Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cp quốc tế thương đô

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (891.77 KB, 31 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THƯƠNG ĐÔ

Giáo viên hướng dẫn TS. Phạm Văn Kiệm

HÀ NỘI, năm 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ ... 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ... iii

1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty ... 1

1.1.1. Giới thiệu chung ... 1

1.1.2. Sơ lược sự hình thành và phát triển ... 1

1.2. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường ... 3

1.5. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu ... 10

1.6. Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập ... 11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY ... 13

2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics và tổ chức giao nhận của công ty ... 13

2.1.1. Môi trường vĩ mô ... 13

2.1.2. Môi trường ngành ... 13

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ... 14

2.3. Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty ... 18

2.3.1. Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty ... 18

2.3.2. Thực trạng hoạt động logistics của công ty ... 19

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ... 21

3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty CP Quốc tế Thương Đô ... 21

3.1.1. Những thành công mà công ty đã đạt được... 21

3.1.2. Những hạn chế cần khắc phục ... 22

3.1.3. Định hướng của công ty trong thời gian tới ... 22

3.1.4. Đề xuất một số định hướng giải quyết vấn đề liên quan tới hoạt động logistics của công ty ... 22

3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp ... 23

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1. Chức năng của từng phịng ban tại Thương Đơ Logistics 6

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của công ty CP Quốc tế Thương Đô 9

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Quốc tế

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Số hình Tên hình Trang

Hình 1.1 Logo của Công ty Cổ phần Quốc tế Thương Đô 1

Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức Cơng ty CP Quốc tế Thương Đơ 5

Hình 2.1:

Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh Công ty CP Quốc tế

Hình 2.2

Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của cơng ty CP Quốc tế Thương

Hình 2.3: Cơ cấu lợi nhuận theo loại hình dịch vụ của cơng ty CP Quốc tế Thương

Hình 2.4 Vị trí của Thương Đô Logistics trong chuỗi cung ứng 18

Hình 2.5 Quy trình giao nhận hàng chuyển phát quốc tế tại Thương Đô Logistics

Bước 1: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng 19

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các giảng viên của Trường Đại học Thương mại, khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, các thầy cô bộ môn Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt là TS. Phạm Văn Kiệm, người trực tiếp hướng dẫn em, đưa ra những chỉ dẫn và hỗ trợ kịp thời nhất để em có thể hồn thành tốt nhất và kịp thời bản Báo cáo thực tập tổng hợp.

Nhân đây, em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Quốc tế Thương Đô đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập và trải nghiệm môi trường làm việc thực tế liên quan đến ngành học của mình. Qua thời gian thực tập, em có thể vận dụng được những kiến thức đã được thầy cô giảng dạy và rèn luyện thông qua ngày tháng học tập tại Trường Đại học Thương mại vào công việc, cũng như hiểu biết được thêm những kiến thức và quy trình làm việc thực tế tại công ty.

Chuyến thực tập này là một cơ hội và cũng là một trải nghiệm để em sẵn sàng bước vào môi trường làm việc. Bài báo cáo này thể hiện được những gì em đã tìm hiểu và học hỏi được trong quá trình thực tập, được chia làm 3 phần chính:

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Quốc tế Thương Đô

Chương 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Quốc tế Thương Đô

Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết và đề xuất hướng đề tài tốt nghiệp

Bài báo báo không thể tránh khỏi những sai sót khơng đáng có. Chính vì vậy, em rất mong nhận được sự đánh giá và góp ý từ thầy cơ để bài bản báo cáo hoàn thiện hơn, cũng như để em rút kinh nghiệm cho công việc sau này.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THƯƠNG ĐÔ 1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty

1.1.1. Giới thiệu chung

Công ty Cổ phần Quốc tế Thương Đô là công ty logistics hàng đầu trong lĩnh vực

vận chuyển hàng hóa Việt - Trung. Là đơn vị uy tín với gần 10 năm kinh nghiệm trên thị trường, chuyên cung cấp các dịch vụ tìm kiếm nguồn hàng, order hàng từ những trang Web thương mại điện tử hàng đầu của Trung Quốc như Taobao, Tmall, Alibaba, 1688, vận chuyển hàng hóa Trung – Việt, đổi tiền tệ…

Thương Đô luôn nỗ lực cống hiến, không ngừng học hỏi, đổi mới bằng thái độ tích cực, yêu thương để “tạo ra giải pháp đơn giản hóa mọi giao dịch thương mại trên tồn cầu!

Hình 1.1: Logo của Cơng ty Cổ phần Quốc tế Thương Đơ

- Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THƯƠNG ĐÔ

- Tên quốc tế: THUONGDO INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY - Mã số thuế: 0316904160

- Địa chỉ: Tòa nhà Fafilm, Số 19 Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

- Đại diện pháp luật: Vũ Đức Tiến

- Ngày đăng ký kinh doanh lần thứ nhất: 06/06/2016, đăng ký thay đổi lần thứ 6

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Năm 2016, Thương Đô Logistics được thành lập bởi ông Vũ Đức Tiến. Với kinh nghiệm gần 10 năm hình thành và phát triển, hoạt động chính của Thương Đơ tập trung vào dịch vụ đặt hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng hóa về cho khách hàng tại Việt Nam. Thương Đô đã phục vụ trên 60.000 khách hàng là cá nhân, shop kinh doanh, các doanh nghiệp thương mại, sản xuất trên cả nước với tỷ lệ hài lòng lên đến 98%. Đội ngũ cán bộ với 117 nhân viên tại văn phịng Hà Nội có trình độ tư vấn và tìm kiếm nguồn hàng dày dặn kinh nghiệm ln sẵn sàng hỗ trợ quý khách kết nối và tiếp cận hàng ngàn địa chỉ sản xuất, shop bán buôn, bán lẻ chất lượng tại Trung Quốc.

Chỉ qua 5 bước đơn giản để đặt thành công đơn hàng với quy trình giao dịch online trên ứng dụng đặt hàng của Thương Đô chưa bao giờ đơn giản hơn thế. Thương Đơ hỗ trợ q khách tìm kiếm nguồn hàng giá gốc với mức chi phí thấp nhất đáp ứng mọi thách thức của thị trường. Hiện tại, nhu cầu vận chuyển hàng hóa 2 chiều Trung – Việt ngày càng lớn, nên dịch vụ vận chuyển của Thương Đô đang được rất nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng.

- Tầm nhìn: Từ 2022-2025:

● Mở rộng dịch vụ logistics các nước: Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Đức, Úc… ● Hỗ trợ nhập khẩu hàng có điều kiện

● Xây dựng tịa nhà Thương Đơ Group 10 tầng 600m2 tại Hà Nội ● Mở các kho ngoại quan tại các thành phố và tỉnh thành lớn ● Trong Top 5 tập đồn/cơng ty logistics tại Việt Nam

- Sứ mạng: “Làm đơn giản hóa mọi giao dịch thương mại trên tồn cầu.”

Thương Đô luôn nỗ lực cống hiến, không ngừng học hỏi, đổi mới bằng thái độ tích cực, yêu thương để “tạo ra giải pháp đơn giản hóa mọi giao dịch thương mại trên toàn cầu!

- Giá trị cốt lõi:

● Cống Hiến Tạo Ra Thành Quả

Thương Đô luôn tin rằng, khi cống hiến hết mình tạo ra giá trị cho xã hội thì sẽ được đền đáp xứng đáng với những mà họ mang lại.

● Không Ngừng Học Hỏi Và Đổi Mới

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Thương Đô luôn luôn trau dồi kỹ năng bản thân, chuyên môn và sáng tạo để mang lại những giải pháp tối ưu nhất. Không ngừng vươn tới sự hồn hảo. Chúng tơi thừa nhận sai và can đảm thay đổi

● Yêu Thương Và Hỗ Trợ Đồng Đội

Ln đồn kết u thương tạo ra sức mạnh to lớn cho tập thể, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc cũng như cuộc sống.

● Xây Dựng Và Duy Trì Các Mối Quan Hệ

Thương Đô xây dựng mối quan hệ với các khách hàng, đối tác bằng sự chuyên nghiệp, chân thành, và uy tín.

1.2. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Công ty CP Quốc tế Thương Đô đã và đang cung cấp các dịch vụ chính bao gồm:

- Dịch vụ đặt hàng Trung Quốc: Việc tự đặt hàng Trung Quốc qua các trang

TMĐT khiến bạn gặp khá nhiều khó khăn, đặc biệt là khâu thanh tốn và vận chuyển. Chính vì thế, nếu muốn đặt hàng nhanh chóng, bạn hồn tồn có thể order qua cơng ty dịch vụ trung gian. Thương Đơ sẽ hỗ trợ bạn tìm nguồn hàng, thương lượng với nhà cung cấp, đặt hàng, thanh tốn và vận chuyển hàng hóa về Việt Nam một cách an toàn và nhanh nhất.

- Vận chuyển hàng Trung Quốc: Vì mỗi đơn hàng đặt mua từ các sàn TMĐT của

Trung Quốc và vận chuyển về đến Việt Nam sẽ trải qua rất nhiều thủ tục và phải chi trả cho rất nhiều khoản chi phí khác nhau. Do đó, Thương Đơ hiện đang nhận vận chuyển tất cả các mặt hàng bán trên sàn TMĐT của Trung Quốc và không thuộc danh mục cấm của Nhà nước. Để thuận tiện hơn trong việc sử dụng dịch vụ đặt hàng của Thương Đô, các chủ shop, người mua hàng có thể tham khảo một số mặt hàng mà Thương Đô nhận vận chuyển Trung Quốc cụ thể như: thời trang nam nữ, trẻ em, đồ gia dụng nội địa Trung Quốc, thiết bị điện tử, máy móc, đồ nội thất, …

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Ghép nhóm đánh hàng: Thương Đơ giúp các chủ shop lên kế hoạch hợp lý về

thời gian, lộ trình cư trú, di chuyển. Đồng thời, hỗ trợ phiên dịch và tìm nguồn hàng chất lượng nhất cho các chủ shop để đảm bảo việc đánh hàng Quảng Châu diễn ra thuận lợi. Theo đó, khi sử dụng dịch vụ đánh hàng Quảng Châu tại Thương Đô, chủ shop sẽ nhận được một số lợi ích như: giá cước vận chuyển hợp lý, thủ tục hải quan thuận lợi, an tồn hàng hóa, …

- Dịch vụ đổi tiền, chuyển tiền Trung Quốc sang tiền Việt Nam, nạp tiền ví Alipay: Thương Đơ cung cấp dịch vụ chuyển tiền Việt Trung nhanh chóng, uy tín, tiện

lợi và thủ tục đơn giản nhất khi khách hàng có nhu cầu đổi tiền gửi cho người thân, đối tác kinh doanh tại Trung Quốc, gửi tiền cho bạn bè người thân, đối tác, hay các giao dịch kinh doanh tại Việt Nam hoặc Trung Quốc.

- Dịch vụ gia tăng: Thương Đô Logistics cũng đã cung cấp thêm các dịch vụ hỗ

trợ để khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của đơn vị. Với dịch vụ kiểm đếm, đóng gói và bảo hiểm hàng hóa, quý khách hàng sẽ không cần lo lắng các vấn đề như mất sản phẩm, nhầm lẫn về sản phẩm, sản phẩm có chất lượng khơng giống như quảng cáo,… Nếu vấn đề này xuất hiện, Thương Đơ sẽ hồn tồn chịu trách nhiệm và bồi thường 100% giá trị đơn hàng cho quý khách

1.2.2. Đặc điểm thị trường

Thương Đô xác định thị trường mục tiêu của mình là các cá nhân, shop kinh doanh, các doanh nghiệp thương mại, sản xuất trên cả nước. Thị trường này có quy mơ lớn và tiềm năng phát triển khá cao. Các khách hàng cá nhân, các shop kinh doanh vừa và nhỏ thường có nhu cầu đặt hàng và vận chuyển hàng hóa với khối lượng nhỏ và vừa, thời gian giao hàng ngắn, và chi phí hợp lý. Thương Đơ cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín, giá cả cạnh tranh, có thể đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách hàng này.

Đối với thị trường trọng điểm, Thương Đơ xác định mục tiêu chính của mình là thị trường nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc vào Việt Nam và vận chuyển về đến tay khách hàng. Thị trường này đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội cho Thương Đô nên họ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ đặt hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng Trung Quốc.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Để thu hút thị trường mục tiêu và thị trường trọng điểm, Thương Đô chú trọng vào việc tìm nguồn cung cấp hàng hóa chất lượng cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn, đồng thời cung cấp các dịch vụ bổ sung như ghép nhóm đánh hàng, dịch vụ đổi tiền Việt - Trung,... DN cũng quan tâm đặc biệt đến việc mở rộng mạng lưới hoạt động, đáp ứng nhu cầu đặt hàng và vận chuyển hàng hóa của khách hàng mục tiêu.

1.3. Cơ cấu tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty CP Quốc tế Thương Đô

(Nguồn: Phịng Hành chính & Kế tốn - Cơng ty CP Quốc tế Thương Đô)

Cơ cấu quản lý tổ chức của công ty CP Quốc tế Thương Đô tại Hà Nội được chia thành nhiều phòng ban, bộ phận với các chức năng khác nhau dựa theo tính chất cơng việc cụ thể nhằm đảm bảo tính tinh gọn cũng như giúp cho bộ máy công ty hoạt động một cách linh hoạt, hiệu quả. Đội ngũ lao động có đầy đủ cả về số lượng và chất lượng thì sẽ quyết định đến sự thành công của tổ chức. Vì vậy trong những năm gần đây công ty đã rất chú trọng việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên đông đủ cả về số lượng và chất lượng.

- Chức năng của từng phòng ban

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Bảng 1.1. Chức năng của từng phòng ban tại Thương Đơ Logistics

Phịng kinh doanh (Sale/ CSKH)

- - Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý công việc với khách hàng thông qua hệ thống chat của công ty như Zalo, web… về dịch vụ order hộ, vận chuyển hàng hóa trên sàn TMĐT 1688, taobao, alibaba

- Theo dõi tình trạng đơn hàng với khách hàng khi cần thiết

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới của công ty. - Theo dõi và hỗ trợ các khách hàng tiềm năng mà mình quản lý.

- Phối hợp với phòng kho và giao vận để đảm bảo đơn hàng thực hiện đúng tiến độ đã cam kết với khách hàng.

Phịng Marketing - Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu nhập hàng bên Trung Quốc, lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch phát triển khách hàng mới, duy trì khách

- Tư vấn các giải pháp liên quan đến dịch vụ order hộ, vận chuyển hàng hóa trên sàn TMĐT 1688, taobao, alibaba

- Xây dựng sự hiểu biết và mối quan hệ tốt với các khách hàng mục tiêu. - Tư vấn tìm nguồn hàng phong phú cho khách hàng từ các shop Trung Quốc.

- Lập báo giá cho khách hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện đơn hàng.

- Lập kế hoạch tiếp thị sản phẩm, thị trường và thiết lập mối quan hệ giữa doanh nghiệp với truyền thông để doanh nghiệp được nhiều người

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

biết đến và liên tục nâng cao hình ảnh thương hiệu .

Phịng Cơng nghệ - Hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả các bộ phận trong trường hợp lỗi kỹ thuật và các vấn đề về CNTT, nhất là website và ứng dụng đặt hàng của công ty. Khắc phục nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề phát sinh, bao gồm bảo trì hệ thống CNTT và ngăn ngừa các sự cố kỹ thuật trong tương lai.

Phịng Hành Chính - Kế Tốn:

- Hạch toán kế toán, kiểm sốt tài chính, sổ sách kế toán, báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

- Xử lý công việc liên quan đến nghiệp vụ kế tốn của phịng ban mình phụ trách.

- Kiểm tra, đối chiếu số liệu giữa các phòng, số liệu giữa hạch toán và thực tế, kiểm tra đối chiếu số liệu tổng hợp.

- Tham mưu cho BGĐ, xây dựng và kiểm toán hệ thống Quản lý Tài chính.

Phịng giao dịch quốc tế

- Đi giao hàng tại các địa điểm trên Phiếu giao hàng. - Kiểm tra, nhận đủ số lượng hàng hoá và ký vào Phiếu giao hàng và sổ

- Lưu giữ, vận chuyển hàng hoá cẩn thận. Trong quá trình giao nhận, mang – vác hàng hóa cẩn thận tránh bị vỡ, rách, thủng... - Khi giao hàng cho khách, nhân viên giao hàng yêu cầu khách hàng

kiểm đếm đầy đủ và ký nhận vào Phiếu giao hàng.

Phòng xuất nhập khẩu

- Chuẩn bị, kiểm tra, chịu trách nhiệm xử lý các thủ tục, chứng từ cần thiết XNK cho việc khai báo hải quan

- Trực tiếp khai báo hải quan, làm giấy tờ để thơng quan hàng hóa

- Cập nhật thông tin về tiến độ của các lô hàng XNK, xử lý các vấn đề phát sinh trong q trình làm thủ tục hải quan

Phịng Kho và giao vận

- Quản lý hàng hóa trong nhà kho, kiểm tra số lượng hàng đặt, hàng tồn. - Tham gia điều phối các kênh vận tải, các hoạt động phân phối hàng hoá cũng như hoạt động bốc xếp

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

- Đi giao hàng tại các địa điểm trên Phiếu giao hàng. - Kiểm tra, nhận đủ số lượng hàng hoá và ký vào Phiếu giao hàng và sổ

1.4. Các nguồn lực của công ty

1.4.1. Nguồn lực tài chính

Có thể thấy, nguồn lực tài chính của Thương Đơ đang phát triển ổn định và bền vững. Tổng tài sản của công ty tăng trưởng đều đặn qua các năm, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản, nợ phải trả được kiểm soát ở mức hợp lý. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng trưởng trong năm 2022.

Cơng ty có nguồn vốn điều lệ là 10 tỷ đồng. Theo báo cáo tài chính năm 2022 của Thương Đơ Logistics, tổng tài sản của công ty đạt 5.2 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2021. Trong đó, tài sản cố định là 3 tỷ đồng, chiếm 57,69% tổng tài sản; tài sản lưu động là 2.2 tỷ đồng, chiếm 42,31% tổng tài sản. Bên cạnh đó, vốn chủ sở hữu của công ty đạt 1.2 tỷ đồng, tăng 5% so với năm 2021. Doanh thu của công ty đạt hơn 8 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2021.

1.4.2. Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Nhằm mang đến khách hàng những dịch vụ chất lượng nhất, hiện nay công ty CP Quốc tế Thương Đô đã phủ sóng mạng lưới các kho hàng lớn tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Hải Phịng và 1 số huyện ở Trung Quốc đảm bảo được thời gian giao hàng tới khách hàng đúng hạn và khách hàng dễ dàng tìm được một địa chỉ kho nhận hàng gần nhất.

Các kho hàng của Thương Đô được trang bị đầy đủ thiết bị kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm, chống bụi, cơn trùng, phịng cháy chữa cháy và hệ thống an ninh đảm bảo hàng hóa ln được an tồn và sạch sẽ. Cùng với trang bị hệ thống công nghệ thông tin hiện

</div>