tiểu luận xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch quảng báwebsite bán hàng changing seasons

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MƠN HỌC: DỰ ÁN 1MÃ MƠN HỌC: PRO1131

Nhóm Sinh viên thực hiện: 2

Sinh viên thực hiện : Lê Xuân Phong Nguyễn Thị Diệu My

Trần Văn Min Bùi Gia Kiệt Nguyễn Tấn Quân

Lê Anh Tuấn

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

i

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trong bấtkỳ cơng trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày ... tháng ... năm 20... Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

ii

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>2. Mục tiêu dự án nghiên cứu...viii</b>

<b>3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu...viii</b>

<b>4. Phương pháp nghiên cứu...viii</b>

<b>5. Ý nghĩa nghiên cứu...viii</b>

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC...1

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

v

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

DANH MỤC BẢNG BIỂU

vi

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

vii

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

TỔNG QUAN DỰ ÁN

(Phần này copy lại phần TỔNG QUAN DỰ ÁN được GVHD ký duyệt trongBẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN vào buổi số số 2)

1. Lý do lựa chọn đề tài2. Mục tiêu dự án nghiên cứu

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu4. Phương pháp nghiên cứu

5. Ý nghĩa nghiên cứu

viii

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

<b>PHẦN 1. MÔ TẢ CƠNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG GIÀY BĨNG ĐÁVÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG</b>

<b>1.1.Tổng quan công ty1.1.1. Sơ Lược Về Công Ty</b>

- Tên thương hiệu: Changing Seasons

- Lĩnh vực hoạt động: chuyên bán giày thể thao đá bóng đầy đủ các loại (ngồi ra cịnbán thêm giày bóng rôt và giày chạy bộ).

- Sản phẩm: Giày thể thao như Giày đá bóng Adidas FG X SPEEDPORTAL; Giày đábóng Adidas Nemeziz 19.3 TF Uniforia; Giày đá bóng Adidas Predator Freak + TFWhite Spark FY6252;…..

- Link website: changingseason.store- Sứ mệnh của Changing Seasons

✓ Changing Seasons giúp bạn tốt hơn mỗi ngày với những trải nghiệm tập luyện thểthao tuyệt vời bằng cách mang đến cho bạn những trang phục, dụng cụ tập luyện thểthao với một trải nghiệm mua hàng độc đáo tuyệt vời và những sản phẩm phù hợp vớimức giá cạnh tranh.

✓ Changing Seasons giúp nâng cao nhận thức về sức khỏe và tập luyện thể dục thểthao của người dân Việt Nam! Giúp con người Việt Nam vươn lên và sánh vai với cáccường quốc phát triển.

✓ Xây dựng môi trường doanh nghiệp trong đó mỗi con người được phát triển tồndiện để thành cơng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Giày đá bóngNike</b>

Giày đá bóng Nike là mẫu giày chuyêndùng cho sân cỏ 5-7-11 người. Upper làm từ Nikeskin cao cấp kết hợp vớivải sợi dệt Flyknit mềm mại, thơng thống và tăng tối đa khả năng cảm giác bóng cho người chơi.

Cổ thun cao cấp kếthợp lớp phủ HyperScreen giúp tăng độ bền trong q trình sử dụng.

<b>Giày đá bóngAdidas</b>

Upper “siêu mỏng, nhẹ" cho cảm giác bóng hồn hảoChất liệu Primeknitmềm mại với độ cogiãn cao tạo cảm giác thoải máiBộ đệm Lightstrikeêm mềm giúp trợ lực cho từng pha bứt tốc

Dàn đinh dăm hình mũi tên hướng về phía trước, tăng độ bám sân

Hỗ trợ những cầu thủ có thiên hướng chơi tốc độ, rê dắt, dứt điểm

<b>Giày bóng đáPuma</b>

Thiết kế là đế ngồicao su đa cấu hình.Upper Matryxevo

2

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

siêu nhẹBề mặt GripControl Pro tăng khả năng kiểmsoát bóng

<b> BXng 1. Danh mục sản phẩm1.1.2. Mơ hình kinh doanh</b>

Hiện tại Changing Sesons đang áp dụng 2 mô hình kinh doanh chính là B2B(Business-to-Business) là hình thức kinh doanh trực tuyến dành cho việc giao dịchgiữa các doanh nghiệp với nhau, Changing Sesons sẽ nhập hàng từ các hãng giày khácvề và bán lại cho khách hàng là B2C (Business-to-Customer) là mơ hình kinh doanhliên quan đến việc doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng khách hàngmua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

<b>1.1.3. Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu</b>

• Giới tính: Nam, Nữ • Độ tuổi: từ 18- 35 tuổi

• Thu nhập trung bình khá trở lên từ 3tr đến 10tr • Vị trí địa lý: sinh sống trên vùng lãnh thổ Việt Nam • Nghề nghiệp: Sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phịng,...

• Sở thích: có đam mê với bóng đá, muốn bảo vệ chân mình khi tham gia bóngđá,..

+ Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, có giá thành hợp lý,phù hợp đáp ứng được với nhu cầu của bản thân

<b>1.1.4. Đối thủ cạnh tranhSport9.vn </b>

- Chuyên bán: Giày bóng đá, áo bóng đá, quả bóng đá, các phụ kiện. - Đã có website bán hàng riêng

Phân tích các chỉ số của trang website- Thông qua Semrush

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hình 2: Thơng số website - Điểm trang web: chiếm 12 %

- Từ khoá miễn phí: có 13,7k tổng số cho tháng 9/2023 và trước đó có 11,5ktổng số cho tháng 8/2023 ( nhìn chung thì cao hơn tháng 8 )

- Từ khố trả tiền: có 659 tổng số cho tháng 9/2022 và trước đó có 672 tổng sốcho tháng 8/2022

- Backlinks: có 24,3k liên kết

Hình 3: Thơng số backlink

- Phân phối theo quốc gia Ở Việt Nam chiếm 3,4k chiếm 9,58% từ khoá chotổng số tháng 9/2023 và lượng Traffic chiếm 13,6k chiếm 58,99% cho tổng số tháng9/2023.

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Hình 6: Thơng số- Tổng số lượt truy cập 34,7 nghìn người. - Tỷ lệ thốt hơn 58,34%

- Số trang mà người dùng truy cập là 2 đến 3 trang. - Thời lượng trung bình mà người dùng truy cập là 47 giây.

Hình 7 : Hình ảnh websiteTrang web có màu trắng làm màu chủ đạo dễ nhìn

• Có hướng dẫn cho người lần đầu mua, hương dẫn chọn size cho phù hợp vớibản thân.

• Có các chính sách hỗ trợ người dùng, bảo hành sản phẩm • Ln hỗ trợ người dùng

<b>Nhược điểm: </b>

• Website có nhiều sản phẩm giá cịn cao.

• Phí giao hàng cịn sai , phải mua sản phẩm từ 999k trở lên mới được miễn phí.

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Nhận xét: Tuy đã có mặt trên thị trường giày bóng đá đã lâu nhưng sport9.vn vẫn</b>

chưa có sự chú trọng nhiều về website hay update các giao diện mới hoặc tính năngmới. Các số liệu cho thấy websport9.vn vẫn còn thấp chưa thu hút được nhiều người.1.1.5. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của cơng ty

Hình 8. Mơ hình SWOTĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

Tập trung vào việc xây dựng website cải thiện các yếu tố cịn thiếu sót trong websitenhằm cải thiện thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm, tối ưu các từ khóa liênquan đến website nhằm tăng độ nhận diện. Ngồi ra cịn thêm các kênh social nhưFacebook đăng bài viết kéo các lượt traffics về website.

<b>1.2.KhXo sát thông tin yêu cầu hệ thống1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu1.2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu </b>

a. Đối tượng khảo sát Giới tính: NamĐộ tuổi: Từ 18-35 tuổi

Đối tượng khảo sát trong trường hợp này là những người có niềm đam mê với bóng đácó nhu cầu về giày bóng đá.

b. Quy mơ mẫuCần khoản 300 mẫuc. Phương pháp chọn mẫu

• Lấy mẫu phi xác suất, những mẫu được trả lời nghiêm túc, loại bỏ các mẫu có câu trả lời hời hợt, trả lời không nghiêm túc hoặc là bỏ trống

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

• Lấy những mẫu trả lời đầy đủ tất cả các câu trong bảng câu hỏid. Phương pháp tiếp xúc

Khảo sát trực tuyến thơng bằng bảng câu hỏi được hồn thiện ở Google Form qua các mạng xã hội

<b>1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ liệu</b>

Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp khảo sát bảng câu hỏi.Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu

<b>Câu 1: Độ tuổi của bạn ?</b>

o Dưới 18o Từ 18 đến 24o Từ 24 đến 35o Other:

<b>Câu 2: Nghề nghiệp của bạn là gì ?</b>

o Học sinh, sinh viêno Nhân viên kinh doanho Nhân viên văn phòngo Other:

<b>Câu 3: Thu nhập của bạn ?</b>

o Từ 3tr đến 5tro Từ 5tr đến 10tro 10tr trở lêno Other:

<b>Câu 4: Bạn đang sinh sống ở thành phố nào ?</b>

o Đà Nẵngo TP Hồ Chí Minho Hà Nộio Other:

<b>Câu 5: Bạn có hay mua sắm Online khơng ?</b>

o Cóo Khơng

<b>Câu 6: Kênh mạng xã hội mà bạn sử dụng nhiều nhất ?</b>

o Facebooko Tiktoko Instagramo Other:

<b>Câu 7: Bạn hay mua sắm giày ở những kênh nào ?</b>

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

o Web bán hàng

o Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazadao Mạng xã hội : Facebook, Tiktoko Other:

<b>Câu 8: Bạn hay mua sắm online vào khoảng thời gian nào ?</b>

o Buổi sángo Buổi trưao Buổi tối

<b>Câu 9: Bao lâu bạn có nhu cầu mua giày bóng đá 1 lần ?</b>

o 3 thángo 6 thángo 1 nămo Other:

<b>Câu 10: Khi lựa chọn 1 sản phẩm giày bạn quan tâm đến điều gì nhất ?</b>

o Chất lượng sản phẩm bền chắco Thoải mái khi mango Kiểu dáng hợp thời trango Other:

<b>Câu 11: Giày bóng đá bạn đang sử dụng thuộc ?</b>

o Cao cấp o Trung bìnho Bình dân

<b>Câu 12: Mức chi tiêu mỗi lần mua giày mới của bạn là bao nhiêu ?</b>

<b>Câu 13: Bạn thường tìm kiếm thơng tin giày bóng đá qua những kênh nào ?</b>

o Các trang mạng xã hội o Website

o Bạn bè, người thân

<b>Câu 14: Các tiêu chí bạn quan tâm trong quá trình bạn mua sắm trực tuyến ?</b>

o Thương hiệu o Giá cảo Chất lượngo Nguồn gốco Chính sách mua hàng

<b>Câu 15: Bạn đã từng mua sắm trên website chưa ?</b>

o có

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

o khơng

<b>Câu 16: Các tiêu chí nào của website bạn sẽ ưu tiên khi mua sắm trực tuyến ?</b>

o Dịch vụ chăm sóco Giao diện o Thanh tốn o Chính sách bán hàngo Tốc độ tải trang o Other:

<b>Câu 17: Bạn có thích nhận các thơng tin khuyến mãi từ website khơng ?</b>

o Có o Khơng

<b>Câu 18: Bạn có gợi ý gì để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên website hay</b>

không ?

<b>Câu 19: Bạn đã từng ghé thăm website của chúng tơi chưa ?</b>

o Có o Khơng

<b>Câu 20: Có tính năng nào bạn muốn chúng tơi cải thiện hoặc thêm vào không ?</b>

o Giao diệno Màu sắc o Sản phẩm o Other:

<b>Câu 21: Bạn có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm trên website của chúng tơi</b>

khơng ?o Có o Khơng

<b>Câu 22: Bạn thấy hình ảnh và sản phẩm trên website như thế nào ?</b>

o Đẹp o Xấu o Dễ sử dụng o Other:

<b>Câu 23: Bạn có gặp khó khăn gì thanh tốn trên website của chúng tơi khơng ? nếu có</b>

khó khăn là đó là gì ?

<b>Câu 24: Lý do bạn lặp lại việc mua hàng ở website chúng tơi là gì ? </b>

o Web dễ dùng

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

o Chính sách bảo mật an tồn o Vận chuyển nhanh chóng o Sản phẩm tốt

o Other:

<b>Câu 25: Qua hình ảnh bạn thấy website chúng tơi như thế nào ?</b>

o Đẹpo Xấuo Other:

<b>Câu 26: Quan hình ảnh bạn thấy hình ảnh và sản phẩm như thế nào ?</b>

<b>1.2.2 Kết quX nghiên cứu</b>

Tới giai đoạn hiện tại thì mẫu khảo sát của nhóm đã có hơn 200 câu trả lời.

Qua biểu đồ thì nhóm người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi chủ yếu làsinh viên.

11

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Có rất nhiều câu trả lời về nghề nghiệp nhưng chiếm số đông vẫn là học sinh và sinhviên.

Thu nhập của họ giao động 3tr đến 5tr là đa số với khoảng thu nhập này thì thực sựkhông quá phù hợp với giá sản phẩm của website.

Đa số mọi người tham gia khảo sát đến từ Đà Nẵng qua đó xác định được thị trườngmục tiêu mà nhóm sẽ hướng tới

12

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Đối với câu hỏi này thì đa số mọi người đều hay mua sắm online

2 trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất là Facebook và Tiktok, nhóm sẽ đẩymạnh việc đăng bài trên 2 trang mạng này để kéo traffics về website.

Tuy đa số mọi người đều sử dụng các sàn thương mại điện tử cho mục đích mua sắmonline nhưng việc xây dựng website vẫn là quan trọng.

13

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Đa số mọi người sẽ dùng những khoản thời gian rảnh buổi tối để phục vụ cho việcmua sắm online. Nên nhóm sẽ lưu ý những khung giờ này để đăng bài lên các trangsocial.

Mỗi người mỗi nhu cầu nhưng đa số mọi người sẽ thường mua 1 đơi giày bóng đátrong khoảng 1 năm.

Dựa vào biểu đồ thì hướng đăng các bài viết của nhóm sẽ hướng đến các ý như: chấtlượng sản phẩm bền chắc, thoải mái khi mang và kiểu dáng phù hợp thời trang.

14

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Đa số giày bóng đá của khách hàng thuộc phân khúc trung bình.

Có rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi mức chi tiêu khi mua giày mới nhưng đa số rơi vàokhoảng từ 1tr đến 2tr

15

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Các trang mạng xã hội là nơi cung cấp nhiều thơng tin cho khách hàng khi tìm kiếmthơng tin về những sản phẩm giày bóng đá

Đa số mọi người sẽ quan tâm đến chất lượng khi mua sắm online.

Đa số mọi người đều đã mua hàng trên website.

Đa số mọi người sẽ ưu tiên về dịch vụ chăm sóc khi mua sắm online trên website.

16

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Mọi người đều thích nhận được các thơng tin khuyến mãi.moimoi

Mọi người đều muốn cải thiện tốc độ tải trang và thêm nhiều khuyến mãi trên website.

17

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Có 1 nửa số người tham gia khảo sát đã ghé thăm website của nhóm và 1 nửa cịn lạithì khơng.

41.8% trên 91 người tham gia u cầu website cần cải thiện thêm về giao giao diện.

Hầu như mọi người đều cảm thấy dễ dàng tìm kiếm thơng tin trên website.

18

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

63 trên 96 số người tham gia cảm thấy hình ảnh và sản phẩm trên website đẹp.

Hầu như mọi người đều không cảm thấy khó khăn gì trong việc thanh tốn trên website.

19

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Website được thiết kế đơn giản nên đa số mọi người lặp lại việc mua hàng trên websitevì nó dễ dùng.

Với 82.9% mọi người đều cảm thấy website đẹp.

PHẦN 2. XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG …2.1. Đặc tả yêu cầu hệ thống

2.1.1. Trang chủ 2.1.2. Sản phẩm2.1.3. Liên hệ2.1.4 Giới thiệu2.1.5 Giỏ hàng2.1.6 Kiểm tra đơn hàng2.1.7 Đăng ký tài khoản

2.1.8 Trang tìm kiểm, tin tức, gợi ý:

20

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

2.2. Thiết kế giao diện2.2.1. Bản đồ website2.2.2. Thiết kế giao diện2.2.2.1 Trang chủ- Giao diện

Phác thảo cho website

- Mơ tả giao diệnMơ tả

Kích hoạtQ trình xử lýThơng tin đầu ra2.2.2.2 Sản phẩm2.2.2.3 …..2.3 Xây dựng websiteLink Website:Demo hình ảnh

2.4 Đóng gói và triển khai website2.4.1 Đăng ký hosting

2.4.2 Tải tài nguyên lên hosting

PHẦN 3. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE … ĐẾN NĂM …3.1. Mục tiêu quảng bá website

Hướng dẫn:

- Mục tiêu về thương hiệu- Mục tiêu kinh doanh (bán hàng)3.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu3.3. Dự toán ngân sách

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

- Định hướng thực hiện ra sao? (SEO + social media/ppc/email markeing…. -> lựachọn từ khoá, onpage, offpage, chiến lược nội dung trên web, chiến lược quảng báwebsite thông qua các kênh khác…)

- Các kênh/công cụ nào thực hiện? Kênh/cơng cụ chủ lực, kênh/cơng cụ bổ trợ3.4.2 Chương trình hành động

3.4.2.1. Kế hoạch chi tiết hoạt động tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm -> SEO- Mục tiêu:

- KPIs:

- Kênh truyền thông: SEO - Ngân sách thực hiện:- Thời gian thực hiện:

- Hành động cụ thể: (check list đầu việc trong SEO)

3.4.2.2. Chiến dịch A: (vd: Thúc đẩy chuyển đổi/ truy cập từ mạng xã hội/PPC(Google Ads)/Email Marketing…)

- Mục tiêu:- KPIs:- Thông điệp:- Kênh truyền thông: - Ngân sách thực hiện:- Thời gian thực hiện:- Hành động cụ thể:3.4.2.3. Chiến dịch B…3.4.2.4. ….

22

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

PHỤC LỤCPhụ lục 1: ……….

Phụ lục 2: ……….

24

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB ....

2. ...

Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàmtác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản

25

</div>