tiểu luận phân tích hoạt động digital marketingsản phẩm sữa hộp nestlé milo của công tytnhh nestlé việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (14.85 MB, 39 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH</b>
<b> NHẬP MƠN DIGITAL MARKETING Phân tích hoạt động Digital Marketingsản phẩm sữa hộp Nestlé Milo của Công ty</b>
<b>TNHH Nestlé Việt Nam </b>
<b> </b>
<b>Giảng viên: TRẦM HUỲNH ANH KHOA</b>
<b>Sinh viên thực hiện: Nhóm 1 1. LÊ CẢNH QUỐC CƯỜNG – PS33783 2. PHAN DIỆU HỒNG NHUNG – PS33934 3. PHAN THỊ HUYỀN TRANG – PS33912 4. TĂNG THANH TUYỀN – PS33780</b>
<b> Lớp: EC18328_T</b>
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 1 năm 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>MỤC LỤC</b>
<b>Y1- Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing3</b>
1.1. Sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam trong năm 2022 31.2. Các nền tảng Marketing phổ biến ở Việt Nam 51.3. Cơ hội của ngành Digital Marketing ở Việt Nam 6
2.1. Tổng quan về Nestlé 72.2. Lịch sử hình thành và phát triển 82.3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu 9
2.3.2. Thiết kế bao bì nhãn hiệu 11
2.4. Thị trường và khách hàng mục tiêu 11
<b>3. Định hướng về hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp Nestlé12</b>
a. Công ty đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì? 12b. Các đặc tính vượt trội của của sản phẩm/ dịch vụ là gì? 12c. Khách hàng mục tiêu của công ty là ai? 12d. Đối thủ cạnh tranh của công ty là ai? 12e. Các kênh Marketing truyền thống công ty đã và đang thực hiện là gì? 12f. Cơng ty đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã
g. Vì sao cơng ty có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing
h. Các hoạt động Digital marketing của công ty đã và đang thực hiện là gì? 14
1.1. Social Media Marketing (chiến dịch “Với thể thao ai cũng là nhà vô địch”)19
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>Y1- Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing1. Định hướng nghiên cứu</b>
<b>1.1. Sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam trong năm 2022</b>
“Nền kinh tế Việt Nam hiện đang phát triển trong những năm gần đây nhờ DigitalMarketing. Nó đã vượt qua mục tiêu GDP mà Chính phủ đặt ra là 7% vào năm 2022.Điều này cho thấy sức mạnh phục hồi tuyệt vời của Digital Marketing bất chấp tìnhhình đại dịch diễn ra liên tục,và đầu tư cho quảng cáo kỹ thuật số ngày càng tăng.Đến năm 2022, 1.044 triệu USD dự kiến sẽ được chi tiêu vào Digital Marketing.Ngoài ra, Việt Nam đã thu hút được sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngoài vànhờ vào triển vọng tiếp thị kỹ thuật số, việc thâm nhập thị trường không cịn là khókhăn với các cơ hội tiếp thị số hiện có của Việt Nam.
Với dự đốn rằng Việt Nam sẽ là một điểm sáng ở Đông Nam Á, bài viết sau đây sẽxem xét các yếu tố quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số ở Việt Nam vào năm 2022 vàcách các doanh nghiệp có thể phát triển ở đó tập trung thành lập cơng ty tại các thịtrường mới.Việt Nam có 73,2% người dùng Internet và 78,1% người dùng mạng xãhội tích cực trên tổng dân số khoảng 99 triệu người. Mặc dù tốc độ đô thị hóa củaViệt Nam ở mức dưới trung bình so với các quốc gia Đông Nam Á khác, nhưng mộtbộ phận khá lớn dân số sử dụng các thiết bị kỹ thuật số để truy cập Internet hàngngày.Một người bình thường ở Việt Nam sử dụng Internet trong 6 giờ 38 phút mỗingày, trong đó có 3 giờ để xem truyền hình (bao gồm cả phát sóng và phát trựctuyến). Họ dành trung bình 2 giờ 38 phút mỗi ngày trên mạng xã hội. Cả hai hoạtđộng này vẫn đang tăng về mặt thống kê (+4,4% và +5,0%), cho thấy mạng xã hội vànội dung kỹ thuật số nói chung đang đóng một vai trị quan trọng trong cuộc sốnghàng ngày của người Việt Nam.”
Các trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam năm 2022. “Nguồn hình ảnh: class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">
“Tại Việt Nam và nhiều thị trường khác, Google là cơng cụ tìm kiếm hàng đầu. Cụthể, 226 triệu người Việt Nam đã sử dụng Google vào năm 2022, nhiều hơn 200 triệungười sử dụng YouTube đứng thứ hai. Để tăng cường hoạt động của công ty, Googlechắc chắn phải được đưa vào như một nền tảng quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam.Nhưng không thể bỏ qua tiềm năng của các trang web trong khu vực.Những thống kênày cho thấy VnExpress, Kênh 14 và 24H, ba tờ báo điện tử nổi tiếng trong cả nước,là một trong ba trang web hàng đầu tại Việt Nam. Các trang web nền tảng này có thểlà một nơi phù hợp để các doanh nghiệp quốc tế tiến hành các chiến dịch tiếp thị vìmột lượng lớn khán giả Việt Nam tại địa phương thường xuyên truy cập trang web đểbiết tin tức và thông tin mới nhất đầu tiên ở Việt Nam tiếp cận thành công khách hàngđịa phương tiềm năng bằng quảng cáo có lập trình như vậy.”
<b> Các nền tảng Marketing phổ biến ở Việt Nam </b>
Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. “Nguồn hình ảnh: vào biểu đồ hiển nhiên rằng FaceBook đứng top 1 trong các nền tảng mạng xãhội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, đây là một kênh quan trọng, chất lượng chomọi doanh nghiệp tại Việt Nam, sử dụng Facebook như một công cụ Marketing hiệuquả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Việc tạo lập một Page trên Facebook cũng cầnthiết như việc thiết kế website của doanh nghiệp nhưng lại dễ thực hiện hơn rất nhiều.FaceBook có tất cả các cơng cụ để doanh nghiệp có thể tiếp tận tới khách hàng như:Hình ảnh, video, short video, story, bài viết… Ở nền tảng này người dùng chia sẻ, giaolưu với nhau hoặc cập nhật trạng thái và thông tin cá nhân. Giúp doanh nghiệp xácđịnh khách hàng mục tiêu dựa trên hồ sơ cá nhân, lan truyền thông tin của doanhnghiệp đến khách hàng nhanh chóng, tăng độ nhận biết thương hiệu và ngăn ngừakhủng hoảng truyền thông
Kế tiếp là nền tảng mạng xã hội Zalo ứng dụng được truy cập nhiều nhất đứng thứ haitrong danh sách là Zalo. Đây cũng là mạng xã hội phổ biến thứ hai tại Việt Nam, đang
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">cạnh tranh quyết liệt với Facebook, công ty dẫn đầu ngành truyền thông xã hội. TạiViệt Nam, điều quan trọng là đưa Zalo trở thành nền tảng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầuvào năm 2022. Với 91,3% thị phần tại Việt Nam kể từ khi ra mắt vào năm 2012 dướidạng ứng dụng nhắn tin, Zalo đã phát triển không chỉ là một cơng cụ để giao tiếp. Nócung cấp các dịch vụ cộng đồng như thanh tốn hóa đơn tiền điện và đặt lịch hẹn bêncạnh các chức năng trị chuyện đơn giản. Nó cũng có các trị chơi, tin tức và nội dunggiải trí. Với các tính năng phong phú của mình, nền tảng này đã thu hút hơn 62 triệungười dùng hoạt động mỗi tháng, hầu hết trong số họ ở độ tuổi 18–34. Zalo cho phépcác doanh nghiệp tạo tài khoản chính thức của riêng họ, hỗ trợ mua sắm trực tuyến,tạo cộng đồng địa phương và cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn. Nhiều tập đồnnước ngồi đã tạo tài khoản Zalo chính thức để thâm nhập thị trường Việt Nam và kếtnối với cả doanh nghiệp và người tiêu dùng trong nước. Zalo là một hệ sinh thái kỹthuật số mạnh mẽ bao gồm các nền tảng khác được người dân địa phương sử dụng,khiến nó khơng chỉ là một trang mạng xã hội của Việt Nam dành cho các nhà quảngcáo rộng rãi. Bất kỳ loại hình quảng cáo nào mà cơng ty sử dụng, từ quảng cáo Zalođến quảng cáo trực tuyến, đều có thể tiếp cận được những khách hàng tiềm năng nhất,nhờ vào cơ sở dữ liệu đối tượng Việt Nam vững chắc.
<b>1.3. Cơ hội của ngành Digital Marketing ở Việt Nam </b>
Mọi thứ lớn lao đều có một khởi đầu khiêm tốn. Trước khi mở rộng chi nhánh trêntoàn quốc, các doanh nghiệp nên phát triển chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của ViệtNam tại các thành phố lớn nhất của đất nước. “Số liệu thống kê gần đây nhất cho thấycác thành phố lớn nhất ở Việt Nam, bao gồm Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, cóthu nhập bình qn đầu người từ 262 USD đến 286 USD mỗi tháng, tương đương28,2% tổng thu nhập hàng tháng của cả nước. Rõ ràng, nhóm này dễ nhắm mục tiêuhơn và có nhiều khả năng mua hàng hơn trong nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số ban đầu củacơng ty tại Việt Nam.”
“Nguồn hình ảnh: Đồng bằng sông Hồng và sông Cửu Long, nơi có nhiều dân cư sinh sống nhưng kémphát triển, là hai khu vực được dự đoán sẽ sử dụng nhiều năng lượng hơn trong tươnglai gần. Theo dữ liệu, số lượng hộ gia đình trung lưu ở những địa điểm này đang tănglên đáng kể, điều này thu hút nhiều công ty hàng tiêu dùng và thương nhân đầu tư vàođó. Trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho Việt Nam vào năm 2022, các doanhnghiệp có thể ghi nhớ những danh mục người tiêu dùng đang mở rộng này.
Thế hệ trẻ, gen Z chiếm phần lớn lực lượng lao động trẻ và thị trường tiêu dùng ở ViệtNam, có tỷ lệ dân số trên 45 % và bao gồm những người trong độ tuổi từ 25 đến 54.Họ được hưởng tất cả những lợi ích của tăng trưởng kinh tế và kết quả là họ có tâm lýtiêu dùng cao hơn khi họ lớn lên trong thời kỳ hậu cải cách kinh tế của Việt Nam.Nhưng với dân số này, khu vực dành cho phụ nữ có thể cần được xem xét đặc biệt
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam năm 2022. Theo nghiên cứu, phụ nữ vànam giới tham gia vào thị trường việc làm với tỷ lệ cao nhất trên thế giới và ngày càngcó nhiều phụ nữ nắm giữ các vị trí quyền lực và kiếm được mức lương cao hơn. Đếnnăm 2030, GDP của Việt Nam dự kiến sẽ tăng thêm 80 tỷ USD nhờ trao quyền chophụ nữ. Vai trò quan trọng của phụ nữ trong nền kinh tế tương lai của Việt Nam thểhiện sức mạnh của phụ nữ trẻ.
Nguồn hình ảnh: sống bên ngồi của người Việt giờ đây mn màu mn vẻ hơn bao giờ hết bởitốc độ đơ thị hóa ngày càng cao và điều kiện sống ngày càng nâng cao. Nhu cầu muahàng của người Việt ngày càng tăng. Mặt khác, những hạn chế về giãn cách xã hội dođại dịch đã buộc người mua sắm Việt Nam phải thay đổi một số khía cạnh trong thóiquen mua hàng của họ. Tuy nhiên, nó chỉ đơn thuần là một cơ hội đáng giá khác đểcác nhà bán lẻ nước ngoài gia nhập ngành. Người mua sắm Việt Nam đã chuyển từcác nhà bán lẻ truyền thống sang các nhà bán lẻ trực tuyến, khiến doanh số thươngmại điện tử tăng vọt. Thiết lập thương mại điện tử tại Việt Nam khơng cịn là “ cơn ácmộng” bởi các ngành phụ như thanh toán trực tuyến và hậu cần, cũng như sự chấpnhận mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng đã phát triển vượt bậc trong năm nay.Các nhà bán lẻ nước ngồi chắc chắn sẽ có cơ hội phát triển kinh doanh tại Việt Namvới sự hỗ trợ của chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số sâu rộng tại Việt Nam.
Theo thời gian, các yếu tố bao gồm việc sử dụng Internet và tiêu dùng trực tuyến ngàycàng tăng đã mở rộng tiềm năng của lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam. Bạnnên thành lập doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam bằng cách sử dụng các chiến lượctiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số quan trọng như Zalo,Cốc Cốc và YouTube.
<b>2. Nghiên cứu về Doanh nghiệp Nestlé2.1. Tổng quan về Nestlé</b>
<b>“Nestlé S.A là công ty thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, có trụ sở chính đặt tại</b>
Vevey, Thụy Sĩ. các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm tự nước khoáng, thựcphẩm dành cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa” - Wikipedia.
<b>Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Nestlé Việt Nam.</b>
Trụ sở chính: 142, Hai Bà Trưng, Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.Người đại diện: ơng Binu Jaco
Webside:
Fanpage: Gia Đình Nestlé
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Điện thoại: (028) 3911 3737
<b>2.2. Lịch sử hình thành vàphát triển </b>
“Nestlé có một lịch sử hìnhthành lâu đời tại Việt Nam.Năm 1912, Nestlé đã thành lậpvăn phòng đầu tiên tại ViệtNam và văn phịng đó được đặtở thành phố Hồ Chí Minh. Từ
đó, biểu tượng tổ chim nổi tiếng của Nestlé đã trở thành thương hiệu quen thuộc củabao thế hệ gia đình người Việt trong suốt 100 năm qua. Dưới đây là những mốc thờigian quan trọng, đánh dấu cho sự góp mặt của cơng ty Nestlé tại Việt Nam.”- Năm 1992: Thành lập Công ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel (thuộc Tập
đồn Nestlé) và Cơng ty thương mại Long An.
- Năm 1993: Nestlé chính thức trở lại Việt Nam khi mở văn phòng đại diện tại thànhphố Hồ Chí Minh.
- Năm 1995: Thành lập Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhàmáy Nestlé tại Đồng Nai - đây cũng là nhà máy đầu tiên của Nestlé được xây dựngtrên đất Việt.
- Năm 1998: Khánh thành nhà máy Nestle Đồng Nai tại Khu cơng nghiệp Biên HịaII, tỉnh Đồng Nai. nhà máy sản xuất các sản phẩm như: NESCAFÉ, MILO,NESTEA,...
- Năm 2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của La Vie tại Hưng Yên.- Năm 2009: Mở rộng dây chuyền sản xuất MAGGI tại Nhà máy Nestle Đồng Nai.- Năm 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestle Trị An và mua lại Nhà máy Nestle
Bình An từ Gannon.
- Năm 2012: Kỷ niệm 100 năm Nestle có mặt tại Việt Nam.
- Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Nestle Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ- Năm 2014: Mở rộng dây chuyền sản xuất Nestlé MILO uống liền trị giá 37 triệu
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>2.3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu </b>
Tập đồn Nestlé được mệnh danh là cơng ty sản xuất thực phẩm và đồ uống lớn nhấtthế giới. Cho nên những sản phẩm có tên thương hiệu của Tập đoàn rất được ngườitiêu dùng ưa chuộng. Những sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng Nestlé đang đượcsản xuất và bán trên thị trường của Việt Nam mà không thể không kể đến như: NestléMILO, NESCAFÉ, KITKAT, các sản phẩm MAGGI, sữa MOM&me, bột ngũ cốcdinh dưỡng CERELAC, trà chanh NESTEA, nước khoáng LAVIE, Nestlé GẤUComplete, NestléNAN Kid 4.
<b>2.3.1. Giới thiệu sữa hộp Milo của Nestle MILO:</b>
Sữa Milo của Nestle đã có mặt và liên tục phát triển tại thị trường Việt Nam từ hơn 17 năm qua và là nhãn hiệu uy tín, dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngành hàng thức uống cacao dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-12 tuổi. Thức uống lúa mạch Sữa Milo của Nestle là sự kết hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo của cacao và nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm và các chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạchnguyên cám và các vitamin, khoáng chất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Mang đầy đủ những lợi ích từ Sữa, Sữa Milo của Nestle với hợp chất ACTIV-GOTM Vươn xa là sự kết hợp độc đáo của Protomalt® chiết xuất đặc biệt từ mầm lúa mạch và tổ hợp các vitamin và khống chất thiết yếu, đóng góp vai trị quan trọng trong việcgiải phóng năng lượng, tăng cường chức năng cơ và hệ xương, hỗ trợ tích cực cho các hoạt động thể chất và trí tuệ của trẻ.
Uống Sữa Milo của Nestle với Activ-GOTM Vươn xa mỗi buổi sáng để cung cấp năng lượng và các dưỡng chất thiết giúp bé đạt được kết quả tốt nhất mỗi ngày.Sữa Milo của Nestle nên được sử dụng hằng ngày, đặc biệt là vào buổi sáng khi con bạn bước vào tuổi đi học vì có chứa hợp chất Activ-GOTM Vươn xa – được nghiên cứu và phát triển bởi Nestlé Thuỵ Sĩ – cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạtđộng học tập và vận động của trẻ.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>2.3.2. Thiết kế bao bì nhãn hiệu </b>
Đối với dòng sản phẩm sữa Milo, logo của thương hiệu nestle vẫn giữ nguyên thiết kế truyền thống nhưng được chuyển thành màu nâu để phù hợp hơn với nền màu xanh lá truyền thống của Milo. Tồn bộ dịng sản phẩm sữa Milo đều được thiết phần nhãn hiệu giống nhau về kiểu dáng cũng như màu sắc, cịn kích cỡ có sự thay đổi để phù hợp kích thước của sản phẩm.
Nhãn hiệu hiệu được thiết kếkhông quá cầu kỳ với gam màu nhã nhặn, bắt mắt tạo được ấn tượng tốt đối với kháchhàng. Tên sản phẩm, cơng dụng được thể hiện một cách tóm tắt rõ ràng ngay phíatrước sản phẩm giúp cho khách hàng nắm rõ được thông tin của sản phẩm một cách dễdàng và nhanh chóng, thuận tiện để khách hàng có thể dễ dàng đưa ra quyết định muasản phẩm.
<b>2.4. Thị trường và khách hàng mục tiêu</b>
<b>Thị trường mục tiêu của Nestlé chính là người dùng các sản phẩm tiêu dùng nhanh</b>
tại Việt Nam. Nestlé đặc biệt quan tâm đến việc “mang từng sản phẩm đến từng giađình” nên mỗi sản phẩm mà nhãn hàng tạo ra đều ứng với nhu cầu của từng thànhviên trong một gia đình. Bên cạnh đó, thị trường cịn trải dài mọi miền đất nước từtrung tâm thành phố nhộn nhịp hay những khu vực nông thôn xa xôi với mức thu nhậpcủa khách hàng từ thấp đến cao.
<b>Khách hàng mục tiêu: Đối tượng tiêu thụ sản</b>
phẩm là toàn thể người dân Việt Nam, Milo lnnỗ lực nghiên cứu sở thích, thói quen tiêu dùngcủa khách hàng để cho ra các dòng sản phẩmchất lượng phù hợp với nhiều đối tượng khácnhau (già, trẻ, nam nữ,...).
Trong đó, đặc biệt sản phẩm sữa Milo nhắm tới
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>đối tượng chính là những phụ huynh có con từ 6 -14 tuổi, có nguồn thu nhập từthấp đến cao, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thích thể</b>
thao, vận động và sự năng động, quan tâm tới các môn thể thao rèn luyện thể chấtcũng như rèn luyện tinh thần bản thân.
<b>3. Định hướng về hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp Nestléa.Công ty đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì?</b>
<b> Cơng ty đang bán sản phẩm trong ngành hàng FMCG (Fast Moving Consumer Goods </b>
-Ngành hàng tiêu dùng nhanh) như bánh kẹo, bánh ngũ cốc ăn sáng, cà phê, kem, nướcuống đóng chai, sản phẩm dinh dưỡng y học, sữa nước Nestle & sữa chua NestleYougu, sản phẩm dinh dưỡng công thức, thực phẩm, thực phẩm trẻ nhỏ, thức uống.
<b>b.Các đặc tính vượt trội của của sản phẩm/ dịch vụ là gì?</b>
- Đặc tính vượt trội: Sản phẩm thân thiện với mơi trường, sản phẩm thích hợp cho từngkhách hàng khác nhau, sản phẩm tốt cho sức khỏe, tiêu dùng nhanh và tiện lợi đápứng nhu cầu khách hàng với công nghệ vượt trội mà giá thành rẻ.
<b>c.Khách hàng mục tiêu của công ty là ai?</b>
- Khách hàng mục tiêu của cơng ty là các hộ gia đình vì Nestlé là một hệ sinh thái củanhiều loại sản phẩm tiêu dùng khác nhau.
<b>d.Đối thủ cạnh tranh của công ty là ai?</b>
- Các đối thủ cạnh tranh của Nestle bao gồm Unilever, Kellogg’s, Hershey, Mars,Kraft Heinz, Abbott, Ajinomoto, Orion Vina, Masan Consumer, Uniben, NamDương, Bibica, Đường Quảng Ngãi, Mondelez Kinh Đô, Vinamilk, TH True Milk,Trung Nguyên, Nutifood và một số sản phẩm hàng giả hàng nhái trên thị trường.
<b>e.Các kênh Marketing truyền thống công ty đã và đang thực hiện là gì?</b>
TVC trên đài truyền hình:
Tài trợ cho các giải thể thao:
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Bảng quảng cáo ngoài trời:
Tổ chức sự kiện “ ngày đi bộ “ và tạo give away thu thập thẻ đổi quà:
<b>f.Công ty đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?</b>
Trong giai đoạn trước Marketing truyền thống chính là phương pháp chủ yếu màdoanh nghiệp áp dụng để quảng bá sản phẩm của mình, cũng là tiền đề để doanhnghiệp có chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng , .Chiến lược marketing củaMilo được tính tốn , sắp xếp một cách hợp lý khôn khéo , triển khai theo nhiêuphương thức đa dạng , sáng tạo nhưng vẫn gần gũi với văn hóa của khách hàng từngthị trường cũng như nhu cầu của họ . Sự thấu hiểu khách hàng , nắm bắt các thị yếucủa khách hàng mục tiêu để đưa ra các chiến lược hấp dẫn . Chương trình đổi quà củaMilo đã để lại dấu ấn rất lớn . Điều này đã giúp cho milo trở nên phổ biến và được tindùng .
<b>g.Vì sao cơng ty có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?</b>
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số cùng với cuộc cách mạng 4.0 đã làm thay đổicách cuộc sống, cách vận hành, sinh hoạt trên khắp thế giới. Khách hàng dùng ngày nay bị ảnh hưởng và phụ thuộc nhiều hơn vào các ứng dụng cơng nghệ… có 72,10 triệu người dùng internet tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2022, tỷ lệ thâm nhập internet
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">của Việt Nam ở mức 73,2% trên tổng dân số vào đầu năm 2022 ,với số lượng lớn người sử dụng internet chúng ta có thể tận dụng nó để marketing , tăng mức độ nhận diện , tăng doanh số bán hàng , thông qua digital marketing doanh nghiệp có thể phủ rộng quảng bá thương hiệu trên khắp các kênh online, tiếp cận đúng nhóm đối tượng khách hàng , chi phí và khả năng đo lường hiệu quả . Digital marketing là công cụ quan trọng cần thiết trong chiến lược mà doanh nghiệp cần ứng dụng để tăng trưởng và phát triển bền vững
<b>h.Các hoạt động Digital marketing của công ty đã và đang thực hiện là gì?</b>
Các hoạt động Digital Marketing của cơng ty đã và đang thực hiện theo mơ hình POE:
<b>● Paid</b>
<b>Nestlé quảng cáo bằng hình ảnh, video trên Tivi, Youtube </b>
Đoạn phim quảng cáo (TVC) “Nhà vô địch thật sự” với thông điệp nhấn mạnh về tầmquan trọng của thể thao đã thu hút sự chú ý của dư luận thông qua mạng xã hội nhưFacebook và Youtube, cũng như các kênh truyền hình truyền thống
<b>Nestlé quảng cáo truyền tải thơng qua KOLS</b>
Những người nổi tiếng,những người có tiếng nóitrong cộng đồng tạo ranhững cuộc thảo luận vềđề tài thể thao và ích lợicủa lối sống năng động,lành mạnh ở trẻ em.Truyền cảm hứng vớinhững câu chuyện thực tếvề những “nhà vô địch thậtsự”
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>● Owned Media </b>
- Nestlé có nhiều cơng cụ truyền thơng sở hữu nên cơ hội mở rộng sự hiện diện củacông ty trên các nền tảng thương mại điện tử rất rộng mở, đặc trưng là Facebook,Website, Youtube,...Các công cụ này không chỉ tập trung vào một khía cạnh sản phẩmhay dịch vụ mà cịn giúp cơng ty chạy quảng cáo để tăng độ nhận diện doanh nghiệptrên thị trường.
- Ngồi ra Nestlé cịn lấn sang các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada vànhận về các phản hồi tích cực, cùng các deal khuyến mãi sập sàn mang đến cho kháchhàng nhiều sự lựa chọn.
Sở hữu fanpage mang tên “Gia Đình Nestlé” trên nền tảng Facebook với hơn 500 ngàn người theo dõi: chính thức mang tên “Nestlé Việt Nam”: class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">
Kênh Youtube với hơn 321 ngàn lượt đăng ký:
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>● Earned</b>
Báo chí đề cập đến thương hiệu
Các trang báo lớn lấy các chương trình của Nestle Milo để viết như các giải thể thaocủa Milo tài trợ , qua đó tăng mức độ nhận diện thương hiệu rất tốt.
<b>Thứ hạng cao trên cơng cụ tìm kiếm</b>
Nội dung bài viết cần phải có nội dung hấp dẫn nhiều lượt truy cập , chỉ với vài từkhóa như “ sữa ca cao” , “ sữa uống cho bữa sáng”,...Thương Hiệu Nestle Milo sẽđược đề xuất lên đầu trang.
<b>Marketing truyền miệng </b>
Không thể không nhắc đến sự nổi bật của việc “ truyền miệng” trong Earned Media,đây là chiến lược hiệu quả nhất khi mức độ nhận diện của thương hiệu được lan rộng.
<b>Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?</b>
Hiện nay Nestlé Việt Nam đang kết hợp giữa đội ngũ của công ty và các công ty Agency để thực hiện các chiến lược truyền thông.
● Đội ngũ marketing của Nestlé Việt Nam thực hiện nhiệm vụ chăm sóc fanpage và
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">website của công ty.
- Thực hiện quản lý fanpage xây dựng và chạy quảng cáo cho các chiến lược mới của công ty trên các nền tảng như Facebook, Instagram,...
- Thực hiện SEO và SEM cho website của cơng ty để có thể tiếp cận gần hơn với người dùng.
● Hợp tác với Agency Open Mind by Group M.
Với vai trò đối tác Media và eCommerce, Open Mind sẽ đảm nhiệm việc lên kế hoạchvà khai triển các hoạt động chiến lược Integrated Media và Biddable Performance Media, E-Business cho Nestlé Việt Nam.
- Mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến cho tất cả các thương hiệu thuộc danhmục của Nestlé Việt Nam và các công ty liên doanh trên các nền tảng thương mại điệntử.
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>Y2: Nghiên cứu Digital Marketing</b>
<b>1.1. Social Media Marketing (chiến dịch “Với thể thao ai cũng là nhà vô địch”)</b>
Một điều không ai có thể phủ nhận đó là mạng xã hội đang ngày càng trở thành mộtnhu cầu tất yếu trong cuộc sống thường ngày. Nắm bắt được điều này, các doanhnghiệp vận dụng tối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số thông qua cácchiến dịch xuất hiện hàng ngày ta có thể thấy trên Facebook, Youtube, Instagram,…Nestle cũng vậy, đặc biệt với
dòng sản phẩm thương hiệuMilo đã được triển khai rấtnhiều chiến dịch marketing củaMilo ấn tượng thông qua kênhtruyền thông quyền lực này, đặcbiệt là Facebook. Trong đó gầngũi với chúng ta nhất là chiến
<b>dịch “Với thể thao, ai cũng là</b>
<b>nhà vô địch” được Milo thực</b>
hiện vào năm 2020 đến tận bâygiờ 2022 vẫn còn hoạt động đãgây được tiếng vang lớn khi sửdụng mạng xã hội là một trongnhững phương thức truyềnthông chính. Những câu chuyệndù rất gần gũi nhưng có ảnhhưởng tích cực, giúp các bạnnhỏ duy trì cảm hứng tập luyệnvà tạo động lực để phụ huynhViệt Nam nuôi con lớn lên cùngthể thao.
<b>Những nhân vật từ câu chuyện đời thường trở thành “nhân vật chính”</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Thay vì tìm kiếm, tuyển chọn diễn viên, mẫu ảnh nhí, MILO đã đưa những nhân vậtđời thường trong câu chuyện lớn khôn cùng thể thao trở thành những “real talents” –nhân vật chính. Ngồi ra, thương hiệu cũng sử dụng chính những lời kể từ bố, mẹ đểlàm câu chuyện truyền thông cho chiến dịch, nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều phụhuynh hơn. MILO còn sáng tạo chương trình Tạo dấu ấn nhà vơ địch trong con để bốmẹ thỏa sức thiết kế ảnh bìa độc đáo dành riêng cho bé và chia sẻ câu chuyện lớnkhôn cùng thể thao của con. Khi tham gia chương trình, bé sẽ có cơ hội nhận về phầnthưởng là đơi “siêu giày” MILO x Biti’s Cool Kids’ Club. Đặc biệt, hộp giày cũngđược cá nhân hóa với những dịng thư tâm huyết bố mẹ dành cho con trong hành trìnhtrưởng thành.
Chương trình nhận được sự hưởng ứng của nhiều influencer (người có sức ảnh hưởng)
và thu hút đơng đảo phụ huynh tham gia, với hàngngàn lượt chia sẻ hình ảnh và câu chuyện về bé trênFacebook.
Hơn 19 triệu lượt xem video “Thể thao ln tìm thấynhà vơ địch trong con” trên Youtube, hơn 10 triệu lượttiếp cận Facebook, 340 triệu lượt tương tác trênFacebook, 642 câu chuyện khách hàng gửi về trong 4tuần.
</div>
