tiểu luận nghiên cứu hành vi tiêu dùng về sản phẩm trà xanh không độ của tập đoàn tân hiệp phát

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (15.68 MB, 94 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC H CHÍ MINH Ồ

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

NHĨM: Nhóm 5 DM18316 –ĐÁNH GIÁ NHĨM VỀ ASM GĐ 1:

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA

ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM GĐ 2

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA

ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM FINAL

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA

ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

MỤC LỤC

MỤC L C Ụ ... 3

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ NGÀNH NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM. ... 1

1.1) T NG QUAN V DOANH NGHIỔỀỆP: ... 1

1.1.1) GI I THI U CÔNG TY: ỚỆ... 1

1.1.1.1)T NG QUAN V DOANH NGHIỔỀỆP: ... 2

1.1.1.3) LĨNH VỰC HOẠT Đ NG: ... 3Ộ1.1.2) L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỊỬỂN: ... 3

1.1.2.1)L CH S HÌNH THÀNH:ỊỬ ... 3

1.1.2.2) QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N T I VI T NAM:ỂẠỆ ... 4

1.1.2.3)T M NHÌN , S M NH VÀ GIÁ TR CẦỨỆỊ ỐT LÕI CỦA DOANH NGHI P Ệ ... 5

1.1.3) S N PH M KINH DOANH: ẢẨ... 5

1.2) T NG GIÁ TRỔỊ ƯỚC TÍNH C A THỦỊ TRƯỜNG NGÀNH: ... 8

1.3) ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG: ... 11

1.3.1) PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG: ... 11

1.3.1.1) PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO A LÝ: ĐỊ... 11

1.3.1.2) NHÂN KH U HẨỌC: ... 11

1.3.1.3) TÂM LÝ HỌC: ... 12

1.3.1.4) HÀNH VI: ... 12

1.3.2)ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG: ...12

1.4) CÁC THƯƠNG HIỆU NHÃN HÀNG VÀ PHÂN KHÚC SẢN PHẨM HIỆN TẠI TRÊN THỊ TRƯỜNG: .... 13

CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ. ... 19

2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN C U / KHỨẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG ĐỂ PHÂN NHÓM NHU C U NTD: Ầ... 20

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 2.3.1) XÁC ĐỊNH YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA TỪNG NHÓM NHU CẦU CỦA

NTD ... 37

2.3.2) NH NG NHĨM NHU C U KÌ V NG CỮẦỌỦA NTD ĐỐI V I S N PHỚẢẨM MỚI MÀ S N PH M HIẢẨỆN HÀNH CHƯA ĐÁP ỨNG ĐƯỢC: ... 38

CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM: ... 39

3.1 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÓM NHU CẦU NTD MỤC TIÊU: ... 39

3.2.1 KHĨ KHĂN/ SỰ KHƠNG HÀI LÒNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM HIỆN TẠI VÀ NHU CẦU CẦN ĐƯỢC TH A MÃN CỎỦA NHÓM ĐỐI TƯỢNG NTD: ... 41

3.3 PHÂN TÍCH S PHÙ H P V I CÁC NHÓM NHU C U NTD V I S N PHỰỢỚẦỚẢẨM CÔNG TY ĐỂ Ự L A CHỌN ĐỐI TƯỢNG NTD MỤC TIÊU ... 41.

4.2 THI T L P RA CÁC CHIẾẬẾN LƯỢC MARKETING PHÙ H P 4.2.1 THIỢẾT LẬP THÔNG ĐIỆP MUỐN TRUY N T I TỀẢỚI ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG: ... 53

4.2.2THIẾT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRUY N THÔNG, XÂY D NG CÁC CHIỀỰẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH ... 54

4.2.2.1 GIAI ĐOẠN 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ĐẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ... 54

4.2.2.2 GIAI ĐOẠN 2: TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG: ( 1/7/2024-31/12/2024)...67

4.2.2.2.1. TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH TRÚNG THƯỞNG CÙNG TRÀ XANH KHƠNG ĐỘ ... 67

4.2.2.2.2 CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI TRÊN KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI, T P HÓA Ạ... 68

4.2.2.2.3. H P TÁC V I DOANH NGHI P ỢỚỆ ... 71

4.2.2.2.4. HOẠT ĐỘNG PR:...72

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

4.2.3 KẾ HOẠCH DUY TRÌ QUAN H V I KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA HÀNG Ệ Ớ...74

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. 1 Hình ảnh cơng ty Tân Hi p Phát ... 2ệHình 1. 2 Logo Tân Hiệp Phát (Ngu n: Wikipedia Tân Hi p Phát) ... 2ồ ệHình 1. 3 Kim ngạch nh p khậ ẩu nước gi i khát ... 9ả

Hình 1. 4 Doanh nghiệp nước giải khát l n nhớ ất và thị phần, 2017-2022 ... 10

Hình 1. 5 Logo cơng ty TNHH URC Việt Nam ... 14

Hình 2. 2 Biểu đồ trong thể hiện Độ tuổi của anh/chị là gì? ... 23

Hình 2. 3 biểu đồ kết quả khảo sát Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị là gì ... 24

Hình 2. 4 Biểu đồ thể hiện mức thu nhập c a khách hàng ... 25ủHình 2. 5 Biểu đồ khảo sát tần suất sử dụng trà xanh không độ của khách hàng ... 26

Hình 2. 6 Biểu đồ khảo sát sự lựa chọn c a khách hàng ngoài sủ ản phẩm trà xanh khơng độ ... 27

Hình 2. 7 Biểu đồ kết quả khảo sát địa điểm mua hàng của khách hàng ... 28

Hình 2. 8 Biểu đồ khảo sát yếu tố giúp khách hàng lựa chọn trà xanh không độ ... 29

Hình 4. 7 Ảnh minh họa video ... 56

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương

Hình 4. 8Ảnh minh họa video ... 56Hình 4. 9ảnh minh h a video ... 57ọHình 4. 10 ảnh minh họa YouTube Skippable in-stream ads ... 59Hình 4. 11 ảnh minh họa MV của MCK ... 60Hình 4. 12 quảng cáo màn hình Led ngồi tr i ... 61ờHình 4. 13 poster ra mắt sản ph m m i ... 63ẩ ớHình 4. 14 banner quảng cáo ngồi tr i ... 64ờHình 4. 15 quảng cáo trong siêu th ... 65ịHình 4. 16 thơng báo tổ chức sự ệ ki n âm nhạc CHILL CÙNG KHƠNG ĐỘ ... 66Hình 4. 17 giới thiệu chương trình khuyến m i ... 68ạHình 4. 18 tiếp th ị chương trình khuyến m i ... 71ạHình 4. 19 xây dựng qu y hàng ầ ở siêu thị ... 72Hình 4. 20 Tài trợ chương trình cùng nhau tỏa sáng ... 73

B NG 1 các s n phẢ ả ẩm của Tân Hi p Phát... 8ệBẢNG 2 Đánh giá so sánh với các đối thủ ạ c nh tranh ... 50B NG 3 L trình truy n thơng 2024 c a s n phẢ ộ ề ủ ả ẩm trà xanh không độ hương bạc hà .... 54B NG 4 mô t video ... 56Ả ảB NG 5 KẢ ịch bản n i dung YouTube Skippable in-stream ads ... 59ộB NG 6 cách thẢ ức dựng bài hát ... 60B NG 7 Thông tin chi tiẢ ết về ự ện Chill cùng không độ s ki ... 67B NG 8 mô t Ả ả thơng tin chương trình khuyến m i ... 69ạB NG 9 Th ng kê ngân sách chiẢ ố ến lược Marketing ... 74

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 1

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ NGÀNH NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM.

1.1) TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 1.1.1) Giới thiệu cơng ty:

Tập đồn Nước giải khát Tân Hiệp Phát có tên đầy đủ là Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát, tên tiếng Anh là THP Group, có tiền thân là Phân xưởng nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia. Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát được chính thức thành lập vào ngày 15/10/1994, với trụ sở chính nằm tại 219 Đại Lộ Bình Dương, Phường Vĩnh Phú, thành phố Thuận An,tỉnh Bình Dương, Việt Nam, với quy mô nhà máy sản xuất rộng hơn 110.000m².

Hiện nay, Tân Hiệp Phát là doanh nghiệp sản xuất và cung cấp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng đầu Việt Nam, chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm giải khát vàthức uống đóng chai tại Việt Nam. Tân Hiệp Phát cung cấp các sản phẩm bao gồm trà xanh, nước tăng lực, trà thảo mộc, trà bí đao, sữa đậu nành, nước tinh khiết và nước uống vận động. Các sản phẩm nước giải khát, thực phẩm đóng chai của Tân Hiệp Phát hiện được phân phối tới khắp 63 tỉnh thành Việt Nam và được xuất khẩu tới 16 quốc gia trên thế giới. Với những nỗ lực phát triển, đổi mới không ngừng nghỉ, mang đến những sản phẩm chất lượng, được người tiêu dùng tin tưởng chọn lựa, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát đứng vị trí thứ 2 trong Top 10 Cơng ty đồ uống uy tín năm 2020

- Nhóm ngành: Đồ uống khơng cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) theo đánh giá của Vietnam Report

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 2

Hình 1. 1 Hình nh cơng ty Tân Hi p Phátảệ

1.1.1.1) Tổng quan về doanh nghiệp:

• Tên: Cơng ty Tập Đồn Nước Giải Khát Tân Hiệp Phát - THP Group

• Logo:

Hình 1. 2 Logo Tân Hi p Phát ệ(Ngu n: Wikipedia Tân Hi p Phát)ồệ

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 3

Trụ sở chính: Cơng ty TNHH Thương Mại- Dịch vụ Tân Hiệp Phát, 219 Đại Lộ Bình Dương,TP Thuận An,Bình Dương

• Số điện thoại: 0898 760 066

• Đường dây nóng: 1800 545478

• Mã số thuế:0301387752

• Email:# • Website: Ngày thành lập: 19/04 /2018

1.1.1.2) Hình thức kinh doanh: Kinh doanh đa dạng hóa.

Được thành lập năm 1994, Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP) là nhà sản xuất nước giải khát lớn nhất Việt Nam trong các ngành hàng: nước giải khát, thực phẩm ăn liền và túi nhựa.

1.1.1.3) Lĩnh vực hoạt động:

Lĩnh vực hoạt động của Công ty Tập Đoàn Nước Giải Khát Tân Hiệp Phát - THP Group

Việt Nam là thực phẩm và giải khát.

1.1.2) Lịch sử hình thành và phát triển: 1.1.2.1) Lịch sử hình thành:

Ơng Trần Q Thanh (DR. THANH – CEO and Founder) Tiến sĩ Trần Quí Thanh là người sáng lập và là Giám đốc điều hành của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát, đây là một công ty hàng đầu trong ngành FMCG tại Việt Nam, và cũng là một trong những doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Tiến sĩ Trần Quí Thanh bắt đầu khởi nghiệp từ một cơ sở sản xuất nước giải khát nhỏ vào năm 1994, sau nhiều năm nghiên cứu sản xuất và bán ra thị trường nhiều sản phẩm nước uống đa dạng, Tân Hiệp Phát trở thành công ty đi đầu trong cuộc cách mạng hóa ngành cơng nghiệp nước giải khát ở Việt Nam, sẵn sàng cạnh tranh với các đối thủ lớn từ nước ngoài.

- Năm 1994, tiền thân của công ty là Phân xưởng nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia.

- Năm 1995, mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml. Năm 1996, công ty mở rộng dây chuyền và tung ra thị trường sản phẩm bia tươi Flash.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 4 - Năm 1999, Xưởng nước giải khát Bến Thành đổi tên thành Nhà máy nước giải khát

Bến Thành, sản xuất các mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash.

- Năm 2000: Bia Bến Thành là đơn vị ngành bia đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001 2000, do cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas - (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 23/3/2000.

- Năm 2001, công ty cho xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.

- Trong những năm sau đó, cơng ty tung ra thị trường các sản phẩm Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1, Bia Gold Bến Thành...

- Tháng 9 năm 2015, Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number 1, chính thức bổ nhiệm ơng Roland Ruiz vào vị trí Phó Tổng Giám đốc dịch vụ tổ chức và quản trị doanh nghiệp.

Công Ty TNHH TM–DV Tân Hiệp Phát: 219 Đại Lộ Bình Dương Phường Vĩnh Phú, , Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

1.1.2.2) Quá trình phát triển tại Việt Nam:

Quá trình phát triển của Tân Hiệp Phát được đánh dấu qua các thành tựu dưới đây: • Thương hiệu quốc gia 2010.

• Thương hiệu quốc gia 2012. • Thương hiệu quốc gia 2014. • Thương hiệu vì cộng đồng 2015. • Thương hiệu quốc gia 2016. • Top 10 tăng trưởng nhanh Fast 500. • Huân chương lao động hạng 3. 2018

• Top 10 doanh nghiệp đồ ống uy tín năm 2018 do Vietnam Report cơng bố u . • Thương hiệu quốc gia 2018.

2019

• Giải Vàng Chất lượng Qu c gia 2018 (TQM ố – Malcolm Baldrige).

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 5 • Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia

(chapter in Vietnam). 2020

• Top 10 Cơng ty đồ ống uy tín năm 2020 – Nhóm ngành: Đồ u uống không cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) do Vietnam Report cơng bố.

• Thương hiệu quốc gia 2020.

1.1.2.3) Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

➢ NGUYỆN VỌNG: “Đóng góp cho sự phồn vinh của xã hội và là niềm tự hào

của người Việt Nam bằng cách xây dựng Tập đồn có Thương hiệu Quốc gia lớn mạnh tầm cỡ quốc tế”.

➢ TẦM NHÌN: Trở thành tập đoàn hàng đầu ở Châu Á trong lĩnh vực thức uống

và thực phẩm.

➢ SỨ MỆNH: Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu

dùng Châu Á với mùi vị thích hợp và chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời thỏa mãn nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng để trở thành đối tác được ưa chuộng hơn trong kinh doanh.

➢ GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Thỏa mãn khách hàng Chất lượng chuẩn quốc tế Có trách

nhiệm với cộng đồng và xã hội Khơng gì là khơng thể Làm chủ trong cơng việc Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai Chính trực.

1.1.3) Sản phẩm kinh doanh:

Sản phẩm nhóm ch n: ọ Trà xanh khơng độ * V ị trí địa lý:

- S n ph m ch y u t p trung vào nh ng thành ph lả ẩ ủ ế ậ ữ ố ớn nơi tập trung đơng dân cư và có cuộc sống năng động. Trà xanh khơng độ có thể được tìm mua dễ dàng các t nh thành ở ỉph l n ố ớ ở nước ta. Ngoài ra v n phân ph i v h u hẫ ố ề ầ ết t t cấ ả các tỉnh thành.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 6 * Dân s : ố

- Trà xanh không độ được xem là một loại thức uống có lợi cho sức khỏe người dùng. Slogan “Trà Xanh Không Độ, giải nhiệt cuộc sống” nếu tinh ý, giải nhiệt cuộc sống ở đây nghĩa là giảm sự nóng bức của thời tiết mà nó cịn mang một hàm ý khác đó là nhiệt của cuộc sống bận rộn năng động, là cuộc s ng c a những con người năng động qua đó trà ố ủxanh không độ muốn hướng đến thành thành phần dân số nằm trong độ tuổi khoảng từ 10 đến 35 tu i là nhổ ững người trẻ tu i có những cơng việc nhổ ất định trong cuộc sống.Đồng thời hướng đến s ốđông người dùng muốn bảo vệ sức khỏe.

Trà Xanh Không Độ 9.000đ Trà xanh Không Độ chứa hàm lượng EGCG cao có trong lá trà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, và giúp tỉnh táo. tươi mát và giải nhiệt cuộc sống. Trà Dr. Thanh 10.000đ Trà thanh nhiệt Dr. Thanh

được làm từ 9 loại thảo mộc tự nhiên giúp bạn thanh lọc cơ thể, khơng lo nóng trong người.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 7 Nước Tăng Lực

Number 1

9.000đ Nước Tăng Lực Number 1 với sự kết hợp của Vitamin B3, Taurine, Inositol và Caffein giúp người sử dụng nạp nhanh năng lượng, duy trì sự tỉnh táo.

Active Chanh Muối 9.000đ Number 1 Active là lựa chọn lý tưởng khi muốn duy trì cân bằng cho cơ thể khi tập luyện thể dục thể thao. Bù nước, bù khống, duy trì cân bằng cho cơ thể.

Trà Sữa Macchiato 12.000đ Trà sữa Macchiato không độ được cấu thành từ nguồn nguyên liệu tự nhiên được kết hợp bởi tinh chất của lá trà xanh Thái Nguyên và hương thơm ngậy của kem sữa Macchiato. Sản phẩm có hương vị đậm đà, thu hút các bạn trẻ.

Nước Tăng Lực Number Chanh

8.000đ Nước tăng lực Number 1 hương chanh có thành phần tự nhiên, mùi vị thơm ngon, sảng khoái. Sản phẩm giúp cơ thể bù đắp nước, bổ sung năng lượng, vitamin C và E, giúp xua tan cơn khát và cảm giác mệt m i. ỏ

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 8 Nước Tinh Khiết

Number 1

5.000đ Nước tinh khiết Number 1 giúp loại bỏ các chất độc, chất thừa ra khỏi cơ thể. Từ đó, bổ sung nước cho cơ thể hoạt động, vận động mà không bị mệt mỏi. Đặc biệt hơn, sản phẩm giúp bạn nuôi dưỡng làn da tươi khỏe, sáng mịn.Sữa đậu nành SOYA

Number 1

8.000đ Gồm

- Đậu nành: Chứa nhiều đạm có nguồn gốc thực vật và canxi giúp ngăn ngừa bệnh tim mạch, giảm cholesterol và cho xương chắc khỏe.

- Vitamin A: Hỗ trợ tăng cường hệ miễn dịch, giúp phát triển thị lực và th chấ ể t.

- Vitamin C: Ngăn ngừa lão hóa, tăng khả năng hấp thụ sắt và tăng cường thị lực. Ngoài ra, sản phẩm còn chứa một số thành phần khác như: Nước, chất nhũ hóa, hương liệu tổng hợp, ...

BẢNG 1 các s n ph m c a Tân Hi p Phát ảẩủệ

1.2) Tổng giá trị ước tính của thị trường ngành:

- T i ạ Việt Nam, có nh ng ch ng lo i s n phữ ủ ạ ả ẩm nước giải khát chính là: Nước khống có ga và khơng ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền và nước hoa quả các loại.

- Thực trạng cung c a ngành gi i khát Vi t Nam. ủảệ

+ S n xuả ất trung bình 2022 tăng trưởng nh so vẹ ới cùng kì năm 2021. Tổng sản lượng sản xuất nước giải khát năm 2022 Việt Nam kho ng g n 10 tri u lít. ả ầ ệ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 9

Hình 1. 3 Kim ng ch nh p khạậẩu nước gi i khát ả

Thực trạng cầu của ngành nước gi i khát ảViệt Nam:

-Tình hình tiêu thụ nước giải khát Vi t Nam ệ

+Nhu c u tiêu thầ ụ nước giải khát tăng trưởng không thay đổi sau đại d ch Covid-19 khi ịnh ng hoữ ạt động giải trí được Open tr l i. Doanh s kinh doanh bán l ở ạ ố ẻ nước giải khát năm 2022 đạt khoảng chừng 4,5 nghìn lít tăng khoảng chừng 5 % so với cùng kì năm 2021.+Thị trường nước giải khát Việt Nam tập chung khi tổng thị trường 5 doanh nghi p lệ ớn nhất trong năm 2022 chỉ chiếm kho ng ch ng 57 % ả ừ

+Pepsico duy trì v ị thế đứng v ị trí số 1 trong mảng nước giải khát ( theo giá tr ). Xét theo ịnhững phân khúc, Pepsico cũng đứng vị trí s 1 ố ở những mảng như : đồ uống có gas, nước hoa quả, nước đóng chai và nước uống th ể thao .

+V trí th ị ứ 2 trong năm 2022 thuộc về, Coca-cola Vi t Nam ; chi m th ph n l n nh ng ệ ế ị ầ ớ ở ữphân khúc đồ ống có ga, nước đóng chai và nướ u c hoa quả .

+Tân Hi p Phát và URC Việ ệt Nam đứng v trí sị ố 1 ở phân khúc Trà u ng li n trong khi ố ềRed Bull xếp tiên phong trong phân khúc nước tăng lực

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 10

Hình 1. 4 Doanh nghiệp nước gi i khát l n nh t và th ảớấị phần, 2017-2022

-Ngoài ra nước tăng lực là phân khúc được nhìn nhận tăng trưởng tiềm năng nhất. CAGR của nước tăng lực quy trình tiến độ 2017 – 2022 ước tính 9.8 %, xếp sau là dịng nước đóng chai với mức độ tăng trưởng CAGR là 6.9 %.

Triển vọng nước giải khát năm 2023

-Nước giải khát giàu tiềm năng trên nhi u phân khúc nh : ề ỏ

+ Nước đóng chai: Theo Masan, thị trường nước đóng chai ở Việt Nam với quy mơ thị trường giá 17.5 nghìn t ỷ đồng năm 2021, được d báo s ự ẽ tăng trưởng hai chữ s trong ng n ố ắvà trung hạn. Nguyên nhân đến từ chất lượng nguồn nước ngày càng suy gi m t i 1 sả ạ ố ít vùng, dẫn đến nhu yếu có nước uống s ch và bạ ảo đảm an toàn tăng mạnh.

+ Các dòng lo i s n ph m b ạ ả ẩ ổ dưỡng: tiêu chu n cẩ ủa người tiêu dùng có khuynh hướng lựa chọn những loại sản phẩm v i thành phần có l i cho sức kh e thể ớ ợ ỏ chất: nước hoa quả, nh ng loữ ại nước b ổ dưỡng.

+ Nước ngọt: dòng mẫu sản phẩm gắn với sự tăng trưởng của những chuỗi ăn nhanh cũng như tăng trưởng những dịch vụ đi dạo – vui chơi.

Dự báo tăng trưởng doanh thu tiêu th ụ nước giải khát tiến trình 2022 2024 xê d ch trong – ịkho ng ch ng 4.3 % 4.8 % khi n n kinh t tài chính tr lả ừ – ề ế ở ại thông thường: Các hoạt động gi i trí m thả ẩ ực ăn uống bên ngoài Open như trước dịch; Thương mại điện tử được tăng nhanh cũng là tác nhân thôi thúc doanh thu.

-Thị trường nước giải khát Việt Nam: Cơ hội và cả thách thức

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 11 +Hiện nay theo ước tính của hiệp hội bia rượu – nước gi i khát Vi t Nam, thì có kho ng ả ệ ả1800 cơ sở sản xuất nước giải khát. Mức tăng trưởng hàng năm tăng đều ở mức 6-7%, trong khi ở nh ng th ữ ị trường khác như Pháp, Nhật Bản ch k vỉ ỳ ọng đạt 2%/ năm.Việt Nam là m t quộ ốc gia Á Đông và trà là thức u ng truy n th ng có t rố ề ố ừ ất lâu đời đã ăn sâu vào tâm trí của người Việt. Nước tăng lực chi m v trí ngay sau vế ị ới 18,28%, nước ép hoa qu ả là 10,91% và nước khoáng là 5,45%.

+ Có thể thấy v i m t thớ ộ ị trường nước gi i khát gả ần 2000 cơ sở ả s n xuất nước gi i khát, ảcùng với đó là mức tăng trưởng ấn tượng qua từng năm ở lĩnh vực nước gi i khát. Thì có ảthể thấy được, các thương hiệu đang có rất nhiều cơ hội để phát triển, đặc biệt khi xu hướng hi n nay không tệ ập trung quá vào thương hiệu, đây là mấu chốt để ấ r t nhi u cái tên mề ới nổi lên, đôi khi là vượt mặt các tên tuổi có thâm niên khác.

+ Nhưng các doanh nghiệp cũng phải đối m t v i nh ng thách th c, ch c n m t cú s y ặ ớ ữ ứ ỉ ầ ộ ảchân nho nhỏ là có thể đánh sập uy tín thương hiệu đã mất nhiều năm gây dựng. -Xu hướng th ịtrường nước giải khát trong tương lai

+V i l i s ng hiớ ố ố ện đại như bây giờ, những người tiêu dùng r t quan tâm t s c kh e nên ấ ới ứ ỏh ln mu n tìm t i nh ng s n ph m có l i cho bọ ố ớ ữ ả ẩ ợ ản thân hơn. Bở ậi v y nên các doanh nghiệp ngành nước giải khát trong tương lai nên hướng t i viớ ệc cho ra đời các s n phả ẩm có nguồn gố ự nhiên, có l i cho sc t ợ ức khỏe.

1.3) Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường: 1.3.1) Phân đoạn thị trường:

1.3.1.1) Phân khúc th ị trường theo địa lý:

- Sản phẩm chủ yếu tập trung vào những thành phố lớn nơi tập trung dân cư đông và có cu c sộ ống năng động.

- Có thể tìm và mua được dễ dàng ở các tỉnh thành phố lớn nước ta, ngoài ra vẫn phân phối hầu hết các tỉnh thành.

- HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ tiêu thụ trà xanh ở mức đ cao. ộ 1.3.1.2) Nhân khẩu học:

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 12

- Độ tuổi: 5-35 tuổi

- Giới tính: Khơng phân biệt giới tính

- Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên, … - Thu Nhập: Thấp

- Chu kỳ đời sống gia đình: người độc thân, vợ chồng trẻ, vợ lớn có con, con út

dưới sáu tuổi trở lên. 1.3.1.3) Tâm lý học:

- Thương hiệu nhắm đến những người yêu quý sức khoẻ, có cuộ ống bận rộn.c s- Những người tr tuổi có những cơng việẻ c nhất định trong cuộc sống. - Những người muốn bảo vệ sức khoẻ.

1.3.1.4) Hành vi:

- Số ợng người tiêu dùnglư : có 71% người tiêu dùng thường xuyên sử dụng Trà Xanh Không Độ, 76% cho rằng sản phẩm này được làm từ nguyên liệu tự nhiên và 69% tin tưởng nó tốt cho sức khỏe. Trà Xanh Không Độ cũng chiếm thị phần cao nhất trong ngành trà đóng chai với con số lên tới 38%, tập trung vào những đối tượng có nhu cầu sử dụng nước giải khát thường xuyên.

- Mức độ trung thành: hiện mức độ trung thành đối với sản phẩm rất cao vì tính tiện

ích và sự an tồn của nó, bên cạnh đó là nhiều cơng dụng tiện ích làm cho những bạn trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên, …. Đều yêu thích và là sự lựa chọn của mọi nhà. tập trung vào những đối tượng có nhu cầu sử dụng nước giải khát thường xuyên.

- Thái độ mua hàng: rất sẵn lịng khi đón nhận sản phẩm và sử dụng nó.

- Thấy được lợi ích: sản phẩm chủ yếu cung cấp cho khách hàng một loại nước

nhưng không đơn thuần chỉ là thức uống giải khác, khách hàng thấy được một loại thức uống bổ dưỡng cho sức khoẻ

 Hợp với văn hoá dùng trà của người vi ệt

1.3.2) Đánh giá tiềm năng thị trường:- Thị trường đo được:

+ Trước khi sản phẩm xuất hiện trên thị trường thì đã có hiện tượng bão hoà về những sản phẩm nước uống giải khát, và các hoạt động truyền thơng như: báo chí,

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 13 internet, truyền hình, mạng xã hộ … của các thương hiệu nổi như Pepsi, Coca cola, i,… Điều này đã trở thành trở ngại rất lớn.

+ Đặc điểm khác biệt khác biệt lớn nhất với các loại nước giải trước đây là những lợi ích mà sản phẩm mang lại tận dụng những ưu điểm này hình thành chiến lược định vị thương hiệu.

- Thị trường quy mô lớn:

+ Đối tượng không phân biệt ngành nghề, lứa tuổi, … đều biết đến hình ảnh của sản phẩm.

+ Nhìn thấy được một thị trường rộng lớn đầy tiềm năng với khả năng tiêu thụ của người tiêu dùng mà rất cao, Tân Hiệp Phát có tầm nhìn sự cũng như thấu hiểu đã nhận thấy tình yêu trà của người Việt và mạnh dạng đổi mới với một trong những loại nước giải khác lâu đời và gần gũi nhất của thế giới thành một loại nước giải khát mới trà xanh không độ rà xanh được chế biến sẵn và đóng chai-T

- Thị trường có thể khai thác:

+Lại nhắm tới sự quan tâm của giới trẻ năng động (mùi vị phù hợp và thỏa mãn nhu cầu chủ yếu là giải khát của giới trẻ), và tiếp theo là sự xuất hiện của trà xanh mật ong (mật ong là sản phẩm được sử dụng với chức năng an thần giấc ngủ ngon giữa viêm họng, viêm thanh quản, ho).

+Sự phát triển của các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chặt chẽ và toàn diện nhằm đạt được lợi nhuận cao.

1.4) Các thương hiệu nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường:

S c h p d n v nhu c u, doanh thu, tiứ ấ ẫ ề ầ ềm năng thị trường khi n r t nhi u doanh ế ấ ềnghi p b kéo vào cuệ ị ộc đua với th c uứ ống này. Trong đó, Trà Xanh Khơng Độcủa Tân Hi p Phát, C2 c a URC và Lipton Pure Green cệ ủ ủa Pepsi là 3 “ông lớn” dẫn đầu ngách th ị trường này. Đây cũng chính là 2 đối th ủ hàng đầu c a Trà Xanh Không ủĐộ.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 14 ➢ Các đối thủ cạnh tranh:

URC Việt Nam có tên đầy đủ là Cơng ty TNHH URC Vi t Nam, là công ty 100% vệ ốn nước ngồi, tr c thu c Cơng ty Universal Robina ự ộCorporation (URC) – thu c tộ ập đoàn JG Summit Holdings c a Philippines - m t trong top 300 ủ ộcông ty hàng đầu châu Á (theo Nikkei Asia Review). Công ty Universal Robina Corporation (URC) được thành lập năm 1954 tại Ortigas Center, Pasig City, Philippines b i Nhà sáng l p, ở ậChủ t ch John Gokongwei. Vị ới hơn 60 năm hoạt động, URC là m t trong nh ng công ty th c phẩm l n nhất Đơng Nam Á, là tập ộ ữ ự ớđồn tiên phong trong lĩnh vực thực phẩm và đồ ống ở Philipines. u

Công ty TNHH URC Vi t Nam hoệ ạt động chính trong lĩnh vực s n xu t, phân phả ấ ối các loại đồ ống, nướ u c gi i khát, các lo i bánh, k o, m t. S hả ạ ẹ ứ ở ữu hơn 10 nhãn hiệu thức uống và th c phẩm, URC ự Việt Nam mang đến nhiều dòng s n ph m phổ bi n, ả ẩ ếđược ưu chuộng như: Trà xanh C2, Trà hoa cúc C2 Cool, Nước tăng lực Rồng Đỏ, Nước ép trái cây Jus, Bánh Cream - O, Magic, Piatos, Funbite, K o Dynamite. Các ẹsản ph m c a URC Vi t Nam hi n có m t t i h u hẩ ủ ệ ệ ặ ạ ầ ết hơn 60 tỉnh thành trên c ả nước và được xuất khẩu tới các nước trong khu vực như Philippine, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc và Đài Loan.

Hình 1. 5 Logo công ty TNHH URC Vi t Namệ

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 15 S n ph m cảẩạnh tranh với Trà xanh không độ:

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 16 b n luôn giạ ữ trạng thái năng động và h ng kh i. Công thứ ở ức trà được lên men trong ngày nh m giằ ữ nguyên dưỡng chất có trong trà và hương vị ít ng t giúp b n không lo l ng v ọ ạ ắ ềvấn đề ức khỏ s e.

Từ hai s n phả ẩm bước đầu th ịtrường Việt Nam năm 1994(Pepsi và 7Up), Pepsico Vietnam m r ng thêm nhi u dòng s n phở ộ ề ả ẩm khác như nước uống đóng chai, nước ép trái cây, nước uống tăng lực và trà.

Hình 1. 7 Logo pepsico

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 17

Sản phẩm c nh tranh: ạ

Hình 1. 8 S n ph m c a Liptonảẩủ

Trà xanh thiên nhiên Lipton Pure Green được làm từ 100% lá trà non được tuy n ch n, ể ọgiàu ch t ch ng oxy hóa anitoxidants, m t h p ch t t nhiên giúp thanh lấ ố ộ ợ ấ ự ọc cơ thể ừ t bên trong.

-Hương vị: v chanh mị ật ong thơm mát và vị mật ong d u nhị ẹ, đậm hương trà và ít đường. - áGi : 9.800đ

- Điểm mạnh: S h p tác cự ợ ủa hai thương hiệ ớn đã cho phép kết hợp quy trình tr ng và u l ồthu hái trà được kiểm soát chặt chẽ của Lipton với kỹ thuật pha trà và đóng chai tiên tiến của Pepsico để cho ra m t s n ph m t t nh t trên th ộ ả ẩ ố ấ ị trường. Sản ph m chẩ ất lượng cao cùng hệ thống phân ph i và ti p th m nh mố ế ị ạ ẽ chắc ch n s là mắ ẽ ột bước ti n l n cho lo i hình ế ớ ạnước giải khát giàu tiềm năng này.

Điểm khác bi t l n nh t c a trà xanh Lipton Pure Green chính là nh ng lá trà non t nh ng ệ ớ ấ ủ ữ ừ ữcây trà được trồng theo quy trình của Lipton trên vùng cao nguyên Bảo Lộc, được kiểm soát ch t chặ ẽ dư lượng thu c b o vố ả ệ thực v t và các yêu c u chậ ầ ất lượng khác theo tiêu chuẩn qu c tố ế. Nh ng lá trà non t t nhữ ố ất đượ ực l a ch n theo nguyên tọ ắc “hai lá và một búp”, thu hái vào sáng sớm và ủ tươi cho việc pha chế tại nhà máy đã tạo nên hương trà

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 18 đậm đà của sản phẩm. Cũng vì lý do này mà sản phẩm đã được tung ra kèm v i câu slogan ớ“Thanh khiết như sương mai” như muốn nh c vắ ới người tiêu dùng v nhề ững lá trà non đẫm sương của buổi sáng s m, trong lành và h p th t t c nh ng tinh túy cớ ấ ụ ấ ả ữ ủa đất trời đúng vào lúc giao th i giờ ữa ngày và đêm.

- Điểm y uế : th ph n thị ầ ấp hơn so với các đối th còn l i trong thủ ạ ị trường ngành trà xanh Suntory PepsiCo Việt Nam xếp v trí th 3 v i con s 16,6%. ị ứ ớ ố

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 19

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG TH C T . ỰẾ

2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp và giải thích 2.1.1. Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa nghiên cứu

Để hiểu rõ mong muốn,cảm nghĩ và hành vi của khách hàng về sản phẩm Trà xanh 0 độ, chúng tôi quyết định s d ng ử ụ phương pháp nghiên cứu đinh lượng .Vì đây là phương

pháp nghiên c u cho phép chúng ta hiứ ểu rõ khách hàng đang có cảm nghĩ thế nào và hành vi c a khách hàng khi lủ ựa chọn s n phả ẩm .Qua đó chúng ta có th ể thấu hiểu được cái nhìn xuyên thấu của khách hàng và đưa ra các chiến lược Maketing thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Mục tiêu:

Nhắm t i khách hàng m c tiêu cớ ụ ụ thể ừ chố t i nh ng khách hàng không phù h p v i tiêu ữ ợ ớchí đặt ra. Khảo sát được nhu cầu, mong muốn, mức độ ưa thích, độ tuổi, mức lương, …. Giúp hi u rõ v khách hàng cể ề ủa Trà xanh 0 độ hơn. Từ đó đánh giá được sản phẩm có phù h p v i khách hàng không, c n c i thi n nh ng gì cho phù h p v i th hi u khách hàng ợ ớ ầ ả ệ ữ ợ ớ ị ếhi n nay. ệ

Ý nghĩa:

Mục đích của vi c nghiên cệ ứu định lượng là đưa ra các kết lu n thậ ị trường thông qua việc s dử ụng các phương pháp thống kê để ử x lý dữ liệu và số liệu. Giúp đánh giá về nhu c u ầcần thi t c a khách hàng, nh ng n i dung nghiên c u cế ủ ữ ộ ứ ần đạt được cần làm rõ để thực hi n ệcụ thể cho đội ngũ Maketing của Trà xanh 0 độ ểu rõ để hi bắt tay vô giúp cho sản phẩm trở nên t t nhố ất đem đến cho người tiêu dùng.

2.1.2 Đối tượng khảo sát và đối tượng nghiên cứu: *Phân tích nhân khẩu học:

- Độ tuổi: Phần lớn là các bạn đang ở độ tuổi dưới 18 tuổi và từ 18 đến 25 họ là những bạn

học sinh, sinh viên và những nhân viên văn phòng. Thường sử dụng Trà Xanh Không Độ với tuần suất cao trong giờ làm việc, học tập để giảm bớt đi căng thẳng. Ngồi ra vẫn có những đối tượng người tiêu dùng với tuần suất thấp như thỉnh thoảng và hiếm khi dùng. Phần nhỏ trên 28 tuổi thông qua bảng khảo sát nhu cầu sử dụng của họ có vẻ khá thấp có

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 20 thể họ đang là các bậc phụ huynh mua cho con em mình để sử dụng hoặc chính bản thân họ sử dụng để phục vụ cho công việc hằng ngày của họ.

- Giới tính: Nam và nữ.

- Nghề nghiệp: Học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên….

- Thu nhập: Từ 5 triệu / tháng

- Hành vi mua hàng:

+ Quan tâm đến chất lượng, hương vị, bao bì và giá cả.

+ Chú ý đến cái quảng cáo truyền thông (trên TV, các banner ngoài trời), mạng xã hội và cả bạn bè giới thiệu.

+ Chủ yếu mua ở tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị gần nhà.

2.1.3 Phương pháp nghiên cứu:

-Nhóm em lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng để thực hiện bảng kh o sát ảLink google drive:

- Thông qua Google form để thu thập được thông tin của người tiêu dùng đã từng s d ng ử ụqua s n phả ẩm để ết rõ được nhu cầ bi u và mong mu n c a h ố ủ ọ

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 21 2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi và khảo sát:

B ng câu h iảỏ : Ph lụ ục.Link google form:

2.2.2 X lý và phân tích k t qu ửếả khảo sát:

Mẫu tối thiểu: 135 mẫu

Mẫu sàng lọc: 7 mẫu

Mẫu sau sàn lọc: 152 (Phần lớn người khảo sát điền thiếu, và chưa sử dụng sản phẩm)

*Các câu ltrả ời được mã hóa và nhập d ữ liệu vào ph n mầ ềm Excel để cho ra k t quế ả như sau:

Câu hỏi 1: Bạn đã từng sử ụ d ng s n ph m trà ảẩxanh khơng độ chưa?( Nếu có thì tiếp tục khảo sát cịn chưa thì dừng

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 22 Hình 2. 1: Biểu đồ trịn th hi n khách hàng tham gia khể ệảo sát đã sử ụ d ng qua Trà xanh

không độ

*Nh n xét: ậ Hầu h t khách hàng tham gia khế ảo sát đều đã sử ụ d ng qua Trà xanh không độ(95.6%). Chỉ m t s ộ ố ít khách hàng tham gia khảo sát chưa sử dụng qua Trà xanh không độ (7%).

Câu hỏi 2: Hãy cho biết giới tính anh/chị là gì?

Hình 2. 2: Biểu đồ trong thể hiện tỉ lệ giới tính của khách hàng tham gia khảo sát

Nhận xét: Sau khảo sát, chúng ta thu được 152 mẫu đạt yêu cầu và trong đó tỉ ệ l khách hàng tham gia kh o sát có gi tính nam (57,9%) chiả ới ếm đa số ỉ ệ giớ, t l i tính n (42,1%) ữChênh l ch giệ ữa tỉ ệ l nam và n l n. ữ ớ

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 23 Câu 3.Độ tuổi của anh/chị là gì?

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 24 Câu 4.Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị là gì ?

Hình 2. 3 biểu đồ ế k t quả khảo sát Ngh nghi p hi n t i c a anh/ch là gìềệệ ạ ủị

Nghề nghi p ệ Tần số T l ỷ ệ

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 25

Câu 5.Xin cho biết mức thu nhập trung bình 1 tháng của anh/chị nằm trong khoảng

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 26

Câu 6.Tần suất s dử ụng trà xanh không độ ủ c a anh/ch ?ị

Hình 2. 5 Biểu đồ khảo sát t n su t s dầấ ử ụng trà xanh không độ ủ c a khách hàng

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 27 Câu 7. Ngồi trà xanh khơng độ anh/chị sử dụng các loại trà xanh nào khác ?

Hình 2. 6 Biểu đồ khảo sát s l a ch n c a khách hàng ngoài s n phự ựọủảẩm trà xanh không độ

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 28 Câu 8.Anh/ch ị thường mua trà xanh không độ ở đâu?

Hình 2. 7 Biểu đồ ế k t quả khảo sát địa điểm mua hàng của khách hàng

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 29

Câu 9.Yếu tố nào anh/ch ị quyết s dử ụng trà xanh khơng độ?(có th ể chọn nhiều đáp )

Hình 2. 8 Biểu đồ khảo sát yếu tố giúp khách hàng l a chựọn trà xanh không độ

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 30

Anh/chị vui lịng đánh dấu vào ơ trống tương ứng với mức độ hài lòng của anh/chị đối với sản phẩm trà xanh khơng độ theo tiêu chí sau:

Rất khơng đồng ý (1), Khơng đồng ý (2), Bình thường (3), Đồng ý (4), Rất đồng ý (5)

h p lý chiợ ếm 3,94

 Qua đó ta thấy được trà xanh không độ đã thực hiện tốt các nghĩa vụ của một s n ph m t t tả ẩ ố ừ bên trong sang bên ngoài và được nhiều ngườ ếi y u quý và biết đến.

Hình 2. 9 Biểu đồ khảo sát v s n phề ảẩm

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 31

11.Trà xanh không độ cóđa dạng các loại, cá

12.Bao bì thi t k c a sế ế ủ ả

ph m có thu hút ẩ 25 12 6 12 97 152

3,94 13.Hương vị c a trà xanhủ

không độ thơm ngon đậm

152

3,95 14.Dung tích c a trủ

xanh khơng độ là hợp lý 27 8 8 13 96 152

3,94

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

GVHD: ThS. Nguy n Th ễ ị Thu Sương 32

Anh/chị vui lịng đánh dấu vào ơ trống tương ứng với mức độ hài lòng của anh/chị đối với giá thành s n phảẩm trà xanh không độ theo tiêu chí sau:

Rất khơng đồng ý (1), Khơng đồng ý (2), Bình thường (3), Đồng ý (4), Rất đồng ý (5)

Nhận xét: Mức độ hài lòng qua kh o sát biả ết trà xanh không độ chi m () v mế ề ức độ hài lòng v giá c . ề ả

- Đạt tiêu chu n cao nhẩ ất là giá thành trà xanh không độ phù h p v i túi ti n c a anh ợ ớ ề ủchị: 3,6

- Giá thành của trà xanh không đ ổn định theo thời gian: 3,5 ộ

- Giá thành của trà xanh không độ phù h p v i chợ ớ ất lượng và thương hiệu c a s n ủ ảphẩm: 3,5

- Giá thành của trà xanh không đ c nh tranh vộ ạ ới các sản ph m khác: 3,3 ẩ- Giá thành của trà xanh không đ h p lý trên th ộ ợ ị trường nước ngọt: 2,2

 Qua kh o sát ta thả ấy được giá thành của trà xanh không độ phù h p v i tu i ti n ợ ớ ố ềcho người tiêu dùng và kèm theo đó là chất lượng tốt và xứng đáng cho cái giá phải trả ra.

Hình 2. 10 Biểu đồ khảo sát v giá cềả

</div>