Xây dựng Văn hóa công sở trong thời kì Cách mạng Công nghiệp 4.0

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.29 MB, 21 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

Mã phách:...

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN

Mã phách

Họ và tên học viên: Nguyễn Minh Thu Ngày sinh: 10/01/2002 Mã học viên:2005QTVE072

Lớp: Quản trị văn phòng 20E Ngành đào tạo: Quản trị văn phịng

Tên bài tập lớn: Xây Dựng Văn Hóa Cơng Sở Trong Thời Kì Cách Mạng Cơng Nghiệp 4.0

(Qua Khảo Sát Một Số Cơ Quan/ Tổ Chức Tự Chọn)

Học phần: Văn hóa cơng sở

Giảng viên phụ trách: Trương Thị Mai Anh

Học viên kí tên

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU... 4

1.Lý do chọn đề tài...4

2.Mục đích trọn đề tài...5

3.Đối tượng chọn đề tài...5

4.Phương pháp nghiên cứu...5

NỘI DUNG...6

I.Một Số Khái Niệm, đặc điểm, nhiệm vụ của cơng sở...6

1.Khái niệm văn hóa cơng sở là gì?...6

2.Vai trị của cơng sở...7

3.Các yếu tố cấu thành...7

II.Thực Trạng Xây Dựng Văn Hóa Cơng Sở Trong Thời Kì 4.0 Tại Công TyTNHH đào tạo Sedu...8

1.Về ban hành các quy chế làm việc và thực hiện quy chế...10

2.Về cách bài trí công sở và nơi làm việc...12

3.Về trang phục...13

4.Về giai tiếp, ứng xử, quan hệ và tác phong trong công sở...14

III. Một Số Hình Ảnh Ví Dụ Của Cơng ty TNHH đào tạo Sedu...16

DANH MỤC THAM KHẢO...19

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Với xu thế xã hội ngày càng phát triển, cơ giới kĩ thuật ngày càng nâng caothì bất kể là sự sống nào hay cụ thể hơn là con người cũng cần phải nâng cấpbản thân lên. Để hòa nhập với sự thay đổi phát triển tồn cầu các cơng sở từdoanh nghiệp đến nhà nước đều cần phải tiến bộ, nâng cao trình độ. ...Trên thếgiới nói chung và Việt Nam nói riêng văn hóa cơng sở hay văn hóa doanhnghiệp vẫn ln được coi là yếu tố khẳng định năng lực cạnh tranh, cam kết pháttriển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Văn hóa dẫn dắt chiến lược và chiến lượcthực hiện trên nền tảng Văn hóa Doanh nghiệp. Như vậy, rõ ràng yếu tố xâydựng chiến lược cần phù hợp trên nền tảng văn hóa và văn hóa sẽ dẫn dắt thànhcơng của chiến lược đó.

Xây dựng văn hóa cơng sở cịn nhằm khắc phục các thói tệ qua liêu, lộngquyền, cửa quyền, gia trưởng, đặc quyền, đặc lợi, thành kiến, chụp mũ, trù dậpngười trung thực, thẳn thắn. Thông qua đó khơi dạy ở người cán bộ, cơng chứctinh thần yêu nước, ý thức trách nhiễm xã hội và thái độ trung thực, dũng cảm,kiên quyết đấu tranh bảo vệ cơng lý, lẽ phải, bảo vệ lợi ích của Nhà nước. Đóchính là nền tảng giúp cho cơng tác thanh tra, kiểm tra từ trong nội bộ cũng nhưtừ trên xuống đối với các cơ quan Nhà nước về thực hành tiết kiệm, chống lãngphí, tham nhũng cũng như tìm các sai phạm khác đạt được hiệu quả thiết thực.

Chủ động tham gia cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được coi là nét văn hóacơng sở hiện đại của cá nhân, tổ chức. Bởi vậy, đề tài này đề cập một số khíacạnh liên quan đến việc xây dựng văn hóa khi tham gia cuộc cách mạng cơngnghiệp 4.0 đối với cá nhân, tổ chức nhằm xây dựng nét văn hóa hiện đại nàyđược hiệu quả trong thực tế.

Chính vì nhận thấy tầm quan trọng to lớn của xây dựng Văn hóa cơng sở đốivới các cơ quan hành chính nhà nước cũng như tư nhân trong giai đoạn nền công

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

nghiệp 4.0 phát triển nên tơi chọn đề tài: “Xây Dựng Văn Hóa Cơng Sở TrongThời Kì Cách Mạng Cơng Nghiệp 4.0” để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này.

2. Mục đích trọn đề tài

Qua đề tài này chỉ ra được tầm quan trọng của việc phát triển văn hóa cơngsở ở Việt Nam hiện nay. Từ đó nêu lên thêm được các hướng phát triển chocông sở ở Việt Nam.

3. Đối tượng chọn đề tài

- Xây dựng văn hóa cơng sở

- Văn hóa cơng ở trong thời kì cách mạng công nghiệp 4.0

4. Phương pháp nghiên cứu- Qua sách, báo, mạng internet...;- Qua các đề tài nghiên cứu khoa học;

- Thực trạng ở địa phương và một số nơi từng tới;

- Qua một số cơ quan, văn phòng đã được khảo sát thực tế.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

NỘI DUNG

I.Một Số Khái Niệm, đặc điểm, nhiệm vụ của công sở

1. Khái niệm văn hóa cơng sở là gì?

Văn hóa: là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người

sáng tạo ra trong q trình lịch sử.

Cơng sở: là nơi tổ chức các hoạt động hoạch định, điều hành kiểm tra, giám sát

công việc của một cơ quan, tổ chức để thực hiện mục tiêu chung.

Văn hóa cơng sở: là hệ thống những giá trị niềm tin, sự mong đợi của các thành

viên trong tổ chức, tác động qua lại với các cơ cấu chính thức và tạo nên nhữngchuẩn mực hành động về truyền thống và cách thức làm việc của tổ chức màmọi người trong đó đều tuân theo.

Văn hóa cơng sở là kết quả của phương thức thể hiện qua ứng xử, giaotiếp, trang phục… giữa các nhân viên, người lao động, người lãnh đạo tronghoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.

Văn hóa cơng sở đặt ra để con người đáp ứng theo những quy định, tiêu chíhay các nhu cầu của tổ chức về cách giao tiếp, tác phong quy định, giờ giấc, thóiquen…để mơi trường công sở trở nên chuyên nghiệp, hiện đại, mọi người làmviệc sẽ thỏa mái và có sự tơn trọng, vui vẻ.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Hình ảnh minh họa: Văn hóa cơng sở

2. Vai trị của cơng sở

Văn hóa cơng sở có vai trị mạnh mẽ trong việc phát triển tinh thần và nhâncách cho con người. Bởi nhờ có văn hóa mà con người sẽ ý thức và tráchnhiệm... trong việc xem xét cần làm gì để phù hợp với mơi trường cơng sở để cóthể thích nghi và hòa nhập, giao tiếp với mọi người.

Đồng thời Văn hóa cơng sở đem lại giá trị tồn diện, thoải mái thơng quaviệc xây dựng được một bầu khơng khí vui vẻ, nhân viên thể hiện sự phấn đấutrong công việc, mọi người hịa đồng, chia sẻ cùng nhau.

Ngồi ra, Văn hóa cơng sở vừa là mục tiêu đặt ra mỗi người cần đáp ứngtheo đúng quy định yêu cầu, vừa là động lực để phát triển con người theo hướnghồn thiện bản thân, tích cực.

Bằng việc vận dụng các yếu tố văn hóa cơng sở sẽ góp phần thúc đẩy mọihoạt động của công sở như xây dựng chế độ thưởng- phạt rõ ràng nhằm tạo sựcông bằng, minh bạch, để phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến của mỗi người.Từ đó sẽ kích thích người lao động và loại bỏ được sự ỉ lại, không chịu tiến thủtrong công việc.

3. Các yếu tố cấu thành

Văn hóa cơng sở được cấu thành từ bốn yếu tố sau:

Thứ nhất: Các yếu tố hình thành nên hệ thống giá trị văn hóa cơng sở như

truyền thống, trình độ học vấn, trình độ văn minh, giá trị vật chất…. Các giá trịnày có thể được thể hiện thơng qua hành động, cư xử như phải đi làm đúng giờ,phải biết tôn trọng đời tư của đồng nghiệp, phải biết giúp đỡ nhau trong côngviệc.

Thứ hai: Giá trị truyền thống và hiện đại

Truyền thống là tiếp tục phát huy những hoạt động, nội dung mang tínhtích cực, góp phần phát triển cho hoạt động cơng sở, cịn yếu tố hiện đại là công

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

sở biết thay đổi để thích nghi để phù hợp với mơi trường và hồn cảnh thực tếcủa từng giai đoạn.

Thứ ba: Trình độ học vấn và trình độ văn minh

Học vấn là bước đệm vững để con người tiến đến thành công nhanh nhất,việc nâng cao trình độ là cách giúp con người vươn đến nhanh hơn sự sáng tạogóp phần ni dưỡng trí thức tồn vẹn nhất.

Cịn trình độ văn minh là sự đánh dấu tại mỗi thời kỳ phát triển của lịchsử như từ nền văn minh nông nghiệp đến nền văn minh cơng nghiệp và nền vănminh trí tuệ. Tại mỗi thời kỳ thì sức người và sự sáng tạo cùng vai trị của vănhóa càng được phát huy nếu như được gắn liền với văn minh ngay trong hoạtđộng công sở của mỗi doanh nghiệp, cơ quan tổ chức.

Thứ tư: Văn hóa cơng sở cấu thành thơng qua giá trị của Chân – Thiện – Mỹ

Giá trị này biểu hiện ở khía cạnh là: giá trị của cái đúng, của chân lý cùng giá trịcủa nền tảng quy phạm đạo đức, quy phạm pháp luật và giá trị của tri thức khoahọc, giá trị của lương tâm, đạo đức cùng cái đẹp qua phong thái, cử chỉ, hành vitrong hoạt động cơng sở.

II.Thực Trạng Xây Dựng Văn Hóa Cơng Sở Trong Thời Kì 4.0 Tại CơngTy TNHH đào tạo Sedu

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Như câu nói của Franklin Covey – Tổ chức tư vấn và đào tạo hàng đầucủa Mỹ: “Nếu chiến lược là hạt, thì văn hóa là đất. Nếu đất tốt thì hạt sẽ nở hoa,dù hạt có tốt đến mấy nhưng đất (văn hóa) khơng tốt thì chiến lược cũng khó cóthể thành cơng…”. Thời nào cũng vậy, văn hóa ln là yếu tố dẫn dắt thànhcông của chiến lược và phản ánh các giá trị của chiến lược đó một cách lâu dài.

Việc chủ động tham gia cuộc cách mạng 4.0 hiện nay ở Việt Nam nóichung, các cơ quan, tổ chức và cá nhân nói riêng đang khẳng định những giá trịto lớn không chỉ về mặt kinh tế mà cịn về cả văn hóa, xã hội và đời sống tinhthần của người dân Việt Nam. Giá trị của nét văn hóa cơng sở chủ động thamgia cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 được thể hiện cả ở khía cạnh giá trị vật chấtlẫn giá trị tinh thần. Sự chủ động này sẽ khiến cá nhân, cơ quan, tổ chức thay đổicả diện mạo của cơ quan, tổ chức, công sở, cá nhân với trang thiết bị, phươngtiện làm việc hiện đại; cách thức, phương thức làm việc, giao dịch hiện đại…Đồng thời, đem lại giá trị tinh thần cho con người trong mỗi cơ quan, tổ chứcvới sự tiện ích, chủ động về nguồn lực thông tin; phong phú về cách thức thểhiện quan điểm, tư tưởng, tình cảm; sự ứng xử, giao tiếp với nhau trở nên tinh tếhơn nhờ sự tiện lợi mà cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại.

Thực tế cho thấy rằng, muốn xây dựng một nền văn hóa truyền thống, đadạng phải đi từ việc xây dựng đời sống văn hóa ở từng đơn vị cơ sở, việc làm

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

này cần có sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ trung ương đến địa phương,nhằm phát huy quyền làm chủ của nhân dân trong việc sáng tạo, phổ biến vàhưởng thụ những giá trị văn hóa, đặc biệt là sự chung tay, đồng sức, đồng lịngcủa đơng đảo các tầng lớp nhân dân quyết tâm, nhất trí dưới sự lãnh đạo củaĐảng để tạo lập một môi trường văn hóa lành mạnh, lối sống văn minh, hiện đạitrong thời đại mới.

Nắm bắt được điều đó, Ban điều hành Cơng ty TNHH đào tạo Sedu đã vàđang quan tâm xây dựng văn hóa cơng sở theo đúng tinh thần về văn hóa cơngsở, Luật cán bộ, cơng chức và luật viên chức, Quyết định số 1847/QĐ-TT ngày27 tháng 12 năm 2018 của Thủ tướng chính phủ...Ban điều hành đã triển khaithực hiện những quy định về văn hóa cơng sở trên những nội dung cơ bản sau:

1. Về ban hành các quy chế làm việc và thực hiện quy chế

Công ty TNHH đào tạo Sedu đã ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động theoQuyết định số 06/QĐ-SD ngày 05/09/2020. Quy chế được ban hành dựa trên sựđóng góp ý kiến của tồn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên. Nội dung quy chếgồm 4 chương và 31 điều quy định mục tiêu và sứ mệnh, nhiệm vụ, quyền hạn;tổ chức hoạt động đào tạo và hợp tác quốc tế; cơ cấu tổ chức và quản lí củaCông ty TNHH đào tạo Sedu… tạo cơ sở pháp lí cho sự tồn tại và phát triển củacơng ty.

Công ty cũng ban hành các Quyết định cùng ngày 05 tháng 09 năm 2022 vềQuy định công tác đối với các phịng ban thuộc Cơng ty, đánh giá xếp loại nhânviên đối với các phòng ban, bộ phận và tồn thể nhân viên thuộc Cơng ty TNHHđào tạo Sedu với những quy định về đạo đức, nhiệm vụ, hồ sơ của nhân viêntrong q trình làm việc tại cơng ty với hệ thống mẫu hóa cá văn bản giấy tờ cầnthiết. Bên cạnh đó, cơng ty có quy định về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơicủa người lao động cũng trong trong Quyết định số 03/QĐ-SD ngày 04/07/2020có những điều khoản về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, nghỉ việc riêng, nghỉkhông hưởng lương, nghỉ ốm, nghỉ thai sản của người lao động như công chức,viên chức và lao động hợp đồng đóng bảo hiểm xã hội, trong đó quy định rõ về

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

thời giờ làm việc đối với cán bộ, công nhân viên khối làm việc hành chính hoặcnhân viên partime chia 3 ca/ngày như sau:

Sáng từ: 9h-12hChiều từ: 14h-18hTối từ: 17h-21h

Được nghỉ trưa 2 tiếng đồng hồ và có thể xoay ca linh hoạt. Chủ động đăng kýlịch đi làm với trưởng phòng hoặc giám đốc cơ sở tại điểm vào 22h30 chủ nhậthàng tuần, quên đăng ký hoặc không đăng kí mặc định tuần tiếp theo khơng làmviệc.

Đối với các vị trí từ leader đến giám đốc cơ sở thời gian làm việc sẽ là 8tiếng/ ngày. Tháng làm tối thiểu 26 cơng và hồn thành đủ trên 50% KPIs.

Mỗi thành viên cịn đang trong q trình thử việc muốn xin đổi ca hoặc nghỉca làm phải xin trước tối thiểu 2 tiếng trước khi ca làm bắt đầu với ngườihướng dẫn trực tiếp và Giám đốc cở sở.

Trong q trình làm việc khơng được phép ra ngồi cơ sở làm việc khi chưacó sự cho phép của Giám đốc cơ sở.

Trong giờ làm việc, tôn trọng người lead, thực hiện chuẩn quy định, yêucầu của người Lead, vi phạm sẽ mời ra khỏi phòng làm việc và phạt theoquy định của Giám đốc cơ sở.

Giám đốc cơ sở + người lead có trách nhiệm nhắc nhở nhân sự thực hiện

chuẩn quy định + Luật tôn vinh + Văn hóa Kỷ luật là sức mạnh

Với những quy chế đã ban hành, đa số đội ngũ cán bộ, nhân viên trongCông ty TNHH đào tạo Sedu đều chấp hành nghiêm chỉnh những quy định trongcác quy chế, tạo nên những thói quen về nề nếp làm việc có tính chuẩn mực màmọi người đều tự giác thực hiện, biểu hiện rõ trong việc nhân viên đều hiểu rõchức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của đơn vị mình đang cơngtác; xây dựng kế hoạch hàng năm, thiết lập hồ sơ giảng dạy của các giảng viênđứng lớp, hồ sơ của các nhân viên thuộc các phịng ban... thực hiện các nhiệmvụ chun mơn được giao; tuân thủ những quy định về thời giờ làm việc, nghỉngơi cũng như các quy định về bảo vệ cơng sản… Tinh thần tự quản, tính tựgiác, thái độ trách nhiệm trước công việc và ý thức chấp hành những quy chế mànhà trường ban hành đã góp phần xây dựng môi trường làm việc thuận lợi hơn,

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

vệ của công, ý thức chấp hành pháp luật, nội quy của cơ quan của một số nhânviên còn chưa cao; một số nhân viên các phòng còn đi làm muộn, đi họp muộn,nói chuyện riêng, sử dụng máy tính, điện thoại làm việc riêng trong giờ họp; tácphong làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, ý thức trách nhiệmchưa cao trong công việc được giao, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong cơngtác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết trong cơng việc…

(Hình ảnh minh họa: Quyết Định Về việc cập nhập cơ chế nhân sự phịng Kinh doanh Q III/2022)

2. Về cách bài trí công sở và nơi làm việc

Công ty TNHH đào tạo Sedu đã được xây dựng trụ sở làm việc khang trang,hiện đại với khu nhà điều hành, khu phòng nhân sư, khu phịng kinh doanh vàkhu đào tạo. Cơng ty có biển tên đặt ngồi cổng chính với phơng chữ tiếng Việt

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

và tiếng Anh cùng biểu tượng riêng; trang bị những bảng hiệu chỉ dẫn lối đi, sơđồ đến từng khu vực trong khuôn viên công ty tạo điều kiện thuận lợi cho độingũ nhân viên và khách đến giao dịch, cơng tác. Các phịng làm việc đều đượcgắn biển tên đơn vị, có biển chức danh của lãnh đạo trong mỗi phòng làm việc.Trước và trên nhà Điều hành có treo trang trọng Quốc kì và biển hiệu cơng ty;trong các phịng họp, hội trường đều treo ảnh quốc kì, quốc huy, cờ đảng, tượngBác Hồ góp phần đảm bảo tính trang nghiêm, trang trọng. Bên canh đó thìphịng họp vẫn đảm bảo yếu tố hiện đại, tiện nghi, có chuẩn bị bình nước nónglạnh tự động, máy chiếu... Đội ngũ nhân viên trong mỗi phịng ban, chức năngđều được bố trí chỗ ngồi làm việc hợp lí, đủ ánh sáng với trang thiết bị phù hợptạo thành khung cảnh, môi trường công sở hài hịa, góp phần nâng cao chấtlượng làm việc của văn phịng cơng ty.

3. Về trang phục

Trong q trình làm việc, đội ngũ nhân viên đều có trang phục gọn gàng, lịchsự phù hợp với môi trường và phải đeo thẻ trong thời gian làm việc. Lễ phục củacán bộ công chức, lao động hợp đồng, người học là trang phục chính thức đượcsử dụng trong những buổi lễ, cuộc họp trọng thể.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

 Quy Định Trang Phục Khi Đến Văn Phịng (nhân viên chính thức trở

- Khơng mặc đồ hở hang, bó sát, crop top…

- Không mặc quần áo bẩn, nhǎn nheo, không mặc quần rách, khơng mặc

váy/quần ngắn trên đầu gối

- Khơng nhuộm tóc màu sáng (vàng, đỏ, xanh, trắng)- Không mặc áo phông khơng cổ

- Khơng đeo vịng cổ q to, khơng hình xǎm lộ liễu

* Quy Định Trang Phục Tư Vấn Viên

- Trang phục: sơ mi + chân váy qua đầu gối hoặc quần vải/ váy cơng sở có

cổ qua đầu gối

- Màu sắc trang phục: Trắng/đen/xanh/hồng/be

- Màu sắc đầu tóc: Khơng nhuộm tóc màu sáng (vàng, đỏ, xanh, trắng)