tiểu luận quản trị thương hiệu đê tài xây dựng thương hiệu pétun cho sản phẩm dầu gội

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM</b>

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU</b>

<b>ĐÊ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN </b>

<b>CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI</b>

<b>Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy</b>

Mã lớp học phần : 422000176308

<b>Nhóm thực hiện : Nhóm 3Năm học : 2023 – 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi đến Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh lờicảm ơn. Vì đã đưa mơn quản trị thương hiệu vào chương trình giảng dạy. Để hồn thành đượctiểu luận này, chúng em biết ơn chân thành cô Nguyễn Thị Thuỳ – Giảng viên của Trường ĐạiHọc Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, đã truyền đạt nguồn tri thức quý báo của quản trịthương hiệu vào cho chúng em. Nhờ vốn kiến thức cô truyền đạt, sự tận tâm, tận tình, kiên nhẫnvà chân thành trong từng lời hướng dẫn đã giúp chúng em có cái nhìn sâu sắc và đa chiều hơntrong học tập cũng như trong cuộc sống. Đây là vốn tri thức quý báo, là hành trang để chúng emcó thể vững bước hơn sau này. Tuy nhiên, trên thực tế có lẽ nguồn kiến thức là vô hạn và bao lamà khả năng tiếp thu của chúng em đơi khi cịn bỡ ngỡ. Do đó, nhóm đã cố gắng hồn thành tiểuluận nhưng sẽ khó tránh khỏi những sai sót. Nhưng chúng em mong rằng cơ góp ý vào tiểu luậnđể hồn thiện hơn. Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc trong cuộc sống và thành công trên conđường sự nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>PHẦN MỞ ĐẦU...6</b>

<b>1.L<small>ÍDOCHỌN ĐỀTÀI</small></b>...6

<b>3. P<small>HƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU</small></b>...6

<b>4. P<small>HẠM VI CỦA ĐỀ TÀI</small> </b> ...6

<b>5. K <small>ẾT CẤU BÁO CÁONGHIÊN CỨU</small></b>...6

<b>CHƯƠNG 1 : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU...8</b>

<b>1.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG...8</b>

1.1.1 Mơi trường vĩ mơ...8

1.1.2 Môi trường vi mô...10

1.1.3 Môi trường nội bộ của Pétun...11

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN... 15</b>

<b>2.1. TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN...15</b>

2.1.1. Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố...15

2.1.2. Tuyên bố tầm nhìn...15

<b>2.2. SỨ MỆNH...16</b>

2.2.1. Sứ mệnh của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố...16

2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun...16

<b>CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU...17</b>

<b>3.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU...17</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh...17

3.1.2 khách hàng mục tiêu...17

3.1.3 Thấu hiểu khách hàng...25

3.1.4 Lợi ích sản phẩm...25

3.1.5 Gía trị và tính cách thương hiệu...26

3.1.6 Lí do tin tưởng thương hiệu...26

3.1.7 Sự khác biệt của thương hiệu...27

3.1.8 Tính cốt lõi của thương hiệu...28

<b>3.2 THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU...28</b>

<b>CHƯƠNG 4 : HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU...31</b>

<b>4.1 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GỐC...31</b>

<b>4.2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỞ...33</b>

<b>CHƯƠNG 5 : TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN...37</b>

<b>5.1 MỤC TIÊU , Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG...37</b>

<b>5.2 CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG...39</b>

<b>CHƯƠNG 6 : QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU...41</b>

<b>6.1 QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU PÉTUN...41</b>

<b>TÀI LIỆU THAM KHẢO...42</b>

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>PHẦN MỞ ĐẦU</b>

1.Lí do chọn đề tài

Ngày nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì các nhà nghiên cứu mỹ phẩm cũng thúc đẩy việc sản xuất các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp có nguồn gốc hóa học ngày càng cao. Tuy rằng chúng được đánh giá là an tồn nhưng khi sử dụng lâu dài vẫn có khả năng rất cao ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt sử dụng sản phẩm hóa học là nguyên nhân rất lớndẫn đến các vấn đề về ung thư.Hiểu được điều đó, chị em đã ngày càng ý thức hơn về việc nên sử dụng các sản phẩm thuần tự nhiên vừa an toàn, vừa hiệu quả. Trong số các sản phẩm chăm sóc tóc và da đầu thì dầu gội tinh chất bưởi , kem ủ tóc Bưởi… có tỉ lệ được ưu tiên sử dụng rất lớn bởi đây được đánh giá rất có lợi cho tóc mà hồn tồn an tồn với sức khỏe cũng như mơi trường sống.Với những người thường xuyên gặp phải tình trạng rụng tóc kéo dài, tóc mọc chậm thì dầu gội tinh chất Bưởi chính là sự lựa chọn hồn hảo. Vitamin C có trong tinh chất Bưởi có khả năng sản sinh Collagen và duy trì độ đàn hồi của da. Nhờ đó giúp tóc có thể mọc nhanh chóng cũng như ngăn chặn tình trạng tóc gãy rụng thường xun. Để giúp chị em có một mái tócchắc khoẻ an tồn nhóm em đã cho ra đời dịng sản phẩm “Dầu gội tinh chất Bưởi Pé Tun”

2.Mục tiêu thực hiện đề tài

- Nghiên cứu thị trường, Xác định khách hàng mục tiêu

- Định vị thương hiệu

3. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp: nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp các

dữ liệu

- Phương pháp phân tích, đánh giá…

4. Phạm vi của đề tài

Đề tài nghiên cứu chủ yếu trong phạm vi tp.Hồ Chí Minh

5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu

Chương 1: Nghiên cứu thị trường sản phẩm dầu gội đầu

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Chương 2: Tầm nhìn thương hiệu

Chương 3: Định vị và thiết kế kiến trúc thương hiệu

Chương 4: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệuChương 5: Truyền thông thương hiệu

Chương 6: Quản lý thương hiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CHƯƠNG 1 : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU1.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG</b>

<b>1.1.1 Mơi trường vĩ mơ </b>

<b>Mơi trường nhân khẩu:Trong vịng 5 năm qua , dân số Việt Nam tăng trung bình</b>

một triệu người mỗi năm tạo nên nguồn nhân lực dồi dào , thị trường tiêu thụ lớn choPétun .Ngoài ra dân thành thị cũng tăng nhanh nhờ quá trình di cư và đơ thị hóa. Ngườidân có cơ hội được tiếp nhận nhiều với nền công nghiệp hiện đại, cùng với sự phát triểncủa cơ sở hạ tầng , trung tâm y tế - giáo dục làm nên tỉ lệ dân trí cao. Vì vậy , họ càng cósự nhânj thức cao hơn với dầu gơi đầu. Tuy nhiên họ cũng lựa chọn rất kĩ đối với hìnhảnh thông điệp và hoạt động kinh doanh của cửa hàng ngày nay. Đây chinhs là vấn đề màPétun cần lưu tâm khi phát triển thương hiệu của mình

<b>Mơi trường kinh tế: Mặc dù được đánh giá là một trong số ít các quốc gia thành</b>

cơng trong việc kiểm sốt dịch bệnh, tạo tiền đề cho phục hồi và thúc đẩy sản xuất trongnước, tái mở cửa kinh tế một cách an toàn, song Việt Nam cũng cần xây dựng một kếhoạch dài hơi hơn, tránh rủi ro “cạn kiệt” không gian chính sách và giảm động lực cảicách thể chế kinh tế. Đó cũng là cơ hội tốt vì duy trì được nền kinh tế và sức mua củakhách hàng. Sự ổn định và phát triển trong nền kinh tế Việt Nam sẽ là 1 lợi thế , cơ hộicho Pétun phát triển sản phẩm thương hiệu của mình chinh phục người dân , kích thíchcon đường chinh phục trái tim người Việt.

<b>Mơi trường chính trị- pháp luật : Việt Nam là một đất nước có chính trị ổn định,</b>

khơng có chiến tranh. Tương lai của Việt Nam đang được định hình bởi một vài xu thếlớn. Chính phủ Việt Nam cam kết sẽ thực hiện các cải cách về kinh tế vĩ mơ để duy trì vàtăng thu nội địa, nhằm đạt được các mục tiêu phát triển của đất nước. Vì vậy, nền kinh tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Việt Nam khá hấp dẫn, thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngồi. Ngồi ra, chính sáchthuế và xuất nhập khẩu đối với các nhãn hàng nước ngoài đã dễ dàng hơn, phù hợp hơnvới thời kì mở cửa và hội nhập. Mặt khác, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mạivà hàng giả, hàng nhái chưa được chú trọng làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanhcủa các doanh nghiệp chân chính.

<b>Mơi trường cơng nghệ: Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và cách mạng công</b>

<b>4.0 đang diễn biến rất nhanh, đột phá, tác động sâu rộng và đa chiều trên phạm vi tồn cầu. Tuy</b>

có những sự phát triển mới về khoa học- kĩ thuật nhưng dây chuyền sản xuất của cácdoanh nghiệp Việt Nam chủ yếu là nhập từ nước ngoài. Mức độ tự động hoá cao giúp sảnphẩm được sản xuất với số lượng lớn, chất lượng cao hơn so với quy trình thủ cơngtruyền thống. Đối với mặt hàng dầu gội đầu, Mạng Thông tin Khoa học và Công nghệcho biết đã có cơng nghệ sản xuất dầu gội đầu có nguồn gốc thảo mộc khơng gây kíchứng da.

<b>Mơi trường tự nhiên: Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi, là một trong</b>

những quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng trên thế giớinhưng lại phải gánh chịu những thiệt hại về kinh tế do thiên tai tái diễn và cũng phải đốimặt với những thách thức khác như ô nhiễm nguồn nước gia tăng và nạn phá rừng. Xử lýchất thải là vấn đề nan giải và gây ra khó khăn nan giải cho doanh nghiệp. Các hiệntượng thời tiết cực đoan diễn ra có quy luật theo mùa, tuy nhiên những năm gần đây hiệntượng thời tiết cực đoan xuất hiện quanh năm, Tình trạng mưa cực đoan có xu thế biếnđổi khác nhau giữa các vùng khí hậu, mưa trái mùa và mưa lớn dị thường xảy ra nhiềuhơn. Với khí hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết mùa hè khá nóng sẽ làm cho da đầu ra nhiềumồ hơi, tóc nhiều chất nhờn, giúp cho lượng tiêu thụ dầu gội đầu cao. Ngược lại, mùađông lạnh sẽ làm giảm sức mua với mặt hàng này

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>1.1.2 Môi trường vi môĐối tượng khách hàng</b>

Thị trường khách hàng mục tiêu mà Pétun hướng tới là nữ giới trong độ tuổi từ 25- 40tuổi. Họ là những người yêu làm đẹp, chăm chút bản thân và ưa chuộng sử dụng những sảnphẩm chất liệu xuất xứ từ tự nhiên. Những khách hàng mà Pétun chú trọng sẽ là những ngườiđề cao các sản phẩm an toàn với chất liệu hoàn toàn từ thiên nhiên. Pétun cũng sẽ hướng đếnphân phối cho các đại lý sỉ và lẻ về dược mỹ phẩm trên toàn quốc.

<b>Đối thủ cạnh tranh:</b>

Đối thủ cạnh tranh của Petunia bao gồm các thương hiệu dầu gội đang có mặt trên thịtrường, đặc biệt là những thương hiệu có sản phẩm cũng sử dụng các nguyên liệu chiết xuất từthiên nhiên. Trên thị trường có các thương hiệu như: Thái Dương, Nguyên Xuân, Sunsilk,Head&Shoulder,…

Thị trường dầu gội Việt Nam đanh cạnh tranh rất gay gắt và quyết liệt giữa các công tylớn và nhỏ không chỉ vì tính năng mà cịn vì cơng dụng và hình ảnh hương hiệu. Vì vậy, Petuniasẽ đưa ra các chính sách cạnh tranh hợp lý nhất để có sự cạnh tranh thuận lợi với các nhãn hàng,từ đó tạo được vị thế nhất định trên thị trường.

<b>Ma trận SWOT</b>

Pétun được chiết xuất từ chất liệu tự nhiên an toàn cho người sử dụng

Được xuất hiện trên thị trường nhờ vào số lượng lớn và tiềm năng

Nhiều đối tượng , độ tuổi sử dụng nen đưa sản phẩm đến mọi khách hàng

Độ tin cậy cao khi khách hàng đã trải nghiệm và truyền đến mọi người

Cạnh tranh gay gắt đối với các sản phẩm đã lâu năm trên thị trường

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Chủ yếu nhắm đến phân khúc nữ giới và sản phẩm không phổ biến chon nam giới

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

đãi ngộ xứng đáng, tương xứng vớinăng lực và cạnh tranh so với thị trường. Tạo ra nền văn hóatạo cảm hứng làm việc và sáng tạo.

<b>Tài chính</b>

Là một cơng ty mới, với sự tham gia vào thị trường trong vài năm chở lại đây, khổi nguồn với nguồn vốn điều lệ tương đối hạn hẹp là khoảng 1.3 tỷ đồng, nhưng với sự nhiệt huyết và lựa chọn những phương án phù hơp công ty liên tục thu về với mức lợi nhuận lớn cụ thể là trong những nắm 2019,2020, và 2021, cùng với kết quả kinh đoanh thuận lợi, cơng ty cịn kêu gọi được khoảng 2 tỷ đồng từ các nhà đầu tư mới, để phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, mỏ rộng sản xuất kinh doanh

<b>Nghiên cứu và phát triển </b>

Pé tun có một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm lớn mạnh. Pé tun rất coi trọng việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu người dùng cũng như các hoạt động bán hàng của các nhà phân phối, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng trên nhiều phương diện, tận dụng tốt phương tiện truyền thông mạng xã hội để làm thương hiệu và cũng nhờ đó, Pé tun cungcấp các sản phẩm dấu bưởi tốt và phù hợp nhất cho người tiêu dùng.Pé tun luôn quan tâm tới việc nghiên cứu và phát triển đặc biệt là trong việc đổi mới các sản phẩm, thoát khỏi tư duy cũ về các sản phẩm truyền thống. Đồng thời không ngừng ứng dụng các công nghệ mới để cải tiến chất lượng sảnphẩm, giảm chi phí sản xuất và phát triển sản phẩm, phù hợp hơn và bám sát với xu hướng tiêu dùng của khách hàng.

<b>Sản xuất và kinh doanh</b>

Được biết tới là công ty non trẻ, mới bước trân vào thị trường nhưng Pé tun lại cho thấysự phấn đấu về công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất, các quy trình sản xuất tại Pé tun luôn đượcđảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất, giảm thiểu khả năng các sự cố về chất lượng sản phẩm. Cóđược điều này là do Pé tun đã không ngừng đầu tư phát triển công nghệ sản xuấtvà nâng caonăng lực sản xuất với những phương án hợp lý. Công ty sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

tiêu chuẩn quốc tế .Đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất giúp tăng công suấtsảnxuất cho các nhà máy .Công ty xây dựng thêm nhiều nhà máy với trang bị hiện đại, tiên tiếntại các vùngkinh tế trọng điểm quốc gia, tạo thế chủ động trong sản xuất, kinh doanh. Nhờ vậybảo đảm 100% sản phẩm không chỉ chất lượng cao mà cịn tuyệt đối an tồn cho người sử dụng.Qua đó giúp cho cơng ty tạo ra sản phẩm uytín chất lượng.

<b>Văn hố cơng ty </b>

Nhiệt huyết và sáng tạo: Sáng tạo luôn là điểm mạnh cũng như kim chỉ nam cho sự pháttriển và tồn tại của doanh nghiệp. Sự sáng, tạo được khơi dậy từ các cấp lãnh đạo cho đến toànthể nhân viên, tạo nên động lực và sức mạnh to lớn trong tiến trình phát triển của công ty.

Xây dựng và phát triển thương hiệu

Việc xây dựng và phát triển không phải trách nhiệm của riêng một phòng ban hay cấplãnh đạo, mà là sự chung tay, giúp sức của mọi thành viên của tổ chức, mọi cá nhân trong cơngty đều có nghĩa vụ xây dựng hình ảnh Pé tun trong mắt khách hàng và cộng đồng , đây là tinhthần của doanh nghiệp.

Lấy lợi ích khách hàng là trọng tâm

Sự hài lòng của người tiêu dùng là kim chỉ nam cho các hoạt động của doanh nghiệp, hỗtrợ doanh nghiệp Trung Nguyên đề ra những hướng phát triển mới trong tương lai.

Lấy hiệu quả làm nền tảng

Hiệu quả của nhân viên sẽ tạo nên động lực to lớn, góp phần vào hiệu quả của cả doanhnghiệp, là yếu tố căn bản cho sự phát triển của cơng ty và văn hóa doanh nghiệp của tinh đầubưởi Pétun.

<b>Hoạt động marketing</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Liên kết, phân phối sản phẩm của công ty ở những siêu thị điện lợi như Bách Hóa xanh,Winmart, coopmart... hay những đại lý mỹ phẩm như hasaki, guardian ..., ngoài ra cơng ty cịnthực hiệncacs chương trình quảng cáo, PR, Marketing đều rất bài bản và chuyên nghiệp, mangtính nhân văn cao, chạm đến trái tim người dùng, Tiếp tục đẩy mạng truyền thông qua cácphương thức truyền thống cũng như thông qua các kênh trên Internet như Youtube, Facebookđặc biết là Tiktok ngồi ra cơng ty cịn đầu tư vào việc phát triển bao bì, mẫu mã sản phẩm cũngnhư thơng điệp chuyền tải trên các dịng sản phẩm của công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN</b>

<b>2.1. TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN</b>

<b>2.1.1. Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố </b>

Thương hiệu hoạt động trong ngành nào?

Thương hiệu Pétun được thành lập với mục đích đem đến cho người tiêu dùng, đặc biệt làchị em phụ nữ các sản phẩm làm sạch, và chăm sóc tóc và dưỡng tóc có thành phần và thuộctính từ thiên nhiên.

Triết lý kinh doanh của Thương hiệu là gì?

Pétun mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi miền tổ quốc. Vì thế chúngtơi ln đặt các tiêu chí hiệu quả, chất lượng và thân thiện lên hàng đầu. Pétun xem khách hànglà người bạn đồng hành. Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hang, chở thành dịng sảnphẩm tin dùng trong mắt khách hàng.

Ước vọng của giới lãnh đạo cao nhất đến đâu?

Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh một cách bền vững. Phát triển thương hiệu Pétun thành thương hiệu chăm sóc tóc có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với phụ nữ Việt Nam

<b>2.1.2. Tuyên bố tầm nhìn</b>

"Người bạn đồng hành cùng phái đẹp Việt "

Sứ mệnh của Pétun: “Pétun” quyết tâm mang đến sản phẩm phẩm tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình đối người tiêu dùng, xây

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

dựng một hệ thống quản lý tích hợp “chất lượng, mơi trường và an tồn” đến với người tiêu dùng , dựa trên tiêu chuẩn sản xuất thân thiện với mơi trường và quy trình hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội theo nguyên tắc quản trị tốt một cách bền vững.

<b>Đối với nhân viên</b>

Phát triển và khuyến khích nhân viên các cấp trở thành người tài, người tốt theo giá trị cốt lõicủa tổ chức, bao gồm cả việc quan tâm chăm sóc nhân viên được hạnh phúc và thu nhập tốt.

<b>Đối với xã hội</b>

Có trách nhiệm với xã hội thể hiện qua việc sản xuất hàng hố có chất lượng, sạch, an tồn và thân thiện với mơi trường, đồng thời góp phần vào các hoạt động thiện nguyện để xây dựng một xã hội và cộng đồng ngày càng tốt đẹp hơn.

<b>2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun</b>

Pétun cam kết mang đến cho xã hội và cộng đặc biệt là khách hàng những giá trị tốt đep, bền vững, phát triển cùng thời đại, bằng sự tận tâm của đội ngũ lãnh đạo, đồng thời xây dựng và phát triển nhân nguồn lực chất lượng, sáng tạo, và tận tâm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU3.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU</b>

<b>3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh</b>

<b> Theo như phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu của Pé Tun là dầu Thái</b>

Dương và dầu gội Sukin. Thương hiệu dòng sản phẩm này được xác định là cạnh tranh nhãnhiệu vì cùng có các nguyên liệu sản xuất là từ thiên nhiên và có cùng cơng dụng là làm mượt vàngăn ngừa rụng tóc .Ngồi ra, các sản phẩm trên cịn có cùng một mức giá. Như vậy, khi muốnmua một sản phẩm dầu gội chăm sóc tóc có ngn gốc thiên nhiên, người tiêu dùng có thể sẽcân nhắc đến 3 loại sản phẩm trên

<b>3.1.2 khách hàng mục tiêu Phân khúc theo nhân khẩu học:</b>

Phân khúc Đặc điểm nhân khẩu học

Đặc điểm tâmlý

Đặc điểm hành vi

Đặc điểm địa lý

Học sinh

Độ tuổi: 15-18 tuổi

Thu nhập: Còn sử dụng tiền của phụ huynh, chỉ đủ để tiêu vặt

Tuổi dậy thì mới lớn, hay tị mị tìm hiểu các sản phẩm làm đẹp nhưng kinh phí có giới hạn

Ưu tiên giá cả : xem xét giá cả phù hợp với túi tiền

Tóc cịn khỏe và mượt : khơng lạm dụng hóa

Sinh sống và làm việc tại thành thị

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Trình độ học vấn: cấp 2 và cấp 3

chất nhiều vì đang ngồi trên ghế nhà trường

Quan tâm nhiều đếnskincare trị mụn, các sản phẩm nội địa,...

Mùi hương: thích mùi ngọt, mùicủa trái câySinh

Độ tuổi:18-25 tuổi

Thu nhập: ở mức trung bình khá ,vừa đủ chi tiêu hằng ngày

Trình độ học vấn: 12/12

Tuổi rực rỡ , xinh đẹp thanh xuân của người con gái. Rát thích làm đẹp trau chuốt vẻ bề ngồi, cịn dè dặt về mặt kinh phí. Nhóm phân khúc này có

Dễ thay đổi sản phẩm khi khơng đáp ứng nhu cầu mong muốn trong khi PéTun là sản phẩm được chiết xuất thiên nhiên cần có thời gian dài để có

Sinh sống và làm việc tại thành thị

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

thể tự đưa ra quyết định mua nhưng còn phân vân về giá

thể phát huy hiệu quả

Tìm hiểu và đánh giá sản phẩm:thường có xu hướng nghiêncứu trước khi mua vì trên thị trường tràn lan các sản phẩm làmđẹp

Quyết định mua dựatrên sở thích và những người xung quanh: hành vi mua dựa trên sở thích cá nhân và lờinói của các bạn bè đồng trang lứa.

Quan trọng mùi

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

hương hơn là đặc tính sản phẩm , bị kíchthích bởi bao bì sản phẩm tươi sáng với các gam màu của mùa hè và xuân.

Giá cả:lựa chọn các sản phẩm có khuyến mãi hoặc giảm giáđể tiết kiệm, phải phù hợp với ngân sách.

Sự tiệnlợi: thường hay mua tren các sàn thương mại điện tử vì haycó chương trình sale , livestream

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

mua 1 tặng 2

Mùi hương: thích mùi hương nước hoa, mùi tươi mát fresh, lưu hương được lâu trên tócNgười

đã đi làm

Độ tuổi : 26-30 tuổi

Thu nhập: đủ để chi tieu trong cuộc sống và các chi phí ngồi lề nếu có phát sinh thêm

Đây là nhóm ít mặc cả về giá và hay chủ động đưa ra quyết định mua sản phẩm

Có xu hướng chăm sóc tóc nhiều hơn vì tóc đã và đang tronggiai đoạn bị hư tổn vì sử dụng hóa chất, nhiệt rất nhiều

Dễ trở thành khách hàng trung thành của PéTun

Giá cả:dễ dàng mua sản phẩm, không ngại giá thành cao , chú trọng hơn về đặc tính của sản phẩm.

Quyết định mua dựatrên công

Sinh sống và làm việc tại thành thị

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

dụng của sản phẩm: có ý thức và quan tâm nhiều tới mái tóc của mình, mong muốn được phục hồi tóc , làm tóc dài vàdày bồng bềnh

Lựa chọn sản phẩm có xuất xứ nguồn gốcrõ ràng , độ tin cậy cao, lượt mua khủng

Về mặttiện ích: ưu tiên sản phẩmtiện lợi vì bậncơng việc , thích dạng xịthơn là dạng serum , khi

</div>