tiểu luận môn học marketing mạng xã hội coca cola

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

MÔN HỌC: MARKETING MẠNG XÃ HỘI

<b>1. Trần Ngọc Tú - TH009022. Nguyễn Linh Anh - TH009013. Trần Minh Đức – TH006474. Nguyễn Đức Mạnh - TH00646 5. Lê Đức Anh – TH00611</b>

<b>6. Nghê Kiến Quốc – TH00514</b>

<b>GI NG VIÊN: TRẦẦN TH HUYÊẦNẢỊ</b>

<b>NHÓM: PEPSI_L P EC1609Ớ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>1. Sản phẩm Coca Cola sử dụng trang mạng xã hội là Facebook, Youtube để truyền thông quảng bá:</b>

<b>- Facebook:</b>

+ Sự kiện âm nhạc được tổ chức bởi COCA-COLA và Hayfest tại chính thủ đơ Hà Nội, sự kiện đam lại cho những bạn trẻ một trong những trải nghiệm âm nhạc có 1-0-2. Bài viết đã thu hút được rất nhiều sự chú ý của cơng dân mạng và được hưởng ứng nhiệt tình với 2.2k lượt thích, 45 lượt bình luận, 11 lượt chia sẻ.

+ Sự kiện Esports được tài trở bởi COCA-COLA, với sự góp mặt của nhiều KOL, Streamer đình đám. Đồng hành cùng bộ môn Liên Minh Huyền Thoại – Tốc Chiến. Bài viết đã thu về 9.9k lượt thích, 126 lượt bình luận, 22 lượt chia sẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Về bên youtube được nhiều lượt xem được coi là 1 thành công do được nhiều người biết đến, nhưng được rất ít phản hồi về like share. Cịn facebook thì lại được đồng đều hơn bên youtube.

<b>2. Chiến lược truyền thông mạng xã hội cho sản phẩm Coca Cola.</b>

Từ nền tảng mạng xã hội tới các spot quảng cáo truyền thống trên TV, các doanh nghiệp phải tiêu tốn một khoản ngân sách lớn để sản phẩm của họ có thể chạm tới khía cạnh cảm xúc trong mỗi khách hàng.

Với những mặt hàng được cung ứng theo mơ hình kinh doanh B2B, vấn đề ở đây khơng chỉ là sản phẩm đó sẽ giải quyết nhu cầu gì trong cuộc sống của tơi hay bạn,mà nó cịn là cảm xúc mà tơi hay bạn có thể có được khi sử dụng sản phẩm.Đăng tải vào dịp tết thu về khoảng 200-300 nghìn lượt xem

Sử dụng chiến lược B2C, đăng tải các bài viết về sản phẩm trên mạng xã hội Fcaebook.

Truyền thông quảng bá qua mạng xã hội Youtube: đưa sản phẩm vào 1 vài video ngắn

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>* KOL trên facebook.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Những thương hiệu lớn như PayPal, Dell và Coca-Cola đã làm marketing bằng KOL hơn một thập kỷ qua, và chiều sâu kinh nghiệm đó đã giúp họ tìm thấy nhữngcách làm tốt nhất, khơng chỉ áp dụng được cho các thương hiệu lớn mà còn cho cả các startup và doanh nghiệp nhỏ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>3. Đối thủ cạnh tranh về truyền thông mạng xã hội của sản phẩm Coca Cola.- Một số đối thủ cạnh tranh:</b>

<b>Đối thủ cạnh tranh: Pepsi</b>

Pepsi lần đầu tiên sản xuất vào năm 1890 do dược sĩ Caleb Bradham sáng chế tại New Bern, Bắc Carolina .Pepsi đã có nhiều biến thể sản xuất trong những năm qua kể từ năm 1898.Pepsi một đồ uống giải khát có gas, lần đầu tiên được sản xuất bởi Bradham.

Pepsi cũng là đối thủ cạnh tranh nổi tiếng và gắt gao nhất với Coca-Cola.

<b>Điểm mạnh: </b>

Pepsi là một thương hiệu đã tồn tại khá lâu gần 50 năm. Vì vậy, họ có khá nhiều kinh nghiệm cũng như định vị được hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng.

Có thể nói, hiện nay khơng ai khơng biết đến thương hiệu Pepsi, nhắc tới Pepsi người ta liên tưởng ngay tới hình ảnh về một Pepsi giản dị, sơi động, sảng khối.

pepsi có số lượng lớn khách hàng trung thành trên tồn thế giới.Có 1 nguồn tài chính cực lớn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Ra đời năm 1981, Red Bull trở thành thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng vàthành công tại Thái Lan. Năm 1987, Red Bull tiến ra sân chơi quốc tế, mở ramột thị trường hoàn toàn mới cho sản phẩm nước tăng lực. Từ những lon Red Bull đầu tiên được bán cho đến nay, Red Bull tự hào là nguồn năng lượng và nguồn cảm hứng cho cộng đồng tại hơn 167 quốc gia và là thương hiệu nước tăng lực hàng đầu thế giới.

Đối thủ cạnh tranh: Trà xanh không độ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Gặp khó khăn trong việc thực thi bằng sáng chế khi công thức của Red Bullbị các đối thủ sao chép và thay đổi chỉ một ít thơi cũng có thể tạo ra mộtthức uống có mùi vị tương tự.

<b>Đối thủ cạnh tranh: Trà xanh Không Độ.</b>

Thực phẩm bổ sung Trà xanh Khơng Độ được Tập đồn Tân Hiệp Phát tung ra thị trường đầu năm 2006.

Sản phẩm được chiết xuất từ lá trà xanh nguyên chất 100%, được đóng trongchai Pet, chịu được nhiệt độ cao nên vẫn giữ được các chất bổ dưỡng. Kiểu dáng chai nhỏ gọn tiện dụng, với màu xanh lá cây tươi mát, tạo cảm giác gắnkết với thiên nhiên.

Scandal sử dụng nguyên liệu đắt gây ảnh hưởng xấu

<b>- Một số chiến dịch của các đối thủ cạnh tranh: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Một số chiến dịch của Pepsi:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>- Bài đăng của Pepsi thu hút được 1 lượng tương tác khá tốt trên</b>

mạng xã hội (1 nghìn lượt thích, hàng trăm lượt bình luận)Một số chiến dịch Red Bull

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>- Bài đăng của Red BullBull thu hút được 1 lượng tương tác rất khủng trên </b>

mạng xã hội (gần 220 nghìn lượt thích, gần 700 lượt bình luận)Một số chiến dịch của Trà xanh không độ:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>- Trà xanh không độ rất yếu về marketing mạng xã hội( vỏn vẹn 2 lượt like và </b>

0 lượt bình luận)

So sánh lượt like, share, bình luận với Cocacola:

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>- Pepsi: Xét về lượng like và chia sẻ ta thấy Coca nhỉnh hơn so </b>

với Pepsi tuy vậy con số vẫn là ngang ngửa nhau.

<b>- Red Bull:Xét về lượng like và chia sẻ ta thấy Red Bull cao hơn</b>

rất nhiều so với Coca cola. Red Bull thực sự rất mạnh về mảngnày so với CocaCola

<b>- Trà xanh không độ: Về trà xanh không độ, thương hiệu này hoạt </b>

động khá yếu về mảng marketing trên mạng xã hội nên lượt tương tác của các bài đăng rất ít.

<b>- Tổng kết và liệt kê chiến dịch:Tổng kết:</b>

Đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh hay trong bất kỳ một dự án nào cũng chiếm một vị trí quan trọng. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu và biết rõ về

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

đối thủ của mình. Từ đó, giúp doanh nghiệp hình dung tổng qt về thị trường và và nắm bắt hướng đi của đối thủ khi tham gia hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ/ sản phẩm khách hàng.

Độ tuổi: nhóm khách hàng trẻ: thuộc độ tuổi từ 8 đến 30Giới tính: Khơng phân biệt

Khu vực địa lý: Thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư, các quán ăn, nhà hàng, khu du lịch,…

Đối tượng: sinh viên, người chưa lập gia đình, những người đã có gia đình, con cái,…

Mức thu nhập: Nhóm thụ động (cịn đi học), trung bình, trên trung bình và cả những người có thu nhập cao (từ 3 triệu).

Nghề nghiệp: sinh viên, nội trợ, nhân viên văn phịng, cơng nhân viên chức, lao động chân tay…

<b>- Sở thích, nhu cầu, hành vi:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Sở thích: Thích đồ ngọt, thích đồ có ga, thích sự sảng khoái ,…Nhu cầu: Giữ tỉnh táo, giải khát, giữ tinh thần sảng khoái, bổ sung năng lượng,..

Hành vi: do thói quen sở thích, mua để uống, mua để tổ chức sự kiện, mua làm quà tặng, phục vụ cho 1 số món ăn,…

Lối sống: thích vận động, tụ họp cùng bạn bè,…

Tính cách: Những người hướng ngoại, vui vẻ, hướng đến điểm tích cực, niềm vui tươi, mới mẻ.

<b>- Hành vi online:</b>

Thiết bị: điện thoại di động, laptop,…

Thời gian online: hầu hết người trẻ sử dụng mạng xã hội 2 giờ 21 phút mỗi ngày. Sử dụng internet 6 giờ 47 phút một ngày.

* Nguồn : online: Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,… (theo thống kê của Alexa tháng 12/2021)

Trang thương mại điện tử : Shopee

Nội dung quan tâm: content về thức uống giải khát, review về sản phẩm

<b>Khách hàng tìm các thơng tin sản phẩm của Coca Cola ở:+ Trang web</b>

+ Mạng xã hội như Facebook+ Truyền miệng

- Báo chí, truyền thơng

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>-Nơi có thể tìm khách hàng:</b>

+ Group nước giải khát.

+ Fanpage về nước giải khát, nước ngọt.

<b>Cách họ nhìn nhận về sự thành cơng:</b>

+ Mang đến sự đậm đà cho mọi người khi sử dụng trong mỗi bữa ăn.+ Giúp họ tỉnh táo hơn và năng động hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>1.2. Năng lực và sản phẩm của thương hiệu*Giới thiệu về Coca Cola:</b>

T愃⌀i Viẹ뤂t Nam, Coca-cola c漃Ā t攃Ȁn đ y đ l C漃Ȁng ty TNHH N甃◌ᬀơꄁcgi i kh愃Āt Coca-Cola Viẹ뤂t

Nam. Coca-Cola l n đ u đ甃◌ᬀơꄣc giơꄁi thiẹ뤂u v o n愃؀m 1960, tuy nhi攃Ȁn đ Ān th愃Āng 1/2001 C漃Ȁng ty TNHH N甃◌ᬀơꄁc gi i kh愃Āt Coca-Cola Viẹ뤂t Nam đ甃◌ᬀơꄣc ch椃Ānh thư뀁c th nh lạꄂp sau khi s愃Āp nhạꄂp 3 doanh nghiẹ뤂p Coca-Cola t愃⌀i 3 mi5n B7c, Trung, Nam th nh 1

- TP.HCM, ng y 08/10/2021 – Coca-Cola® ch椃Ānh thư뀁c ra m7t

tri Āt l礃Ā th甃◌ᬀ漃◌ᬀng hiẹ뤂u v chi Ān l甃◌ᬀơꄣc to n c u mơꄁi c漃Ā t攃Ȁn g漃⌀REAL MAGICTM, qua đ漃Ā khuy Ān kh椃Āch m漃⌀i ng甃◌ᬀơꄀi cYng t漃Ȁn vinh ph攃Āp m u đ椃Āch thư뀣c đ Ān tư뀀 sư뀣 nh愃Ȁn v愃؀n v g7n k Āt m漃⌀ing甃◌ᬀơꄀi.

- N愃؀m 2022: Coca-Cola c漃Ā c愃Āc ch甃◌ᬀ漃◌ᬀng tr<nh thư뀉 sư뀁c s愃Āng t愃⌀o cho c愃Āc b愃⌀n tr] l “Coca- Cola Disrupt” v b7t đ u quan t愃Ȁm

h漃◌ᬀn đ Ān v Ān đ5 m漃Ȁi tr甃◌ᬀơꄀng v r愃Āc th i. Vơꄁi m甃⌀c ti攃Ȁu h甃◌ᬀơꄁnđ Ān đ Ān n愃؀m 2030, mai mọ촂t chai/ lon s n phcm b愃Ān ra sd

đ甃◌ᬀơꄣc Coca-Cola thu gom trơꄉ l愃⌀i v t愃Āi ch Ā.

<b>* 1 số sản phẩm phổ biến:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

viết khác thì bài viết này của Coca Cola khá là nổi trội và có tới 6,2k lượt tươngtác, 1,2k bình luận và 20 lượt chia sẻ.

Không nêu rõ thời gian cụ thể về lễ hội.

Dùng từ “Ăn cho đã thèm” không thu hút cho lắm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Bài viết 2</b>

Ở bài viết này Coca Cola mở một mini game để quảng bá sản phẩm Coca-Cola Zero. Tuy nhiên ở bài viết này Coca Cola không nhận được nhiều lượt tương tác

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

như bài viết trên và chỉ thu được 1k lượt tương tác, 44,3k lượt bình luận và 803 lượt chia sẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>1.4. Chiến dịch truyền thông đặc sắc</b>

Ra mắt mv “Taste the feeling” của ca sĩ nước ngoài Avicii và Conrad Sewell collab cùng với Coca Cola.

Chiến dịch được đẩy mạnh với phạm vi toàn cầu bao gồm một bài ca mang giaiđiệu vui vẻ và phù hợp với ngữ cảnh cho từng quốc gia khác nhau, kèm theo đólà các đoạn quảng cáo truyền hình được thực hiện dưới dạng những câu chuyệnthường nhật giản dị mang đến cho người xem sự gần gũi, chia sẻ cảm xúc và khoảnh khắc khi mọi người thưởng thức Coca-Cola.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Dạo gần đây Amee cũng ra MV mới “ Turn it up” thu hút hơn 137 nghìn lượt xem cùng với 1,4 nghìn lượt thích và 394 lượt bình luận.

<b>MV Amee x Coca Cola:</b>

Link: class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>- Nhận xét: Qua những MV Coca Cola collab cùng với người nổi tiếng tại </b>

Việt Nam cũng như các quốc gia khác, có thể thấy MV thu hút người xem hơn những chiến dịch quảng cáo thông thường khác của Coca Cola.

<b>1.5. Tổng kết chiến dịch truyền thông thương hiệu đang chạy.</b>

Coca Cola sử dụng chiến dịch B2C.

Thường hay đăng tải chiến dịch truyền thông lên Facebook và Youtube hơn các trang mạng xã hội khác.

<b>2.Đối thủ cạnh tranh</b>

<b>2.1. Thông tin một số đối thủ cạnh tranh và chiến dịch truyền thông trong ngành</b>

<b>- Đối thủ cạnh tranh: Pepsi.</b>

Pepsi làm về lĩnh vực nước giải khát.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Danh mục sản phẩm của PepsiCo khá đa dạng

Lượt tương tác của Pepsi khi quảng bá thương hiệu khá giống Coca Cola tuykhơng có sự góp mặt của các KOL.

<b>Điểm mạnh: Điểm yếu: </b>

<b>- Đối thủ cạnh tranh: Redbull.</b>

Redbull chỉ kinh doanh một loại đồ uống (Redbull).Lĩnh vực kinh doanh: nước tăng lực.

Lượt tương tác của Redbull nổi trội hơn Coca Cola và Pepsi.

<b>Điểm mạnh: Điểm yếu: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>- Đối thủ cạnh tranh: Trà xanh 0 độ.Lĩnh vực kinh doanh: nước ngọt.Điểm mạnh: </b>

<b>Điểm yếu: </b>

<b>2.2.Liệt kê các loại chiến dịch mà đối thủ cạnh tranh trong ngành đang chạy.</b>

<b>- Pepsi: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Sử dụng cả hai chiến lược B2B và B2C.

Đăng tải sản phẩm và truyền thông lên mxh Facebook, Tiktok, Instagram,…

</div>