Đề Tài Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Mới Tại Sandy Beach Non Nước Resort.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.34 MB, 43 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN</b>

<b> ĐỒ ÁN NHĨMMƠN : TIẾP THỊ DU LỊCH</b>

<b>MÃ LỚP: MKT 253 SE</b>

<b>ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI TẠI SANDYBEACH NON NƯỚC RESORT</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Phân phối trực tiếp

Xây dựng kênh truyền thông cổ động

Giới thiệu chung về doanh nghiệp Định giá và các chiến lược về giá Nguyễn Thị Mỹ Duyên

100% Sản phẩm dịch vụ Phân đoạn thị trường Kênh phân phối gián tiếp Các chiến lược về giá Lữ Đình Hịa

100% Các chiến lược về giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Phần 1: Giới thiệu doanh nghiệp</b>

<b> 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Sandy Beach Non Nuoc Resort</b>

1.1.1 Vị trí địa lí

- Khu nghỉ mát Sandy Beach Non Nước Đà Nẵng tọa lạc trên khuôn viên 17 ha trải dài theo bãi biển Non Nước được mệnh danh là một trong những bãi biển đẹp nhất hành tinh. Nép mình bên dãy núi hùng vĩ Ngũ Hành Sơn, cách thành phố và sân bay quốc tế Đà Nẵng 15km. Khu nghĩ dưỡng biển và với vị trí rất thuận lợi để khám phá nền văn hóa của các di sản thế giới ở miền Trung như phố cổ Hội An, thánh địa Mỹ Sơn, cố đô Huế,... - Màu xanh của những rừng phi lao rì rào suốt đêm ngày, màu xanh của những vườn hoa, bãi cỏ được chăm chút kỹ lưỡng, Sandy Beach như nổi bật trên một khu vườn xanh rộng lớn bên bờ sóng nước. Những biệt thự trải dài men theo bờ biển, hài hồ tổng thể trong khơng gian biển khống đạt được mở ra từ mọi góc nhìn Khách du lịch cũng như doanh nhân trong nước và quốc tế đã chọn Sandy Beach để được lắng nghe hoà âm đêm ngày

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

của tiếng sóng biển, gần gũi với thiên nhiên biển trời nhưng cũng không quá cách xa cuộc sống thường nhật đầy sôi động. Đến với Khu nghỉ mát Sandy Beach Non Nước Đà Nẵng để có những phút giây thư thái và những khoảnh khắc khó quên cho chính bạn và người thân yêu. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với những nụ cười thân thiện và hiếu khách mang đậm chất "Đà Nẵng" mang lại cho khách những cảm giác thoải mái nhất khi lưu trú tại đây.

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

-Sandy Beach với những ngày đầu mới hình thành với tên gọi là khách sạn Non Nước. Nơi đây là khu du lịch quốc tế 4 sao được thành lập vào ngày 28 tháng 7 năm 2001, liên doanh giữa Tổng công ty Bến Thành và công ty Du lịch Đà Nẵng. Dự án khu du lịch Non Nước được khởi công vào ngày 28 tháng 7 năm 2003, hoàn tất việc thi cơng vào ngày 28 tháng 7 năm 2004 và chính thức đi vào hoạt động. Đến ngày 08 tháng 08 năm 2005 khu du lịch Sandy Beach là một trong những công ty con của Tổng công ty Du lich Bến Thành. Ngày 01 tháng 03 năm 2005 đến 01 tháng 03 năm 2006 khu du lịch dưới sự quản lí của tập đồn Norfolk. Từ 01 tháng 03 năm 2006 đến tháng 10 năm 2012 khu du lịch Sandy Beach được quản lí bởi Tổng cơng ty Bến Thành. Khu du lịch được Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận đạt tiêu chuẩn 4 sao từ 25 tháng 09 năm

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

2006. Tháng 10 năm 2012, Sandy Beach được quản lí bởi Tập đồn Centara theo đó khu du lịch được đổi tên thành Sandy Beach Non Nuoc Resort Managed by Centara. - Khu nghỉ dưỡng mang đến nhiều tiện nghi với sức chứa 198 phòng, bungalow và suit thượng hạng trải trên 17 mẫu vườn được cắt tỉa cẩn thận, phù hợp với nhu cầu khách hàng từ gia đình, cặp đơi, cho đến nhóm khách lớn bên cạnh đó cịn có 1 nhà hàng và 2 quán bar để phục vụ du khách.

- Khu du lịch được phân chia thành 5 loại phòng khác nhau: Standard, Superior, Deluxe, Bungalow, Private Villa tạo thuận lợi cho du khách lựa chọn phòng theo nhu cầu. Nhà hàng ở đây luôn sẵn sàng phục vụ các món ăn từ Á đến Âu và đặc biệt là các món Việt Nam. Bên cạnh đó Sandy Beach cũng có nhiều loại hình dịch vụ mang lại sự thư thái và hài lòng cho du khách như bể bơi ngồi trời, phịng ốc lưu trú, phịng họp, nhà hàng, bar, dịch vụ tour hay các môn thể thao biển.

1.2.1 Dịch vụ lưu trú

Khu du lịch Sandy Beach có 198 phịng, với các hướng nhìn ra biển và ra vườn, được chia thành 6 loại khác nhau: Superior, Deluxe, Bungalow, Villa, Premium Deluxe, Premium Suite, nhằm tạo thuận lợi cho quý khách dễ lựa chọn các loại phịng thích hợp. Hệ thống phịng tiện nghi sẽ tạo cho du khách cảm giác thoải mái, diện tích phịng khá rộng rãi, được bài trí sang trọng và thoải mái đáp ứng tối đa nhu cầu nghỉ ngơi thư giãn cho du khách.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Superior Garden View</b>

| <b>03 </b>Người lớn hoặc <b>02 </b>Người lớn + <b>01 </b>Trẻ em

| <b>Giường: 01 </b>Giường King hoặc <b>02 </b>Giường đơn | Hướng ra vườn cây xanh mát

<b>| 921.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

Các phòng Superior Garden View có khơng gian thoải mái và rộng 32 mét vng với cửa sổ kính lớn nhìn ra khu vườn của Khu nghỉ mát.

Loại phòng cơ bản này có tùy chọn giường cỡ King hoặc 2 giường đơn, phù hợp cho các cặp đôi và gia đình có 2 người lớn hoặc 1 người lớn và 1 trẻ em.

Các tiện nghi và dịch vụ trong phòng bao gồm TV màn hình phẳng với các kênh quốc tế, máy lạnh điều khiển riêng, tủ minibar đầy đủ vật dụng, tiện nghi như trà/ cà phê và máy sấy tóc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Deluxe Garden View</b>

| <b>03 </b>Người lớn hoặc <b>02 </b>Người lớn + <b>01 </b>Trẻ em

| <b>Giường: 01 </b>Giường King

<b>| Hướng ra vườn cây xanh mát| 1.150.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

Lựa chọn nghỉ ngơi tại loại phòng Deluxe Garden View sẽ thích hợp cho gia đình nào thích thư giãn trong một căn phòng ấm cúng. Các phòng rộng 62 mét vng này nhìn ra khu vườn tươi xanh của resort. Phong cách trang trí với các điểm nhấn bằng gỗ và màu sắc nhẹ nhàng giúp không gian thêm phần rộng rãi.

Mỗi phịng có thể chứa tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 1 trẻ em. Loại phịng này có giường cỡ King và phòng tắm với bồn tắm và vòi sen riêng biệt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Các tiện nghi khác bao gồm TV màn hình phẳng với đa kênh truyền hình, điện thoại quay số trực tiếp quốc tế, máy lạnh, tủ an tồn trong phịng, minibar đầy đủ vật dụng, tiện nghi như máy pha trà, cà phê và máy sấy tóc.

<b>Bungalows Garden View</b>

| <b>03 </b>Người lớn hoặc <b>02 </b>Người lớn + <b>01 </b>

Trẻ em

| <b>Giường: 01 </b>Giường King hoặc <b>01 </b>

Giường Queen hoặc <b>02 </b>Giường đơn | Hướng ra vườn cây xanh mát

<b>| 1.320.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

Uốn lượn theo những khu vườn của khu nghỉ dưỡng là những căn Bungalow ấm cúng và thoải mái, phù hợp với nhu cầu của các cặp vợ chồng thích sự riêng tư, hoặc gia đình nhỏ với tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 1 trẻ em, với tùy chọn giường King, giường Queen hoặc 2 giường đơn.

Phong cách trang trí với gam màu trung tính, nhẹ nhàng tạo nên khơng gian thoáng đãng và rộng rãi cho mỗi căn bungalow rộng 44 mét vuông. Hãy nán lại và tận hưởng những cơn gió biển trên ban cơng, thưởng ngoạn quang cảnh khu vườn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Bungalows Ocean View</b>

| <b>03 </b>Người lớn hoặc <b>02 Người</b>

lớn + <b>01 </b>Trẻ em

| <b>Giường: 01 </b>Giường King hoặc <b>02 </b>Giường đơn | Hướng ra biển xanh

|

<b>1.507.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

|

10 căn Bungalow hướng biển chính là nơi ẩn náu của những du khách yêu thích biển xanh trong tầm mắt, tận hưởng khơng khí biển ngập tràn mỗi khi mở cửa bước ra ban cơng lộng gió.

Được thiết kế với tông màu nhẹ nhàng và điểm nhấn bằng gỗ sáng màu, các bungalow này có khu vực sinh hoạt rộng 44m2, bao gồm phòng ngủ với giường cỡ King hoặc 2 giường đơn, có thể chứa tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 1 trẻ em và phịng tắm có vịi sen riêng biệt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Premium Deluxe Garden View</b>

| Hướng ra vườn cây xanh mát

|

<b>1.232.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

|

Thoải mái tận hưởng kỳ nghỉ của bạn trong căn Premium Deluxe Garden View với ban công được trang bị bàn ghế để thư giãn. Các căn phịng này có khu vực sinh hoạt rộng 46 mét vuông, bao gồm tùy chọn giường cỡ King hoặc 2 giường đơn cho các cặp đơi, gia đình tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 1 trẻ em với phịng tắm có vịi sen riêng biệt.

<b>Premium Deluxe Ocean View</b>

| Hướng ra vườn cây xanh mát

<b>| 1.298.000 VND (không bao gồm bữa sáng)| 1.468.000 VND (đã bao gồm bữa sáng)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Nằm trong tòa nhà mới hướng ra biển xanh, các phịng Premium Deluxe Ocean View có ban công được trang bị bàn ghế tiện nghi, tạo không gian thư giãn cho du khách với tầm nhìn tuyệt vời ra bãi biển. Các phịng có diện

tích 46 mét vng với thiết kế nhẹ nhàng hịa cùng màu sắc của thiên nhiên, phù hợp với cặp vợ chồng, gia đình với tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 1 trẻ em với tùy chọn giường cỡ King hoặc 2 giường đơn có phịng

<b>| Giường: 01 Giường King</b>

| Hướng ra vườn cây xanh mát

|

<b>1.562.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

|

Mở cửa cho tầm nhìn tuyệt đẹp ra khu vườn từ Premium Suite rộng rãi của bạn, trải dài 71 mét vng tổng diện tích sinh hoạt bao gồm ban cơng để phơi mình dưới ánh nắng

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

mặt trời, phòng ngủ với giường cỡ King, phòng khách riêng biệt và phòng tắm với cả bồn

| <b>Giường: 01 </b>Giường King | Hướng ra vườn cây xanh mát

|

<b>2.299.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

|

Với ban công mở ra khu vườn nhiệt đới, các phòng Family Bungalow Garden mang đến cho bạn 90 mét vuông không gian sống - nơi nghỉ dưỡng thoải mái cho các cặp đôi và là nơi nghỉ chân lý tưởng cho gia đình tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em. Mỗi bungalow gia đình kết hợp hồn hảo với thiên nhiên xung quanh và có phịng ngủ chính rộng rãi giường cỡ king và phịng ngủ thứ hai với giường tầng, phịng khách thống mát và lối đi dễ dàng ra khu vực hồ bơi. Tất cả các bungalow gia đình đều có lối trang trí

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

tối giản với đồ nội thất bằng gỗ sáng màu và nằm ở tầng trệt. Phịng tắm thống mát có bồn tắm và vòi sen cỡ lớn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Family Bungalow Ocean View</b>

<b>| 03 Người lớn hoặc 02 Người lớn + 02</b>

Trẻ em

<b>| Giường: 01 Giường King</b>

| Hướng ra biển xanh

|

<b>2.431.000 VND (không bao gồm bữa sáng)</b>

|

Mỗi phòng Family Bungalow Ocean đều có khơng gian kết hợp trong nhà và ngồi trời rộng 90 m2, được bài trí theo phong cách nhẹ nhàng với các điểm nhấn bằng gỗ sáng màu.

Biển Đông và Bãi biển Non Nước tạo thành phông nền thị giác quyến rũ cho sân hiên được trang bị bàn ghế của bạn và mỗi biệt thự có thể chứa tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em.

1.2.2 Dịch vụ ăn uống

Sandy Beach có các nhà hàng với sức chứa lớn, thực đơn rất phong phú.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i>Bảng 1.2.2 Bảng thống kê nhà hàng và bar của Sandy Beach DaNang:</i>

<b>Breeze BarCác món Việt và ẩm</b>

Thưởng thức hương vị của các món ăn Việt Nam. Thái Lan và quốc tế tại nhà hàng ăn uống cả ngày The World tại đây. Trong khung cảnh thoải mái và ấm áp của nhà hàng, ăn uống.

<b>Ginger & Lime</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Quý khách có thể thưởng thức hương vị thơm ngon và say mê của ẩm thực Thái Lan tại nhà hàng Ginger & Lime. Nơi các đầu bếp tại đây khôi phục lại các công thức nấu ăn từ bốn vùng miền ở Thái Lan. Hãy tưởng tượng đến món salad zesty, món bún cay của Thái. Và món rau củ hấp cùng các gia vị chua cay, món cà ri nhuyễn, và các loại hải sản tươi mới vừa cập bờ. Quý khách có thể lựa chọn chỗ ngồi trong nhà. Hoặc ngay tại sân hiên nhà hàng là vị trí hồn hảo để ngắm cảnh hồng hơn tuyệt vời. Nhà hàng cịn phục vụ các món chay cũng như các món ăn Việt Nam và quốc tế.

<b>Hội An Beach Bar</b>

Bạn đang muốn tìm một nơi để có thể nhấm nháp thức uống mà mình u thích, dù trong nhà, ngồi bể bơi hay gần bờ biển, bạn sẽ khó tìm được một nơi nào khác ngoài Hội An Beach Bar. Hãy chọn và thưởng thức từ danh sách đa dạng các món giải khát và cocktail tinh tế lấy cảm hứng từ hương vị Việt, cũng như các món bánh mì kẹp thịt, bánh mì và pizza.

<b>Lobby Lounge</b>

Tọa lạc tại tầng trệt của Sandy Beach Non Nuoc resort và được bao quanh bởi sắc xanh tươi mát của vườn cây nhiệt đới và thảm cỏ xanh mướt, Lobby Lounge mang đến những

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

thứ đồ uống giải khát mát lạnh cho du khách trong một không gian sang trọng ngay giữa thiên nhiên. Hãy cùng gia đình và bạn bè của bạn đến với nơi đây và nhâm nhi chút cay nồng từ rượu mạnh của những ly cocktail hay thưởng thức những cốc nước ép nhiệt đới tươi mát nhiều màu sắc.

chúng tôi phục vụ một loạt các lựa chọn bữa sáng tự chọn. Và sau đó là một loạt các món quốc tế, Thái Lan và Việt Nam cho bữa trưa và bữa tối. Các món ăn đặc trưng bao gồm Sum Tum (salad đu đủ Thái cay), Gỏi Hoa Chuối, Bánh Mì Hội An và Mỳ Quảng.

<b>Breeze Bar</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Thưởng thức những món ăn nhẹ mang hương vị Việt trong không gian tràn mở tràn ngập gió biển giữa khu vườn nhiệt đới. Breeze Bar mở cửa phục vụ thực khách bữa trưa và bữa tối từ 11h cho đến 24h hàng ngày.. Mang đến cho bạn một không gian ẩm thực lãng mạn và sôi động giữa khung cảnh biển về đêm chỉ có tại Sandy Beach Non Nuoc resort.

1.2.3 Dịch vụ bổ sung

Bước vào thế giới thư giãn và nuông chiều tuyệt đối tại Sandy Spa, một ốc đảo yên

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

bình. Sandy Spa cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn ứng dụng trị liệu và mát-xa khác nhau, từ thực hành Ayurvedic đến mát-xa chân truyền thống của Thái Lan và mát-xa Việt Nam, cũng như các gói được thiết kế cho các cặp đôi.

Xông hơi và những phương pháp trị liệu bằng sự kết hợp kiểu massage truyền thống tạo cho du khách sự thoải mái, thư giãn, hỏa mãn cho nhu cầu của du khách khi lưu trú tại khách sạn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

+ Thư viện: thư viện của khách sạn có 04 máy tính được kết nối internet và một bộ sưu tập sách cho bạn thưởng thức thú vui đọc sách. Hướng dẫn kết nối internet bên cạnh máy chủ.

+ Khu vui chơi trẻ em: “Câu Lạc Bộ Trẻ Em Sandy” được thiết kế khép kín với các cơ sở vật chất và dịch vụ theo mơ hình được giám sát nằm tại tầng trệt trong tịa nhà chính của khu nghỉ mát. Các trị chơi vui nhộn ln mong chờ các bé. Thời gian mở cửa có giám sát từ 8h sáng đến 9h tối mỗi ngày.

+ Hội thảo: tại khu nghỉ mát Sandy Beach, khách sạn cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn về các hạ tầng, tiện nghi hội thảo, hội nghị. Là địa điểm hoàn hảo cho bạn tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị, các lễ kỷ niệm, các sự kiện khuyến thưởng cho nhân viên, tiệc cưới... Các phòng họp và tiệc của khách sạn được thiết kế rộng rãi, thoáng mát với các cửa sổ để đón ánh sáng và mang lại cho bạn một khung cảnh thiên nhiên rạng rỡ. Trang thiết bị tiện nghi: TV/Video, bảng giấy viết, bảng trắng, microphones, đầu máy VCD/DVD, máy chiếu LCD, màn ảnh, bục phát biểu, sân khấu, nước uống, giấy, viết và kẹo…

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

* Dịch vụ Photocopy, in ấn. * Dịch vụ cho thuê sân tennis. * Dịch vụ kiểm tra chuyến bay. * Dịch vụ bưu kiện, gởi hàng hoá.

* Tổ chức tour tham quan các di tích lịch sử và các vùng phụ cận: Hội An, Đà Nẵng. Nhìn chung cơ sở vật chất phục vụ cho các dịch vụ bổ sung trong khách sạn khá đầy đủ, có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu của khách. Khu vực chăm sóc sắc đẹp, karaoke.. đều nằm ở tầng một khách sạn thuận tiện cho việc tiêu dùng của khách hàng, được trang trí đẹp, sang trọng, đội ngũ chuyên viên trẻ, đẹp đáp ứng tốt nhu cầu của khách.Tuy nhiên khi đến lưu trú tại một khách sạn 4 sao như Sandy Beach thì yêu cầu của khách cũng rất cao và đa dạng , họ là người có mức chi trả cao, như với hệ thống dịch vụ bổ sung hiện tại trong khách sạn chỉ đáp ứng những nhu cầu thường ngày của du khách, thực tế phổ dịch vụ này vẫn chưa có gì khác lạ, hấp dẫn hơn so với các khách sạn khác.

<b>1.3 Nguồn lực</b>

1.3.1 Nguồn nhân lực

- Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng có nguồn nhân lực đa dạng, bao gồm các chuyên gia, quản lý khách sạn, nhân viên bảo trì, nhân viên bán hàng, đầu bếp, nhân viên phục vụ, nhân viên vệ sinh, nhân viên lễ tân và nhiều vị trí khác. Các nhân viên của resort được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm trong ngành du lịch để đảm bảo mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

</div>