Quản lý bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà Hải An

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

*****

Đề tài:
QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ THU NỢ
CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG
MẠI DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HẢI AN


Giảng viên: Th.S Nguyễn Văn Năm
Thành viên: Võ Phước Quý
Trần Hữu Quy
Nguyễn Thị Khánh Quỳnh
Nguyễn Trần Sang
Nguyễn Thanh Sơn
Nguyễn Thanh Sơn
Nguyễn Thành Tài


Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2010



Lời mở đầu
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển và thế kỷ 21 được coi là thế kỷ
của công nghệ. Vì thế việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn là điều tất
yếu và là xu thế của thời đại.

Ở nước ta trong 10 năm trở lại đây thì việc sử dụng công nghệ thông tin
không còn xa lạ và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực của đời
sống kinh tế xã hội đặc biệt là lĩnh vực quản lí trong các doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp hiện nay dù lớn hay nhỏ đều đã áp dụng công nghệ tin
học vào hệ thống quản lý của mình. Tuỳ chức năng của mình mà mỗi doanh
nghiệp có hệ thống quản lý thông tin khác nhau tuy nhiên những hệ thống này đều
có những vai trò nhất định, đó là giúp doanh nghiệp (nhà quản lý) lập kế hoạch để
đạt mục tiêu, thực hiện kế hoạch đã đề ra và đánh giá việc thực hiện kế hoạch.
Vì khả năng có hạn nên trong bài tiểu luận này, chúng tôi chỉ khảo sát hệ
thống quản lý thông tin trong việc bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản
xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà (CPSXTMDV&PTN) Hải An để làm rõ
vấn đề trên.


Chương I:

Sơ lược lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý doanh
nghiệp


1. Khái niệm hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp.
Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống gồm các thiết bị (phần cứng,
phần mềm, …), con người (người có chuyên môn về hệ thống thông tin, nhà quản
lý, …), dữ liệu, thông tin và các quy trình, tổ chức nhằm cung cấp thông tin cho
các nhà quản lý ra quyết định.
Thành phần quan trọng nhất của hệ thống thông tin quản lý là dữ liệu và
thông tin, dữ liệu là đầu vào và đầu ra là thông tin giúp nhà quản lý ra quyết định.
Để xử lý dữ liệu và cung cấp thông tin tốt cho nhà quản lý phải dựa trên quá trình
quản lý và tổ chức. vai trò của nhà quản lý trong hệ thống thông tin quản lý là tích
cực vì nhà quản lý là người đặt ra các yêu cầu để các chuyên gia hệ thống thông

tin thiết kế một hệ thống thông tin đạt được mục tiêu mà nhà quản lý đề ra.

2. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp.
Mục tiêu của hệ thống thông tin quản lý là làm thế nào để sử dụng hệ thống
thông tin trong các tổ chức phục vụ cho quá trình quản lý một cách hiệu quả.
Trong giai đoạn lập kế hoạch: đây là quá trình xác lập mục tiêu, xác định
các nguồn lực và cách thức đạt được các mục tiêu đó. Mục tiêu đề ra phải được cụ
thể hoá bằng các chỉ tiêu và các chỉ tiêu này phải đo lường được. Hệ thống thông
tin quản lý có thể giúp lập kế hoạch tối ưu để đạt được các mục tiêu.
Trong quá trình tổ chức: đây là quá trình phân chia công việc ra thành nhiều
phần việc khác nhau và phối hợp các phần việc đó để hoàn thành một hoặc nhiều
mục tiêu đề ra. Hệ thống thông tin quản lý giúp tổ chức, phân công công việc cho
các nhóm người và thiết lập một tiến độ chung nhằm đạt kết quả tốt nhất.
Trong quá trình kiểm soát: đây là quá trình quan sát quá trình thực hiện và
so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra, có thể sửa chữa nếu cần thiết. Hệ
thống thông tin quản lý sẽ tiến hành so sánh giữa thông tin từ thực tế với mục tiêu
đã đề ra từ đó phân tích độ lệch. Các thông tin về độ lệch sẽ giúp nhà quản lý đánh
giá việc thực hiện kế hoạch, bản than kế hoạch và có những kiến nghị, biện pháp
sửa chữa, uốn nắn kịp thời.

3. Các loại Hệ thống thông tin.
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS - Transactions processing system): giúp
doanh nghiệp tổ chức và theo dõi các hoạt động hàng ngày.
Hệ thống thông tin quản lý (MIS - Management information system): tạo
báo cáo thường xuyên hay theo yêu cầu về hiệu quả hoạt động của các bộ phận
trong doanh nghiệp hoặc của các đối tượng giao dịch với doanh nghiệp.
Hệ thống thông tin hỗ trợ quyết định (DSS – Decision support system): hỗ
trợ, cung cấp thông tin cho nhà quản lý ra quyết định nhằm giải quyết vấn đề tốt
nhất.
Hệ thống thông tin tự động văn phòng (OAS – Office automation system):

giúp tạo, lưu trữ, trình bày các hoạt động giao tiếp hay hỗ trợ giao tiếp và truyền
thông.
Hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo (ESS – Excutive support system): cung
cấp thông tin cho nhà quản trị cấp cao nhằm mục đích cuối cùng là hoạch định và
kiểm soát chiến lược.
Hệ chuyên gia (ES – Expert system): là một hệ thống thông tin máy tính
thực hiện vai trò của một chuyên gia.



4. Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý.
Để có thể phân tích hệ thống thông tin cần phải thu thập thông tin cho quá
trình phân tích sau đó mô hình hoá hệ thống thông tin dưới dạng các sơ đồ như sơ
đồ chức năng, sơ đồ dòng dữ liệu …
Chúng tôi không đề cập đến lý thuyết ở phần này mà sẽ đi sâu vào phân
tích các sơ đồ khi áp dụng trực tiếp vào công ty CPSXTMDV&PTN Hải An ở
chương III. Sau khi đã phân tích hệ thống thông tin một cách đầy đủ sẽ thiết kế
hệ thống thông tin quản lý.
Chương II:

Tổng quan về công ty phát triển nhà đất Hải An


1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty Hải An:
Trong những năm gần đây thu nhập của người dân tăng, số lượng người
nước ngoài vào Việt Nam làm việc ngày càng nhiều, đặc biệt là tại thành phố Hồ
Chí Minh – trung tâm kinh tế, văn hóa của cả nước. Do đó nhu cầu về nhà ở, văn
phòng cho thuê tăng cao làm cho thị trường địa ốc ở thành phố Hồ Chí Minh ngày
càng sôi động và hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực địa ốc hứa hẹn sẽ đem lại
nhiều thành công cho các công ty.

Nhận thấy tình hình thực tế và xu hướng phát triển này, năm 2001 ông
Nguyễn Hải An cùng với những người bạn đã thành lập công ty Cổ phần Sản xuất
Thương mại Dịch vụ Phát triển nhà Hải An.
Công ty CPSXTMDV&PTN Hải An có tên viết tắt là Hải An Corp
Trụ sở giao dịch: 170 Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, quận 2,
thành phố Hồ Chí Minh
Hình thức sở hữu vốn: vốn góp cổ phần
Vốn điều lệ: 90.000.000.000 đồng
Ngành nghề kinh doanh: May công nghiệp, xây dựng, kinh doanh nhà ở,
cho thuê nhà, dịch vụ mua bán nhà đất, máy móc thiết bị, vật liệu xây dựng, kinh
doanh khách sạn, nhà hàng, trang trí nội thất …
Người đại diện: ông Nguyễn Hải An – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm
Tổng Giám đốc công ty.


2. Tổ chức quản lý của CPSXTMDV&PTN Hải An.
2.1. Tổ chức quản lý.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo kiểu trực
tuyến – chức năng, bao gồm: Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, hai Phó tổng
giám đốc, phòng Kế toán, phòng Kinh doanh, phòng Hành chính - Nhân sự, phòng
Kỹ thuật – Dự án.

Sơ đồ tổ chức quản lý tại công ty CPSXTMDV&PTN Hải An



2.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận.
Hội đồng quản trị:
- Định kỳ hoặc có vấn đề quan trọng sẽ tiến hành các cuộc họp để thống nhất ý
kiến.
- Là những người có quyết định sau cùng cho việc lựa chọn các phương án
hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho hợp lý và có hiệu quả nhất.
- Bổ nhiệm giám đốc, phó giám đốc
- Đặt ra các chỉ tiêu mà công ty phải đạt được trong từng thời điểm.
Hội đồng quản trị
Phó
T
ổng
giám đốc 2

Phòng
K
ế
tóan
Phòng
Hành
chính –
Nhân sự
Phó
T
ổng
giám đốc 1
Tổng giám đốc
Phòng
K
ỹ
thuật – Dự
án
Phòng
Kinh
doanh
- Quyết định của Hội đồng quản trị được thông qua khi có trên 50% số phiếu
biểu quyết của các thành viên trong Hội đồng quản trị.
- Xét duyệt chính sách, nội quy, quy định của công ty.
- Thành viên Hội dồng quản trị bao gồm:
 Nguyễn Hải An : Chủ tịch Hội đồng quản trị.
 Nguyễn Viết Tuấn : Thành viên
 Đỗ Đình Quế : Thành viên
 Nguyễn Trọng Chuẩn : Thành viên
 Nguyễn Thành Thắng : Thành viên

Tổng giám đốc
- Là người đại diện theo pháp luật của công ty, đại diện cho quyền lợi, nghĩa vụ
của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp lý đối với các cơ quan nhà nước, các
tổ chức, cá nhân, đại diện công ty ký kết các văn bản, hợp đồng.
- Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về kết quả hoạt động của công ty.
- Quản lý toàn bộ công ty và các phòng ban.
- Trong phạm vi quyền hạn được quy định Tổng giám đốc có thể quyết định
một số vấn đề mà không cần tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị.

Phó Tổng giám đốc 1
- Giúp Tổng giám đốc quản lý mảng kinh doanh.
- Tìm kiếm các đối tác hợp tác kinh doanh, thay mặt Tổng giám đốc tiếp các
khách hàng.
- Lo các thủ tục cho các công trình, tiến hành các thủ tục vay vốn.

Phó Tổng giám đốc 2
- Giúp Tổng giám đốc quản lý công ty về việc thực hiện, quản lý các công
trình, dự án, thời gian, tiến độ thực hiện các công trình, dự án.
- Bàn bạc với các đối tác về phương hướng thực hiện công trình, những thay
đổi của công trình… theo sự đồng ý của Hội đồng quản trị.
- Xét duyệt và quản lý một số nghiệp vụ mua hàng có giá trị lớn, đàm phán với
các đối tác trước khi Tổng giám đốc ký hợp đồng.

Phòng Hành chính – Nhân sự
- Quản lý việc soạn thảo các văn bản, thủ tục hành chính cho công ty, lưu trữ
hồ sơ tài liệu đúng chế độ quy định.
- Tổ chức việc tuyển chọn nhân viên, soạn thảo nội quy lao động.
- Có chức năng giúp giám đốc tổ chức cán bộ - tiền lương, thực hiện mọi chính
sách của nhà nước và nghĩa vụ đối với cán bộ công nhân viên.

- Đề xuất, bổ sung, hòan thiện cơ cấu tổ chức bộ máy, đảm bảo thực hiện
đường lối chủ trương chính sách và các quyết định về mọi mặt của công ty theo
đúng luật định.
- Theo dõi từng nhân viên để có những đề xuất, chính sách hợp lý.
- Xây dựng hệ thống bảng lương, đăng ký lao động cho các cán bộ công nhân
viên công ty.
- Thực hiện các nghiệp vụ về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất
nghiệp cho cán bộ nhân viên công ty.



Phòng Kinh doanh
- Thực hiện công tác tiếp thị nắm bắt tình hình thị trường về cung cấp hàng
hóa, giá cả, đối thủ cạnh tranh…
- Đề ra những chiến lược kinh doanh, tìm kiếm, giới thiệu sản phẩm đến khách
hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, theo dõi việc thực hiện các hợp đồng kinh
tế đã ký…

Phòng Kỹ thuật – Dự án:
- Quản lý về việc thiết kế, lập kế hoạch xây dựng công trình.
- Giám sát về thời gian, tiến độ, chất lượng công trình, đảm bảo công trình
hoàn thành đúng thời gian, chất lượng…
- Lập dự án, liên hệ với các bên có liên quan và cơ quan nhà nước để có được
những thông tin cần thiết cho dự án cũng như hòan thành các thủ tục cần thiết
khác cho dự án.

Phòng Kế toán:
- Thu thập, xử lý các chứng từ, các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, xác định kết
quả kinh doanh, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, hữu ích cho các nhà quản
lý.

- Thiết lập hệ thống chứng từ, sổ sách, báo cáo.
- Theo dõi chi tiết các khoản tiền vay, nợ phải trả, phải thu…
- Khai báo, nộp báo cáo thuế cho nhà nước đúng thời hạn và đầy đủ.
- Cung cấp các bảng báo cáo kế toán, các số liệu cho nhà quản lý theo định kỳ
hoặc theo yêu cầu.




3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động:
Sau thời gian dài chuẩn bị về văn phòng, thuê mướn cán bộ nhân viên, mua
sắm thiết bị, máy móc… đến ngày 17/09/2001 công ty đã chính thức đi vào hoạt
động.
Lĩnh vực hoạt động của công ty đa dạng, bao gồm may công nghiệp, địa ốc,
du lịch khách sạn. Tuy nhiên hiện nay công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực
địa ốc, cụ thể là xây, cho thuê và bán căn hộ.

4. Tổ chức sản xuất kinh doanh:
Công ty không có đủ các máy móc thiết bị để tiến hành xây dựng nên Công
ty chỉ là chủ đầu tư, trực tiếp ký hợp đồng với một số công ty khác như công ty
Sơn Hải, công ty Phan Vũ… để thực hiện các công trình.
Do đặc thù của ngành địa ốc là thời gian tạo ra sản phẩm kéo dài nên ngay
khi dự án được chấp thuận và tiến hành xây dựng, Công ty sẽ bán quyền được mua
căn hộ hay nhận tiền đặt cọc trước của người mua hay các nhà đầu tư để thu hồi
một phần vốn ban đầu cũng như có đủ vốn để tiến hành dự án.
Khi việc xây dựng hoàn thành, Công ty sẽ giao nhà và xuất hoá đơn, các
chứng từ chứng nhận quyền sở hữu. Hiện tại khi nhận tiền của người mua công ty
chỉ lập phiếu thu và theo dõi công nợ.
Công ty chủ trương thực hiện đúng các chính sách, pháp luật của nhà nước.
Các khoản thanh toán với số tiền lớn sẽ được Công ty thanh toán thông qua

ngân hàng.





Chương III:

Hệ thống thông tin trong quản lý bán hàng và thu nợ tại
công ty phát triển nhà đất Hải An


1. Số liệu cụ thể.
Chúng tôi xin đưa ra các số liệu của công ty dưới dạng màn hình, từ đó
phân tích, mô hình hoá dưới dạng sơ đồ để thấy rõ hệ thống thông tin trong quản
lý bán hàng và thu nợ tại công ty CPSXTMDV&PTN Hải An.
(Những màn hình số liệu này được đặt ở cuối bài tiểu luận).

2. Mô hình hoá các thông tin, số liệu dưới dạng sơ đồ.
2.1. Sơ đồ chức năng quản lý bán hàng và công nợ công ty CPSXTMDV&PTN
Hải An.
Sơ đồ này được sử dụng nhằm mục đích xác định một cách chính xác và cụ
thể các chức năng của hệ thống bán hàng và quản lý công nợ của công ty.
Sơ đồ này nhằm xác định giới hạn của các chức năng. Đây thực chất là một
quá trình phân tán theo trình tự từ trên xuống dưới.
Cụ thể: từ chức năng trên cùng là QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ THU NỢ
CÔNG TY được phân tán thành hai chức năng nhỏ hơn là QUẢN LÝ BÁN
HÀNG và THU NỢ. Từ hai chức năng này lại phân tán thành nhiều chức năng
nhỏ hơn khác.
Việc phân cấp sơ đồ chức năng như dưới đây nhằm giúp nhà quản lý có thể

đi từ tổng hợp đến cụ thể, từ tổng quát đến chi tiết từ đó lập kế hoạch phân công
phụ trách và thực hiện chi tiết từng công việc cụ thể, không trùng lắp, nhầm lẫn.










QUẢN LÝ BÁN
HÀNG VÀ CÔNG
NỢ CÔNG TY
QU
ẢN

LÝ
CÔNG NỢ

BÁN HÀNG
TIẾP THỊ
CẬP NHẬT
PHIẾU THU
BÁN HÀNG
THEO ĐƠN
CẬP NHẬT DANH
MỤC KHÁCH HÀNG

Mô tả sơ đồ sơ đồ chức năng quản lý bán hàng và công nợ công ty
CPSXTMDV&PTN Hải An:
Bộ phận bán hàng và thu hồi công nợ công ty CPSXTMDV&PTN Hải An
được chia thành hai bộ phận nhỏ sau:
1.Bộ phận bán hàng thực hiện các chức năng:
1.1 Tiếp thị sản phẩm công ty đang có thông qua các phương tiện thông
tin đại chúng đến các khách hàng tiềm năng.
1.2 Bán hàng theo đơn thực hiện quá trình:
1.2.1 Tiếp nhận đơn mua hàng của khách theo mẫu của công ty
1.2.2 Xử lý đơn theo yêu cầu
1.2.3 Kiểm tra khả năng thanh toán của khách hàng .
1.3 Báo cáo quá trình hoạt động bán hàng đến bộ phận quản lý.
2. Bộ phận thu hồi công nợ:
2.1 Cập nhật phiếu thu chi:

2.2 Cập nhật danh mục khách hàng
2.3 Báo cáo công nợ.
2.2. Sơ đồ dòng dữ liệu hệ thống thông tin quản lý bán hàng và thu công nợ
của công ty CPSXTMDV&PTN Hải An.
Sơ đồ này được thiết lập nhằm cung cấp thông tin thực hiện các chức năng
và hoàn thiện các chức năng đó.
Đây là sơ đồ cho phép diễn đạt tài liệu phân tích hệ thống thông tin một
cách đầy đủ, xúc tích và ngắn gọn, giúp cho nhà quản lý có một cái nhìn tổng thể
về hệ thống và cơ chế lưu chuyển thông tin trong hệ thống này.



Sơ đồ dòng dữ liệu tổng quát quá trình bán chịu và thu công nợ khách hàng
công ty CPSXTMDV&PTN Hải An.







L
ập hoá đ
ơn
theo dõi
công nợ 3.0
Lập báo cáo
Khách hàng
Đ
ặt

hàng 1.0

Thu ti
ền
4.0
Ngân hàng
Giao
hàng 2.0

Sơ đồ dòng dữ liệu chi tiết quá trình bán chịu và thu công nợ khách hàng
công ty CPSXTMDV&PTN Hải An.

:

Mô tả quá trình bán chịu và thu công nợ:

Theo
dõi
công
nợ 3.2
N
ợ phải thu KH


Ngân hàng
L
ập báo cáo


Ghi
giảm nợ
phải thu
4.3
L
ập phiếu
chuyển tiền
4.4

L
ập
hoá
đơn 3.1
Thu công
nợ, lập
phiếu thu
4.1
Đ
ối
chiếu
giao
hàng 2.2

Xác nh
ận
giao hàng
2.3

Sổ quỹ
Đ
ối chiếu
với số
tiền thực
nh
ận 4.3

Phi
ếu thu

Theo
dõi DS
bán 3.3
Khách
hàng
Ký HĐ
hoặc từ
chối 1.4

C
ập
nhật
phiếu
XK2.1
Ki
ểm
tra
HTK
Ki
ểm
tra
công nợ
1.2

C
ập
nhật
DMKH
1.3

HTK, KH

Phi
ếu xuất kho, thẻ

kho
Quá trình bán chịu và thu công nợ được chia làm 4 quá trình nhỏ như sau:
quá trình đặt hàng, quá trình giao hàng, quá trình lập hóa đơn theo dõi công nợ,
quá trình thu tiền (công nợ).
1. Quá trình đặt hàng: Khi nhận được đơn đặt hàng
1.1. Kiểm tra hàng tồn trong kho xem có đủ hàng hay không.
1.2. Kiểm tra khách hàng có trong danh mục khách hàng hay chưa, có còn nợ
doanh nghiệp hay không.
1.3. Nếu là khách hàng mới thì tiến hành tạo mã cho khách hàng, cập nhật danh
mục khách hàng.
1.4. Căn cứ vào điều kiện hàng tồn, công nợ khách hàng mà doanh nghiệp sẽ
tiến hành ký hợp đồng hoặc từ chối
2. Quá trình giao hàng
2.1. Khi ký hợp đồng xong, tiến hành lập phiếu xuất kho, lưu phiếu xuất kho,
cập nhật vào thẻ kho, sổ kho để báo cáo hàng tồn kho khi có yêu cầu.
2.2. Sau khi lập phiếu xuất kho, căn cứ vào phiếu xuất kho sẽ tiến hành đối
chiếu giao hàng.
2.3. Hàng giao sẽ được xác nhận là đã giao hàng đến khách hàng theo phiếu
xác nhận giao hàng do khách hàng ký tên.
3. Quá trình lập hóa đơn theo dõi công nợ:
3.1. Căn cứ vào phiếu xuất kho, xác nhận giao hàng lập hóa đơn cho khách
hàng.
3.2. Đồng thời tiến hàng theo dõi doanh số bán.
3.3. Theo dõi công nợ khách hàng để báo cáo.
4. Quá trình thu công nợ:

4.1. Căn cứ vào sổ công nợ khách hàng tiến hành thu công nợ và lập phiếu thu
tiền khách hàng.
4.2. Tiền thu sẽ được kiểm tra với sổ sách, phiếu thu tiền sau đó tiến hành nhập
quỹ.
4.3. Ghi giảm công nợ cho khách hàng, lập báo cáo thu công nợ khi có yêu cầu.
4.4. Lập phiếu chuyển tiền để gửi tiền từ quỹ vào tài khoản của Công ty khi có
nhu cầu.

2.3. Xây dựng mô hình dữ liệu hệ thống thông tin quản lý bán hàng và thu công
nợ của công ty CPSXTMDV&PTN Hải An.
SƠ ĐỒ DM:















Trong sơ đồ DM trên các mối quan hệ giữa các tập thực thể được mô tả như sau:
 Đơn đặt hàng có mối quan hệ n-n với hàng hóa (một đơn đặt hàng có thể có
nhiều loại hàng hóa và ngược lại mỗi hàng hóa có thể được đặt hàng nhiều lần) do
vậy ta đưa thêm một tập thực thể mới vào là dòng đơn đặt hàng/ hàng hóa và tạo ra

2 quan hệ 1-n.
 Hàng hóa có mối quan hệ n-n với phiếu xuất kho (một hàng hóa có thể có
trong nhiều phiếu xuất kho và ngược lại một phiếu xuất kho có thể được xuất
nhiều loại hàng hóa) do vậy ta đưa thêm một tập thực thể mới vào là dòng hàng
hóa/ phiếu xuất kho và tạo ra 2 quan hệ 1-n.
Phi
ếu xuất kho

Khách hàng

Hàng hóa

Đơn đ
ặt h
àng

Hóa đơn

Phi
ếu thu tiền

Dòng
đơn đ
ặt
hàng/hàng hóa
Dòng hàng hóa/
phiếu xuất kho
Phi
ếu chuyển tiền

Dòng giao
nhận/đơn đặt hàng
Giao nh
ận

Tài kho
ản

Dòng giao
nhận/đơn đặt
hàng/hàng hóa

 Giao nhận có quan hệ n-n với đơn đặt hàng (một giao nhận có thể giao
nhiều đơn đặt hàng và ngược lại một đơn đặt hàng có thể được giao nhận nhiều
lần) do vậy ta sẽ tạo thêm một tập thực thể mới là dòng giao nhận/ đơn đặt hàng.
 Dòng giao nhận/ đơn đặt hàng có mối quan hệ n-n với dòng đơn đặt hàng/
hàng hóa. Tương tự ta thêm vào một tập thực thể mới là dòng giao nhận/ đơn đặt
hàng /hàng hóa.
 Khách hàng có quan hệ 1-n với hóa đơn (mỗi khách hàng có thể nhận được
nhiều hóa đơn nhưng ngược lại một hóa đơn chỉ giao cho một khách hàng mà
thôi).
 Phiếu chuyển tiền có quan hệ 1-n với phiếu thu tiền (một phiếu chuyển tiền
có được từ một hoặc nhiều phiếu thu tiền. Ngược lại một phiếu thu chỉ có trong
một phiếu chuyển tiền mà thôi).
 Tài khoản có mối quan hệ 1-n với phiếu chuyển tiền (một tài khoản có thể
nhận được nhiều phiếu chuyển tiền nhưng ngược lại một phiếu chuyển tiền chỉ
chuyển vào 1 tài khoản mà thôi).
2.4. Mô hình dữ liệu quan hệ trong hệ thống thông tin quản lý bán hàng và thu
công nợ của công ty Hải An.

Mô hình này là công việc kế tiếp của mô hình dữ liệu nhằm xác định các
thuộc tính của các tập thực thể trong hệ thống thông tin quản lý bán hàng và thu nợ
của công ty Hải An.
Mô hình hoá các thực thể trong hệ thống thông tin quản lý bán hàng.







CÁC BƯỚC CHUẨN HÓA QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY


Chưa chuẩn hóa


Chuẩn hóa 1

Chuẩn hóa 2

Chuẩn hóa 3
Mã số đơn hàng
bán
Mã số đơn hàng
bán
Mã số đơn hàng
bán
Mã số đơn hàng
bán

Loại phiếu Loại phiếu Loại phiếu Loại phiếu
Ngày bán Ngày bán Ngày bán Ngày bán
Mã khách hàng Mã khách hàng Mã khách hàng Mã khách hàng
Tên khách hàng
(đối tượng,đại
diện)
Tên khách hàng
(đối tượng,đại
diện)
Tên khách hàng
(đối tượng,đại
diện)
Tên khách hang
(đối tượng,đại
diện)
Vùng (địa chỉ) Vùng (địa chỉ) Vùng (địa chỉ) Vùng (địa chỉ)
Mã bộ phận bán
hàng
Mã bộ phận bán
hàng
Mã bộ phận bán
hàng
Mã bộ phận bán
hàng
Tên bộ phận Tên bộ phận Tên bộ phận Tên bộ phận
Kho xuất Kho xuất Kho xuất Kho xuất
Mã chứng từ
Ngày xuất hóa
đơn
Mã chứng từ

Ngày xuất hóa đơn

Mã chứng từ
Ngày xuất hóa đơn

Mã chứng từ
Ngày xuất hóa
đơn
Nguyên tệ Nguyên tệ Nguyên tệ Nguyên tệ
Tỷ giá Tỷ giá Tỷ giá Tỷ giá
Diễn giải Diễn giải Diễn giải Diễn giải
Mã vật tư Mã số đơn hàng
bán
Mã số đơn hàng
bán
Mã số đơn hàng
bán
Tên vật tư Mã vật tư Mã vật tư Mã vật tư
Tên TK ghi nợ Tên vật tư Tên TK ghi nợ Tên TK ghi nợ
Tên TK ghi có Tên TK ghi nợ Tên TK ghi có Tên TK ghi có
Số lượng Tên TK ghi có Số lượng Số lượng
Đơn giá Số lượng Đơn giá Đơn giá
Mã số hợp đồng Đơn giá Mã số hợp đồng Mã số hợp đồng
Số tiền hạch toán Mã số hợp đồng Số tiền hạch toán Số tiền hạch toán
Lượng chiết khấu Số tiền hạch toán Lượng chiết khấu Lượng chiết khấu
Thuế Lượng chiết khấu Thuế Thuế
Khoản mục Thuế Khoản mục Khoản mục
Số tiền vốn Khoản mục Số tiền vốn Số tiền vốn
Số tiền vốn Mã vật tư Mã vật tư
Tên vật tư Tên vật tư

Ta chia các bước đã chuẩn hóa thành 7 tập thực thể sau
- Tên phiếu bán hàng (Mã số đơn hàng bán, Loại phiếu, Ngày bán).
- Danh sách thông tin đối tượng khách hàng (Mã khách hàng, Tên khách
hàng (đối tượng, đại diện), Vùng (địa chỉ).
- Danh sách thông tin bộ phận bán hàng (Mã bộ phận bán hàng, Tên bộ
phận, Kho xuất).
- Tập chứng từ đi kèm quá trình bán hàng (Mã chứng từ, Ngày xuất hóa
đơn, Nguyên tệ, Tỷ giá, Diễn giải).
- Dòng nhập đơn hàng (Mã vật tư, Tên TK ghi nợ, Tên TK ghi có, Số
lượng, Đơn giá).
- Tập hợp đồng đi kèm (Mã số hợp đồng, Số tiền hạch toán, Lượng chiết
khấu, Thuế, Khoản mục, Số tiền vốn).
- Nội dung mặt hàng (Mã vật tư, Tên vật tư).

Lập sơ đồ dòng bán hàng của công ty



Chứng từ Hợp đồng

Mặt hàng
Giao nhận
Đơn hàng
B
ộ phận bán
hàng

Khách hàng
Dòng nh
ập
đơn hàng
Dòng giao
nhận
Mô hình hoá các thực thể trong hệ thống thông tin quản lý thu công nợ:
CÁC BƯỚC CHUẨN HÓA QUÁ TRÌNH THU CÔNG NỢ CỦA CÔNG TY

Chưa chuẩn hóa

Chuẩn hóa dạng 1

Chuẩn hóa dạng 2

Chuẩn hóa dạng 3
Mã số phiếu thu
tiền mặt

Mã số phiếu thu
tiền mặt

Mã số phiếu thu
tiền mặt

Mã số phiếu thu
tiền mặt

Mã số đối tượng

Mã số đối tượng

Mã số đối tượng

Mã số đối tượng

Tên đối tượng

Tên đối tượng

Tên đối tượng

Số tài khoản

Địa chỉ

Địa chỉ

Địa chỉ

Mã số đối tượng

Số điện thọai Số điện thọai Số điện thọai Tên đối tượng

Mã số thuế Mã số thuế Số tài khoản

Mã số thuế
Số tài khoản

Số tài khoản

Loại phiếu thu Địa chỉ

Loại phiếu thu Loại phiếu thu Ngày ghi Số điện thọai
Ngày ghi Ngày ghi Nguyên tệ Số chứng từ
Nguyên tệ Nguyên tệ Tỷ giá Loại phiếu thu
Tỷ giá Tỷ giá Số chứng từ Ngày ghi
Số chứng từ Số chứng từ Mã số thuế Nguyên tệ
Diễn giải (nội
dung)
Mã số phiếu thu
tiền mặt
Mã số phiếu thu
tiền mặt
Tỷ giá
Tên tài khỏan ghi Mã chi phí Mã chi phí Mã số phiếu thu