Tải bản đầy đủ (.pdf) (33 trang)

tiểu luận quan hệ công chúng công ty cổ phần mondelez kinh đô việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (13.29 MB, 33 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

<b><small>CHƯƠNG 1 LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU TRƯỚC KHI VIẾT BÀI...4</small></b>

<b><small>1.1. Lập kế hoạch nghiên cứu...4</small></b>

<i><small>1.1.2. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển...5</small></i>

<i><small>1.1.3 Sơ đồ tổ chức của Kinh Đô...7</small></i>

<b><small>1.2. Lựa chọn phương tiện truyền thơng...7</small></b>

<b><small>1.3. Xác định thơng điệp, góc độ khai thác của PR Angles...8</small></b>

<b><small>1.4. Poster/ Ấn phẩm truyền thông...9</small></b>

<i><small>1.4.1. Poster...9</small></i>

<i><small>1.4.2. Baner ngồi trời...9</small></i>

<b><small>CHƯƠNG 2: VIẾT THƠNG CÁO BÁO CHÍ THIẾT KẾ BỘ MEDIA KIT/ PRESS KIT...10</small></b>

<b><small>2.1. Viết thơng cáo báo chí...10</small></b>

<b><small>2.2. Thiết kế bộ media kit / press kit...12</small></b>

<i><small>2.2.3. Tài sản thương hiệu và truyền thơng:...20</small></i>

<b><small>2.2. Logo và hình đại diện của Kinh Đơ...21</small></b>

<b><small>2.3. Văn phịng làm việc của Kinh Đơ...21</small></b>

<b><small>2.4. Kinh Đô xuất hiện trên trang báo điện tử VTV...22</small></b>

<b><small>2.5. Kinh Đô xuất hiện trên Báo Tuổi Trẻ...22</small></b>

<b><small>CHƯƠNG 3: BÀI VIẾT PR TRÊN WEBSITE/ BLOG VÀ MẠNG XÃ HỘI...24</small></b>

<b><small>3.1. Viết bài PR trên Website/blog...24</small></b>

<small>- Bài viết website:...24</small>

<b><small>Chiến dịch ghi nhận đến thời điểm hiện tại:...27</small></b>

<b><small>VIẾT PR TRÊN BLOG...27</small></b>

<i><small>1. Chất Lượng Đặc Biệt...27</small></i>

<i><small>2. Hành Trình Tìm Kiếm Sáng Tạo...28</small></i>

<i><small>3. Mang Đến Trải Nghiệm Thăng Hoa Cho Khách Hàng...28</small></i>

<i><small>4. Cam Kết Bảo Vệ Mơi Trường...28</small></i>

<i><small>5. Nơi Tinh Tế Của Sự Hài Lịng...28</small></i>

<b><small>3.2. Viết bài trên mạng xã hội: nền tảng Facebook: (lấy bối cảnh Trung Thu 2024)...28</small></b>

<b><small>Bánh truyền thống...30</small></b>

<b><small>Bánh hiện đại:...31</small></b>

<b><small>Bánh nướng và bánh dẻo...33</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1 LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU TRƯỚC KHI VIẾT BÀI</b>

<b>1.1. Lập kế hoạch nghiên cứu</b>

<i>1.1.1. Thông tin doanh nghiệp</i>

<small></small> Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô Việt Nam<small></small> Tên quốc tế : Mondelez Kinh Do Viet Nam Joint Stock Company<small></small> Tên viết tắt: Mondelez Kinh Do

<small></small> Logo:

<small></small> Mã số thuế: 3700599641 <small></small> Email: <small></small> Tex: 028-38270838<small></small> Fax: 028-38270839

<small></small> Trụ sở chính: 138-142 Hai Bà Trưng - Phường Đa Kao - Quận 1 - TP. Hồ ChíMinh

<small></small> Người đại diện: Anil Viswanathan <small></small> Website:

<small></small> Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi NN<small></small> Người sáng lập: Trần Kim Thành & Trần Lệ Nguyên

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<i>1.1.2. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển</i>

<b>Năm Nội Dung </b>

1993 <small></small> Thành lập Công ty TNHH Xây dựng và Chế biến Thực phẩm Kinh Đô,do hai anh em Trần Lệ Nguyên và Trần Kim Thành sáng lập.

<small></small> Vốn điều lệ 1,4 tỷ đồng, 70 nhân viên, chuyên sản xuất bánh mì, bánhtươi.

1996 <small></small> Đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại quận Thủ Đức, Thành phố Hồ ChíMinh với diện tích 14.000m².

<small></small> Đầu tư dây chuyền sản xuất bánh Cookies với công nghệ và thiết bị hiệnđại của Đan Mạch trị giá 5 triệu USD.

2002 <small></small> Sản phẩm và dây chuyền sản xuất của công ty được BVQI chứng nhậnISO 9002 và sau đó là ISO 9002:2000.

<small></small> Nâng vốn điều lệ lên 150 tỷ VND, đổi tên thành Công ty cổ phần KinhĐơ.

2015 <small></small> Sáp nhập với Tập đồn Mondelēz International của Mỹ, trở thành côngty Mondelez Kinh Đô Việt Nam.

<small></small> Doanh thu đạt 10.000 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2014.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 30%.

2016 <small></small> Doanh thu đạt 11.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2015.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 32%.

2017 <small></small> Doanh thu đạt 12.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2016.

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 34%.

2018 <small></small> Doanh thu đạt 13.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2017.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 36%

2019 <small></small> Doanh thu đạt 14.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2018.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 38%.

2020 <small></small> Doanh thu đạt 13.000 tỷ đồng, giảm 10% so với năm 2019.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 36%.

2021 <small></small> Doanh thu đạt 14.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2020.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 38%

2022 <small></small> Doanh thu đạt 15.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2021.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 40%.

2023 <small></small> Doanh thu đạt 16.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2022.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 42%.

2024 <small></small> Doanh thu đạt 17.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2023.<small></small> Thị phần của Kinh Đô trên thị trường bánh kẹo Việt Nam đạt 44%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<i>1.1.3 Sơ đồ tổ chức của Kinh Đô</i>

<b>1.2. Lựa chọn phương tiện truyền thông </b>

<small></small> Chủ đề <i>"Kết nối Tình Thân, Ngọt Ngào Tết Kinh Đơ!"</i> là một chủ đề truyền thôngrất phù hợp với dịp Tết Nguyên Đán, khi mọi người quây quần bên gia đình, sumhọp bạn bè. Chủ đề này thể hiện được giá trị cốt lõi của Kinh Đơ là gắn kết tìnhthân, mang đến những món quà Tết ngọt ngào, ý nghĩa.

<small></small> Dưới đây là một số phương tiện truyền thơng có thể được lựa chọn để truyền tảichủ đề này:

<small></small> <i>Truyền hình: Truyền hình là một phương tiện truyền thơng đại chúng có khả năng</i>

tiếp cận với đông đảo khán giả. Một TVC quảng cáo Tết với nội dung ý nghĩa, xúcđộng sẽ giúp truyền tải thơng điệp "Kết nối Tình Thân, Ngọt Ngào Tết Kinh Đô!"đến với nhiều người hơn

<small></small> <i>Mạng xã hội: Mạng xã hội là một kênh truyền thông trực tuyến phổ biến, có khả</i>

năng kết nối với người dùng ở mọi nơi, mọi lúc. Kinh Đơ có thể sử dụng mạng xã

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

hội để chia sẻ những câu chuyện, hình ảnh về tình thân, gia đình, gắn liền với cácsản phẩm của mình

<small></small> <i>Truyền thơng ngồi trời: Truyền thơng ngồi trời là phương tiện truyền thơng có</i>

khả năng tiếp cận với người dùng ở những địa điểm cơng cộng. Kinh Đơ có thể sửdụng các hình thức truyền thơng ngồi trời như biển bảng, pano, áp phích,... đểquảng bá thơng điệp "Kết nối Tình Thân, Ngọt Ngào Tết Kinh Đơ!"

<small></small> Ngồi ra, Kinh Đơ cũng có thể sử dụng các phương tiện truyền thông khác như

<i>báo chí, tạp chí,... để truyền tải thơng điệp của mình. Khi lựa chọn phương tiện</i>

truyền thông, cần cân nhắc đến mục tiêu truyền thông, đối tượng mục tiêu và ngânsách của doanh nghiệp

<b>1.3. Xác định thơng điệp, góc độ khai thác của PR Angles</b>

<i>- Thơng điệp chính:</i>

<small></small> Tết là thời gian để gia đình và bạn bè đồn tụ, sum vầy bên nhau.

<small></small> Kinh Đô là thương hiệu bánh kẹo truyền thống Việt Nam, ln đồng hành cùngmọi gia đình trong những dịp lễ Tết.

<small></small> Các sản phẩm của Kinh Đơ mang hương vị ngọt ngào, truyền thống, góp phần gắnkết tình thân trong mỗi gia đình.

<small></small> <i>Góc độ khai thác PR Angles:</i>

<small></small> Góc độ truyền thống: Tết là dịp lễ quan trọng nhất trong năm của người Việt Nam.Kinh Đô là thương hiệu bánh kẹo truyền thống lâu đời, luôn gắn liền với nhữngdịp lễ Tết. Các sản phẩm của Kinh Đơ mang hương vị ngọt ngào, truyền thống,góp phần gìn giữ và phát huy những giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc<small></small> Góc độ gia đình: Tết là thời gian để gia đình đồn tụ, sum vầy bên nhau. Kinh Đô

là thương hiệu bánh kẹo được nhiều gia đình Việt Nam tin tưởng lựa chọn trongnhững dịp lễ Tết. Các sản phẩm của Kinh Đô mang hương vị ngọt ngào, thânquen, góp phần gắn kết tình thân trong mỗi gia đình

<small></small> Góc độ hiện đại: Kinh Đô là thương hiệu bánh kẹo hàng đầu Việt Nam, với hệthống sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Các sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

phẩm của Kinh Đô không chỉ mang hương vị ngọt ngào, truyền thống mà cònđược thiết kế hiện đại, bắt mắt, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay

<b>1.4. Poster/ Ấn phẩm truyền thơng</b>

<i>1.4.1. Poster</i>

<i>1.4.2. Baner ngồi trời</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG 2: VIẾT THÔNG CÁO BÁO CHÍ THIẾT KẾ BỘ MEDIA KIT/PRESS KIT</b>

<b>2.1. Viết thơng cáo báo chí </b>

CƠNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐƠ

<b> </b><i><small>TP Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 8 năm 2023</small></i>

<b> </b>

<b>THƠNG CÁO BÁO CHÍ</b>

<b>“25 NĂM TRỌN SUM VẦY - KẾT NỐI TÌNH THÂN”CỦA THƯƠNG HIỆU BÁNH TRUNG THU KINH ĐƠ</b>

<i>TP Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 8 năm 2023 – 25 năm qua là hành trình sáng tạo khơng</i>

ngơi nghỉ của thương hiệu bánh Trung thu Kinh Đô, luôn liên tục mang đến cho ngườitiêu dùng những sản phẩm mới cùng trải nghiệm tinh tế qua từng thời kỳ, và bánhTrung thu được ghi dấu như một thức quà khơng thể thiếu mỗi dịp Tết Đồn viên.Trung thu năm nay, Mondelez Kinh Đô Việt Nam mang tới chiến dịch Trung thu đặcbiệt với thông điệp “25 năm trọn sum vầy - Kết nối tình thân”.

Với bộ sưu tập sản phẩm hơn 70 hương vị và 25 thiết kế, mỗi chiếc bánh Trung thuKinh Đô được chế tác cầu kỳ, tỉ mỉ để chào đón lễ hội trung thu. Hành trình 25 nămcủa bánh Trung thu Kinh Đơ cũng là chặng đường đầy tự hào khi đồng hành cùng hàngtriệu khách hàng gửi trao thành ý, trở thành cầu nối kết nối gia đình, bạn bè và các mốiquan hệ trân quý. Sự tin yêu của khách hàng trong suốt 25 năm qua chính là động lựcđể thương hiệu tiếp tục sáng tạo và chăm chút cho từng chiếc bánh Trung Thu củamình, từ tinh tuyển nguyên liệu đến chu tồn từng cơng đoạn sản xuất để giữ trọnhương vị tuyệt hảo của từng chiếc bánh.

Năm nay, để đánh dấu hành trình 25 năm đầy ấn tượng, thương hiệu bánh Trung thuKinh Đô mang đến cho người tiêu dùng một dãy danh mục sản phẩm rất phong phú vàấn tượng, từ dòng "Trăng Vàng Black & Gold" thượng hạng, dòng "Trăng Vàng" cao

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

cấp cùng hương vị hảo hạng như Sò điệp sốt XO, Cua Bát Bửu, Tôm Bách Hoa, GàQuay Tứ Quý, Đậu Xanh Hạnh Nhân Yến Sào cao cấp, Hạt Sen Hạt Dưa, hay dòng"Thu" truyền thống đến những dòng bánh thời thượng, bắt kịp xu hướng như bánhTrung thu Tuyết và Lava trứng chảy Phô Mai, Lava trứng chảy đậu xanh chà bông,Lava socola tan chảy. Đặc biệt, hộp bánh trung thu Kinh Đô 25 năm phiên bản giới hạnvới chiếc bánh nướng vị của Bát Bửu hảo hạng thiết kế độc đáo sáng tạo. Sự đa dạngvề chủng loại sản phẩm chính là chìa khóa để thương hiệu bánh Trung thu Kinh Đơ tựtin đáp ứng mọi nhu cầu thưởng thức và biếu tặng của người tiêu dùng.

Năm nay Mondelez Kinh Đô tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thông qua việcmở rộng điểm bán bánh trung thu trên toàn quốc, bao gồm cả kênh bán hàng truyềnthống, kênh bán hàng hiện đại và các kênh mua sắm trực tuyến, mang đến cho ngườitiêu dùng thêm nhiều lựa chọn mua sắm thuận tiện và an tồn. Hình ảnh sum vầy xoayquanh hai chữ “gia đình” từ lâu khơng chỉ gắn bó với thương hiệu bánh Trung thu KinhĐơ, mà cịn trong mọi hoạt động của công ty Mondelez Kinh Đô Việt Nam. Năm nay,thương hiệu đã thực hiện một nghiên cứu về người tiêu dùng, nhận thấy 92% NgườiViệt Nam mong muốn rằng có thêm thời gian để tổ chức và đón Tết Trung Thu cùnggia đình. Thấu hiểu điều đó, Mondelez Kinh Đô Việt Nam đã cho ra đời ý tưởng “Mộtngày Trung thu sum vầy”: quyết định cho toàn bộ nhân viên công ty được nghỉ mộtngày lễ Trung thu (29/09/2023) để đoàn viên trọn vẹn bên người thân.

Chia sẻ về chiến dịch Trung thu năm nay, ông Anil Viswanathan, Tổng giám đốc củaMondelez Kinh Đô Việt Nam cho biết: “Tại Mondelez Kinh Đô, người tiêu dùng luônlà làm trọng tâm cho tất cả các hoạt động, chúng tôi luôn thấu hiểu người tiêu dùng vàđã phát triển các sản phẩm chất lượng, sáng tạo đáp ứng nhu cầu thưởng thức và biếutặng của họ. Nhân đây, tôi cũng cảm ơn tất cả các khách hàng, người tiêu dùng, các đốitác… đã luôn tin yêu và ủng hộ bánh trung thu Kinh Đô suốt 25 qua. Chúng tôi tin rằngTrung Thu là biểu tượng của sự sum vầy và hạnh phúc. Chúng tôi cũng tự hào khi thựchiện sứ mệnh là cầu nối, gắn kết những người thân yêu trong dịp Trung Thu trong suốt25 năm qua. Năm nay, sáng kiến tiên phong trao tặng toàn thể nhân viên “Một ngày

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Trung thu sum vầy” chính là món q thiết thực để chúng tơi hiện thực hóa sứ mệnhtrao gửi tình đồn viên mùa Trăng tháng 8 cho nhân viên của mình. Chúng tơi cũngmuốn lan tỏa hành động ý nghĩa này đến mọi người để Trung thu thật sự là cái Tếtđoàn viên thật ý nghĩa.”

Hướng đến một ngày Trung thu trọn vẹn ý nghĩa và giữ gìn nét văn hóa truyền thốngcủa dịp lễ hội lớn thứ hai trong năm, Mondelez Kinh Đô Việt Nam tin rằng bánh Trungthu Kinh Đô sẽ tiếp tục là cầu nối gắn kết tình thân dưới ánh trăng sáng ngày rằm thángTám. Cũng trong thời gian này, các khách hàng, doanh nghiệp và người tiêu dùng cóthể góp phần lan tỏa ý tưởng “Một ngày Trung thu sum vầy” tại websitewww.motngaytrungthusumvay.vn

Contacts: Mrs. Nguyen Thi Ngoc LienEmail:

<b>2.2. Thiết kế bộ media kit / press kit </b>

<i>2.2.1. Cung cấp tổng quan về doanh nghiệp / cơng ty. </i>

<small></small> Tên chính thức : Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô<small></small> Chức vụ và tiểu sử của những người quan trọng nhất công ty:<small></small> Ông Trần Kim Thành ( Chủ tịch HĐQT Công ty CP Kinh Đơ )<small></small> Ơng Trần Lệ Ngun ( Tổng giám đốc Công ty CP Kinh Đô )<small></small> Người đại diện: Anil Viswanathan

<small></small> Vương Ngọc Xiềm ( Phó Tổng giám đốc)<small></small> Vương Bửu Linh ( Phó Tổng giám đốc )

- Công ty Cổ phần Kinh Đô (Kinh Đô Corporation) là một tập đoàn đa quốc gia hoạtđộng trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống. Dưới đây là một số thông tin về lịch sử chứcnăng của Công ty CP Kinh Đô:

<small></small> Năm 1993, Công ty CP Kinh Đơ được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh, ViệtNam. Ban đầu, công ty tập trung vào sản xuất bánh kẹo và các sản phẩm thực

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

phẩm khác.Với sự phát triển và mở rộng, Kinh Đô đã trở thành một trong nhữngcông ty lớn nhất trong ngành công nghiệp thực phẩm tại Việt Nam. Công ty đã mởrộng quy mơ hoạt động của mình và đầu tư vào các lĩnh vực khác như bánh mỳ,bánh ngọt, nước giải khát, và thực phẩm đông lạnh.

<small></small> Kinh Đô đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng lớn và hiện đại, đảm bảo sảnphẩm của cơng ty có mặt trên toàn quốc và xuất khẩu đến nhiều thị trường quốc tế.<small></small> Công ty CP Kinh Đô luôn chú trọng vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới,đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường. Họ đã đưa ra nhiều sản phẩm sángtạo và chất lượng cao, như bánh Snack, bánh mì sandwich, bánh bơng lan, kem, vànhiều loại bánh kẹo khác.

<small></small> Kinh Đô cũng đã thực hiện nhiều chiến lược mở rộng và hợp tác cùng các cơng tynước ngồi, nhằm mở rộng quy mơ hoạt động và tiếp cận các thị trường quốc tế.Hiện nay, Công ty CP Kinh Đô được biết đến là một trong những thương hiệuhàng đầu trong ngành công nghiệp thực phẩm tại Việt Nam, và sản phẩm của côngty đã có mặt trên nhiều quốc gia trên thế giới.

<small></small> Thông tin truyền thông của Kinh Đô : <small></small> Trang web chính thức:

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<small></small> Quảng cáo sản phẩm của Kinh Đô xuất hiện trên VTV :

<small></small> Các trang mạng xã hội chính của Kinh Đô :

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i>Fanpage YoutubeTiktok</i>

- Sự kiện và tài trợ : Mondelez Kinh Đơ khởi động chương trình hỗ trợ Tết cho cộng

đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

- Thông tin liên hệ :

<small></small> Địa chỉ : 138 – 142 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q. 1, TP. HCM<small></small> Email:

<small></small> Tex: 028-38270838<small></small> Fax: 028-38270839<small></small> Website:

<i>2.2.2. Thông tin về sản phẩm/dịch vụ của King Đô</i>

<b>Sản phẩm chủ yếu</b>

1 <sub> Bánh trung thu</sub>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

2 <sup>Bánh quy: bánh quy giòn AFC, bánh quy</sup>giòn Ritz, bánh quy Cosy, và bánh quyOreo

Bánh mì: bánh mì ngọt Scotti, bánh mì tươi Kinh Đô

Bánh cookies: LU

5 Bánh bông lan: Solite

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

6 Bánh quế: Cosy

7 Bánh snack: Slide

8 Bánh kem Kinh Đô

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

9 Kẹo và chocolate: chocolate Cadbury,Koko Choco

10 Các sản phẩm từ sữa: sữa chua WelYo

- Dịch vụ chủ yếu

 Vận chuyển: Giao hàng tận nơi, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển tùythuộc vào khoảng cách và số lượng sản phẩm mua. Chính sách bảo trì, bảo hành &đổi trả hàng.

 Phân phối: Đẩy mạnh các kênh bán truyền thống với gần 1.000 điểm bán mới làcác quầy trung thu trên dọc các tuyến phố, cùng với hệ thống siêu thị lớn, các cửahàng tiện lợi, nâng tổng số điểm phân phối bánh trung thu lên 13.500 cửa hàngtrên tồn quốc. Khơng những vậy, Mondelez Kinh Đô hoạt động nổi bật trên cáckênh mua sắm trực tuyến lớn Lazada, Shopee và Tiki từ rất sớm với nhiều tiện íchvà dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Để nhằm cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàngbao gồm cách trưng bày sản phẩm sao cho bắt mắt, thái độ cung cách phục vụ củanhân viên sao cho khách hàng cảm thấy hài lòng nhất, bộ phận quản lý đã nảy sinhý tưởng lắp đặt một hệ thống giám sát qua đó tiếp cận gần hơn, hiểu khách hànghơn để phát triển chiến lược kinh doanh giúp hệ thống ngày càng lớn mạnh hơnnữa.

<b>Giá trị mà các sản phẩm/dịch vụ của Kinh Đô mang lại cho khách hàng so với đốithủ cạnh tranh</b>

- Chất lượng cao: Kinh Đô luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, sử dụng nguyên liệucao cấp và quy trình sản xuất hiện đại. Các sản phẩm của Kinh Đô được kiểm tra nghiêmngặt trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng- Đa dạng mẫu mã: Kinh Đô cung cấp đa dạng các sản phẩm, từ bánh kẹo, thực phẩmthiết yếu đến đồ uống, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

- Giá cả hợp lý: Kinh Đô đưa ra nhiều mức giá phù hợp với khả năng tài chính của cácđối tượng khách hàng khác nhau

- Mạng lưới phân phối rộng rãi: Các sản phẩm của Kinh Đô được phân phối rộng rãi trêntoàn quốc, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm

- Hệ thống cửa hàng bán lẻ hiện đại: Kinh Đơ có hệ thống chuỗi cửa hàng Kinh ĐơBakery trên tồn quốc, cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thoải mái cho kháchhàng

Cụ thể, trong lĩnh vực bánh kẹo, Kinh Đô là một trong những nhà sản xuất hàng đầu ViệtNam, với các sản phẩm đa dạng, hương vị thơm ngon, phù hợp với khẩu vị của ngườiViệt. Bánh kẹo Kinh Đô được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, đảm bảo an tồn cho sứckhỏe người tiêu dùng. Đặc biệt, Kinh Đơ là thương hiệu bánh trung thu nổi tiếng nhấtViệt Nam, với nhiều hương vị và mẫu mã đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượngkhách hàng. Trong lĩnh vực thực phẩm thiết yếu, Kinh Đô cũng là một trong những nhàsản xuất hàng đầu Việt Nam, với các sản phẩm như dầu ăn, mì ăn liền, sữa, kem,... Các

</div>

×