Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.04 MB, 22 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
Lời nói đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng thực hànhFPTPolytechnic đã đưa mơn học nhập mơn Digital marketing vào chương trìnhhọc, giúp chúng em có những kiến thức mới về kinh doanh, Marketing có ích chocơng việc sau này.
Chúng em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - CôNguyễn Thị Khánh Huyền đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo chúng em trong q trìnhhọc tập mơn Nhập Mơn Digital Marketing. Cơ đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn vàchỉ ra những điểm thiếu sót để chúng em có thể hiểu rõ hết nội dung các bài họctrên lớp. Bên cạnh đó, những câu chuyện đầy ý nghĩa của cơ cịn giúp chúng em cóthêm cái nhìn mới về các vấn đề trong kinh doanh nói riêng và xã hội nói chung. Tuy nhiên, chúng em là những tân sinh viên của trường cho nên kiến thức vềMarketing cịn hạn chế và khơng tránh khỏi những sai sót trong đề tài nghiên cứulần này. Chúng em rất mong nhận được sự thơng cảm, góp ý và tận tình chỉ bảocủa q thầy cơ và các bạn.
Cuối cùng, chúng em xin phép chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc vàthành công trong cuộc sống.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">1.1. Khái quát về doanh nghiệp...4
<small>1.1.1.Giới thiệu về doanh nghiệp...4</small>
<small>1.1.2.Lịch sử hình thành...4</small>
<small>1.1.3.Tầm nhìn sứ mệnh...5</small>
1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp...6
<small>1.2.1.Lĩnh vực hoạt động...6</small>
<small>1.2.2.Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp...7</small>
1.3. Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp...8
<small>1.3.1.Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu...8</small>
<small>1.3.2.Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu...8</small>
2.1. Mơ hình paid – owned – Eaened – Shared...14
<small>2.1.1. Kênh Paid Media...14</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">1.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệpTên doanh nghiệp
VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt là VF), tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữuhạn sản xuất và kinh doanh VinFast, là một nhà sản xuất ô tô của Việt Nam.
Trụ sở chínhLogo:
Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạnThành lập: tháng 6 năm 2017
Trụ sở chính: Đình Vũ – Cát Hải, Hải Phịng, Việt NamSản phẩm: Ơ tơ đốt trong, xe chạy điện, phụ tùngWebsite: 1.1. Logo công ty </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">- Ngày 18 tháng 1 năm 2018, cơng ty tun bố đã hồn tất hợp đồng sản xuấtmẫu xe mới với nhà thiết kế hàng đầu Pinnifarina và mua bản quyền sở hữu trítuệ từ BMW.
- Ngày 7 tháng 2, thành lập Trung tâm Đào tạo Kỹ thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử.- Ngày 8 tháng 3, doanh nghiệp phát động cuộc thi bình chọn mẫu xe ơ tơ điện và
xe cỡ nhỏ “Chọn xế yêu cùng VinFast -2” với 36 mẫu xe gồm 17 mẫu xe điệnvà 19 mẫu xe cỡ nhỏ.
- Tháng 7 năm 2018, VinFast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện vàmở cơng ty con tại Đức. Năm đó VinFast được đánh giá là nhà sản xuất ô tô đầutiên tại Việt Nam và là công ty sản xuất ô tô khởi nghiệp nhanh nhất thế giới- Hè 2019, VinFast khánh thành và đưa
vào hoạt động nhà máy sản xuất ô tơtại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải. Mùathu, công ty ký kết thỏa thuận với NgôThanh Vân làm đại sứ thương hiệu.Cuối năm, doanh nghiệp tài trợ và bàngiao 393 xe Lux gồm Sedan A2.0 vàSuv SA2.0 cho tiểu ban Vật chất – Hậucần, Uỷ ban Quốc gia ASEAN 2020 đểđưa đón đại biểu trong thời gian đến ViệtNam tham dự Hội nghị.
- Đầu năm 2020, ông Nguyễn Việt Quang công bố doanh số xe đã bán trong năm2019. VinFast hé lộ thông tin về dự định mở rộng thì sang Úc.
- Tháng 7 năm 2021, VF mở cửa chi nhánh tại Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan.Ngày 27, công bố bổ nhiệm Michael Lohscheller làm tổng giám đốc VinFasttồn cầu.
1.1.3. Tầm nhìn sứ mệnh
Ý nghĩa: Từ VinFast là viết tắt của từ: “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn –Sáng Tạo – Tiên Phong”. Ý nghĩa của cái tên này là thể hiện những khát vọngxây dựng một thương hiệu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế.
Tầm nhìn: Vingroup định hướng phát triển thành lập tập đồn Cơng nghệ Cơng nghiệp – Thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới,sang tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phảm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nângcao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệuViệt trên trường quốc tế.
<small>-Hình 1.2. Xe điện </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Sứ mệnh: Vinfast Chevrolet Newway cam kết cung cấp các sản phẩm và dịchvụ về ơ tơ có chất lượng và uy tín hàng đầu bằng sự tận tâm, chuyên nghiệp vàtrách nhiệm cao với khách hàng
1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
- Lĩnh vực hoạt động: Ngành nghề đăng ký hoạt động ban đầu của VinFast là sảnxuất thân xe có động cơ, rơ moóc và bán rơ moóc, sản xuất phụ tùng và bộ phậnphụ trợ cho xe có động cơ, đóng tàu và cấu kiện nối, đóng thuyền, xuồng thểthao và giải trí, sản xuất đầu máy xe lửa, xe điện và toa xe, với vốn điều lệ là500 tỷ đồng.
Ô Tơ:
Đột phá trong từng đường nét thiết kế, đón đầu xu hướng thời thượng nhưngvẫn mang đậm bản sắc Việt, LUX SA2.0 hứa hẹn trở thành một hiện tượngmới trên đường phố, chinh phục mọi ánh nhìn.
Xe Máy Điện:
<small>Hình 1.3. Xe động cơ điện </small>
<small>Hình 1.4. Xe động cơ xăng </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">
Đánh giá:
Vinfast là mẫu xe vô cùng ấn tượng với những ưu điểm vượt trội
Các xe cùng phân khúc A thường chỉ có động cơ từ 1.0L đến 1.25L. Và hơnthế nữa xe Fadil sở hữu hộp số tự động vô cấp CVT bỏ xa hộp số tự động 4cấp thường thấy của các đối thủ.
Cả ba mẫu xe của Vinfast đặc biệt chú trọng đến việc trang bị cho hệ thống antoàn. Hai mẫu xe Vinfast LŨ được thiết kế với 6 túi khí, hệ thống kiểm sốtgóc cua, chống lật, phanh điện tử, hệ thống bó phanh, hỗ trợ phanh khẩn cấp,camera lùi, …
1.2.2. Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp
Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Xe ô tô xăng, xe chạy điện, xe máy điện, xe buýt điện.1.3. Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
1.3.1. Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu
- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast là Nam
<small>Hình 1.5. Xe máy điện 1</small>
<small>Hình 1.6. Xe máy điện 1</small>
<small>Hình 1.7. Xe máy điện 2</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast sống ở thành thị; tại2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm Trưởngthành (25 – 35 tuổi) và Trung niên (35 – 45 tuổi).
- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm thunhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND trở lên).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu củaVinfast tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa cócon (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young marriedwith children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married withchildren).
- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm họcvấn Đại học (University).
- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast quan tâm tới kinh doanh,hiện đại, thích những thứ đồ thể hiện đẳng cấp cũng như giải quyết các nhucầu cấp cao trong cuộc sống.
- Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast thường bận rộn vớicông việc, kinh doanh.
1.3.2. Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu
Người tiêu dùng hiện nay quan tâm nhiều hơn đến thiết kế và hiệu suất của sản phẩm. Với một chiếc ô tơ thì cần phải có thiết kế đẹp, an tồn, bên cạnh đó giá cả hợp lý cũng là một yếu tố quyết định.
Thực tế, trên thị trường xe hơi Việt Nam, ngoài hai phân khúc khá tách biệt là bìnhdân và cao cấp, thì phân khúc cận cao cấp – nơi giao thoa giữa khái niệm bình dânvà sang – cũng khá mạnh. Việc LUX A2.0 và SUV LUX SA2.0 có thể thuộc phânkhúc này để VinFast vừa định hình được độ “sang” của thương hiệu, vừa khơngq tầm với đối tượng Khách hàng Việt.
1.3.3. Hành vi online khách hàng mục tiêu
Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast thường mua sản phẩmtại các showroom chính hãng và tìm kiếm thơng tin trước đó qua Internet.Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast thường mua sản phẩmvào Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Thường, v.v.).
<small>9</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast thuộc nhóm ngườimua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).
1.4. Đối thủ cạnh tranh
Sau màn ra mắt hoành tráng và ấn tượng tại Paris Motor Show 2018, mặc dù giábánchưa được công bố, nhưng với thiết kế đẳng cấp cùng loạt thơng số kỹ thuật bịrị rỉ, người tiêu dùng đã phần nào định hình được đối thủ “đáng gờm” của xeVinFast khi gianhập thị trường Việt.
- Toyota camry: giá bán từ 997-1.302 triệu đồng. Là một trong số những mẫu
xetừng bán chạy tại thị trường Việt.<sup>Hình 1.8. Xe Toyota Camry</sup>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">- Mazda6: giá bán 819-1.091 triệu đồng. Là loại xe được nhắc đến nhiều nhấtTrong hàng loạt xe nằm ở phân khúc hạng D.
- Xe điện MBI S: sản phẩm được định vị ở phân khúc tầm trung của thươnghiệu Hàn Quốc. Với mức giá khoảng 50 triệu, xe hứa hẹn sẽ có tập kháchhàng rộng lớn ở thị trường Việt Nam.
<small>Hình 1.9. Xe Mazda6 </small>
<small>Hình 1.10. Xe điện MBI S</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Được sự ủng hộ cao từ người dùng Việt trong bối cảnh lượng tiêu thụ trong nướctăng mạnh nhất Đơng Nam Á.
Có thể nói tới thời điểm hiện tại, Vinfast là cơng ty Việt Nam đầu tiên có thamvọng sản xuất ơ tơ và có khả năng biến tham vọng dó thành hiện thực. Sau baonhiêu mong mỏi của ngườ dân Việt Nam ề việc có một chiếc ơ tơ của chính nướcnhà sản xuất, từ những nỗ lực của thương hiệu Vinaxuki, đến trước những năm1975 tại iệt Nam cũng có thương hiệu đình đám được lắp ráp như La Dalat, điềunày cho thấy Vinfast chiếm ưu thế là “người dẫn đầu” ở thị trường Việt Nam.Đồng thời, theo một thống kê cho biết, lượng tiêu thụ ô tô Việt Nam tăng mạnhnhất trong khu vực Asean. Với dân số trẻ và thu nhập đối tượng ổn định, việc muốnsở hữu một chiếc xe hơi là điều dễ hiểu. Và vì là xe hơi đầu tiên “made inVietnam”, điều đó cũng làm cho những bạn trẻ tò mò và muốn sở hữu hay dùngthử chiếc xe hơi đó như thế nào. Chưa kể, thuê cho 1 chiếc ô tô khi nhập khẩu vàoViệt Nam khá cao cho nên khi xuất hiện 1 dòng xe nội địa sẽ nhận được sự hưởngứng của đa số người dân.
Có tiềm năng lớn khi đáp ứng được tâm lý muốn sở hữu một chiếc ô tô khi cơ sởhạ tầng ngày một nâng cao của người Việt Nam.
Không những thế, với sự phát triển của các dự án đơ thị ở ngồi thành phố, kềmtheo cơ sở hạ tầng ngày được nâng cao, điều đó cũng làm ảnh hưởng đến xu hướngmuốn sử dụng xe hơi của người tiêu dùng. Hiện nay, xu hướng nhà ở truyền thốngđã chuyển sang các chung cư cao cấp vs đầy đủ tiện nghi. Có hầm để xe rộng lớn
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">kèm theo chi phí gửi khơng đáng là bao. Những yếu tố này hợp lại cho chúng tamột cái nhìn tiềm năng và phát triển hơn về xu hướng muốn sở hữu một chiếc xe ôtô.
1.5.2. Thách thức- Rào cản thương hiệu.
Đối với các mẫu xe ô tô mới thì giá trị thương hiệu là tiêu chí quan trọng, chiphối quyết định của khách hàng, bởi họ sẽ có tâm lý phân ân giữa việc chọn muacác sản phẩm của Vinfast hay các thương hiệu khác đã có hàng chục năm khẳngđịnh trên thị trường. Vinfast sẽ phải đối đầu với các tên tuổi dày dặn kinh nghiệmvà có chỗ đứng ở Việt Nam như Toyota, Mazda, Ford hay cao hơn là BMW,Mercedes có cùng phân khúc giá.
- Hạn chế của ngành công nghiệp phụ trợ ô tô tại iệt Nam.
Mặc dù được sự quan tâm và hỗ trợ của Chính Phủ, song ngành cơng nghiệp phụtrợ trong nước vẫn chưa thực sự phát triển, tỷ lệ nội địa hóa trong ngành cịnthấp. Cơng nghiệp hỗ trợ ngành sản xuất, lắp ráp ô tô ở Việt Nam mới chỉ sảnxuất được một số nhóm linh phụ kiện, phụ tùng như chi tiết cấu thành khung gầmxe, Thùng xe, vỏ cabin, cửa xe, săm lopps, bộ tản nhiệt, đây phanh, ... Ngoài ra,đầu tư cho sản xuất linh kiện, phụ tùng ơ tơ cịn mang tính nhỏ lẻ, sản phẩm làmra ít cả về chủng loại và sản lượng. Do đó, Vinfast sẽ phải gánh chịu áp lực tươngđối lớn ề nguồn cung linh kiện cho các sản phẩm của mình.
- Áp lực mở rộng thị trường
Thị trường nội địa không đủ lớn, trong khi Vinfast cần đẩy sản lượng lên cao đểlấy lợi thế theo quy mơ. Vinfast sẽ phải giải bài tốn này bằng con đường xuấtkhẩu sang các thị trường khác. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh với các hãng kháctrên thị trường thế giới với cùng phân khúc giá của mình thì dây là một điềukhơng hề đễ dàng, bởi vì các ông lớn trong ngành đã có lợi thế quy mô cùng vớinhững giá trị thuowg hiệu của mình sẽ là rào cản rất khó cho vinfast chen chânvào.
1.5.3. Điểm mạnh
- Văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, nhất quán, mạnh mẽ, có sức lan tỏa và ảnhhưởng trong cộng đồng cán bộ nhân iên, góp phần tăng tưởng hoạt động kinhdoanh.
<small>13</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Tinh thần làm việc kỷ luật, hết mình vì cơng việc đã góp phần giúp Vinfast việcvượt tiến độ 3 tháng, xác lập kỳ tích mới trong ngành công nghiệp ô tô thế giới.Lần đầu tiên, một nhà máy sản xuất xe hơi hoàn tất việc xây dựng nhà xưởng, lắpđặt dây chuyền sản xuất, vận hành trơn tru và đi vào sản xuất chỉ trong vòng 21tháng. Trước đó, Vinfast cũng đã xác lập các kỷ lục thế giới về tiến độ khi trongvòng 12 tháng đã khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện và phát triển thànhcông 3 mẫu xe ô tô. Đặc biệt, từ khi chính thức mở bán đến nay, Vinfast đã nhậnđược hơn 10.000 đơn đặt hàng o tô và sẽ tổ chức bán giao những chiếc xe đầutiên.
Trong chuỗi giá trị Việt Nam do Vinfast làm chủ- các thương hiệu hàng đầu trongngành ô tô quốc tế như BMW, Magna, AVL, Bocsh, Siemens… tham gia nhưnhững cấu phần. Nói cách khác, nhà máy Vinfast đã đánh dấu bước tiến của côngnghiệp ô tô Việt Nam từ làm thue lên làm chủ. Với vệc khánh thành nhà máyVinfast- Việt Nam đã chính thức ghi danh là 1 nước có cơng nghiệp ô tô trên bảndồ thế giới.
- Tạo môi trường cho cán bộ nhân viên phát triển và phát huy năng lực của mình.Tại Vingroup nói chung và Vinfast Nói riêng, các cán bộ nhân viên được làm việctrong môi trường vơ cùng thâ thiện, đồn kết và tơn trọng lẫn nhau. Thời gianlàm việc trong môi trường vô cùng thân thiện, đồn kết và tơn trọng lẫn nhau.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">2.1.1. Kênh Paid Media
Hiện tại doanh nghiệp Vinfast cũng đã và đang triển khai quảng cáo trên cácHiện tại doanh nghiệp Vinfast cũng đã và đạng triển khai quảng cáo trên cácnền tảng mạng xã hội như Facebook, youtube, Insagram. Quảng bá sảnphẩm của doanh nghiệp giúp khách hàng có thêm nhiều thông tin sản phẩmsắp tới và khắc ghi vào tâm trí khách hàng, giúp khách hàng nhận diệnthương hiệu và hiểu hơn về sản phẩm, dịch vụ.
<small>Hình 2.2. Vinfast quảng cái tạiInstagramHình 2.1. Vinfast quảng cái tại Facebook</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Là doanh nghiệp mới hoạt động, kênh Paid của Vinfast quả thật là kênhdoanh nghiệp đang rất chịu chi để truyền thông chio sản phẩm cốt lõi củadoanh nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế, khẳng định là một thương hiệu mớinhưng cũng rất chất lượng và không kém cỏi so với các doanh nghiệp lâuđời cùng ngành khác. Giúp khách hàng có cái nhìn cải thiện cảm đối thươnghiệu. Giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm đối thương hiệu, khẳng định rõgiá trị và dịch vụ họ mang tới cho họ.
2.1.2. Kênh Owned
Doanh nghiệp đang sở hữu hai trang web: Vinfast.vn và Vinfastauto.com.Khẳng định thương hiệu doanh nghiệp và cải tiến sản phẩm theo thời gian,cập nhật xu hướng mới.
<small>Hình 2.4. Website Vinfast 1Hình 2.3. Quảng cáo trên Youtube</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><small>Hình 2.4. Website Vinfast 2</small>
Bên cạnh đó Vinfast cũng nắm giữ cho mình một kênh Youtube, Facebook,Instagram, Twitter, nhằm thúc đẩy các chiến dịch Marketing, Khẳng địnhsản phẩm của doanh nghiệp, tạo sự uy tín và giúp khách hàng hiểu sâu hơnvề doanh nghiệp mang sứ mệnh “Vì một tương lai xanh cho mọi người”.Đối với kênh Owned media của doanh nghiệp: Vinfast đang tận dụngmốt cách khôn khéo các trang truyền thông của doanh nghiệp, tạo sựhài lòng về tư vấn, khẳng định tốt giá trị thương hiệu mang đến chokhách hàng, và giúp cuộc sống ngày càng lành mạnh và trong sạch hơn.Giúp khách hàng hiểu biết nhiều hơn về sản phẩm của doanh nghiệpmột cách thuận tiện, nhanh chóng, cụ thể và chi tiết.
2.2. Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing tại Doanh nghiệp
Chiến lược Marketing của Vinfast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơingười dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng. Social Media và truyền thông truyềnmiệng là hai phương thức được hãng tập trung nhắm tới. Lượng Seeding trên mạngxã hội thu về yếu tố rất khả quan khi nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực, cóđến 80% người trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trườngnội địa. Chiến lược Marketing của Vinfast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lýngười tiêu dùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để giatăng uy tín cho họ. Việc ra mắt ở Paris Motor Show chính là một trong số đó.
<small>17</small>
</div>