Quản lý văn hóa nhà trường phần 3 (Bài giảng)

07/01/14 1
V¨n hãa tæ chøc
vµ
tæ chøc biÕt häc hái
07/01/14 2
V¨n hãa tæ chøc


 !"#!$%
&!#'()*+'
,-./012!34$!"
5$!'0!")2
62!789%:;75
<!!"!=;35$!'
$!62!

>$9)*$
5.?+!#!5(.@60.!
.A!!'?!"!"0/0/035
!B

C!
07/01/14 3
Khái niệm văn hóa tổ chức
%$3#3.)/0D!5$
!'85!!"6$7./5(EF;G#)
26H@60$!5(IGJ5
$!5K
Edgar Schein-$!'!!=)(
ELVăn hóa tổ chức là một dạng của giả định cơ bản- đợc sáng
tạo, đợc khám phá hoặc đợc phát triển bởi khi họ học cách thức giải

quyết với những vấn đề của thích ứng với môi trờng bên ngoài và hội
nhập bên trong - những giả định này đã dợc vận hành tốt và có giá
trị, đợc các thành viên mới chấp nhận nh những cách thức đúng để
nhận thức, suy nghĩ và cảm giác trong quan hệ với các vấn đề.
Joanne Martin nói về văn hóa tổ chức nh sau:Khi một cá nhân liên
hệ với một tổ chức, họ liên hệ với những chuẩn mực, những câu
chuyện mà mọi ngời kể về những điều đang diễn ra, những thủ tục và
những nguyên tắc chính thức của tổ chức, những dạng hành vi chính
thức của tổ chức, những nghi lễ, nhiệm vụ, trả công, những biệt ngữ -
mà chỉ có những ngời bên trong tổ chức mới biết.Những yếu tố này là
một phần những cái gắn liền vơi văn hóa tổ chức
07/01/14 4
Những đặc tính quan trọng của văn hóa tổ chức
1./ Tính hợp thức của hành vi:
&!5$!')-5!.H/M
G4N69.85!!"6
2./ Các chuẩn mực của hành vi:
O789P$./#/0$?Q!!5
$!'.!6!=KBB)2
3;
3./ Các giá trị chính thống:
R$!5(6$62!+5$!'.
)29?598!)7'1.
!5(6$$S$!'Q1#!
07/01/14 5
Những đặc tính quan trọng của văn hóa tổ chức
(tiếp)
4./ Triết lý: TD/5$))+U5(!6!
.!= $7IGJ#$5
$!'

5./ những luật lệ: >7'1VW!'=!")2
3;$$!'
6./ bầu không khí của tổ chức:OB6!5)2#
S!8!"$6!".5)UM$235
7./ Những kỹ năng thành công:>0$8V?!"
5$!'?!B!"!"0!"12!
59!"4B
O6H5VD'89!Q.N7
$4B%DG4LXQ!!597Y:!"
0!"5I!'O$!D!ZH
!5(%O8!.597+>;#!
V6H$/0$$7D

07/01/14 6
Ph©n lo¹i v¨n hãa tæ chøc
V¨n hãa chÝnh thèng:
R$!5(QP!)
2!/[?+!/Q5
$!'
V¨n hãa nhãm:
R$!5()2!
/[?+!!B/Q5$
!'%
6B$6U!
6Z.$67=
=6KJ!
DQ$!
564!'B
V¨n hãa m¹nh vµ v¨n hãa yÕu:
%\6#]7\7=])

*34$)*!F#\6#]
7\7=].?'#KQF#Z
!KQ7=85U5(/6#
$/0!/[$)
*

^0!/[;3!6<5
$!'N
!5(QP!/0!/[?(
)+?+!_7=Q7=L/0(
)$53)+

T)*LR$6/0D0
!":5$!'
!5!5(QP!

07/01/14 7
Văn hóa tổ chức
khởi đầu nh7 thế nào ?
%)28+!?`
!585.)5:
9?a65?)/L
b 5K )+c)*!/5;3d
_ >)*!/5;3)$6/QK;Q.
#6QP!B!/[6:!)*!
/5;3
e >6QP!?1$/03Q!23
f O'6!)*!6!$$(/M
H?1)2UK7G0
07/01/14 8

Lµm thÕ nµo ®Ó duy tr×
v¨n hãa tæ chøc ?
b)!'$0H@;K/0gT5M!'!;3

_^8!55K/03N23)27B.H$6<!$
#5#85B!=64D3
;@60.!5(789hi
e&!\j/Q]!')2)2.?)!=3<$$6
9!"
fX5!5$)+!"0!"9!"LTj ;8Y)kB
)*58=#$)+DU5.8(3*!
lO$!!5(HL>;G#
!5($7!j3$!'!Z)2!/!5K.
!)+$.89$6!#!=
cDG4LmFmGd
nTQK7".77=
o>;G#$!=LXQ!!)*!)$6)-Q!!
5$!'6!!;3
07/01/14 9
Thay ®æi v¨n hãa tæ chøc.
^0a#!34$
8D!69!)*.:
=!!=$7!
XK7$!"$608:88?+!
!+.6VGN;7.
B)2 $7!N!*!
!
07/01/14 10
Tổ chức biết học hỏi
1. Khái niệm tổ chức biết học hỏi

O ; $!"#!.?!=Hp!
)2!"6$6!= .65!.65!=3;6!Q!
!0!AUK7G0$
?!=Hp!)2(E<!585
.)-?.BQ)/L\ Tổ chức biết học
hỏi là tổ chức trong đó mọi thành viên đợc huy động, lôi cuốn vào
việc tìm kiếm, phát hiện và giải quyết vấn đề, vào việc làm cho tổ
chức có khả năng thực nghiệm cách làm mới, để biến đổi, phát triển
và cải tiến liên tục nhằm đẩy nhanh khả năng tăng trởng của tổ
chức, khiến tổ chức có thể đạt đợc mục tiêu của mình một cach tốt
đẹp nhât
O))+-??!=Hp!$\!!7=]
7:57Q)2!=8=`60!"6/
6"(/q
07/01/14 11
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
Hình vẽ dới đây:Tj6?5/0\!=]5!B6\]
eO?!=Hp!T5
$!':7?
5.9!.
:$!=)235
!B.5!"6Q!!

bO;0.?;<!
GHD7Q)
*!5? 3
8!B6/56H!!"
_O<!
r<6#)!T5

$!'$6!"<
6.!.)277.
5!"6)2
CBQLCấp cao
Thành viên
Thành viên
CBQLCấp cao
Quyền lực ảnh hởng đến dòng công việc
đến quyết định và hành động
Quyền
Lực
ảnh
Hởng
đến P/h
Chiến
Lợc
07/01/14 12
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
2. Các kỹ năng cần phải hình thành để xây dựng một tổ chức biết
học hỏi (tổ chức học tập):
1. T duy hệ thốngc^7/<6O!8!dL
C!$!'3!!BP6:#g$6!")=$.Hs:G
)2g7)2?565$.s):G)2.!B)29!"
?K6:s)?3;956:X!3t36C!5K#<3)
-)C2/035!B.9!"$
2. Quan điểm/tầm nhìn chia sẻc^<G%!/!dL
O3!UK7G0.:$)264D./068=s)68=#B6$
6H!$!'p;.a
3. Mô hình tinh thần có tính thách thứccT<!<G</dL

O3!99V5)G7s)35!"(8!=K*!
5$!'3;$!6!.5$66!T)*!)*?(\8u]:)
G7s6$89;)2!
4. Học hỏi có tính đồng độicO<6R<!dL
C!$!'$6!"5!B!j36.!$#$$6!"65;3BB#)26
:.64!'89I<!64D5K
5. Làm chủ bản thânc<//<7d
C!$!'3!!B?!=65/K/19!".)*!$55:G!A6$H(5
!"6mH3!1?K!=!9!"6:89* $6U!"

07/01/14 13
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):
%!"!=8=UK7G06?!=Hp!E$3!0!"?!=
!4B5E0LMạng t-ơng tác của các thành tố
!RF#vI#trong một tổ chức biết học hỏi
!!Tj<!
!!!^077
!T!/[9!r79
T!=)235
!%6#6W

m:W?'#69/0
!'5E0!
'!\?!=Hp!]
Tổ chức
Biết học hỏi
Lãnh đạo
Văn hóa mạnh

Chia sẻ
Thông tin
Thành viên
đợc
ủy quyền
Chiến lợc
Phát lộ
Cấu trúc
chiều
ngang
07/01/14 14
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:RF#$3)-!"7=(6$*6/W?!=
!$6?!=Hp!w!B67Q`)*!F#
$)*!V64!'.)*!7=($)*!I7XQ!!?!=
Hp!.)*!F#3!$)*!!=8=.)*!!5!'.)*!344>)
*!F#3!8UK7G06:r!B6)2!/[.3!?!=
!j3)*!85:7$?"Q.?!=5$6!"N!6H!)*!.
?!=!=8=j<!.?!=8+!U)/0?!=!.?!=35
706C!$!')!)-!>)*!F#!BP
?!=Hp!/W8!j3k6H!$!'NUK7G0
>)*!F#?!=Hp!3!6)-?
!ZP$/K7L
(i.) Sáng tạo một tầm nhìn/quan điểm đợc chia sẻ. Tầm nhìn/quan điểm đợc chia
sẻ là bức tranh về một tơng lai lý tởng của tổ chức. Tầm nhìn bao gồm:
- Thứ nhất là hiện thân của tổ chức-hay tổ chức sẽ nh thế nào.
- Thứ hai, những kết quả hoạt động của tổ chức
- Thứ ba, những giá trị nền tảng.

07/01/14 15
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:
(i.) Sáng tạo một tầm nhìn/quan điểm đợc chia sẻ.(tiếp)
Tầm nhìn có thể do ngời lãnh đạo sáng tạo ra, hoặc cùng với sự tham gia của các thành
viên trong tổ chức. Nhng diều quan trọng là tầm nhìn phải đợc tất cả các thành viên
hiểu rõ và in đậm trong trí não của họ. Tầm nhìn là biểu hiện của các kết quả đáng
mong muốn dài hạn; từ đó các thành viên tự do xác định và giải quyết những vấn đề để
giúp đạt dợc tầm nhin này. Thiếu tầm nhìn đợc chia sẻ, hoạt động của các thành viên
có khả năng không đóng góp vào cái chung, bởi các quyết định bị chia cắt và các thành
viên sẽ hành động theo những hớng khác nhau.
(ii.) Thiết kế cáu trúc:
Ngời lãnh đạo phải quan tâm, nhận lãnh vấn đề xây dựng thiết kế cấu trúc tổ chức, bao
gồm các vấn đề chính sách, chiến lợc, và các hình thức hỗ trợ cho tổ chức biết học hỏi.
Tổ chức biết học hỏi có khuynh hớng mạnh về các quan hệ theo chiêu ngang - các tổ,
nhóm, các đội đặc nhiệm. Các cuộc họp, thờng xuyên có sự tham gia của các thành viên
thuộc những bộ phận khác nhau. Cấu trúc tổ chức đó sẽ hoạt động theo hớng không có
sự ngăn cách, không có tính cục bộ giữa các bộ phận, không có sự cạnh tranh không
lành mạnh. Các thành viên thuộc các bộ phận khác nhau có thể giao tiếp, trao đổi thông
tin nhằm hớng tới mục tiêu, tầm nhìn của tổ chức.

07/01/14 16
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:.(tiếp)
(i.) Sáng tạo một tầm nhìn/quan điểm đợc chia sẻ: .(tiếp)

. (ii.) Thiết kế cáu trúc: .(tiếp)
Ngời lãnh đạo cũng có trách nhiệm giúp các thành viên hiểu rõ rằng, việc sắp
xếp lại, tái tổ chức là chuyện bình thờng, có tính thờng xuyên và mỗi thành
viên đều có khả năng đảm nhận vai trò mới và học hỏi kỹ năng mới.
(iii.) Lãnh đạo là công bộc:
Tổ chức biết học hỏi đợc xây dựng bởi những ngời lãnh đạo công bộc-ngời
cống hiến bản thân mình cho ngời khác và cho tầm nhìn của tổ chức. Họ cống
hiến quyền lực, thông tin, ý tởng, sự công nhận, sự đánh giá cho việc hoàn
thành sứ mệnh của tổ chức. Ngời lãnh đạo dâng hiến toàn bộ tâm huyết, sức
lực cho việc xây dựng tổ chức chứ không ích kỷ hay tự t, tự lợi.
07/01/14 17
Tæ chøc biÕt häc hái
(tiÕp)
3. ThiÕt kÕ, x©y dùng mét tæ chøc biÕt häc hái (tæ chøc häc tËp):(!=3d
3.1. L·nh ®¹o:
3.2. CÊu tróc theo chiÒu ngang:
O?!=Hp!/W35?pj<!GHg5!j
5)*! $3O?!=Hp!;G4 )+
6!B#)2/05v235!)*!F#!5$!'.
!5$!'!.!?3;$7!?3;85X$ )+
.6.!V!"6.6Q!!'8=.6#.56
/WD058B>- a8+3/W?(!6
!BT5?/W)2)-/+Tj<!$Z!p!7=
U=5!?(8Y;?Q!56#8Hv9"!"#!.
55:9"<!)2!'8=#!$6-
(G7`6@7Q$!"c/U7G(4d
Tj<!7.6$6K6.!Z
H-6C!5KT5.65!"6$7.S0
07/01/14 18
Tổ chức biết học hỏi

(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:
3.2. Cấu trúc theo chiều ngang:c!=3d
S0!"!"/U7#G(4.S0!=3!=3Uj!\85
$]7Q!)2344\x=3]/W897=(H!!")
7"./0$./13U=3$7I.;6D9/WG5$!'
6.7=(
3.3. Uy quyền cho các thành viên:
^077E$5$!'70./00G.8!=$8Y
BH7=($$$7=(765!"!"6^07
7j1/W#'6.0.5$!'D06!
$!"7=(.6!$!"5!58!B6)289
=/0!56/55VW

07/01/14 19
Tổ chức biết học hỏi
(tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:
3.2. Cấu trúc theo chiều ngang:
3.3. Uy quyền cho các thành viên:
3.4. Chia sẻ thông tin/truyền thông:
?!=Hp!11/W$;39!XBU5(
$!!7=.)*!3!?!=!:G!AmH3!
!B$?s)?3;956:T5G!"D
K/5.!3D.2!;3!9/q6H!$!'XD$
\ <Q!/5Bp]H!$!'BH\/5Bp]$
!9!!?8y!>)*!F#?!=Hp!
3!!B`\$!Z-$D9!)2!/[]>*6C!$

!'B0H9!!=9!"H
O?!=Hp!3!?!=/MG4/07998!.8B!"
79!"Mc,#))!"MdO7998!E
$8!=5$!'!6VQ!6V.0!=3.$?!=1<
07/01/14 20
Tæ chøc biÕt häc hái
(tiÕp)
3. ThiÕt kÕ, x©y dùng mét tæ chøc biÕt häc hái (tæ chøc häc tËp):(!=3d
3.4. Chia sÎ th«ng tin/truyÒn th«ng:
3.5. ChiÕn lîc ph¸t lé:
O57Q.!=)278=#$G)*!F#
V:I)*!F#.6!9!.8!=.:G$
$8Y!=)*!I7.I#O?!=H
;3.)*!F#J)+!6:.!3)-)#
.)H898!B6/57I#!=)266:mH/0!j3
k6H!$!'m-=0Q?!=Hp!#!
`6+-!5$!'T!=)2/WU!".35S
;!5$!'+!5$!'$)*!7
9!.S69!)*?'s)69!)*?'$!
\T!=)235]G0'6))+a;D0
!"6C!$!')287=8D$6M6!"6!.M0!"6
!"646!.$/0?#!)23;>*6C!$!'/WU!"
 )+6!$HQ!=$!"UK7G0!=)2

07/01/14 21
Tổ chức biết học hỏi (tiếp)
3. Thiết kế, xây dựng một tổ chức biết học hỏi (tổ chức học tập):(!=3d
3.1. Lãnh đạo:
3.2. Cấu trúc theo chiều ngang:
3.3. Uy quyền cho các thành viên:

3.4. Chia sẻ thông tin/truyền thông:
3.5. Chiến lợc phát lộ:
3.6. Văn hóa mạnh:
Tj?!=$!5(.!6!./0!B
?!=.5@60)25$!'!/[TB8,(
$?!=Hp!%?!=H
p!3!6#6W?E0/K7L
c!dT5!$B$H-5!?3;.!!!5?3;3!
!6!B=63
c!!d%?!=Hp!$?:,!6H!$!'
c!!!dT5!5(3!)2!!"$D!