Giá trị cảm nhận và giá trị tài chính thương hiệu pptx

Giá trị cảm nhận và giá trị
tài chính thương hiệu
Giá trị cảm nhận
Người mua lựa chọn thương hiệu mà
mình đã biết bởi vì họ cảm thấy được an toàn và thoải mái
hơn. Người ta thường nghỉ rằng một thương hiệu được
nhiều người biết đến thì đáng tin cậy hơn, và chất lượng
sẽ tốt hơn. Thông thường mọi người thường lựa chọn sản
phẩm có thương hiệu biết đến thay vì chọn sản phẩm mà
họ chưa bao giờ nghe đến.
Sự nhận biết thương hiệu sẽ rất quan trọng đối với các
mặt hàng mua sắm, khi mua hàng hóa thì người ta
thường hoạch định thương hiệu từ trước, Trong trường
hợp này thì những thương hiệu không được biết đến sẽ
không có cơ hội được lựa chọn.
Người tiêu dùng tạo ra giá trị thương hiệu dựa trên những
kinh nghiệm của họ. Người tiêu dùng đánh giá thương
hiệu thông qua những kinh nghiệm trước đây, sự hiểu biết
về thương hiệu, từ các hoạt động của thương hiệu trên thị
trường, từ những thông điệp về thương hiệu là tất cả
những sự tiếp xúc này sẽ tạo nên giá trị cảm nhận về
thương hiệu. tất cả những sự tiếp xúc này sẽ tạo giá trị
cảm nhận về thương hiệu mọi người tiêu dùng điều đánh
giá khác nhau nên khi xác định giá trị thương hiệu thì nhà
quản lý cần phải nhóm lại những người có những niềm
tin, cảm xúc và cảm nhận tương đông nhau.
Một thương hiệu thường đi kèm theo một cảm nhận tổng
thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm chẳng hạn,
với các sản phẩm của Toyota thì người ta thường liên
tưởng đến sự bền bỉ của chiếc xe, hay nói đến Sony thì
khách hàng thường nghĩ ngay đến sự sáng tạo với những

tính năng vượt trội của sản phẩm
Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết
định mua sắm và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt
là trong trường hợp người mua không có thời gian hoặc
nghiêm cứu kỹ lưỡng tính năng sản phẩm trước khi mua.
Chất lượng cảm nhận còn hỗ trợ cho việc xác định một
chính sách cao vì thế sẽ tạo ra lợi nhuận nhiều hơn để tái
đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, chất
lượng cảm nhận còn đóng vai trò to lớn trong việc mở
rộng thương hiệu. Nếu một thương hiệu được đánh giá
cao ở một sản phẩm nào đó thì sẽ dể dàng được người
mua đánh giá cao ở sản phẩm mà họ sắp giới thiệu.
Giá trị tài chính thương hiệu
Hành vi luôn đóng một vai trò quan trọng, doanh nghiệp
luôn quan tâm đến những gì người tiêu dùng đã làm. Cho
dù khách hàng có cảm nhận tốt về thương hiệu tới đâu
nhưng khi họ chọn mua sản phẩm thì mới mang lại giá trị
tài chính cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp luôn cho rằng
những hành vi tiêu dùng trong quá khứ sẽ cho phép dự
báo trong tương lai và vì thế có thể xác định được giá trị
thương hiệu. Tuy nhiên, hành vi của con người luôn thay
đổi, những gì họ làm trong quá khứ chưa chắc đúng trong
tương lai.
Những giá trị cảm nhận của khách hàng về thương hiệu
có thể giúp cho ta dự đoán những hành vi trong tương lai.
Những hành vi trong quá khứ chỉ cho ta thấy được giá trị
của thương hiệu trong quá khứ. Chính vì vậy khi xác định
thương hiệu theo cách tiếp cận người tiêu dùng thì cần
phải kết hợp giữa giá trị cảm nhận của thương hiệu.
thương hiệu sẽ là điểm để nối kết tất cả các hoạt động

của tiếp thị trên một ý tưởng chủ đạo hay một tầm nhìn
dài hạn.
Kết quả là sản phẩm sẽ dễ dàng được bán hơn bởi các
thông tin được truyền tải một cách nhất quán và hiệu quả.