tiểu luận xây dựng và triển khai marketing nội dung cho dự áncửa hàng nến thơm gova candle

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.74 MB, 31 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

<b>XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO DỰ ÁNCỬA HÀNG NẾN THƠM GOVA CANDLE</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG...9

1. Định hướng chiến dịch Marketing nội dung:...9

1.1. Mục tiêu: ...9

1.2. Xác định nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp:...9

2. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu:...9

3. Kênh xuất bản nội dung:...11

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

4.3. Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung:...30

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Trải qua năm 2021 một năm đầy biến động của Thế Giới nói chung cũng như Việt Nam nói riêng dưới tác động của đại dịch Covid 19. Đại dịch không chỉ tác động mạnh mẽ đến sức khỏe, kinh tế mà còn tác động đến nhận thức của người tiêu dùng. Trong thời gian đại dịch ngoài những giải pháp về sức khỏe thì về vấn đề sức khỏe tinh thần cũng được nhiều người quan tâm hơn. Theo trang vneconomy.vn từ một nghiên cứu lượt tìm kiếm của người dân tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á trong đại dịch Covid-19 của iPrice - đơn vị đồng hành mua sắm trực tuyến hàng đầu khu vực cho thấy rõ nhu cầu tìm kiếm thơng tin về các giải pháp chăm sóc sức khỏe tinh thần tăng vọt. Theo đó Tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần tăng 61% so với năm 2019- thời điểm trước khi xuất hiện dịch Covid-19. Bên cạnh đó trong cuộc sống ngày nay đặt biệt tại các thành phố lớn với khơng khí ô nhiễm, hay với khối lượng công việc khiến con người dần trở nên căng thẳng mệt mỏi hơn. Chúng ta có xu hướng tìm kiếm những giải pháp giải quyết căng thẳng cũng như chăm sóc sức khỏe tinh thần nhiều hơn.

Qua đó nến thơm ngày nay dần phổ biến được mọi người biết đến nhiều hơn với nhiều công dụng tuyệt vời như là mang lại một không gian ấm áp trong căn phịng của chính chúng ta, mang lại sự tập trung, khả năng khử mùi hay giúp chúng ta thư giãn mang lại giấc ngủ ngon.

Đối với đề tài xây dựng và triển khai Content Marketing nhóm sẽ xây dựng cho thương hiệu nến thơm GoVa Candle, đây là thương hiệu do nhóm tự nghiên cứu và phát triển.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

 Lý do chọn đề tài: Với sự phát triển của thời đại công nghệ cũng như nhận thức của người tiêu dùng ngày càng cao về sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần thì việc áp dụng Email Marketing cho thương hiệu nến thơm là vơ cùng khả thi. Vì ngày nay lượng người truy cập và sử dụng email ngày càng nhiều (thống kê từ Statista chỉ ra rằng trên thế giới có khoảng ~ 4 tỷ người dùng email. Nghiên cứu của Campaign Monitor cho biết 72% số người được khảo sát thích nhận nội dung marketing từ các thương hiệu qua email). Từ đó sử dụng Email Marketing cho thương hiệu sẽ giúp tăng nhận thức cũng như tương tác với khách hàng dễ dàng hơn.

 Giới thiệu dự án:

 Câu chuyện thương hiệu:

Trong thời buổi ngày nay với đặc biệt ở những thành phố lớn con người phải đối mặt với nhiều áp lực từ công việc cho đến môi trường ô nhiễm ngày càng khiến chúng ta dễ dàng bị căng thẳng áp lực hơn, hay bên cạnh đó đối với những người hướng nội thường có xu hướng thích cơ lập bản thân và thích ở nhà hơn thì những giải pháp chăm sóc sức khỏe tinh thần ngày càng được quan tâm.

GoVa Candle được thành lập năm 2022, chúng tôi hứa hẹn mang đến cho khách hàng những sản phẩm nến thơm với mùi hương đa dạng đáp ứng được các nhu cầu thư giãn của khách hàng bên cạnh đó với khả năng khử mùi sẽ tạo cho bạn một không gian đầm ấm đến từ những chiếc nến đến từ GoVa Candle. Chúng tôi hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những sản phẩm nến thơm với kiểu dáng xinh xắn, mùi hương đa dạng cùng với chất lượng tuyệt vời được cam kết từ GoVa Candle.

Bên cạnh đó giá trị cốt lõi của chúng tơi là sản phẩm xoay quanh khách hàng do đó sản phẩm của chúng tôi sẽ được bắt đầu từ việc thử nghiệm

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

kĩ lưỡng, khi đến tay khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng chi tiết và cuối cùng GoVa Candle luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp từ bạn để chúng tơi khơng ngừng cải thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Cuối cùng, chân thành cũng là một trong những yếu tố GoVa Candle sẽ mang đến cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách tận tình từ khâu mua sắm hay đối với việc sử dụng sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tốt nhất để đảm bảo khách hàng có một trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm cũng như sử dụng sản phẩm từ GoVa Candle.

 Logo:

 Lĩnh vực kinh Doanh: B2C, online và offline.  Lĩnh vực hoạt động: Trang trí nhà cửa

 Địa chỉ: 49/87 Đường số 51, phường 14, quận Gò Vấp, TP. HCM  Ngày thành lập công ty: 17/07/2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1 GoVa Lemon Grass

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

5 GoVa Fresh Air 115.000VNĐ-

-Mùi cam, chanh, hoa nhài, xạ hương.

 Nhà sáng tạo nội dung: Tất cả thành viên  Biên tập viên: Việt Tú

 Quản lý và phân phối nội dung: Anh Đào  Phân tích và tối ưu hóa nội dung: Sơn Tùng  Nhà quản lý tiếp thị nội dung: Thành Nhân

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG</b>

<b>1. Định hướng chiến dịch Marketing nội dung:1.1. Mục tiêu: Đạt ít nhất 20 lượt cảm xúc trên mỗi bài viết được </b>

đăng tải trên kênh social.

<b>Bảng Content Brief</b>

Nến thơm thư giãn

viên văn phịng)

phẩm, hướng dẫn sử dụng cũng như cơng dụng của sản phẩm nến thơm.

Wicky candle

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng (Làm việc từ 9h-18h, nghỉ trưa 12h-13h30, làm</b>

việc từ thứ 2 đến thứ 6)

<b>Hoạt động thường nhật: Thường sử dụng điện thoại xem tin tức, newfeeds trên</b>

FaceBook vào các khoảng thời gian nghỉ trưa, hoặc sau ca làm vào buổi tối.

<b>Sở thích: Thích mùi hương và trang trí cho căn phịng trong nhà. </b>

<b>Mục tiêu: Giúp cải thiện những mùi khó chịu trong căn phòng, giúp khách hàng giải</b>

tỏa căng thẳng sau những giờ làm việc mệt mỏi. Ngoài ra, giúp làm đẹp cho khơng gian với tác dụng trang trí của nến.

<b>Thách thức: Có quá nhiều loại nến thơm trên thị trường khiến khách hàng khó chọn</b>

lựa. Thơng tin chưa được kiểm chứng, khách hàng gặp khó khăn trong việc xác định

<b>Giải pháp: Khi nghĩ đến nến thơm mọi người sẽ nghĩ đây là giải pháp để giúp giải tỏa</b>

căng thẳng sau những giờ làm việc, học hành mệt mỏi. Bên cạnh đó nến thơm cịn là giải pháp để trang trí căn phịng.

<b>Kênh tương tác: Trên các trang mạng xã hội chủ yếu là người dùng FaceBook.Loại nội dung ưa thích: Những khách hàng thích tìm hiểu qua các bài blog hoặc bản</b>

tin được đăng tải trên mạng xã hội về các sản phẩm liên quan đến giải tỏa căng thẳng, tạo hương thơm cho căn phòng. Hoặc những khách hàng thích xem các bài meme, infographic về chủ đề kể trên.

<b>Thói quen mua sắm: Khách hàng có sở thích mua sắm online thơng qua các quảng</b>

cáo trên Facebook.

<b>Khả năng chi trả: Khách hàng có mức thu nhập trung bình (từ 6-10 triệu)3. Kênh xuất bản nội dung:</b>

Triển khai nội dung qua 2 kênh chính Social & Blog

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>3.1. Kênh Social:</b>

<b>Fanpage: Nến thơm GoVa Candle</b>

 Đây là kênh Owned Media nên miễn phí.

 Đây là kênh dễ dàng tiếp cận khách hàng, tăng tính viral cho thương hiệu. Khi khách hàng có những trải nghiệm tốt về sản phẩm, khách hàng có thể đánh giá trực tiếp hoặc dễ dàng tương tác với doanh nghiệp để đánh giá cũng như góp ý.  Tăng traffic cho website/blog: Với những nội dung chất lượng đã được phân phối

sẽ tác động mạnh mẽ vào khách hàng khi khách hàng thấy thích thú và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp.

<b>Kênh Social3.2. Kênh Blog:</b>

<b>Thực hiện trên WordPress.com</b>

 Dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng đặc biệt khi các bài đăng của blog đạt thứ hạng cao trên cơng cụ tìm kiếm của google (SEO).

 Cung cấp được nhiều thông tin giá trị hơn cho khách hàng khi đăng bài ở kênh khác (Độ dài tối ưu khi đăng trên Facebook hoặc Instagram là 125 ký tự).

<b>4. Xây dựng kế hoạch nội dung:</b>

<b> Xây dựng thông điệp: “Hương thơm dịu nhẹ, giải tỏa lo âu”.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>5. Dự toán ngân sách:Chi phí Content MarketingNhân sự</b>

Quản lý Fanpage 5.500.000 VND (1 tháng – Bao gồm phí cho 20 bài đăng)

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG III. SẢN XUẤT, XUẤT BẢN, VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Các bài blog đã đăng

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>3.2. Facebook</b>

Tên trang Fanpage: Nến thơm – GoVa Candle Link: chủ Fanpage

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Bài đăng chia sẻ câu chuyệnBài đăng về mẹo khử mùi thuốc lá</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Bài đăng giới thiệu set nến thơm</b>

<b>Bài đăng giới thiệu những mùi nến thơm</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Infographic về thông tin những mùi hương

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Infographic về các công dụng của nến thơm

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>CHƯƠNG IV. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘIDUNG</b>

<b>4.1. Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án:a. Blog</b>

Thống kê bài viết trên Blog  Tổng 5 bài viết đạt được 21 lượt xem

 8 lượt khách ghé thăm

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>b. Facebook</b>

Số người tiếp cận trang Facebook

Lượt thích trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Số người xem

Số lượt tương tác

<b> Số lượng nội dung: Nhóm đã đạt tổng 46 bài viết như mục tiêu đã đề ra. Số lượt tương tác: Hiện tại lượt tương tác là 1.200 lượt như vậy đã đạt mục </b>

tiêu đề ra (400 lượt cho nhóm 5 người)

<b>4.2. Khuếch đại nội dung: </b>

<b> Từ nội dung bài Blog tái chế thành Bản tin điện tử (Thành Nhân)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Bài Blog

Nôi dung được tái chế thành bản tin điện tử

<b> Từ nội dung Blog tái chế thành infographic (Anh Đào)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Nội dung bài đăng social

Nội dung được tái chế thành dạng Infographic

<b> Từ nội dung Infographic tái chế thành bài social (Sơn Tùng)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Nội dung được tái chế thành bài đăng social

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b> Từ nội dung bài đăng Social tái chế thành Infographic (Đức Thịnh)</b>

Bài đăng Social

Nội dung được tái chế thành Infographic

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b> Từ nội dung Infographic tái chế thành bài đăng Social (Việt Tú)</b>

Nội dung được tái chế thành bài đăng Social

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>4.3. Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung:</b>

<b>Thuận lợi:</b>

 Đã thiết lập được mục tiêu rõ ràng cụ thể cho chiến dịch.  Đội ngũ trẻ, năng động

 Các thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm nên bài viết chưa đạt chất lượng cao, nội dung chưa đa dạng.

 Kênh Social (Facebook) của nhóm là kênh owned media do đó khả năng tiếp cận được khách hàng là rất thấp.

 Đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ.

 Đầu tư thêm đa dạng hóa phương tiện chuyên tải nội dung (video clip quảng cáo, workshop, livestream)

 Cần tìm hiểu kĩ hơn về thơng tin độc giả ngồi nhân khẩu học cần tìm hiểu thêm thơng tin cá tính, sở thích của họ thơng qua việc tích tực trị, chuyện tương tác.

 Tập trung chủ yếu cung cấp các thơng tin có giá trị đến khách hàng.

</div>