Phương thức nói chuyện của nhà kinh doanh doc

Phương thức nói chuyện
của nhà kinh doanh
Khi quan sát phương thức nói chuyện của một nhà kinh doanh tài ba, chúng ta
cảm thấy muốn nuốt lấy từng lợi của họ. Ngược lại, có những nhà kinh doanh
nói ra những lời thấy khó nghe, họ có chung một cái tật.

Phương thức nói chuyện của nhà kinh doanh
Sáu căn bệnh khiến người ta khó chịu

1. Đổ vấy trách nhiệm cho người khác

2. Không muốn cảm ơn ai

3. Nói năng hàm hồ, không ra đầu ra đuôi

4. Nội dung khó hiểu

5. Nói vơ đũa cả nắm, không phân biệt người quản lý với người nhân
viên bình thường.

6. Che dấu những điều quan trọng không cho người quản lý biết.

Phương thức nói chuyện như vậy không thể có được mối quan hệ tin tưởng
lẫn nhau giữa nhà kinh doanh với những nhân viên trong công ty. Vai trò của
công ty khó có thể phát huy được. Nó là mầm họa củ
a thất bại. Vì thế bạn chớ
nên coi đó là việc nhỏ bé không cần phải để tâm. Bạn cần phải xem lại
phương thức và thái đọ của mình khi nói chuyện.

“Thất bại lần này đều là do bạn phán đoán sai”.

Bạn không nên đổ trách nhiệm này lên đầu những nhân viên cấp dưới. Ngay
dù nguyên nhân thực sự là do những phán đoán sai lầm của họ thì với trách
nhiệm của nhà kinh doanh, bạn cần phải giúp h
ọ sửa sai, cho họ biết nguyên
nhân sai lầm vì sao, ở chỗ nào, đó mới là vấn đề quan trọng. Khi sai lầm đã
xảy ra rồi, tốt nhất bạn có thể nói được là “Tôi cũng có phần trách nhiệm”.
Thái độ như vậy là tốt nhất.

Ngoài ra nhân dịp này bạn cũng nên báo cáo cho nhân viên của bạn biết một
số tin tức không tốt hoặc không có lợi, không nên dùng thái độ lạnh lùng để
truyền đạt thông tin. Ví dụ khi thông báo làm thêm giờ trong ngày nghỉ, ngày
lễ hoặc giảm lương hoặc giáng chức nếu bạn thêm một câu “Rất lấy làm tiếc”
hoặc “xin lỗi” … thì ấn tượng của người nghe sẽ khác đi nhiều.

Cần cố gắng tránh nói hàm hồ, ví dụ: “Tôi trông chờ rất nhiều về ở …” hoặc
“Kế hoạch đó cũng có thể được thông qua …”.

Cách nói như thế không thể
làm cho cấp dưới hiểu được ý kiến của cấp trên,
nó vô nghĩa và rất nguy hiểm. Lời nói cần phải có sức thuyết phục và không
thể nói lấp lửng.

Cũng cần tránh cách nói chung chung, nên số hoá những nội dung cần truyền
đạt. Ví dụ không nên nói: “Từ nay trở đi chúng ta sẽ đưa ra thị trường loại
sản phẩm phục vụ những tầng lớp trung, cao niên”. Mà nên nói: “Từ nay trở
đi nh
ững mặt hàng tiêu dùng phục vụ tầng lớp từ 45 tuổi trở lên sẽ lên tới
20%”.

Khi nói với nhân viên trong công ty về mục tiêu của công ty nên cụ thể hoá để

họ nắm được.

Bất kể đối tượng nói chuyện là ai, nói về vấn đề gì cũng cần chú ý nêu cụ thể.

Nhiều nhà kinh doanh có thói quen khi nói về quan niệm và phương châm
kinh doanh của công ty với toàn thể nhân viên trong công ty cứ nói chung
chung, không phân biệt đói tượng khiế
n cho việc truyền đạt chủ trương của
công ty bị lộn xộn. Trước khi phát biểu trước toàn thể nhân viên nên có cuộc
họp thảo luận bàn bạc trước trong bộ phận quản lý nòng cốt. Những người có
cấp bậc, quản lý được biết trước vấn đề làm cho họ cảm thấy mình có được
một uy thế nhất định, như vậy sẽ phát huy được năng lực quản lý của người
lãnh đạo.

Ngoài ra, đối với nhân viên cũng không nên giấu giếm thông tin vì dù sớm
hay muộn họ cũng biết được sự thực và lúc đó tin tức sẽ lan truyền rất nhanh
đến mọi ngõ ngách trong công ty.

Khi nhân viên biết
được là nhà kinh doanh muốn giấu giếm sự thật, phong tỏa
thông tin, thậm chí lại nói dối, họ sẽ nghi ngờ và bất mãn. Niềm tin của họ đối
với nhà kinh doanh sẽ giảm sút nhanh chóng. Muốn tránh sa vào tình thế như
vậy thì khi có những vấn đề quan trọng nhà kinh doanh nên đưa ra trao đổi
bàn bạc với bộ phận quản lý để có phương thức xử lý thoả đáng.

Là nhà kinh doanh cần phải ghi nhớ 6 loại thái độ nói chuyệ
n trên đây và
coi đó là những yêu cầu cơ bản nhất đối với mình.

Xin chớ có đùn đẩy trách nhiệm thất bại cho cấp dưới, dù nguyên nhân thực

sự là do họ phán đoán sai thì trách nhiệm của nhà kinh doanh vẫn phải chỉ bảo
cho họ sửa chữa sai lầm, cho họ biết là sai ở đâu, đó mới là điều quan trọng.