bài tiểu luận đề tài hoàn thiện hoạt động bán hàng thời trang unisex ở thị trường thái lan trên kênh facebook

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

---o0o---BÀI TIỂU LUẬN Môn: DIGITAL MARKETING

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

Sầm Khánh Tùng A38886 0332814803 Lưu Thúy Quỳnh A42255 0968132641 Trần Ngọc Tiến A42433 0369839692 Lê Thảo Trinh A43033 0334115665 Nguyễn Bảo Chi A43546 0949602618

THẦY NGUYỄN TƯỜNG MINH

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TRÊN KÊNH FACEBOOK...1

1.1. Facebook là gì?...1

1.2. Ưu và nhược điểm của bán hàng trên Facebook...1

1.3. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta...2

1.4. Mơ tả đặc tính sản phẩm...3

1.5. Trang Facebook đang hoạt động ở Thái Lan của công ty...4

1.6. Ma trận SWOT...6

PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK...7

2.1. Cách thức Meta quảng cáo trên Facebook...7

2.2. Phân tích thực trạng thị phần quần áo Unisex trên thị trường Thái Lan...9

2.3. Kết quả hoạt động bán hàng thời trang Unisex ở thị trường Thái Lan trên kênh Facebook... 11

PHẦN 3. ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY...15

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

LỜI MỞ ĐẦU

Bán hàng trên Facebook không chỉ là việc thực hiện giao dịch kinh doanh trực tuyến, mà là một cuộc phiêu lưu sáng tạo đầy thách thức và cơ hội trong thế giới kinh doanh ngày nay.

Facebook, không chỉ là một mạng xã hội, mà là một không gian đa chiều, là nơi mà mọi người không chỉ chia sẻ cuộc sống cá nhân mà còn là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp, một nơi mà mỗi "thích" hay "chia sẻ" khơng chỉ là sự tương tác mà còn là cơ hội kết nối và tạo ra giá trị kinh doanh. Bước vào hành trình này, chúng ta bắt đầu với sự nhận thức về quyền lực của việc kinh doanh trên Facebook. Tại sao nền tảng này lại trở thành một cảm xúc đằng sau việc mua sắm trực tuyến, làm thế nào nó khơng chỉ giúp người tiêu dùng mua sắm mà còn tạo ra một trải nghiệm đắt giá? Sự thuận tiện của việc duyệt qua cửa hàng ảo và thực hiện giao dịch mà không rời khỏi màn hình điện thoại làm cho Facebook trở thành một thị trường tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp.

Mặt khác, nhìn vào chiều sâu, chúng ta nhận thức được rằng Facebook khơng chỉ là một nền tảng giao dịch, mà cịn là một cơ hội để xây dựng cộng đồng và mối quan hệ với khách hàng. Mỗi bức ảnh được chia sẻ, mỗi bài viết được tương tác không chỉ là cơ hội để quảng cáo mà còn là cách để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, xây dựng lòng tin và nhận phản hồi trực tiếp từ thị trường. Q trình này là khơng ngừng sáng tạo và chiến lược. Tích hợp những chiến lược tiếp thị sáng tạo, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của Facebook. Chiến lược quảng cáo thông minh và hiệu quả, sự tương tác tích cực qua các bài viết và video, cũng như sự linh hoạt trong việc thí nghiệm và điều chỉnh chiến lược là chìa khóa để nổi bật trong đám đơng. Tuy nhiên, nhìn xa hơn, chúng ta cũng phải nhận thức về những thách thức đích thực mà bán hàng trên Facebook mang lại. Vấn đề về quyền riêng tư, mặt tích cực và tiêu cực của sự liên tục "kết nối" trên mạng xã hội, cũng như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ mới và cũ, tất cả đều đang đặt ra những thách thức mà doanh nghiệp cần phải đối mặt và vượt qua.

Thực tế, bán hàng trên Facebook không chỉ là việc giao dịch mua bán, mà còn là việc xây dựng và quản lý thương hiệu, tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng và đồng thời phải đối mặt với những thách thức về uy tín và quản lý mối quan hệ khách hàng. Đối diện với cơ hội và thách thức khơng ngừng, doanh nghiệp cần có chiến lược chặt chẽ và sự sáng tạo để duy trì và phát triển trên thị trường số này. Bán hàng trên Facebook khơng chỉ là việc gặp gỡ khách hàng mà cịn là việc xây dựng mối quan hệ, và thành công trên nền tảng này địi hỏi khơng chỉ sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mà còn là sự sáng tạo không ngừng và tinh thần phiêu lưu trong thế giới số đang không ngừng biến đổi.Cuối cùng, để nổi bật trong thế giới ngày nay, doanh nghiệp cần phải là những người sáng tạo và tận dụng mọi cơ hội mà Facebook mang lại. Việc chú ý đến xu hướng mới, tích hợp cơng nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo, và

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

sự đổi mới và bền vững.

Bán hàng trên Facebook khơng chỉ là một q trình giao dịch, mà là một hành trình sáng tạo, địi hỏi sự sáng tạo, linh hoạt và tâm huyết. Trong thế giới kinh doanh số đang ngày càng phát triển, việc kết hợp tinh thần doanh nhân và tư duy sáng tạo sẽ là chìa khóa để vươn tới thành cơng khơng ngừng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TRÊN KÊNH FACEBOOK 1.1. Facebook là gì?

Facebook là một mạng xã hội trực tuyến lớn, được sáng lập bởi Mark Zuckerberg cùng nhóm những sinh viên khác tại Đại học Harvard vào năm 2004. Trang web này cho phép người dùng tạo và quản lý các hồ sơ cá nhân, kết nối với bạn bè và người quen, chia sẻ nội dung, ảnh, video, và tham gia vào các cộng đồng hoặc nhóm chủ đề. Người dùng có thể kết bạn với nhau, thể hiện sự quan tâm thông qua việc "like" hoặc "react" vào các bài đăng, và chia sẻ thơng tin về cuộc sống hàng ngày.

Ngồi ra, Facebook còn cung cấp nền tảng quảng cáo cho doanh nghiệp và tổ chức. Facebook đã trở thành một phần quan trọng của cuộc sống trực tuyến, có hàng tỉ người dùng trên tồn thế giới. Nó khơng chỉ là một nơi để duy trì mối quan hệ xã hội mà cịn là một cơng cụ quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị, và giao tiếp.

1.2. Ưu và nhược điểm của bán hàng trên Facebook

Bán hàng trên nền tảng Facebook đương nhiên mang đến cho người bán hàng nhiều ưu điểm, nhưng khơng thể tránh khỏi những khía cạnh hạn chế. Một trong những lợi ích nổi bật nhất của việc kinh doanh trên Facebook chính là tiềm năng tiếp cận một lượng khách hàng đáng kể. Với hàng tỉ người sử dụng mạng xã hội này mỗi ngày, doanh nghiệp có cơ hội rộng lớn để quảng bá sản phẩm và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Khơng chỉ vậy, chi phí thấp cũng là một trong những ưu điểm quan trọng. So với việc mở cửa hàng vật lý, việc quảng cáo và bán hàng trên Facebook thường yêu cầu nguồn lực và ngân sách ít hơn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng cường lợi nhuận.

Mặt khác, không thể phủ nhận rằng việc cạnh tranh trên Facebook là cực kỳ khốc liệt. Sự phổ biến của nền tảng này cũng đi kèm với việc hàng nghìn doanh nghiệp khác nhau cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Điều này đặt ra thách thức lớn cho việc nổi bật giữa đám đông và xây dựng thương hiệu có tính nhất qn.

Ngồi ra, phụ thuộc mạnh mẽ vào thuật toán của Facebook cũng là một vấn đề đáng chú ý. Hiệu suất của chiến lược tiếp thị có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi cách thuật toán sắp xếp nội dung và đưa nó tới đối tượng mục tiêu. Quản lý đơn hàng và vận chuyển là một khía cạnh khác mà những người kinh doanh trên Facebook phải đối mặt khi hoạt động của họ phát triển. Với số lượng đơn đặt hàng tăng lên, việc duy trì tính chính xác và hiệu quả trong quá trình này trở nên phức tạp hơn. Chưa kể, việc chấp nhận thanh toán và bảo đảm tính bảo mật cho giao dịch online cũng là một thách thức đáng kể. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn xây

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

dựng lòng tin của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Tóm lại, bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi sự quản lý và chiến lược kinh doanh kỹ lưỡng để vượt qua những thách thức đặt ra. Trong khi những ưu điểm của việc kinh doanh trên Facebook có vẻ hấp dẫn, khơng thể phủ nhận rằng nó đặt ra những thách thức mà người kinh doanh cần đối mặt. Chiến lược quảng cáo và tương tác trực tiếp với khách hàng trên nền tảng này có thể mang lại sự gần gũi và tính cá nhân, nhưng cũng địi hỏi một sự chăm sóc đặc biệt. Một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt là sự thay đổi liên tục trong thuật toán của Facebook. Khi thuật toán thay đổi, việc đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng trở nên khó khăn hơn và đơi khi địi hỏi sự điều chỉnh liên tục của chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, việc quản lý đơn hàng và vận chuyển có thể trở thành một cản trở đáng kể đối với sự mở rộng của doanh nghiệp. Sự gia tăng về số lượng đơn đặt hàng đòi hỏi hệ thống quản lý hiệu quả để đảm bảo tính chính xác và đáp ứng kịp thời. Mặc dù Facebook cung cấp các công cụ quảng cáo linh hoạt, nhưng việc đối mặt với cạnh tranh cao cũng đồng nghĩa với việc cần phải đầu tư nhiều hơn vào chiến lược quảng cáo để nổi bật. Điều này đặt ra câu hỏi về ngân sách tiếp thị và làm thế nào để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo. Chưa kể, vấn đề an tồn thanh tốn và bảo mật thơng tin cá nhân cũng là một trong những rủi ro lớn khi kinh doanh trực tuyến. Việc xử lý thanh tốn mà khơng làm ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng là một thách thức đặc biệt quan trọng.

Cuối cùng, khơng thể phủ nhận rằng sự thiếu tính chun nghiệp của việc kinh doanh trên Facebook có thể ảnh hưởng đến lòng tin của một số khách hàng. Mặc dù có sự gần gũi và tương tác, nhưng có những người mua hàng có thể ưu tiên sự chuyên nghiệp và độ tin cậy của các cửa hàng trực tuyến chuyên sâu hơn. Việc bán hàng trên Facebook có nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm với những thách thức mà người kinh doanh cần đối mặt và vượt qua. Sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh sẽ đóng vai trị quan trọng trong việc đạt được thành công trên nền tảng mạng xã hội này.

1.3. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta

Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta là một tập đoàn thời trang hàng đầu, chuyên về việc sản xuất và kinh doanh quần áo ra nước ngoài. Tập đoàn này tự hào về việc cung cấp các sản phẩm thời trang chất lượng cao, phong cách và đa dạng đến các thị trường quốc tế. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, đã xây dựng một danh tiếng vững chắc trong ngành công nghiệp thời trang và thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với các thương hiệu nổi tiếng trên khắp thế giới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Sứ Mệnh Của Công Ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta là mang đến cho khách hàng toàn cầu những sản phẩm thời trang tốt nhất, từ thiết kế đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Cơng ty cam kết duy trì tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức kinh doanh và bảo vệ mơi trường trong q trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm.

Công ty chuyên sản xuất và cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang unisex, bao gồm: Quần áo nam, nữ Thị Trường Phục Vụ: Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế đã mở rộng sự hiện diện đến nhiều thị nhiều nước thuộc Châu Á như Thái Lan, Philip, Campuchia, Malaysia,. Tập đoàn đã xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trên khắp thế giới. Chất lượng và bền vững luôn là ưu tiên hàng đầu. Công ty tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong việc sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng và môi trường.

1.4. Mơ tả đặc tính sản phẩm

Áo unisex của cơng ty là những sản phẩm thời trang được thiết kế để phù hợp và phù hợp với cả nam và nữ. Chúng thường có các đặc tính chung giúp chúng thích hợp cho cả hai giới:

- Kiểu dáng đơn giản và tối giản: Áo thường có kiểu dáng đơn giản, tối giản và thường khơng có những chi tiết hoặc thiết kế quá nổi bật. Điều này giúp chúng phù hợp với nhiều người và dễ kết hợp với nhiều trang phục khác nhau.

- Cắt dán thường rộng rãi: Hầu hết các loại áo của cơng ty có cắt dáng rộng rãi hơn so với áo dành riêng cho nam hoặc nữ.

- Thể hiện tinh thần đa dạng và bình đẳng: Áo được sáng tạo để thể hiện tinh thần đa dạng và bình đẳng giới tính. Chúng là một cách để góp phần tạo ra một thế giới thời trang mà không bị giới hạn bởi các quy tắc truyền thống về giới tính.

- Kích thước đa dạng: Áo unisex thường có các kích thước đa dạng để phù hợp với nhiều người khác nhau, bao gồm cả những người có dáng vóc lớn hoặc nhỏ. Thích hợp cho cả hai giới và cộng đồng LGBTQ+: Áo được hoan nghênh rộng rãi trong cộng đồng LGBTQ+ ở các nước như Thái Lan.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

1.5. Trang Facebook đang hoạt động ở Thái Lan của công ty

Ảnh 1.1. Chopchop Luxury - Tên trang Facebook: Chopchop luxury

- Sản phẩm chính bán ở trang này là quần áo unisex. Tông màu chủ đạo được sử dụng là những màu trầm.

- Sản phẩm bán chạy:

Ảnh 1.2. Sản phẩm Áo Unisex

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Lượt tiếp cận trung bình của mỗi bài viết thường là 10.000, đây đều là traffic tự nhiên được kéo về:

Ảnh 1.3. Bài viết

- Ngồi ra ta có thể thấy trang facebook này hiện tại đang hoạt động hiệu quả hơn so với những trang tương tự có lượt tương tác cao:

Ảnh 1.4. Hiệu quả của trang - Minh chứng cho điều đó là những con số sau đây:

Ảnh 1.5. Kết quả hoạt động

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- Số lượt tiếp cận trong vòng 1 tuần là 435.000 người. Thu nhập ước tính kiếm ra là 5,1 triệu Baht. Đây là 1 con số khá lớn, minh chứng cho sự hoạt động hiệu quả của công ty.

1.6. Ma trận SWOT

- Điểm mạnh (Strengths):

Số lượng người dùng lớn: Facebook có hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới, tạo nên một cộng đồng lớn và đa dạng. Quảng cáo hiệu quả: Nền tảng quảng cáo của Facebook là một trong những mạnh mẽ nhất, cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Tích hợp nhiều dịch vụ: Facebook sở hữu và tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau như Instagram, WhatsApp, giúp mở rộng ảnh hưởng và khả năng tương tác của mình. Cơng nghệ và sáng tạo: Facebook liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, giữ cho nền tảng của mình luôn ở trạng thái tiên tiến về công nghệ.

- Điểm yếu (Weaknesses):

Vấn đề quyền riêng tư: Facebook đã phải đối mặt với nhiều tranh cãi và nghi ngờ liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Sự phụ thuộc vào quảng cáo: Hầu hết doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo, điều này có thể là một rủi ro nếu có sự giảm giá trị hoặc biến động trong thị trường quảng cáo. Cạnh tranh cao: Sự cạnh tranh từ các nền tảng khác như TikTok, Snapchat có thể làm giảm thị phần và sức hút của Facebook.

- Cơ hội (Opportunities):

Mở rộng vào thị trường mới: Facebook có cơ hội để mở rộng ảnh hưởng và tăng số lượng người dùng bằng cách gia nhập thị trường mới hoặc mở rộng sâu rộng trong các thị trường hiện tại. Phát triển các dịch vụ mới: Khám phá và phát triển các dịch vụ mới có thể tăng cường hệ sinh thái của Facebook và thu hút đối tượng người dùng mới. Sự tích hợp cơng nghệ mới: Facebook có thể tận dụng các cơng nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo để cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra những dịch vụ mới.

- Rủi ro (Threats):

Thách thức về quyền riêng tư: Các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư có thể tạo ra rủi ro lớn về uy tín và sự tin tưởng từ phía người dùng. Biến động trong thị trường quảng cáo: Sự thay đổi trong thị trường quảng cáo có thể ảnh hưởng đến doanh thu của Facebook và đòi hỏi sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh.

=> Bởi vậy doanh nghiệp cần thay đổi để thích ứng liên tục với sự thay đổi của

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

môi trường cơng nghệ nói chung cũng như Facebook nói riêng qua từng thời kỳ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK

2.1. Cách thức Meta quảng cáo trên Facebook

Meta sử dụng Quảng cáo trên Facebook để thu hút các khách hàng mới cũng như tăng doanh số bán hàng.

- Sử dụng những cơng cụ có sẵn của Facebook: Meta tận dụng tất cả các công cụ sẵn có trên Facebook. Fanpage của cơng ty dùng để giữ liên lạc với khách hàng quen thuộc và thu hút những khách hàng mới. Bằng cách thường xuyên đăng tin, bài viết, mở ra các chương trình khuyến mãi về các sản phẩm.

Ảnh 2.6. Bài viết của trang

- Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng: Meta bắt đầu trực tiếp với chiến lược hớt váng. Vì vậy hầu như giai đoạn này tỷ lệ khách hàng mới sẽ nhiều hơn tỷ lệ khách hàng cũ chốt đơn. Sau đó cơng ty đã chạy quảng cáo trên Facebook và liên tục mở rộng chiến dịch của mình, Meta đã sử dụng phương pháp nhắm mục tiêu bao gồm các từ khóa sản phẩm.

- Về mặt hình thức của quảng cáo: Meta sử dụng những hình ảnh quảng cáo được thiết kế để đánh vào yếu tố cảm xúc của người dùng.

</div>