slide thuyết trình văn hóa và đạo đức trong kinh doanh

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH

DOANH

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Triết lý kinh doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>Sứ mệnhTiên phong kiến tạo xã hội số.</small>

<small>Mục tiêu</small>

<small>+ Xây dựng và phát triển thành tập đoàn kinh tế mạnh, năng động, hiện đại, có năng lực cạnh tranh ở trong nước và quốc tế.</small>

<small>+ Tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh viễn thông, công nghệ thơng tin, phát thanh, truyền hình và bưu chính... + Làm nịng cốt để ngành viễn thơng và cơng nghệ thông tin Việt Nam phát </small>

<small>triển nhanh và bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế</small>

<small>8 giá trị cốt lõi</small>

<small>Thực tiễn – Thách thức – Thích ứng – Sáng tạo – Hệ thống – Đơng tây – Người lính – Ngôi nhà chung Viettel</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>ĐẠO ĐỨC KINH DOANH</b>

+ Luôn cam kết tuân thủ pháp luật và các quy tắc đạo đức trong kinh doanh.

+ Thường xuyên tổ chức các hoạt động giáo dục, đào tạo về đạo đức kinh doanh cho cán bộ, nhân viên.

+ Có nhiều cơ chế để khuyến khích và khen thưởng cán bộ, nhân viên thực hiện tốt đạo đức kinh doanh.

+ Thực hiện tốt các hoạt động trách nhiệm xã hội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Thương hiệu được biết thương hiệu có giá trị cao nhất Việt Nam, được định giá gần 9 tỷ USD vào năm 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

VĂN HÓA ỨNG XỬ

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Viettel

Văn hóa ứng xử với khách hàng tại Viettel

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

<small>Thực tiễn là tiêu chuẩn </small>

<small>kiểm nghiệm chân lý</small> ^{Trưởng thành qua những}_{thách thức và thất bại} Sáng tạo là sức sống

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

• Bảo vệ quyền lợi, thơng tin cá nhân của khách hàng

CAM KẾT

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>VĂN HÓA HOẠT ĐỘNG </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>VĂN HÓA KINH DOANH QUỐC TẾ </b>

Ứng dụng CNTT vào quản lý, vận hành

Xây dựng thương hiệu, hình ảnh “nội địa hóa”

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>II.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>MẶT TÍCH CỰC:</b>

• Tầm nhìn chiến lược rõ ràng, dài hạn. • Lấy khách hàng làm trung tâm

• Tham gia tích cực các hoạt động xã hội.

• Hệ thống quản trị minh bạch.

• Truyền tải giá trị văn hóa qua các giai thoại.

• Nhận diện thương hiệu mạnh.

<b>VĂN HÓA NHẬN THỨC CỦA VIETTEL</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b> Ứng xử bên trong doanh nghiệp:</b>

• Mơi trường làm việc với chất lượng chính sách phúc lợi hấp dẫn.

• Hoạt động giao lưu, đào tạo thường xuyên. • Môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ đồng

<b> Ứng xử với khách hàng:</b>

• Lấy khách hàng làm trung tâm.

• Chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng. • Tính chun nghiệp, tơn trọng khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b> Ứng xử bên trong doanh nghiệp:</b>

• Cần thúc đẩy mơi trường làm việc sáng tạo, khuyến khích sáng tạo từ nhân viên.

• Cần nâng cao cơ hội phát triển nghề nghiệp, đào tạo cho nhân viên.

<b> Ứng xử với khách hàng:</b>

• Cải thiện dịch vụ, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

• Cần mở rộng tương tác, giao tiếp với khách hàng, tiếp thu ý kiến phản hồi.

• Cần nâng cao ý thức văn hóa ứng xử với khách hàng cho tất cả các nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẬP THỂ VIETTEL.</b>

<b> MẶT TÍCH CỰC:</b>

• Được đầu tư xây dựng bài bản, hiệu quả.

• Là cơng cụ quản lý doanh nghiệp quan trọng. • Tạo nên sức mạnh cạnh tranh và phát triển

bền vững.

<b> MẶT HẠN CHẾ:</b>

• Có thể cứng nhắc do áp dụng theo mơ hình qn đội.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

THANKS FOR LISTENING

</div>