Email Marketing Xây Dựng Chiến Dịch Và Triển Khai Kế Hoạch Email Marketing Cho Vento.pdf

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN...6

1.Giới thiệu dự án VENTO...6

1.1Giới thiệu chung về VENTO...6

1. Sử dụng Microsoft Outlook để gửi danh sách email dạng cá nhân hóa...26

1.1 Lập danh sách khách hàng thân thiết của cơng ty...26

Hình 1.1: Danh sách khách hàng...26

1.2 Soạn thảo nội dung email...26

1.3 Gửi email dạng cá nhân hóa...27

2. Gửi Email tự động với chức năng hẹn giờ...28

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING TRONGDOANH NGHIỆP...30

3.1. Xác định mục tiêu...30

3.2.Lên kế hoạch dự trù kinh phí cho chiến dịch Email MKT...30

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.4. Xây dựng tiêu đề Email...34CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH GỬI EMAIL MARKETING...354.1 Sử dụng công cụ Get Response để thực hiện chiến dịch gửi Email Marketing 354.2 Sử dụng Get/Response hoặc Mailchip để thực hiện gửi Email...36CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN DỊCH EMAILMARKETING...425.1 Đánh giá thành công của chiến dịch Email Marketing...42

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo thương hiệu VENTO...6

Hình 1.2 Một số sản phẩm của VENTO được giới trẻ sử dụng phổ biến...7

Hình 1.3 Các sản phẩm VENTO HYBRID...8

Hình 1.4 Một số sản phẩm của VENTO...9

Hình 2.1 Sandal Vento nam...10

Hình 2.2 Sandal Vento nữ...11

Hình 2.3 Sandal Vento trẻ em...12

Hình 2.4 Dép quai ngang Vento...13

Hình 2.5 Dép xỏ ngón Vento...14

Hình 2.6 Vento Sandal 2 quai...15

Hình 2.7 Vento Sandal 3 quai...17

Hình 2.8 Vento Sandal quai chéo...18

Hình 2.9 Vento Sandal đa dạng màu sắc...19

Hình 2.10 Vento Sandal đa dạng mẫu mã...20

Hình 1.2: Nội dung email...26

Hình 1.3: Chuẩn bị thơng tin cá nhân hóa của khách hàng...27

Hình 1.4: Thư đã gửi...28

Hình 2.1: Nội dung chúc mừng sinh nhật...29

Hình 2.2: Thời gian gửi...29

Hình 2.3: Thư gửi nằm trong phần Outbox...30

Hình 2.1 Tạo Form điền thơng tin khách hàng...32

Hình 2.2 Landing page để thu thập email khách hàng...33

Hình 2.3 Tạo minigame để lấy email khách hàng...34

Hình 4.1 Chiến dịch giới thiệu sản phẩm...35

Hình 4.2 Chiến dịch khuyến mãi...36

Hình 4.3 Thanh cơng cụ của Get Response...36

Hình 4.4: Nút để tạo danh bạ...37

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 4.7: Nút để tạo 1 tin...38

Hình 4.8: Giao diện để nhập 1 số thơng tin cần thiết...39

Hình 4.9: Gửi thư thử nghiệm...39

Hình 4.10: Thư chuẩn bị gửi trong 1 phút...40

Hình 4.11 : Email khách hàng nhận được...41

Hình 5.1 Đánh giá thành cơng của chiến dịch khuyến mãi...42

Hình 5.2 : Đánh giá thành cơng của chiến dịch giới thiệu sản phẩm...42

Hình 5.3 Hiệu suất chung của chiến dịch Email Marketing...43

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.Giới thiệu dự án VENTO

1.1Giới thiệu chung về VENTO Logo

Hình 1.1 Logo thương hiệu VENTOÝ nghĩa tên thương hiệu VENTO

“VENTO” trong tiếng Ý là gió, thương hiệu này tham vọng tạo ra nhữngluồn gió mới tỏng phong cách thời trang riêng biệt của giới trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 1.2 Một số sản phẩm của VENTO được giới trẻ sử dụng phổ biếnÝ nghĩa slogan của thương hiệu VENTO: "My life - My style - MyVENTO"

Slogan vô cùng giản dị nhưng toát ra được sự trẻ trung và năng động củagiới trẻ hiện nay. Đây như là một câu nói thể hiện về phong cách sống, cái tôicủa tuổi trẻ khi họ sử dụng các sản phẩm của VENTO.

Các sản phẩm của VENTO có thể mang đi học, đi làm, đi dạo phố… Đặcbiệt, giày mang được trong mọi loại thời tiết bất kể nắng mưa mà vẫnbền. Vento có đa dạng mẫu mã, toát lên vẻ năng động và trẻ trung nên được cácbạn trẻ tin dùng.

Câu chuyện thương hiệu

Vento ra đời từ năm 1997 và được đồng sáng lập bởi ông MotohikoYamazaki và ông Trần Đình Thăng – Chủ tịch HĐQT Cơng ty TNHH NhậtViệt. Tính đến thời điểm hiện tại, Vento đã có mặt ở nhiều nước trên thế giớivới sản phẩm được xuất khẩu đến 26 nước như: Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ,UAE,…

Các sản phẩm mang thương hiệu VENTO được sản xuất hoàn toàn bằng cácnguyên liệu xanh, trên dây chuyền công nghệ hiện đại, kết hợp vật liệu phù hợpvới khí hậu nhiệt đới, khơ thống và mang tính thẩm mỹ ứng dụng công nghệvà thời trang.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 1.3 Các sản phẩm VENTO HYBRID

Sản phẩm được thiết kế bởi các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với mongmuốn đem tới cho khách hàng những sản phẩm bảo vệ sức khỏe, nhiều tínhnăng vượt trội và đáp ứng được đa dạng nhu cầu sử dụng của khách hàng.Nguồn: chỉ: Công ty TNHH Nhật Việt – Nhà máy Giày dép Vento – Số 132 Cát Bi,Phường Cát Bi, Quận Hải An, TP Hải Phòng

Năm thành lập: 1997Điện thoại: 0986506376Email:

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Vento hiện nay chuyên cung cấp các loại sandal, slide, slipper với kiểu dáng

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hình 1.4 Một số sản phẩm của VENTO1.3 tên dự án

Xây dựng và triển khai Email Marketing cho thương hiệu VENTO1.4 Lý do chọn đề tài

Sandal gần như khơng cịn gì xa lạ đối với chúng ta hiện nay. Trong đó thìkhơng phải loại sandal nào cũng giống nhau mà nó cịn mang những chất liệu,cơng đoạn sản xuất, thiết kế,… khác nhau vì thế nhóm em đã chọn một hãnggiày dép đang rất nổi tiếng tại Việt Nam – đó là VENTO. Bởi các sản phẩm củaVENTO đều được sản xuất với chất liệu thân thiện với môi trường với màu sắctrẻ trung, lịch sự trong mọi hoàn cảnh và phù hợp cho cả việc đi học, đi chơi,ngay cả lúc trời mưa.

1.5 Giới thiệu dự án

Trong dự án Email Marketing cho thương hiệu VENTO thì nhóm em sẽ sửdụng cơng cụ Microsoft Outlook để chăm sóc khách hàng, xây dựng kế hoạchEmail Marketing cho nhãn hàng và triển khai chiến dịch gửi Email Marketingsau đó đánh giá thành cơng của chiến dịch đó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

2. Thông tin sản phẩm2.1 Danh mục sản phẩm- Sandal Nam

Giày Sandal Nam Vento với nhiều mẫu mã đang dạng và chất lượng tốt. Vớithiết kế tinh tế gọn nhẹ và bền bỉ, Sandal Vento luôn là lựa chọn hàng đầu.

Hình 2.1 Sandal Vento nam

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

- Sandal Nữ

Thiết kế tinh tế, đầy màu sắc và cá tính là điểm nội bật của dòng Sandal NữVento. Chất lượng bền bỉ, gọn nhẹ và thoải mái, sandal nữ vento ln hướngđến cảm giác người dùng.

Hình 2.2 Sandal Vento nữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Sandal trẻ em

Sandal trẻ em Vento luôn được quý phụ huynh tin dùng với chất lượng tốt,khả năng bảo vệ chân bé toàn diện và cho bé cảm giác thoải mái tự tin năngđộng

Hình 2.3 Sandal Vento trẻ em

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Dép quai ngang

Hình 2.4 Dép quai ngang Vento

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Dép xỏ ngón

Hình 2.5 Dép xỏ ngón Vento

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

2.2 Tên sản phẩm giày sandal Vento

Vento Sandal ngày càng nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng, đặcbiệt là các bạn trẻ. Thật hiếm hoi để tìm thấy thương hiệu giày chính hãng có giátốt như Vento, giao động từ 150.000đ-500.000đ. Ngoài ra, các mẫu mã giày củaVento đều rất đẹp

Giày Vento Sandal 2 quai

Giày Vento Sandal 2 quai là kiểu giày sandal phổ biến nhất tại các cửa hàngVento HCM, cực kỳ đa dạng về mẫu mã và màu sắc. Khơng chỉ có những mẫusandal unisex trung tinhs mà cịn có rất nhiều mẫu giày sandal mang phong cáchbánh bèo, màu sắc dễ thương.

Hình 2.6 Vento Sandal 2 quai

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Giày Vento Sandal 2 quai được yêu thích bởi đây là item cơ bản nhất, cực dễphối đồ dù mang với quần jeans, váy ngắn đều phù hợp, rất trẻ trung, năng động vàcá tính. Các bạn nam có thể lựa chọn những đơi giày màu xám hay đen để đi làm,tốt lên phong cách vừa chững chạc vừa lịch sự.

Giày Vento Sandal 3 quai

Một dòng sản phẩm bán cực chạy tiếp theo, đó là những mẫu sandal 3 quai.Đánh giá về phong cách, sandal 3 quai mang lại sự trẻ trung và cá tính trong mỗimẫu sản phẩm. Đa phần mẫu giày Vento sandal 3 quai có màu nổi bật như hồng,xanh, camo,... đem lại cảm giác “vừa nhìn là đã ấn tượng”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Hình 2.7 Vento Sandal 3 quai

Các mẫu giày Vento sandal này cực thích hợp với các bạn gái. có thể mix vớiquần short hay váy ngắn đều rất xinh xắn, dễ nhìn.

Giày Vento quai chéo

Dòng sản phẩm cuối cùng của giày Vento Sandal có kiểu quai chéo đứngđắn, lịch sự với màu sắc chủ đạo là đen, xám, nâu trung tính. Kiểu giày này củahãng Vento cực thích hợp các bạn nam thích phong cách chỉnh chu, lịch lãm. Manggiày sandal quai chéo với áo sơ mi, quần âu làm nổi bật sự nam tính, mạnh mẽ củacác chàng trai, đủ để gây ấn tượng cho bạn khác phái ngay từ cái nhìn đầu tiên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Hình 2.8 Vento Sandal quai chéo

Khơng chỉ nổi bật trong phong cách, giày sandal quai chéo là sự thay thếhoàn hảo cho những đơi giày sneaker, giày da nóng nực, vừa thống mát, thoảimái, dễ dàng đi lại và khơng kém phần sang trọng, lịch lãm. Kiểu giày này rất thíchhợp để đi làm hay đi những sự kiện quan trọng.

Nguồn: Đặc điểm sản phẩmĐa dcng mdu me, phong cách

Giày khơng chỉ để mang cịn là cách gián tiếp để thể hiê ›n cá tính của bảnthân, làm bạn trở nên nổi bâ ›t hơn. Chính vì vậy, các bạn trẻ khi mua giày sandalcực chú ý về mẫu mã. Vento Sandal đã làm tốt việc cung cấp cho khách hàng nhiềusự lựa chọn. Đây cũng là một cách níu chân khách hàng ở lại với Vento.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Hình 2.9 Vento Sandal đa dạng màu sắc

Giày sandal Vento đa dạng về mẫu mã, có nhiều mẫu unisex cho cả namvà nữ cũng như các mẫu giày “bánh bèo” dành cho các bạn nữ. Với kích cỡ từ29-44, khách hàng dễ dàng lựa chọn kích cỡ phù hợp với đôi chân

Chỉ cần đến với Vento, bạn có thể dễ dàng chọn được đơi giày phù hợp nhấtvới mình.

Chgt liê hu bền bj, sk dụng lâu dài

Vento Sandal được đánh giá cao về đô › bền bỉ, tuổi thọ cao, có thể sử dụnglâu dài. Đây là kết quả của việc nhà sản xuất chú ý lựa chọn chất liệu sản xuất tốt,sản phẩm được sản xuât trên dây chuyền hiện đại.

Giày rất êm và thích hợp sử dụng cho những hoạt đơ ›ng ngồi trời, có tínhnăng động cao.

Chất liệu đa dạng: - Giả da- Cotton- Vải dệt- Dây dệt- Mành dệt - EVA - Cao su

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Hình 2.10 Vento Sandal đa dạng mẫu mã

Đă ›c biê ›t, sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền khép kín của NhậtBản. Ngồi ra, phía sau ln có thắt nút điều chỉnh phù hợp với kích thước của bànchân, giúp người mang có thể điều chỉnh quai sao cho mang thoải mái nhất.

Dl sk dụng

Giày Sandal Vento có thể mang đi bất cứ đâu, dù leo núi hay đi biển…, cóthể dễ dàng làm sạch bằng nước và xà phịng, mà khơng sợ bị hư hỏng, bong chỉ,có thể giă ›t giày thường xuyên để giữ cho đôi giày luôn sạch sẽ, thoải mái khimang.

Nguồn: sandal#:~:text=Gi%C3%A0y%20r%E1%BA%A5t%20%C3%AAm%20v%C3%A0%20th%C3%ADch,cho%20mang%20tho%E1%BA%A3i%20m

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Phân tích thị trường mục tiêu 3.1 Đối thủ ccnh tranh SHONDO

Hình 3.1 Logo thương hiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Hình 3.2 Sản phẩm nổi bật

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình 3.3 Cửa hàng

Hình 3.4 Bộ sưu tập F6 Sport3.2 Khách hàng mục tiêu

- Vento là một trong những thương hiệu giày sandal được nhiều bạn trẻ yêuthích hiện nay.

- Hầu hết các mẫu mã giày Vento là các mẫu unisex nên thích hợp cho cả cácbạn nam và nữ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Hình 3.5 Vento Hybrid 2019

- Khai thác sở thích, thói quen của đối tượng khách hàng mục tiêu, SHONDOtập trung vào thị trường cộng đồng học sinh, sinh viên bằng những bộ ảnhlookbook trẻ trung, cá tính mang đậm phong cách riêng.

- Ưu điểm vượt trội của dòng sản phẩm này là có thể giặt sạch bằng tay hoặcbằng máy dễ dàng, đem sự thuận tiện nhất đến người sử dụng. Sản phẩmmang tính lưỡng dụng phù hợp cho cả nam/ nữ mang đi học, đi làm hay đichơi đều ổn và hơn hết là có thể dùng được trong mọi loại thời tiết ẩm ươngnhư ở Sài Gòn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Hình 3.6: Sản phẩm cá tính, độc đáo

Nguồn: lan-song-thoi-trang-phong-cach-streetwear-nhat-ban-gay-sot-gioi-tre-

class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFTOUTLOOK ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

1. Sk dụng Microsoft Outlook để gki danh sách email dcng cá nhân hóa1.1 Lập danh sách khách hàng thân thiết của cơng ty

Hình 1.1: Danh sách khách hàng1.2 Socn thảo nội dung email

Hình 1.2: Nội dung email1.3 Gki email dcng cá nhân hóa

Bước 1: Vào phần Mailings trong Word

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Bước 2: Chọn Select Recipients Use an existing list sau đó chọn file Excelđã lập

Bước 3: Chọn Insert Merge Field và chọn đúng như sau

Hình 1.3: Chuẩn bị thơng tin cá nhân hóa của khách hàng

Bước 4: Start Mail Merge E-mail MessagesBước 5: Finish & Merge Send Email Messages

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Hình 1.4: Thư đã gửi2. Gki Email tự động với chức năng hẹn giờBước 1: Soạn thảo Email với nội dung chúc mừng sinh nhật

Hình 2.1: Nội dung chúc mừng sinh nhật

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Hình 2.2: Thời gian gửi

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Và tới đúng ngày giờ đó email sẽ tự động gửi và email hiện tại sẽ nằm trongOutbox

Hình 2.3: Thư gửi nằm trong phần Outbox

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING TRONGDOANH NGHIỆP

3.1. Xác định mục tiêu

Email chăm sóc khách hàng

Khi nắm bắt được cách chăm sóc khách hàng qua email hiệu quả, thì khơng chỉquảng bá được sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp mà còn đem lại nguồn doanhthu to lớn và khách hàng thực tế cho Vento.

3.2.Lên kế hocch dự trù kinh phí cho chiến dịch Email MKTKinh phí cho việc thu thập dữ liệu (làm theo mẫu bên dưới)

Tạo landing page/website thu thập email: 2.000.000 - 3.000.000 đồng/trang web đơn giản

Chi phí lập bảng khảo sát (Google Forms): 1.000.000 đồng/bản

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Chi phí chi trả cho đáp viên trả lời để lấy email: 50.000 x 500 mẫu = 25.000.000 đồng

Chi phí tạo mini-game/cuộc thi để lấy email khách hàng: 15.000.000 - 30.000.000 đồng

Tổng chi phí ước tính: khoảng 60.000.000 - 65.000.000 đồngKinh phí cho các cơng cụ Email MKT bên thứ 3:

Get Response: 15.58 USD/tháng x 12 tháng = 186 USD ~ 4.400.000 đồng/năm (1,000 liên hệ)

Đối tượng mà Vento hướng đến cũng là những khách hàng có sở thích mang giày,dép đơn giản năng động Bên cạnh đó Vento đề cao tinh thần người Việt dùng hàngviệt đánh và tinh thần ủng hộ hàng Việt của một bộ phận lớn khách hàng ở ViệtNam.

- Nghề nghiệp:

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Khách hàng của Vento chủ yếu là những bạn GenZ năng động với đa phần là họcsinh, sinh viên và một bộ phận nhỏ là nhân viên văn phịng.- Vị trí địa lý:

Chủ yếu khách hàng của Vento ở hầu hết những tỉnh thành lớn nhỏ của Việt Nam.Hiểu được điều này Vento đã mở rộng chi nhanh của mình ở 6 tỉnh thành và có 8cửa hàng để khách hàng có thể thuận tiện mua hàng. Ngồi ra Vento cịn xuất hiệntrên các sàn thương mại điện tử điều này nhằm giúp những khách hàng có thể đặtmua những mẫu mã giày hiện đại mà không cần phải đến cửa hàng.

Ý tưởng tìm kiếm nguồn email của khách hàng:- Cách 1: Sử dụng lại các data khách hàng cũ, mua data- Cách 2: Tạo form Google

Hình 2.1 Tạo Form điền thông tin khách hàng- Cách 3: Tạo web/landing page thu thập email

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Hình 2.2 Landing page để thu thập email khách hàng

- Cách 4: Đưa ra ý tưởng mini game/ cuộc thi để lấy email trên social(Facebook/IG)

[MINIGAME] THỬ TÀI ĐỐN CHỮ - NHẬN NGAY 1 ĐƠI SANDAL VENTOXỊN XÒ

Bước 1: Like, share bài viết ở chế độ công khai

Bước 2: Comment điền vào ô trống những chữ cái cịn thiếu để hồn thiện câuslogan của VENTO và để lại gmail để VENTO thông báo khi bạn là người maymắn trúng thưởng

3 bạn trả lời đúng và nhanh nhất sẽ được VENTO lựa chọn và được nhận 1 đôiSandal Vento SD1001 Đen Camo

Thời gian diễn ra: 10.04 – 14.04.2022Thời gian công bố kết quả: 16.04.2022

Hãy cùng tham gia để nhận phần quà siêu xịn xò nào các bạn ơi!! #VentoVietNam

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Hình 2.3 Tạo minigame để lấy email khách hàng3.4. Xây dựng tiêu đề Email

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

- CHÚ Ý! Vento khuyến mãi cực lớn cho Học sinh - Sinh viên trong tháng 4?- Cơ hội cuối cùng chỉ 199k bạn có thể sở hữu một đôi Sandal Vento- Sale Up To 50% chỉ trong hôm nay thôi – Nhanh tay nào các bạn ơi!CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH GỬI EMAIL MARKETING 4.1 Sk dụng công cụ Get Response để thực hiện chiến dịch gki Email

Hình 4.1 Chiến dịch giới thiệu sản phẩm

</div>