CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA APPLE

MÔN HỌC:
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
CBHD : TS. HOÀNG LÂM TỊNH
HVTH : NHÓM ĐỌC SÁCH
LỚP : QTKD K19 ĐÊM 2
CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA SAU ĐẠI HỌC
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
NỘI DUNG
I. GiỚI THIỆU APPLE
II. TÌNH HÌNH KHẢO SÁT THỰC
TRẠNG KINH DOANH
III. CHIẾN LƯỢC CÔNG TY
IV. CHIẾN LƯỢC SBU
V. CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
QUÁ TRÌNH HTHÀNH PTRIỂN CTY
1
I
1976
1984
2005
2007
Apple Computer Inc
Ra đời
Ra mắt Macintosh
iMac và Macbook
Ra mắt iPhone
QUÁ TRÌNH HTHÀNH PTRIỂN CTY
1
I

LOGO các thời kỳ của Apple
1. Lĩnh vực máy tính:
• Apple tập trung vào hai nhóm khách hàng:
Người tiêu dùng trong nước và giới chuyên
gia.
• Sản phẩm: iMac, Macbook, Mac Pro.
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2. Lĩnh vực phần mềm:
– Apple tập trung vào:
• Ứng dụng Aperture thu hút cả những nhiếp ảnh
gia khó tính nhất
• Bộ công cụ Studio Final Cut làm việc với các đoạn
video kỹ thuật số
• Logic Pro dành cho các chuyên gia trong lãnh vực
âm nhạc
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
3. Máy nghe nhạc iPod:
– Ipod shuffle là máy nghe nhạc nhỏ nhất trên
thị trường
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
3. Máy nghe nhạc IPOD
Cách đây 8 năm, hãng Apple tung ra sản
phẩm máy nghe nhạc đầu tiên của mình –
iPod Classic thế hệ 1. Kể từ đó đến nay,
iPod liên tục là tâm điểm của ngành sản
xuất máy nghe nhạc.
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
-Sau vài năm phát triển
iPod Touch thế hệ thứ
hai trình làng vào tháng

9 năm 2008
iPod Classic thế hệ thứ hai
trình làng vào tháng 7 năm
2002
Máy nghe nhạc IPOD
• iPod Nano là chiếc iPod đầu tiên dùng bộ
nhớ flash
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
• iPod Touch là dòng máy cao cấp nhất
trong đại gia đình iPod
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
4. Điện thoại iPhone
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
• Kho chia sẻ trực tuyến iTunes:
SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
• Dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ
• Thương hiệu của phong cách sống đổi
mới
TÌNH HÌNH KINH DOANH CÔNG TY HiỆN TẠI
1
II
• Vươn bàn tay quyền lực của mình vào thị
trường hàng điện tử tiêu dùng để nắm lấy
thị phần của những loại thiết bị mới.
• Cần thiết sở hữu một hệ điều hành
• Nắm bắt làn sóng, xu hướng công nghệ
trong tương lai. Apple không nhảy vào bất
cứ lĩnh vực nào mà bản thân nó không nắm
giữ công nghệ chủ chốt, vì rủi ro rất lớn.
• Luôn yêu cầu cao và sự hoàn hảo

• Liên hệ giữa Apple và khách hàng
CHIẾN LƯỢC CÔNG TY
1
III
CHIẾN LƯỢC CÁC SBU
1
IV
Máy
tính
iTunes
iPhone
iPod
P.mềm
Định hướng thị trường Lợi nhuận Đầu tư cần thiết
Máy tính và
iTunes
Giữ và gia tăng thị phần Lớn Đáng kể
iPod và iPhone
Giữ thị phần và tiếp tục
tăng thị phần
Lớn Không nhiều
Phần mềm
Tăng thị phần ≤0 Đáng kể
CHIẾN LƯỢC CÁC SBU
1
IV
CHIẾN LƯỢC CÁC SBU
1
IV
SBU Chiến lược

Máy tính và
iTunes
Sử dụng chiến lược tập trung thị trường, dẫn đầu về công nghệ,
đảm bảo phân đoạn khách hàng hiên tại và tìm các phân đoạn
mới.
iPod và iPhone
Giữ thị phần và tiếp tục tăng thị phần, đầu tư vào chất lượng
dịch vụ, đổi mới quy trình sản xuất, mở rộng phạm vi quốc tế,
tập trung vào giảm chi phí
Phần mềm
Tăng thị phần, phát triển quy mô, phát triển năng lực đặc biệt để
tạo lợi thế cạnh tranh
1. Chiến lược nhân sự:
– Chỉ tập trung thu hút những người giỏi nhất.
– Truyền cảm hứng đến mọi người trong công
ty
– Phối hợp giữa các bộ phận trong công ty và
quyết tâm của lãnh đạo.
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V
2. Chiến lược Marketing
A – Về sản phẩm
“Mục đích đơn giản của chúng tôi là tạo ra những chiếc máy
tính tốt nhất thế giới chứ không phải trở thành công ty lớn nhất,
giàu mạnh nhất”. S.Jobs
– Luôn tạo ra những sản phẩm đột phá cả về hình
thức lẫn nội dung.
– Chú trọng khẩu hiệu (slogan)
– Chú trọng thiết kế

– Đáp ứng nhu cầu có thực
– Sản phẩm phải ra sản phẩm
– Hợp tác để tạo ra sự khác biệt
– Đặt những cái tên dễ nhớ
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V
B – Về giá cả
phương châm “làm hài lòng những người có thị hiếu tốt”

trung thành
với định vị cao cấp
– Định giá dựa vào dị biệt và lợi ích mang lại
cho khách hàng
– Chính sách giá táo bạo, linh hoạt trong những
thời điểm nhất định
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V
C – Về chiêu thị
– Quảng cáo:
• Sử dụng tính ngẫu nhiên của sản phẩm
• Sử dụng nhân tố đơn giản
• “Nghĩ khác – Chuyển hướng” những chiến lược
quảng cáo độc đáo
• Hollywood - một kênh quảng cáo của Apple
• Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng
• Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1

V
C – Chiến lược chiêu thị
– Chiến lược tiếp thị:
• Thông điệp đơn giản
• Nghệ thuật phát tán tin đồn sản phẩm của Apple
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V
D – Về phân phối
– Phân phối các sản phẩm của mình theo
phương thức bán lẻ: mở cửa hàng ở những
địa điểm có giá thuê mặt bằng rất đắt như
trung tâm thành phố, các trung tâm thương
mại, nơi người tiêu dùng thường xuyên qua
lại, shopping.
– Đưa sản phẩm của mình ra khỏi những không
gian bán hàng vi tính quen thuộc.
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V
3. Chiến lược đối ngoại
A - Quan hệ với đối thủ cạnh tranh: Chiến thuật “thêm bạn
bớt thù” áp dụng trong giai đoạn khó khăn.
B - Quan hệ với đối tác chiến lược: chỉ chọn những công ty
thật sự xuất sắc
.
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
1
V