm xa xỉ và đắt tiền để thể hiện đẳng cấp của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Ngược lại, những người có địa vị thấp hơn có thể tập trung vào mua các sản phẩm giá rẻ và tiết kiệm chi phí.

Tóm lại, hành vi mua của người tiêu dùng được ảnh hưởng bởi

nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm văn hóa, nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị trong xã hội. Hiểu được các yếu tố này sẽ giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất.

<b>Chương II: Ảnh hưởng của văn hóa và xã hội đến hành vi muacủa người tiêu dùng đối với sản phẩm giày Biti’s thuộc Công tysản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên</b>

<b>1. Tổng quan về Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.</b>

<b>a. Giới thiệu chung về doanh nghiệp.</b>

Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một

thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982

Tổ hợp chữ Biti’s là một biểu tượng được ghép từ 5 chữ cái đầu của Bình Tiên

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Shoes. ước mơ vươn lên phía trước , tự tin và đầy quyết tâm tạo ra cho xã hội những sản phẩm bền , đẹp ,chắc chắn , hài hòa. Về cơ bản , logo của biti’s phù hợp 4 yếu tố chính : thiết kế logic , mức độ thẩm mỹ khá , độc đáo , sáng tạo và khá dễ nhớ .

Khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”: Câu slogan của Bitis rất ngắn gọn xúc tích nhưng khơng hề sáo rỗng. Qua câu nói này khách hàng hiểu thơng tin về sản phẩm , lợi ích của sản phẩm manh lại là sự bền đẹp , cảm giác dễ chịu khi sử dụng, đồng thời đề cao tinh thần dân tộc ủng hộ phong trào “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

Ý nghĩa của tên thương hiệu Biti’s:

Tổ hợp cụm từ Biti’s chính là biểu tượng được ghép từ những chữ cái của Bình Tiên Shoes. Biti’s luôn hoạt động trong tư thế sẵn sàng vươn về phía trước, tự tin và quyết tâm trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngoài ra slogan: “Nâng niu bàn chân Việt” đã tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của người tiêu dùng. Cũng chính khẩu hiệu này đã khiến cho thương hiệu Biti’s gần gũi hơn với tiêu dùng.

Biti's ban đầu là hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, bên cạnh 2 cơ sở sản xuất, cơng ty đã có 7 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 đại lý trên cả nước và xuất khẩu sản phẩm sang 40 quốc gia trên tồn thế giới trong đó có thể kể đến các thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), Bahrain.

Quy mô:

Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… . Ngồi ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

Bứt phá để thành công: Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

triển công ty”, hiện nay, công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững. Công ty tin rằng các lĩnh vực đầu tư trong tương lai như khách sạn, resort, du lịch, trung tâm thương mại … với uy tín và chất lượng phục vụ sẽ là tôn chỉ hàng đầu cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Biti’s.

Sứ mệnh:

Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín -chất lượng". Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín -chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng.

Tầm nhìn:

Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát triển công ty”, hiện nay, công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững. Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành một cơng ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà cịn rộng khắp trên tồn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.

Thành tích và đánh giá:

Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (các năm 2008 và 2010), Nhận giải thưởng "Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao" năm 2007, Ba năm liền (2005 đến 2007) là doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức.

<b>b. Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp.</b>

Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với 20 cơng nhân, chun sản xuất các loại dép cao su đơn giản.

Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.

Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt -Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.

Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hồn tồn cơng nghệ của

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập.

Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu. Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm).

Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài,... tiêu thụ trong và ngồi nước.

Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc.

Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.

Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên. Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc. Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai. Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng. Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây.

Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội

Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai

<b>2. Ảnh hưởng của văn hóa - xã hội đến hành vi mua sản phẩm giàyBiti’s</b>

<b>a. Giới thiệu chung về sản phẩm giày Biti’s.</b>

Biti’s thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: Giày Da Thời Trang, Giày Thể Thao, Dép Xốp, Giày Sandal, Dép Sandal, Giầy Tây, Giầy Da, Giốc Gỗ, Giày dép Thời Trang.

Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có: + Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat)

+ Nhóm dép lưới, cơng nghệ và ngun liệu chính là eva và vải lưới. + Nhóm sản phẩm PU (polyurethane).

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

+ Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hóa, ép muộn và phun Nguyên liệu chính: là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

Bitis Hunter hiện tại được phân thành 5 dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ là: Bitis Hunter Original, Bitis Hunter Liteknit và Bitis Hunter Feast (Bitis Hunter X), Bitis Hunter Core và Bitis Hunter Street. Trong mỗi dịng sẽ có các bộ sưu tập và các phiên bản thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng khác nhau cho khách hàng lựa chọn.

<b>b. Các ảnh hưởng của văn hoá – xã hội đến hành vi mua sản phẩm.</b>

Giá trị văn hóa:

Trước năm 2000, khi thị trường giày dép Việt Nam có nhiều hạn chế về mẫu mã và tâm trí người dùng ưu tiên việc "ăn chắc, mặc bền", thương hiệu Biti's được u thích vì những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý. Thế nhưng nền kinh tế Việt Nam mở cửa, các thương hiệu quốc tế nổi tiếng gia nhập đã khiến sự chú ý của người dùng bị phân tán. Họ dần chuyển sang yêu thích các sản phẩm mang tính thời thượng hơn. Nhằm thu hút tệp khách hàng trẻ tuổi và giữ vững vị thế trong thị trường, Biti's đã ra mắt thương hiệu con Biti's Hunter vào cuối năm 2016. Kể từ đó, Biti's đã trở lại đường đua ngành giày dép với những chiến dịch Marketing ấn tượng. Những giá trị văn hóa gia đình được cơng nhận ở Việt Nam hiện nay như cơ cấu gia đình, tồn tại kiểu gia đình tạo sinh, người trụ cột trong gia đình khơng chỉ là người cha, mà mẹ cũng đóng vai trị quan trọng. Người mẹ tham gia vào các công tác xã hội, đi làm kiếm tiền và nâng cao khả năng của mình bằng cách học tập… Tuy nhiên, người mẹ cũng rất quan tâm đến sức khỏe, sắc đẹp của bản thân… Họ đã tự giải phóng mình ra khỏi cơng việc gia đình và dùng những máy móc thay thế, họ có nhiều thời gian cho các nhu cầu như học tập, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Kiến thức của các gia đình được nâng cao, họ cũng chú tâm đến việc học tập của con cái, họ ra sức chăm lo cho con cái từ học vấn đến cả sức khỏe, họ tìm kiếm những đơi giày bền bỉ cho các thành viên trong gia đình và họ hướng tới Biti’s về sự bền bỉ đó. Giá trị văn hóa khác nhau giữa các dân tộc tạo nên hành vi tiêu dùng khác nhau. Ví dụ: Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam thường bị chi phối bởi ý kiến của các thành viên khác trong gia đình, con cái có xu hướng nhờ bố mẹ chọn cho mình một đơi giày hợp lý hoặc con cái sẽ tự mua cho mình đơi giày mà mẹ vẫn thường hay mua cho mình. Điều đó hướng họ tới với Biti’s.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Chuẩn mực văn hóa:

Những chuẩn mực văn hóa là những quy tắc đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong một số trường hợp. Chuẩn mực văn hóa khơng có tính ép buộc như chuẩn mực pháp lý. Nó được điều chỉnh theo các chuẩn mực văn hóa như tuân theo đạo lý, lẽ phải, lời khuyên bổ ích,… được chi phối bởi lương tâm, trách nhiệm và dư luận xã hội. Theo truyền thống, người Việt Nam thì uống nước nhớ nguồn được lưu truyền, con cái nhớ ơn cha mẹ và muốn mua cho cha mẹ những đôi giày tốt, bền bỉ, mềm mại nên họ hướng tới Biti’s để mua giày. Mua cho bố mẹ nên họ sẽ khơng có một chút do dự mà chọn những đôi giày tốt nhất.

Phong tục tập quán:

Phong tục tập quán là những thói quen từ lâu đời đã ăn sâu và đời sống xã hội được đại đa số người thừa nhận và làm theo. Những phong tục nào không phù hợp với nếp nghĩ, nếp sống của xã hội hiện đại đã và sẽ mai một. Phong tục tập quán biểu hiện về mặt hình thức là những nghi lễ như phong tục thờ cúng tổ tiên, phong tục hôn nhân, tang ma, lễ Tết và lễ hội. Dịp Tết ai cũng muốn sắm đồ mới, một vài bộ quần áo mới, đơi giày mới… Thói quen mua quà để biếu tặng, sắm sửa quần áo mới, chuẩn bị đồ ăn thức uống để mời người thân, bạn bè vài ngày Tết của người Việt Nam khiến cho nhu cầu mua sắm, chi tiêu của mọi người trong thời gian đó gia tăng mạnh mẽ, khiến nhu cầu mua giày mới cũng tăng cao, từ đó Biti’s tăng được số lượng sản phẩm bán ra của mình.

<b>3. Tác động của hoạt động marketing thông qua yếu tố văn hóa - xã hộiảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm giày Biti’s của người tiêu</b>

biệt đối với các sản phẩm thời trang như giày dép, quần áo..., nền Văn hóa là sự ảnh hưởng mang tính kế thừa và tích lũy từ khi sinh ra cho đến khi trưởng thành mà con người có thể có được những giá trị, nhận thức, sở thích, hành vi từ chính những người thân trong gia đình mình. Mỗi nền văn hóa lại có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

nên những đặc điểm đặc thù hơn và mức độ hòa nhập xã hội cho những thành viên của nó. Các nhánh văn hóa cũng tạo nên những phân khúc thị trường quan trọng, việc nghiên cứu chi tiết và kỹ lưỡng các nhánh văn hóa sẽ giúp cho những người làm marketing thiết kế ra các sản phẩm thời trang và các chương trình marketing theo các nhu cầu của các nhánh văn hóa đã nghiên cứu.

Chủ nghĩa dân tộc và Văn hoá là hai trong số cách tiếp cận hiệu quả để doanh nghiệp

đưa sản phẩm vào đời sống. Khi chúng ta tự hào là người Việt Nam và văn hóa đất nước sẽ có xu hướng ủng hộ sản phẩm nội địa cũng như các thương hiệu cổ vũ chủ nghĩa dân tộc, như câu nói “người Việt dùng hàng Việt”. Biti's là một trong những thương hiệu thành công nhờ phát huy những điểm nổi trội về văn hóa, đặc biệt là những dịng sản phẩm tinh hoa ln được cơng chúng rất yêu mến và tạo ra một bản sắc thương hiệu riêng biệt.

Được biết đến với tinh thần tôn vinh văn hóa qua các dịng sản phẩm như Nameless

Edition, HaNoi Culture Patchwork, Arising Vietnam,... Biti’s Hunter In có một chỗ đứng vững chắc trong lòng người Việt. Biti’s Hunter cho ra đời chuỗi chiến dịch “Proudly Made in Vietnam”(Tự hào Việt Nam) triển khai năm 2019 đào sâu vào yếu tố văn hoá, bản chất DNA của người Việt Nam và ý nghĩa cuộc sống ở đất nước mình. Ngày 11/6 thương hiệu sản phẩm giày “Nâng niu bàn chân Việt” đã xuất sắc nhận cú đúp giải thưởng với chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” trong lễ trao giải PR Awards Asia 2020. Và gần đây nhất là sự thành công của chiến dịch Arising Vietnam lấy cảm hứng từ khát vọng và tiềm lực của thế hệ trẻ Việt, tự hào vươn mình cùng đất nước.

Hơn nữa, thương hiệu này xác định, nếu đưa sản phẩm ra nước ngồi mà đem các thông số khoa học ra so sánh với những đôi giày của Nike hay Adidas thì rất khó thu phục khách hàng quốc tế. Để khách hàng có góc nhìn khác thì thâm chí sự khác biệt vẫn chưa đủ, Biti’s xác định phải trở nên độc đáo, phải đại diện cho một giá trị đặc biệt xuất phát từ tiếng lòng của người trẻ.

Biti’s nói về niềm tự hào dân tộc nhưng với tâm thế và bản sắc của người trẻ. Người

trẻ trong thời đại mới là một thế hệ ngẩng cao đầu để cùng dân tộc tiến lên phía trước vì họ biết mình là ai. Điều này được thể hiện rất rõ nét trong chuỗi chiến dịch của Biti's Hunter được thực hiện trong suốt ba năm qua.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Năm thứ nhất, Biti's chọn TP.HCM là thành phố đầu tiên để bắt đầu nói về câu chuyện danh tính, những nét đặc trưng của người Việt. Sài Gòn là một vùng đất hứa, mọi thứ sôi động, xô bồ, ồn ã với kẹt xe, dây điện chằng chịt... nhưng cách người trẻ sống trên đường phố đó vẫn rất lạc quan - một tính cách đặc trưng của người Việt. Dù mọi khó khăn, nhiều khê thì vẫn tận hưởng cuộc sống và vươn lên phía trước. Chính sự lạc quan trong bối cảnh không hồn hảo lại tạo nên nét đặc trưng khiến người trẻ tự hào và sẵn sàng kể cho bạn bè quốc tế.

Năm thứ hai, Biti's nhìn về thủ đơ. Hà Nội có đặc trưng rất khác biệt là gốc rễ văn hố hàng nghìn năm với những thái cực vừa đối lập nhưng lại song hành. Đó là nét rất hồi cổ với bức tường vàng, chăn con cơng,...nhưng sau bức tường vàng đó là bao cao ốc mọc lên, các khu công nghệ cao, nhịp sống phát triển trong thời đại 4.0. Hoài cổ lại song hành với hiện đại, tất cả tạo nên một Hà Nội đa sắc về mặt văn hoá. Bỗng nhiên Covid-19 ập đến mang theo sự sợ hãi, cảm giác không chắc chắn và vô định nhưng Việt Nam lại trở thành một điểm sáng trong công tác chống dịch. Trong khó khăn, người Việt rất đồn kết, nhân văn và sẵn sàng chia ngọt sẻ bùi. Dù khó khăn nhưng vẫn ln lạc quan, tìm cơ hội trong nguy nan. Phẩm chất của người Việt Nam không chỉ toả sáng ở bên trong mà được cả thế giới công nhận. Biti’s Hunter cũng đã cho ra một bộ sưu tập những đơi giày của sự tự hào.

Tiếp đó là dịp kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội, Biti's Hunter tạo nên biểu tượng rồng việt, là đặc trưng và kiêu hãnh nghìn năm, là sự gặp gỡ và song hành của bản sắc và sáng tạo Việt của tinh hoa truyền thống và tuổi trẻ thời đại. Biti's lựa chọn không sao chép nguyên bản con rồng thời Lý mà kế thừa và sáng tạo dưới góc nhìn của người trẻ.

Biti’s Hunter chào đón những luồng ý kiến khác nhau của cơng chúng. Chính sự đa

dạng về luồng ý kiến, sự trao đổi, tìm tội chính là cách người trẻ Việt Nam đang tạo ra bản sắc và tâm thế của thời đại mới.

Xã hội :

Năm 2001, Biti’s được “khắc sâu” vào tâm trí người tiêu dùng với đoạn quảng cáo vỏn vẹn 30 giây nhưng chứa đựng thông điệp lớn lao và đầy cảm xúc, mà đến giờ nhiều người còn thuộc: “Bước chân Âu Cơ lên non. Bước chân Lạc Long Quân xuống biển... Bước chân Tây Sơn thần tốc. Bước chân vượt dãy Trường Sơn. Bước chân tiến vào thiên niên kỷ mới. Bitis -nâng niu bàn chân Việt”. Điều này khiến cho thương

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

hiệu của Biti’s quen thuộc với người tiêu dùng hơn. Nhắc đến Biti’s người ta nhớ ngay tới khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”.

Đáng tiếc là sau quảng cáo ấn tượng đó, Biti’s mất hút, và dường như bỏ lỡ cơ hội vào thị trường hiện đại. Tuy vậy, từ một cái tên im ắng nhiều năm trong thị trường giày dép, Biti’s phiên bản 2016 vụt trở lại đường đua khi thay đổi chiến lược quảng bá khác. Biti’s đã áp dụng thành cơng chiến lược truyền thơng AIDI

Awareness (gây chú ý)

Hình 2.3.1: Mơ hình AIDA

Chiến lược truyền thơng của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến

thương hiệu, sản phẩm mới. Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về Biti’s Hunter. Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hồng Sơn. Chỉ với 1 câu nói “Sơn Tùng mặc đồ cổ trang nhưng lại đi giày sneaker” chẳng khó khăn gì để mọi thứ được viral, nhà nhà người người chú ý đến Biti’s.

Interest (gây thích thú với thương hiệu, sản phẩm)

Sử dụng kênh KOL để truyền thơng cho chiến lược tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

KOLs Với đặc điểm tập khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh là các ngôi sao, thần tượng Hot trên mạng, Biti’s tạo thành một trào lưu đi giày mới.

Về đại sứ thương hiệu cho nhóm sản phẩm được đề xuất, Biti’s tiếp tục chọn Sơn Tùng MTP làm đại sứ thương hiệu vì khả năng thu hút giới trẻ của nam ca sĩ là rất lớn. Bên cạnh những chiến dịch thành cơng trước đó như “Đi để trở về” hay “Đi rồi sẽ đến” vào đầu năm 2017.

Desire (kích thích nhu cầu khách hàng)

Sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.

Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày top đầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt. Sắp tới đây hệ thống Metro Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đồn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh người Việt đi giày Thái là hồn tồn khơng thể tránh khỏi.

Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14

Action (kích thích hành động)

Để kích thích hành động cho những khách hàng cịn đang băn khoăn với quyết định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các mã giảm giá trong khung thời gian nhất định

Từ sau năm 2017, Biti’s đều đặn tạo ra nhiều chiến dịch quảng cáo thú vị và thông minh đi kèm người nổi tiếng, liên tục thu về lượng tương tác cao trên mạng xã hội cũng như được các chuyên gia marketing đánh giá cao về ý tưởng thực hiện. Các dòng sản phẩm cũng được làm mới liên tục, họ từng hợp tác với Walt Disney tạo ra các phiên bản Biti’s Hunter x Marvel ra mắt cùng dịp công chiếu “Avengers: Infinity War” (2018), hợp tác với Pepsi với Biti’s Hunter x Pepsi với 2 phiên bản liên quan đến cầu thủ Lionel Messi và cầu thủ Xuân Trường, hay phiên bản Street mang phong cách đường phố kết hợp với nghệ sĩ VietMax…

<b>b. Phân tích kết quả khảo sát Google Form (Sản phẩm, Giá cả, Xúctiến, Địa điểm)</b>

Sau khi phát phiếu khảo sát trong thời gian 2 tuần từ ngày 21/03/2023 đến 01/04/2023,

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

nhóm 6 thu được 153 câu trả lời. Sau khi lọc bỏ những phiếu trả lời khơng hợp lệ, nhóm tiến hành phân tích kết quả dựa trên 151 phiếu trả lời hợp lệ.

Tham gia khảo sát có đến 70,2% người tham gia khảo sát là nữ, trong khi nam giới chiếm chưa đến 30%. Điều này sẽ ảnh hưởng tương đối lớn đến kết quả điều tra về sau.

Phần lớn người tham gia khảo sát thuộc độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi với 91,4%. Đây là lứa tuổi thanh niên, tập trung phần nhiều vào sinh viên và những người mới đi làm. Theo sau lần lượt là 24-40 tuổi với tỉ lệ 5,3%, dưới 18 tuổi với 3% và trên 40 tuổi với 0%. Sở dĩ có sự chênh

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

lệch lớn như vậy vì nhóm cịn là sinh viên, phiếu khảo sát chưa tiếp cận được đa dạng đối tượng, đây cũng là một thiếu sót cần cải thiện.

Phần lớn người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24 nên có đến 92,1% thân phận hiện tại của các bạn đang là sinh viên.

Mặc dù có đến hơn 90% người tham gia khảo sát là sinh viên, nhưng mọi người tham gia khảo sát đã có thu nhập. Trong đó, mức thu nhập hàng tháng dưới 3 triệu chiếm phần lớn với tỷ lệ 60,3%. Xếp thứ hai là mức thu nhập từ 3 đến 5 triệu với 22,5%, thứ ba là mức thu nhập hơn 10 triệu với 9,3%, cuối cùng là mức lương từ 5 triệu đến 10 triệu với tỷ lệ thấp nhất là

</div>