Tiểu luận áp dụng quản trị thành tích
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.85 MB, 51 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>MỤC LỤC</b>
<b><small>I.Giới thiệu chun</small></b><small>g1.Quản trị thành tích là gì?</small>
<small>2.Vấn đề gặp phải khi áp dụng Quản trị thành tích </small>
<b><small>II. Các bước áp dụng Quản trị thành tích</small></b>
<small>3.Áp dụng hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động</small>
<small>1.1 Các chức năng của một hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động1.2 Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ</small>
<small>1.3 Trở ngại tiềm năng của một hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động2. Áp dụng hệ thống quản trị thành tích có tính chất tham vấn</small>
<small>2.1 Huấn luyện nhà quản trị và nhân viên2.2 Kiểm tra sự tương hợp</small>
<small>2.3 Đánh giá và cải thiện hệ thống</small>
<b><small>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</small></b>
<small>1. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</small>
<small>2. Câu hỏi tình huống</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><small>Khó khăn trong việc xác định mục tiêu cụ thểChênh lệch giữa mục tiêu và thực tế</small>
<small>Phản hồi không công bằng</small>
<small>Khả năng đánh giá đối với công việc phức tạp</small>
<b>I. Giới thiệu chung</b>
<b>2. Vấn đề gặp phải khi áp dụng QTTT vào thực tiễn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b><small>QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH – NHĨM D</small></b>
<i><small>Thực trạng thực hiện quản trị thành tích tại doanh nghiệp ở Việt Nam</small></i>
<b>I. Giới thiệu chung</b>
<b>2. Vấn đề gặp phải khi áp dụng QTTT vào thực tiễn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>1. Áp dụng quản trị thành tích có tính chất tự động</b>
<i><b>1.1 Các chức năng của hệ thống quản trị thành tích có tính chất tự động</b></i>
<b><small>Thu thập thông tin </small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b><small>Báo cáo</small><sup>Cung cấp các công </sup></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><i><b>1.2. Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ </b></i>
<small>Quyết định tự thực hiện hay thuê dịch vụ trong quản trị thành tích phụ thuộc vào nhiều yếu tố và tình huống cụ thể. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng để xem xét khi bạn đưa ra quyết định này:</small>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>1. Áp dụng quản trị thành tích có tính chất tự động</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><i><b>1.3. Ưu điểm và khuyết điểm: của hệ thống quản trị thành tích tự động </b></i>
Tiết kiệm thời gian
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>Sự phụ thuộc vào cơng nghệ:Tính khơng linh hoạt</b>
<b>Chi phí triển khai và duy trì:</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><small>Quy trình tham vấn (khiếu nại) là một phần quan trọng của hệ thống quản trị thành tích trong bất kỳ tổ chức hoặc doanh nghiệp nào. Điểm quan trọng là phát triển và triển khai một quy trình chính thức mà nhân viên có </small>
<i><small>thể tham vấn (khiếu nại) một cách an toàn và khách quan về vấn đề của họ.</small></i>
<small> Lợi ích quan trọng của việc có một quy trình tham vấn/khiếu nại tốt:</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><small>Quy trình xử lý khiếu nại, tố cáo:</small> <b><sup>15</sup></b>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>2. Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
1.
<i><b><small>Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh </small></b></i>3.
<i><b><small>Đào tạo về việc quan sát hành vi</small></b></i>4.
<i><small>Đào tạo kỹ năng tự lãnh đạo bản thân</small></i> <b><small>Tăng hiệu quả thực hiện và tăng sự hài lòng với hệ thống.</small></b><b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>2. Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn</b>
<i><b> 2.1Huấn luyện nhà quản trị và nhân viên</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<i><small>Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh </small></i>
<b><small>"Người đánh giá hiếm khi đánh giá con người dựa trên thành tích của họ, mà ln dựa trên sở thích và khơng thích của mình.“ - Triết gia Sin Yu </small></b>
<small>Tăng độ chính xácNhận thức về lỗi</small>
<small>Phát triển chiến lược giảm thiểu lỗiTăng sự đồng thuận và tin cậy</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<b><small>Lỗi chủ quan của người đánh giá</small></b>
<small>• Lỗi tương tự với bản thân. • Lỗi so sánh. </small>
<small>• Lỗi nhân từ. </small>
<small>• Lỗi nghiêm khắc. </small>
<small>• Lỗi xu hướng trung tâm. • Lỗi hào quang. </small>
<small>• Lỗi ấn tượng ban đầu. </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<i><small>1.Đào tạo người đánh giá về các lỗi sai cần tránh </small></i>
<small>STT Lỗi chủ quan của người </small>
<small>5.Lỗi xu hướng trung tâmxx6.Lỗi hào quangxxx</small>
<small>7.Lỗi ấn tượng ban đầuxx8.Lỗi lan trànxx9.Lỗi định kiếnxxx</small>
<small>10Lỗi đánh giá thuộc tínhxx</small>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<i><small>2. Đào tạo về các khung tham chiếu (Đối tượng: Người đánh giá)</small></i>
<b>FOR</b>
<b><small>FRAME OF REFERENCE</small></b><small>Bước 1:</small> <sup>NĐG được thông báo trước, được </sup> <small>cung cấp biểu mẫu và hướng dẫn</small>
<small>Được xem video làm tình huống mẫu và thang đánh giá được cung </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<i><small>2. Đào tạo về các khung tham chiếu (Đối tượng: Người đánh giá)</small></i>
<small>Biểu mẫu đánh giá nhân viên</small>
<small>Đòi hỏi khá nhiều thời gian và công sức để triển khai nhưng có nhiều lợi ích cho q trình đánh giá, phát triển nhân viên và mang lại giá trị lâu dài cho tổ chức.</small>
<b><small>Frame of Reference Training</small></b>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh </small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh giá thành tích.</small></b>
<i><small>3. Đào tạo về việc quan sát hành vi</small></i>
<small>Biểu mẫu ghi chép về sự việc nghiêm trọng</small>
<small>Tên nhân viên: Nguyễn Văn BìnhBộ phận: Hỗ trợ kinh doanh</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><small></small> <b><small>Đào tạo tự lãnh đạo (Self-Leadership - SL) Mục tiêu </small></b>
<small>là cải thiện sự tự tin của người đánh giá trong khả năng </small>
<b><small>Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh </small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><small></small> <b><small>Đào tạo tự hiệu quả cho người đánh giá (Self-Efficacy Training for Raters - SET-R).24 Mục tiêu là giảm thiểu sự không </small></b>
<small>thoải mái của người đánh giá và tăng cường niềm tin của người quản lý rằng họ có các kỹ năng cần thiết để quản lý hiệu suất của nhân viên. </small>
<b><small>Dick Grote - Chuyên viên tư vấn Quản lý thành tích và là tác giả của cuốn sách Làm cách nào để trở nên giỏi trong việc đánh </small></b>
<small>4. Đào tạo kỹ năng tự lãnh đạo bản thân</small>
<small>Người đánh giá xem một đoạn video về một trải nghiệm thành công gián </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b><small>QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH</small></b>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>2. Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn</b>
<i><b> 2.2Kiểm tra sự tương hợp</b></i>
<small>•Tương hợp với DN này chưa chắc </small>
<small>•Đo lường phản ứng của NV</small>
<small>•Đưa ra điều chỉnh đúng trọng tâm, </small>
<small>•Đạt sự đồng thuận ban đầu</small>
<small>•Xây tạo đội ngũ vận hành chính </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b><small>QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH</small></b>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>2. Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn</b>
<i><b> 2.2Kiểm tra sự tương hợp</b></i>
<b>Vì sao các doanh nghiệp thường bỏ qua giai đoạn thử nghiệm?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b><small>QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH</small></b>
<b>II. Các bước áp dụng QTTT</b>
<b>2. Áp dụng hệ thống QTTT có tính chất tham vấn</b>
<i><b> 2.3Đánh giá và cải thiện hệ thống</b></i>
<small>•</small> <b><sub>Theo dõi việc hoàn thành đào tạo</sub></b>
<small>o Chỉ số nhằm xác minh tất cả người dùng hệ thống QTTT đã được đào tạo trước khi triển khai</small>
<small>•</small> <b><sub>Theo dõi việc hồn thành đánh giá</sub></b>
<small>o Chỉ số này nhằm xác minh rằng các đánh giá thành tích đã được hồn thành và được ký duyệt bởi người quản lý, nhân viên và các cá nhân khác cần thiết</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><small>•Trong TH sử dụng kết quả đánh giá làm cơ sở cho việc trả lương, thăng tiến… các đánh giá và kết quả nhận được cần được theo dõi•Kênh kết nối giữa quản lý và NV•Cải thiện tối ưu hệ thống đánh giá</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b>III. Văn Hóa Tổ Chức và Quản Trị Thành Tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>1. Giới thiệu chung về Văn Hóa Tổ Chức</b>
<i><b>1.1. Khái Niệm Văn Hóa Tổ Chức</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>Giá trị cốt lõi</b>Chất lượng – giá cả - cách phục vụ
<b>Chuẩn mực</b>Đến ngày lễ phải tặng quà sếp,…
<b>Niềm tin</b>Tặng quà sếp sẽ được sếp ưu ái,…
<b>1. Giới thiệu chung về Văn Hóa Tổ Chức</b>
<i><b>1.1. Những yếu tố của văn hóa tổ chức</b></i>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>Huyền thoại</b><sup>Anh A không tặng quà sếp bị sếp </sup>
<b>1. Giới thiệu chung về Văn Hóa Tổ Chức</b>
<i><b>1.1. Những yếu tố của văn hóa tổ chức</b></i>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b>2. Mối Liên Hệ Giữa Văn Hóa Tổ Chức Và Quản Trị Thành Tích</b>
Văn Hóa<sup>Quản Trị Thành Tích</sup>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">Giá trị cốt lõi là
<b>Sáng tạo</b>
Trong 1 công ty quay video
Áp dụng tiêu chí thành
<b>tích Tăng hiệu suất,…</b>
Văn Hóa<sup>Quản Trị Thành Tích</sup>
<b>2. Mối Liên Hệ Giữa Văn Hóa Tổ Chức Và Quản Trị Thành Tích</b>
<i><b>2.1. Tình huống 2:</b></i>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><b>Điểm mạnh</b><sup>Chia sẻ, tự học hỏi, phản biện, </sup>
trung thực,…
<b>Điểm yếu</b><sup>Đi làm trễ, nói xấu lẫn nhau, cạnh </sup>
tranh khơng lành mạnh, đùn đẩy
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40"><b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><i><b>3.1. Phương Pháp Mơ Hình 4 Cạnh Tranh:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><i><b>3.1. Phương Pháp Mơ Hình 4 Cạnh Tranh:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43"><i><b>3.1. Phương Pháp Mơ Hình 4 Cạnh Tranh:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44"><b>Văn Hóa Gia </b>
<i><b>3.1. Phương Pháp Mơ Hình 4 Cạnh Tranh:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45"><i><b>3.1. Phương Pháp Mơ Hình 4 Cạnh Tranh:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46"><i><b>3.2. Phương Pháp Mơ Hình 6 Chiều Văn Hóa:</b></i>
<b>Kết QuảQuy Trình</b>
<b>Chiều thứ 1:Hay</b>
<b>Nhân viênCơng việc</b>
<b>Chiều thứ 2:Hay</b>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47"><b>Thoái MáiKhắc Khe</b>
<b>Chiều thứ 3:Hay</b>
<b>Quy ChuẩnThực Dụng</b>
<b>Chiều thứ 4:Hay</b>
<i><b>3.2. Phương Pháp Mơ Hình 6 Chiều Văn Hóa:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48"><b>Chiều thứ 5:Hay</b>
<b>Tập ThểCá Nhân</b>
<b>Chiều thứ 6:Hay</b>
<i><b>3.2. Phương Pháp Mơ Hình 6 Chiều Văn Hóa:</b></i>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49"><i><b>3.3. Phương Pháp Liệt Kê Và Đo Lường Yếu Tố Văn Hóa:</b></i>
<b>Đối mới sáng tạoLàm Việc Nhóm</b>
<b>3. Áp Dụng Quản Trị Thành Tích Theo Văn Hóa Tổ Chức</b>
<b>III. Văn hóa tổ chức và quản trị thành tích</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50"><b>4. Quản Trị Thành Tích Đối Với Đa Văn Hóa</b>
