tiểu luận ummary nhập môn digital marketing highlands coffee

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i><b>MỤC LỤCCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG </b></i>

<b>1.1. Giới thiệu chung về dự án</b>

1.1.1. Tổng quan về sự án

1.1.2. Hình thức kinh doah và lĩnh vực hoạt động1.1.3. Danh mục sản phẩm

<b>1.2. Tổ chức nhân sự </b>

<i><b>CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG </b></i>

<b>2.1. Kế hoạch truyền thơng </b>

2.1.1. Mơ tả bối cảnh cần thực hiện dự án/ chiến dịch 2.1.2. Xác định mục tiêu của dự án/ chiến dịch

<b>2.2. Phân tích đối tượng mục tiêu </b>

<b>2.3. Các kênh truyền thông của dự án/chiến dịch2.4. Xây dựng kế hoạch truyền thông </b>

2.4.1. Xây dựng thông diệp chủ đạo: Highlands Coffee là của chúng mình”2.4.2. Các chương trình khuyến mãi có trong chiến dịch

2.4.3. Các sản phẩm đa phương tiện cần sản xuất

2.4.4. Xây dựng lịch biên tập cụ thể ( lịch sản xuất sản phẩm đa phương tiện)

<i><b>CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HÌNH ẢNH</b></i>

<b>3.1. Xây dựng thương hiệu</b>

3.1.1. Logo3.1.2. Namecard

<b>3.2. Thiết kế hình ảnh xây dựng các truyền thơng</b>

3.2.1. Hình ảnh Fanpage

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.2.2. Hình ẩnh kênh Youtube

<b>3.3. Thiết kế hình ảnh cho sự kiện Offline</b>

3.3.1. Standee3.3.2. Poster3.3.3. Banner

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG</b>

<b>1.1. Giới thiệu chung về dự án 1.1.1. Tổng quan về sự án </b>

Tên thương hiệu: Highlands Coffee

Thành lập: Bắt đầu với sản phẩm cà phê đóng gói tại Hà Nội vào năm 2000, công ty đã nhanh chóng phát triển và mở rộng thành thương hiệu quán cà phê nổi tiếng và không ngừng mở rộng hoạt động trong và ngồi nước.

Hình 1: Logo Highlands Coffee

<b>1.1.2. Hình thức kinh doanh và lĩnh vực hoạt động</b>

Highland Coffee là một thương hiệu cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, được biết đến với việc kết hợp giữa không gian ấm cúng và chất lượng cà phê cao cấp. Hình thức kinh doanh chủ yếu của Highland Coffee là quán cà phê, thường có thiết kế độc đáo và thoải mái để tạo ra không gian đặc trưng của thương hiệu.

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 2: Hình ảnh cửa hàng nhượng quyền của Highlands Coffee

Lĩnh vực hoạt động chính của Highland Coffee là sản xuất và phân phối cà phê. Họ không chỉ cung cấp cà phê chế biến sẵn mà cịn có cả dịng sản phẩm cà phê hạt để khách hàng có thể mua về và pha chế tại nhà. Ngoài ra, Highland Coffee cũng có thể mở rộng hoạt động kinh doanh vào các sản phẩm liên quan như đồ uống pha phin truyền thống, đồ ăn nhẹ, và đồ trang trí nghệ thuật.

<b>1.1.3. Danh mục sản phẩm </b>

Menu của Highlands Coffee mang đến cho khách hàng một trải nghiệm đa dạngvới nhiều lựa chọn cà phê và đồ uống sáng tạo

Cà phê phinGiá: 29.000 đ – 45.000 đ

Freeze Giá: 55.000 đ – 69.000

TràGiá: 45.000 đ – 65.000 đ

2

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

PhindiGiá: 45.000 đ – 55.000 đ

EspressoGiá: 45.000 đ – 85.000

Bánh ngọtGiá: 29.000 đ – 35.000

Người bảo đảm sự uy tín của nhóm trước các thơng tin xuất ra.Ban thiết kế

Mai Quang Vũ

Tạo ra các bản vẽ kỹ thuật, các mẫuhình ảnh sản phẩm.

Thiết kế các sản phẩm, ấn phẩm onlinehoặc offline.

Thiết kế trang bìa của nhóm

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Nghiên cứu, cập nhật xu hướng thị trường và các phần mềm, chương trình kết nối mới..

Ban media

Nguyễn Thị ThuTrang

Tạo dựng hình ảnh quảng cáo sản phẩm, chuẩn bị các cuộc phỏng vấn, điều tra doanh nghiệp.

Đề xuất các ý tưởng mới để nhóm thực hiện nội dung.

Tư vấn các thành viên nhóm khi gặp khó khăn trong quá trình làm việc. Quay dựng video, lên kịch bản

Ban nội dung

Lưu Thúy Hằng

Nghiên cứu nội dung, phân phối nội dung quảng cáo trên các trang online, mạng xã hộiSử dụng các chiến lược chiến thuật để phân phối nội dung đến khách hàng

Ban quản lývà phân phốinội dung

Hưng Quân

Thu thập thông tin từ doanh nghiệp, thuthập ý kiến từ các thành viên nhóm để tạo một bài hồn chỉnh.

Chủ trì các cuộc họp nhóm, tiếp cận, xử lý các vấn đề của nhóm.

Đăng tải nội dung lên các kênh truyền thơng

Phối hợp, giám sát các thành viên trongnhóm trong q trình triển khai cơng việc.

Đồng hành cùng mọi thành viên trong suốt quá trình làm việc để đạt hiệu quả 4

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

tốt nhất

<b>CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG</b>

<b>2.1 Kế hoạch truyền thơng:</b>

<b>2.1.1 Mơ tả bối cảnh cần thực hiện dự án/chiến dịch:</b>

<b>*Bối cảnh:</b>

Năm nay, những ngày cuối năm đang đổ về, và thành phố đang bắt đầu trang trí lên mình bằng ánh đèn lung linh, màu sắc tươi tắn và khơng khí hân hoan. Những chiếc lon cafe độc đáo từ Highlands Coffee trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, khi chúng truyền tải khơng khí ấm áp và tận hưởng của mùa Tết.Những chiếc lon cafe dành cho mùa Tết từ HighlandsCoffee là một sự kết hợp hài hòa giữa hương thơm đặc trưng của cà phê chất lượng cao và các gia vị tinh tế, tạo nên một hương vị độc đáo và truyền thống, đặc trưng cho khơng khí Tết Việt Nam. Hạt cà phê được lựachọn kỹ lưỡng từ những vùng nguyên liệu tốt nhất, kết hợp với phương pháp rang xay hiện đại, mang lại một ly cafe hồn hảo để tận hưởng trongnhững ngày lễ quan trọng.

Thơng điệp : Tận hưởng hương vị Tết bắt đầu từ Highlands Coffee Thời gian chạy chiến dịch: 15/1 đến 15/2.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>2.1.2 Xác định mục tiêu của dự án/chiến dịch:</b>

Mục tiêu cụ thể (Specific): Phát triển hình ảnh của sản phẩm và quahương vị đặc biệt của Highlands Coffee, mọi người có thể tìm thấy sựchia sẻ, ấm áp và hạnh phúc trong dịp Tết đầm ấm

Mục tiêu có thể đo lường (Measurable): Tăng doanh số, doanh thu. Cụthể sau chiến dịch này mong muốn sẽ tăng 20% cho doanh thu của cácchuỗi cửa hàng HighLands Coffee.

Mục tiêu khả thi (Achievable): Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ vàđồng thời cũng tìm kiếm khách hàng mới.

Mục tiêu liên quan (Relevant): Để có góc nhìn thực tế, hiểu rõ hơn vềcông việc truyền thông trong xã hội hiện nay.

Mục tiêu có thời hạn (Time-bound): Đạt được tất cả các mục tiêu trêntrong vòng 1 tháng.

<b>2.2. Phân tích khách hàng mục tiêu</b>

Nhân khẩu học

Độ tuổi: Nhóm độ tuổi 18-35 có thể chiếm tỷ lệ lớn, vì họ thường có xuhướng sử dụng cafe như một phần của lối sống năng động và sáng tạo.

Giới tính: chủ yếu là nam giới

Điều kiện kinh tế: Đối tượng mục tiêu là nhóm người có điều kiện kinh tếtừ trung bình đến cao khoảng từ 7-15 triệu

Vị trí địa lý: Tập trung vào các khu vực đô thị đông đúc, nơi có nhiều vănphịng làm việc, trung tâm mua sắm, và trung tâm giáo dục.

Các cửa hàng ở các thành phố lớn và trung tâm thương mại có thể thu hútkhách hàng từ nhiều khu vực khác nhau

Nghề nghiệp: nhân viên văn phịng, sinh viên,...6

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Thói quen tiêu dùng: sử dụng vào mỗi buổi sáng để có một ngày tràn đầynăng lượng

Tần xuất sử dụng: sử dụng thưởng xuyên từ 5-7 lần/tuần

Mối quan tâm

Mong đợi mỗi lon cà phê từ Highland Coffee mang lại hương vị đặctrưng và chất lượng tốt nhất

Sự thuận tiên khi sử dụng cà phê lon,người sử dụng muốn sản phẩm dễ sửdụng và mang theo,phù hợp với lối sống di động

Hành vi học

Hành vi: Người sử dụng có thể thể hiện hành vi mua sắm định hình bởinhu cầu tìm kiếm một sản phẩm tiện lợi, dễ sử dụng và chất lượng. Họ cóthể chọn cà phê lon của Highland Coffee vì mong muốn thưởng thức càphê mà khơng cần quá nhiều công đoạn chuẩn bị.

Tâm lý: Tâm lý của người sử dụng có thể bị ảnh hưởng bởi hình ảnh vàgiá trị mà Highland Coffee truyền đạt qua chiến lược quảng cáo và giaotiếp thương hiệu. Sự liên kết với chất lượng, nguồn gốc bền vững, và trảinghiệm đặc biệt có thể tạo ra tâm lý tích cực và lịng trung thành.

Hành vi Media: Người sử dụng có thể thường xun tìm kiếm thơng tinvề sản phẩm cà phê lon của Highland Coffee trực tuyến. Điều này có thểbao gồm đánh giá, đánh giá từ người tiêu dùng, và thơng tin về sản phẩmtừ trang web chính thức hoặc các nền tảng mua sắm trực tuyến.

<b>2.3 Các kênh truyền thơng của dự án, chiến dịch</b>

Để có thể truyền tải được nội dung thông điệp "Tận hưởng hương vị Tết, bắt đầu từ Highlands Coffee" nhóm chúng tơi đã chọn 2 kênh truyền thơng chính đểphù hợp với dự án là: Fanpage và Intagram

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Kênh truyền thông Fanpage</b>

<b>Tên kênh: Highlands Coffee</b>

Mô tả: Tự hào là thương hiệu cà phê và trà Việt Nam hiện đại dẫn đầu với sản phẩm ngon, giá cả hợp lý.

Lý do chọn kênh: là một kênh tiềm năng. Kênh có 1.6 triệu lượt thích và 1.6 triệu người theo dõi làm tăng khả năng tiếp cận người dùng. Lượng tương tác, like share ở mức ổn định.

Hình 3 : Trang Page Highlands Coffee

<b>Kênh truyền thông Intagram</b>

Tên kênh highlands Coffee

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Mô tả : instagram dùng để tải video và ảnh với mục đích để thu hút và tăng tương tác từ người dùng. Bên cạnh đó nó cũng mang lại nhiều lợi ích cho doanhnghiệp như quảng bá sản phẩm mới và gắn kết khách hàng qua nhiều kênh khác nhau

Lý do chọn kênh: là một kênh tiền năng với 31k lượt theo dõi

Hình 4 : kênh intagram của highlands coffee

<b>2.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông</b>

<b> 2.4.1 Xây dựng thông điệp chủ đạo</b>

Thông điệp: Tận hưởng hương vị Tết,bắt đầu từ Highlands Coffee

Trong bản lễ hội của mùa xuân, thông điệp "Tận hưởng hương vị Tết, bắt đầu từHighlands Coffee” như là một câu chuyện tuyệt vời về sự kết hợp giữa hương vịtruyền thống và sự tinh tế của Highlands Coffee. Mỗi buổi sáng, khi bắt đầu ngày mới, việc mở nắp "lon" cà phê không chỉ là một nghi thức, mà là một hànhđộng tràn đầy ý nghĩa và tâm huyết.Khi nắp lon mở ra, hương thơm của cà phê như là sự tỉnh táo cho mọi giác quan, làm tươi mới không khí của buổi sớm. Hạt

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

cà phê, tỉ mỉ được chọn lựa, là hành trang cho chuyến hành trình hương vị, Bắt đầu ngày mới với Highlands Coffee không chỉ là việc thưởng thức cà phê, mà cịn là cơ hội để đắm chìm trong khơng khí Tết, tận hưởng hương vị độc đáo và tạo nên những ký ức ấn tượng. Đó là một bước khởi đầu đầy ý nghĩa, nơi mỗi giọt cà phê trở thành hành trang cho hành trình mới, mang theo sự ấm áp và niềm vui của mùa lễ.

Loại sảnphẩm đaphương tiện

Sốlượngthiết kế

Mục đích

1 ^Online

fanpage, ảnhđại diệnfanpageFacebook (bắtbuộc)

02 ^Facebook

Xây dựngfanpage

2 ^Online

Video quảngcáo sản phẩm(bắt buộc)

Truyềnthông tinvề sảnphẩmHihglandsCoffee tớiđối tượngmục tiêu

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

fanpage,profile kênh

4 ^Offline

Poster cho sự

Sự kiệnoffline

Cung cấpthông tinvề sự kiệncủaHihglandsCoffee đếnmọi người

5 ^Offline

Standee cho

Sự kiệnoffline

Truyềnthông tạisự kiện

6 ^Offline

Name Card

(bắt buộc) ⁰¹

Bộ nhậndiệnthương

Thiết lậpbộ nhậndiệnthương

hiệuThống kê các sản phẩm truyền thông đa phương tiện cần

thiết cho chiến dịch

Lịch biên tậpSTT

Mô tả ngắn Yêu cầuthiết kế

bản

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

1 ^17/1 ^17/1

Ảnh đạidiện vàảnh bìacủaFanpageFacebook

Ảnh đại diệnlà logothương hiệu,

ảnh bìamang chủ đề

Ảnh đạidiện cókích thước850x850px, ảnh bìa

có kíchthước820x312px

2 ^17/1 ^17/1

Ảnh bìaYoutub

Ảnh mangchủ đề Tết

Kích thước820x312px

3 ^17/1 ^17/1

Hình ảnh vớichủ đề Tậnhưởng hươngvị Tết có gắn

logoHighlandsCoffee vàkèm dịngchữ ”Tậnhưởng hương

vị Tết, bắtđầu từHighlands

Kích thước60x90cm

4 17/1

17/1 Namecard

Một tấm thẻmang thôngtin như tênthương hiệu,

Kích thước9x5,4cm

Bộphậnnhậndiện12

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

logo ^thương hiệu

5 ^17/

1 ^17/1 ^Video

Video thểhiện đượcthông điệp“Tận hưởnghương vị Tết,

bắt đầu từHighlandsCoffee”” của

chiến dịch

Tỉ lệ 16:9,chất lượngvideo1080p

2.5. Key Visual của chiến dịch

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

2.6. Dự toán ngân sách cho dự án

STT ^Hạng

mục ^{Chi tiết}

ThànhtiềnIN ẤN, THIẾT KẾ

1 ^Standee

300,0002 Poster ^60x90

750,000TRUYỀN THÔNG

14

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

4 Youtube ^Lượtxem

7,000,000SẢN PHẨM

400,000

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HÌNH ẢNH</b>

<b>3.1. Xây dựng thương hiệu</b>

3.1.1. Logo

3.1.2. Namecard Kích thước: 9 x 5.4 cm

16

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>3.2. Thiết kế hình ảnh xây dựng các truyền thơng</b>

3.2.1. Ảnh bìaFanpage

Kích thước: 820 x 312 px

Kích thước 2560x 1440 px

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

3.2.2. Ảnh đăng lên fanpage

3.3.1. Standee

18

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

3.3.3. BannerKích thước: 72 x 36 in

20

</div>