tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp dược phẩm hoa linh

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP </b>

2.1. Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp2.2. Đặc điểm mơi trường bên ngồi của doanh nghiệp2.2.1. Mơi trường vi mơ

2.2.2. Mơi trường vĩ mơ

2.3. Phân tích SWOT của doanh nghiệp

<b>CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP</b>

3.1. Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm3.1.1. Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn

3.1.2. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm3.1.3. Chiến lược định vị sản phẩm

3.1.4. Sơ đồ định vị3.1.5. Dịng sản phẩm3.1.6. Chu kỳ của sản phẩm

3.1.7. Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp3.2. Chính sách giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.2.1. Phương pháp định giá của sản phẩm3.2.2. Chiến lược giá của sản phẩm

3.2.3. So sánh giá của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh3.3. Chính sách phân phối

3.3.1. Kiểu kênh phân phối3.3.2. Đặc điểm trung gian phân phối

3.4. Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm3.4.1. Quảng cáo

3.4.2. PR

3.4.3. Hoạt động xúc tiến3.4.4. Bán hàng cá nhân3.4.5. Marketing trực tiếp

<b>CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HÔN HỢP</b>

4.1. Chiến lược sản phẩm4.2. Chiến lược giá4.3. Chiến lược phân phối4.4. Chiến lược xúc tiến

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY </b>

Dược phẩm Hoa Linh được thành lập từ năm 2001 bởi những người thầy thuốc(những dược sỹ và bác sỹ), là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh dượcphẩm, thực phẩm, mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe.

Hình 1.1 về Cơng Ty Dược Phẩm Hoa Linh

Hoa Linh liên tục đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực để trở thành một Công tyDược phẩm hàng đầu, phục vụ khách hàng thông qua việc nghiên cứu, phát triển các giảipháp mới, các sản phẩm ưu việt để chăm sóc, bảo vệ, cải thiện sức khỏe cộng đồng, gópphần mang lại một cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn cho mỗi gia đình Việt. Dượcphẩm Hoa Linh ln đặt uy tín chất lượng sản phẩm lên hàng đầu đưa ra tiêu chuẩn vàtham gia giám sát chặt chẽ để đảm bảo dược liệu luôn tốt, sạch, giá thành và đã đượckhách hàng tin tưởng từ hàng chục năm nay với những nhãn hiệu sản phẩm có chỗ đứngvững chắc trong tâm trí người tiêu dùng hợp lý. Những sản phẩm của Hoa Linh khôngchỉ quen thuộc với người tiêu dùng trong nước mà còn trở thành những sản phẩm đượctin dùng tại các quốc gia như: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia… góp phần vào việc xây

<b>dựng Thương hiệu Quốc gia, tăng cường uy tín hàng đầu Việt Nam . </b>

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>1.2 Lịch sử hình thành và phát triển </b>

<b>2007: Giải thưởng sản phẩm chất lượng hoàn hảo cho Dạ Hương 2015: Thương hiệu uy tín chất lượng ASEAN cho Dạ Hương, Bảo Thanh</b>

Giải vàng chất lượng Vì sức khỏe gia đình Việt cho Dạ Hương

<b>2016: Giải thưởng Tin và Dùng số 1 cho Dạ Hương, Bảo Thanh, Ngọc Châu Nhãn hiệu </b>

hàng đầu Việt Nam cho Dạ Hương, Bảo Thanh . Thương hiệu uy tín, chất lượng Châ Thái Bình Dương cho Dạ Hương, Bảo Thanh ……

Hình 1.2 Các dược liệu cổ truyền để chiết xuất dầu gội

<b>1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp</b>

Doanh nghiệp Hoa Linh là một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm từ dược liệu nên họ sẽ hướng đến những đối tượng khách hàng sau

<b>Theo giới tính: sản phẩm của họ hướng đến chủ yếu là nữ </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Theo nghề nghiệp: mọi người đều có thể sử dụng sản phẩm của họ từ trẻ em, sinh viên, </b>

phụ nữ nội trợ hay những người trung tuổi

<b>Theo độ tuổi:tập trung vào những người có độ tuổi từ 10-60 tuổi</b>

<b>Theo thu nhập: sản phẩm của họ có giá thành rẻ nên những người có nguồn thu nhập </b>

thấp và trung bình đều có khả năng tiêu thụ

<b>Theo vị trí địa lý: vì là những sản phẩm mà mọi người đều có nhu cầu dùng cao và cần </b>

thiết nên đối tượng khách hàng là gần khắp cả nước

<b>Theo quy mơ gia đình: các gia đình có 1, 2 hoặc nhiều thế hệ </b>

<b>Quốc gia, dân tộc: những sản phẩm của Hoa Linh không chỉ quen thuộc với người tiêu </b>

dùng trong nước mà còn trở thành những sản phẩm được tin dùng tại các quốc gia Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia...

Hình 1.3 Nói lên sự u thích của khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.4 Cơ cấu tổ chức </b>

Hình 1.4 Sơ đồ công ty

<b>1.5 Chức năng và nhiệm vụ bộ phận maketing trong doanh nghiệp</b>

.Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu.Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

.Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing.Thiết lập các quan hệ truyền thông

.Quản lý nhân viên của từng bộ phận

.Tham mưu với Ban giám đốc về từng chiến lược

Hình 1.5 phân chia bộ phận doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Dầu gội Nguyên

Xuân nâu ^{200ml có giá:}

55.000 vnđ.250ml có giá:

68.000 vnđ.

Dành cho da đầuthường.Thành phầnvitamin e dầuoliu và 13 vịthuốc.

Nuôi dưỡng dađầu giúp mái tócchắc khỏe.Cải thiện tóc thơsơ, gẫy rụng,ngứa da đầu.Sữa tắm gội thảo

dược trẻ emOngbi

200ml có giá:

150.000 vnđ nhẹ nhàng, loại ^{Làm sạch}bỏ bụi bẩn, vi khuẩn, bảo vệ dabé góp phần ngăn ngừa vi khuẩn phát triển trên da, duy trì độ ẩm tự nhiên trên da bé.

Làm dịu da bé khi bị: rômsảy, mẩn ngứa, hăm tã, mụn nhọt,…Dạ Hương 120ml có giá: Làm sạch nhẹ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

68.000 vnđ nhàng, khử mùi hôi, nhẹ nhàng lấy đi tế bào chếttrên da, giúp duytrì sự mềm mại và độ ẩm tự nhiên cho bề mặtda vùng kín sángsạch, mịn màng.Nước Rửa Tay

Ngọc Thảo

Chai 230ml cógiá:47.000vnđ

Làm sạch, loại bỏ vi khuẩn, virus, mùi hôiDưỡng da một cách tối ưu, giúpcho làn da tay mềm mại, mịn màng.Không hại da tay, không gây khơ, nứt nẻ, bong tróc da tay.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Điểm mạnh:đội ngũ quản lý, nhân viên nhiệt tình và giàu kinh nhiệm chú trọng cảiĐội ngũ quản lý, nhân viên nhiệt tình và giàu kinh nhiệm chú trọng cải

thiện, Hoa Linh dễ dàng đáp ứng được người tiêu dùng giúp nâng cao uy tín, sức cạnhtranh trên thị trường và đảm bảo tính bền vững của Doanh nghiệp.

<b>Cơ cấu quản lý</b>

Cơ cấu tổ chức quản lý của Hoa Linh rất chặt chẽ từ cấp trên xuống đến cấp dưới.Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong công ty Hoa Linh là người giám đốc được sựgiúp đỡ của các phịng ban trong việc nghiên cứu,bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho nhữngvấn đề phức tạp. Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc.

Các phòng ban trong hệ thống cơng ty có mối liên hệ qua lại lẫn nhau, hiệu quả sản xuấtkinh doanh của công ty.

<b>Cơ sở vật chất</b>

Hiện nay công ty Dược phẩm Hoa Linh đã có 2 nhà máy lớn đạt tiêu chuẩn Thực hành tốtsản xuất, bảo quản kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm của tổ chức Y tế thế giới (GMP; cGMP;GLP; GSP-WHO) và tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015tại khu Công nghiệp Phùng, Đan Phượng, Hà Nội và khu Công nghiệp Đồng Văn, HàNam với gần 800 cán bộ nhân viên. Dược phẩm Hoa Linh đã sản xuất và phân phối mộtsố sản phẩm được nhiều người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn trong nhiều năm qua như(Dạ hương, thuốc ho Bảo Thanh, viên ngậm Bảo Thanh, Kem đánh răng dược liệu NgọcChâu, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân, nước rửa tay Ngọc Thảo…), góp phần nâng caouy tín, chất lượng thuốc sản xuất trong nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Nghiên cứu phát triển công nghệ</b>

Hoa Linh rất chú trọng cho nghiên cứu và phát triển để tạo ra những sản phẩm mới nhằmtiếp cận được nhiều khách hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.Hoa Linh đầu tư khoảng40-50% cho việc đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển trang thiết bị, .Vì vậy, 2 nhàmáy của Dược phẩm Hoa Linh tại KCN Phùng và KCN Đồng Văn được đầu tư dâychuyền sản xuất hiện đại bậc nhất Việt Nam, các nhà máy đều đạt chứng nhận GMP,GLP, GSP, CGMP và tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

Hình 1.7 Cổ máy tiên tiến của công ty Hoa Linh

<b>Nguồn lực Marketing</b>

1. Quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

2. Trưng bày sản phẩm hợp lý3. Xây dựng hệ thống tiếp thị rộng rãi

4. Tổ chức nhiều chương trình, sự kiện truyền thông5. Marketing online với kênh website đầy đủ thông tin6. Liên kết với kênh thương mại điện tử

Điểm mạnh: Hoa Linh trong mắt khách hàng là sản phẩm sữa sạch từ đối rất dễ tiếp cậnvới khách hàng quan tâm đến sức thiên nhiên nên khỏe.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Hình 1.8 Hình ảnh khách hàng

<b>Trung gian marketing</b>

Các trung gian phân phối của Hoa Linh là các nhà phân phối, đại lý bán sỉ, bán lẻ, các tổchức, doanh nghiệp như: siêu thị, đại lý , tạp hóa,...

Việc chọn lựa các trung gian marketing cho công ty là một việc không hề đơn giản.Cácnhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêudùng. Các trunggian này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm bằng cách trưngbày sản phẩm của Hoa Linh. Như vậy sẽ góp phần quảng bá hình ảnh cho Hoa Linh, vừatạo sự thuận tiện cho việc bán sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sảnphẩm, góp phần làm tăng doanh số bán hàng cho Hoa Linh

Điểm mạnh: Nhờ các đại lý, tạp hóa bán lẻ mà Hoa Linh giảm được một chi phí rất lớnso với việc tự mở ra các showroom bán hang của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Công chúng</b>

Hoa Linh đã trực tiếp triển khai các chương trình như cuộc thi “Sức khỏe học đường”nhằm nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe cho nữ sinh với sự tham gia 300,000 nữsinh và 90,000 giáo viên trên toàn quốc; hay học bổng Dạ Hương liên tục được trao từnăm 2009 đến nay cho hàng trăm nữ sinh viên ngành y dược nhằm chung sức với các nữthầy thuốc tương lai với lũy kế số tiền học bổng đã trao là 10 tỷ đồng.

Bên cạnh đó, Hoa Linh cũng phối hợp với nhiều cơ quan – tổ chức để triển khai các hoạtđộng xã hội khác như khám chữa bệnh cho nữ công nhân tại các nhà máy, cấp phát thuốcmiễn phí cho phụ nữ, trao q tặng cho các gia đình khó khăn, tài trợ cho các đội bóng đávà bóng chuyền nữ, v.v.

<b>Đối thủ cạnh tranh</b>

Công ty Hoa Linh hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh tương đối cao từ các thươnghiệu trong nước và nước ngồi như: Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân, cơng ty dượcphẩm Á Âu....

Điểm mạnh: Cơng ty dược phẩm ích nhân mạng lưới phân bố rộng khắp toàn quốc, chiếnlược maketting độc đáo, phù hợp, nguồn nhân lực con người ổn định.

Điểm yếu: Sản phẩm chưa đa dạng, ngân sách quảng cáo kém chưa tạo được thương hiệumạnh,chất lượng nguồn nhân lực kém.

<b>Nhà cung cấp</b>

Vì Hoa Linh là một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm từ dược liệu, nên công ty rấtcoi trọng nguồn cung cấp nguyên vật liệu đầu vào. Công ty hợp tác với những nhà cungcấp dược liệu uy tín, đưa ra tiêu chuẩn và tham gia giám sát chặt chẽ để đảm bảo dượcliệu luôn tốt, sạch, giá thành hợp lý.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>2.2.2 Môi trường vĩ mô </b>

<b> Nhân khẩu </b>

Sự gia tăng dân số không ngừng làm nhu cầu về các loại dược phẩm

Việt Nam là một nước nằm trong đới khí hậu gió mùa, sự biến đổi không ngừng của tựnhiên làm con người dễ mắc phải những căn bệnh

Tài nguyên đa dạng các loại cây dược tự nhiên là nguồn cung cấp nguyên vật liệu choviệc sản xuất các loại dược phẩm

Thuế thu nhập doanh nghiệp làm lợi nhuận doanh nghiệp giảm sút

Chính phủ ban hanh nhiều văn bản pháp lí liên quan đến các vấn đề như Chính sách củaNhà nước về lĩnh vực dược, quản lí của Nhà nước về giá thuốc, điều kiện kinh doanhthuốc…

<b>Văn hóa/xã hội</b>

Nhu cầu sử dụng dược phẩm là nhu cầu chinh đáng của mỗi người với người dân nước tanhững loại thuốc được chiết xuất từ tự nhiên, bắt nguồn từ xa xưa luôn là lựa chọn hàngđầu, phần lớn người Việt tập trung ở nông thơn, có mức sống thấp, nhu cầu cao với các

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

loại thuốc giá thành rẻ.Người tiêu dùng Việt mức sống ngày càng nâng cao, tinh trạng sứckhỏe ngày căng được quan tâm.

<b>2.3. Phân tích SWOT của doanh nghiệp</b>

<b>(S)</b>

<b>Điểm yếu</b>

Chưa đầu tư mạnhvề máy móc, cơngnghệ: Đầu tư vàomáy móc và cơngnghệ chế biến vẫnở mức thấp so vớicác đối thủ cạnhtranh.

Thị phần chưa cao,chưa cạnh tranhđược với các sảnphẩm trong nướcvà nhập khẩu. Sảnphẩm tốt nhưngkhâu marketing vẫncòn yếu, dẫn đếnchưa tạo được mộtthông điệp hiệu quảđể quảng bá tớingười tiêu dùng vềđiểm mạnh công ty.Doanh nghiệp cần

<b>Cơ hội</b>

Gia nhập WTO mởrộng thị trường thịtrường kinh doanhhọc hỏi kinhnghiệm, gia nhậpTPP tạo thuận lợicho việc phát triểnsản xuất và dâychuyền cung ứng,cũng như thươngmại không giánđoạn , đẩy mạnhtính hiệu quả và hỗtrợ thực hiện mụctiêu về tạo việclàm , nâng cao mứcsống , thúc đẩy cácnỗ lực bảo tồn vàtạo thuận lợi choviệc họi nhập quabiên giới cũng nhưmở cửa thị trường

<b>Thách thức</b>

T1: Nhiều đối thủcạnh tranh: thịtrường cạnh tranhquyết liệt , có nhiềucơng ty tham gianhư : Cồn ty Dượcphẩm Ích Nhân,Công ty Dược phẩmÁ Âu...

T2: Gia nhập:WTO, TPP cắtgiảm, miễn thuế làcơ hội để nhiều đối

tranh,...Tình hìnhchính trị trên thếgiới còn nhiều bấtổn .

T3: Khách hàng :Thị trường xuấtkhẩu gặp nhiều rủiro , tâm lý thích

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

phân phối hiện đạivà truyền thốngmạng lưới bạn hàngrộng khắp cả nước.Quan hệ tốt với nhàcung cấp, chủ độngnguồn nguyên liệuđầu vào.

phải lập chiến lượcnhằm cho kháchhàng biết tới điểmmạnh của công ty,tạo điểm nhấn chongười tiêu dùng biếttới Hoa Linh làthương hiệu hàngđầu và có lợi chosức khỏe.

trong nước là cơ hộilớn đối với doanhnghiệp trong nướcnói chung và HoaLinh nói riêng ,...Lực lượng kháchhàng có tiềm năngcao , nhu cầu lớn .Dân số nước ta tínhđến tháng 12/2019là hơn 94 triệungười , tốc đọ giatăng dân số ngàycàng cao đối tượngkhách hàng ngàycàng nhiều . Đangành đang tronggiai đoạn tăngtrưởng nên HoaLinh cũng có nhiềutiềm năng phát triển, nhu cầu tiêu thụsản phẩm ở nước tađang ở mức ổn định, người tiêu dùngquan tâm nhiều hơnđến sức khỏe .

dùng hàng ngoại .T4: Lĩnh vực kinhdoanh có tính chấtquan trọng , ảnhhưởng trực tiếp đếnsức khỏe người tiêudùng đòi hỏi côngty luôn phải đảmbảo về chất lượngsản phẩm , có thểlàm người tiêu dùnge ngại , kĩ càng hơntrong việc lựa chọnsản phẩm . Tâm lýthích sử dụng hàngngoại của người dânvẫn đang là thửthách lớn với HoaLinh và các công tycùng ngành .

</div>