kế hoạch email marketing cho unite streetwear
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.3 MB, 53 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC</b>
<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2022</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">2.1. Tạo tài khoản Gmail cho nhóm...16
2.2. Cấu hình gmail của nhóm trên Microsoft Outlook:...31
2.3. Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail merge37 <b>CHƯƠNG III: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING</b> 3.1. Thu thập email của khách hàng:kế hoạch,triển khai,kết quả...
3.2. Xây dựng tiêu đề và nội dung Email:tiêu đề,thông điệp...
3.3. Triển khai chiến dịch Email Marketing...
<b>CHƯƠNG IV: BÁO CÁO TỔNG KẾT...</b>
4.1. Báo cáo...
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>
Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người dân đã được nâng cao rất nhiều.Cùng với q trình đó, nhu cầu của đại bộ phận người dân đã được nâng cao.Những năm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi.Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp”. Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại. Nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng nhóm chúng em đưa ra sản phẩm “ <b>UNITE STREETWEAR</b> “. Trong đại bộ phận thì tầng lớp thanh niên chiếm một tỉ lệ đáng kể.Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó là làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác. Thị trường hiện nay các cửa hàng kinh doanh thời trang mọc lên ngày càng nhiều thì cuộc chạy đua tăng sức cạnh tranh trên thị trường ngày càng mạnh hàng. Nó khơng chỉ mang lại những khó khăn và thách thức mà cịn là hai yếu tố có thể tạo nên lợi thế so sánh của cửa hàng. Để kinh doanh thời trang hiệu quả, ngoài việc am hiểu, tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh, xây dựng kế hoạch marketing cho shop thời trang là bước tiếp theo giúp bạn từng bước hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh thời trang của mình. Vậy xây dựng kế hoạch marketing nội dung cho shop thời trang như nào là hiệu quả nhất? Hãy cùng nhóm chúng tơi tìm
<b>hiểu “ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING </b>
“.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.Giới thiệu doanh nghiệp:</b>
<b>1.1.Thông tin doanh nghiệp:</b>
<b>- Tên doanh nghiệp: UNITE STREETWEAR</b>
<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>
read later on your computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>- Lĩnh vực hoạt động chủ yếu là Online.</b>
<b>- Địa chỉ:21 Đường Điện Biên Phủ,Phường 25,Bình Thạnh ,Thành phố Hồ Chí </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Liên hệ: +84 906 546 676 Đối thủ gián tiếp :
Các mặt hàng về vải vóc:thay vì mua quần áo được may sẵn thì một số người chọn cách tự thiết kế cho mình quần áo riêng.
Tuy nhiên đối thủ này không tiềm năng bởi chỉ có một số ít khách hàng chọn tự may đồ.
Đối thủ tiềm ẩn:
Trong tương lai cùng với sự phát triển của xã hội hiện đại,sẽ có rất nhiều cửa hàng nổi lên bán những dòng sản phẩm tương tự hướng tới học sinh ,sinh viên sẽ làm cản trở và tăng khả năng cạnh tranh cao và làm ảnh hưởng tới sự duy trì và phát triển của doanh nghiệp .
Mơ hình SWOT: SWOT
Điểm mạnh (S) Các sản phẩm đa dạng,độc đáo Linh hoạt về thời gian và khơng gian Chi phí thấp
Mua sắm an tồn tiện lợi Điểm yếu (W) Chưa có kinh nghiệm kinh doanh
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Thường xuyên bắt kịp xu hướng thời trang
Khó khăn trong quản lý
Khó khăn trong tiếp cận khách hàng tiềm năng
<b>.Phân tích chân dung độc giả mục tiêu.</b>
- Thông tin cơ bản:
+ Nghề nghiệp ,vị trí :Học sinh , sinh viên
+ Sơ lược về công việc : Học sinh, sinh viên, những người có việc làm ổn định + Địa lí : Thành thị và nơng thơn
+ Tâm lí người tiêu dùng:Trẻ trung ,năng động , chất lượng, giá thành hợp lí , phù hợp với mọi hồn cảnh( đi chơi , đi học và làm việc ..)
+ Sở thích : Thích và có niềm đam mê với Quần Áo , mẫu mã đẹp, chất liệu tốt ,from đẹp và mặc thoải mái .
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
+ Hành vi ứng xử:Quyết đoán khi cảm thấy giá cả hợp lí , phù hợp với mình + Mối quan tâm: Sự chuyên nghiệp , cách ứng xử , chất liệu và giá cả của Doanh nghiệp
<b>CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT OUTLOOKĐỂ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG</b>
<b>2.2.1 Tạo tài khoản Gmail cho nhóm</b>
Bước 1: Truy cập từ khóa “Gmail” trên thanh cơng cụ tìm kiếm của google
Bước 2: Truy cập vào trang web đầu tiên
Bươc 3: Click vào “Tạo tài khoản”
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 4: Điền thông tin theo yêu cầu và nhấn “Tiếp tục”
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 5: Tiếp tục điền những thông tin cần thiết và nhấn “Tiếp tục”
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 6: Đọc và đồng ý các “ Quyền riêng tư và Điều khoản”
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 7: Nếu đồng ý bạn hãy click vào nút “Tôi đồng ý” ở cuối trang
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 8: Đến đây bạn đã hồn tất việc tạo lập gmail. Tuy nhiên sẽ có thêm 1 lựa chọn nữa là Thiết lập tài khoản doanh nghiệp .
Bước 9: Hoàn tất .Giao diện làm việc gmail như hình bên dưới
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>2.2 Cấu hình Gmail của nhóm trên Microsoft Outlook2.2.1 Cách tích hợp Gmail vào Outlook</b>
Bước 1: Nhập Gmail bạn muốn liên kết với Outlook. Và nhấn “Conect”
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 2: Nhập Gmail xác thực Google. Nhấn “Tiếp theo”
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 3: Nhập mật khẩu và nhấn “Đăng nhập
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 4: Hiển thị cửa sổ “Microsoft muốn truy cập Tài khoản Google” .Đọc và kéo xuống dưới cùng click vào chữ “Cho phép”.
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 5: Hoàn tất và nhấn “Done”
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 6: Hoàn tất và đây là cửa làm việc của Outlook
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>2.2.2. Tạo chữ ký Outlook</b>
Bước 1: Click chọn “New mail”
Bước 2: Chọn theo thứ tự dưới đây
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 3: Để tạo chữ kỹ mới. Chọn “New”
Bước 4: Đặt tên chữ ký
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 5: Tạo chữ kí vào khoảng trắng như hình dưới:
Và đây là thành quả.
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>2.2.3. Tạo contact</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 1: Chọn vào ký hiệu như hình ,sau đó chọn “New Contact”
Bước 2: Điền các thông tin liên lạc và nhấn “Save & Close”
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Hoành thành và đây là thành quả
<b>2.3.Gửi email chăm sóc khách hàng bằng outlook,sử dụng tính năng mail merge</b>
Nguyễn Thị Thanh Trà
26/03/2023 3 áo thun
<b>2.3.1 Gửi email thông báo mã số trúng thưởng:</b>
Bước 1: Soạn thông tin vào Word
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 2: Chọn Mailings —> Start Mail Merge
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 3: Start Mail Merge –> Chọn Email Messages
Bước 4: Chọn Select Recipients –> FileMaker Pro….
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 5: Khi chọn FileMaker Pro…. Sẽ vào list danh sách có sẵn mở ra
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 6: Sau đó chọn Insert Merge Field
Bước 7: Sau khi chọn Insert Merge Field sẽ xuất hiện các từ khoá SEO đã thiết lập sẵn
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 8: Chọn Preview Results sẽ xuất hiện những thông tin khách hàng đã thiết lập
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 9: Chọn Finish & Merge –> Merge to E-Mail
Bước 10: Gửi thành công đến khách hàng
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>2.3.2 Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty</b>
Bước 1: Chọn new email.
Bước 2: Chọn Options => Options messages.
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 3: Tick vào Do not deliver before.
Bước 4: Nhập email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send.
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Kết quả:
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>CHƯƠNG 3:XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL3.2: Thực hiện các hoạt động thu thập email.</b>
<b>3.2.1: Thu thập email qua Form Drive.</b>
Bước 1: Vào Google Drive chọn Mới.
Bước 2: Chọn Google Biểu mẫu.
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Bước 3: Ghi Tiêu đề và nội dung bên dưới.
</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
<b>3.3 Xây dựng tiêu đề và nội dung Email :tiêu đề,thơng điệp</b>
1. Những gì bạn khơng biết về Unite - Đến với Unite bạn sẽ nhận được gì?
+ Rất nhiều dịch vụ ưu đãi bất ngờ cho khách hàng
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
+ Bạn đang lo lắng khơng biết bận gì để đi cùng người u? ĐỪNG LO HÃY ĐẾN VỚI UNITE
+ Bạn và hội bạn của mình chuẩn bị đi chơi mà khơng biết bận gì?
ĐỪNG LO HÃY ĐẾN VỚI UNITE ĐƠN HÀNG TRÊN 500 SẼ ĐƯỢC NHẬN ƯU ĐÃI KHỦNG
Mọi thứ đã có Unite lo Mua ngay:
Đến cửa hàng:
3. Đừng đọc bài viết này nếu bạn chưa biết về Unite -Cuối tuần có gì mới?
+ Cuối tuần ln là ngày đặc biệt đối với mỗi người vì đây là ngày mỗi người được nghỉ ngơi sau một tuần dài làm việc mệt mỏi. Nhưng bạn khơng biết bận gì để đi chơi, đừng lo đã có Unite giúp bạn có một phong cách ăn mặc cho riêng bạn. -Lợi ích gì khi bạn đến Unite?
+Về giá cả luôn phù hợp với túi tiền của cả bạn, với những sản phẩm sale sập sàn +Những sản phẩm vừa ra mắt luôn được trưng bày tại Store và các trang thương mại điện tử, nhanh tay sở hữu các sản phẩm của Unite.
4. Unite luôn sẽ là lựa chọn hàng đầu khi bạn nghĩ đến?
CÁC SẢN PHẨM MỚI? CÁC SẢN PHẨM VỪA RA MẮT? TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN SẢN PHẨM CỦA UNITE?
Giá tiền phù hợp với thị trường Chất lượng đi đôi với giá tiền
</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
Nói khơng với hàng kém chất lượng
Khách hàng ln có những trải nghiệm tuyệt vời khi khốt lên mình sản phẩm của Unite
5. UNITE Streetwear đang chơi lớn??
-Giảm giá sập sàn, bill trên 500.000vnđ được sale 20-30%
-Nghiện các sản phẩm của Unite mà cứ ngại về giá, chọn con tim hay là nghe lí trí?
+Sao phải như thế các bạn ơi? Chỉ cần đến Unite vào Thứ 3 và Thứ 7 hàng tuần sẽ được những ưu đãi bất ngờ
+Khách hàng lần đầu mua hàng và checkin tại Store Unite sẽ được giảm giá 100.000vnđ cho đơn hàng từ 300.00vnđ ở bill
6. Bạn đang thắc mắc về sản phẩm của Unite -Logo của Unite luôn khác biệt
-Sản phẩm 100% cotton
-Chất liệu hình in trên áo, nhãn hiệu trên áo
-Mẫu mã siêu đa dạng, độc đáo, dẫn đầu xu hướng giúp bạn thoải mái, tự tin thể
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
-Các sản phẩm vừa ra mắt áp dụng Siêu giảm giá.
-Chất lương sản phẩm và dịch vụ là điều không thể bàn cãi khi đến với UNITE Streetwear
Bạn hãy cứ yên tâm sử dụng và tin tưởng UNITE Streetwear nhé!! 8. Điều gì khiến mọi người khơng bao giờ phản ánh Unite -Chất lượng của sản phẩm
-Dịch vụ mà UNITE Streetwear mang lại -Luôn đặt khách hàng là ưu tiên
-Các sản phẩm luôn được giảm giá phù hợp túi tiền mỗi người -Ra mắt các sản mới phù hợp với thị trường
9. Unite luôn theo kịp thời đại, luôn theo kịp xu hướng của các bạn? -Các bạn biết đến Unite, còn chúng tôi biết thiết kế để phù hợp với bạn -Chưa định hình được phong cách chúng tơi sẽ giúp bạn
-Tự ti sẽ biến mất khi bạn đến với UNITE Streetwear -Sản phẩm luôn theo với thị trường
-Giá phù hợp với sản phẩm 10.Bí mật thành cơng của Unite
-CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ ĐỒNG HÀNH CÙNG UNITE
+Để có được sự thành công như ngày hôm nay Unite gửi lời tri ân cho khách hàng đã dành sự tin tưởng trong thời gian qua. Unite sẽ áp dụng chương trình khi mua các sản phẩm trên 500 sẽ được tặng 1 áo thun bất kì.
</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
CHƯƠNG 4: Báo cáo tổng kết 4.1: Báo cáo
</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52"><b><small>EMAIL MARKETING</small></b>
</div>
