Quản trị bán hàng (4): 12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng pps
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (128.39 KB, 10 trang )
Quản trị bán hàng (4): 12 kỹ thuật dứt
điểm của nhân viên bán hàng
Kỹ thuật dứt điểm (closing techniques) được phát triển và
hoàn thiện với thời gian và kinh nghiệm. 12 kỹ thuật dưới
đây cũng hướng dẫn bạn áp dụng mỗi cách một cách linh
hoạt cho nhu cầu và cá tính của khách hàng.
1. Kỹ thuật nói cách khác (the Constant Close Techniques)
Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách
hàng. Nhân viên của Sears được huấn luyện để nói "Ông có suy
nghĩ đến một style đặc biệt nào chưa?" thay vì nói "Tôi có thể
giúp gì cho ông?". Bạn có thể nói "Thưa Bà Taylor, đối với Bà,
đặc điểm nào quan trọng nhất?" hay "Ông có đồng ý rằng dịch vụ
của chúng tôi sẽ mang lại lợi nhuận cho ông không, Ông Fred?".
