thảo luận môn hành vi mua của khách hàng



 !"#$%&
'()*+#$#,-./0(
 !" #$  1  #,      0
-

Giới thiệu chung về hành vi mua.
23456
 !"#$-

&-&7#8 !"#$456-

&-9: !"#$1#,-

&-;0-


 !"#$%
&'%()*
+<(*#==-
><(!?==-
9-&-@!A)*+A'(-
9-9-BC4-
9-;=DE/F#,0
C4-

&-&7#8 !"#$456-
GHI, !"#$-
G7#8 !"#$456-
G !"#$


I_Giới thiệu chung về hành vi mua.
B(*JAJ
KL ,,M)N)*+5$
CAO"#AD%A)L5C)FP'
("$##Q4$R'
M456SJ-
>$EOF!"F!"
TUAK'1A//3-VP!"F!#
PTJ#8O""**CC1
( W-
XF8)N456
>)N*JI*-
>)N#O3-
>)N-
>)N,")D#5I-
XF8!#5D4W)EJ#1
!V*456!()NU!
0P#8O(P'(-

YP!"F!"E#")N
>TUYTUK'1-
YTU-
M*K'1-
>Z'1YU/-
<#,-
#$$-
>Y-
>H/S#I)F[)F-
Y(*-

"-
2F)F-
Y/D3J-
>/31W-
YJ-
8O"-
Y#1-


,-./0)12#3.%0
#45 6



7'.$8!#45 6
\
7!"#$WO
@)*+>)*+-
\
7!"#$'(
Y'( ]1>'(S"-
@,WO>,)%-
Y'(>-
\
7!"#$4*/*F
HLV#$^@1)FIL-
I->IL->IW5/>ID/-


9


:; <#
<
)
=: =:>7,
H
!4
_;A`a ;;A`b ;;A;c ;bA9_ ;aA_a
I3 9`Aa_ 9dAd` 9dAda 9&A`a 9&Aad
=4$ &cAd9 aA&& 9Ad; 99A_` &9A`a
I* `Aaa &bA&; 9&A;9 `A;b &cAe`
HQ _A_; &&A9; &;Ad` dAd; &;A&_
YW &A&ef 9Adaf &Acdf 9A9cf 9A`_f

? @#45 60)12*
g]830
\
YV)*+"$##Q0K
Q
0OVQh)*+-
\
Y5I#Q)*+FV-
g]8C#1
\
/]Q0O/iD
Kj"]-
g]8J
\
H#1,")*+L-
\

8#*JMkF^1)F**jW-
g]80
\
lD/I-
\
8UI!FW-

A%#45 6
@]U ]m< !"V#UIm< !"
V#E1-
H*0V*-
@J#1@K!4-
?#8)*+#1jV*-
1Wn-
,"%#1,"C
#1V*-
"$)*+D%1D#1iDF
8A3J-
#1)N"(*0-

@]U ]m< !"V#UIm< !"
V#E1-
g1W
BU#1Dn>>>>>>:k)JjV*>>>>>:
k)Jj-
g*
B#1,">>>>>>,"0>>>>,"E1-


BCD45 6E !

G7'FG !
gO"#,
\
o)p(-
gHSq,4-
\
F*UV#/K'1-
g2F)F#,0Q*-
\
M %#F%*k(A#%!
K]AM)FVQTFO4
10>4 ,4C-
gZ'1U4#,-
\
HV*$WO,V 
TU-


?#8/+% !"#$1
#,-
<#,4$-
gYM41#,!#S]
\
=FASA1A!o*W-
\
HU*CPU#!#-
gH,)F#,^!#SM4-
\
HU)D!#SJD4]^5DOYH
)*+O"#S]-

\
1#1/I&AI9AI;-
\
#,pA4AQo-
\
&p]SV&ASV1-
\
9p]SV9ASV;-

HD45 6E !
H4#,U
%UEV-U8*/O(
#,#)F-<#,#$
oOFr#U-lhOFr1
U#Q1#$#FA0$A
"13J%/AD
%,!4-Y!
(OFrA,EOFr#F
sU8V-EP
OFr)F#'E
,E%U8WO-

&;
&-;0
GH#?#8)*+U#?0-
?#8*C1TU-
l50*kT t
G
g!FJNTSIu
g"U

\
N+W (OIOv/W-
\
,#EU#1Kj
#5M5MUK0#r*W!##"
+w(W-Y"!K#ow*+x5
4P,O/!y(54*
I#V#Q-Bz#$#zV*-
%!jW
#,#I!!4#,x5
4*CP#,-X/!OFq
VU((5I!-

GP
g!#SU,AO/P
)*+%-
g./#I$P
Y1Q1Q /#"P5C4
#"P#oO"*KA---
D!(F)F,#,!
*CPVV,* /#"{D5#U
%P#o5|A"(-
$)D(*^#(*
#I#QJC8*CP!O1
(U5#,A)DD
%%P)4$U!0!)}"(
Wx*5$*FMs#O#Q
1)F-
WM(^,M#"-
g%M#1*D5

Z]AK]!-
YI!W0+w*O!A)D)I)}A
"TLW

/ $%>>
 !"#$%
&'%

9-&<(!A)*+A'(
/ $%>>*
I'J>>*
9-9@C4
9-;=DE/F#,0
C44

Công ty Samsung Vina

K/ $%>
>*T&``b-
>=)45P!S*M~•
*##(L=)-
>YiDh#]I456)
*+V*0D#UU*)D*8
1#o-
>=€@=•Y<1PW(#
!#Q456!40-

L<!!&1$*
>I(YA=)5?
‚Y],2HlA.)A=ƒA

H:A(F/]]]A#M#{ll-
‚<5C!?AI!#(#1-
‚l#1A)FAT*,!0H:A
2HlA#(I5#1A!AS#{JAS#{
t
>lh`(•=lT&``bA4;;c(•=l
T9ccb-O,T#UU*/)
4&;(•=l-

<M!5.N>O
\
2&*M*#=)T#1A=)
#*V#V#8E&W(#Q
!40VI(YW(3
EV#QVP(YW
*-

>P'J
\
@!?o#J
„F1)FM#Q/
/%-7MOIqM
&**T)U#?O(#8
E4S)PM?q-…
\
@!?o
„""'(?
OROI-#/!&O)]V"
5P#,(#I-HW,?54
]O†A"Q*(?OROI5(+

L6A MW)I)}!(#F…


 !
‡ƒ`de_‡ƒaac9=.<‡ƒa&99‡ƒab`c
‡€`aƒ_‡€&&.‡€ae;‡€`aƒ;

CCQ&'%()*
\
@!?o#J#"UU
*V**O,-
\
@!?o#"U5U
*O,*-
\
=*+!?!"5
*CP>O1QAj*%"(
)J(?q-

</&'%()
\
P#,p(#IU*S
#$A=)V*P!?(#IA*
pJ#5I-
\
P#,U*A=)V*
P)*+VQA)%-
\
=) /#"MP#,
A"(!?5|)L5CA#1OA

)V-
\
=)q#"/
#1/!UOC)*+ˆA%A(
#I-

LRST !%
&'%()*
Y4J
>YK-
>YS-
>YE-
>Y-
>Y+O$-
>Y)L5C-
>YO,-
>YIOˆ-
@])}K#$#*6Q*
h#FQAh4#,P
-
