Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (28.68 MB, 214 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINHBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Phúc NgânNhóm SVTH: Nhóm: 3 – Lớp: DM18316
TP. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 1
Trong suốt quá trình làm bài báo cáo dự án 1, nhóm em đã nhận được sự quantâm giúp đỡ, sự chỉ bảo tận tình của cô Phúc Ngân. Trong thời gian tham gia lớp họccủa cơ, nhóm em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệuquả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để nhómem có thể vững bước sau này.
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cơ vì đã giúp nhóm em hồnthành bài báo cáo dự án 1 này.
Do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡngỡ. Mặc dù nhóm em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài khó có thể tránh khỏinhững thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, mong cơ xem xét và góp ý để bàitiểu luận của em được hồn thiện hơn.
Vì kỹ năng và kiến thức cịn thiếu sót, nên bài báo cáo của nhóm em vẫn chưahoàn thiện một cách tốt nhất. Nên em mong cơ tận tình chỉ dẫn, nhận xét để nhóm emcó thể hồn thành tốt hơn trong những lần sau.
Nhóm em xin chân thành cảm ơn!
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA MINI LUCIEN PERFUME. ... 15
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH ... 32
2.1: Khảo sát yêu cầu của khách hàng về website bán hàng. ... 32
2.1.1: Thu nhập dữ liệu từ khách hàng. ... 32
2.1.2: Đưa ra yêu cầu cụ thể về dự án ...64
2.2: Phân tích ứng dụng web bán hàng ... 64
2.2.1: Phân tích hiện trạng website của dự án ... 64
2.2.2: Phân tích website đối thủ ...68
2.3: Phân tích SWOT doanh nghiệp Lucien ...81
2.4: Phân tích chân dung khách hàng mụctiêu. ...82
2.5: Định hướng xây dựng và tối ưu website ...84
2.5.1: Liệt kê các chức năng trong hệ thống ...84
2.5.2: Liệt kê chức năng + hình thực tế... 91
2.5.3: Mơ tả chi tiết chức năng + hình thực tế ...95
2.5.4: Thơng tin và hình ảnh hịan thành đăng kí id.vn ...99
2.5.5: Link & Hình web cá nhân...104
CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI WEBSITE VÀ CHIẾN LƯỢC SEO ...107
3.1: Phác thảo giao diện website ...107
3.1.1: Thiết kế giao diện dựa trên yêu cầu và mục tiêu ...107
3.1.2: Xây dựng wireframes và mockups ... 107
3.3.1: Nhúng Fanpage Facebook và Messenger ...128
3.3.2: Nhúng Google Maps và các tiện ích khác ...129
3.4: Chiến lược SEO ... 132
3.4.1: Tối ưu thiết lập kỹ thuật SEO ...132
3.4.2: Tối ưu hoá tốc độ tải trang ...135
3.4.3: Nghiên cứu từ khóa ...137
3.4.4: Chiến lược xây dựng nội dung dựa trên từ khóa nghiên cứu ...158
3.4.5: On-page SEO ... 173
3.4.6: Off-page SEO ...179
3.4.7: Local SEO: ...185
3.5: Google ADS ...188
3.5.1: Phác thảo các chiến dịch quảng cáo ... 188
3.5.2: Thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo ... 191
3.5.3: Tối ưu hóa và theo dõi hiệu suất chiến dịch ...193
3.6: Chiến lược xây dựng Youtube/Tiktok ...193
CHƯƠNG 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN ... 197
4.1: Tóm tắt kết quả dự án và đề xuất tương lai ...197
4.2: Đánh giá dự án và học hỏi từ kinh nghiệm ... 202
4.3: Kiến thức đã học từ dự án ...202
4.4: Các thách thức và giải pháp trong quá trình triển khai ... 203
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 5
Hình 1. 1: Website Lucien Perfume ...15
Hình 1. 2: Fanpage Lucien Perfume ... 16
Hình 1. 3: Nước hoa ...26
Hình 1. 4: Kênh tiktok Xn Hồi Nèee ...28
Hình 1. 5: Kênh tiktok foxierevie ... 28
Hình 1. 6: Kênh tiktok Synaeshyy ...29
Hình 1. 7: Trang nhóm Nghiện nước hoa ...29
Hình 1. 8: Trang nhóm Nghiện nước hoa Hội chuyên Pass- Check- Review Nước HóaAuthentic ... 30
Hình 1. 9: Trang nhóm Nước hoa chiết chính hãng ... 30
Hình 2. 1: Form khảo sát Lucien Perfumme ... 33
Hình 2. 2: Biểu đồ khảo sát khách hàng có sử dụng sản phẩm nước hoa ...35
Hình 2. 3: Biểu đồ khảo sát về giới tính chủ yếu của khách hàng ... 36
Hình 2. 4: Biểu đồ khảo sát về độ tuổi chủ yếu của khách hàng ... 37
Hình 2. 5: Biểu đồ khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng ...38
Hình 2. 6: Biểu đồ khảo sát về thu nhập của khách hàng ... 39
Hình 2. 7: Biểu đồ khảo sát về tần số sử dụng nước hoa của khách hàng ...40
Hình 2. 8: Biểu đồ thể hiện tần suất sử dụng nước hoa một ngày của khách hàng ... 41
Hình 2. 9: Biểu đồ thể hiện việc sử dụng nước hoa ở dịp như thế nào ...43
Hình 2. 10: Biểu đồ thể hiện mùi nước hoa ưa thích của khách hàng ... 44
Hình 2. 11: Biểu đồ thể hiện loại nước hoa thường được khách hàng sử dụng ...45
Hình 2. 12: Biểu đồ khảo sát về sự quan tâm tới những yếu tố nào của sản phẩm ... 46
Hình 2. 13: Biểu đồ khảo sát về địa điểm khách hàng thường mua nước hoa ... 48
Hình 2. 14: Biểu đồ khảo sát về dung tích nước hoa mà khách hàng thường xuyên sử dụng 50Hình 2. 15: Biểu đồ thể hiện khách hàng thường tham khảo ý kiến của ai trước khi mua nướchoa ... 52
Hình 2. 16: Biểu đồ thể hiện lo ngại khi mua nước hoa online của khách hàng ... 54
Hình 2. 17: Biểu đồ khảo sát về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nước hoa của kháchhàng ... 56
Hình 2. 18: Biểu đồ khảo sát về giá cả sản phẩm ảnh hưởng tới ý định mua nước hoa củakhách hàng ...58
Hình 2. 19: Biểu đồ khảo sát về điạ điểm theo đánh giá của khách hàng ...60
Hình 2. 20: Biểu đồ khảo sát về khuyến mãi theo quan điểm của khách hàng ... 62
Hình 2. 21: Tốc độ tải trang website trên máy tính ...65
Hình 2. 22: Tốc độ tải trang website trên di động ...66
Hình 2. 23: Thơng tin lưu lượng lượt truy cập ... 66
Hình 2. 24: Tỷ lệ thốt trang ...67
Hình 2. 25: Thời gian lưu trang ... 67
Hình 2. 26: Backlink của Codedeco ... 68
Hình 2. 27: Backlink website đối thủ codedeco ... 66
Hình 2. 28: Trang chủ website codedeco ...67
Hình 2. 29: Bộ sưu tập sản phẩm và câu chuyện thương hiệu ... 67
Hình 2. 30: Danh mục sản phẩm bán chạy ...68
Hình 2. 31: Các dịng sản phẩm ...68
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Hình 2. 32: Phương tiện truyền thơng ... 69
Hình 2. 33: Đánh giá ... 69
Hình 2. 34: Footer website đối thủ ... 70
Hình 2. 35: Báo cáo trang website của Code Deco qua cơng cụ SEO Quake ... 71
Hình 2. 36: Dựa vào cơng cụ Semrush để phân tích từ khóa của trang web Code Deco ...72
Hình 2. 37: Backlink của đối thủ Ciel Parfum ... 73
Hình 2. 38: Header website Ciel Parfum ...74
Hình 2. 39: Câu chuyện thương hiệu ...74
Hình 2. 45: Footer website của đối thủ ...78
Hình 2. 46: Báo cáo trang website của Ciel Parfum qua công cụ SEO Quake ...79
Hình 2. 47: Dựa vào cơng cụ Semrush để phân tích từ khóa của trang web Ciel Parfum. ... 80
Hình 2. 48: Sơ đồ liệt kê chức năng trong website ...84
Hình 2. 49: Hình 85: Header trang giới thiệu của Lucien Perfume ... 85
Hình 2. 50: Câu chuyện thương hiệu website Lucien Perfume ... 86
Hình 2. 51: Sản phẩm (Trang giới thiệu) của website Lucien Perfume ...86
Hình 2. 52: Khẳng định uy tín của website Lucien Perfume ... 87
Hình 2. 53: Bình luận của khách hàng ...87
Hình 2. 54: Kêu gọi theo dõi website Lucien Perfume ... 88
Hình 2. 55: Footer Lucien Perfume ... 88
Hình 2. 56: Trang sản phẩm của website Lucien Perfume ...89
Hình 2. 57: Giao diện trang bài viết ...89
Hình 2. 58: Đầu trang liên hệ Lucien Perfume ...90
Hình 2. 59: Địa chỉ doanh nghiệp Lucien Perfume ...90
Hình 2. 60: Form đặt câu hỏi của website Lucien Perfume ... 91
Hình 2. 61: Chức năng mua hàng của website Lucien Perfume ... 91
Hình 2. 62: Chức năng đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc của website ...92
Hình 2. 63: Chức năng xem bản đồ cửa hàng ...92
Hình 2. 64: Chức năng tìm kiếm sản phẩm, từ khóa ...93
Hình 2. 65: Chức năng lọc sản phẩm ...93
Hình 2. 66: Chức năng bình luận ...94
Hình 2. 67: Chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng ...94
Hình 2. 68: Chức năng chuyển trang cho những danh mục có nhiều sản phẩm/ dịch vụ ... 95
Hình 2. 69: Chức năng mua hàng của website Lucien Perfume ... 95
Hình 2. 70: Chức năng đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc của website ...96
Hình 2. 71: Chức năng xem bản đồ cửa hàng ...96
Hình 2. 72: Chức năng tìm kiếm sản phẩm, từ khóa ...97
Hình 2. 73: Chức năng lọc sản phẩm ...97
Hình 2. 74: Chức năng bình luận ...98
Hình 2. 75: Chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng ...98
Hình 2. 76: Chức năng chuyển trang cho những danh mục có nhiều sản phẩm/ dịch vụ ... 99
Hình 2. 77: Email hồn thành đăng kí tên miền .id.vn - Đinh Thị Thùy Linh ... 99
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 7
Linh ... 100
Hình 2. 79: Email hồn thành đăng kí tên miền .id.vn - Đinh Thị Thu Thảo ...100
Hình 2. 80: Mail xác nhận hoàn thành đăng ký dự thi Personal Branding - Đinh Thị ThuThảo ...100
Hình 2. 81: Email hồn thành đăng kí tên miền .id.vn - Trần Thị Thảo Uyên ...101
Hình 2. 82: Mail xác nhận hoàn thành đăng ký dự thi Personal Branding - Trần Thị ThảoUyên ... 101
Hình 2. 83: Email hồn thành đăng kí tên miền .id.vn - Nguyễn Thị Bình ...102
Hình 2. 84: Mail xác nhận hồn thành đăng ký dự thi Personal Branding - Nguyễn Thị Bình102Hình 2. 85: Mail xác nhận hoàn thành đăng ký dự thi Personal Branding - Lê Thị Như Quỳnh103Hình 2. 86: Email hồn thành đăng kí tên miền .id.vn - Lê Thị Như Quỳnh ... 103
Hình 3. 1: Sitemap của website Lucien Perfume ... 107
Hình 3. 2: Giao diện laptop của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang giớithiệu của Lucien Perfume ... 108
Hình 3. 3: Giao diện mobile của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang giớithiệu của Lucien Perfume ... 109
Hình 3. 4: Giao diện laptop của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang sảnphẩm của Lucien Perfume ... 111
Hình 3. 5: Giao diện wireframes và mobile của website Lucien Perfume 112Hình 3. 6: Giao diện wireframe và mockup laptop của website Lucien Perfume từ trang bàiviết ...114
Hình 3. 7: Giao diện mobile của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang bàiviết của Lucien Perfume ... 115
Hình 3. 8: Giao diện laptop của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang giỏhàng của Lucien Perfume ...116
Hình 3. 9: Giao diện mobile của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang giỏhàng của Lucien Perfume ...117
Hình 3. 10: Giao diện laptop của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang liênhệ của Lucien Perfume ...119
Hình 3. 11: Giao diện mobile của website Lucien Perfume dưới dạng wireframes từ trang liênhệ của Lucien Perfume ...120
Hình 3. 12: WordPress ...121
Hình 3. 13: Giao diện trang giới thiệu website trên Desktop và mobile ...122
Hình 3. 14: Giao diện trang giới thiệu website trên Desktop và moblie ...122
Hình 3. 15: sản phẩm bán chạy có trên trang chủ của website Lucien ... 123
Hình 3. 16: Video Quảng cáo Lucien qua Youtube trên website ... 123
Hình 3. 17: Bình luận của khách hàng trên trang chủ của website ...124
Hình 3. 18: Lời kêu gọi theo dõi website ... 124
Hình 3. 19: Trang sản phẩm của website lucienperfume ... 125
Hình 3. 20: Trang sản phẩm chi tiết website Lucien Perfume ...125
Hình 3. 21:T rang bài viết website Lucien Perfume ...126
Hình 3. 22: Trang giỏ hàng ... 127
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Hình 3. 23: Trang liên hệ của website Lucien Perfume ... 127
Hình 3. 24: Đặt câu hỏi ở trang liên hệ của website ...128
Hình 3. 25: Nhúng fanpage facebook ... 128
Hình 3. 26: Nhúng Messenger ... 129
Hình 3. 27: Nhúng khung chat Messenger ... 129
Hình 3. 28: Nhấp vào nút google map ...130
Hình 3. 29: Nhúng Google Map ... 130
Hình 3. 30: Nhúng Tiện Ích Liên hệ ...131
Hình 3. 31: Nhúng nút cuộn lên đầu trang ... 131
Hình 3. 32: Website được kiểm tra qua cơng cụ SEOQuake ...132
Hình 3. 33: Website được kiểm tra qua cơng cụ SEOQuake ...132
Hình 3. 34: Website được kiểm tra qua cơng cụ SEOQuake ...133
Hình 3. 35: Sitemap của website trên công cụ Google Search Console ...134
Tổng số trang được khám phá là 35. Trong đó, có 2 trang được lập chỉ mục, cịn các trangcịn lại chưa được lập chỉ mục, chủ yếu là các trang tác giả, bài viết, giỏ hàng,.. ...134
Hình 3. 36: Trạng thái lập chỉ mục của trang trên Google Search Console ... 134
Hình 3. 37: Những trang web chưa được lập chỉ mục ... 135
Hình 3. 38: Tốc độ tải trang trên máy tính của website Lucien Perfume ... 135
Hình 3. 39: Tốc độ tải trang trên di động của website Lucien Perfume ... 136
Hình 3. 40: Nhóm sử dụng Google Search Box để dự đốn từ khóa hot ... 137
Hình 3. 41: Đề xuất từ khóa hot của Google ...137
Hình 3. 42: Tham khảo từ khóa tại website orchard.vn ... 138
Hình 3. 43: Tìm kiếm từ khóa bằng cơng cụ Semrush ...138
Hình 3. 44: Tìm kiếm từ khóa bằng cơng cụ Keywordtool.io ... 139
Hình 3. 45: Tìm kiếm từ khóa bằng cơng cụ Google Keyword Planner ... 139
Bảng 24: Danh sách từ khóa của nhóm ... 141
Hình 3. 48: Bảng thống kê số người tìm kiếm nước hoa nữ được u thích trên GoogleTrends ...142
Hình 3. 49: Bảng thống kê số người tìm kiếm nước hoa nữ cao cấp trên Google Trends .... 142
Hình 3. 50: Bảng thống kê số người tìm kiếm làm đẹp cho bản thân trên Google Trends. . 143
Hình 3. 51: Bảng thống kê số người tìm kiếm các loại nước hoa nam trên Google Trends. 143Hình 3. 52: Thống kê vùng tìm kiếm từ khóa thu hút sự chú ý nhiều nhất trên Google Trends144Hình 3. 53: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “quà tặng sinh nhật” trên GoogleTrends ...144
Hình 3. 54: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo tiểu vùng của cụm từ quà tặng sinh nhật145Hình 3. 55: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ vẻ đẹp tự tin trên Google Trends .... 145
Hình 3. 56: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo tiểu vùng của cụm từ vẻ đẹp tự tin trênGoogle Trends ...146Hình 3. 57: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “set nước hoa mini” trên Google
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 9Hình 3. 58: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng của cụm từ set nước hoa mini trên
Hình 3. 62: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “quà tặng sếp” trên Google Trends ..149
Hình 3. 63: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “quà tặng sếp” trên Google Trends .149Hình 3. 64: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “nước hoa nam được yêu thích” trênGoogle Trends ...150
Hình 3. 65: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “vẻ đẹp tiềm ẩn” trên Google Trends 150Hình 3. 66: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng của cụm từ “vẻ đẹp tiềm ẩn” trênGoogle Trends ...151
Hình 3. 67: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “các loại nước hoa nam” trên GoogleTrends ...151
Hình 3. 68: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng của cụm từ “nước hoa nam cao cấp”trên Google Trends ...152
Hình 3. 69: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “mỹ phẩm cho nam giới” trên GoogleTrends ...152
Hình 3. 70: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng của cụm từ “mỹ phẩm cho namgiới” trên Google Trends ... 153
Hình 3. 71: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “nước hoa nam chính hãng” trênGoogle Trends ...153
Hình 3. 72: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng với cụm từ “nước hoa nam chínhhãng” trên Google Trends ...154
Hình 3. 73: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “nước hoa mini chính hãng” trênGoogle Trends ...154
Hình 3. 74: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng với cụm từ “nước hoa mini chínhhãng” trên Google Trends ...155
Hình 3. 75: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “Nước hoa nữ thơm lâu ” trên GoogleTrends ...155
Hình 3. 76: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng với cụm từ “Nước hoa nữ thơmlâu ” trên Google Trends ...156
Hình 3. 77: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “Nước hoa nữ chính hãng” trên GoogleTrends ...156
Hình 3. 78: Bảng thống kê mức độ quan tâm theo vùng với cụm từ “Nước hoa nữ chínhhãng ” trên Google Trends ...157
Hình 3. 79: Bảng thống kê số người tìm kiếm cụm từ “Thu hút người khác giới ” trênGoogle Trends ...157
Hình 3. 80: Page Index của Website Lucien Perfume trên Google Search Console ...158
Hình 3. 81: Page Index của Website Lucien Perfume trên SEO Quake ...158
Hình 3. 82: Kiểm tra sitemap trên Google ...159
Hình 3. 83: Backlink của Lucien Perfume trên SEMrush ...159
Hình 3. 84: Bảng xếp hạng từ khóa của website trên Semrush ...160
Hình 3. 85: Tìm kiếm tự nhiên trên Semrush ...160
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Hình 3. 86: Báo cáo tổng quan nhanh về trang web bằng Google Analytics. ... 161
Hình 3. 87: Báo cáo nhân khẩu học của trang web ... 161
Hình 3. 88: Báo cáo nhân khẩu học của trang web ... 162
Hình 3. 89: Lượt traffic website của Lucien Perfume ...162
Hình 3. 90: Lượt traffic website của Lucien Perfume ...163
Hình 3. 91: Bảng báo cáo những trang có lượt xem nhiều nhất ...163
Hình 3. 92: Xu hướng họat động của người dùng: ...164
Hình 3. 93: Phân tích Website Lucien Perfume trên Google Search Console ...164
Hình 3. 94: Bảng thống kê thiết bị truy cập vào website Lucien Perfume ... 165
Hình 3. 95: Bảng thống kê trang được truy cập nhiều ... 165
Bảng 25 : Danh sách plugin nhóm đã chọn ...167
Hình 3. 96: Bài viết trên trang Lucien Perfume ... 167
Hình 3. 97: Cài đặt Google Maps ... 168
Hình 3. 98: Internal link trong bài viết của website Lucien Perfume ... 168
Hình 3. 99: Bài viết của nhóm trên diễn đàn ...169
Hình 3. 100: Backlink gắn trong bài viết ...170
Hình 3. 101: Một số trang web cá nhân của các thành viên đặt backlink web ...170
Hình 3. 102: Mơ hình đi backlink Lucien Perfume - Mơ hình sao (Link Star) ...171
Hình 3. 103: Tiêu đề bài viết của trang web ...173
Hình 3. 104: Mơ tả bài viết của trang web ... 174
Hình 3. 105: Tối ưu hóa URL của webite ... 174
Hình 3. 106: Công cụ Yoast SEO cho bài viết cho webiste ...175
Hình 3. 107: Một trong những câu hỏi khảo sát của nhóm tại google form ...175
Hình 3. 108: Lịch biên tập các bài viết của nhóm ...176
Hình 3. 109: Tạo khoảng trống cho những bài viết, đặt mật độ hình ảnh, chữ phù hợp ...176
Hình 3. 110: Một số bài viết hay nhắm đúng vào nhu cầu của khách hàng ... 177
Hình 3. 111: Tiêu đề phụ trong trang web ...177
Hình 3. 112: Thẻ Alt cho hình ảnh trong bài viết của trang web ...178
Hình 3. 113: Liên kết đến trang bài viết khác của web ...178
Hình 3. 114: Mơ hình liên kết sao của website Lucien Perfume ... 179
Bảng 27: Bảng backlink của các thành viên trong nhóm đã triển ...185
Hình 3. 115: Địa chỉ của Lucien Perfume trên Google My Business ...185
Hình 3. 116: Thơng tin liên hệ của Lucien Perfume trong website ... 186
Hình 3. 117: Nội dung trong bài viết của Lucien Perfume có tính địa phương. ...186
Hình 3. 118: Đánh giá 5 sao trên Google của địa chỉ nước hoa mini Lucien Perfume ... 187
Hình 3. 119: Thơng tin doanh nghiệp chính xác trên các kênh của nhóm ...187
Hình 3. 120: Trang đích của nhóm ... 189
Bảng 27: Bảng từ khóa mà nhóm đã lựa chọn làm quảng cáo ...189
Hình 3. 121: Thiết lập quảng cáo tìm kiếm với 3 từ khóa cụm từ ... 191
Hình 3. 122: Thiết lập quảng cáo tìm kiếm với 3 từ khóa cụm từ ... 191
Hình 3. 123: Thiết lập quảng cáo tìm kiếm với 3 từ khóa cụm từ ... 192
Hình 3. 124: Thiết lập quảng cáo hiển thị ... 192
Bảng 29: KPI Dự kiến ...193
Bảng 30: Bảng mục tiêu ...193
Hình 3. 125: Bảng số liệu thống kê Việt Nam đứng top 6 trong danh sách người dùng TikToknhiều trên Thế Giới ... 194
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 11
Bảng 31: KPI Dự kiến cho Tiktok ...195
Bảng 32: Lịch biên tập đăng tiktok của nhóm ...196
Bảng 33: Tóm tắt kết quả ...197
Hình 4. 1 Kết quả chiến dịch chạy quảng cáo tìm kiếm của nhóm ...198
Hình 4. 2: Kết quả chiến dịch quảng cáo hiển thị của nhóm. ... 198
Hình 4. 3: Một số bài viết được hoàn thành và đăng tải lên website nhóm ...199
Hình 4. 4: Thống kê backlink mà nhóm đã đi trong q trình thực hiện dự án ...199
Hình 4. 5: Thống kê về loại backlink trên semrush ...200
Hình 4. 6: Thống kê về số trang được index của website ... 201
Hình 4. 7: Báo cáo về lượng traffic của website Lucien Perfume ... 201
Hình 4. 8: Bảng số liệu thống kê kết quả TikTok ... 202
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Bảng 1: Danh sách sản phẩm Lucien Perfume... 20
Bảng 2: Bảng phân tích nhân khẩu học khách hàng Lucien Perfume... 22
Bảng 3: Bảng kế hoạch... 28
Bảng 4: Bảng số liệu khảo sát khách hàng có sử dụng sản phẩm nước hoa...31
Bảng 5: Bảng số liệu khảo sát về giới tính chủ yếu của khách hàng... 32
Bảng 6: Bảng số liệu khảo sát về độ tuổi chủ yếu của khách hàng... 33
Bảng 7: Bảng số liệu khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng... 34
Bảng 8: Bảng số liệu khảo sát về thu nhập của khách hàng...35
Bảng 9: Bảng số liệu khảo sát về tần số sử dụng nước hoa của khách hàng... 36
Bảng 10: Bảng số liệu thể hiện tần suất sử dụng nước hoa một ngày của khách hàng... 37
Bảng 11: Bảng số liệu thể hiện việc sử dụng nước hoa ở dịp như thế nào...39
Bảng 12: Bảng số liệu thể hiện mùi nước hoa ưa thích của khách hàng...40
Bảng 13: Bảng số liệu thể hiện loại nước hoa thường được khách hàng sử dụng... 41
Bảng 14Bảng số liệu khảo sát về sự quan tâm tới những yếu tố nào của sản phẩm... 42
Bảng 15: Bảng số liệu khảo sát về địa điểm khách hàng thường mua nước hoa... 44
Bảng 16: Bảng số liệu khảo sát về dung tích nước hoa mà khách hàng thường xuyênsử dụng... 46
Bảng 17: Bảng số liệu thể hiện khách hàng thường tham khảo ý kiến của ai trước khimua nước hoa... 48
Bảng 18: Bảng số liệu thể hiện lo ngại khi mua nước hoa online của khách hàng...50
Bảng 19:Bảng số liệu khảo sát về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nước hoacủa khách hàng...52
Bảng 20 Bảng số liệu khảo sát về giá cả sản phẩm ảnh hưởng tới ý định mua nướchoa của khách...54
Bảng 21: Hinh 54: Bảng số liệu khảo sát về điạ điểm theo đánh giá của khách hàng... 56
Bảng 22: Bảng số liệu khảo sát về khuyến mãi theo quan điểm của khách hàng...58
Bảng 23: Mô hinh SWOT của Lucien... 81
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 13
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 15
1.1: Giới thiệu dự án
1.1.1: Thông tin tổng quan
Tên thương hiệu: “ Lucien Perfume.”
Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử. Mơ hình kinh doanh: B2C.
Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh nước hoa - chai mini 10ml. Thông tin liên hệ:
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">o Facebook: 1. 2: Fanpage Lucien Perfume
Logo và ý nghĩa logo:
Lucien trong Lucien Perfume có nghĩa là bóng đượcsinh ra từ ánh bình minh. Cái tên nói lên sự tỏa sáng, nổibật như ánh mặt trời của những sản phẩm mà chúng emđem lại và sự kì vọng vào thương hiệu sẽ là khởi đầu mớicho ngành nước hoa mini tại thị trường Việt Nam.
Ngoài ra Lucien Perfume cũng là cái tên thể hiện sựsang trọng rất hiện đại trong tình hình nền kinh tế đangphát triển của Việt Nam.
Slogan: “ Hịa mình vào thế giới mùi hươngcùng Lucien Perfume.”
Slogan của Lucien Perfume thể hiện việc tận hưởng và trải nghiệm các loại hươngthơm trong cuộc sống hằng ngày của con người. Đến với Lucien Perfume là đến với“thế giới mùi hương” quý khách hàng sẽ có được một khơng gian riêng tràn đầy sắchoa điều đó giúp cho cuộc sống của quý khách hàng trở nên thú vị tràn đầy màu sắc.
Hinh 1. 3: Logo LucienP f
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME
-17 Lý do thực hiện dự án
Những năm đầu thế kỷ 21, nước hoa được coi là mặt hàng xa xỉ dành cho số ít (Thùy,2019). Thì nay, nhu cầu sử dụng nước hoa của người Việt đã gia tăng rất mạnh và tạora cơ hội cho những nhà pha chế và kinh doanh mặt hàng đặc biệt này
Bắt đầu được nhân rộng trong phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm nay, thịtrường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển trong 5 năm trở lại đây với một thực tế làbất kể dòng nước hoa nào lên kệ các store nước ngồi hơm trước thì hơm sau đã xuất hiệnở Việt Nam, thậm chí sớm hơn. Tất cả các thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ,hiếm đều có ởViệt Nam, cho dù giá một chai có thể lên tới hàng nghìn USD như Clive Christian,Frederick Mall, hoặc thấp hơn một chút như Le Labo, MFK. Cùng với đó là những thươnghiệu quen thuộc như Chanel, Dior, Lancome, Bvlgari, Burberry, Elie Saab…
Hinh 1. 4: Nước hoa
Hinh 1. 5: Nguồn báo VOV nói về thị trường nước hoa hiện nay
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Theo nguồn báo cơ quan của đài tiếng nói Việt Nam VOV: “Thị trường nước hoa tồncầu năm 2018 đạt trị giá khoảng 45,6 tỷ USD. Đến năm 2023 sẽ đạt giá trị khoảng 64,6 tỷUSD. Doanh số nước hoa nữ đạt 37,24 tỷ USD, nước hoa nam đạt 23,85 tỷ USD. Châu Âuvẫn chiếm thị phần lớn nhất với 35,98%. Châu Á – Thái Bình Dương ương tăng trưởngkép 6,2%/năm” (Thùy, 2019). Cho thấy được thị trường nước hoa Việt có cơ hội phát triểnmạnh.
Tuy nhiên, cái khó của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay là thị trường phát triển tựphát, việc mua bán chủ yếu thông qua internet và mạng xã hội nên cả người tiêu dùng vàcơ quan quản lý đều khó kiểm soát về nguồn gốc, giá cả cũng như chất lượng. Theo báoAn ninh TV mới đây, hơn 30.000 sản phẩm mỹ phẩm, nước hoa khơng hóa đơn chứng từ,khơng tem mác, khơng rõ nguồn gốc xuất xứ, trong đó, có rất nhiều sản phẩm có dấu hiệugiả mạo nhãn hiệu nước ngoài được cơ quan chức năng thu giữ khi bất ngờ kiểm tra 2 khohàng ở quận Gò Vấp, TP. HCM (ANTV, 2023). Rất nhiều nước hoa giả, nhái (thườngđược gọi là nước hoa fake) chỉ có giá vài chục nghìn đồng/chai được một số trang bánhàng online bán với giá vài trăm nghìn đồng dưới danh nghĩa hàng nhập dư, thanh lý,thậm chí bị trà trộn bán cùng nước hoa chính hãng với giá hàng triệu đồng, . Ngồi ra việcmua nước hoa chính hãng với dung tích lớn sẽ khiến khách hàng phân vân trong quá trìnhchọn mua sản phẩm vì vấn đề giá, mùi hương có tương thích và phù hợp với người dùngkhơng.
Để giải quyết vấn đề này Nhóm 3 đã lựa chọn đề tài nước hoa và xây dựng websitekinh doanh online riêng dành cho mặt hàng nước hoa lấy tên là Lucien Perfume với dungtích chỉ 10ml. Website vừa đáp ứng được những thơng tin sản phẩm mà người mua cầntìm vừa cung cấp những sản phẩm nước hoa uy tín, mang đến độ tin cậy và từng bước đivào tâm trí khách hàng. Xây dựng thương hiệu uy tín và ngày càng phổ biến trong thịtrường kinh doanh online.
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 191.1.2: Giới thiệu sản phẩm:
Sau đây nhóm em sẽ giới thiệu qua về danh mục sản phẩm của nhà LucienPerfume. Nước hoa nhà Lucien bao gồm các dòng nước hoa dành cho nữ giới, nướchoa nam giới và nước hoa Unisex. Với bảng thành phần có các thành phần chủ đạo từthiên nhiên ví dụ như: các loại hoa, các loại trái cây, vừa an tồn vừa lành tính, giúpcho bộ sưu tập mùi hương đa dạng và phong phú, giá cả cịn phù hợp với túi tiền.
STT <sup>Danh</sup><sub>mục</sub> <sub>sản phẩm</sub><sup>Tên</sup> Hình ảnh Mô tả sản phẩm Giá bán1
Nước hoadành chonữ giới
Nước Hoa Nữ10mlLucien Babyhương quyến rũ,ngọt ngào
<small>Hinh 1: Nước hoa Lucien Baby</small>
- Mùi hương đặc trưng:Quả mọng đỏ, Phúc bồn tử,Hạt tiêu hồng, Quả đào- Dịp sử dụng: Các nàngcó thể dùng khi đi hẹn hò,đi làm, đi party vào mọithời điểm trong năm. Vớimùi hương này bạn gái cóthể sử dụng trong tất cả cácthời điểm trong năm vìhương thơm quyến rũ, ngọtngào
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
89.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">2 Nước Hoa nữ10ml LucienMilim hươngngọt ngào, nổibật, bí ẩn
<small>Hinh 2:Nước hoa Lucien Milim</small>
- Mùi hương đặc trưng:Hoa mộc lan, CamHương, Hoa nhài, Hoahồng, Gỗ tuyết tùng- Dịp sử dụng: Một mùihương ngọt ngào đã phá bỏtoàn bộ rào cản và đến vớiphái đẹp, một mùi hươngthú vị cho những dịp mùađông
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
3 Nước Hoa Nữ10ml LucienShime Simplequyến rũ, kiêukỳ,tiểu thư
<small>Hinh 3:Nước hoa Lucien Shime</small>
- Mùi hương đặc trưng:Trái quýt, Cà phê: Hoa túcầu, Hoa trà, Hoa phonglan, Xạ hương- Dịp sử dụng: Một mùihương thể hiện sự quyến rũcho những cơ nàng. Thíchhợp cho những buổi tiệccùng bạn bè, cũng nhưnhững buổi hẹn hò lãngmạn
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
4 Nước Hoa Nữ10ml LucienTeminol sangtrọng, quý phái,quyến rũ
<small>Hinh 4: Nước hoa Lucien Teminol</small>
- Mùi hương đặc trưng:cây đại hoàng, hoa hồng, cỏvetiver, gỗ tuyết tùng- Dịp sử dụng: Sự quý pháisang trọng đây là mùihương rất phù hợp chonhững cô nàng công sở,hay phù hợp với nhữngbuổi tiệc lớn
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
85.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 21
5 Nước Hoa Nữ10ml LucienBlack Tie Nhẹnhàng, nữ tính ,dịu dàng
<small>Hinh 5: Nước hoa Lucien BlackTie</small>
- Mùi hương đặc trưng:Hạnh nhân, Hoa nhàiSambac, Rễ Diên vĩ, Hoahồng Bulgaria, Tuyết tùng- Dịp sử dụng: Sự nhẹnhàng, nữ tính rất phù hợpcho những lần đầu hẹn hò,những buổi đi chơi cùngbạn bè
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
6 Nước Hoa Nữ10ml LucienChoni hiện đại ,quyến rũ , bí ẩn
<small>Hinh 6: Nước hoa Lucien Choni</small>
- Mùi hương đặc trưng:Quả lê, Tiêu hồng, Hoacam, Gỗ tuyết tùng,Cashmeran
- Dịp sử dụng: Một mùihương mang đậm sự hiệnđại, bí ẩn rất phù hợp chonhững buổi party cùng hộibạn bè hay những cuộc hẹnhò lãng mạn
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
7 Nước Hoa Nữ10ml LucienFlower gợi cảm,giản dị,quyến rũ
<small>Hinh 7: Nước hoa Lucien Flower</small>
- Mùi hương đặc trưng:Mâm xôi, Hoa huệ, Hoacam, Sữa, Hoa nhài.- Dịp sử dụng: Mùihương đơn giản thích hợpcho những buổi làm việc,hay những buổi học bởimùi hương nhẹ nhàngkhông quá nồng nàn- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
8 Nước Hoa Nữ10ml LucienOmnia gợi cảm,Huyền bí, Ngọtngào
<small>Hinh 8: Nước hoa Lucien Omnia</small>
- Mùi hương đặc trưng:Trái quýt, Cây xương rồng,Tiêu đen, Hoa tú cầu, Xạhương
- Dịp sử dụng: Mùihương này có thể sử dụngtốt nhất ở những cuộc vuichơi, tiệc tùng hay nhữngmùi party để giúp tăngthêm sức hút cho bản thân- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
83.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">9 Nước Hoa Nữ10ml Lucien LaTulipe quyến rũ ,gợi cảm , tinh tế
<small>Hinh 9: Nước hoa Lucien LaTulipe</small>
- Mùi hương đặc trưng:Quả mọng đỏ, Tiêu hồng,Quả lý chua đỏ, Hoắchương
- Dịp sử dụng: Sự quyến rũvà tinh tế mùi hương nàymang lại rất phù hợp chonhững buổi tiệc, nhữngcuộc đi chơi hay hẹn hò- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
Nước hoadành chonam giới
Nước Hoa Nam10ml LucienAcqua sangtrọng , nổi bật ,tinh tế
<small>Hinh 10: Nước hoa Lucien Acqua</small>
- Mùi hương đặc trưng:Bergamot, Tiêu, Hoa OảiHương, Đại Hồi, Nhục ĐậuKhấu
- Dịp sử dụng: Mùi hươngsang trọng vô cùng nổi bậtsẽ rất phù hợp cho nhữngbạn nam trong những buổihẹn hò, hay những cuộcgặp gỡ với mọi người- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
11 Nước Hoa Nam10ml LucienInfra nam tính ,mạnh mẽ , sangtrọng
<small>Hinh 11: Nước hoa LucienInfra</small>
- Mùi hương đặc trưng: Sôcô la đen, Rượu Rum,Hạnh nhân, Gỗ đàn hương,Hoa vòi voi.
- Dịp sử dụng: Sự mạnhmẽ trong mùi hương màchai nước hoa mang lại sẽrất thích hợp cho những dịpmùa đông hay những dịp đichơi quan trọng- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
12 Nước Hoa Nam10ml LucienBlue Par mạnhmẽ , trẻ trung ,hiện đại
<small>Hinh 12: Nước hoa Lucien BluePar</small>
- Mùi hương đặc trưng: Cỏhương bài, Hổ phách, Hoắchương và Nhũ hương.- Dịp sử dụng: Phù hợpcho những cuộc gặp, buổilàm việc quan trọng bởimùi hương thể hiện lên sựmạnh mẽ, hiện đại của mộtngười đàn ông trưởngthành
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
99.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 23
Nước HoaNam 10mlLucienVitset mạnh mẽ, trẻ trung , hiệnđại
<small>Hinh 13: Nước hoaLucienVitset</small>
- Mùi hương đặc trưng:Nhựa hương, Đậu Tonka,Gỗ tuyết tùng, Cỏ hươngbài, Nhựa hươngOlibanum.- Dịp sử dụng: Mùihương này phù hợp chonhững buổi đi chơi cùngvới gia đình, bạn bè bởihương thơm trẻ trung vàhiện đại mà nó mang cholại
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
14 Nước Hoa Nam10mlLucien Ditsyunam tính , mạnhmẽ, sang trọng
<small>Hinh 14: Nước hoa Lucien Ditsyu</small>
- Mùi hương đặc trưng:Bạc hà, Tiêu hồng, Hạt raumùi, Nhục đậu khấu, Hoanhài, Quả dưa
- Dịp sử dụng: Mùi hươngthể hiện sự sang trọng cùngvới đó là sự mạnh mẽ rấtphù hợp cho những buổigặp mặt với bạn bè, hẹn hò- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
15 Nước Hoa Nam10ml LucienAfnan quyến rũ ,bí ẩn , sang trọng
<small>Hinh 15: Nước hoa LucienAfnan</small>
- Mùi hương đặc trưng:Quế, Thì là Ba Tư, Vani,Hổ phách, Gỗ tuyết tùng,Cây hoắc hương- Dịp sử dụng: Bởi mùihương thể hiện nên sự bíẩn, sang trọng sẽ được namgiới ưa chuộng dùng chonhững lần đầu gặp mặt haynhững buổi party để tăngthêm sự nổi bật của bảnthân
16 Nước Hoa Nam10ml LucienSeductive sangtrọng, tinh tế,hiện đại
<small>Hinh 16: Nước hoa LucienSeductive</small>
- Mùi hương đặc trưng:Bạch đậu khấu, Hương hoa,Tiêu đen, Hương Vani, GỗGuaiac, Gỗ đàn hương- Dịp sử dụng: Việcthường xuyên phải gặpkhách hàng, những lần gặpmặt cùng bạn bè thì đây sẽlà một chai nước hoa phùhợp bởi hương thơm của nóthể hiện sự tinh tế và sangtrọng
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
95.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">17 Nước Hoa Nam10ml LucienSweet ngọt ngào,bí ẩn, tinh tế
<small>Hinh 17: Nước hoa LucienSweet</small>
- Mùi hương đặc trưng:Bạch Dương. Hoắc Hương,Hoa Nhài, Hồng, XạHương, Ambergris- Dịp sử dụng: Sự ngọtngào và bí ẩn sẽ là một mùihương phù hợp với nhữnglần gặp mặt hẹn hò để tạosức hút cho đối tượng- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
Nước hoaUnisex
Nước HoaUnisex 10mlLucien Fragrantcổ điển , thanhlịch , tinh tế
<small>Hinh 18: Nước hoa LucienFragrant</small>
- Mùi hương đặc trưng: IsoE Super, Cây vông vang,Xạ hương, Quả lê- Dịp sử dụng: Mùihương của sự cổ điển vàtinh tế sẽ rất phù hợp chonhững công việc gặp mặtkhách hàng, cùng với đó rấtthích hợp cho việc đi làmhàng ngày
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
19 Nước HoaUnisex 10mlLucien Charmingsang trọng , nổibật , tinh tế
<small>Hinh 19: Nước hoa LucienCharming</small>
- Mùi hương đặc trưng:Hoa nhài, Gỗ tuyết tùng,Xạ hương, Hương gỗ, Longdiên hương
- Dịp sử dụng: Sự sangtrọng và tinh tế trong chainước hoa này sẽ rất phùhợp cho những cuộc đi chơivới gia đình, bạn bè vànhững lần hẹ hò- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
20 Nước HoaUnisex 10mlLucien Freshcoolquyến rũ , gợicảm , tinh tế
<small>Hinh 20: Nước hoa LucienFreshcool</small>
- Mùi hương đặc trưng:Hương nước, Quả chanhvàng, Hoa hồng, Gỗ tuyếttùng
- Dịp sử dụng: Mùi hươngnày sẽ rất phù hợp cho bạnkhi đi tới những quán ănsang trọng, những buổi tiệcquan trọng bởi mùi hươngnày sẽ giúp bạn nổi bậtgiữa đám đông về sự quyếnrũ và gợi cảm và nó manglại
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
135.000VNĐ
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 25
21 Nước HoaUnisex 10mlLucien In lovesang trọng, gợicảm, tinh tế
<small>Hinh 21: Nước hoa Lucien In love</small>
- Mùi hương đặc trưng:Cam Mandarin, Hoa camNeroli, Nhựa Galbanum,Xạ hương
- Dịp sử dụng: Sự sangtrọng, tinh tế mà mùihương này mang lại sẽ rấtphù hợp cho những cuộchen họ cùng người đó, vànhững cuộc gặp mặt cùngbạn bè
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
22 Nước HoaUnisex 10mlLucien Brightlynhẹ nhàng , tinhtế , gần gũi
<small>Hinh 22: Nước hoa LucienBrightly</small>
- Mùi hương đặc trưng:Quế, Đậu tonka, Gỗ sồi,Kẹo hạnh nhân, Vanilla,Đàn hương
- Dịp sử dụng: Sự nhẹnhàng, tinh tế gần gũi sẽ rấtphù hợp cho những cuộc đichơi cùng với người thân,bạn bè cho một chuyến dãngoại, vui chơi- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
23 Nước HoaUnisex 10mlLucien quyến rũ, cuốn hút , sangtrọng
<small>Hinh 23: Nước hoa Lucien Unisex</small>
- Mùi hương đặc trưng:Cây vông vang, Hạnh nhân,Lan nam phi, Diên vĩ,Vanilla, Xạ hương- Dịp sử dụng: những cuộcgặp gỡ với những ngườibạn thân thiết hay nhữnglần hẹn hò thì đây cũng làmột mùi hương giúp bạn cóthể cuốn hút người khác- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
24 Nước HoaUnisex 10mlLucien Youthfulquyến rũ , gợicảm , giản dị
<small>Hinh 24: Nước hoa LucienYouthful</small>
- Mùi hương đặc trưng:Trầm Hương, Hoa hồngBulgary, An tức hương,Hoa hồng Thổ Nhĩ Kỳ, Hoatím
- Dịp sử dụng: Mùi hươngquyến rũ cũng như sự gợicảm sẽ rất phù hợp cho việcđi làm hàng ngày và nhữngcông việc phải gặp đối tácthường xuyên
- Chi tiết sản phẩm: LucienPerfume
Bảng 1: Danh sách sản phẩm Lucien Perfume
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">1.2: Mục tiêu và lý do chọn dự án:
1.2.1: USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:
Nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng cao, thị trường nước hoa đang trên đà pháttriển mạnh nên có rất nhiều các loại mẫu mã, mùi hương cho khách hàng lựa chọn.Tuy nhiên, do có quá nhiều mẫu mã làm người mua có quá nhiều sự lựa chọn, phânvân khi mua hàng. Giá thành nước hoa khơng hề rẻ, với dung tích lớn nên nhiều kháchhàng còn lưỡng lự khi bỏ tiền triệu để mua 1 chai nước hoa để xịt thử mà không biếtmùi hương đó có phù hợp với mình khơng!
Hinh 1. 3: Nước hoa
Hiểu được tâm lý đó, Lucien Perfume đã tạo ra những chai nước hoa có dung tíchnhỏ, đa dạng mùi hương để khách hàng có thể mua dùng thử mà không lo về giá, phùhợp cho cả học sinh, sinh viên, hay nhân viên văn phòng. Với đội ngũ chuyên viên tưvấn chuyên nghiệp sẽ tư vấn cho khách hàng tìm được những mùi hương nước hoaphù hợp với bản thân. Đặc biệt, Lucien Perfume cịn có dịch vụ “Khắc tên theo yêucầu” lên mỗi chai nước hoa cho những khách hàng nào muốn mua nước hoa để tặngcho người thân, bạn bè, đồng nghiệp, hay để làm kỉ niệm với giá cả cực kì phải chăng.Những điều này sẽ giúp tăng thêm trải nghiệm mua hàng của khách hàng, tăng thêmđộ tin cậy cũng như lòng trung thành của khách hàng đối với Lucien Perfume.
Nguồn: Báo VOV (Thị trường nước hoa Việt, cơ hội phát triển)
1.2.2: Phân khúc khách hàng: Nhân khẩu học, hành vi mua hàng:
Công việc Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phịng, cơngviệc tự do, cơng sở
Vị trí địa lý Tp HCM và các vùng lân cận Tp HCM và các vùng lân cận
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 27
Sở thích Sử dụng sản phẩm có giá cả phảichăng,ưa thích những mùi hươngmới lạ, độc đáo, thường xun chămsóc cơ thể ngoại hình.
Chú ý đến ngoại hình, quantâm đến những sản phẩm cómùi hương thơm, muốn tăngsự tự tin.
Hành vi Mua hàng online, tìm kiếm thơng tinqua mạng
Mua hàng tại cửa hàng,online, tìm kiếm thơng tin quamạng
Bảng 2: Bảng phân tích nhân khẩu học khách hàng Lucien Perfume
Hành trình mua hàng:
Về hành trình mua hàng nhóm sẽ dựa trên các bước hàng hàng là:Xác định nhu cầu> Tìm kiếm thơng tin -> Đánh giá lựa chọn ->Quyết định->Phản ứng sau mua.Dựa trên các bước nhóm sẽ phân tích chi tiết hành trình mua nước hoa Lucien Perfume. Xác định nhu cầu:
-Khách hàng khơng có nhiều thời gian hoặc muốn biết thêm thông tin về các sản phẩm trước khiđưa ra quyết định mua hàng, vì vậy họ tìm đến google để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình.Họ quan tâm đến những mẫu nước hoa có dung tích nhỏ, mùi hương an tồn lành tính, đa dạng đichơi, đi làm, đi học, giá cả phù hợp túi tiền. Các loại nước hoa quan tâm như: Nước hoa nam,nước hoa nữ, nước hoa unisex. Nhu cầu sẽ mua về sử dụng, tặng quà cho người thân, bạn bè,người yêu, đồng nghiệp…
Nắm bắt được nhu cầu của nhóm khách hàng này Lucien Perfume tung ra nhiều sản phẩm nướchoa cao cấp với mùi hương đa dạng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, đưa ra quyết định hoặc tìmđọc được nhiều thơng tin hữu ích khi ghé thăm website.
Tìm kiếm thơng tin:
Qua nguồn cá nhân: Tại khu vực sống được truyền miệng, giới thiệu bạn bè qua đường linkwebsite, người thân, gia đình, đồng nghiệp
Nguồn ký ức (trải nghiệm): Khách hàng đã từng ghé các website và các shop nước hoa tương tựnhưng chưa thấy mẫu nước hoa nào phù hợp và ghé shop website nước hoa Lucien Perfume tìmkiềm mẫu nước hoa phù hợp cho mình để giúp họ tự tin khi đi ra ngoài.
Nguồn Marketing: Quảng cáo trên website, các kênh social, quảng cáo ngoài trời, siêu thị, cửahàng chuyên bán mỹ phẩm, nước hoa,...
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">Và để sản phẩm tiếp cận nhanh đến khách hàng thì quảng cáo qua các kênh tiktoker nổi tiếngcũng quảng cáo về nước hoa, hay các nhóm chuyên nước hoa trên facebook. Những
Influencers/KOLs/KOCs mà nhóm lựa chọn là: Xuân Hoài nèee, Foxie và Synaeshyy. 3 KOLsnày đều là những người có sức ảnh hưởng trong cả hai nhóm đối tượng khách hàng mà nhómhướng đến là độ tuổi từ 16-22 và từ 23- 29 tuổi. Họ đều là những người chuyên nghiệp trong lĩnhvực thời trang, làm đẹp, đặc biệt trong lĩnh vực nước hoa. Ngồi ra, họ đều có số lượng người theodõi và tương tác cao, điều này giúp tăng cường sự uy tín, và phát triển hình ảnh tích cực về cácsản phẩm của Lucien Perfume đối với khách hàng.
Xuân Hoài Nèee - với 112,2k follower và 2,8M thích có lượt follow đáng kể, trẻ trung, vàhay review nước hoa giá cả phù hợp học sinh, sinh viên, thu hút lượt xem, các bạn trẻ quantâm nước hoa.
Hinh 1. 4: Kênh tiktok Xuân Hoài Nèee
foxiereview - với 187 follower và 4,9M thích cơ gái foxie thường xun review những loạimỹ phẩm bên cạnh đó có nước hoa giá cả phù hợp cho những cô gái quan tâm làm đẹp chobản thân. Giá cả dành cho nhân viên văn phòng, sinh viên, nghề nghiệp tự do thu nhập 3 đến 6triệu.
Hinh 1. 5: Kênh tiktok foxierevie
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 29Hinh 32: Kênh tiktok
Synaeshyy- với 229,1 follower và 11,3M thích có lượt follow khá cao cơ gáinày có body đẹp dựa vào ưu thế cô thường review đồ tập thể thao, đồ đi chơi vàbên cạnh đó cơ cịn review những mỹ phẩm khử mùi như: nước hoa, lăn khửmùi… tự tin hơn khi ra ngoài. Và những khách hàng quan tâm đến những sảnphẩm này họ sẽ tìm kiếm đến. Về giá cả phù hợp cho sinh viên, nhân viên vănphòng, nghề nghiệp tự do từ 3 đến 6 triệu.
Hinh 1. 6: Kênh tiktok Synaeshyy
Hội nhóm mạng xã hội: Lựa chọn những nhóm chun về nước hoa, có đơngthành viên tham gia nhóm và có số bài viết trong tháng cao trên trang facebook. Nhómsẽ đăng những sản phẩm nước hoa hay gắn link website vào nhóm để có thêm tệpkhách hàng mới biết đến sản phẩm hoặc trang web nhiều hơn.
Nghiện nước hoa- 118,8k thành viên và 90 bài viết/tháng thì nhóm nghiện nướchoa có lượt thành viên khá đáng kể và trong trang chủ yếu đăng những sản phẩmnước hoa có lượt tương tác cao, bán nước hoa, cách dùng nước hoa, hỏi nước hoaface hay real,....
Hinh 1. 7: Trang nhóm Nghiện nước hoa
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"> Hội chuyên Pass- Check- Review Nước Hóa Authentic - 234k thành viênvà 300 bài viết/ tháng. Nhóm này có lượt thành viên khá cao và trong trangchủ yếu đăng những sản phẩm nước hoa, pass nước hoa, cách dùng nước hoa,review nước hoa,...
Hinh 1. 8: Trang nhóm Nghiện nước hoa Hội chuyên Pass- Check- Review Nước Hóa Authentic Nước hoa chiết chính hãng - 61,6K thành viên và 60 bài viết/tháng. Nhóm
nước hoa chính hãng có lượt thành viên khá cao và trong trang chủ yếu đăngnhững sản phẩm nước hoa chính hãng, bán nước nước hoa, cách dùng nướchoa, review nước hoa,...
Hinh 1. 9: Trang nhóm Nước hoa chiết chính hãng
Đánh giá lựa chọn:
Khách hàng thường đánh giá và lựa chọn sản phẩm thơng qua: một số các thuộctính như sản phẩm có chất lượng tốt hay khơng, sản phẩm có mẫu mã bắt mắt, bắt kịpxu hướng, sản phẩm có mùi hương đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng haykhông. Thông qua niềm tin đối với sản phẩm, nhãn hiệu như review, bình luận, trảinghiệm người dùng trước, đánh giá, lượt mua,.. Đối với chăm sóc khách hàng, chínhsách mua, đổi trả khách hàng có sự đánh giá lựa chọn thông qua việc kiểm tra đánhgiá sản phẩm trước khi nhận, các chính sách miễn phí đổi trả khi sản phẩm khôngđúng mùi hương, bảo hành sản phẩm sau mua và tư vấn hỗ trợ giải đáp có giải quyếtđược các vấn đề, thắc mắc của họ hay không.
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 31 Quyết đinh:
Khách hàng có thể mua hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tik Tok Shop,..Một số kênh social như Facebook, Instagram, Zalo,... hoặc website cácthương hiệu, nhà bán lẻ nước hoa. Ngoài ra khách hàng cũng có thể mua sản phẩm tạicác cửa hàng nước hoa.
Phản ứng sau mua
Sau khi mua sản phẩm, khách hàng có thể tiến hành đánh giá sản phẩm sau muabằng việc bình luận, đánh giá về chất lượng, tính năng, phục vụ, chăm sóc kháchhàng, tốc độ chuẩn bị/giao hàng. Hoặc cũng có thể giới thiệu cho bạn bè người thân.Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ quyết định vào lần mua sau.
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">2.1: Khảo sát yêu cầu của khách hàng về website bán hàng.
2.1.1: Thu nhập dữ liệu từ khách hàng.Lên kế hoạch – kịch bản.
<small></small> Mục đích của bảng khảo sát:
<small>o</small> Giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích mua hàng của khách hàng. Từ đó, cóthể tạo ra các sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng<small>o</small> Nghiên cứu thêm các nhu cầu chưa đáp ứng được mong muốn của khách
hàng để có thể cải thiện<small></small> Số lượng câu hỏi: Tối thiểu 20 câu
<small></small> Phấn phối khảo sát: Thông qua nền tảng mạng xã hội là Fanpage của shop<small></small> Kế hoạch:
4 Đăng form khảo sát để khách hàng điền form 1/11/2023
Bảng 3: Bảng kế hoạchThiết kế bảng khảo sát – Viết câu hỏi
Đối tượng khảo sát:<small>o</small> Độ tuổi: Từ 16 - 29<small>o</small> Giới tính: Nam, nữ, LGBT
<small>o</small> Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người làm nghề tự do, nhân viên vănphịng
<small>o</small> Thu nhập: 3-7tr/tháng
<small></small> Sở thích: quan tâm về ngoại hình, u thích việc làm đẹp và mua sắm online,kỹ lưỡng trong việc lựa chọn sản phẩm và thường xuyên sử dụng nước hoa nhưmột phần trong sinh hoạt hàng ngày..
<small></small> Kích thước mẫu: khảo sát tối thiểu 200 người<small></small> Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 33Link: Danh sách câu hỏi: Phụ lụcTriển khai khảo sát:
Nhóm đã triển khai gửi Form khảo sát tới khách hàng qua Fanpage Lucien Perfume.
Hinh 2. 1: Form khảo sát Lucien Perfumme
Link bảng kết quả khảo sát
KHẢO SÁT NHU CẦU TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC HOA MINI CỦA LUCIENPERFUEM (Responses)
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">Phân tích & Đưa ra yêu cầu cụ thể về dự án<small></small> Báo cáo
KHẢO SÁT NHU CẦU TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC HOA MINI CỦALUCIEN PERFUME
Xin chào anh/chị/bạn, chúng tôi là Lucien Perfume - chuyên cung cấp nước hoa minichính hãng. Chúng tơi đang tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng vềsản phẩm Nước hoa mini để tiến hành đề xuất và cải tiến cho các dịng sản phẩm. Chúngtơi cam kết những thông tin của anh/chị/bạn cung cấp chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu,và chúng tơi đảm bảo mọi thơng tin của anh/chị/bạn sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. Rấtmong nhận được sự hợp tác của anh/chị/bạn. Lucien Perfume xin chân thành cảm ơnanh/chị/bạn rất nhiều!
Dữ liệu lấy từ bảng khảo sát Google form, sau khi tiến hành khảo sát nhóm đã thu được:
o Mẫu tối thiểu: 200 mẫu
o Mẫu phát ra: 273 mẫu
o Mẫu thu về: 273 mẫu
o Mẫu sàng lọc: 46 mẫu
o Mẫu sau sàng lọc: 227 (phần lớn do chưa sử dụng sản phẩm)
Các câu trả lời được mã hóa và nhập dữ liệu vào phần mềm excel để cho ra kết quả nhưsau:
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 35 Phân tích:
Câu 1: Anh/chị/bạn có sử dụng sản phẩm nước hoa không?
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG NƯỚC HOA
Hinh 2. 2: Biểu đồ khảo sát khách hàng có sử dụng sản phẩm nước hoa
Kết luận: Kết quả cho thấy khách hàng có sử dụng sản phẩm nước hoa với số phiếu caogấp gần 5 lần số người không sử dụng. Vì vậy website nước hoa của nhóm cần được tốiưu onpage (Tiêu đề có chứa keyword, phân bố keyword hợp lí cho website, nội dung hữch mang lại thơng tin giá trị cho người đọc, hình ảnh có dung lượng ~200mb, cứ 300 từchèn một hình ảnh,..) để có thể lên top tìm kiếm và tiếp cận đến nhiều đối tượng kháchhàng đang có nhu cầu hơn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">Câu 2: Giới tính của anh/chị là:
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN GIỚI TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG
Hinh 2. 3: Biểu đồ khảo sát về giới tính chủ yếu của khách hàng
Bảng 5: Bảng số liệu khảo sát về giới tính chủ yếu của khách hàng
Nhận xét: Theo như khảo khát có thể thấy đối tượng tham gia khảo sát về là nữ chiếm144 phiếu (63,4%), nam với 76 phiếu (33,5%), còn lại giới tính khác là 7 phiếu (3,1%)Kết luận: Kết quả trên cho thấy đối tượng khách hàng chủ yếu của dòng sản phẩm nướchoa là nữ (chiếm 63,4%). Điều này phản ánh lên rằng khách hàng nữ quan tâm đến nướchoa nhiều hơn vì vậy nhóm sẽ trang trí website theo phong cách nhẹ nhàng, tinh tế phùhợp với đại đa số các chị em phụ nữ mua hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 37Câu 3: Độ tuổi của anh/chị bạn là:
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN ĐỘ TUỔI CỦA KHÁCH HÀNG
Hinh 2. 4: Biểu đồ khảo sát về độ tuổi chủ yếu của khách hàng
Kết luận: Kết quả trên cho thấy khách hàng từ độ tuổi 16 đến 22 tuổi quan tâm nhiềuđến nước hoa (chiếm 69,6%). Từ đó website nhóm em sẽ tập trung khách hàng từ độ tuổi16 đến 22 để đưa ra những chiến dịch chạy quảng cáo lọc ra những đối tượng trong cùngđộ tuổi này nhằm đánh đúng khách hàng mục tiêu mà nhóm muốn hướng đến.
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">Câu 4: Nghề nghiệp của anh/chị/bạn là:
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGHỀ NGHIỆP CỦA KHÁCH HÀNG
Hinh 2. 5: Biểu đồ khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng
Bảng 7: Bảng số liệu khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng
Nhận xét: Theo như khảo sát cho thấy khách hàng chủ yếu là sinh viên (chiếm 55,5%),nghề nghiệp tự do (chiếm 18,9%), nhân viên văn phòng (chiếm 13,7%), học sinh (chiếm9,7%), và thấp nhất nghề nghiệp khác (chỉ 2,2%).
Kết luận: Từ kết quả cho thấy khách hàng quan tâm nước hoa cao nhất là sinh viên(chiếm 55,5%), và thấp nhất là nhóm nghề nghiệp khác (2,2%). Vì vậy website nhóm emsẽ tập trung tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu là sinh viên và đưa ra những chiến dịchmarketing như ‘gây ấn tượng với crush thông qua mùi hương hoa anh đào nhà Lucien”để có thể tăng tương tác, thúc đẩy mua hàng và tăng doanh thu.
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">BÁO CÁO DỰ ÁN 1 LUCIEN PERFUME - 39Câu 5: Thu nhập của anh/chị/bạn là:
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN THU NHẬP CỦA KHÁCH HÀNG
Hinh 2. 6: Biểu đồ khảo sát về thu nhập của khách hàng
Bảng 8: Bảng số liệu khảo sát về thu nhập của khách hàng
Nhận xét: Theo như khảo sát cho thấy thu nhập khách hàng cao nhất là 3 đến 6 triệu(chiếm 40,1%), tiếp theo dưới 3 triệu (chiếm 33,9%), khách hàng từ 6 đến 10 triệu(chiếm 16,7%). Còn lại trên 10 triệu (chiếm 9,3%).
Kết luận: Qua kết quả thấy khách hàng thu nhập từ 3 đến 6 triệu là cao nhất (chiếm40,1%). Vì vậy nhóm em sẽ chủ yếu nhắm đến đối tượng thu nhập 3 đến 6 triệu từ đóđưa ra mức giá phù hợp cho những sản phẩm (80 - 150k/1sp), giúp tăng doanh thu, thúcđẩy mua hàng.
</div>