tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp cỏ mềm homelab cồng ty cổ phần mỹ phẩm thiên nhiên cỏ mềm
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (13.9 MB, 57 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>MỤC LỤC</b>
<b>I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CỎ MỀM HOMELAB...4</b>
<b>1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp :...4</b>
<b>1.1.1 Giới thiệu về Cỏ mềm...4</b>
<b>1.1.2 Lịch sử hình thành:...5</b>
<b>1.2 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh...6</b>
<b>1.3 Thị trường ngành hàng mỹ phẩm...12</b>
<b>1.3.1 Xu hướng thị trường mỹ phẩm hiện nay:...12</b>
<b>1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh...12</b>
<b>1.4.2 Bảng phân tích đặc điểm của những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của </b><i><b>Cỏ Mềm</b></i>:... 12
<b>2.2.5.2 Loại nội dung phổ biến của Cỏ Mềm...36</b>
<b>2.2.5.3 Hoạt động content marketing nổi bật của Cỏ Mềm...38</b>
<b>2.2.6: Online PR:...39</b>
<b>2.2.6.1 Mục đích...39</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>CHƯƠNG III: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & LANDING PAGE...41</b>
<b>3.1 Phân tích kênh TMĐT của Cỏ Mềm:...41</b>
<b>3.2.1. Tên chương trình “ Quà 8/3 cho người bạn yêu chỉ từ 200k ”...43</b>
<b>3.2.2. Mục đích...44</b>
<b>3.2.3 Outline landing page...44</b>
<b>3.2.4 Chi tiết Landing Page...47</b>
<b>CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITALMARKETING CỦA CỎ MỀM HOMELAB...50</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CỎ MỀM HOMELAB</b>
<b>1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp :1.1.1 Giới thiệu về Cỏ mềm</b>
<b> </b>Tên doanh nghiệp: <b>CỒNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM</b>
Hotline: 0109153702Website:comem.vn/
Facebook: facebook.com/comemhomelabEmail:
Youtube: youtube.com/channel/UCaxLMzyajhVv--vckQhJhXQIntargram: instagram.com/comem_homelab/
Địa chỉ cửa hàng: comem.vn/dia-chi-cua-hang
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>Sản phẩm Cỏ Mềm HomeLab:</b>
<b>Nước tẩy trang tơ tằm dành cho dathường đến khô.</b>
Nước tẩy trang tơ tằm dành cho da thường đến khô không chứa cồn, hương liệu an tồn, khơng kích ứng cho da nhạy cảm. Thỏa mãn 3 tiêu chí quan trọng nhất của một loại nước tẩy trang bạn đang cần tìm.
<b>Dầu gội sạch gàu Cỏ Mềm</b> Dầu gội sạch Cỏ Mềm với chiết xuất từ cao quảbồ kết, lá neem cùng hoạt chất cơng nghệ mớiPiroctone Olamine có tác dụng làm sạch da đầu, ức chế sự phát triểncủa nấm, điều tiết bã nhờn, giảm bong tróc mà khơng làm khơ tóc.
<b>Xà bông thiên nhiên Minisize 30g - Hương thảo mộc, tinh </b>
dầu thiên nhiên thanh khiết và thư giãn tinh thần.
- Trải nghiệm sạch da, da mềm mại, không thô,
<i><b>50.000đ</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">và nhờn rít.
- Sử dụng lâu dài giúp da ln thống mịn, khơng gặp tình trạng viêm tắc lỗ chân lông.
<b>Túi lưới tạo bọt</b> Túi lưới đựng xà phòng tạo bọt tiện lợi với thiết kế sợi lưới đứng, tạo nhiều bọt, chỉ cần cho xà bông cục vào túi lưới,làm ướt, là có thể sử dụng ngay.
<b>Son dưỡng môi hồng</b> Son dưỡng môi hồng với hoạt chất đặc biệt từ hoa súng và Vitamin E giúp ức chế hắc tố Melanin, giảm thâm môihiệu quả chỉ sau 4 tuần sử dụng.
<i><b>120.000đ</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>Tinh dầu hạt mùi già</b> Hương mùi già, hương thơm quen thuộc, thân thương như nồi bánh trưng ngày tết. Chỉ cần thấy thoang thoảng hương mùi gà là ngỡ như tết đã về. Là khơng khí sum họp đồn viên, với bữa cơm đầm ấm và hình ảnh “ Thủ tục tắm rửa “ bằng cây mùi già ngày 30 tết.
<b>Sữa rửa mặt rau má tạo bọt</b> Sữa rửa mặt Rau má tạo bọt với khả năng ‘quét’ sạch dầu thừa và diệt khuẩn tối ưu giúp làm sạch da, ngăn ngừa và hỗ trợ điều trị mụn hiệu quả. Sản phẩm được chiết xuất hoàn toàn tự nhiên an toàn, dịu nhẹ, không làm khô da, phù hợp với mọi làn da, đặc biệt là da dầu, mụn và nhạy cảm.
<i><b>180.000đ</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Sáp giữ ấm cho bé <sup>Sáp giữ ấm cho bé Cỏ </sup>Mềm là sản phẩm với 100% từ thiên nhiên được các mẹ tin dùng. Là giải pháp hiệu quả bảo vệ bé yêu khi thời tiết giao mùa, phù hợp ngay cả với những làn da nhạy cảm nhất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">
<b>1.3 Thị trường ngành hàng mỹ phẩm1.3.1 Xu hướng thị trường mỹ phẩm hiện nay:</b>
- Thị trường mỹ phẩm đang có xu hướng tăng trưởng cao do nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt ở Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số và luôn bắt kịp nhanh mọi xu hướng làm đẹp trên thế giới.
- Trong đại dịch COVID, việc tăng cường tập trung vào sức khỏe làn da đã thúc đẩy người tiêu dùng quan tâm hơn đến các loại mỹ phẩm có các lợi ích chăm sóc da, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày. Mỹ phẩm liên tục nằm trong danh sách mua sắm trực tuyến hàng đầu trên cả nước, đặc biệt là đối với người tiêu dùng thành thị. - Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025. Tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%. Phần lớn các cửa hàng có xu hướng tập trung tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
- Theo Google Trends thì 5 tỉnh, thành phố dẫn đầu trong mức độ quan tâm theo tiểu vùngvề mĩ phẩm là: Sơn La, Hà Giang, Hải Dương, Đắk Lắk, Tuyên Quang.
<b>1.3.2 Vai trò của Digital Marketing đến sự phát triển của ngành mỹ phẩm:</b>
- Digital Marketing giúp tiết kiệm chi phí marketing và giúp ngành dễ tiếp cận với đa dạng khách hàng cùng kết hợp với xu hướng mua hàng online đang tăng mạnh thì giá trị của ngành mỹ phẩm sẽ tăng trưởng rất nhiều trong tương lai, và biến bản thân ngành mỹ phẩm sẽ là một trong những ngành chủ đạo của nền kinh tế.
<b>1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh</b>
<b>- Đối thủ: Sao Thái Dương, Sinh Dược, Cocoon,…1.4.1 Về Cỏ Mềm Homelab:</b>
<i><b>- Cỏ Mềm đã không ngừng tạo ra những sản phẩm thiên nhiên an tồn giúp cho cộng đồng </b></i>
có một cuộc sống tươi đẹp. Với hành trình 7 năm phát triển của doanh nghiệp cũng được nhiều người tiêu dùng biết đến, mặc dù vậy để có thể đứng vững trên thị trường mỹ phẩm Cỏ Mềm cũng gặp không ít đối thủ cạnh tranh cảu các doanh nghiệp đã đi trước đó điển hình như Sao Thái Dương, Sinh Dược, Cocoon…
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><i><b>1.4.2 Bảng phân tích đặc điểm của những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Cỏ Mềm:</b></i>
- Sản phẩm: dầu gội Thái Dương, sữa rửa mặt Tây Thi,Kem gót sen...
- Trong đại dịch COVID-19 tại Việt Nam, đơn vị này chịutrách nhiệm liên quan tới những cáo buộc về việc cố tìnhlàm sai nhãn sản phẩm phòng dịch cùng việc quảng bá saisản phẩm Kovir nhằm thu lợi bất chính, điều này đã đượcđính chính trên các báo.
- Website: saothaiduong.com.vn/- Faceboock: 26k người follow (facebook.com/ctcpsaothaiduong)- TikTok: 293k người follow (tiktok.com/@saothaiduongpharma )- Youtube: 115 người follow
(youtube.com/@congtycophansaothaiduong3355 )- Instagram: 1 người follow
(instagram.com/sao_thai_duong_chinh_hang/ )
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">- Hình thành vào năm 2014 với vơ vàn khó khăn nhưng đếnnay Sinh Dược hoạt động vơ cùng hiệu quả và đi đúng theo cơ chế thị trường hiện nay.
- Hiện nay vùng đồi núi Sinh Dược vẫn cịn nhiều cây thuốcq như: Bình vơi, ngành ngành, hồi sơn, khúc khắc…Vớiđiều kiện thuận lợi nền nghề chế biến thuốc được người dânlưu truyền và phát triển với mong muốn vươn xa khỏi “ lũy tre làng”, bắt nhịp với sự phát triển trong nước và thế giới.- Sản phẩm: Xà bơng, tinh dầu, muối, sản phẩm chăm sóc trẻ em
- Website: sinhduoc.vn/Lượt follow trên Facebook: 42k người(facebook.com/SinhDuocCoop )
- TikTok: 728.3k người follow (tiktok.com/@boysinhduoc)Lượt follow trên Youtube: 103k người
(youtube.com/@boysinhduoc )- Instagram: 25 người follow (instagram.com/sinhduocxabong/)
- Ra đời từ 2013, được nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, 3 năm trở lại đây, cáitên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹpnội địa, bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, đemlại những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét
- Là một trong những doanh nghiệp tiên phong xu hướng mỹ phẩm thuần chay ở Việt Nam. Nhận chứng nhận “Animal test-free & Vegan” – không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA. Cocoon là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam đạt được chứng nhận này.
- Có hơn 300 điểm bán hàng trên cả nước, phủ sóng tất cả các diễn đàn làm đẹp cho thấy Cocoon không chỉ hướng đến lan tỏa giá trị nhân văn và hình thành thói quen sử dụngmỹ phẩm thuần chay cho người Việt.
- Sản phẩm: Tẩy tế bào chết, son dưỡng,... và các sản phẩm chăm sóc da và tóc
- Website: cocoonvietnam.com/
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">- Facebook: 222k người follow (facebook.com/CocoonVietnamOfficial )- TikTok: 53.4k người follow
( )- Youtube: 301 người follow
(youtube.com/@cocoonvietnamofficial4200 )- Instagram: 45k người follow
(instagram.com/cocoon.vietnam/ )
<b>1.4.3 Đánh giá</b>
- Đa phần về sản phẩm của các doanh nghiệp trên đều hướng đến đó là những sản phẩm làm đẹp, chăm sóc bản thân, những sản phẩm mang tính chất an toàn, thuần chay. Họ đều là những đối thủ cạnh tranh có cùng chung các khâu sản phẩm mang tính chất thiên nhiên như ta. Sự canh tranh cao thông giá thành: ~100.000đ – 400.000đ, riêng với giá của Sao Thái Dương: giá rất thấp nhưng sản phẩm lại có chất lượng khá tốt
+ Sao Thái Dương thành lập từ những năm 2000 với vô vàn những sản phẩm chức năng và những video quảng cáo trên TV. Hiện tại các sản phẩm của Sao Thái Dương hầu như đều có mặt trên những gian hàng tại hiệu thuốc trên khắp đất nước. Không những phân phối sản phẩm mà Sao Thái Dương cịn có những cơ sở bán hàng của riêng mình để có thểtrực tiếp đưa sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng.
+ HTX Sinh Dược và Cocoon tuy đi sau những cũng có được khơng ít những thành tựu lớn trong mắt người dùng. Đặc biệt HTX Sinh Dược còn được nhà nước quan tâm và chú trong đến các sản phẩm của họ. Tầm ảnh hưởng mạnh.
- Các doanh nghiệp đều chú trọng vào những đối tượng thanh thiếu niên. Chúng ta có thể tìm hiểu và phân tích về các hoạt động của đối thủ thơng qua một trong những trang mạng xã hội vô cùng lớn đó là Facebook để có thể biết được họ hàng ngày đang quảng bá về sảnphẩm của mình như thế nào.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><i><b>Hình 1.4.3.1 (fanpagekarma.com)</b></i>
=> Dựa vào các thơng tin thống kê ta có thể thấy được Cỏ Mềm cố gắng tập trung quảng bácủa mình trên nền tảng Facebook. Nhưng dựa vào bảng thống kê đó chúng ta có thể thấy được tuy có lượng fan lớn hơn các doanh nghiệp khác gấp mấy lần nhưng lại có sự tương tác kém. Bên cạnh đó ta có thể thấy được Sao Thái Dương đang có sự tăng trưởng người theo dõi vơ cùng lớn đó là 28%, ta có thể thấy Cỏ Mềm cũng đang rất chú trọng vào nền tảng mạng xã hội này. Hiện nay ta có thể thấy được Cỏ Mềm tuy đến sau nhưng cũng đã cóchỉ số cao, nhưng cũng khơng thể xem nhẹ các doanh nghiệp khác điển hình như HTX SinhDược đang có chỉ số hiệu suất trang là 100% đã cho chúng ta thấy được sự quan tâm của họ dành nền tảng mạng xã hội này đang có sự phát triển vượt bậc.
- Để có thể tiến xa hơn Cỏ Mềm Homelab ln ln duy trì đăng bài trên nền tảng mạng xãhội Facebook
<i><b>Hình 1.4.3.2 (fanpagekarma.com)</b></i>
Trong top 10 những bài đăng gần nhất thì Cỏ Mềm chúng ta đã chiếm tới 5 posts.- > Đó cũng là lý do khiến cho Cỏ Mềm vẫn luôn tập chung vào nền tảng Facebook để pháttriển. Thường xuyên đưa ra những ưu đãi và khuyến mại lớn để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó Cỏ Mềm cũng tham gia vào nền tảng TikTok. Các nội dung được diễn tả lại dưới một đoạn video ngắn khiến người xem khơng cần tốn nhiều thời gian vẫn có thể nắm bắt được những thông tin mới. Qua TikTok ta cũng có thể so sánh với các đối thủ:
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><i><b>Hình 1.4.3.3 (fanpagekarma.com)</b></i>
Dựa vào các chỉ số chúng ta có thể thấy được số liệu người follow tương đổi thấp của Cỏ Mềm Homelab, nhưng khi nhìn vào lượng tương tác bài đăng lại cao nhất so với đối thủ, điều đó cho chúng ta thấy họ đã tập trung tạo nên những video mang tính tương tác cao vớingười xem trên TikTok rất nhiều.
=> Cỏ Mềm cần cố gắng tạo ra video thu hút người xem hơn để tăng lượng người tiếp cận đến kênh TikTok của mình.
- Từ đó cũng là lý do khiến cho Cỏ Mềm vẫn cần cố gắng không ngừng học hỏi và phát triển doanh nghiệp trên mọi nền tảng. Luôn cố gắng cải thiện và hoạt động các chiến dịch Marketing để có thể nâng tầm thương hiệu đồng thời cũng có thể đưa những sản phẩm thuần chạy của mình đến với cộng đồng. Bên cạnh đó chúng tôi luôn cố gắng không ngừngphát triển những sản phẩm thuần thiên nhiên để cho người dùng có được sự trải nghiệm LÀNH & THẬT mà Cỏ Mềm Homelab khơng ngừng nỗ lực để phát triển nó.
<i><b>Hình 1.4.3.4 (fanpagekarma.com)</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">=> Cỏ Mềm cố gắng tập trung quảng bá của mình trên nền tảng Facebook. Tuy có lượng fan lớn hơn các doanh nghiệp khác gấp mấy lần nhưng lại có sự tương tác vơ cùng kém. Nhìn vào đối thủ Sao Thái Dương đang có sự tăng trưởng người theo dõi lớn là 28% - con số mà Cỏ Mềm còn phải cố gắng nhiều mới theo kịp được. Cỏ Mềm tuy có những chỉ số cao nhưng cũng không thể xem nhẹ các doanh nghiệp khác điển hình như HTX Sinh Dược đang có chỉ số hiệu suất trang là 100% đã cho chúng ta thấy được sự quan tâm của họ dành nền tảng mạng xã hội này đang có sự phát triển lớn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">- Giới tính: chủ yếu là nữ, nhưng Cỏ Mềm đang muốn hướng dần sang cảkhách hàng nam
- Trình độ học vấn: Khá -> Cao
+ Vì đã nhận thức về việc dùng sản phẩm tốt, chất lượng cao cho cơthể, cũng như đảm bảo sức khỏe cho bản mình =>điều mà Cỏ Mềmhướng tới.
- Mức thu nhập: khách hàng là những người có mức thu nhập trung bình– khá bởi các sản phẩm của cỏ mềm có nhiều mức giá phân loại khácnhau. Gía thành sản phẩm khơng q đắt thậm chí có những dòng sondưỡng ở mức giá khá rẻ phù hợp với hầu hết mức độ chi trả của kháchhàng.
Mục tiêu phát triển toàn diện, Cỏ mềm Homelab khơng bỏ sót bất kỳ thành phần đối<b>- </b>
tượng nào kể cả nam giới. VD: Cho ra dòng sản phẩm son dưỡng có thiết kế nam tính, mùihương mạnh mẽ Son Gạo Kaka đã giúp cho Cỏ mềm Homelab ngày càng thu hút đượcnhiều đối tượng tiêu dùng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><i><b>Hình 1: Son gạo KaKa dành cho nam giới(Nguồn: )</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b>1.5.2: Sở thích và nghề nghiệp khách hàng Sở thích khách hàng</b>
- Các sản phẩm của Cỏ Mềm cũng minh bạch nguồn gốc thiên nhiên:trầu không, bồ kết, trà xanh, lô hội… (chiếm 95-100% thành phần),không sử dụng thành phần có hại hoặc có nguy cơ gây hại cho sức khỏecon người, khơng có độc tố tích lũy khi dùng thời gian dài.
- Những người tìm đến Cỏ Mềm thường là các bạn quan tâm đến môitrường hoặc bị kích ứng bởi hóa chất tổng hợp trong mỹ phẩm. Họ tìmnhững sản phẩm thuần khiết để vượt qua khủng hoảng do dị ứng hay chỉđơn giản là các mỹ phẩm dịu nhẹ đến từ thiên nhiên
- Các sản phẩm phù hợp với những người yêu thích mỹ phẩm đến từthiên nhiên lành tính. Là những vị khách hàng có gu riêng, thích sự sángtạo
Nghề nghiệp: Đa phần và sinh viên mới đi làm và nhân viên vănphòng
1.5.3: Hành vi Online
<b>- Môi trường công nghệ là một trong những môi trường có ảnh hưởng đến ngành hàng mỹ</b>
phẩm. Cơng nghệ ngày càng tiến tiến tạo điều kiện phát triển cho nền kinh tế nói chung vàngành hàng mỹ phẩm nói riêng. Trước đây, người tiêu dùng muốn mua sản phẩm cần phảiđến tận cửa hàng mới mua được thì ngày nay người tiêu dùng đã có thể mua online tạiwebsite chính thức của sản phẩm hoặc các nhà phân phối.
- Tần suất mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được đo bằng số lần họ thực hiện muasắm trực tuyến trong sáu tháng gần nhất. Tần suất mua hàng thể hiện mức độ thường xuyêntrong việc thực hiện hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Bình quân người tiêudùng được khảo sát có hành vi mua sắm trực tuyến điều thực hiện việc mua sắm hàngtháng, với tần suất từ 2 đến 3 lần chiếm tỷ trọng cao nhất (38,5%). Lượng người tiêu dùngcó tần suất mua sắm từ 4 lần trở lên trên một tháng cũng chiếm tỷ trọng khá cao (chiếm đến24,7%).
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">Hình 1.5.3.1: Tần suất mua hàng trực tuyến của ngườitiêu dùng
(Nguồn: Tạp chí Cơng Thương - Các kết quả nghiên cứu khoa họcvà ứng dụng công nghệ, Số 8, tháng 4 năm 2021)
Hình 2 cho thấy, người tiêu dùng có thu nhập càng cao thì tần suất mua sắm trực tuyến củahọ sẽ càng nhiều hơn. Những người tiêu dùng có mức thu nhập thấp (dưới 7 triệuđồng/tháng) sẽ có tần suất mua hàng dưới 2 lần/tháng hoặc từ 2-3 lần/tháng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">Hình 1.5.3.2: Tương quan giữa tần suất mua hàng trựctuyến/tháng và thu nhập bình quân (Nguồn: Số liệu thu thập của
tác giả báo Công Thương)
- Kết quả của kiểm định Chi bình phương cho thấy rằng có mối tương quan giữa hai biếntần suất mua sắm trực tuyến và thu nhập trung bình của người tiêu dùng với mức là 95%
<b>Kết luận: Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng 3 yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm hàng </b>
đầu khi lựa chọn mua hàng trực tuyến là chất lượng/sản phẩm dịch vụ; giá cả của sản phẩm/dịch vụ và uy tín của người bán/website. Người tiêu dùng được khảo sát thực hiện hành vi mua sắm khá thường xuyên theo từng tháng (duy trì trung bình từ 2 đến 3 lần/tháng). Các kênh mua sắm trực tuyến phổ biến được ưu tiện chọn lần lượt là sàn giao
<b>dịch điện tử, diễn đàn mạng xã hội và website bán hàng hóa/dịch vụ của các doanh nghiệp. </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b>1.6 SWOT</b>
- Hội đồng quản trị có năng lực, tầm nhìn tốt- Đội ngũ nhân viên có kiến thức tốt- Hệ thống đại lí phân phối lớn- Hoạt động marketing độc đáo
- Nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, lành tính- Cỏ Mềm hợp tác cùng Marriott International - một trong những tập đoàn kinh doanh và quản lý khách sạn lớn nhất thế giới
- Doanh nghiệp có thể thích ứng kịp với các thay đổi khó có thể lường trước trong hoạt động kinh doanh VD: Đại dịch Covid thay vì cắt giảm nhân sự, cắt giảm giờ làm như nhiều doanh nghiệp khác, đội ngũ lãnh đạo đã tạo cơ hội cho nhân viên thực hiện các công việc ý nghĩa như trao tặng sản phẩm, gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và trao tặng miễn phí 2 tấn nước rửa tay diệt khuẩn (20.000 chai)
- Chiến lược marketing của doanh nghiệp chưa thực sự tốt: có thể thấy rõ lượng
tương tác giữaMềmvà khách hàng không được tối ưu nhưcác đối thủ cạnh tranh dù post nhiều bàiviết hơn đối thủ
- Nhiều vấn đề đối với các sản phẩm mỹ phẩmchưa được giảquyết.
- Là doanh nghiệp tiềm năng- Khả năng huy động vốn cao
- Chính sách xuất khẩu của nhà nước đang được đẩy mạnh
- Doanh nghiệp nước ngồi tấn cơng mạnh mlên thị trườngđịa- Các doanh nghiệp nước ngoàithu hút nguồn lao động cũng như khách hàng.
- Mức độ cạnh tranh cao
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETINGTẠI DOANH NGHIỆP CỎ MỀM HOMELAB</b>
<b>2.1: Mơ hình Paid Own Earned</b>
<b>Các Kênh Triển Khai</b>
Fanpage facebook: facebook.com/comemhomelabYoutube: youtube.com/@comem1654
Instagram : TMĐT:
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">Shoppe: shopee.vn/comem_homelabTiki: tiki.vn/cua-hang/co-memLazada: lazada.vn/shop/co-mem-official/
Chia sẻ chân thật của khách hàng về Cỏ Mềm:
Các feedback, recommend của khách hàng qua các group và diễn đàn trên các trang mạng như group: Ngôi nhà Cỏ Mềm
Group: facebook.com/comemhomelabfacebook.com/groups/345370062768250
Gồm lượt like share tự nhiên/ retweet,... trên các trang mạng xã hội. Là sự tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Paid và
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b>Shared Media</b>
Owned Media thúc đẩy Shared Media. Shared Media sẽ phát triển cáckênh Earned Media của doanh nghiệp.
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b>2.2.2. Email Marketing 2.2.2.1 Mục Đích</b>
- Cỏ Mềm sử dụng Email Marketing nhằm tăng niềm tin về thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Không chỉ tiếp cận và chăm sóc các khác hàng cũ, ngồi ra Cỏ Mềm còn dùng Email Marketing để tiếp cận với những đối tượng khách hàng mới nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
<b> - Xây dựng và cải thiện mối quan hệ của cơng ty với khách hàng hiện tại, phát triển lịng </b>
tin, lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp bên cạnh đó cịn cung cấp cho khách hàng những nhận thức về thương hiệu của Cỏ Mềm.
- Giúp nhiều người biết đến Cỏ Mềm hơn
Cách thức: Khi truy cập vào web của Cỏ Mềm khách hàng đều được đăng ký email của mình để đăng nhập và mua sắm trực tiếp tại web. Khi truy cập vào trang web của Cỏ Mềm khách hàng sẽ nhận luôn một bảng đăng ký bằng email để nhận các ưu đãi website Cỏ Mềm. Khi mua hàng tại web, Cỏ sẽ gửi email cảm ơn tới email của khách hàng, đồng thời cũng gửi email thông báo tới khách hàng các dịp và chương trình khuyến mại.
<i><b>Hình 2.2.2.1.1 Biểu đồ cột thống kê sự thay đổi về lượt truy cập web từ email(similarweb.com)</b></i>
- Bên trên là thống kê sự thay đổi về lượt truy cập web từ email khách hàng của Cỏ Mềm. Trong năm 2022 vừa rồi lượt truy cập vào web thơng qua email đã có sự phát triển nhẹ so với các hoạt động marketing khác.
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><i><b>Hình 2.2.2.1.1 (similarweb.com)</b></i>
- Dựa vào những tài liệu trên ta thấy nguồn truy cập vào web thông qua email đã có sự tiến triển và đột phá trong năm vừa rồi. Nguồn truy cập vào web thông qua email không nhiều so với các hoạt động marketing khác, cần tạo nội dung email thú vị hơn để tang lượng truy cập web.
<b>2.2.3 Mobile Marketing</b>
Mục đích:
- Mobile tương tác với nhiều người trên hành tinh này hơn bất kỳ một thiết bị nào khác.Người tiêu dùng hôm nay yêu thích sử dụng điện thoại vì sự tiện lợi -> đưa doanh nghiệpđến gần hơn với khác hàng của mình
- Giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn
- Tăng tỉ lệ phản hồi và chuyển đổi nhờ giao diện thân thiện gần gũi dễ dàng tiếp cậnngười sử dụng
- Dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch ( Lượt tải ứng dụng, lượt sử dụng voucher, ...)Hoạt động trên ứng dụng di động:
</div>
