Báo cáo thực tập tại Công ty du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

Lời mở đầu
Trong năm vừa qua , nền kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn do tác động
của cuộc khủng hoảng tài chính toànc ầu.Nền kinh tế Việt Nam tuy vẫn đạt tốc
độ tăng trưởng khá cap(5% theo số liệu của tổng cục thống kê) nhưng nhiều
ngành và nhiều lĩnh vực bị giảm mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh du lịc
quốc tế.Năm 2010 là năm thứ tư Việt nam gia nhập WTO,cơ hội nhiều nhưng
thách thức đặt ra đối các công ty du lịch Việt Nam cũng hết sức to lớn.Nền kinh
tế Việt Nam ngày càng phát triển.Xu thế hội nhập thế giới, một thế giưới phẳng
lại là những tiền đề to lớn để các doanh nghiệp trong lĩnh vực này tin tưởng vào
thành công.Ngày càng có nhiều công dân Việt Nam muốn khám phá các vùng
đất mới, du lịch ngoài lãnh thổ và ngày càng có nhiều bạn bè quốc tế muốn đến
Việt Nam để tìm hiểu đất nước và con người Việt, một quốc gia có 4000 năm
văn hóa.Vấn đề đặt ra là cần có giải pháp trên cơ sở tìm ra điểm mạnh, điểm yếu
của bản thân và cơ hội, khó khăn của thị trường nhằm nâng cao khả năng cạnh
tranh, vị thế và tạo nên thương hiệu trên thị trương nội địa, khu vực và qôốc tế.
Là một công ty du lịch Việt Nam có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ
hành qôốc tế và nội địa nhưng công ty du lịch Á Châu cũng không nằm ngoài
quy luật đó.Làm sao để thương hiệu của mình được khách hàng công nhận, làm
sao để có chỡ đứng vững chắc trên thị trường là câu hỏi đặt ra với ban lãnh đậo
công ty.Chính vì lẽ đó nhóm chúng tôi đã tiến hành cuộc nghiên cứu này.Từ
việc nghiên cứu ma trận SWOT để đề ra những giải pháp cho công ty trong thời
gian tới.Do thời gian hạn hẹp nên cuôc nghiên cứu của chúng tôi không tránh
khỏi thiếu sót.Rất mong nhận được y kiến đánh giá của các bạn để chúng tôi hàn
thiện tốt hơn bài nghiên cứu của mình.
1
I. Tổng quan của công ty du lịch tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.
Công ty du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu là một doanh nghiệp nhà nớc đợc
thành lập vào năm 1996, đợc nhà nớc giao cho trọng trách là ngành kinh tế mũi
nhọn của địa phơng đã từng bớc phát huy mọi nguồn lực, tập trung đầu t vào chiều
sâu và đa dạng hoá sản phẩm du lịch đã đem lại hiệu quả cao và góp phần cải thiện
môi trờng du lịch tỉnh nhà. Công ty du lịch Bà Rịa Vũng Tàu đã tìm ra hớng đi

riêng cho mình đó là phát huy nguồn tài nguyên du lịch biển, đầu t du lịch sinh
thái mới tại địa phơng
Cơ cấu tổ chức:
Tổng giám đốc: ông Trần Tuấn Việt
Phó tổng giám đốc: ông Võ Tuấn Thành
ông Nguyễn Hồng Ân
Các phòng ban chức năng:
-Phòng hành chính nhân sự:
Trởng phòng: bà Lê Thị Tuyên
-Phòng nghiệp vụ tổng hợp:
Trởng phòng: bà Huỳnh Thị Trung Hiếu
-Phòng tài chính kế toán:
Trởng phòng: bà Võ Thị Lý
-Phòng thơng mại xuất nhập khẩu:
Trởng phòng: bà Phan Thị Kim Dung
-Phòng quản lý dự án:
Trởng phòng: ông Nguyễn Thành Nhân
Các đơn vị trực thuộc:
-Khu du lịch Biển Đông:
Giám đốc: ông Nguyễn Niệm
-Trung tâm lữ hành và dịch vụ du lịch:
Giám đốc: ông Lơng Ngọc Hùng
2
-Xí nghiệp dịch vụ du lịch Long Hải:
Giám đốc: ông Đàm Quang Long
-Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh:
Giám đốc: ông Nguyễn Văn Anh Dũng
-Chi nhánh Đà Nẵng:
Giám đốc: bà Nguyễn Thị ánh Tuyết
-Chi nhánh Hà Nội:

Giám đốc: bà Nguyễn Thị Lan Anh
Các lĩnh vực hoạt động:
1, Du lịch lữ hành trong và ngoài nớc:
- Du lịch tham quan danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử
- Du lịch sinh thái nghỉ dỡng kết hợp chữa bệnh
- Du lịch thăm chiến trờng xa
- Du lịch thể thao giải trí tắm biển leo núi
- Du lịch dã ngoại cuối tuần
- Du lịch kết hợp công việc thăm thân ngoài nớc tại châu á (Trung Quốc, Hồng
Kông, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc...); tại châu Âu (Bỉ, Hà Lan, Pháp, Đức...);
châu Mỹ (Mỹ, Canada..); châu úc.
- Tổ chức nghiên cứu học tập khảo sát thị trờng, tìm đối tác trong các lĩnh vực th-
ơng mại mà khách hàng yêu cầu tại Châu Âu, Châu á, Châu úc, Châu Mỹ.
- Đón tiếp và tổ chức các đoàn doanh nghiệp nớc ngoài và khảo sát thị trờng Việt
Nam.
2, Dịch vụ du lịch và thể thao giải trí:
- Khu du lịch Biển Đông Vũng Tàu
- Khu du lịch Mũi Nghinh Phong Vũng Tàu
- Khu du lịch suối khoáng nóng Bình Châu Hồ Cốc
- Khu du lịch Kỳ Vân Long Hải
- Khu du lịch sinh thái Côn Sơn Côn Đảo
- Khu du lịch sinh thái Minh Đạo Phớc Hải
- Khu du lịch sinh thái biển Bình Châu Xuyên Mộc
3
- Ho¹t ®éng dÞch vô thÓ thao vµ thi ®Êu gi¶i trÝ (chã ®ua)
4
3, Lu trú và nghĩ dỡng:
- Khách sạn SamMy Vũng Tàu
- Khách sạn căn hộ OMA FLATEL
- Khách sạn OMA

- Tổ hợp du lịch The Imperlal Complex
- Khu nhà nghỉ cao cấp Nam Biển Đông
- Khu điều dỡng du lịch Sanatour Vũng Tàu
II. Môi trờng kinh doanh của công ty du lịch Bà Rịa Vũng Tàu:
Điều kiện tự nhiên thuận lợi, thời tiết mát mẻ quanh năm với các bãi biển
cát trắng phủ dài lý tởng cho tắm biển và nghỉ dỡng.
Công ty đợc sự hậu thuẫn của chính quyền địa phơng: công ty đợc giao
trọng trách là ngành kinh tế mũi nhọn của địa phơng. Từ năm 1999, Vũng Tàu
Tourist đợc tỉnh giao cho quản lý và khai thác kinh doanh một khu du lịch trị giá
hàng chục tỷ đồng trải dài suốt 800m bãi biển nằm dọc đờng Thuỳ Vân, Bãi Sau
thành phố Vũng Tàu. Các dịch vụ phục vụ tắm biển ăn uống, thể thao biển có khả
năng phục vụ cùng lúc vài ngàn ngời, cá biệt có ngày lên tới hơn mời ngàn ngời.
Ngay từ khi mới thành lập công ty đã đặt công tác giữ gìn và bảo vệ môi trờng làm
vị trí trung tâm. Để giữ gìn vệ sinh chung VT tourist đã huy động toàn bộ nhân
viên tham gia những buổi lao động xã hội chủ nghĩa để thu dọc vệ sinh trong khu
vực du lịch nhất là khu vực bãi biển. Song song với việc thu dọn rác, xử lý hệ
thống rác thải, việc trồng cây tạo mầm xanh cũng đợc quan tâm. Vấn đề bảo vệ
môi trờng an toàn cho du khách cũng đợc đặc biệt quan tâm nhằm đẩy lùi tệ bán
hàng rong, ăn xin, cớp bóc, móc túi quấy nhiễu du khách.
Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu có nhiều chủ trơng chính sách tạo điều kiện để
ngành du lịch khai thác phát huy thế mạnh và tiềm năng. Tỉnh cũng đầu t mạnh
mẽ về cơ sở hạ tầng kỹ thuật đặc biệt là hệ thống giao thông đờng bộ đờng thuỷ...
ở các khu vực trọng điểm về du lịch nh: bãi tắm Thuỳ Vân, suối nớc khoáng nóng
Bình Châu..
5