(Tiểu luận) iểu luận đề tài phân tích chương trình imc của coca cola vàphác thảo chương trình imc mới

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.58 MB, 73 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b>

<b>BÀI TIỂU LUẬN</b>

<b>PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH IMC CỦA COCA-COLA VÀPHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC MỚI</b>

<b>Giảng viên: Ths Nguyễn Thị Minh MẫnNhóm thực hiện : Nhóm 2-CocaCola</b>

<b>Mơn học: Truyền thơng Marketing tích hợp</b>

<i>Thành Phố Hồ Chí Minh, thứ...ngày…tháng...năm 2024</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>I. </b><i><b>PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA COCA-COLA (Phương Anh)</b></i>

<b>1. Giới thiệu sơ lược về công ty Coca-cola</b>

Coca-cola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số 1 trên thế giới. Tên nước giải khát Coca-cola gần như được coi là biểu tượng của nước Mỹ. Trên thế giới Coca-cola hoạt động tại: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi. Ở Châu Á, công ty hoạt động tại các khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philippines, Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc, khu vực phía Tây và Đơng Nam châu Á.

Tại Việt Nam, Coca-cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam. Coca-Cola lần đầu được giới thiệu vào năm 1960, tuy nhiên đến tháng 1/2001 Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam được chính thức thành lập sau khi sáp nhập 3 doanh nghiệp Coca-Cola tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất. 2 nhà máy được đặt tại Đà Nẵng và Hà Nội, có khoảng 2.500 nhân viên.

<i><b> 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển</b></i>

<i><b> 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Coca-cola tại công ty mẹ:+ 08/05/1886: Dược sĩ John Stith Pemberton chế tạo ra Coca-cola+ Năm 1893: Công ty đăng ký tên nhãn hiệu là “Coca-cola” và đổi mới nó</b></i>

bắt đầu từ lúc đó.

<i><b>+ Năm 1911: Ernest Woodruff - chủ ngân hàng Atlanta, đã mua lại công</b></i>

ty Coca-cola

<i><b>+ Năm 1915: Robert W. Woodruff, con của Ernest trở thành chủ tịch tập</b></i>

đồn và dẫn dắt cơng ty đi vào thời kỳ mới, cực kỳ hưng thịnh.

thơng qua sự giao phó tồn quyền và các chương trình cho các bộ phận

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

nhân sự đã tạo ra nhiều cơ hội cho các cá nhân và các nhà kinh doanh nhỏ.

<i><b> 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Coca-cola tại Việt Nam:+ Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-cola được giới thiệu tại Việt Nam.+ 02/1994: Sau khi kết thúc cấm vận, Coca-cola trở lại Việt Nam và bắt</b></i>

đầu quá trình kinh doanh lâu dài. Xuất hiện cola Ngọc Hồi, Coca-cola Non Nước, Coca-Coca-cola Chương Dương.

thành một và có chung sự quản lý của Coca-cola Việt Nam.

<i><b>+ Từ 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một</b></i>

trong những Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng của Coca-cola trên thế giới.

cùng với mạng dưới hơn 300.000 đại lý trên tồn quốc và khơng ngừng phát triển mạng lưới của mình. Doanh thu tăng vượt bậc qua hằng năm.

<i><b>1.2. Sản phẩm của Coca-cola Việt Nam</b></i>: : Giới thiệu tất cả các sản phẩm hiện có của <i><b>Coca-cola (T.anh, Ánh Vâng) </b></i>

Từ khi được thành lập ít ai biết rằng tập đồn Coca-Cola đã có hơn 500 nhãn hiệu nước ngọt tại hơn 200 quốc gia khác nhau, từ sản phẩm chủ lực là nước ngọt có ga đóng chai, hãng đã phát triển, nghiên cứu và cho ra mắt nhiều loại sản phẩm mới với màu sắc, mẫu mã, hương vị đa dạng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

carbon dioxide bão hòa được sản xuất bởi uống này: hạt côla và lá cây côca. Hiện nay, hương vị chanh được sáng tạo bởi Công ty Coca - Cola. Thương hiệu Sprite được Coca - Cola giới thiệu đến cơng chúng vào đầu sảng khối làm tê đầu lưỡi giúp bạn đánh tan cơn khát tức thì. - <b>Fanta</b>, ra đời vào năm 1940 bởi Tiến sĩ

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

sữa và bã trái cây. Sau chiến tranh, Coca-Cola mua lại Fanta và mở rộng sang nhiều quốc gia.Ngày nay, Fanta thuộc sở hữu của Coca-Cola, là thương hiệu nước ngọt có ga nổi tiếng với hơn 100 hương vị, được phân phối rộng rãi trên tồn cầu. Sữa Nutriboost <b><sup>- Nutriboost là dịng </sup></b><sub>sản phẩm sữa trái cây </sub>

được giới thiệu lần đầu vào năm 2010 của công ty nước giải khát Coca Cola Đây là . thức uống dinh dưỡng

Trà Fuzetea+ <sup>- </sup><sub>được sản xuất từ trà </sub><b><sup>Fuzetea+</sup></b><sup> sản phẩm </sup> được Coca-Cola Việt

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

lượng của Minute Maid, nước cam Teppy có hương vị cam tự nhiên, sảng khoái và tràn đầy năng lượng phù hợp với nhu cầu bổ sung nguồn dưỡng chất dồi dào trong các hoạt động hằng ngày của giới trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Nước thể thao Aquarius <sup>- </sup><sub>hiệu do Coca-Cola sở </sub><b><sup>Aquarius</sup></b><sup> là thương </sup> thiết cho cơ thể. Nước tinh khiết Dasani <b><sup>- Dasani là thương </sup></b><sub>hiệu nước uống đóng </sub>

chai lớn của Coca Cola được giới thiệu tại thị trường Việt Nam từ năm 2010. Được lấy từ nguồn nước thanh mát tự nhiên, nước uống Dasani được xử lý qua

❖ <b>Nước ngọt có ga : Coca-Cola, Sprite, Fanta, Thums Up Charged.</b>

➢<i><b>Coca-cola: Coca-Cola Original, Coca-Cola Zero, Coca-Cola </b></i>

Light, Coca-Cola Plus (Foshu).

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

➢<b> Sprite:</b>

➢<b>Fanta: Fanta cam, nho, xá xị, soda kem</b>

❖<b> Sữa trái cây Nutriboost: hương dâu, cam, bánh quy kem</b>

❖<b>Trà Fuzetea+: trà đào và hạt chia, trà Chanh Sả, trà Bí Đao La Hán </b>

Quả, trà Chanh Dây Và Hạt Chia

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

❖Nước ép trái cây Teppy

❖<b>Nước Uống Thể Thao Aquarius</b>

❖<b>Nước tinh khiết Dasani</b>

<b>2. Thực trạng về hoạt động IMC của Coca-cola</b>

<i><b>2.1. Khái quát</b></i> : Giới thiệu chung <i>(Xuân Hương)</i>

Coca-Cola là một thương hiệu nước ngọt có gas hàng đầu thế giới được sản xuất bởi Công ty Coca-Cola. Đây cũng được xem là biểu tượng mang lại sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

sảng khoái cho tất cả mọi người và trở thành một phần cuộc sống của người tiêu dùng. thế giới, không chỉ đơn thuần là thức uống, mà cịn là biểu tượng văn hóa, trải qua hơn 130 năm phát triển, Coca-Cola vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành nước giải khát. Sự thành công vang dội của Coca-Cola là minh chứng cho sức mạnh của chiến lược truyền thông hiệu quả, không ngừng sáng tạo và thu hút sự chú ý của người dùng.

Có thể điểm sơ qua chiến dịch “Share a coke”. Tại Việt Nam, chiến dịch

<i>“Share a coke”</i> có tên <i>“Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” </i>bắt đầu từ ngày 09/06/2014 và gây được tiếng vang rất lớn. Trong ngày đầu sự kiện này, hơn 1000 khách hàng của Coca-Cola đã trao đi 130.000 chai Coca-Cola in tên đến đông đảo các bạn trẻ tại 200 địa điểm khắp Sài Gòn, Hà Nội. Để kết nối những người yêu thích chương trình, Coca-Cola đã tạo ra <i><b>hashtag #xomtu</b></i> trên Facebook để mọi người dễ dàng chia sẻ hình ảnh của bản thân.

Những chai Coca-Cola in tên người dùng đã trở thành cơn sốt, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội. Chiến dịch này cũng đã thu được những kết quả tuyệt vời như: ● Có 200.000 người like Fanpage của Coca-Cola.

● Tạo ra hơn 40.000 cuộc hội thoại mang chủ đề tên in trên lon Coca-Cola, keyword : “ Trao Coca Coca-Cola, kết nối bạn bè ” cho hơn 54 nghìn kết quả trên Google, tìm từ khóa “Share a Coke Vietnam” có hơn 500 nghìn kết quả - kết quả thu được sau 1 tháng triển khai.

● Theo Buzz Metrics, nhà cung cấp các công cụ đo lường về các chủ đề thảo luận trên các mạng xã hội, chiến dịch marketing này đã giúp nhãn hiệu Coca-Cola chiếm phần lớn số các chủ đề thảo luận tại Việt Nam trong tháng 6 và đầu tháng 7.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Ngồi ra, Coca-Cola cịn thực hiện một loạt các chiến dịch Tết hàng năm và đặc biệt không thể không kể đến chiến dịch "Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây". Điểm nhấn đặc biệt ở chiến dịch Coca-Cola quảng cáo Tết Quý Mão lần này còn đặc biệt ở hoạt động trách nhiệm xã hội. Với mỗi lượt tạo thiệp thành công trên trang web "Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian" Coca-Cola cam kết sẽ thay mặt người dùng đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết nhân ái của Hội chữ thập đỏ để tổ chức “Hội chợ Tết 0 đồng” cho hàng ngàn người có hồn cảnh khó khăn trên mọi miền Tổ quốc với hy vọng ai cũng có cái Tết ấm no.

<i><b>Nhận xét: Vượt qua hàng nghìn thương hiệu lớn đến từ mọi lĩnh vực thực</b></i>

phẩm, đồ uống, ngân hàng, logistics... Coca-Cola chính thức được vinh danh

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

tại hạng mục "Sáng tạo" của giải thưởng năm nay cùng chiến dịch truyền thống "Tết dẫu đổi thay - Diệu kỳ vẫn ở đây".

Không dừng lại ở đó, điểm nhấn của "Tết dẫu đổi thay - Diệu kỳ vẫn ở đây" còn ghi dấu bằng chuỗi hoạt động xã hội hướng đến các gia đình có hồn cảnh khó khăn trên cả nước, hỗ trợ hơn 5400 người và gia đình có hồn cảnh khó

Nguồn tham khảo: Chương trình IMC</b></i> (thực tế Coca-Cola đã sử dụng)

<i><b>2.2.1. Mission: 4 nội dung theo mơ hình DAGMAR</b></i>

Doanh nghiệp làm tăng sự u thích đối với nước ngọt có gas Coca -Cola cho khách hàng mục tiêu.

- Giải thích: Có thể thấy, “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” là một trong những chiến dịch Tết điển hình cho sự thành cơng tương đối tốt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Mức độ lan tỏa của chiến dịch kích thích nhiều người tham gia, góp phần giúp Coca-Cola đạt được mục tiêu xác lập kỷ lục thế giới cũng như thể hiện sự tri ân đến khách hàng của thương hiệu.

Sự tương tác: Có hơn 1 triệu lượt thảo luận và tương tác trên mọi nền tảng, và hơn 100 KOL tham gia đóng góp và lan tỏa chiến dịch. Tính đến hết tháng 1, TVC “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” trên YouTube đạt 20 triệu lượt xem. Bàn ăn vượt thời gian đông nhất thế giới xác lập kỷ lục thế giới và được công nhận bởi Liên minh kỷ lục thế giới WorldKings. “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian” cũng lọt top 4 sự kiện nổi bật trên Social Media tháng 1/2023 của bảng xếp hạng BSI.

Nguồn tham khảo:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Doanh nghiệp làm tăng sự yêu thích đối với nước ngọt có gas Coca -Cola cho khách hàng mục tiêu. Mục tiêu khách hàng của Coca - -Cola nhắm đến trong chiến dịch này là những người từ 22 đến 45 tuổi, thường đi làm ăn xa gia đình, quê hương, mong muốn Tết được quay trở về với gia đình vào ngày Tết.

<i><b>- Giải thích: Nhịp sống hiện đại khiến Tết ngày nay phần nào khác năm</b></i>

xưa. Những bữa ăn quây quần luôn là điều mỗi người Việt đều hướng về. Coca - Cola chọn mục tiêu khách hàng từ 22 đến 45 tuổi vì họ đã có công việc ổn định và tâm lý hướng về gia đình nhiều hơn. Đây cũng là độ tuổi đi làm xa nhà nhiều nhất.

Chiến dịch kêu gọi tâm lý mong muốn về q đồn tụ với gia đình phù hợp với nhóm khách hàng này vì họ thường nhớ nhà, nhớ những món ăn truyền thống và quan trọng nhất là họ cảm thấy cô đơn, lo lắng và mong muốn được đồn tụ với gia đình. Chính vì thế, Coca - Cola thấu hiểu giá trị của bữa cơm sum họp ngày Tết đối với gia đình Việt. Vào dịp Tết hàng năm, Coca - Cola luôn nỗ lực sáng tạo các hoạt động tôn vinh giá trị này. <i>“Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”</i>, Coca - Cola mong muốn kết nối mọi người để cùng nhau tận hưởng Tết trọn vẹn yêu thương và ngày càng làm tăng sự yêu thích của mọi người đối với sản phẩm này.

<i><b>- Nguồn tham khảo: </b></i>

dung 3: Mục tiêu truyền thông phải xác định đúng điểm khởi </b>

-Doanh nghiệp làm tăng sự yêu thích đối với nước ngọt có gas Coca - Cola cho khách hàng mục tiêu. Mục tiêu khách hàng của Coca - Cola nhắm đến trong chiến dịch này là những người từ<b> 22 đến 45 tuổi, </b>thường đi làm ăn xa gia đình, quê hương, mong muốn Tết được quay trở về vào ngày Tết đã giúp

<b>doanh nghiệp đạt được mức độ nhận diện tăng từ 92% - 94%.</b>

-Giải thích:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

+Các nhà khoa học thường dựa vào tâm lý học màu sắc để nghiên cứu cách màu sắc ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của con người. Có đến 92% người dùng đánh giá sản phẩm chỉ dựa trên màu sắc.

+ Khoảng 94% dân số ở Việt Nam nhận biết được logo đỏ trắng của Coca-Cola và "Coca-Coca-Cola" là từ được hiểu rộng rãi đứng thứ hai tại Mỹ. Khi nhắc đến các loại đồ uống có ga, người ta thường nghĩ ngay đến Coca-Cola. Coca-Cola được coi là một trong những nhà lãnh đạo của ngành.

+ Cam kết của Coca-Cola là mang lại lợi ích và sự sảng khối cho tất cả khách hàng với khẩu hiệu: “Những khách hàng của chúng tơi trên tồn thế giới là những người xứng đáng được thưởng thức loại đồ uống chất lượng tốt nhất”.

<i><b>Nội dung 4: Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu (Thư)</b></i>

<small>-</small> Doanh nghiệp làm tăng sự u thích đối với nước ngọt có gas Coca -Cola cho khách hàng mục tiêu. Mục tiêu khách hàng của Coca - -Cola nhắm đến trong chiến dịch này là những người từ 22 đến 45 tuổi, thường đi làm ăn xa gia đình, quê hương, mong muốn Tết được quay trở về vào ngày Tết đã giúp doanh nghiệp đạt được mức độ nhận diện là 94% trong khoảng từ …

- Giải thích: Thời gian chiến dịch diễn ra trong 2 tuần từ ngày 24/12 đã cho ra mắt chiến dịch kéo dài đến 8/1,Với khoảng thời gian này thì chiến dịch chủ yếu đánh vào tâm lý những khách hàng đi làm xa quê mong muốn được ôn lại kỷ niệm cũ, cảm nhận rõ nét sự ấm áp của mâm cơm ngày Tết. Vào khoảng thời gian tung ra chiến dịch nhu cầu tiêu dùng khách hàng cũng ngày một tăng do dịp cận Tết nhà nhà đều mua sắm .Không chỉ vậy tổ chức chiến dịch vào cuối năm không chỉ tạo cơ hội kinh doanh mà cịn giúp xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng trong bối cảnh tư duy lễ hội và tình cảm gia đình. Khơng chỉ thu hút tương tác thông qua các hoạt động trực tuyến, thương hiệu tổ chức lễ hội gồm các trò chơi dân gian và món ăn cổ truyền cùng sản phẩm Coca-Cola. Yếu tố tăng sức hấp dẫn cho lễ hội còn là những phần quà giá trị cao như tivi, điện thoại thông minh…Khi tham gia, người tham dự được sống lại và ngắm nhìn những hình ảnh quen thuộc của Tết xưa và những nét đổi mới của Tết nay. Họ cũng có thể tha hồ lưu giữ lại hình ảnh kỷ niệm và chia sẻ đến bạn bè. Loạt hoạt động đánh vào cảm xúc hoài niệm của người tham

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

dự; từ đó tạo nhiều cơ hội tương tác đa dạng, tăng khả năng hiện diện, liên quan của thương hiệu trong dịp Tết với người tiêu dùng.

<i><b>2.2.2. Money: Khơng làm vì khơng tìm ra ngân sách của DN2.2.3. Message</b></i>

❖ <b> Insight </b>

- Trong dịng chảy khơng ngừng của cuộc sống hiện đại, những nét truyền thống của Tết cổ truyền Việt Nam có thể đã biến đổi theo thời gian. Các phong tục, nghi lễ, thậm chí là hương vị của những bữa ăn ngày Tết, đều có những thay đổi nhất định để phù hợp với lối sống mới. Tuy nhiên, bất chấp những biến đổi ấy, tinh thần sum họp, niềm vui được quây quần bên mâm cơm đầy ắp tình thân vẫn ln là điểm tựa tinh thần không thể thiếu trong mỗi dịp Tết đến. Đó là khoảnh khắc mà dù cho cuộc sống có nhiều biến động, mỗi người Việt Nam vẫn ln trân trọng và hướng về. Và trong mỗi khoảnh khắc ấy, Coca-Cola luôn hiện diện như một người bạn đồng hành, góp phần làm nên sự ấm áp và ngọt ngào cho bữa ăn gia đình, khiến cho Tết của chúng ta, dù có đổi thay theo thời gian nhưng những cảm xúc ấm áp của tình thân trong khoảnh khắc sum vầy bên mâm cơm gia đình sẽ mãi vẹn nguyên giá trị, vẫn luôn diệu kỳ và đầy ý nghĩa.

❖ <b>Slogan</b>

<i>- Slogan của chiến dịch: “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”</i>

❖ <b>Phân tích định vị Slogan</b>

- Câu slogan tập trung vào lợi ích tinh thần cho khách hàng.

- Trong bức tranh đa dạng của những biến động kinh tế, những chuyển mình văn hóa và những thăng trầm của xã hội, Coca-Cola tin rằng có một điều vẫn ln kiên định và thiêng liêng đó là những giá trị truyền thống, niềm vui và sự trân trọng sâu sắc mà mỗi người Việt Nam dành

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

cho những phút giây quý giá sum vầy bên mâm cơm gia đình. Đây khơng chỉ là những khoảnh khắc đơn thuần, mà chúng còn là biểu tượng của tình thân, của sự gắn kết và chia sẻ. Coca-Cola, qua những năm tháng, không chỉ là một thức uống mà còn là một người bạn đồng hành, chứng kiến và tôn vinh những giá trị kỳ diệu ấy, giữ cho chúng luôn sống động và vẹn nguyên trong trái tim mỗi người con Việt Nam, dù thời gian có trơi qua, dù thế giới có thay đổi.

❖ <b>Kiểu đặt tít: Phương thức đề nghị</b>

Coca-Cola kêu gọi mọi người hãy cùng nhau trân trọng những giá trị truyền thống, kết nối và sẻ chia yêu thương để tạo nên một mùa Tết thật diệu kỳ và đáng nhớ.

<i><b>2.2.4. Media : Công cụ 2.2.4.1. Quảng Cáo</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

+ Mặc dù có nhiều đổi thay về kinh tế, văn hoá, xã hội, theo Coca-Cola, những giá trị, niềm vui và sự trân trọng dành cho khoảnh khắc sum vầy bên mâm cơm gia đình vẫn mãi là điều kỳ diệu trong lịng những người con Việt Nam.

+ Thiết kế lon Tết Quý Mão của Coca-Cola gồm ba phiên bản, tượng trưng ba miền Bắc, Trung, Nam, ứng với các hoạ tiết cùng các thơng điệp “Nồng hậu", “Niềm tin" và “Chân tình”. Đây là thành quả hợp tác giữa Coca-Cola và hoạ sĩ trẻ Khim Đặng. Qua cách tân của hình ảnh cánh én năm 2023, Coca-Cola không chỉ gửi gắm thông điệp về kết nối tình thân, mà rộng hơn là góp một phần nhỏ sức mạnh và độ phủ của thương hiệu, để lan tỏa những nét đẹp từ

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

kho tàng văn hóa dân gian, nghệ thuật Việt Nam. Hình ảnh én vàng cách điệu được lấy cảm hứng từ các họa tiết trên Trống Đồng, hoa văn Cung Đình Huế và họa tiết trang trí gốm sứ Biên Hòa. Sự hội tụ của những cánh én từ 3 miền đất nước trên thiết kế đã thể hiện được tinh thần Tết gắn kết của người Việt Nam.

+ Hiện thực hóa thơng điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” qua hàng loạt hoạt động đặt khách hàng và cộng đồng làm trọng tâm như “Chợ Tết 0 đồng”, “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian”.

+ Với mỗi lượt tạo thiệp thành công trên trang web “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian”, Coca-Cola đã thay mă –t người dùng đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái của Hô –i Chữ thâ –p đỏ Viê –t Nam để tổ chức “Chợ Tết 0 đồng cho những gia đình có hồn cảnh khó khăn”, giúp họ có cơ hội được đón Tết đủ đầy hơn. Chương trình “Chợ Tết 0 đồng cho người có hồn cảnh khó khăn” được Coca-Cola và Hơ –i Chữ thâ –p đỏ Viê –t Nam tổ chức tại Hà Tĩnh, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương từ ngày 6/1/2023 đến ngày 12/1/2023. Trong đó, đại diện các gia đình được hỗ trợ sẽ nhận thẻ mua sắm trị giá 1 triệu đồng tại “Chợ Tết 0 đồng” và sẽ tự do chọn lựa những sản phẩm cần thiết cho gia đình mình. Bên cạnh đó, người hưởng lợi sẽ được tham gia các hoạt động vui Tết như: Cắt tóc miễn phí, tặng chữ thư pháp, thi gói bánh Chưng, bánh Tét, hướng dẫn kỹ năng sơ cấp cứu, tư vấn chăm sóc sức khỏe và các trị chơi dân gian…

+ Thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”, Coca-Cola mong muốn kết nối mọi người để cùng nhau tận hưởng Tết trọn vẹn yêu thương. Thông điệp còn cho thấy sự nhất quán với brand platform “Real Magic” – cam kết về sự kết nối và lan tỏa niềm vui mỗi ngày của thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>- Slogan: “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” - </b>“Chợ Tết 0 đồng”, “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian”

<b>- Body copy: Không thể hiện lên print ad</b>

<b>- Brand contact & email:</b>

<b>+ </b>Phía dưới print ad của chiến dịch để tên công ty: The Coca Cola Company

<b>- Nhận xét print ad của “tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”</b>

Mặc dù chiến dịch của Coca Cola vào dịp Tết 2023 có những điểm mạnh và tạo ra ấn tượng tích cực, nhưng có những hạn chế nhất định. Dưới đây là một số hạn chế của chiến dịch này:

+ Thất bại trong việc tạo ra kết nối tốt với đối tượng khách hàng: Chiến dịch không đạt được mục tiêu tương tác hiệu quả với đối tượng khách hàng mong muốn, do thiếu thông tin đầy đủ về sở thích và nhu cầu của họ. Dù có sự thay đổi và sáng tạo, nhưng nếu chiến dịch không thể tạo ra sự kết nối, tương tác và hiểu biết sâu hơn với đối tượng khách hàng, có thể dẫn đến kết quả khơng như mong đợi.

+ Thiếu tính chất đột phá: Dù có sự diệu kỳ, nhưng nếu chiến dịch không đem lại cái mới mẻ, đột phá trong cách tiếp cận và truyền thông, có thể dẫn đến sự mất hứng thú từ phía khách hàng. Trên thị trường cạnh tranh gay gắt, việc chiến dịch khơng đủ độc đáo và hấp dẫn có thể khiến nó bị lẫn vào hàng loạt các chiến dịch khác mà không thu hút được sự chú ý đặc biệt từ khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

+ Cạnh tranh gay gắt: Trên thị trường, đặc biệt là vào dịp Tết, sự cạnh tranh giữa các thương hiệu là rất cao và nếu chiến dịch khơng có sự độc đáo và hấp dẫn đặc biệt, có thể bị lẫn vào nhóm các chiến dịch tương tự.

Nhìn vào Print Ad của chiến dịch lần này, có thể thấy nó cịn quá đơn giản và không chứa nhiều thông tin quan trọng của chiến dịch dễ gây khó hiểu và hiểu lầm đến khách hàng. Không thể hiện được body copy trên print ad và phần Brand contact & email sơ sài vì chỉ để mỗi tên của cơng ty phía dưới, chưa để địa chỉ cụ thể và các trang thơng tin liên lạc. Hình ảnh q đơn giản chỉ để 3 lon coca cola trong khi IMC lần này có hỗ trợ cộng đồng, khơng thể hiện hình ảnh đối tượng hướng đến hỗ trợ như vậy khách hàng sẽ khơng biết được là nhãn hàng đang có hoạt động hỗ trợ cộng đồng khi mua coca cola.

Những hạn chế cần được đánh giá cụ thể dựa trên thông tin chi tiết về chiến dịch và phản hồi thực tế từ phía khách hàng và thị trường. Điều này sẽ giúp Coca Cola điều chỉnh và cải thiện chiến lược IMC sắp tới.

Chiến dịch IMC Tết 2023 của Coca Cola được đăng lên báo Điện tử chính phủ, vietnamnet.vn, tuoitre.vn và nhiều trang báo khác.

<i><b> class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i><b> class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

tạp chí như thesaigontimes.vn tạp chí của UBND TP.HCM, các trang chuyên ngành về marketing, quảng cáo và kinh doanh.

<i><b>● INTERNET: </b>(Thùy Trang)</i>

Thời đại “kỷ nguyên số” ngày càng phát triển đồng nghĩa với việc người dùng có mong muốn cập nhật thơng tin một cách nhanh chóng, liên tục hơn. Bên cạnh đó, Internet đã tạo nên một mạng thơng tin báo chí điện tử sơi động, có

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

sức hút hàng triệu độc giả mỗi ngày. Báo chí đã và đang trở thành một cơng cụ có tác động lớn đến độc giả, chính vì thế, để muốn thu hút khách hàng tiềm năng của mình thì các hoạt động PR thương hiệu trên các trang báo điện tử là không thể bỏ qua. Và CoCa cũng đã sử dụng rất tốt công cụ này, dưới đây là

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>● Báo vnexpress.net</b>

<b>- chọn fanpage Facebook là một trong những kênh chính yếu để cập nhật thông tin các hoạt động của chiến dịch cho người theo dõi. Fanpage với lượng người theo dõi đơng đảo (hơn 100 triệu người) cịn là điểm chạm lý tưởng để Coca-Cola tổ chức các hoạt động tương tác như minigame, hay kêu gọi tham gia đóng góp cho người có hồn cảnh khó khăn... Ngồi ra, hệ thống KOL hùng hậu, community page cũng tham

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

gia chia sẻ thông điệp và các thông tin liên quan đến chiến dịch. Bên

cạnh đó phải kể đến các nội dung UGC được chia sẻ ngay trong thời gian diễn ra các sự kiện đã góp phần tăng hiệu ứng lan tỏa cho tổng thể chiến dịch. Điều này thể hiện đúng với tinh thần “diệu kỳ” của sự san sẻ niềm vui chung mà thương hiệu muốn truyền tải.

<i><b>ch/qNsKFmmBHw/● NGOÀI TRỜI : Print Ad.✔ Pano, áp phích</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Coca-Cola xây dựng một website Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian. Các Pano được thể hiện trên đường đi, màn hình led, TiVi, Standee. Người dùng có thể quét mã QR trên thân lon Coca-Cola phiên bản Tết để truy cập vào website. Công nghệ của website sẽ tự động thiết kế ảnh theo phong cách những thập niên khác nhau và tạo thành hình chiếc thiệp. Người dùng có thể chia sẻ những chiếc thiệp này lên nền tảng mạng xã hội. Với mỗi lượt tham gia, người dùng nhận được voucher mua hàng trên nền tảng Shopee Food. Đặc biệt hơn cả là mỗi lượt tạo thiệp thành công trên trang website, Coca-Cola thay mă –t người dùng đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết nhân ái của Hô –i Chữ thâ –p đỏ Viê –t Nam để tổ chức "Chợ Tết 0 đồng" cho những gia đình có hồn cảnh khó khăn. Qua hoạt động này, Coca-Cola có thể lan tỏa thơng điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” một cách tự nhiên hơn thông qua những chia sẻ của người dùng. Bên cạnh đó, việc tạo điều kiện để người tiêu dùng làm việc có ý nghĩa cho cộng đồng, xã hội còn giúp tăng thêm Brand Love cho Coca-Cola trong lòng người tiêu dùng Việt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Banner treo trong các hoạt động nhỏ của chiến dịch, Coca-Cola cùng Hội Chữ thập đỏ Việt Nam tổ chức sự kiện “Chợ Tết 0 đồng” tại Hà Tĩnh, Hà Nội, TP.HCM và Bình Dương từ ngày 6-12/1/2023. Theo đó, người đại diện cho các gia đình được hỗ trợ nhận voucher mua sắm tại "Chợ Tết 0 đồng" và tự do chọn lựa những sản phẩm cần thiết cho gia đình mình. Chương trình thể hiện nỗ lực duy trì hỗ trợ những hồn cảnh khó khăn của Coca-Cola trong hơn 3 thập kỷ qua tại Việt Nam.

<i><b>✔ Truyền hình (Thùy Trang, Hồng Trúc) tải thơng điệp chính của toàn bộ chiến dịch "Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây." Video dài 60 giây đưa người xem du hành thời gian, theo chân quá trình trưởng thành của mô –t chàng trai trong hai thâ –p kỷ. Trải qua bao đổi thay, chàng trai đô –c thân ngày nào giờ đã có gia đình nhỏ cho riêng mình, duy chỉ có điều diệu kỳ đến từ tình thân và khơng khí ấm áp từ bữa cơm gia đình là khơng bao giờ lay chuyển.

Suốt khoảng thời gian ấy, COCA-COLA như món q Tết khơng thể thiếu trong mỗi bữa ăn sum họp gia đình, giúp tình thân thêm gắn kết. Năm nay, COCA-COLA tiếp tục là một trong những nhãn hàng ra mắt TVC Tết sớm nhất, mang đến những thước phim gần gũi, ấm áp tình cảm gia đình và đậm nét đẹp văn hóa Việt.

<i><b>✔ Truyền thanh (DN không cung cấp)● INTERNET : (Yến Nhi) </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Được đăng tải trên các nền tảng báo mạng uy tín như là Báo chính phủ, báo tuổi trẻ, VietNamNet hay những kênh về chuyên môn hơn như là Advertising Việt Nam hay Brandsvietnam.

- Nền tảng báo điện tử là nơi dễ để Coca-Cola tiếp cận và thu hút được nhiều độc giả, giới trẻ hiện này thường xuyên cập nhật tin tức qua các trang báo mạng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

- Khách hàng có thể cập nhật thông tin về chiến dịch quảng cáo và về sản phẩm một cách nhanh chóng.

- Coca-Cola tận dụng triệt để câu slogan của mình qua các bài báo nhằm gia tăng sự nhận biết về chiến dịch đến khách hàng.

<i><b>2.2.4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) (Hậu, Trà My)</b></i>

Với ý tưởng khai thác giá trị tình thân xuất phát từ bữa ăn sum vầy ngày Tết, Coca-Cola Việt Nam mang đến chiến dịch Tết 2023 ấn tượng. Thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” gợi nhắc về giá trị của những khoảnh khắc diệu kỳ làm nên Tết. Sự chuẩn bị dài hơi và q trình phủ sóng tối ưu trên mọi phương tiện với nhiều hoạt động ý nghĩa tiếp tục khẳng định quy mô chiến dịch Tết của Coca-Cola. Gần 30 năm phát triển cùng Việt Nam, Coca-Cola vinh dự trở thành một phần không thể thiếu trong những bữa ăn quây quần ngày Tết của nhiều thế hệ gia đình Việt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Quảng cáo mang độ tin cậy cao từ độc giả dựa trên uy tín, vị thế của tờ báo. Các quảng cáo trước khi đăng báo được kiểm duyệt chặt chẽ, đảm bảo hoàn thiện cả về mặt nội dung và hình ảnh.

Mỗi đầu báo có phân khúc khách hàng riêng, giúp nhà đầu tư tiếp cận chính xác với người dùng của mình. Chiến dịch “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” nhắm đến tất cả các đối tượng khách hàng, đặc biệt là gia đình và những người con xa quê hương lâu ngày trở về nhà.

<i>-Nhược điểm</i>

Có sự cạnh tranh cao khi quảng cáo của bạn phải đứng cạnh với quảng cáo của nhiều nhãn hàng khác trong cùng trang báo, đặc biệt là pepsi.

Các nội dung quảng cáo thể được đọc lướt qua, trôi đi đo lượng dữ liệu thông tin được cập nhật liên tục mỗi ngày.

Chưa thể tác động đến các vùng sâu vùng xa, vì ở đó chưa thực sự dễ dàng để tiếp cận đến các trang mạng hay video được đăng tải trên youtube. Chưa đủ điều kiện, chi phí để mua thiết bị kết nối internet lớn.

<i>✔Thơng cáo báo chí (khơng tìm thấy dữ liệu)● Phát sóng : Truyền hình + Truyền thanh</i>

Truyền hình:

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Video đưa người xem theo chân hành trình trưởng thành của một chàng trai trẻ trong 20 năm trong vỏn vẹn 1 phút. Dù qua bao biến động trong cuộc sống, việc đồn tụ bên mâm cơm vẫn ln là điều diệu kỳ tồn tại mãi trong lòng chàng trai cũng như các thành viên trong gia đình. Nội dung đã lột tả được nét đẹp văn hoá của người Việt và làm bật lên thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Đồng thời, có thể thấy sự hiện diện xuyên suốt của Coca-Cola bên bàn ăn gia đình dù là Tết xưa hay Tết nay. Đây được xem như một lời khẳng định của Coca-Cola trong việc đồng hành cùng người tiêu dùng Việt trong mọi khoảnh khắc hạnh phúc.

Truyền thanh: DN không cung cấp

<i>● Họp báo : giới thiệu sản phẩm hoặc giải quyết khủng hoảng● Sự kiện : giới thiệu sản phẩm</i>

-Đầu tháng 11/2022, CoCa - CoLa phiên bản tết 2023 có mặt trên các điểm bán trên tồn quốc và online.

-Tết Quý Mão này, phần thiết kế được nâng cấp và sáng tạo hơn với 3 phiên bản vỏ lon tượng trưng 3 miền Bắc, Trung, Nam cùng các thơng điệp “Nồng hậu", “Niềm tin" và “Chân tình”. Kết hợp cùng họa sĩ trẻ Khiim Đặng, hình

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

ảnh én vàng quen thuộc trên bộ sản phẩm Tết 2023 của Coca-Cola được cách điệu đầy mới mẻ với cảm hứng từ các họa tiết trên Trống Đồng, Hoa Văn Cung Đình Huế và Hoạ tiết gốm sứ Biên Hoà, thể hiện tinh thần Tết gắn kết 3 miền, góp phần lan tỏa nét đẹp văn hố Việt Nam.

-Coca-Cola giữ vững phong độ là một trong những nhãn hàng đầu tiên tung ra TVC Tết 2023 trên đa dạng các nền tảng cùng thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” thành công thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng và duy trì lượt thảo luận cao về chiến dịch

<i>● Quảng cáo biện hộ: clip giải quyết khủng hoảng ● Quảng cáo nhân đạo – tài trợ: clip </i>

Có 2 hoạt động tài trợ được diễn ra khi tung chiến dịch “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”

Từ ngày 6/1/2023 đến 12/1/2023, CoCa - CoLa cùng Hội chữ thập đỏ Việt Nam đã hỗ trợ hơn 4,2 tỷ đồng (từ ngày 15/12/2022 đến 2/1/2023, với mỗi lượt tạo thiệp thành công trên trang web “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian”, Coca-Cola đã thay mă –t người dùng đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái của Hô –i Chữ thâ –p đỏ Viê –t Nam để tổ chức “Chợ Tết 0 đồng cho những gia đình có hồn cảnh khó khăn”, giúp họ có cơ hội được đón Tết đủ đầy hơ cho 3000 hộn.

<b>gia đình và các hồn cảnh khó khăn trên cả nước với phiên “CHỢ TẾT 0ĐỒNG”. Được tổ chức tại 4 tỉnh thành: Hà Tĩnh, Hà Nội, TP.HCM, Bình</b>

Dương. Có hơn 4000 bánh chưng được Hội chữ thập đỏ Việt Nam thay mặt CoCa - CoLa gửi tặng các bạn học sinh sinh viên, người vô gia cư, người lao động tự do không thể về quê ăn tết tại TP.HCM, Hà Nội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>Ngoài ra, CoCa - CoLa Việt Nam còn hỗ trợ cho các hộ gia đình khu vực lâncận nhà máy trao tặng 2400 phần quà Tết cho các cá nhân và gia đình có hồn</b>

cảnh khó khăn tại 13 tỉnh thành trên tồn quốc và các khu vực lân cận nhà máy.

Dàn dựng sản phẩm: clip phim có sản phẩm</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i>● Quảng cáo mục đích phục vụ: clip</i>

Nội dung clip Xoay quanh ý tưởng bữa ăn sum vầy, nhãn hàng gửi gắm thơng điệp về gắn kết tình thân giữa các thành viên gia đình đa thế hệ. Dù trải qua đổi thay, giá trị tinh thần của bữa ăn ngày Tết vẫn còn mãi, như điều diệu kỳ tồn tại qua hàng thập kỷ. Với thông điệp ý nghĩa được khai thác thông qua đa dạng các hoạt động phủ sóng đa kênh kết hợp đẩy mạnh tương tác với người dùng bằng hoạt động vừa thú vị vừa ý nghĩa, Coca-Cola tạo ra một chiến dịch Tết Quý Mão quy mô và đặc sắc, hứa hẹn sẽ nối tiếp thành cơng cho thương hiệu. Nhưng cũng có phần hạn chế, chiến dịch này sẽ khó tiếp cận đến với khách hàng thuộc vùng sâu, vùng xa vì nơi đó chưa có đủ kinh phí để kết nối mạng internet và được phủ sóng

</div>