tiểu luận cao học môn PR marketing nhà xuất bản thông tin và truyền thông

MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện
nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành
kinh tế thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó
lại là một khái niệm khá mới mẻ. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản
phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay,
nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh
mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến
động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở
thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò
truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất,
kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất,
kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing ngày càng trở thành một hệ
thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên
nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh,
nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu
cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị.
Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng
chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt
được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến
lược marketing hiệu quả cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà
xuất bản. Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản
đã đem lại những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông.

1


NỘI DUNG
I.
1.

Giới thiệu chung
Giới thiệu Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông (ICPublisher), tiền thân là Nhà
xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997 theo Quyết định số
463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện sau này là Bộ Bưu
chính Viễn thông.
Năm 2008, cùng với sự ra đời của Bộ Thông tin và Truyền thông, nhằm
đáp ứng nhiệm vụ chính trị và khẳng định định hướng phát triển của đơn vị,
Nhà xuất bản Bưu điện được đổi tên thành Nhà xuất bản Thông tin và Truyền
thông theo Quyết định số 1882/QĐ-BTTTT ngày 17/12/2008 của Bộ trưởng
Bộ Thông tin và Truyền thông.
Nhà Xuất bản Thông tin và Truyền thông là đơn vị sự nghiệp trực thuộc
Bộ Thông tin và Truyền thông. Ngay từ khi được thành lập, NXB đã định
hướng phục vụ các đối tượng bạn đọc sử dụng các tri thức khoa học, công
nghệ, kỹ thuật, nghiệp vụ, kinh tế và pháp luật về các lĩnh vực:
- Thông tin đối ngoại;
- Điện tử, Viễn thông;
- Công nghệ thông tin;
- Báo chí, xuất bản;
- Phát thanh, truyền hình;
- Bưu chính.
Tiến bước cùng sự phát triển của nền kinh tế đất nước, cùng với việc đổi
tên thành NXB Thông tin và Truyền thông, NXB được mở rộng phát triển
thêm nhiều mảng sách như: Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật, Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ, Từ điển, đặc biệt là mảng sách phục vụ
thông tin đối ngoại.
Tầm nhìn:

-

Là nhà cung cấp dịch vụ xuất bản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam;

2


-

Giữ vững, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm xuất bản truyền thống.

-

Sứ mệnh (Mission):
Lấy giá trị văn hóa Việt làm nền tảng, tiếp nhận những tri thức hiện đại của
thế giới, cung cấp cho xã hội những tri thức mới nhất, hữu ích nhất nhằm góp

-

phần nâng cao dân trí, thúc đẩy tiến bộ xã hội.
Mục tiêu phấn đấu:
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông sẽ trở thành Nhà xuất bản
hàng đầu trong và ngoài nước; Hoàn thành xuất sắc cả hai nhiệm vụ chính trị
và kinh tế;
Phát triển bền vững dựa trên nền tảng chuyên nghiệp - năng động - văn
hóa doanh nghiệp.



Hỗ trợ các đơn vị, cá nhân có nhu cầu xuất bản sách, ấn phẩm với các hình
thức xuất bản sau:
Dịch vụ cung cấp của nhà xuất bản:
* Xuất bản truyền thống
- Tiếp nhận bản thảo

- Tổ chức biên tập/ thẩm định
- Thiết kế mỹ thuật, chế bản
- Cấp quyết định xuất bản
- In ấn
* Xuất bản công nghệ số (ebook, multimedia book)
- Tổ chức dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu
- Thiết kế, lập trình, tích hợp tạo sách Multimedia
- Cấp quyết định xuất bản
- Công bố xuất bản trên Internet.
* Truyền thông
- Sản xuất các video clip giới thiệu doanh nghiệp, TVC quảng cáo, sản
phẩm, làm phóng sự, tin tức
- Xây dựng các chương trình truyền hình, các clip theo yêu cầu
3


- Quay, dựng chương trình theo yêu cầu
- Tổ chức event, viết bài PR sản phẩm, doanh nghiệp, các dịch vụ về
truyền thông, quảng cáo…
- Cho thuê các thiết bị truyền hình hiện đại.
* Đào tạo:
+ Tổ chức các lớp đào tạo về quay phim, dựng phim
+ Tổ chức các lớp đào tạo về truyền thông, truyền hình.
Sản phẩm của nhà xuất bản:
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ

- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,….
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả
các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực. Từ những mảng sách này
thì nhà xuất bản tổ chức các tủ sách
Với xã hội và cộng đồng, nhà xuất bản cam kết:
- Hoạt động trên cơ sở giữ vững lòng tin của xã hội và cộng đồng, nâng
cao hơn nữa uy tín, thương hiệu của NXB trong ngành xuất bản.
- Áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động chuyên môn như
tinh thần học hỏi, sự nỗ lực không ngừng, phong cách làm việc chuyên
nghiệp, năng động, sáng tạo nhằm cung cấp cho xã hội và cộng đồng những
sản phẩm đảm bảo chất lượng với nội dung phong phú, góp phần thúc đẩy
tiến bộ xã hội và chất lượng cuộc sống.
4


Với đối tác, Nhà xuất bản cam kết: Hợp tác và cùng phát triển trên cơ sở
“Hợp tác lâu dài, phát triển bền vững, đôi bên cùng có lợi”


Thành tựu mà nhà xuất bản đã đạt được:
Với hàng triệu bản sách, hàng tỷ trang in hàng năm, Nhà xuất bản Thông
tin và Truyền thông là một trong những Nhà xuất bản có nhiều đóng góp
trong việc phổ biến tri thức và nâng cao dân trí cho xã hội.
Với những thành tích đã đạt được Nhà xuất bản Thông tin và Truyền
thông đã nhận được những phần tyhuowngr cao quý:
- Huân chương Lao động hạng Nhất
- Huân chương Lao động hạng Nhì

- Huân chương Lao động hạng Ba
- Cờ Thi đua của Chính phủ
- Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
- Nhiều Bằng khen, Cờ Thi đua của Bộ Bưu chính Viễn thông, Bộ Văn
hóa - Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông.
Nhà xuất bản có một hệ thống các đối tác:
- Các đơn vị, doanh nghiệp: Các đơn vị thuộc Bộ Thông tin và Truyền
thông (Vụ Hợp tác Quốc tế, Vụ Viễn thông, Vụ Bưu chính, …); Tập đoàn
Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT); Các Viễn thông, Bưu điện tỉnh
thuộc VNPT; Các công ty trực thuộc VNPT (Công ty Viễn thông quốc tế VTI, Công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN, Công ty Điện toán và Truyền số
liệu - VDC, …); Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam; Tập đoàn Viễn thông
Quân đội (Vietel); Công ty CP Xếp hạng tín nhiệm Việt Nam CRV; Tạp chí
Cộng sản; Ngân hàng VietinBank; Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam; Tập đoàn Xuất bản - In Ichijinshain (Nhật Bản),
Publicis Kommunikations Agenture
- Các Trường, Tổ chức đào tạo: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn
thông, Học viện Ngân hàng, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện Kỹ
thuật Mật mã, Học viện An ninh nhân dân, ĐH Giao thông Vận tải, ĐH Ngoại
5


thương, ĐH Công nghiệp Hà Nội, ĐH Khoa học xã hội và Nhân văn, ĐH
Hùng Vương, ĐH Đà Nẵng, ĐH Duy Tân, ĐH Thủy Lợi, Trường Đào tạo
doanh nhân PTI, Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ, Cao đẳng Công nghệ
Thông tin Hữu Nghị Việt - Hàn, Các trường Trung học Bưu chính Viễn thông
và Công nghệ thông tin…
- Các công ty xuất bản sách, các công ty phát hành sách lớn trên toàn
quốc: Nhà sách Nguyễn Văn Cừ, Nhà sách Thành Nghĩa, Nhà sách Thăng
Long, Công ty TNHH Tiền phong, Công ty TNHH Một thành viên Sách Việt
Nam, Công ty TNHH Một thành viên Sách Hà Nội, Nhà sách Phương Nam,

Nhà sách Quang Minh, Công ty Thaihabooks, Nhà sách Trí Tuệ…
- Đối tác truyền thông: Trường Đào tạo doanh nhân PTI.
Cơ cấu tổ chức nhà xuất bản:
Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Cơ cấu các phòng ban ngày càng
hoàn thiện với 7 phòng ban, trung tâm và 2 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và
TP Đà Nẵng.

6


2.

Giới thiệu sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,….
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả
các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực. Từ những mảng sách này
thì nhà xuất bản tổ chức cập nhật thông tin thời sự cho ra đời những cuốn sách
đúng thời điểm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin của độc giả. Có thể ví dụ
như vào dịp 1000 năm Thăng Long thì cho ra đời 13 cuốn sách về Thăng
Long Hà Nội trong đó có 10 cuốn là phát hành song ngữ anh việt để đáp ứng
cho cả độc giả trong và ngoài nước, hay như vấn đề chủ quyền Việt Nam trên

biển đông thì Nhà xuất bản cho ra đời các sách về biển đảo như: dấu ấn việt
nam trên biển đông, kỷ yếu Hoàng Sa …
Sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông phong phú và đa
dạng.

7


Chiến lược sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền

II.

thông
1.

Chiến lược chất lương sản phẩm
Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp,
được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản
phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của
đơn vị. Việc kinh doanh thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào việc
đơn vị đó có chọn được mặt hành đáp ứng được nha thị trường và phù hợp với
chức năng, nhiệm vụ của mình hay không? Nhà xuất bản Thông tin truyền
thông đã cố gắng vận dụng các lí thuyết về chiến lược sản phẩm của
Marketing chung và Marketing sản phẩm xuất bản phẩm nói riêng để hoàn
thiện chiến lược sản phẩm cho ra mắt bạn.
NXB Thông tin & Truyền thông (TT&TT) có ưu thế lớn trong xuất bản
các ấn phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông. Tuy
8

nhiên để phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mới của Bộ, Nhà xuất bản đã bắt
đầu mạnh dạn làm quen mở rộng sang mảng sách chính trị, làm sách về văn
bản pháp luật, về các vấn đề xã hội, và đặc biệt là sách về Bác Hồ.
Như chúng ta đã biết, sản phẩm xuất bản phẩm là sản phẩm đặc thù vì
vậy xuất bản phẩm của nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không những
đáp ứng nhu cầu của thị trường, phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Bộ, các
yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của Ngành nói
chung và của nhà xuất bản nói riêng. Trên thực tế nhiều Nhà xuất bản đã
“chạy” theo nhu cầu thị trường, ăn theo xu hướng khách hàng.
Vốn tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997
theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện
sau này là Bộ Bưu chính viễn thông nên có nền tảng vững chắc tập chung
phát triển những sản phẩm truyền thống phục vụ ngành còn mở rộng xây
dụng sang một số mảng sách khác và bước đầu đã đạt được những thành công
nhất định. Hàng năm Nhà xuất bản xuất bản hàng trăm đầu sách (theo thống
kê năm 2012 nhà xuất bản đã xuất bản 456 xuất bản phẩm). Nhà xuất bản áp
dụng nhiều biện pháp trong chính sách phát triển sản phẩm và Marketing cho
các xuất bản phẩm của mình.


Phân loại sản phẩm
NXB Thông tin và Truyền thông thực hiện các công việc như: Tiếp tục
thực hiện chương trình hành động của Bộ Thông tin và Truyền thông thực
hiện Chỉ thị 42 CT/TW của Ban Bí thư về: “Nâng cao chất lượng toàn diện
của hoạt động xuất bản”, tiếp tục giữ vững định hướng, đúng tôn chỉ, mục
đích, chức năng nhiệm vụ của đơn vị; Xây dựng kế hoạch xuất bản những đầu
sách thiết thực, phù hợp với mục tiêu chương trình sách Nhà nước đặt hàng,
sự nghiệp thông tin, chương trình mục tiêu quốc gia đưa thông tin về cơ sở
năm 2013 và tổ chức thực hiện; tập trung xây dựng mảng sách tuyên truyền
chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, về thành tựu của đất nước ở

các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội. Đặc biệt, mảng sách thông tin đối
9


ngoại, tuyên truyền và bảo vệ chủ quyền biển đảo, biên giới lãnh thổ vẫn là
một trong những hướng đi mũi nhọn của NXB; Tập trung xuất bản mảng sách
giới thiệu những tấm gương tiêu biểu “Học tập và làm theo tấm gương đạo
đức Hồ Chí Minh” chào mừng kỷ niệm 65 năm ngày Bác Hồ ra lời kêu gọi thi
đua ái quốc; Tiếp tục cho ra mắt mảng sách về ứng dụng công nghệ thông tin,
góp phần tham gia Đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về công
nghệ thông tin và truyền thông, Chương trình quốc gia về ứng dụng công
nghẹ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2011-2015 và
Bộ sách tham gia phong trào thi đua “Ngành Thông tin và Truyền thông
chung sức xây dựng nông thôn mới”.
Vì vậy việc phân chia các xuất bản phẩm cũng dựa trên cơ sở chức năng,
nhiệm vụ của Nhà xuất bản.
Các xuất bản phẩm chuyên ngành. Trong năm qua, Nhà xuất bản đã xuất
bản được một số đầu sách tiêu biểu như: Sách trắng Công nghệ thông tin và
Truyền thông 2012; Báo cáo ứng dụng công nghệ Thông tin năm 2011; Báo
cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam 2011 (Tiếng Việt + Tiếng Anh);
Những qui định trong lĩnh vực tần số vô tuyến điện; Luật Viễn thông và các
Nghị định thi hành. Các mảng sách chuyên ngành như báo chí- xuất bản, khoa
học kỹ thuật, kinh tế- thương mại, giáo trình Đại học, Cao đẳng cũng được
phát triển về cả số lượng và chất lượng.
Các xuất bản phẩm chính trị. Nhà xuất bản mới bước chân xây dựng và
làm quen mới mảng sách này chưa lâu nhưng đã được nhiều bạn đọc đánh giá
cao., đã xuất bản được một số đầu sách có giá trị được đánh giá cao và tạo dư
luận tích cực trong xã hội như: Dấu ấn Việt Nam trên Biển đông; Sổ tay hành
trình tuổi trẻ vì Biển đảo Quê hương; Kỷ yếu Hoàng Sa; Thềm Lục địa trong
pháp luật Quốc tế; Biên giới đất liền Việt Nam- Trung Quốc; Tài liệu tham

khảo phục vụ công tác tập huấn tuyên truyền về biển đảo; Tổng quan về
truyền thông Quốc tế - Dành cho người làm công tác thông tin đối ngoại,

10


Vòng cung lửa trên bầu trời Hà Nội (Kỷ niệm 40 năm chiến thắng Điện Biên
Phủ trên không)…
Mảng sách pháp luật phục vụ nhiệm vụ chính trị vẫn được NXB quan
tâm, phát triển.
Các xuất bản phẩm về Bác Hồ: Ví dụ cuốn Dấu ấn nhà báo Nguyễn Ái
Quốc trong cách mạng giải phóng dân tộc.
Các xuất bản phẩm đó tạo dấu ấn trong lòng độc giả và khẳng định
thương hiệu của một đơn vị trong ngành Thông tin và Truyền thông. Song
song với đó là cung cấp một khối lượng tri thức, hiểu biết khổng lồ cho bạn
đọc giúp bạn đọc mở rộng tầm hiểu biết, nắng vững và đấu tranh những âm
mưu của kể thù, có kiến thức pháp luật cơ bản nhất cũng như học tập và làm
theo tấm gương đạo đức của Bác Hồ…


Đối tượng hướng tới chủ yếu của sách
Đối với xuất bản phẩm của các nhà xuất bản nói chung và Nhà xuất bản
Thông tin và Truyền thông nói riêng xác định khách hàng hiện tại và khách
hàng tiềm năng là rất quan trọng góp phần quan trọng trong xây dựng chiến
lược Marketing của mình. Vì vậy theo chức năng nhiệm vụ của mình nên
khách hàng chủ yếu của Nhà xuất bản Thông tin truyền thông chính là bạn
đọc chuyên ngành công nghệ thông tin, học sinh sinh viên. Bên cạnh đó có cả
những bạn đọc khác những quan tâm tới các vấn đề công nghệ thông tin, bưu
chính viễn thông, chính trị, pháp luật…Việc xác định được khách hàng hiện
tại và khách hàng tiềm năng sẽ giúp nhà xuất bản giữ chân được lượng khách

hàng mục tiêu – những người chủ lực nuôi sống nhà xuất bản, và có những
chính sách phát triển sản phẩm nhằm biến khách hàng tiềm năng thành khách
hàng mục tiêu….
Một minh chứng cụ thể cho vấn đề nghiên cứu chiến lược sản phẩm đáp
ứng phục vụ nhu cầu, mở rộng đối tượng khách hàng của nhà xuất bản thông
tin truyền thông đó là đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội
thông qua. Chưa có mấy nhà xuất bản cho ra sách thì nhà xuất bản thông tin
11


truyền thông cho ra mắt cuốn sách “Dấu ấn Việt Nam trên biển Đông” Điều
đó vừa thể hiện sự nhanh nhạy trong công tác kế hoach đề tài, vừa thể hiện
chiến lược nghiên cứu sản phẩm phục vụ đối tượng khách hàng (đặc biệt là
kịp thời đáp ứng nhu cầu cho khách hàng hiện tại và đáp ứng nhu cầu cho
những khách hàng không thường xuyên của nhà xuất bản).


Chiến lược phát triển sản phẩm
Do chính sách của Bộ nhằm nâng cao và tập trung phát triển đơn vị và
do tình hình, các yếu tố xã hội chi phối nên Nhà xuất bản Thông tin và Truyền
thông hướng sự phát triển vào những mảng sách đã có vừa có thể đáp ứng nhu
cầu bạn đọc vừa phát triển đơn vị mà cũng thực hiện được nhiệm vụ chính trị
mà Đảng và Nhà nước giao phó.
Bên cạnh đó với việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đội
ngũ biên tập viên và công nghệ sản xuất các sản phẩm



Giá trị cốt lõi của sản phẩm
Để tạo dụng được uy tín với khách hàng điều quan trọng là sản phẩm có

chất lượng tốt. Dù sản phẩm có hình thức đẹp, quảng cáo, tiếp thị mạnh
nhưng nếu chất lượng có vấn đề thì mặc dù lúc đầu có thể chiếm được thị
trường, khách hàng nhưng nhanh chóng bị khách hàng từ chối, uy tín của Nhà
xuất bản bị ảnh hưởng. Do đó nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông rất chú
nâng cao chất lượng sản phẩm.Các xuất bản phẩm đều nhằm mục đích:

-

Phát triển và truyền bá những giá trị tinh thần Việt.
Tôn trọng và đoàn kết
Khuyến khích khả năng và tính sang tạo của cá nhân
Chuyên nghiệp và hiệu quả
Nâng cao chất lượng cuộc sống
Các sách giáo khoa, giáo trình được tổng hợp các bài nghiên cứu của các
chuyên gia giáo sư đầu ngành công nghệ thông tin. Điều đó sẽ giúp ích cho
bạn đọc trong quá trình học tập, nghiên cứu.
Các xuất bản phẩm chính trị : Thực hiện theo phương trâm làm sách
chính trị thành công không những phải đúng mà còn cần phải mềm hoá được
12


sự khô khan, cứng nhắc của vấn đề chính trị, của các văn bản, các nghiên cứu
học thuật, để người đọc tiếp nhận thông tin một cách thoải mái nhất. Vì vậy
các xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không chỉ
cung cấp thông tin một cách khô khan đơn điệu mà mỗi sản phẩm đều phải là
những tâm huyết của đội ngũ cán bộ, biên tập viên các vấn đề chính trị không
những được nêu ra chính xác, cụ thể mà các vấn đề chính trị đó được biên tập
khiến người đọc không thấy nhàm chán, khô khan khi tiếp nhận.


Thiết kế sản phẩm
Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và sự cạnh tranh khốc
liệt của các đơn vị làm xuất bản nhà xuất bản phải tạo cho mình những đặc
điểm nổi trội không chỉ vì nội dung mà còn cả về hình thức cả xuất bản phẩm.
Chính vì vậy NXB luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm đẹp, bắt mắt bằng thay
đổi kiểu dáng, màu sắc để tạo nên sự chú ý và khác biệt.
Mỗi một xuất bản phẩm có một hình thức phù hợp mà vẫn đảm bảo được
đẹp, tạo dấu ấn, uy tín và thương hiệu nhà xuất bản thông tin và Truyền thông
là những nỗ lực mà Nhà xuất bản đang và sẽ hướng tới.



Chiến lược đầu tư
Việc tập trung đầu tư nguồn lực phát triển đơn vị là một chính sách quan
trọng của sản phẩm Marketing nói chung và Marketing xuất bản phẩm nói
riêng. Cần đầu tư cơ sở vật chất để mở rộng khách hàng, mở rộng thị trường
tiêu thụ, đầu tư phát triển chủ yếu vào các mảng sách truyền thống có thế
mạnh của đơn vị.
Đối với những mảng sách khách mà Nhà xuất bản mới đưa ra thị trường
được đnáh giá cao và có tiềm năng phát triển thì cần có những kế hoạch đầu
tư phát triển trong tương lai.
Với những sản phẩm thị trường bị bão hòa cần có những chính sách, kế
hoạch đầu tư giảm đi để lấy vốn đầu tư vào sản phẩm có tiềm năng.
Tỉ lệ đầu tư phải phù hợp với nhiệm vụ, chức năng và lợi ích kinh tế của
Nhà xuất bản.
13


2.


Chiến lược cạnh tranh
Sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
Tuy đặc trưng của hoạt động xuất bản mang tính chất sản xuất kinh
doanh nhưng nó lại tính chất tuyên truyền. Trên thực tế hiện nay sự cạnh
tranh là tất yếu. Nên việc duy trì và khai thác thị phần là vấn đề hàng đầu. Nó
không chỉ hướng tới các đối tượng ở thành phố lớn mà còn vươn xa tới các
đối tượng ở những thành phố nhỏ. Sản phẩm không chỉ hướng tới một đối
tượng mà còn hướng tới nhiều đối tượng.
Trong hoạt động của doanh nghiệp thì việc hiểu nhu cầu của khách hàng
là vô cùng cần thiết nhưng họ cũng cần am hiểu về các đối thủ cạnh tranh của
mình để có thể hoạch định các chiến lược marketing cạnh trang có hiệu quả.
Hiện nay, khi chúng ta mở rộng hợp tác quốc tế, sự cạnh tranh là tất yếu,
trong hoạt động xuất bản cũng như vậy. Triết lý trong marketinh chỉ ra rằng
để đạt được mục tiêu trong kinh doanh nhà quản trị marketing phải xác định
được nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mục tiêu đem lại sự hài lòng một
cách tốt nhất cho khách hàng và dặc biệt là tạo ra sự khác biệt và hiệu quả tốt
nhất đối với đối thủ cạnh tranh. Để đạt được mục đích đó thì đòi hỏi ở các nhà
quản lý phải thiết lập các chiến lược định vị một cách mạnh mẽ, có sự đầu tư
tìm hiểu, nắm bắt những thông tin từ đối thủ cạnh trang một cách nhanh nhất
về mọi mặt trong kinh doanh.
Doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, phân phối và
mọi hoạt động trong chiến lược marketing. Đặc biệt chú trọng tới hoạt động
bán hàng của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là những đối thủ cạnh tranh cùng
loại. Tùy từng chức năng nhiệm vụ hoạt dộng của doanh nghiệp mình mà đơn
vị mà có thể đưa ra các chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh cho sản phẩm
của mình.
Khi nghiên cứu khả năng cạnh tranh trên thị trường thì nhà quản trị
marketing có thể đặt ra các câu hỏi như:

-

Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trong sản phẩm của mình?
14


-

Chiến lược của họ như thế nào?
Mục tiêu của họ là gì?
Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?
Cách thức thực hiện của họ có gì khác? …
Ngoài ra còn có thể tìm hiểu đổi thủ cạnh tranh về: đặc điểm sảm phẩm,
hệ thống dịch vụ, giá bán, phân phối, chương trình quảng cáo, khuyến mại, hệ
thống sản xuất, …
Đơn vị phải có sự chủ động trong cạnh tranh có sự chủ động về vốn,
nhân lực chủ động trong việc chiến lĩnh thị trường. Cần phải dự đoán các
phản ứng của thị trường để tiến hành việc cắt giảm giá hay giới thiệu sản
phẩm mới. Cần phải đưa ra các chiến lược cạnh tranh về giá, cạnh tranh về
sản phẩm, phân phối, chiếm lĩnh thị trường,.. trong đó chiến lược thị trường
là quan trọng.
Trong chiến lược cạnh tranh có cạnh tranh về giá cả: việc định giá sao
cho có hiệu quả. Khai thác tối đa những cơ hội lợi nhuận và có thể thích hợp
với sự thay đổi cung cầu trên thị trường. Đặc biệt là việc định giá cho xuất
bản phẩm còn ảnh hưởng tới khả nằng cạnh tranh của sản phẩm đó trên thị
trường.
Cạnh tranh trong quá trình phân phối sản phẩm. Đây là bộ phận quan
trọng trong chiến lược marketing, đó là viêc lựa chọn thời gian phát hành, các
kênh phân phối, lựa chọn các kênh trung gian, vấn đề vận chuyển, dự trữ, kho
bãi,..tất cả phải được phối hợp một cách thuận lợi nhất.

Cần tận dụng tối đa các chương trình xúc tiến hỗn hợp nhu các chương
trình khuyến mại, kích thích, tiêu thụ, quảng cáo, huy động lực lượng bán
hàng, quan hệ với công chúng. Lấy khách hàng là trung tâm, tất cả vì nhu cầu
của khách hàng.
Trên thực tế nhà xuất bản đã tham gia các hội chợ, triển lãm sách, trưng
bày, bán các loại sách với nhiều mức giá khác nhau có thể giảm từ 10% tới
30%. Thu hút nhiều khách hàng, qua đó cạnh tranh với những nhà xuất bản
khác. Ví dụ như mới đây nhất đơn vị có tham gia ngày hội sách bản quyền,
15


nhà xuất bản có giới thiệ trưng bày và bày bán cuốn sách : “Dấu ấn Việt Nam
trên Biển Đông” do TS. Trần Công Trục làm chủ biên ra đời, như một tài liệu
chính thức trang bị cho bạn đọc và khẳng định chủ quyền của Việt Nam trước
các quốc gia khác.
"Dấu ấn Việt Nam trên Biển Đông" được họp báo ra mắt đúng dịp Quốc
hội Việt Nam vừa mới thông qua Luật Biển.
Ra mắt đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội thông
qua, cuốn sách được đánh giá sẽ góp phần tuyên truyền sâu rộng những thông
tin chính xác về biển, đảo đến với người dân; chuyển tải những quan điểm,
quy định đúng đắn, khách quan của nhà nước Việt Nam, phù hợp với Công
ước Luật Biển của LHQ 1982 về các vấn đề tranh chấp trên Biển Đông cũng
như việc thực hiện nghĩa vụ của Nhà nước Việt Nam trước cộng đồng quốc tế.
Việc lựa chọn thời gian phát hành cũng là việc vô cùng quan trọng đối
với một xuất bản phẩm, nó là ấn tượng ban đầu cũng như là một bước mà tạo
được động lực phát triển cho sản phẩm. nó khẳng định sự không khéo và vận
dụng sáng tạo lý thuyết marketing cho sản phẩm. Đó là một hình thức
marketing đơn giản, tốn ít thời gian, ít chi phí mà hiệu quả mang lại cao. Qua
đó gây ấn tượng mạnh tới độc giả và đặc biệt hơn là nó tạo lợi thế trong cạnh
tranh với các sản phẩm cùng chủ đề.



Kế hoạch chi phí cho sản phẩm:
Kế hoạch chi phí cho sản phẩm cần phải có sự quan tâm đầu tư cho sản
phẩm của mình tạo ra về cả nội dung sách và cách thức trình bày đẹp, đúng
với tư tưởng, đường lối của Đảng, nhà nước. Nâng cao chất lượng thiết kế mỹ
thuật tạo ra sự khác biệt với các sản phẩm khác việc lựa chọn chất liệu tạo
sách, công nghệ in sao cho phù hợp trrên cơ sở đó mà có thể tính giá thàng
của sản phẩm sao cho phù hợp và cạnh tranh trên thị trường.
Nhà xuất bản đã có sự quan tâm tới công tác xuất một cách chặt chẽ,
việc sai sót về nội dung cũng như những kiểm soát số lượng khi in ấn được
đơn vị rất chú trọng.
16


Nhu cầu trên thị trường về các loại sách này là rất lớn, không vì thế mà
đơn vị có sự lới lỏng trong các quy trình dẫn tới những sai sót không đáng có.
Để hạ giá thành sản phẩm, tạo ra sự cạnh tranh trên thị trường thì đơn vị
phải tính toán chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp,
chi phí sản xuất chung , các chi phí lưu thông vận chuyển. Tất cả phải được
tính toán chi phí cụ thể sao cho giá thành phù hợp với khả năng mua của
khách hàng nhất. Bên cạnh đó cần có sự tăng cường hoạtđộng nghiên cứu thị
trường của đối thủ cạnh tranh và giá của các sản phẩm xuất bản trước đó để
định giá thành phù hợp.


Dự đoán chu kì sống của sản phẩm:
Nhà xuất bản cũng cần dự đoán chu kỳ sống cho sản phẩm của mình.
Bất kỳ nhà xản xuất nào khi tung sản phẩm ra thị trường ban lãnh đạo doanh
nghiệp muốn sản phẩm có được một chu kỳ sống lâu dài và tốt đẹp. Tuy

không thể có ảo tưởng rằng sản phẩm sẽ bán được mãi mãi nhưng các nhà
quản trị mong muốn đạt mức doanh số cao trong thời gian dài và thu được
mức lợi nhuận tương đối đủ để trang trải cho mọi cố gắng và rủi ro gặp phải.
Họ hiểu rằng mỗi sản phẩm sẽ có một chu kỳ sống của riêng nó, tuy không
thể biết chắc chắn hình dáng và mức độ kéo dài của nó sẽ như thế nào.
Các sản phẩm khác nhau có chu kỳ sống khác nhau và các giai đoạn của
chu kỳ sống có độ dài hay ngắn khác nhau, mức tiêu thụ và lợi nhuận ở những
giai đoạn khác nhau cũng khác nhau. Điều đó cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải
có chiến lược marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng và nhân sự khác nhau
trong mỗi giai đoạn thuộc chu kỳ sống của mỗi sản phẩm.
Khi mới giới thiệu sản phẩm ra thị trường doanh số tăng trưởng chậm,
chưa có lợi nhuận vì phải chi phí nhiều cho việc giới thiêu sản phẩm ra thị
trường. Vì vậy nhà xuất bản phải có sự chủ động trong việc bỏ chi phí trưng
bày giới thiệu cho sản phẩm của mình. Đơn vị tập trung vào những khách
hàng sẵn sàng mua nhất, thường là những khách hàng có thu nhập cao. Giá cả
có xu hướng cao bởi vì: phí tổn cao do sản lượng tương đối thấp; các vấn đề
17


kỹ thuật trong sản xuất có thể vẫn chưa giải quyết xong; cần có mức lãi cao để
bù đắp chi chi phí quảng cáo lớn đến mức cần thiết để đạt được sự phát triển”.
Giai đoạn hai khi phát triển là giai đoạn sản phẩm được thị trường tiếp
nhận nhanh chóng và lợi nhuận tăng lên đáng kể. Trong giai đoạn phát triển,
doanh nghiệp có thể triển khai một số chiến lược marketing để kéo dài thêm
mức độ phát triển nhanh chóng của thị trường.
- Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm những đặc
tính mới và mẫu mã mới cho sản phẩm.
- Chiến lược thâm nhập vào những phân đoạn thị trường mới.
- Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối hiện có và tham gia vào những
kênh phân phối mới.

- Chiến lược chuyển mục tiêu quảng cáo từ giới thiệu mặt hàng sang tạo
niềm tin và sự ưa thích sản phẩm.
- Chiến lược giảm giá đúng lúc để thu hút những khách hàng nhạy cảm
với giá cả.
Giai đoạn sung mãn là giai đoạn doanh số tăng chậm lại, vì sản phẩm đã
được hầu hết khách hàng tiềm năng chấp nhận. Lợi nhuận ổn định hoặc giảm
xuống vì tăng chi phí marketing để bảo vệ sản phẩm chống lại các đối thủ
cạnh tranh. Giai đoạn sung mãn này thường kéo dài hơn những giai đoạn
trước đó, đặt ra những thử thách gay go đối với các nhà quản trị marketing.
Đa số các sản phẩm đều đang trong giai đoạn sung mãn của chu kỳ sống và
gần như toàn bộ công việc quản trị marketing đều nhằm vào giải quyết những
vấn đề của sản phẩm trong giai đoạn sung mãn đó. Trong giai đoạn sung mãn,
các doanh nghiệp thường tìm cách loại bỏ những sản phẩm yếu kém và tập
trung nguồn lực vào các sản phẩm có lời nhiều hơn, và đôi khi xem thường
tiềm năng to lớn của những sản phẩm cũ hiện có của mình. Những người làm
marketing cần phải xem xét một cách có hệ thống các chiến lược thị trường,
sản phẩm và cải tiến marketing – mix.

18


Tới giai đoạn suy tàn là giai đoạn doanh số có xu hướng giảm sút và lợi
nhuận giảm dần. Sau một thời gian có mặt trên thị trường, hầu hết các sản
phẩm và nhãn hiệu sẽ giảm dần doanh số bán của mình. Sự suy giảm doanh
số có thể nhanh hay chậm, hoặc ổn định ở một mức thấp trong thời gian khá
dài, nhưng về cơ bản không còn khả năng sinh lời như trướoc nữa. Đó là biểu
hiện của giai đoạn suy tàn.
Việc lựa chọn chiến lược marketing trong giai đoạn suy tàn của sản
phẩm phụ thuộc rất nhiều vào mức độ hấp dẫn tương đối của ngành và sức
mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành đó.

Doanh nghiệp cần phải xem xét lại những sản phẩm yếu kém của mình
không còn được thị trường ưa chuộng nữa. Công việc trước hết là xác định
những sản phẩm đó đã đến giai đoạn suy tàn hay chưa bằng cách thường
xuyên xem lại doanh số, thị phần, chi phí và chiều hướng lợi nhuận của từng
sản phẩm.
3.

Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả Marketing sản phẩm
Đối với Nhà xuất bản cần có cơ chế quản lí nhân sự, quản lí tiền lương,
tiền thưởng cho cán bộ công nhân viên có thành tích xuất sắc.
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông cần có chính sách để sản phẩm
chất lượng ngày càng tốt hơn, có chính sách điều chỉnh giá phù hợp với khả
năng thanh toán của khách hàng.
Tăng cường các hoạt động Marketing, tìm kiếm thêm thị trường mục tiêu
và khách hàng mục tiêu. Nhà xuất bản cần đề ra các chiến lược cụ thể như
chiến lược thị trường và các chiến lược khác, xác địn một cách chính xác các
yếu tố ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định chính
xác nhất.
Trong những năm tới Nhà xuất bản cần tuyển một số nhân viên, chuyên
gia nghiên cứu Marketing có kinh nghiệm và phân chia các phòng ban quản lí
hoạt động Marketing.

19


Bên cạnh đó, Đảng và Nhà nước, Bộ chủ quản cũng cần quan tâm giúp
đỡ, đầu tư vốn và kĩ thuật cho sự phát triển của đơn vị, khuyến khích và khen
thưởng nếu đơn vị hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra, để tạo tinh thần phấn
khích cho đội ngũ cán bộ, biên tập viên.

20


KẾT LUẬN
Sách là một loại hàng hóa. Nó cũng phải trải qua một quy trình từ sản
xuất, phân phối trước khi đến tay khách hàng. Muốn bán được sách, nhà xuất
bản không chỉ quảng bá mà còn phải có chiến lược cho loại sản phẩm văn hóa
này. Vì vậy quyết định về sản phẩm trong các các quyết định chủ yếu của hoạt
động marketing xuất bản có một vai trò vô cùng quan trọng không thể thiếu.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, thành công trong kinh
doanh cũng đồng nghĩa với làm chủ được cạnh tranh. Vì vậy kết quả của việc
quyết định chiến lược sản phẩm là tìm được lợi thế cạnh tranh hơn các đối
thủ, cạnh tranh luôn là trung tâm của hoạch định các chiến lược sản phẩm và
các quyết định về sản phẩm trong các quyết định chủ yếu của hoạt động
marketing xuất bản. Nhà xuất bản thông tin truyền thông đã thực hiện những
chiến lược về marketing rất hiệu quả trong đó những quyết định về sản phẩm
trong hoạt động marketing có một vai trò quan trọng đóng góp to lớn vào sự
thành công trong kinh doanh của nhà xuất bản. Nhà xuất bản đã xác định
được tất cả các yếu tố về phân loại sản phẩm, khách hàng mục tiêu của sản
phẩm đưa ra những thiết kế sản phẩm phù hợp với thị trường tiêu dùng xuất
bản phẩm và có số lượng in phù hợp.
Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản thông
tin truyền thông có một vị trí rất quan trọng trong quá trình xâm nhập và phát
triển thị trường xuất bản phẩm. Hình thành đúng đắn các quyết định về sản
phẩm trong hoạt động marketing đã giúp nhà xuất bản thông tin truyền thông
có những biện pháp marketing phù hợp để đạt được hiệu quả cao.
Tóm lại, các quyết định về sản phẩm trong các quyết định chủ yếu của
hoạt động marketing đã giúp cho nhà xuất bản thông tin truyền thông đứng
trên thế chủ động để nắm bắt và thỏa mãn các nhu cầu đa dạng và luôn biến
động của thị trường xuất bản phẩm, qua đó càng thể hiện rõ vai trò của hoạt

21


động marketing nói chung là một thanh công cụ cạnh tranh và khẳng định
thương hiệu của nhà xuất bản.
Do trình độ hiểu biết và trải nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài nghiên
cứu không tránh khỏi còn có nhiều thiếu sót mong cô góp ý để bài nghiên cứu
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô!!!

22


MỤC LỤC

23