bài tiểu luận môn quản trị học đề tài phân tích mô hình swot của công ty cổ phần viễn thông fpt fpt telecom năm 2022

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ~~~~~~*~~~~~~

BÀI TIỂU LUẬNMÔN QUẢN TRỊ HỌC

Viễn thông FPT (FPT Telecom) năm 2022.

Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Ý NhiLớp: HK1.CQ.28

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

KHOA KINH TẾCTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

1. Tên học phần: QUẢN TRỊ HỌC Mã học phần: LING2222. Lớp/Nhóm mơn học: LING222.HK1.CQ.28 Học kỳ: 1 Năm học: 2021 – 20223. Nhóm thực hiện: nhóm 5

Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Hằng Mã SV: 2123401011382Họ tên sinh viên: Nguyễn Kiều Ngọc Mã SV: 2123401011713Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Quốc Anh Mã SV: 21234010111734. Đề tài:

PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT(FPT TELECOM) NĂM 2022.

4.1. Tiểu luận : Chấm theo thang điểm 10, chiếm 40% / tổng điểm cuối kỳ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối

đa _{Cán bộ}^{Điểm đánh giá}chấm 1

Cán bộchấm 2

Điểmthốngnhất1 Format đúng theo quy định 1

2 Nêu lý do chọn đề tài / Đặt vấn đề của tiểu luận

0.53 Xác định mục tiêu tổng quan và mục tiêu

cụ thể

14 Nêu cụ thể phương pháp thực hiện tiểu

0.55 Tổng quan về cơ sở lý luận liên quan

đến tiểu luận

26 Giới thiệu về Doanh nghiệp 17 Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận 28 Nhận xét hoặc đề xuất giải pháp 1

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

4.2 Báo cáo tiểu luận: Chấm theo thang điểm 10, chiếm 10% / tổng điểm cuối kỳ

chấm 1

Cán bộchấm 2

Điểm thốngnhất1 Kỹ năng giao tiếp _1,5

2 Hoạt động trong báo cáo _1,03 Kỹ năng quan sát _1,04 Tập trung vào nội dung chính _1,55 Sử dụng công cụ khi báo cáo 1,56 Thời gian báo cáo 1,07 Trang phục khi báo cáo 1,08 Chiến lược báo cáo 1,5Điểm tổng cộng 10,0

Bình Dương, ngày tháng năm 2022Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

RUBRICS TIỂU LUẬN

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

STT Tỷtrọng

Tiêu chíđánh

(0đ-4đ) (5đ-6đ)^Đạt (7đ-8đ)^Tốt (9đ-10đ)^{Rất tốt}1 10% Hình

thức trình bày

Trình bày khơng đúng format theo quy định theoquy định về báo cáo thực tập tốt nghiệpcủa Khoa Kinh tế, không cân đối giữa các phần, có lỗi chính tả, khơng có hình ảnh minh hoạ rõ ràng và chính xác

Trình bày khơng đúng format theo quy định theoquy định về báo cáo thực tập tốt nghiệpcủa Khoa Kinh tế, không cân đối giữa các phần, có lỗi chính tả có , hình ảnh minh hoạ rõ ràng và chính xác

Trình bày đúng format theo quy địnhtheo quy địnhvề báo cáo thực tập tốt nghiệp của Khoa Kinh tế,cân đối giữa các phần, cólỗi chính tả, có hình ảnh minh hoạ rõ ràng và chính xác

Trình bày đúng format theo quy định theo quy định về báo cáo thực tập tốt nghiệp của Khoa Kinh tế,cân đối giữa các phần, khơng có lỗi chính tả có , hình ảnh minh hoạ rõ ràng và chính xác

2 5% Đặt vấn

đề ^{Đặt vấn đề}không rõ ràng ^{Đặt vấn đề}của báo cáo tiểu luận rõ ràng có dữ liệu kèm theo nhưng khơng liên quan và khơng trích dẫn

Đặt vấn đề của báo cáo tiểu luận rõ ràng có dữ liệu kèm theo có liên quan và khơng trích dẫn

Đặt vấn đề của báo cáo tiểu luận rõ ràng có dữ liệu kèm theo liên quan và có trích dẫn10% Mục

Khơng có mục tiêu của báo cáo tiểu luận.

Có mục tiêu nhưng chung chung / khơng cụ thể.

Có mục tiêu tổng quan nhưng khơng có mục tiêu cụ thể và ngược lại.

Có mục tiêu tổng quan và mục tiêu cụ thể và ngược lại.5% Phương

pháp ^{Khơng có}phương pháp thu thập, xử lý và phân tích số liệu.

Có phương pháp thu thập,nhưng khơng có phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu.

Có phương pháp thu thập,phương pháp xử lý và nhưng khơng có phân tích dữ liệu.

Có phương pháp thu thập,xử lý và phân tích số liệu rõ ràng.20% Cơ sở lý

thuyết ^{Khơng có cơ}sở lý luận liênquan

Có cơ sở lý luận liên quannhưng khơng có trích dẫn

Có cơ sở lý luận liên quancó trích dẫn (dưới 70%)

Có cơ sở lý luận liên quancó trích dẫn (trên 70%)

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

10% Tổng quan doanh nghiệp

Khơng có tổng quan doanh nghiệp

Có tổng quan doanh nghiệp nhưng khơng có lĩnh vực kinh doanh, doanh thu kinh doanh.

Có tổng quan doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh, nhưng khơng có doanh thu kinh doanh.

Có đầy đủ thơng tin tổngquan doanh nghiệp

20% Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận

Khơng có phân tích nội dung thực hiện

Có phân tích nội dung thựchiện nhưng khơng có thảoluận (chiếm dưới 50%)

Có phân tích nội dung thựchiện nhưng khơng có thảoluận. (chiếm 50% - 80%)

Có phân tích nội dung thựchiện nhưng khơng có thảoluận (trên 80%).10% Nhận

xét / giải pháp

Khơng có nhận xét / giảipháp

Có nhận xét / giải pháp cụ thể (dưới 50%)

Có nhận xét / giải pháp cụ thể (từ 50% đến 80%)

Có nhận xét / giải pháp cụ thể (trên 80%)10% Kết

luận ^{Khơng có kết}luận ^{Có kết luận}nhưng khơng có thảo luận hoặc thảo luận kém chặc chẽ, kết luận có giá trịnhưng đề nghị phù hợp lý với nội dung thực hiện

Có kết luận nhưng đề nghị phù hợp lý với nội dung thực hiện (chiếm dưới 50%)

Có kết luận nhưng đề nghị phù hợp lý với nội dung thực hiện (chiếm trên 50%)

LỜI CẢM ƠN

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Để hoàn thành bài tiểu luận, chúng em đã nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của cácq thầy/cơ. Với tình cảm chân thành, chúng em xin được bày tỏ lịng biết ơn sâu sắcđến thầy/cơ đã tạo điều kiện cho chúng em tiến hành nghiên cứu đề tài tiểu luận.

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn tới các thầy/côcủa chương trình đào tạo Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Thủ DầuMột. Nhờ sự quan, chỉ dạy tận tình của q thầy/cơ, chúng em đã có thể hồn thànhtiểu luận “Phân tích mơ hình SWOT của công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecomnăm 2022”.

Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Th.s Đỗ Thị Ý Nhi– giảng viên bộ môn Quản trị học đã hướng dẫn chúng em trong suốt thời gian làmtiểu luận.

Kiến thức là vô hạn nhưng thời gian thì có hạn. Vì thế, trong q trình hồnthành khóa luận, chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sựgóp ý từ quý thầy/cô.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

A/ PHẦN MỞ ĐẦU.1. Lý do chọn đề tài.

Việt Nam là một trong những quốc gia đi theo xu hướng tồn cầu hóa và hộinhập vào nền kinh tế tồn cầu. Có thể thấy, chất lượng cuộc sống của con người ngàycàng tốt hơn nhưng cũng khiến nhu cầu của họ tăng cao. Điều này, gây ra nhiều áp lựclớn cho các doanh nghiệp. Bởi yếu tố “sống còn” của một doanh nghiệp phụ thuộcnhiều vào việc xác định đúng nhu cầu khách hàng. Khơng chỉ thế, nó cịn mở ra mơitrường kinh doanh khốc liệt. Chính sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ vừa tạo cơhội phát triển vừa tiềm ẩn những nguy cơ đe dọa đến sự phát triển của doanh nghiệp.

Dẫn đầu cho sự phát triển công nghệ là bùng nổ ngành công nghệ thông tin –viễn thơng. Hiện nó đang là một lĩnh vực kinh doanh rất “màu mỡ” cho các nhà doanhnghiệp, vì nó có độ phủ sóng mạnh ở nhiều quốc gia. Điều đó, thổi bùng lên sự cạnhtranh dữ dội để tranh giành thị trường. Đương nhiên là khơng có bất cứ một doanhnghiệp nào lại muốn lép vế nên họ càng cố gắng khẳng định tên tuổi của mình. Trongsố đó, phải kể đến cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom. Với cách kinh doanhthơng minh của mình, cơng ty đã tạo ra được nhiều thành công vượt bậc khơng chỉ tạithị trường nội địa Việt Nam mà cịn trên thị trường viễn thơng quốc tế. Vậy điều gìgiúp FPT Telecom giữ vững và vươn xa thương hiệu? Để trả lời câu hỏi, chúng emchọn đề tài: “Phân tích mơ hình SWOT của cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecomnăm 2022”.

Trong điều kiện thị trường biến động nhiều như hiện nay, việc xác định đúngchiến lược kinh doanh là điều rất cần thiết. Nhận thức điều đó, FPT Telecom luôn thậntrọng trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình. Trong lĩnh vực viễnthơng, các đối thủ cạnh tranh như Viettel, Vinaphone, Mobiphone,... đang tranh giànhthị phần với FPT Telecom. Vì vậy, mà việc duy trì vị thế của mình trên thị trường làmột thách thức khơng nhỏ, địi hỏi cơng tác xây dựng chiến lược kinh doanh phảikhông ngừng đổi mới và cải tiến để thích ứng được với sự xoay chuyển khơng theoquỹ đạo của thị trường. Xuất phát từ tính cấp thiết này, tạo tiền đề cho chúng em thựchiện phân tích mơ hình SWOT của cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom năm2022.

2. Mục tiêu nghiên cứu. 2.1 Mục tiêu tổng quan.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Thông qua việc nghiên cứu, làm rõ các vấn đề lý luận về mơ hình SWOT củacông ty Cổ phần Viễn thông FPT năm 2022, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh trong thời gian tới của công ty.

+ Về không gian: tại trường Đại học Thủ Dầu Một.

+ Về thời gian: các thông tin và số liệu được tham khảo trong giai đoạn 2017 – 2022và các dữ liệu được sử dụng là dữ liệu thứ cấp. Bài nghiên cứu được thực hiện từ ngày28 tháng 10 năm 2022 đến ngày 12 tháng 11 năm 2022.

4. Phương pháp nghiên cứu.

Tiểu luận được hoàn thành dựa trên cơ sở lý luận kiến thức môn Quản trị học vàmột số môn cơ sở ngành. Đồng thời, chúng em còn sử dụng phối hợp nhiều phươngpháp khác nhau.

- Tra cứu và thu thập dữ liệu thơng qua các bài báo tài chính về doanh thu qua các nămtừ 2017 đến 2022 của công ty Cổ phần Viễn thông FPT để hệ thống số liệu, phục vụcho việc phân tích đánh giá thực trạng phát triển của FPT Telecom. Từ đó, xây dựngcơ sở luận cứ chứng minh giả thuyết về những biến động của doanh thu nhằm hiểu rõtình hình hoạt động kinh doanh và định hướng cho tương lai.

- Phân tích số liệu: từ những số liệu đã tìm được, chúng tơi tiến hành tổng hợp, phântích dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tế, quan sát và đánh giá bằng việc tính

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

tốn, so sánh, thống kê để đưa ra kết luận chính xác về tốc độ tăng trưởng kinh tế củaFPT Telecom.

5. Cấu trúc của khóa luận.Tiểu luận gồm 3 chương:

Chương 1. Cơ sở lý luận liên quan đến đề tài.

Chương 2. Phân tích mơ hình SWOT của cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPTTelecom) năm 2022.

Chương 3. Đề xuất giải pháp thúc đẩy phát triển cho công ty Cổ phần Viễn thôngFPT năm 2022.

B/ NỘI DUNG.

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN MƠ HÌNH SWOT.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

1.1 Khái niệm về mơ hình SWOT.

Theo từ điển Bách khoa tồn thư mở Wikipedia, phân tích SWOT là một trong 5bước tạo thành chiến lược sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp (xác lập tôn chỉcủa doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các kếhoạch chiến lược và xác định cơ chế kiểm soát chiến lược). Cụ thể, SWOT là tập hợpviết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ Tiếng Anh: S là Strengths (Điểm mạnh), Wlà Weakness (Điểm yếu), O là Opportunities (Cơ hội) và T là Threats (Nguy cơ). Đâylà cơng cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm hiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việctổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh. Nói cách khác, SWOT là khung lý thuyếtmà dựa vào đó, chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế cũng nhưhướng đi của một tổ chức, một cơng ty và phân tích các đề xuất kinh doanh hay bất cứý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp. Và trên thực tế, việc vận dụngSWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủcạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm và cả trong các báo cáo nghiêncứu,... đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Bảng 1. Mơ hình SWOT.Bên trong ^(Strengths)

Điểm mạnh

(Weakness)Điểm yếu Bên ngoài ^{(Opportunities)}

Cơ hội

(Threats)Thách thức

Strengths: là thế mạnh của doanh nghiệp, là tổng hợp tất cả các thuộc tính giúptăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Hay nóicách khác, đó là tất cả các nguồn lực mà doanh nghiệp có thể huy động, sử dụng đểthực hiện các hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn so với đối thủ như lợi thế về quycách, mẫu mã, chi phí, thương hiệu, tính chất quản lý, phẩm chất kinh doanh, uy tíncủa doanh nghiệp trên thị trường. Để tìm thấy điểm mạnh của doanh nghiệp, thì cần trảlời các câu hỏi sau:

- Lợi thế của mình là gì?

- Cơng việc nào mình làm tốt nhất?- Nguồn lực nào mình cần, có thể sử dụng?- Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì?

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Weakness: là những điểm yếu của doanh nghiệp, là tất cả những thuộc tính làmsuy giảm tiềm lực của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Hay nói cách khác, làcác yếu tố bất lợi đang tồn tại trong doanh nghiệp khiến khả năng cạnh tranh giảm vàkhông đạt được các mục tiêu chiến lược đề ra. Điều quan trọng nhất giúp nhận ranhững nhược điểm của mình, là phải biết chấp nhận sự thật và tìm cách khắc phục, đặcbiệt khơng đổ lỗi. Để xác định được các điểm yếu của doanh nghiệp thì cần trả lời cáccâu hỏi sau:

- Cơng việc nào mình làm tệ nhất?

- Những điểm nào mà doanh nghiệp cần phải khắc phục để cạnh tranh tốt hơn?- Những điểm nào mà doanh nghiệp cần tránh?

- Người khác nhìn thấy yếu điểm gì của doanh nghiệp?- Vì sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình?

=> Strengths và Weakness của một doanh nghiệp được gọi là yếu tố bên trong. Opportunities: là cơ hội của doanh nghiệp, là những thay đổi, các yếu tố mớixuất hiện trên thị trường tạo ra cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp. Hay nói cách khác,nó là việc xuất hiện những thời cơ phát triển kinh doanh nhằm tăng doanh thu, mởrộng quy mô và khẳng định ưu thế trên thị trường. Tuy nhiên, cơ hội đến không báotrước và cũng khơng đến vì của riêng ai, nếu doanh nghiệp khơng biết cách nắm bắt thìsẽ bị các đối thủ cạnh tranh giành lấy. Thơng thường, phương thức tìm kiếm hữu íchnhất là rà sốt lại các ưu thế của mình và tự đặt câu hỏi liệu các ưu thế ấy có mở ra cơhội mới nào khơng; cũng có thể làm ngược lại, rà sốt các yếu điểm của mình và tự đặtcâu hỏi liệu có cơ hội nào xuất hiện nếu loại bỏ được chúng không. Để bắt lấy cơ hộithì cần trả lời các câu hỏi sau:

- Những tác động từ mơi trường bên ngồi nào sẽ hỗ trợ việc kinh doanh của bạn thuậnlợi hơn?

- Xu hướng đáng quan tâm nhất trên thị trường là gì?- Làm thế nào để khai thác cơ hội?

Threats: là nguy cơ của doanh nghiệp, là những đe dọa nguy hiểm, bất ngờ xảyra gây thiệt hại, tổn thất hoặc mang lại tác động xấu đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp như thiệt hại về hàng hóa, tài sản, bị thu hẹp thị phần, thậm chí tổn hạiđến uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, khơng phải bất kì sự đe dọa nào cũng đem lạinhững điều tồi tệ cho doanh nghiệp, nếu công ty biết cách điều khiển, “chèo lái” thì có

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

thể biến nguy thành cơ hội để phát triển. Nhưng làm sao để tìm thấy những mối đedọa, đó là trả lời các câu hỏi sau:

- Những trở ngại đang gặp phải là gì?

- Những đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là những ai?

- Những địi hỏi đặc thù về cơng việc, về sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi gì khơng?- Liệu có yếu điểm nào đang đe doạ cơng ty?

- Sự phát triển của cơng nghệ có ảnh hưởng xấu tới doanh nghiệp bạn?=> Opportunities và Threats là những yếu tố bên ngoài của doanh nghiệp. 1.2 Nguồn gốc và ý nghĩa của mơ hình SWOT.

1.2.1 Nguồn gốc ra đời mơ hình SWOT.

Mơ hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 cơng ty códoanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành nghiên cứu tại ViệnNghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra ngun nhân vìsao nhiều cơng ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch. Nhóm nghiên cứu gồm cóMarion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albet Humphrey, Robert Stewart và Birger Lie.

Mơ hình SWOT ban đầu được gọi với tên SOFT, viết tắt của các từ:

Satisfactory (Thỏa mãn) điều tốt trong hiện tạiOpportunity (Cơ hội) điều tốt trong tương laiFault (Lỗi) điều xấu trong hiện tạiThreat (Rủi ro) điều xấu trong tương lai- Năm 1964 sau khi SOFT được giới thiệu tại Zurich Thuỵ Sĩ, họ đã đổi chữ F (Fault)thành W (Weakness) và từ đó mơ hình SWOT ra đời.

- Đầu năm 2004, mơ hình SWOT đã được hồn thiện và cho thấy khả năng hữu hiệutrong việc đưa ra cũng như thống nhất các mục tiêu của tổ chức mà không cần phụthuộc vào tư vấn hay các nguồn lực tốn kém khác.

1.2.2 Ý nghĩa của mơ hình SWOT.

Mơ hình SWOT có vai trò quan trọng trong việc tổ chức thực hiện hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp.

- Thứ nhất, quá trình phân tích SWOT cung cấp một lượng lớn thơng tin hữu ích choviệc kết nối các nguồn lực và thể hiện khả năng của công ty so với các đối thủ cạnhtranh.

Nhờ mơ hình SWOT, giúp các doanh nghiệp “cân đo đong đếm” một cách chínhxác trước khi quyết định thâm nhập thị trường. Bởi trong bối cảnh tồn cầu hóa thìviệc hợp tác với nhiều doanh nghiệp khác càng ẩn chứa nhiều rủi ro hơn, cộng với

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

mong muốn phát triển thương hiệu, càng gây ra nhiều áp lực cho các chủ doanh nghiệpvà chỉ có một cách giải quyết vấn đề đó là thận trọng trong việc hoạch định chiến lược,nó sẽ giúp nhà doanh nghiệp hệ thống lại các dữ liệu, thông tin của cơng ty mình. - Thứ hai, mơ hình SWOT cung cấp cơng cụ phân tích chiến lược, giúp rà sốt và đánhgiá vị trí, từ đó định hướng cho một đề án kinh doanh của cơng ty.

Có thể thấy, yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt giữa các công ty chung phânkhúc thị trường là chiến lược kinh doanh. Một doanh nghiệp sẽ phát triển mạnh mẽnếu nó đi đúng con đường và ngược lại. Vậy để làm sao để doanh nghiệp đi đúnghướng, cách đơn giản nhưng lại cực kì hiệu quả là dùng mơ hình SWOT để vạch ra lộtrình hoạt động cho cơng ty.

- Thứ ba, SWOT giúp đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm và dịch vụ cũng như đốithủ cạnh tranh.

Hiện nay, thị trường nội địa hay quốc tế đều đang xoay chuyển không theo quỹđạo nhất định, đã vậy cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh nhau khốc liệt. Biết rằng rất khókhăn nhưng muốn tồn tại và phát triển thì các chủ doanh nghiệp phải nâng cao trìnhđộ, đẩy mạnh các hoạt động phân tích kinh doanh (như thực hiện mơ hình SWOT) đểđánh giá được vị thế hiện tại của công ty và lên ý tưởng đổi mới sản phẩm nhằm thuhút khách hàng.

1.3 Trường hợp cần dùng đến mơ hình SWOT.- Lên ý tưởng, định hướng con đường thực hiện:

Q trình phân tích SWOT cung cấp một lượng lớn những thơng tin hữu ích choviệc kết nối các nguồn lực và khả năng của công ty với mơi trường cạnh tranh mà cơngty đó đang hoạt động để từ đó giúp các doanh nghiệp “cân đo đong đếm” một cáchchính xác trước khi quyết định thâm nhập thị trường. Bởi trong bối cảnh toàn cầu hóathì việc hợp tác với nhiều doanh nghiệp khác càng ẩn chứa nhiều rủi ro hơn, cộng vớimong muốn phát triển thương hiệu, càng gây ra nhiều áp lực cho các chủ doanh nghiệpvà chỉ có một cách giải quyết vấn đề đó là thận trọng trong việc hoạch định chiến lược,nó sẽ giúp nhà doanh nghiệp hệ thống lại các dữ liệu, thơng tin của cơng ty mình.- Xây dựng chiến lược kinh doanh:

Trong những năm gần đây, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty là điều khôngthể tránh khỏi, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường năng động và đổi mới. Yếu tốthen chốt tạo nên sự khác biệt giữa các công ty chung phân khúc thị trường là chiến

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

lược kinh doanh. Vì vậy, để bất bại ở “ngõ cụt”, các doanh nghiệp cần lên ý tưởng,củng cố và hoàn thiện chiến lược của chính mình, chiến lược tiếp thị và phát triển kinhdoanh, góp phần vào thành cơng chung trong kinh doanh.

- Đưa ra quyết định đúng đắn:

Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt thì cần phải có một nhà quản trị giỏi. Nhàquản trị sẽ đưa ra quyết định trên cơ sở tư duy hệ thống, khả năng phân tích và kiếnthức của nhiều lĩnh vực khác nhau. Đồng thời, tinh lọc kiến thức quản trị để ứng dụngtheo từng tình huống để hạn chế tối đa rủi ro sẽ xảy đến với doanh nghiệp. Tóm lại,phải là người có tầm nhìn xa trơng rộng, ln quyết đốn, giữ vững lập trường, bìnhtĩnh và phải sáng suốt trong mọi trường hợp dù là xấu nhất.

- Nghiên cứu và phát triển điểm mạnh:

Lợi thế đối với doanh nghiệp vô cùng quan trọng, gồm tất cả các nguồn lực thamgia hoạt động của công ty để tạo ra thành tựu kinh doanh, vì thế doanh nghiệp cầnkhơng ngừng nghiên cứu, sáng tạo và phát huy ưu điểm để có chỗ đứng vững ở thịtrường. Hiện nay, thị trường nội địa hay quốc tế đều đang xoay chuyển không theo quỹđạo nhất định, đã vậy cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh nhau khốc liệt. Biết rằng rất khókhăn nhưng muốn tồn tại và phát triển thì các chủ doanh nghiệp phải nâng cao trình độđể giữ vị thế hiện tại của công ty và lên ý tưởng đổi mới sản phẩm, dịch vụ nhằm thuhút khách hàng.

- Nhận ra và khắc phục điểm yếu:

Không một doanh nghiệp hay cá nhân nào tồn tại mà khơng có ít nhất một khuyếtđiểm dù lớn hay nhỏ. Và để duy trì hoạt động hay cạnh tranh thì điều đầu tiên là phảitìm ra được điểm yếu của mình bằng cách trả lời các câu hỏi “Điều gì làm khách hànghài lịng về sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp” hay “Tại sao khách hàng chọnsử dụng sản phẩm, dịch vụ từ đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp”. Làm được điềunày, doanh nghiệp sẽ trở nên vững mạnh và đạt được mục tiêu nhanh hơn.

1.4 Ưu và nhược điểm của mô hình SWOT.

- Miễn phí.

=> Đây là một trong những lợi thế lớnnhất của SWOT, vì nó khơng có mất chiphí. SWOT chỉ cần bạn bỏ ra thời gian để

- Kết quả phân tích chưa chuyên sâu.Thơng thường, phân tích SWOT đượcdiễn ra khá đơn giản, nó khơng bị phụthuộc nhiều vào các khuôn khổ quy định

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

nghiên cứu, phân tích trên các dữ kiện đãcó.

nên đơi khi có sự sai lệch. Vì thế, cơng tykhơng nên chỉ tập trung vào việc phân tíchSWOT, mà hãy phối hợp nhiều phươngpháp.

- Kết quả quan trọng.

=> Bản chất của SWOT là xác định đượccác tài ngun đang có để dự đốn bướcđi trong tương lai. Vì thế, kết quả thuđược từ SWOT rất quan trọng, giúp cơngty có thể tận dụng triệt để các nguồn lựccủa công ty đã được phân tích để tránhđược rủi ro và có thể hoạch định đượcchiến lược kinh doanh mới nhằm thu hútđầu tư.

- Mất nhiều thời gian.

=> Để phân tích SWOT thành cơng, tuycách thức thực hiện khá đơn giản nhưngnó cần một lượng lớn các thông tin vềđiểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các rủiro. Cho nên, mỗi công ty cần chú trọngtập trung nhiều đến nghiên cứu và phântích để có được một bức tranh bao quát vềhệ thống bộ máy làm việc của công ty.- Ý tưởng mới.

=> Đặc biệt nhất của SWOT, là có thểgiúp tạo ra các ý tưởng kinh doanh mớicho doanh nghiệp. Ngồi ra, cịn giúp dựbáo trước những mối đe dọa để doanhnghiệp lường trước nhằm tối thiểu rủi ro.

- Phân tích chủ quan.

=> Việc thu thập và phân tích dữ liệuSWOT là một quá trình tổng hợp cácthơng tin được những cá nhân tiến hànhphân tích nên nếu việc thống kê thông tinbị sai lệch, là những suy nghĩ chủ quancủa một cá nhân. Nên sẽ có những trườnghợp kết quả thu được từ SWOT bị lỗi thời,khơng chính xác.

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄNTHÔNG FPT (FPT TELECOM) NĂM 2022.

2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp.

Năm 1997, với mong muốn “kiến tạo một xã hội số thông minh” - nơi mà conngười có cuộc sống đầy đủ nhất và được thỏa mãn các nhu cầu cao nhất, 4 thành viênthành lập ra công ty Cổ phần Viễn thông FPT với tên gọi sơ khai là Trung tâm Dịch vụTrực tuyến. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) được đặt tại Tòa nhàFPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội. Hiện tại, do ơng Hồng Nam

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Tiến - chủ tịch Hội đồng quản trị đứng đầu điều hành. FPT Telecom hiện đang là cơngty thành viên thuộc Tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam FPT. Với phương châm“Mọi dịch vụ trên một kết nối”, đội ngũ FPT Telecom luôn cố gắng liên tục phát triển,nỗ lực không ngừng nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng.

Hình 1. Logo của công ty Cổ phần Viễn thông FPT.

Hiện nay, FPT Telecom hoạt động trong ba lĩnh vực: Internet, Truyền hình vàViễn thơng. Đây là ba mảng ln có sự kết hợp và liên quan mật thiết với nhau. - Thứ nhất là Internet:

Công nghệ thông tin đang trên đà bùng nổ, kéo theo đó là các nền tảng trực tuyếncũng phát triển mạnh mẽ. Đặt ra nhu cầu lớn về Internet, vì giờ đây khơng chỉ đơnthuần sử dụng như công cụ đọc báo, xem tin tức hay kết nối mọi người mà còn là nềntảng giúp trao đổi dữ liệu, đăng tải thông tin, làm việc trực tuyến,... Nắm bắt điều đó,FPT Telecom cung cấp 4 gói cước Internet cáp quang với tốc độ truy cập từ 30Mbpstrở lên và đặc biệt, FPT Telecom cịn cung cấp gói dịch vụ Internet nhanh nhất ViệtNam hiện nay là gói SOC - 1 gigabit/giây để đáp ứng tiêu chí nhanh và có thể phục vụtốt nhất cho khách hàng.

- Thứ hai là Truyền hình:

FPT Telecom tham gia với vai trò là một nhà cung cấp các sản phẩm dịch vụtruyền hình cáp, phim thơng qua Internet và điện thoại di động. Bên cạnh đó, FPTTelecom cịn đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh trong mảng dịch vụ truyền hình. Bắtđầu bằng việc sản xuất, phát hành các thước phim giải trí, chương trình truyền hình,phim điện ảnh,... qua ứng dụng FPT Play chứa đựng gần 200 kênh truyền hình trongvà ngồi nước với nhiều nội dung vượt trội, trong đó có 70 kênh chất lượng chuẩn HD.- Thứ ba là Viễn thông:

FPT Telecom tập trung các nguồn lực thực hiện các hoạt động kinh doanh“chuyển đổi số” để nhanh chóng đưa ra nhiều dịch vụ viễn thơng cho khách hàng.Điển hình là tập đồn tích cực tham gia các hoạt động xuất nhập khẩu, bán buôn đốivới các thiết bị phần cứng và phần mềm mạng viễn thông. Từ đó, ta thấy FPT Telecom

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

đang khơng ngừng phát triển mình trong mỗi lĩnh vực kinh doanh khác nhau để hướngđến xây dựng “doanh nghiệp số”.

Mô hình hoạt động của FPT Telecom bao gồm 02 cơng ty thành viên:

+ Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FTI): thành lập ngày 22/5/2008 vàđang là nhà cung cấp chất lượng dịch vụ, phục vụ lĩnh vực kênh thuê riêng và dữ liệutrực tuyến được đánh giá tốt nhất.

+ Công ty TNHH MTV Viễn thông FPT Tân Thuận: thành lập ngày 16/04/2010 vớingành nghề kinh doanh chính là hoạt động viễn thơng có dây.

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty.2.2.1 Lịch sử hình thành.

31/01/1997 Cơng ty được thành lập với tên gọi sơ khai là Trung tâm Dữ liệu FPT.2002 Là nhà cung cấp kết nối IXP.

2005 Chính thức mang tên công ty Cổ phần Viễn thông FPT với tên quốc tếlà FPT Telecom được tồn tại đến ngày nay.

2.2.2 Quá trình phát triển.

2007 Cơng ty bắt đầu triển khai nhiều dự án kinh doanh khác nhau để mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn quốc. Bằng chứng là FPT Telecom gianhập Liên minh AAG.

2008 Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng đầu tiên tại Việt Nam và có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kông.2009 Mở rộng thị trường sang các nước lân cận như Campuchia.

2012 Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000 km đi qua 30 tỉnh thành.

2014 Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV.

2015 FPT Telecom chính thức có gần 200 văn phòng giao dịch trong nước và mở rộng thị trường sang Myanmar.

2016 Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam. Đồng thời,là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên nhận giải thưởng Digital Trán-formers of the Year của IDC.

2017 Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam Soc - 1Gbps.2018 Ra mắt Voice Remote của FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh

toán online.

2019 Ra mắt hàng loạt các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPT Camera, iHome,

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

HBO GO, Foxy,...

2020 Ví điện tử Foxpay chính thức hoạt động.

2021 FPT Telecom nhanh chóng tập trung nguồn lực thực hiện chuyển đổi số nên đạt 12.686 tỷ đồng doanh thu và lãi sau thuế 1.916 tỷ đồng; tăng lầnlượt 10,6% và 15,1% so với năm 2020 và đã hoàn thành mục tiêu lợi nhuận năm.

2022 FPT Telecom vinh dự được nhận Top 1 hạng mục Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu.

=> Trong suốt quá trình hoạt động hơn 24 năm, FPT Telecom giờ đây nắm trong tay vịthế nhất nhì trong lĩnh vực viễn thơng tại Việt Nam và trở thành đối tác quan trọngcung cấp dịch vụ công nghệ cho thế giới.

2.3 Sơ đồ cơ cấu bộ máy điều hành.

Hình 2. Sơ đồ cơ cấu phịng ban của tập đoàn FPT Telecom.

Sau hơn 24 năm hoạt động, giờ đây FPT Telecom đã có hơn 8,984 nhân viênchính thức với gần 316 văn phịng giao dịch thuộc gần 90 chí nhánh tại 61 tỉnh thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Chính sự đóng góp của tập thể nhân viên (là tài sản quý báu nhất), đã giúp FPTTelecom gặt hái được nhiều thành công.

* Đội ngũ lãnh đạo của FPT Telecom:

- Ơng Hồng Nam Tiến - Chủ tịch Hội đồng quản trị. - Ơng Hồng Việt Anh - Tổng giám đốc.

- Ơng Chu Hùng Thắng, ơng Nguyễn Hồng Linh và bà Vũ Thị Mai Hương - PhóGiám đốc.

- Ông Nguyễn Lương Tâm - Trưởng ban kiểm sốt.

=> Đây là những người có vai trị chủ chốt. Họ là những người “cầm cân nảy mực”,điều hành mọi hoạt động trong và ngoài doanh nghiệp nhằm đưa FPT Telecom ngàycàng vươn xa hơn nữa.

2.3 Chiến lược kinh doanh của FPT Telecom. 2.3.1 Sứ mệnh hoạt động.

Tuyên bố sứ mệnh rất quan trọng nhằm xác định mục đích cốt lõi của doanhnghiệp. Sứ mệnh là nền tảng của doanh nghiệp, nó như cái cọc được đóng trên mặt đấtgiúp doanh nghiệp đứng vững, đặt nền móng cho những cơ hội tương lai. Ý thức đượcmức độ cần thiết đó, ngay từ khi thành lập FPT Telecom đã xác định đúng sứ mệnhcủa mình.

Với triết lý “Mang đến sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng”, FPT Telecomkhơng ngừng hồn thiện mình và cho ra mắt nhiều sản phẩm, dịch vụ mới. Tập đoànmong muốn rút ngắn khoảng cách địa lý, giúp kết nối mọi người lại gần nhau từ đógóp phần giúp xã hội vận hành linh hoạt.

Chủ trương hoạt động của FPT Telecom là luôn tiên phong kiến tạo xã hội số,đưa Internet đến với mọi nhà, mọi ngõ ngách để mỗi gia đình Việt Nam sẽ có thể sửdụng được các dịch vụ của FPT Telecom. Với phương châm “Khách hàng là trọngtâm”, tập đồn sẽ ln khơng ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng củatừng sản phẩm dịch vụ để mang đến sự tuyệt vời nhất cho khách hàng.

2.3.2 Giá trị cốt lõi.

Giá trị là nguyên tắc tồn tại mãi mãi để dẫn dắt một doanh nghiệp đi đúng hướng.Việc thiết lập giá trị cốt lõi và các nguyên tắc cho doanh nghiệp là điều rất cần thiết.Chính việc nhận ra tầm quan trọng đó nên trong suốt quá trình thành lập và hoạt động,

</div>