tiểu luận đề tài kinh doanh dịch vụ homestay tại thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.37 MB, 25 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

Bộ môn: Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

Đề tài: KINH DOANH DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Giáo viên huớng dẫn: Chu Thị Thuỳ Nhóm: 02

Lớp học phần: Danh sách nhóm 02:

0102030405

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TP.HCM, ngày ….. tháng ….. năm …..

XÂY DỰNG ĐỀ ÁN KINH DOANHPhần 1: Giới thiệu sơ bộ YTKD1. Ý tưởng kinh doanh:

1.1. Homestay là gì?

Homestay là một loại hình lưu trú du lịch, trong đó khách hàng có thể ở tại nhàcủa người dân địa phương thay vì khách sạn truyền thống. Điều này mang lại trải nghiệm gần gũi, thân thiện và chân thực hơn về cuộc sống và văn hóa của người dân địa phương.

1.2. Tại sao homestay ở Thành phố Hồ Chí Minh lại tiềm năng?1.2.1. Nội thành

Vị trí thuận lợi: Homestay nằm trong nội thành, gần các điểm du lịch, trung tâm mua sắm, nhà hàng, và các tiện ích khác. Du khách dễ dàng di chuyển và khám phá thành phố.

Trải nghiệm độc đáo: Homestay trong nội thành thường nằm trong các khu dân cư, mang đến trải nghiệm gần gũi với cuộc sống địa phương. Du khách có cơ hội tìm hiểu văn hóa, phong tục, và ẩm thực đặc trưng của thành phố.

Giá cả hợp lý: So với khách sạn, homestay thường có giá cả phải chănghơn. Điều này thu hút nhiều du khách muốn tiết kiệm chi phí lưu trú.Khơng gian ấm cúng và riêng tư: Homestay trong nội thành thường nằm trong các căn nhà dân dụng, tạo cảm giác như ở nhà. Không gian riêng tư và ấm cúng là điểm mạnh của homestay.

1.2.2. Ngoại thành

Tại sao homestay ở trung tâm Cần Giờ?

 Nhu cầu du lịch tại Cần Giờ ngày càng tăng: Cần Giờ là khu du lịch

sinh thái nổi tiếng với nhiều cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, độc đáo như rừng ngập mặn, khu du lịch Dần Xây, khu du lịch Vàm Sát,... Nhucầu du lịch tại Cần Giờ ngày càng tăng cao, đặc biệt là du lịch trải nghiệm và khám phá.

 Sự khan hiếm homestay tại trung tâm Cần Giờ: Hiện nay, số lượng

homestay tại Cần Giờ cịn khá ít và chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của du khách.

 Tiềm năng phát triển homestay tại trung tâm Cần Giờ: Trung tâm

Cần Giờ sở hữu nhiều lợi thế để phát triển homestay như:

o Giao thông thuận tiện, dễ dàng di chuyển đến các địa điểm du lịch nổi tiếng.

o Cận kề các khu dân cư, tiện nghi sinh hoạt đầy đủ.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Môi trường sống yên tĩnh, trong lành.o Nền văn hóa địa phương đặc sắc.

2. Mơ tả homestay:

2.1. Thiết kế và xây dựng căn homestay:

2.1.1. NATURELUX (homestay trong nội thành)

Toạ lạc ở khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Cụ thể NHÓM thuê 2 căn hộ bao gồm một căn hai phòng ngủ dự án The Peak – Midtown với diện tích: 80m, 2 phịng ngủ, nội thất cao cấp, nhà mới và gi cho thuê mỗi tháng: 25 triệu/ tháng. Và một the Singnature với diện tích: 48m ( trệt48m + 25m lửng) shop đầy đủ nội thất, có 1 phòng ngủ và giá thuê theo tháng là 19 triệu/ tháng.

Với việc toạ lạc tại The Peak - Phu My Hung ven sông giúp khách hàng khi ử dụng dịch vụ tại đây có thể thưởng ngoạn cảnh sơng nước hữu tình dưới những hàng hoa anh đào tạo nên khung cảnh lãng mạn, trữ tình. Bên cạnh đó, gần homestay cịn có những loại tiện ích như trung tâm thương mại Cresent Mall, Cầu Bán Nguyệt và view nhìn ra Sơng Sài Gịn.

2.1.2. NATURENEST (homestay ngoại thành)

Với NATURENEST – homestay ngoại thành tại biển Cần Giờ thì được chúng tôi xây dựng theo phong cách rustic.

Vậy tại sao chúng tôi lại chọn Phong cách Rustic? Việc chọn lựa phong cách rustic cho homestay gần biển không chỉ là một quyết định thiết kế đơn thuần, mà còn là một chiến lược tinh tế để tạo ra một trải nghiệm du lịch độc đáo và sâu sắc cho du khách. Phong cách này không chỉ mang lại cảm giác ấm cúng và gần gũi với thiên nhiên mà còn phản ánh tinh thần và văn hóa địa phương, tạo ra một liên kết đặc biệt giữa du khách và địa điểm đến.

Bằng cách sử dụng vật liệu tự nhiên và trang trí đơn giản nhưng đầy ý nghĩa, homestay gần biển với phong cách rustic không chỉ tạo ra một khơng gian sống đẹp mắt mà cịn là nơi tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ vàý nghĩa cho du khách. Với sự hịa mình vào mơi trường biển, homestay rustic khơng chỉ là nơi dừng chân mà cịn là nơi để du khách tìm thấy sự bình yên và sự gần gũi với tự nhiên. Chính vì lẽ đó, phong cách xây dựng dự kiến như sau:

Sử dụng nguyên liệu tự nhiên: Sử dụng nguyên liệu tự nhiên như gỗ, đá,

và vật liệu rơm để tạo ra cảm giác rustic và gần gũi với môi trường biển.

Lựa chọn màu sắc đất và màu xanh biển: Sử dụng gam màu đất như

nâu, cát, và màu xanh dương để tạo ra một không gian tự nhiên và thư giãn, phản ánh cảm giác của biển và bãi cát.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Sử dụng đèn lồng và ánh sáng ấm: Sử dụng ánh sáng ấm từ các nguồn

ánh sáng như đèn lồng, đèn trang trí, và ánh sáng mềm để tạo ra không gian ấm áp và thoải mái.

Tạo ra khơng gian nghỉ ngơi ngồi trời: Thiết kế một khu vực nghỉ ngơi

ngoài trời với các ghế dài và bàn ăn, cho phép du khách thư giãn và tận hưởng khơng khí biển trong lành.

Sử dụng trang trí địa phương: Sử dụng các trang trí địa phương như tác

phẩm nghệ thuật địa phương, thủ công mỹ nghệ, hoặc các vật dụng truyền thống để tạo ra một khơng gian dun dáng và gần gũi với văn hóa địa phương.

Tạo điểm nhấn với view biển: Tận dụng view biển tuyệt đẹp bằng cách

thiết kế không gian sống và phịng ngủ sao cho du khách có thể tận hưởng tầm nhìn ra biển từ mọi góc độ.

Tạo khơng gian phịng khách mở và thống đãng: Thiết kế một khơng

gian phịng khách mở với các cửa kính lớn, cho phép ánh sáng tự nhiên vàkhơng khí biển tự nhiên đi vào trong homestay.

Xây dựng hạng phòng:

a. Phòng Standard View Biển: Đây là loại phòng tiêu chuẩn với view ra

biển, có diện tích trung bình và tiện nghi đáng kể, phù hợp cho du khách có ngân sách hạn chế nhưng vẫn muốn thưởng ngoạn cảnh đẹp của biển.

b. Phịng Studio View Biển: Đây là loại phịng có khơng gian mở và thiết kế

hiện đại, thích hợp cho cặp đơi hoặc du khách cá nhân. Phịng Studio thường có các tiện nghi tiện lợi và view ra biển từ mọi góc nhìn.

c. Phịng Family View Biển: Loại phịng này thích hợp cho gia đình hoặc

nhóm du khách lớn, có thể chứa được nhiều người. Phịng có không gian rộng rãi và tiện nghi đa dạng để đáp ứng nhu cầu của mọi thành viên trong gia đình hoặc nhóm.

d. Phịng Suite View Biển : Đây là loại phòng cao cấp nhất trong

homestay, với diện tích rộng lớn, thiết kế sang trọng và tiện nghi đẳng cấp. Phịng Suite thường có các tiện ích đặc biệt như phịng khách riêng,ban cơng hoặc terace rộng rãi với view biển tuyệt đẹp.

2.2. Trang trí và trang bị:

2.2.1. NATURELUX (homestay trong nội thành)

Thiết kế căn hộ để làm homestay homestay có thể phản ánh phong cách trang trí nội thất đa dạng, từ hiện đại đến cổ điển, từ tối giản đến sang trọng

 Màu sắc chủ đạo: Gam màu trung tính dự kiến sẽ là xám, trắng và nâu để tạo cảm giác ấm áp và sang trọng.

 Nội thất:

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

- Ghế sofa màu trắng hoặc xám, bàn bằng chất liệu kính hoặc gỗ màu sáng, Smart TV hiện đại

- Bàn ăn gọn nhẹ, ghế ăn thoải mái, tủ bếp hiện đại với các thiết bị bếp đồng bộ và tiện nghi

- Bồn tắm hoặc vòi sen massage, kệ đựng đồ tiện lời và gương tồn thân

 Trang trí: sử dụng các loại cây cảnh nhỏ và các hình ảnh trang trí để tạo điểm nhấn

 Tiện ích khác:

- Wi-Fi và Thiết bị Giải Trí: Cung cấp Wi-Fi miễn phí và thiết bị giải trí như TV màn hình phẳng và loa Bluetooth, tài khoản Netflix. - Tiện nghi: Cung cấp các tiện ích như máy giặt, máy sấy, máy là và

bếp đầy đủ đồ dùng nấu nướng, máy chiếu v.

- Bảo mật: Đảm bảo an ninh với hệ thống khóa an tồn và camera giám sát

3. Tính mới của mơ hình homestay

3.1. Tính khác biệt:3.1.1. Nội thành

 Địa điểm: độc đáo khi lựa chọn căn hộ trong khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận 7 nhằm để mang lại cảm giác sang trọng

 Phịng xơng hơi hoặc bồn tắm nước nóng: Đây là dịch vụ thêm nếu khách

hàng có nhu cầu. Các phịng xơng hơi này ln sẵn sàng để phục vụ khách hàng sau cả một ngày dài tham quan hoặc chỉ đơn giản là mmuoosncho tâm trícủa mình trở nên thư giãn hơn.

 Dịch vụ tổ chức sự kiện và tiệc tùng: cho phép khách hàng tổ chức các sự

kiện trong homestay với sự hỗ trợ và phục vụ chuyên nghiệp từ

NATURELUX

 Thiết bị giải trí đa dạng: Trong mỗi hạng phịng, mỗi căn phịng đều được

trang bị một chiết Smart Tivi kèm với đó là một tài khoản Netflix mà nhóm đãcung cấp. Nhờ đó khách hàng có thể tận dụng và xem những chương trình mình thích trên Netflix hồn tồn miễn phí. Trong mỗi phịng ngủ đều có máy chiếu cho khách hàng để khách có thể sử dụng khi có nhu cầu. Ngồi ra, nhómln chuẩn bị những trị chơi, bộ bài True or Dare cho khách hàng nếu khách đi theo nhóm bạn.

 Dịch vụ chăm sóc thú cưng: Nếu khách hàng có thú cưng, thì bên

NATURELUX có cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng bao gồm tắm gội, đi dạo và chăm sóc y tế

 Cung cấp dịch vụ Concierge 24/7: hỗ trợ khách hàng với mọi nhu cầu của họ

từ đặt bàn nhà hàng đến đặt vé tham quan

3.1.2. NATURENEST

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

 Thiết kế sinh thái: vị trí toạ lạc đường ven biển, cách ngã tư lộng gió 500m,

homestay được xây dựng ngay trên bãi biển và có một chiếc cầu dẫn vào khu vựclễ tân của homestay.

 Chương trình yoga và thiền: Cung cấp các lớp học yoga và thiền giữa thiên

nhiên, giúp khách hàng thư giãn và tái tạo năng lượng.

 Tổ chức các buổi biểu diễn văn hóa truyền thống: như nhảy múa, hịa nhạc

trên bãi biển, hoặc lễ hội địa phương để khách hàng có cơ hội trải nghiệm văn hóa địa phương.

 Tổ chức các buổi picnic và buổi tiệc đặc biệt (sinh nhật, kỷ niệm, lễ cưới,..) tại bãi biển với các gói thức ăn đặc biệt và khơng gian trang trí độc đáo: giúp

du khách tận hưởng bữa ăn ngồi trời trong khơng gian tuyệt vời.

 Dịch vụ th xe đạp hoặc xe máy: Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp hoặc xe

máy để khách hàng có thể tự do khám phá khu vực xung quanh, khám phá các con đường ven biển và các thắng cảnh địa phương.

 Giá trị độc đáo: Homestay cung cấp một giá trị đặc biệt mà không thể đo bằng

tiền, như cảm giác sống gần với thiên nhiên, trải nghiệm văn hóa địa phương, và kỷ niệm đáng nhớ trên bãi biển.

3.2. Tính vượt trội:3.2.1. Nội thành

o Homestay giữa Quận 7 – Khu đô thị Phú Mỹ Hưng: vốn nổi tiếng là một

khu đô thị sang trọng và bậc nhất TP.HCM cho nên đây ắt hẳn là một sự trải nghiệm độc đáo dành cho cặp đôi, khách du lịch hoặc một nhóm bạn. Vị trí gần các tiện lợi như khu vui chơi, trung tâm thương mại, các ịịa điểm tham quan nổi tiếng,…

3.2.2. Ngoại thành

o Lớp học nấu ăn Việt Nam: Khách hàng có thể học cách nấu các món ăn

truyền thống, tạo trải nghiệm độc đáo và gắn kết với văn hóa địa phương. (Ví dụ: Tổ chức buổi tham quan chợ địa phương để khách hàng mua nguyên liệu và học cách nấu một số món ăn Việt Nam.)

oPhịng ngủ “glamping”: Kết hợp giữa cắm trại và nghỉ dưỡng sang trọng,

tạo ra những căn phòng ngủ với trần nhà trong suốt, cho phép khách hàng ngắm sao vào ban đêm

o Chèo thuyền Kayak: cung cấp thuyền Kayak để khách hàng có thể tự do

khám phá biển và những cảnh đẹp xung quanh từ góc nhìn mới.

o Cung cấp dịch vụ tắm bùn truyền thống tại bãi biển: giúp du khách thư

giãn cơ thể và làm sạch da trong môi trường tự nhiên

o Học viện nấu ăn địa phương: Tổ chức các lớp học nấu ăn với đầu bếp

địa phương, giúp khách hàng học cách chế biến các món ăn truyền thống từ ngun liệu tươi sống tại chỗ.

4. Mơ hình kinh doanh:

4.1. Đối với NATURELUX (homestay trong nội thành)

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

B2C (Business to Customer): đối nội thành thì NATURELUX sẽ cung cấp

dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân trực tiếp thơng qua nhận đặt phịng trên app hoặc trên các trang web chính của NATURELUX.

4.2. Đối với NATURENEST (homestay ngoại thành)

B2C (Business to Customer): đối ngoại thành thì NATURENEST sẽ cung

cấp dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân trực tiếp thông qua nhận đặt phòng trên app hoặc trên các trang web chính của NATURENEST

B2B (Business to Business): đối với ngoại thành thì NATURENEST sẽ nhận

booking qua các cơng ty du lịch làm theo tour hoặc các doanh nghiệp có nhu cầu thuê phòng để tổ chức sự kiện.

PHẦN 2: MƠ HÌNH KINH DOANH CANVASI. NATURELUX

Đề án kinh doanh homestay tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận 2

Phân tích thị trường:

 Đối thủ cạnh tranh:

o Các homestay cao cấp khác trong khu vực Phú Mỹ Hưng.o Các khách sạn, nhà nghỉ trong khu vực.

 Nhu cầu thị trường:

o Nhu cầu của khách du lịch về dịch vụ lưu trú cao cấp.

o Nhu cầu trải nghiệm các dịch vụ đi kèm như ăn uống, giặt ủi, đưa đón sân bay, cho thuê xe máy, xe

1. Phân khúc khách hàng (Customer Segment)

1.1. Khách du lịch cao cấp:

 Đặc điểm:

o Độ tuổi: 30 - 55 tuổi.

o Nghề nghiệp: Doanh nhân, quản lý cấp cao, chuyên gia,...

o Thu nhập: Trên 50 triệu đồng/tháng.

o Thu nhập cao, thường là những người thành đạt trong cơng việc hoặc kinhdoanh.

o u thích trải nghiệm du lịch độc đáo, tiện nghi và riêng tư.o Thường đi du lịch cùng gia đình hoặc bạn bè.

o Quan tâm đến chất lượng dịch vụ và sẵn sàng chi trả mức giá cao cho dịchvụ cao cấp.

 Nhu cầu:

o Homestay có thiết kế sang trọng, hiện đại, đầy đủ tiện nghi cao cấp.o Vị trí thuận lợi, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan du lịch.o Dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và đáp ứng được nhu cầu đa dạng của

khách hàng.

o Trải nghiệm văn hóa địa phương độc đáo.

1.2. Doanh nhân:

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

 Đặc điểm:

o Độ tuổi: 25 - 45 tuổi.

o Nghề nghiệp: Doanh nhân, freelancer, chuyên viên cao cấp,...

o Thu nhập: Trên 30 triệu đồng/tháng.

o Thường xuyên đi công tác dài ngày.o Cần không gian yên tĩnh để làm việc.

o Yêu cầu tiện nghi đầy đủ và dịch vụ chuyên nghiệp.o Quan tâm đến tính bảo mật và riêng tư.

o Homestay có thiết kế rộng rãi, thống mát, có khu vực vui chơi cho trẻ em.

o Vị trí an ninh, gần khu vui chơi giải trí dành cho trẻ em.

o Dịch vụ phù hợp cho trẻ em như cung cấp giường cũi, đồ chơi, thức ăn cho trẻ,...

o Không gian sinh hoạt chung thoải mái cho cả gia đình.

Ngồi ra, homestay cao cấp có thể thu hút các phân khúc khách hàng tiềm năng khác như:

 Cặp đơi: u thích khơng gian lãng mạn, riêng tư.

 Nhóm bạn: Thích tổ chức các buổi tiệc tùng, vui chơi.

 Khách du lịch nước ngoài: Muốn trải nghiệm, tham quan đất nước Việt Nam2. Giá trị đề xuất (Value Proposition)

Mang lại trải nghiệm độc đáo mới lạ cho những vị khách từ nơi xa đến và có nhu cầu muốn trải nghiệm cuộc sống “sang chảnh” của người dân nơi đây. Đây có thể là những trải nghiệm hết sức quen thuộc và bình thường đối với người dân Sài Gòn nhưng lại là một trong những điều đặc biệt và kạ lẫm mà có thể du khách nước ngoài hay khách du lịch từ nơi xa đến thăm thành phố xinh đẹp này muốn được trải nghiệm.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Với một mức chi phí hợp lí nhất mang đến cho các khách hàng những dịch vụ tốt nhất cho những vị khách ghé thăm, để có thể gây nên sự ‘xuyến xao’ và ‘lưu luyến’ trong lòng khách hàng sau khi đã trải nghiệm.

Dịch vụ tận tâm nhằm mang đến cảm nhận tốt nhất cũng như sự vui vẻ cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ. Tạo ra các hoạt động độc đáo để cho du khách có những trải nghiệm khác biệt.

Tiện nghi, tiết kiệm, chất lượng: để có thể trở thành một trong những ưu tiên lựa chọn của khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tương tự.

3. Kênh phân phối (Channels)

3.1Kênh online:

 Website riêng của homestay:

o Website đẹp, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về homestay, dịch vụ và giá cả.

o Có hệ thống đặt phòng trực tuyến tiện lợi cho khách hàng.

o Cập nhật thường xuyên các bài viết, hình ảnh về homestay để thu hút khách hàng.

o Tối ưu hóa website cho SEO để tăng thứ hạng trên các cơng cụ tìm kiếm. Fanpage Facebook, Instagram, Tiktok:

o Chia sẻ các bài viết, hình ảnh đẹp về homestay, giới thiệu các dịch vụ và chương trình khuyến mãi.

o Tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng.o Chạy quảng cáo Facebook, Instagram, Tiktok để thu hút khách hàng tiềm

o Tổ chức các cuộc thi, minigame để tăng lượt tương tác và thu hút khách hàng.

 Các trang web đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Airbnb, Agoda.com:

o Đăng ký homestay trên các trang web đặt phòng trực tuyến uy tín.o Cung cấp đầy đủ thơng tin về homestay, dịch vụ và giá cả.o Cập nhật thường xuyên tình trạng phịng trống.

o Tương tác với khách hàng và nhận phản hồi của khách hàng.

o Chạy quảng cáo trên các trang web đặt phòng trực tuyến để thu hút khách hàng tiềm năng.

3.2Kênh offline:

 Tham gia các hội chợ du lịch:

o Giới thiệu homestay đến khách hàng tiềm năng.o Phát tờ rơi, brochure về homestay.

o Tham gia các hội thảo, tọa đàm về du lịch để quảng bá homestay. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:

o Quảng cáo trên báo chí, tạp chí du lịch.

o Hợp tác với các influencer để quảng bá homestay trên mạng xã hội.

4. Mối quan hệ khách hàng (Customer Relationships)

4.1. Tương tác với khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:

Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng:

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Cung cấp thông tin đầy đủ về homestay, dịch vụ và giá cả.

o Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

o Tư vấn cho khách hàng lựa chọn loại phòng phù hợp với nhu cầu. Hỗ trợ khách hàng đặt phịng, thanh tốn:

o Hỗ trợ khách hàng đặt phòng qua website, fanpage, email hoặc điện thoại.o Cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng như thanh

toán trực tuyến, thanh toán qua thẻ ngân hàng, thanh toán tiền mặt.o Xác nhận đặt phịng và gửi email thơng tin cho khách hàng. Gửi lời chào mừng, lời cảm ơn đến khách hàng:

o Gửi lời chào mừng đến khách hàng khi họ đặt phòng.o Gửi lời cảm ơn đến khách hàng sau khi họ lưu trú tại homestay.o Gửi email cảm ơn và xin feedback của khách hàng.

 Xin feedback của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ:

o Gửi email hoặc khảo sát để xin feedback của khách hàng sau khi họ lưu trú tại homestay.

o Lắng nghe feedback của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ theo feedback của khách hàng.

4.2. Tạo dựng cộng đồng:

 Tổ chức các hoạt động giao lưu, kết nối giữa các khách hàng:

o Tổ chức các buổi tiệc BBQ, picnic, workshop,...

o Tạo nhóm Facebook, Zalo để kết nối các khách hàng với nhau.o Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội. Chia sẻ những câu chuyện, hình ảnh đẹp về homestay trên mạng xã hội:

o Chia sẻ những câu chuyện về khách hàng, những trải nghiệm thú vị của họtại homestay.

o Chia sẻ những hình ảnh đẹp về homestay, cảnh quan xung quanh homestay.

5. Dòng doanh thu (Revenue Streams)

5.1. Doanh thu từ tiền phòng:

 Phân loại phòng theo loại phòng:

o Phòng đơn: Phù hợp cho khách du lịch một mình hoặc cặp đơi.o Phịng đơi: Phù hợp cho cặp đơi hoặc gia đình nhỏ.

o Phịng tập thể: Phù hợp cho nhóm bạn hoặc gia đình lớn. Căn cứ vào mùa du lịch để điều chỉnh giá phòng:

o Mùa cao điểm du lịch: Giá phòng cao hơn.o Mùa thấp điểm du lịch: Giá phòng thấp hơn. Cung cấp các dịch vụ đi kèm với phòng như:

o Wifi miễn phío Truyền hình cápo Nước uống miễn phío Dịch vụ dọn phòng

5.2. Doanh thu từ dịch vụ đi kèm:

Cho thuê xe máy, xe đạp:

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp để khách hàng khám phá khu vực xung quanh.

o Thu phí cho thuê xe theo ngày. Dịch vụ ăn uống:

o Cung cấp dịch vụ ăn sáng, ăn trưa, ăn tối hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

o Thu phí ăn uống theo thực đơn. Tổ chức các hoạt động trải nghiệm:

o Tổ chức các hoạt động trải nghiệm như tour du lịch, nấu ăn, tham quan địaphương,...

o Thu phí tham gia hoạt động trải nghiệm.

5.3. Doanh thu từ quảng cáo:

 Cho phép các nhà cung cấp dịch vụ du lịch địa phương quảng cáo trên website, fanpage của homestay:

o Thu phí quảng cáo theo vị trí, thời gian quảng cáo.

o Lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ du lịch uy tín, chất lượng để quảng cáo.

Ngồi ra, homestay có thể tạo ra doanh thu từ các nguồn khác như:

 Bán quà lưu niệm:

o Bán quà lưu niệm liên quan đến homestay hoặc địa phương. Cung cấp dịch vụ giặt ủi:

o Cung cấp dịch vụ giặt ủi cho khách hàng.

5.4. Doanh thu từ việc cho thuê phòng:

động từ 2.000.000 VNĐ đến 2.500.000 VNĐ/đêm.

 Phịng tập thể: Phù hợp cho nhóm bạn hoặc gia đình lớn. Giá phịng dao động từ 2.500.000 VNĐ đến 3.000.000 VNĐ/đêm.o Thời điểm đặt phòng:

 Mùa cao điểm du lịch (Tết Nguyên Đán, Lễ 30/4 - 1/5, 2/9): Giá phòng cao hơn 20% - 30% so với bình thường.

 Mùa thấp điểm du lịch (mùa mưa): Giá phịng thấp hơn 10% - 20%so với bình thường.

 Chiến lược giá cả:

o Cung cấp nhiều mức giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

o Cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng đặt phịng sớm hoặc theo nhóm.

o Theo dõi giá cả của các homestay cạnh tranh để điều chỉnh giá phòng phù hợp.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

5.6. Doanh thu từ dịch vụ đi kèm:

o Cung cấp dịch vụ giặt ủi cho khách hàng.o Thu phí giặt ủi theo số lượng quần áo.o Ví dụ:

 Giặt 1kg quần áo: 20.000 VNĐ. Ủi 1 áo sơ mi: 10.000 VNĐ. Dịch vụ đưa đón sân bay:

o Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay cho khách hàng.

o Thu phí đưa đón sân bay theo số lượng người và quãng đường di chuyển.o Ví dụ:

 Đưa đón sân bay trong nội thành: 200.000 VNĐ/lượt. Đưa đón sân bay ngoại thành: 300.000 VNĐ/lượt. Cho thuê xe máy, xe đạp:

o Cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp để khách hàng khám phá khu vực xung quanh.

o Thu phí cho thuê xe theo giờ hoặc theo ngày.o Ví dụ:

 Thuê xe máy: 100.000 VNĐ/ngày. Thuê xe đạp: 50.000 VNĐ/ngày. Tổ chức các hoạt động du lịch:

o Tổ chức các hoạt động du lịch như tour du lịch, nấu ăn, tham quan địa phương,...

o Thu phí tham gia hoạt động du lịch.o Ví dụ:

 Tour du lịch địa phương: 500.000 VNĐ/người. Lớp học nấu ăn: 300.000 VNĐ/người.

6. Nguồn lực chính (Key Resources)

</div>

tiểu luận đề tài kinh doanh dịch vụ homestay tại thành phố hồ chí minh

<i><b>Bộ môn: Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP </b></i>

<i><b>Đề tài: KINH DOANH DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b></i>

<b> Giáo viên huớng dẫn: Chu Thị Thuỳ Nhóm: 02</b>

<b> Lớp học phần: Danh sách nhóm 02:</b>

0102030405

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về