Nhập môn digital marketing fpt polytechnic

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC



ASSIGNMENT
MÔN NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Giáo viên hướng dẫn : NGUYỄN QUANG HIỂN

Lớp

: PB16214-DIG

Nhóm

: 5

Thành viên

: Trần Thị Thu Hà ( Nhóm trưởng ) PH17355
Hồng Lương Thi PH18377
Nguyễn Thị Thu Hằng PH17438
Lỗ Thị Đào Tuyên PH17335

Nguyễn Như Quỳnh PH17437

Mục lục


CHƯƠNG 1:...............................................................................................................5
NGHIÊN CỨU VỀ DOANH NGHIỆP VINAMILK..............................................5

I.

Nghiên cứu về doanh nghiệp lựa chọn.............................................................5

1.

Thông tin về doanh nghiệp.............................................................................................................5
1.1.

Tên doanh nghiệp.........................................................................................................5

1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................................5

1.3.

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu....................................................................6

1.4.

Thị trường và khách hàng mục tiêu.............................................................................6

II.

Nghiên cứu hoạt dộng Digital Marketing của doanh nghiệp........................8

1.

Sản phẩm doanh nghiệp..................................................................................................................8

2.

Các đặc tính vượt trội của sản phẩm .............................................................................................8

3.

Khác hàng mục tiêu cả doanh nghiệp...........................................................................................8

4.

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp ..........................................................................................9

5.

Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp đang và đã sử dụng ..................................10

6.

Doanh nghiệp đánh giá các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện .....................10

7.

Doanh nghiệp có ý định đưa Digital marketing vào kế hoạch mar keting của mình ..........10

8.

Các hoạt động Digital Marketing mà nhãn hàng Sữa tươi thanh trùng vinamilk đã và

đang thực hiện..........................................................................................................................................11

9.

Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing ............................................................13

CHƯƠNG 2:...............................................................................................................17
NGHIÊN CỨU CÔNG C DIGITAL MARKETING C A DOANH NGHI PỤ
......................17

ỦỆ

I.

Social media.....................................................................................................17

1.

Vinamilk có trang Facebook Fanpage khơng, ngồi Facebook họ có sử dụng kênh

truyền thơng xã hội nào khác như Youtube, Instagram.............................................................17
2.

Vai trị của Facebook Fanpage đóng vai trị gì trong chiến dịch?....................................19

II.

SEO & SEM.....................................................................................................19

1.

Mục đích của SEO , SEM đối với doanh nghiệp ....................................................................19

SEO:..............................................................................................................................19
SEM:.............................................................................................................................19
2.

Mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của việc thực hiện SEO, SEM của doanh nghiệp/nhãn

hàng ……………………………………………………………………………………………....20
SEO....................................................................................................................................20
Lợi ích SEO đem lại trong ngắn hạn:.......................................................................................20
Lợi ích SEO đem lại trong dài hạn...........................................................................................20
SEM....................................................................................................................................20
Mục tiêu SEM đem lại trong ngắn hạn:...................................................................................20
Mục tiêu SEM đem lại trong dài hạn:......................................................................................21
3.Tìm hiểu hệ thống từ khóa mà doanh nghiệp/nhãn hàng xây dựng. Hãy kiểm tra các từ
khóa đó có hay được khách hàng tìm kiếm...................................................................................….22

CHƯƠNG 3..............................................................................................................22
NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH TRONG CÁC CHIẾN
DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP & ỨNG DỤNG
DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ..................................
I. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital
Marketing:....................................................................................................................
1.

Vinamilk đã và đang đặt chiến dịch landing page
:.................................................................

2.

Hiệu quả Landing Page của doanh nghiệp:.............................................................................

3.

Đề xuất cải thiện landing page:...............................................................................................

4.

Doanh nghiệp/nhãn hàng đo lường hiệu quả landing page qua các chỉ số :.......................

II. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử..........................
CHƯƠNG 4..............................................................................................................23
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ........................
I.

Mục tiêu tổng thể chiến dịch digital marketing :..........................................27

II.

Tìm hiểu và phân tích thị trường...................................................................27

1.

Khách hàng mục tiêu :.........................................................................................................27


2.

Công ty:..................................................................................................................................28

3. Đối thủ cạnh tranh:..............................................................................................................34

III.

Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai...............................................36 VI.
Đánh giá KPI của doanh nghiệp.............................................................38

1.

Đối với youtube.....................................................................................................................38

2.

Facebook................................................................................................................................39


CHƯƠNG 1:
NGHIÊN CỨU VỀ DOANH NGHIỆP VINAMILK

Nghiên cứu về doanh nghiệp lựa chọn
1. Thông tin về doanh nghiệp
1.1. Tên doanh nghiệp
Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam ( Vietnam Dairy
Products Joint Stock Company ) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm
từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Theo thống kê của Chương
trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
I.

1.3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

Lĩnh vực hoạt động:


+ Sản xuất và kinh doanh sữa hộp , sữa bột ,bột dinh dưỡng và các sản phẩm khác
+ Sản xuất và kinh doanh bánh ,sữa đậu nành và nước giải khát.
Sản phẩm của doanh nghiệp:
Vinamilk cung cấp hơn 250 chủng loại sản phẩm với các ngành hàng chính:
• Sữa nước
• Sữa chua
• Sữa bột
• Sữa đặc
• Kem và phơ mai
• Sữa đậu nành – nước giải khát
1.4. Thị trường và khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu được chia thành hai nhóm:
+ Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và
sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm đặc biệt các ơng bố, bà mẹ có con từ 0 – 6 tuổi. Đây
nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt,
giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì.....) và chiếm tỉ
trọng cũng khá cao.

+ Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa
hàng, siêu thị.... mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm của cơng ty. Đây là nhóm
có u cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ... liên quan đến việc
phân phối sản phẩm.


Thị trường mục tiêu:
+ Phân đoạn thị trường thành các tiêu thức:

Tiêu thức địa lý
Tiêu thức nhân khẩu học
Tiêu thức hành vi mua của khách hàng + Mô tả các phân đoạn thị
trường :

Nguồn: Google
II.

Nghiên cứu hoạt dộng Digital Marketing của doanh nghiệp
1. Sản phẩm doanh nghiệp


Doanh nghiệp Vinamilk đang bán dòng sản phẩm chủ yếu là sữa tươi vinamilk

thanh trùng 100%.

2. Các đặc tính vượt trội của sản phẩm
Đặc tính vượt trội của sữa tươi vinamilk
100%:
- Sữa tươi hỗ trợ miễn dịch cho mọi người
- Sữa tươi mang tính thuần khiết
- Sữa tươi thanh trùng vinamilk giàu chất dinh dưỡng , chất béo , chất đạm ,
hydrat cacbon,...
3. Khác hàng mục tiêu cả doanh nghiệp
Đó là những người trong độ tuổi 15-59 đặc biệt là các ơng bố bà mẹ:
- 15-20 tuổi: Địi hỏi sản phẩm sữa phải cung cấp chất đạm, chất béo và canxi
cần thiết đối với cơ thể đồng thời bổ sung những vitamin và khống chất cần thiết
để có sức khỏe tồn diện.
- 21- 29 tuổi : Người trẻ ln năng động và cần nhiều năng lượng để phục
vụ cho những hoạt động hàng ngày, vì vậy sữa tươi thanh trùng vinamilk không

thể thiếu ở độ tuổi này
- 29– 59 tuổi : sản phẩm sữa bổ sung đầy đủ các vitamin và khống chất phù
hợp . Ngồi ra, sữa cịn bổ sung chất xơ hòa tan inulin và oligofructose tăng khả
năng hấp thu, hỗ trợ hệ tiêu hóa của người cao tuổi


Nguồn: Google
4. Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh của sữa tươi vinmilk: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và các đối
thủ tiềm ẩn :
+ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : sữa tươi Ba Vì , TH true milk,… bên cạnh các đối
thủ cạnh tranh trong nước cịn có các đối thủ cạnh tranh nước ngồi như: Nestle ,
About , …

+ Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có có mặt
trong ngành hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm và
nó có thể ảnh hưởng tới ngành, tới thị trường trong tương lai.
5. Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp đang và đã sử dụng


Quảng cáo sản phẩm sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100% trên tivi cũng
như báo đài.
Sử sụng các biển quảng cáo các băng dơn ngồi trời.Những biển quảng cáo
này thường được đặt ở bên ngòi các tòa nhà hay trên các cung đường có nhiều người
qua lại
Quảng cáo sản phẩm bằng cách tài trợ cho các chương trình:vinamilk đã
tài trợ những sản phẩm của mình trong đó có sản sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100%
cho các chương trình hay các sự kiện.Ví dụ như chương trình “sữa học
đường”,chương trình trao tặng sữa cho trẻ em các huyện nghèo….
Tri ân khách hàng : Sản phẩm sữa tươi thanh trùng 100% hàng năm vẫn

được doanh nghiệp áp dụng những khuyến mãi hay những ưu đãi.Ví dụ như mua 1
tặng 1 hay giảm giá 20% hoặc 30%....
6. Doanh nghiệp đánh giá các hoạt động marketing truyền thống đã
thực hiện
Về mặt hiệu quả:
Đưa sản phẩm sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100% đến gần hơn với từng
đối tượng khách hàng. Từ khách hàng trung thành đến lượng khách hàng tiềm năng
hay khách hàng phổ thông đều được tiếp cận gần hơn với sản phẩm và thương hiệu
của doanh nghiệp
Xây dựng được vị thế cũng như hình ảnh đẹp của doanh nghiệp trong lòng
người tiêu dùng.
Tăng lượng doanh thu cũng như lượng sản phẩm sữa tươi thanh trùng
Vinamilk 100% bán ra hằng năm.
Về mặt hạn chế:
Khả năng tiếp cận cũng như có thêm những dữ liệu về tâm lí của khách
hàng cịn hạn chế ( sở thích, thói quen mua hàng,… ).Các hoạt động marketing truyền
thống hạn chế trong việc giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng.Từ đó, khơng có được
sự tương tác trực tiếp với người tiêu dùng mà phải cần có một khoảng thời gian để
doanh nghiệp có được những phản hồi của người tiêu dùng.
Chi phí thực hiện các hoạt động marketing truyền thống cịn cao đặc biệt là
chi phí đầu tư để làm video quảng cáo trên tivi trực tuyến . Bên cạnh đó các hoạt động
marketing truyền thống như làm banner quảng cáo hay biển quảng cáo … luôn phải
được bảo trì cũng như làm mới lạ…từ đó, tốn thêm nhiều chi phí phát sinh.
7. Doanh nghiệp có ý định đưa Digital marketing vào kế hoạch mar keting
của mình


•
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và kỹ thuật địi hỏi doanh nghiệp
ln hải là những người nắm bắt xu thế về công nghệ. Và Digital marketing cũng

đang là một xu thế marketing trong thời kì hiện đại ngày nay.
•
Tiết kiệm chi phí một cách tối đa nhất: hầu như digital marketing sẽ khiến
cho doanh nghiệp không mất bất kỳ cả chi phí nào trong q tình th mặt bằng hay
bảo trì.
•
Tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng: khách hàng có thể dễ
dàng tiếp cận với thơng tin về doanh nghiệp như hình ảnh, giá cả hay ngun liệu và
dịch vụ. Digital marketing chính là hình thức giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng định
hình nhu cầu theo giới tính, tuổi tác hay nghề nghiệp và vị trí địa lý ...
•
Tính hiệu quả của chiến dịch: dễ dàng đánh giá chính xác về các thơng số
hay sự quan tâm của khách hàng khi truy cập vào quảng cáo của doanh nghiệp.
•
Độ linh hoạt cao: giúp khách hàng theo dõi được hiệu quả của chiến dịch
qua các thông số được thống kê.
8. Các hoạt động Digital Marketing mà nhãn hàng Sữa tươi thanh trùng
vinamilk đã và đang thực hiện.
*Paid (Kênh truyền thông trả tiền )
Chiến lược quảng cáo banner online được nhân rộng khắp các phương
tiệntruyền thông đại chúng ( Google, youtube,..) với hình ảnh đồng nhất: những chú
bò đáng yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống.

Trên các trang mạng xã hội như Youtube, Google,..: quảng cáo mang tính
nhắc nhở mà cịn đánh vào hàm lượng sữa nguyên chất "sữa tươi nguyên chất 100%".


Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bị sữa mạnh khỏe vui
nhộn,năng động. Hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gần
gũi với thiên nhiên.

Tung những TVC mang đậm tính nhân văn. TVC "6 tiệu ly sữa" sử dụng
bài hát của nhạc sĩ Trịnh Công Sơn với sự thể hiện của ca sĩ Lê Cát Trọng Lý "Sống
trong đời sống cần có một tấm lịng, để làm gì em biết khơng, để gió cuốn đi

*Owned ( Kênh truyền thông doanh nghiệp sở hữu)
“Sữa tươi thanh trùng Vinamilk” sỡ hữu những website của riêng mình và
ngàycàng đến gần hơn với khách hàng thơng qua những lợi ích to lớn mà các website
ấy đem lại như:
+ Khối lượng thông tin cung cấp không hạn chế như quảng cáo trên báo đài. ....
+ Quảng bá được ở thị trường toàn cầu, ...


+ Thơng tin ln sẵn có trên website và có thể được xem bất kỳ lúc nào, tìm kiếm
dễ dàng,...
+ Tiết kiệm chi phí quảng cáo, ...
+ Thơng tin dễ dàng được thay đổi mà không phải in lại như brochure, ca talogue,
danh thiếp, ...
+ Tương tác với đối tượng khách hàng (hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng...)
+ Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng (siêu thị điện tử), nhân sự (nhân viên phục vụ)
+ Làm tăng tính chuyên nghiệp của Doanh nghiệp
+ Rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn VD:
Website: giacmosuaviet.com.vn,www.vinamilk.com.vn ,Blog...
*Earned (Kênh truyền thông phản hồi về doanh nghiệp)
- Đầu tư trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng, cải tiếnmẫu
mã, Vinamilkđã thường xuyên giới thiệu ra thị trường những sản phẩm mang đến nhiều
giá trị gia tăng cho người tiêu dùng và vươn lên và khẳng định vị thế thương hiệu số 1
Việt Nam nói chung và trong ngành sữa nói riêng.
- Những phản hồi, đánh giá của khách hàng qua các diễn đàn, thảo luận trên
cáctrang mạng xã hội như facebook, youtube,…hay bằng hình thức truyền miệng.

VD:
Diễn đàn: www.webtretho.com.vn
Thuonghieusanpham.vn
www.bachhoaxanh.com.vn
suachobeyeu.vn
vnexpress.net

iprice.vn

Thảo luận: Mạng xã hội: Facebook, youtube,…, truyền miệng
9.

Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing

Vinamilk thực hiện các hoạt động Digital Marketing thông qua nhân viên Marketing
công ty đồng thời kết hợp với các đối tác agency.


Hoạt động do nhân viên Marketing công ty thực hiện
Lập ra các trang website, fanpage với nội dung giới thiệu và đưa sản phẩm đến gần
với khách hàng, giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm

Nguồn: vinamilk.com.vn
Website: Có thể kể đến các trang như trang web vinamilk.com.vn


Nguồn: vinamilk.com.vn

Fanpage Facebook: tiêu biểu là hai trang fanpage nổi tiếng, thu hút lượng truy cập và
tương tác khá lớn từ khách hàng.

Doanh nghiệp Vinamilk tổ chức chuyến đi trải nghiệm đồng hành cùng các blogger
để xây dựng hình ảnh, đưa thương hiệu đến gần với khách hàng, tạo hiệu ứng cho doanh
nghiệp. Nổi bật có thể kể đến dự án Vinamilk Organic Farm Tour – chuyến du lịch có
một không hai cùng blogger Hannah Nguyễn

Nguồn: Google

Các hoạt động thực hiện cùng đối tác Agency


Vinamilk cũng đã có cho mình những đối tác Agency vơ cùng uy tín trong các chiến
dịch Digital Marketing như:
Cơng ty TNHH Truyền thông WPP (Mediacom) – đơn vị chịu trách nhiệm
truyền tải nội dung quảng cáo của Vinamilk tới cơng chúng
CƠNG TY TBWA VIỆT NAM hợp tác với vinamilk cho chiến dịch
vinamilk 40 năm-vươn cao việt nam
Công ty tnhh WPP phụ trách mảng quảng cáo trên youtube của vinamilk

CHƯƠNG 2:
NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP
I.

Social media
1. Vinamilk có trang Facebook Fanpage khơng, ngồi Facebook họ có sử dụng
kênh truyền thông xã hội nào khác như Youtube, Instagram.
Để tiếp cận với những người phụ nữ đặc biệt là các bà mẹ, với nội dung gần gũi
với họ, nhãn hàng đã sử dụng trang Facebook Fanpage: Vinamilk - Bí Quyết Ngon
Khỏe Từ Thiên Nhiên. Facebook Fanpage đã thu hút được nhiều sự quan tâm và tin

tưởng của người tiêu dùng với 638.501 người theo dõi Trang này.


Nguồn: Facebooke
Ngoài Facebook Fanpage,bằng việc nắm bắt xu hướng nội dung và đầu tư vào
video online, cụ thể là Youtube. Vinamilk thường xun tạo ra các video có tính chất
viral, hình ảnh vui nhộn, đáng yêu.
Nhờ những chiến lược truyền thông đỉnh cao mà Vinamilk đã trở thành thương
hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) đầu tiên chạm mốc 1 triệu subscribe.

Nguồn: Youtube
Bên cạnh đó, Vinamilk cịn sử dụng một số lượng lớn KOLs trong nhiều lĩnh vực:
nhà văn, nhà báo, ca sĩ, diễn viên và các trang Fanpage lớn.


Nguồn: Youtube
Sử dụng các hình thức chia sẻ khác nhau đối với từng KOLs hoặc kênh để tạo cảm
giác tự nhiên nhất. Người đọc, tiếp nhận thông tin sẽ cảm giác mình được nhận được
những chia sẻ mang tính cá nhân thay vì những thơng tin PR đơn thuần.
Cover bài hát: Miu Lê, Tóc Tiên, Hồng Bách.
Lipsync MV: Thái Trinh, Hòa Minzy.
Chia sẻ tạo hiệu ứng
KOLs nổi bật: Hồ Quang Hiếu, 365 Band, Minh Hằng, Chipu, Miu Lê, Đông Nhi,
Trọng Tấn, Hariwon, Trấn Thành, Trường Giang, Cu Trí.
Fanpage nổi bật: Phở, Yeah1 TV, Kenh14, Yan News, aFamily.
2. Vai trò của Facebook Fanpage đóng vai trị gì trong chiến dịch?
Giúp cho doanh nghiệp tăng lượng tìm kiếm:
Ví dụ: doanh nghiệp sử dụng hastag để tối ưu hóa lượng tìm kiếm.
Tăng độ phủ sóng của thương hiệu:
Ví dụ: khi doanh nghiệp tổ chức các mini game với những phần thưởng hấp dẫn

bằng cách tính điểm like, share, comment. Cách này sẽ giúp doanh nghiệp được biết đến
rộng rãi hơn, tăng độ phủ sóng cho doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Giúp cho doanh nghiệp quảng bá các chương trình, sự kiện đặc biệt:
Ví dụ: doanh nghiệp đăng các bài viết như hậu trường, banner, các bài đăng khuyến
mại, khuyến mãi, ưu đãi trong việc quảng bá chương trình, sự kiện.
Thu hút người dùng mới và khách hàng tiềm năng:


Việc tạo lập một trang Fanpage Facebook riêng giúp cho doanh nghiệp có nhiều
cơ hội hơn để tiếp cận các khách hàng mới, những người cùng quan tâm đến sản phẩm
doanh nghiệp, chủ đề mà thương hiệu nhắc đến.
Giúp cho doanh nghiệp chia sẻ thơng tin mà trên bao bì sản phẩm
khơng thể hiện hết, hoặc chia sẻ bí kíp, kinh nghiệm cho khách hàng.
Ví dụ: Doanh nghiệp có thể đăng các tips, công thức về chế độ dinh dưỡng đến các
khách hàng, thông tin cần thiết về sữa để khách hàng có thể phân biệt được hàng giả
cũng như kém chất lượng.
II.

SEO & SEM
1. Mục đích của SEO , SEM đối với doanh nghiệp
SEO:
tưởng
xem
-

Giúp sản phẩm sữa tươi Vinamilk đưa ra thị trường được biết đến rộng rãi
Để quảng bá sản phẩm
Nâng cao thương hiệu sản phẩm
Thu hút khách hàng mục tiêu
Tạo ra những nội có chất lượng và có giá trị về sản phẩm để thêm phần tin

của khách hang
SEM:
Sẽ giúp từ khóa của sản phẩm lên top đầu để cho khách hàng có thể dễ dàng
Xây dựng lượng truy cập tức thời trong thời gian ngắn
Luôn xuất hiện đúng thời điểm khi khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm

2. Mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của việc thực hiện SEO, SEM của doanh
nghiệp/nhãn hàng
SEO
Lợi ích SEO đem lại trong ngắn hạn:
• Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư


Chi phí hiệu quả:
SEO giúp Vinamilk nhắm tới khách hàng đang chủ động tìm kiếm sản phẩm sữa
tươi thanh trùng 100%, từ đó tăng lượt truy cập vào website của khách hàng mục tiêu.
Đồng thời tiết kiệm tối đa chi phí.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Người dùng sẽ dễ dàng tiếp thu, tìm kiếm thơng tin sản phẩm sữa tươi thanh trùng
100% trên trang web của Vinamilk.
• Hiểu về hành vi khách hàng tiềm năng:
Toàn bộ dữ liệu về khách hàng xem thông tin sản phẩm sữa tươi thanh trùng 100%
trên website của Vinamlik. Tất cả đều được Google Analytics ghi nhận và thống kê cụ
thể.
=>Từ đó giúp Vinamilk có thể phác họa một cách rõ ràng nhất chân dung khách hàng
tiềm năng. Từ đó đưa ra chiến lược Marketing hiệu quả nhất, nhắm đến đúng đối tượng
cả online và offline.
Lợi ích SEO đem lại trong dài hạn.
• SEO cung cấp sự tin cậy của Vinamilk với người tiêu dùng:
+Sản phẩm sữa tươi thanh trùng 100% của Vinamilk sẽ xuất hiện hàng đầu trong kết

quả tìm kiếm , giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách linh hoạt, có được nhiều sự
tin tưởng trong mắt người tiêu dùng.
• SEO tốt cho việc xây dựng, củng cố và phát triển hình ảnh thương hiệu: +
Sản phẩm sữa tươi thanh trùng 100% của Vinamilk liên tục xuất hiện trong mắt
người tìm kiếm tại vị trí top đầu Google sẽ khiến khách hàng nhận định Vinamilk
như một trong những thương hiệu lớn của sản phẩm mà họ đang tìm kiếm.
SEM
Mục tiêu SE M đem lại trong ngắn hạn:
• Nhanh chóng được xuất hiện trên các trang web cũng như những vị trí mà “Sữa
tươi Vinamilk thanh trùng 100%” muốn.
• Thiết lập quảng cáo nhanh chóng.
• Tăng độ phủ của từ khóa. Có thể quảng cáo từ vài chục từ khóa


Tăng độ nhận diện “Sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100%”với khách hàng mục
tiêu trên các cơng cụ tìm kiếm.
Mục tiêu SE M đem lại trong dài hạn:
• Tạo ra nguồn doanh thu một cách nhanh chóng
-Sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100% có thể sử dụng Google Ads của Google để bổ
trợ cho các hoạt động kích doanh số từ SEM.
• Vinamlik sẽ phát triển cùng SEM
-Khi doanh thu tăng lên nhờ SEM, “Sưa tươi Vinamilk thanh trùng 100” có thể tăng
số lượng quảng cáo trên Google lên để phục vụ thị trường tốt hơn.
• Tiếp cận tới đúng người, tại đúng thời điểm và đúng thời gian
-Trở thành “nhà cung ứng” nội dung trên các cơng cụ tìm kiếm, vơ hình chung
Vinamilk đã gây dựng chữ tín và độ tin cậy với khách hàng, đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng một cách linh hoạt.
• Gây dựng tên tuổi doanh nghiệp
-Với mỗi lần Sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100% xuất hiện trên các mạng xã hội,
cơng cụ tìm kiếm, trên website hay trên mail, đó là một lần Vinamilk quảng bá và tiếp

cận tới đối tượng mục tiêu của mình.
Tiếp cận tới đối tượng khách hàng trọng tâm
-Marketing trên nền tảng cơng cụ tìm kiếm sẽ giúp Sữa tươi Vinamilk thanh trùng
100% tiếp cận tới đối tượng khách hàng trọng tâm mong muốn
• Giúp tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
-Thơng qua SEO, đối thủ cạnh tranh cũng có thể đã có một vị trí đắc địa trên kết quả
tìm kiếm của Google. Muốn đánh bật nó, Sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100% hồn
tồn có thể sử dụng SEM để trang web xuất hiện ở vị trí nổi bật nhất, nổi bật hơn cả đối
thủ cạnh tranh.
• Chi phí hợp lý hơn quảng cáo truyền thống
-Sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100% có thể thu hẹp tệp đối tượng khách hàng nhắm
tới thông qua SEM, và tập trung vào chiến lược chuyển đổi tệp đối tượng trên.
3. Tìm hiểu hệ thống từ khóa mà doanh nghiệp/nhãn hàng xây dựng. Hãy
kiểm tra các từ khóa đó có hay được khách hàng tìm kiếm
Từ khóa mà doanh nghiệp vinamilk xây dựng cho sản phẩm sữa tươi thanh trùng
100% :


•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Sữa tươi thanh trùng uy tín.
Sữa tươi chất lượng của Vinamilk.
Sữa tươi an toàn cho bé.
Sữa tươi nào tốt nhất của việt nam.
Sữa tươi 100%.
Sữa tươi thanh trùng Vinamilk.
Sữa tươi vinamilk dung tích 200ml,300ml,1l...
Giá bán sữa tươi thanh trùng tốt nhất.
Mua sữa tươi thanh trùng Vinamilk ở đâu uy tín.
Thành phần sữa tươi thanh trùng Vinamilk.
Những đối tựng không sử dụng được sữa tươi thanh trùng vinamilk.
Sữa tươi thanh trùng vinamilk có an tồn khơng.
…
Để kiểm tra từ khóa có hay được khách hàng tìm kiếm hya khơng chúng ta có thể:

Kiểm tra từ khóa đó thơng qua các cơng cụ kiểm tra mực độ tìm kiếm của từ
khóa của doanh nghiệp : keyword tool, SEMRush, Ahrefs…

Nguồn: Chụp mà hình trên google


CHƯƠNG 3
NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH
TRONG CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING
CỦA DOANH NGHIỆP & ỨNG DỤNG DIGITAL
MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
I. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital

Marketing:

1. Địa chỉ landing page: />
- Cách đặt: Đặt trực tiếp thông qua trang page của Vinamilk trên website
- Keywords: Vinamilk bí quyết ngon khỏe tự nhiên
2. Tính hiệu quả:
+ Trang landing page của Vinamilk có giao diện, hình ảnh đẹp, gần gũi, thu
hút, cung cấp nhiều thông tin về sản phẩm sữa tươi thanh trùng Vinamilk vì đây
là sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp.
+ Cung cấp đầy đủ thông tin về thiết kế, mẫu mã, thành phần dinh dưỡng, công dụng
của sản phẩm.
+ Có 2 loại sữa: sữa tươi có đường và khơng đường đáp ứng được nhu cầu hiện nay
của khách hàng như cung cấp chất dinh dưỡng, làm đẹp.


+ Ở thanh cơng cụ có đầy đủ thơng tin truy cập để tìm hiểu sản phẩm
+ Đầy đủ, các kết nối liên quan để được hỗ trợ qua trực tuyến, facebook, youtube,
instagram.
3.Đề xuất cải tiến:
+ Nên có kèm theo một vào phiếu khảo sát để khách hàng đánh giá sản phẩm,nhanh
chóng giải đáp thắc mắc của khách hàng.
+ Nên duy trì, tập trung thực hiện cơng cụ SEO và SEM để trang web ln ở vị trí top
đầu khi tìm kiếm, khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản p hẩm khi vào trang web.
4.Doanh nghiệp đo lường hiệu quả thông qua chỉ số:
Click through rate (CTR) – tỷ lệ nhấp chuột là tỷ lệ người xem click vào
đường link hay mẫu quảng cáo. Bởi đây là thang đo cơ bản cho thành quả của các
chiến dịch quảng cáo hiển thị. Đặc biệt, chỉ số này cịn cho biết tính hiệu quả của
nội dung trong trang đích đến (landing page) của doanh nghiệp
Conversion Rates- tỉ lệ khách truy cập vào trang web của doanh nghiệp, thực
hiệnhành động mà doanh nghiệp mong muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc
điền vào biểu mẫu để trở thành khách hành tiềm năng. Từ đây doanh nghiệp cũng
có thể đo lường được hiệu quả của landing page.

II.Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử.
Doanh nghiệp có bán sữa tươi Vinamilk thanh trùng 100% trên kênh thương mại điện
tử của doanh nghiệp Vinamilk : hay Vinamilk eshop.Đây là
website Thương mại điện tử chính thức và duy nhất do của Cơng ty Cổ Phần Sữa Việt
Nam làm chủ sở hữu.Vinamilk eshop ra đời vào đầu tháng 10 năm 2016 và Vinamilk là
doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hàng tiêu dùng trong việc bán sản phẩm của mình
qua hình thứ mua hàng online và tạo dựng riêng cho mình một kênh thương mại điện tử.


Nguồn:Ảnh từ chụp màn hình webside
•

Lượng người truy cập Vinamilk eshop là: 374,82 nghìn người(con số thống kê trên

cơng cụ similarweb)

Nguồn : chụp màn hình từ webside
•

Trong webside Vinamilk eshop hầu như doanh nghiệp bán tất cả các mặt hàng của

doanh nghiệp trên đó.Hiện nay,Vimilk có gần 7 tỉ sản phẩm với 10 dịng sản phẩm
khác.Chính vì thế mà sản phẩm trên Vinamilk eshop vơ cùng đa dạng trong đó có cả sản
phẩm sữa tươi vinamilk thanh trùng 100%.Và những sản phẩm sẽ được doanh nghiệp đưa
lên Vinamilk eshop ngay sau khi mà sản phẩm được nghiên cứu và ra mắt thị trường cho tới
khi doanh nghiệp khơng cịn sản xuất và kinh doanh loại sản phẩm đó nữu.Điều này giúp đáp
ứng tối đa nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng và đêm đến trải nghiệm tiện lợi cho người
sử dụng webside