tiểu luận xây dựng và triển khai kế hoạchmarketing mạng xã hội cho thương hiệumì rau củ clean foods

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.4 MB, 51 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH SALE & MARKETING

1. Huỳnh Nguyễn Minh Khang PS30844

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNGGiảng viên 1:

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

1.6. Phân cơng cơng việc...14

1.7. Phân tích hoạt động Marketing truyền thơng hiện tại của cơng ty.151.7.1. Phân tích các chỉ số cốt lõi của các nền tảng truyền thông mạngxã hội đang được sử dụng...15

2.1.2. Xác định chiến lược kế hoạch...25

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

2.1.3. Chân dung khách hàng tiềm năng...26

2.2. Phân bổ nguồn lực...28

2.3. Giám sát thực hiện:... 29

2.4. Thiết lập ngân sách dự kiến...30

CHƯƠNG 3 - THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING TRUYỀN THÔNG...31

3.1. Triển khai nội dung và phát triển kênh mạng xã hội theo kế hoạch313.2. Triển khai chiến dịch Facebook Ads...36

CHƯƠNG 4 - ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING MẠNG XÃHỘI... 41

4.1. Báo cáo tổng quan kênh truyền thông Facebook...41

4.2. Báo cáo kết quả Facebook Ads...45

DANH MỤC HÌNH ẢNH

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Hnh 1. Logo thương hiệu... 7

Hnh 2. Màu chủ đạo... 8

Hnh 3. Tổng quan Fanpage Clean Foods...15

Hnh 4. Logo thương hiệu Anpaso...19

Hnh 5. Fanpage Facebook của Anpaso...19

Hnh 6. Bài viết trên trang Facebook của Anpaso...21

Hnh 7. Website Anpaso... 21

Hnh 8. Shopee Anpaso...22

Hnh 9. Lịch biên tập nội dung...29

Hnh 10. Fanpage Clean Foods...31

Hnh 11. Giới thiệu và tính minh bạch...31

Hnh 19. Bài viết quảng cáo 2...40

Hnh 20. Báo cáo kết quả số người tiếp cận trên Fanpage...41

Hnh 21. Báo cáo kết quả lượt tiếp cận trên Fanpage...42

Hnh 22. Báo cáo kết quả số người theo dõi trên Fanpage...42

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Hnh 23. Báo cáo kết quả lượt click vào liên kết trên Fanpage...43

Hnh 24. Báo cáo kết quả độ tuổi và giới tính trên Fanpage...44

Hnh 25. Báo cáo kết quả lượng tin nhắn trên Fanpage...44

Hnh 26. Báo cáo kết quả số người tiếp cận bài viết trên Fanpage...45

Hnh 27. Báo cáo kết quả lượt tương tác bài viết trên Fanpage...45

Hnh 28. Báo cáo kết quả chiến dịch 1...46

Hnh 29. Báo cáo kết quả chiến dịch 2...47

Hnh 30. Báo cáo kết quả chiến dịch 3...48

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN MÌ RAU CỦ CLEAN FOOD1.1. Giới thiệu doanh nghiệp

● Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội

cho thương hiệu Mì Rau Củ Clean Foods● Câu chuyện thương hiệu

Clean Foods được ra đời với mục tiêu tạo dựng cho mọi người một chế độăn “ Xanh - Sạch”. Một nguồn thực phẩm bền vững và tự nhiên, giữ gìn

mơi trường và động vật.

"Clean Foods" có nghĩa là thực phẩm sạch. Thường được sử dụng để môtả các sản phẩm thực phẩm không chứa hóa chất độc hại chất kích thích, ,hoặc các chất phụ gia có tác động tiêu cực đến sức khỏe con người.Clean Foods mang xứ mệnh đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùnglà an toàn cho sức khỏe. Đồng thời, tạo ra một cơ hội để người tiêu dùngtham gia vào việc hỗ trợ một hệ thống thực phẩm bền vững dựa trênnhững nguyên liệu thiên nhiên và gần gũi với chúng ta trong cuộc sốnghàng ngày.

● Logo

H nh 1. Logo thương hiệu

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Typography: Sự kết hợp của 2 font chữ Sans-Serif và Big Shoulders Display

- Font “Sans-Serif” được biết đến là font chữ không chân. Sans-Seriflà font mang kiểu thiết kế hơi hướng hiện đại gọn gàng, và vẫn tạođược sự ấn tượng cho thương hiệu

- Font “Big Shoulders Display cũng là kiểu chữ khơng chân với góccạnh mượt mà, gọn gàng. Mang đến cảm giác êm nhẹ, thanh thốt.Vì đường nét thanh mảnh tạo nên sự thoải mái tạo nên cũng tạonên dấu ấn cho thương hiệu.

Màu chủ đạo: #008a4e (xanh lá sắc độ đậm)

H nh 2. Màu chủ đạo

Các dạng hình thức logo

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

hết tất cả các màu sắc khác khi thiết kế.

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

- Chất lượng: Cam kết chọn lọc những nguyên liệu an tồn và quy

trình sản xuất nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng tuyệt vời trongtừng sản phẩm

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Thông tin sản phẩmGiá bánHình ảnh minh họa

Mì rau củmix nhiều

Chiến lược đặt tên sản phẩm: Nhóm đã áp dụng chiến lược Marketing

mix. Khi bắt đầu đặt tên sản phẩm, Clean Foods đã tìm hiểu khách hàngcần gì và muốn gì. Từ đó, Clean Foods đã đặt ra tên những sản phẩm chokhách hàng dễ dàng tìm kiếm trong làng “eat clean”, “giảm cân”

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

1.5. Phân tích Marketing Mix1.5.1. Product - Sản phẩm

- Đặc điểm sản phẩm: Mì rau củ organic làm từ bột gạo nguyên cám

và các loại rau củ gần gũi như cải Kale, cà rốt, củ dền,... Sản phẩmđược làm hoàn toàn tự nhiên không phẩm màu, không chất bảoquản, không chất tạo độ dai hay bất kỳ hóa chất độc hại nào. Khinấu lên sợi vừa dai, vừa mềm, hương vị vẫn giữ trọn tinh túy từ cácnguyên liệu thuần tự nhiên.

- Lợi ích của sản phẩm: Hỗ trợ kiểm sốt cân nặng và giữ dáng hiệu

quả, giúp thanh lọc cơ thể, hỗ trợ loại bỏ chất thải và các hợp chấtkhơng mong muốn khác. Ngồi ra, nó cịn giúp cung cấp năng lượngvà tăng sức đề khác hỗ trợ quá trình trao đổi chất. Bổ sung các chấtdinh dưỡng và khống chất có lợi cho cơ thể.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Định giá theo gói: Bằng cách kết hợp combo gồm 2 sản phẩm cùng

loại được bán với mức giá thấp hơn so với mua lẻ

Combo 2 set mì rau củmix nhiều vị

1.5.3. Place - Phân phối

- Thương hiệu mới thành lập và nhỏ lẻ nên nguồn vốn có hạn, để tậptrung các chi phí cho marketing, Clean Foods chỉ sử dụng các nềntảng online để bán hàng.

- Hiện tại, Clean Foods đang phân phối sản phẩm trên 2 nền tảngchính là Fanpage Facebook và TikTok

- Khuyến mại 10% cho khách hàng khi quay lại mua lần sau

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Khi ra mắt sản phẩm mới: Áp dụng chương trình khuyến mại giảm 20%cho 20 khách đầu tiên khi mua sản phẩm ra mắt

● Quảng cáo: Chạy quảng cáo Facebook Ads và TikTok Ads

1.6. Phân cơng cơng việc

BẢNG PHÂN CƠNG CÔNG VIỆC

1 Viết Content đăng bài, check và

rep tin nhắn Facebook, Tiktok Cả nhóm2 Lên kế hoạch bán hàng

Ngơ Khánh Trang2 Thực hiện bán hàng trực tiếp

3 Đánh giá doanh thu bán hàng4 Quản lý, phân chia công việc và

kiểm sốt hiệu suất cơng việccủa Team

5 Nghiên cứu concept & Lập kênhSocial

Nguyễn Thị Phương Nguyên

6 Thiết kế Logo, Banner..7 Chụp hình sản phẩm

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

8 Lên ý tưởng xây dựng hình ảnh9 Nghiên cứu sản phẩm10 Tìm kiếm nguồn hàng và nhập

Phạm Ngọc Tuyết NhungHuỳnh Nguyễn Minh Khang11 Quản lý đơn hàng online

12 Quản lý - theo dõi hàng tồn kho13 Đánh giá, theo dõi mức độ hiệuquả của các chương trình MKT

của tuần

14 Đăng tải video, hình ảnh sảnphẩm

15 Xây dựng CT Minigame mỗi tuần

1.7. Phân tích hoạt động Marketing truyền thơng hiện tại của cơng ty1.7.1. Phân tích các chỉ số cốt lõi của các nền tảng truyền thông mạng xãhội đang được sử dụng

● Facebook

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

- Sản phẩm: mì rau củ mix nhiều vị

- Mì rau củ organic làm từ bột gạo nguyên cam và các loại raucủ gần gũi như cải Kale, cà rốt, củ dền,...

- Nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, không phẩm màu, không chấtbảo quản, không chất tạo độ dai hay bất kỳ hóa chất độc hạinào.

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

- Sử dụng những chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ lớn vàthường xuyên tạo Mini Game để giữ chân được khách hàngcũng như cải thiện lượt chuyển đổi của các nền tảng

1.7.3. Brand Architecture - Cấu trúc thương hiệu

● Brand positioning - Định vị thương hiệu

Định vị về chất lượng: là thương hiệu mì rau củ chất lượng, gấp đơi chất

xơ, giúp bảo vệ và cải thiện sức khỏe, đời sống của người tiêu dùng.

Định vị về giá cả: là một thương hiệu mì rau củ phù hợp với túi tiền với

người tiêu dùng.

Định vị về màu sắc: là thương hiệu mì rau củ với đa dạng mùi vị tự nhiên

như cải Kale. củ cà rốt, củ dền,...

Định vị về trải nghiệm: khi trải nghiệm sản phẩm người tiêu dùng sẽ cảm

thấy thích thú với những sợi mì nhiều màu sắc. Đồng thời cũng có dịch vụchăm sóc khách hàng tận tâm

● Brandtone:

Màu sắc của logo thương hiệu mì rau củ chính là xu hướng thương hiệumang phong cách tự nhiên từ thiên nhiên

● Target Audience

Người quan tâm đến sức khỏe:

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

- Thu hút được những người quan tâm đến lối sống xanh, giảm cânkhoa học và nâng cao sức khỏe

- Phù hợp với nhịp sống bận rộn của người tiêu dùng hiện đại- Đa dạng hương vị, giá cả hợp lý và phù hợp với tất cả mọi lứa tuổi● Key Insight:

Nhu cầu ăn sạch sống lành:

- Ăn sạch, sống khỏe và healthy dần trở thành xu hướng của rất nhiềungười. Việc tìm đến những món có nguồn gốc tự nhiên, thanh - sạch- dinh dưỡng đang chiếm một phần lớn trong khẩu phần ăn ở mọilứa tuổi.

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Tiện lợi và đa dạng vị:

- Mì rau củ là một trong những dịng thực phẩm khô vô cùng tiện lợivà dễ dàng chế biến sử dụng.

- Có rất nhiều sự lựa chọn vị rau củ khác nhau như: cải bó xơi, mầmlúa mạch, mè đen, củ dền, nghệ, bí đỏ, khoai lang, gấc, cải xoăn,...Người tiêu dùng có thể chủ động làm đa dạng phong phú hơn sự lựachọn khẩu vị nấu nướng. Cũng như thỏa mãn được sở thích vào bếpcủa mình.

● Call to action

Khuyến khích dùng thử và thúc đẩy mua hàng:

- Dùng thử miễn phí: cung cấp gói dùng thử khi ra mắt sản phẩm mới

1.8. Đối thủ cạnh tranh

H nh 4. Logo thương hiệu Anpaso

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Tên thương hiệu: Anpaso

- Sản phẩm kinh doanh: mì, nui rau củ và các loại hạt dinh dưỡng

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Đầy đủ phần giới thiệu, thông tin liên hệ như địa chỉ, gmail và gắnliên kết website

- Thành lập: 18.11.2020- Đã qua 3 lần đổi tên- Hiện không chạy quảng cáo

H nh 6. Bài viết trên trang Facebook của Anpaso

❖ Website: RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

H nh 8. Shopee Anpaso

- Đa dạng sản phẩm, hương vị- Bao bì đẹp, sang trọng và thân

thiện với môi trường

- Nguyên liệu rõ ràng, tự nhiênan toàn cho sức khỏe

- Giá thành tương đối so với thịtrường

- Đảm bảo vệ sinh an toàn thựcphẩm

- Tổ chức chương trình khuyếnmại với hình thức giảm giá theotừng đợt trên các sàn thươngmại.

- Tuy là thương hiệu lớnnhưng lượt tương tác trêncác trang mạng xã hội rấtthấp

- Nội dung bài viết chưa thậtsự hấp dẫn

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

- Tăng nhận diện thương hiệu

- Tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội- Tăng lượt nhắn tin mua hàng

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Chạy tươngtác bài viết

Thời gian: 29.01.2024 03.02.2024

-- Ngân sách: 150.000 VND

- Lượt tương tác: 80 lượt- Lượt tiếp cận: 800 lượt- CPC: 600 VND

Chạy tănglượt thíchtrang

Thời gian: 18.02.2024 21.02.2024

-- Ngân sách hàng ngày:50.000 VND

- Thích và theo dõi trang:50

- Lượt tiếp cận: 700 lượt- CPC: 1.000 VNDXây dựng

- Triển khai 20 bài viếtmới

- Tập trung chủ đề eatclean, bữa ăn chấtlượng, mẹo vặt nấu ănnhanh chóng, gợi ý thựcđơn

- Ngoài ra, đăng tải các bàikhuyến mại, chươngtrình ưu đãi, mini game- Tất cả bài viết có cùng

định dạng Footer và bộhashtag chính

- Mỗi tuần sản xuất 1-2video

- Đạt 100 lượt thích trangmới

- Tương tác trung bình mỗibài viết: 20 lượt

- Lượt xem video trungbình trên 300 lượt

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

2.1.2. Xác định chiến lược kế hoạch

- Lên lịch biên tập kỹ càng và tạo nội dung thật hấp dẫn

- Chia sẻ các bài viết và video chứa thơng tin hữu ích liên quan đếnbữa ăn chất lượng, eat clean

- Thường xuyên đăng tải các bài viết kèm memes mang tính vui nhộnxen kẽ các bài viết chứa thông tin để tránh sự nhàm chán cho kháchhàng

- Liên tục cập nhật xu hướng mới và thú vị

- Chạy Facebook Ads để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn - Tạo các minigame, khuyến mãi để thúc đẩy hành vi mua hàng

Seeding vào các hội nhóm eat clean, ăn uống, sức khỏe

2.1.3. Chân dung khách hàng tiềm năngPhân tích 5W - 1HWHO - Giới tính: Nữ (chiếm 90%)

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Theo dõi các Fanpage

- Các hội nhóm trên Facebook liên quan đến eatclean, ăn sạch

- Tìm kiếm thơng tin về đời sống, bữa ăn, sứckhỏe, làm đẹp

- Sàn thương mại điện tử: Shopee, TikTok Shop,...

- Siêu thị

WHAT Khách hàng quan tâm đến thực phẩm tự nhiên vì: - Chất lượng: Ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ

ràng, sạch sẽ, an tồn với người tiêu dùng.

- Hương vị: Hương vị tự nhiên từ rau củ quả, khơng

có hóa chất, phẩm màu.

- Đáp ứng nhu cầu: Nhanh và tiện lợi, có giá trị dinh

dưỡng cao, chăm sóc cho sức khỏe.

- Giá cả: Sản phẩm có giá thành hợp lý kèm chất

lượng cao

WHYLợi ích cảm tính

- Giá trị dinh dưỡng cho sức khỏe

- Tiết kiệm tiền khi có các chương trình giảm giá, ưuđãi

Lợi ích lý tính

- Sự tiện lợi, nhanh chóng

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

- Bổ sung nhiều dưỡng chất đến từ các thành phầntự nhiên, không chất bảo quản.

WHEN - Những dịp Tết - lễ lớn, khách hàng có xu hướngnấu nướng, xum vầy gia đình

- Sau dịp Tết - lễ lớn, khi đã nạp lượng lớn thức ănkhông tốt cho sức khỏe. Khách hàng có xu hướngtìm hiểu các chế độ ăn lành mạnh để cải thiện cânnặng

- Vào khoảng giờ nghỉ trưa (12 giờ) hoặc 8 - 9 giờ tốihoặc mỗi khi khách hàng có thời gian rảnh

HOWPhương thức đặt hàng:

- Qua số điện thoại: 032 735 7348- Qua Facebook:

Phương thức thanh toán:

- COD (cash on delivery) - Thanh toán khi nhậnhàng

- Thanh tốn qua ví điện tử Momo, VNpay, QRcode hoặc chuyển khoản thẻ nội địa

2.2. Phân bổ nguồn lực

Chỉnh sửa và thiết kế hình ảnh Cả nhóm

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

cho từng bài viết

Thiết kế banner

Khánh TrangLên lịch biên tập cho Fanpage

Theo dõi chiến dịch quảng cáoBáo cáo kết quả

Lịch biên tập nội dung Fanpage

- Link: Triển khai chi tiết

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Đánh giá hiệu quả chiến dịch: dựa trên những chỉ số và số liệu đã thu

thập được bao gồm lượt tương tác, tiếp cận, lưu lượng truy cập trên kênhFacebook để từ đó tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng lượng người tiếpcận trên trang

Xác định các điểm mạnh và điểm yếu: Bao gồm những content xây dựng

trên kênh, nghiên cứu từ khóa và phản hồi của khách hàng về sảnphẩm/nội dung của Clean Food.

Tìm và phân tích ngun nhân dẫn đến các kết quả chưa đạt mục tiêu:

Các bài viết có nội dung chưa hấp dẫn, xây dựng kế hoạch chạy quảng cáochưa tốt, chạy quảng cáo chưa tối ưu và dịch vụ chăm sóc khách hàng

Theo dõi hiệu quả của các điều chỉnh và hướng cải tiến: Sử dụng các

công cụ phân tích và đo lường để theo dõi sự thay đổi và xem xét liệu cácđiều chỉnh đã đạt được mục tiêu hay cần điều chỉnh thêm.

MÌ RAU CỦ CLEAN FOODS

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

2.4. Thiết lập ngân sách dự kiến

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

MARKETING MẠNG XÃ HỘI