Phân tích mô hình kinh doanh của cucre.vn và tiến hành mua 1 sản phẩm thông qua website này

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (352.41 KB, 21 trang )

TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TIỂU LUẬN MÔN HỌC
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Đề tài: Phân tích mô hình kinh doanh của Cucre.vn và tiến
hành mua 1 sản phẩm thông qua website này
GVHD :
Nhóm :
Lớp :
Hà Nội, tháng 4 năm 2014
1
Mục Lục
2
Lời mở đầu
Ngày nay, chúng ta đang được sống trong một thời đại mới – thời đại của công nghệ
thông tin. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, sự ra đời của thương mại
điện tử là một xu thế tất yếu đã và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ,
thúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm - dịch vụ trên phạm vi toàn cầu. Thương mại
điện tử cũng là một xu hướng tất yếu của sự phát triển là cách nhanh nhất, lựa chọn
sáng suốt nếu doanh nghiệp muốn vươn ra đấu trường quốc tế. Do vậy, các công ty
luôn tìm cách áp dụng thương mại điện vào quá trình sản xuất, kinh doanh của mình để
nhanh chóng tiếp cận thông tin từ thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực hiện
các giao dịch điện tử
Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử ngày nay bên cạnh những
phương thức truyền thống như diễn đàn, trang bán hàng, rao vặt thì các mô hình kinh
doanh mới như mua hàng đấu giá, mua hàng theo nhóm cũng nhanh chóng được các
công ty Việt Nam phát triển và tùy biến theo thị hiếu người Việt – đó chính là mô hình
Groupon. Những gương mặt tiêu biểu đầu tiên gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn,
Vndoan.vn Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam với lợi thế là tìm được nguồn cung
cấp sản phẩm với giá rẻ phù hợp với thu nhập của người dân, đã xây dựng và triển khai

bán lẻ trực tuyến và nổi bật nhất là website cucre.vn.
Với mục đích giới thiệu và phân tích hoàn chỉnh, hiệu quả nhằm giúp mọi người hiểu
hơn về website bán lẻ cure.vn cũng như phục vụ cho hoạt động quảng bá hình ảnh, sản
phẩm, dịch vụ của website cucre.vn, nhóm chúng tôi xin trình bày bài thảo luận đề tài:“
Phân tích mô hình kinh doanh của Cucre.vn và tiến hành mua 1 sản phẩm thông qua
website này”
3
I, Giới thiệu về website bán lẻ Cucre.vn:
Cực Rẻ (Cucre.vn) là website mua sắm cộng đồng thuộc Công ty cổ phần Vật Giá Việt
Nam, là một trong bốn dự án bao gồm: Nhanh.vn, cucre.vn, mytour.vn, giaonhan.vn.
Bốn websie hỗ trợ rất lớn cho nhau.
Dự án cucre.vn mở ra ngành kinh doanh bán lẻ cho Vật giá Việt Nam, là một website
mua sắm cộng đồng. Chính thức đi vào hoạt động vào tháng 9 năm 2010, website ban
đầu định hướng theo mô hình groupon (mua hàng theo nhóm) sau đó chuyển dần sang
định hướng trở thành 1 website bán lẻ hàng đầu, kết hợp online và offline, đi theo mô
hình của wallmart. Trong 1 năm trở lại đây, Cucre.vn bắt đầu đẩy mạnh phát triển các
kênh bán hàng offline thông qua các cửa hàng. Tuy nhiên vẫn tập trung vào Marketing
qua Internet để tìm kiếm khách hàng.
Website giao dịch: .
Trụ sở chính: tầng số 9 Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội.
Slogan: Cucre.vn – Luôn luôn giá rẻ.
Mô hình: Groupon – website mua sắm cộng đồng.
Hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất
với mức giá ưu đãi nhất từ việc ăn, chơi, mua sắm tại khắp các tỉnh thành phố. Số
lượng người cùng mua sản phẩm dịch vụ càng nhiều thì cucre vui vẻ đưa ra những mức
giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng của mình. Vì vậy, Cucre.vn luôn khuyến khích
khách hàng mời bạn bè, gia đình của mình tham gia vào hệ thống mua hàng của
Cucre.vn bằng cách sử dụng Facebook, twitter hay email, từ đó, mọi người đều có thể
sử dụng sản phẩm và dịch vụ với mức giá hợp lý nhất và chất lượng dịch vụ chu đáo,
hài lòng nhất.

4
Với các doanh nghiệp, Cucre.vn đem đến cho họ những khách hàng mới và tiềm năng,
tăng doanh thu nhanh chóng. Giúp các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới khách
hàng một cách dễ dàng, hiệu quả, an toàn và không tốn quá nhiều chi phí như các hình
thức quảng cáo thông thường.
Cơ cấu tổ chức và các bộ phận phòng ban của Cucre.vn.
Hình 3.1. Sơ đồ tổ chức của Cucre.vn
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự - Công ty CP Vật giá Việt Nam)
II, Phân tích mô hình kinh doanh của Cucre.vn:
1, Khái niệm mô hình kinh doanh trong TMĐT:
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử là mô hình kinh doanh mà các doanh nghiệp
đã khai thác và tậm dụng những đặc trưng riêng có của Internet và Web.
B2C (Business – to – Consumer) là việc kinh doanh TMĐT giữa hai nhóm đối tượng
trong đó người bán là doanh nghiệp và người mua là cá nhân.
Khái niệm bán lẻ điện tử được sử dụng phổ biến và bao hàm tất cả các hoạt động
thương mại, tạo nên các giao dịch với người tiêu dùng cuối cùng, đó là: Bán lẻ điện tử
là việc bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet và các kênh điện tử khác đến người tiêu
dùng cá nhân và hộ gia đình. Một số hoạt động marketing không tạo nên các giao dịch
trực tiếp, ví dụ cung cấp thông tin miễn phí hoặc xúc tiến thương hiệu, hình ảnh, được
5
Quản lý
website
Bộ phận kinh
doanh
Bộ phận chăm
sóc khách hàng
Kho hàngBộ phận kế
toán
Bộ phận
Marketing

coi như một phần của TMĐT B2C nhưng không rộng bằng khái niệm TMĐT B2C.
TMĐT B2C bao hàm bán lẻ điện tử.
Đặc điểm của bán lẻ điện tử:
Các giao dịch được thực hiện qua mạng, xóa nhòa khoảng cách về không gian và thời
gian: khác với trong mua bán truyền thống các bên phải gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến
hành đàm phán, giao dịch. Còn trong bán lẻ điện tử, nhờ có việc sử dụng các phương
tiện điện tử có kết nối toàn cầu mà việc thực hiện các giao dịch trở nên dễ dàng hơn.
Các bên không phải gặp gỡ trực tiếp nhau mà vẫn có thể đàm phám, giao dịch được với
nhau cho dù các bên có đang ở bất kỳ quốc gia nào. Trong truyền thống, để mua được
một chiếc điện thoại thì phải đến tận cửa hàng để tham khảo, chọn lựa một chiêc điện
thoại ưng ý rổi ra thanh toán để mua chiếc điện thoại đó. Tuy nhiên trong bán lẻ điện tử
thì chỉ cần có một chiếc máy tính có kết nối internet, chỉ với vài click chuột rất đơn
giản là có thể tìm kiếm được chiếc điện thoại đó và tiến hành mua bán, người mua
không cần biết mặt người bán nhưng học vẫn cơ thể mua được chiếc điện thoại mà
mình mong muốn. Do vậy mà các giới hạn về không gian và thời gian bị xóa nhòa.
Điều này thể hiện ở chỗ mọi người ở tất cả các quốc gia trên khắp toàn cầu không phải
di chuyển tới bất kì địa điểm nào mà vẫn có thể tham gia vào cũng một giao dịch bằng
cách truy cập vào các website thương mại hoặc vào các trang mạng xã hội. Và trong
bất cứ thời gian nào.
Số lượng chủ thể tham gia lớn hơn trong giao dịch truyền thống: trong truyền thống
nhiều khi chỉ cần 2 chủ thể đó là người bán và người mua trực tiếp giao dịch với nhau,
tuy nhiên trong bán lẻ điện tử thì chủ thể tham gia phải có tối thiều là 3 người . Đó là
các bên tham gia giao dịch và không thể thiếu được tham gia của bên thứ ba đó là các
cơ quan cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực, đây là những người tạo môi
trường cho các giao dịch thương mại điện tử. Nhà cung cấp dịch vụ mạng. Nhà cung
cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin
giữa các bên tham gia giao dịch Thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ
tin cậy của các thông tin trong giao dịch Thương mại điện tử.
Trong thương mại điện tử, hệ thống thông tin chính là thị trường. Trong thương mại
truyền thống các bên phải gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch và ký

kết hợp đồng. Còn trong thương mại điện tử các bên không phải gặp gỡ nhau trực tiếp
mà vẫn có thể tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng. Để làm được điều này các bên
phải truy cập vào hệ thống thông tin của nhau hay hệ thống thông tin của các giải pháp
tìm kiếm thông qua mạng internet, mạng extranet để tìm hiểu thông tin về nhau từ
đó tiến hành đàm phán kí kết hợp đồng.
6
Và cucre.vn chính là một trong những website hoạt động theo hình thức bán lẻ
điện tử B2C này!
2, Các nhân tố trong mô hình kinh doanh của Cucre.vn:
2.1, Mục tiêu giá trị:
Mục tiêu của Cucre.vn là xây dựng một website khuyến mại trực tuyến uy tín, là cầu
nối giữa người mua và người bán và là nơi cung cấp nhiều loại hàng hóa, dịch vụ chất
lượng với giá rẻ. Đặc biệt, đến với Cucre.vn người tiêu dùng có thể mua được hàng
hóa, dịch vụ chất lượng với mức giá ưu đãi nhất.
- Mục tiêu định tính
Cucre.vn mong muốn trở thành Cửa hàng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thị trường Việt
Nam cung cấp đủ mọi chủng loại hàng hóa cần thiết cho cuộc sống hàng ngày như:
Thời trang, Đồ gia dụng, Đồ dùng dành cho Mẹ và Bé, Công nghệ, Dịch vụ, Mỹ phẩm
và các sản phẩm thiết thực khác với mức giá vô cùng ưu đãi – giảm giá lên tới 90% tới
mọi đối tượng trên khắp đất nước Việt Nam. Cucre.vn chính là giải pháp mua sắm hàng
hoá cần thiết tiện lợi nhất dành cho mọi người.
- Mục tiêu định lượng:
Tăng số lượng truy cập website: Mục tiêu là thu hút khách hàng truy cập thường xuyên
vào website, yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ. Theo thống kê của
Alexa.com, một đơn vị uy tín trong xếp thứ hạng các website trên thế giới, cucre.vn có
lượng truy cập đứng thứ 50117 trên thế giới và 193 tại Việt Nam, so với các website có
mô hình tương tự thì đúng thứ 6 và khoảng cách khá xa. Không những thế, lượng
người truy cập vào website lại không ổn đinh, khách hàng theo dõi không lâu, chỉ xấp
xỉ 5 phúy và có xu hướng giảm xuống. Do đó, doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu cụ thể
và có những biện pháp tích cực để cải thiện tình hình này. Cụ thể là, số lượng khách

hàng truy cập website tăng lên gấp 10 lần, đứng thứ 4 trong số các website có mô hình
tương tự và thời gian khách hàng ở lại website tăng lên khoảng 10-20 phút mỗi lần truy
cập.
2.2, Mô hình doanh thu:
Mô hình doanh thu là cách thức doanh nghiệp có được doanh thu, tạo ra lợi nhuận và
có mức lợi nhuận trên vốn đầu tư lớn hơn các hình thức đầu tư khác.
Cucre.vn – Là website mua sắm theo nhóm hàng đầu Việt Nam, là thành viên của
Công ty CP Vatgia.com – một công ty với nhiều thành công của các dịch vụ trực tuyến
gồm: Sàn giao dịch TMĐT hàng đầu Việt Nam vatgia.com, website cung cấp dịch vụ
7
đặt phòng mytour.vn, website thanh toán trực tuyến baokim.vn, website chiếu phim
chất lượng cao pub.vn, và rất nhiều websites thành công khác.
Cucre.vn là một website khuyến mại trực tuyến phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa,
dịch vụ trực truyến, theo đó người mua có thể mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.
Các đặc điểm của mô hình doanh thu của Cực rẻ:
- Mục đích khách hàng: Mua hàng hóa
- Hình thức tồn tại: Website mua bán hàng hóa
- Cách thức thu tiền: Phí bán hàng
- Đối tượng chi tiền: Khách hàng mua hàng
- Cách thức hiển thị: Sản phẩm
Nguyên tắc hoạt động của website:
- Thành viên tham gia giao dịch trên SGD TMĐT Cucre.vn là cá nhân phải đăng
ký và kê khai các thông tin cá nhân ban đầu được Cucre.vn công nhân và cho
phép sử dụng đăng ký và kê khai các thông tin cá nhân ban đầu được Cucre.vn
công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ trên SGD TMĐT Cucre.vn
- Hoạt động mua bán sản phẩm / dịch vụ trên Cucre.vn phải công khai, minh
bạch, bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng.
- Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh trên SGD Cucre.vn được pháp luật cho phép,
không thuộc loại sản phẩm/dịch vụ bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy
định của pháp luật.

2.3, Cơ hội thị trường:
Cơ hội thị trường là sự xuất hiện của các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách
đồng thời tại một thời điểm nhất định, sao cho việc tận dụng yếu tốt đó giúp cho
doanh nghiệp có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị phần
tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững.
Thị trường của cucre.vn là thị trường bán lẻ trực tuyến B2C với các yếu tố thuận lợi
của cucre hiện có như:
- Nhu cầu khách hàng mua hàng trực tuyến đông đảo và ngày càng gia tăng.
- Website cucre.vn đã trở thành một website được nhiều khách hàng biết đến với
1 website TMĐT có mức giá ưu đãi nhất cùng với thông tin hình ảnh sản phẩm,
mua bán trao đổi cũng như thanh toán trực tuyến thuận tiện nhanh. Bên cạnh đó
công ty đã thực hiện các ứng dụng giải pháp cho xúc tiến điện tử như: email
marketing, quảng cáo banner, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm search enginer
như google, yahoo…, đồng thời đặt các liên kết ở các trang web nổi tiếng…
8
- Với số lượng sản phẩm lớn, đa dạng, đầy đủ chủng loại đáp ứng các nhu cầu
khác nhau của khách hàng cùng với dịch vụ giao hàng tận nơi.
- Các hình thức thanh toán nhanh gọn, dễ dàng, tạo thuận lợi cho khác hàng như:
thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim, Internet/Mobile Banking, ATM online,
thanh toán tại cây ATM, quầy hàng Cucre, quầy ngân hàng, thẻ tín dụng và tại
nhà.
2.4, Chiến lược thị trường:
Chiến lược thị trường là doanh nghiệp xây dựng kế hoạch marketing trong dài hạn dựa
trên tình hình kinh doanh hiện tại, những dự báo về sự phát triển của doanh nghiệp
(nhân lực, vật lực, tài lực) và những dự báo về sự thay đổi của thị trường trong thời
gian dài.
Theo điều tra khảo sát thì có 35% khách hàng biết tới website do thói quen lướt web và
tìm kiếm thông tin trên website, tiếp đến là những khách hàng biết tới cucre.vn khi tìm
kiếm sản phẩm dịch vụ trẹ các trang tìm kiếm (như: Google.com). Bên cạnh đó khách
hàng biết tới website qua các diễn dàn, forum, mạng xã hội (như Facebook.com…).

công ty cũng có tiến hàng hoạt động link exchange, thực hiện hợp đồng trao đổi
banner, log với các website khác như Vatgia.com. Hình thức thanh toán cho sản phẩm
của cucre.vn có tích hợp nút thanh toán của Baokim.vn mang đến cho khách hàng
nhiều thuận lợi trong mua hàng, hình thức quảng cáo này khá hiệu quả.
 Xúc tiến bán hàng điện tử.
Công ty áp dụng hình thức này khá triệt để biểu hiện như trên website luôn có các đợt
sale, khuyến mãi giảm giá từ 10 đến trên 50% sản phẩm từ thời trang đến công nghệ,
gia dụng…
Đồng thời, từ ngày 15/04/2013, Cucre.vn sẽ ngừng tính năng liên kết tài khoản Cực Rẻ
với tài khoản Bảo Kim. Thay vào đó, Cucre.vn gộp chung các tài khoản vào hệ thống
ID.Vatgia.com. Id.Vatgia.com là cổng đăng ký và đăng nhập chung của tất cả các
website tham gia liên kết như: Cucre.vn, Vatgia.com, Siki.vn, Mytour.vn Khách hàng
có thể dùng tài khoản Bảo Kim để đăng nhập và mua hàng tại Cucre mà không cần
đăng ký lại. Khách hàng khi đăng ký tài khoản ID Vật giá được giảm ngay 20.000VNĐ
trong 5 lần đầu tiên thanh toán qua Bảo Kim.
Có thể thấy khách hàng có tài khoản trên website có rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như tích
lũy điểm; khuyến mại; thanh toán hóa đơn điện thoại, điện nước dễ dàng; giao dịch đa
nền tảng PC, Mobile mọi lúc mọi nơi…
 Marketing quan hệ công chúng điện tử(PR).
9
PR là công cụ giao tiếp linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing như bán hàng trực
tiếp hoặc qua điện thoại, các hoạt động tài trợ, triển lãm… được các công ty ứng dụng
vô cùng triệt để hiện nay và Cucre.vn cũng là 1 trong số đó.
 Xây dựng website của công ty.
Website Cucre.vn giới thiệu đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp cũng như sản phẩm,
dịch vụ mà công ty cung cấp.
Giao diện website là cái đầu tiên khách hàng tiếp xúc với thương hiệu điện tử của công
ty. Việc thiết kế 1 giao diện sao cho thân thiện, dễ sử dụng và dịnh hướng người dùng
được coi là yếu tố quan trọng gia tăng khả năng tương tác với khách hàng và cũng là cơ
hội để Cucre.vn phát triển thương hiệu của bản thân. Nắm bắt được điều này, Cucre.vn

có giao diện được thiết kế trẻ trung, thân thiện và dễ sử dụng, màu sắc hàu hòa, trang
nhã làm nổi bật hình ảnh sản phẩm, dịch vụ mà Cucre.vn cung cấp.
Qua khảo sát của công ty nhận thấy có đến 50% số khách được hỏi truy cập website
mỗi ngày, 20% được hỏi truy cập ít nhất 1 lần/tuần, những con số thống kê này cho
thấy sự nhận biết của người tiêu dùng về website cũng như sự hài lòng của khách hàng
khi truy cập website để mua sản phẩm, dịch vụ.
 Các sự kiện trực tuyến
Trên trang chủ của Cucre.vn thường xuyên đặt các banner quảng cáo các chương trình,
sự kiện mà Cực rẻ tổ chức, ví dụ: chương trình chi ân khách hàng nhân ngày 14/2 hay
ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, hay tích lũy 10% giá trị đơn hàng với khách hàng thanh toán
qua cổng thanh toán điện tử Baokim.vn…
 Marketing điện tử trực tiếp.
Áp dụng đầy đủ các chiến lược xúc tiến tới khách hàng, Cucre.vn đương nhiên không
bỏ qua hoạt động truyền thông trực tiếp này tới khách hàng của mình. Cụ thể:
 Email Marketing
Cucre.vn sử dụng email khách hàng đăng ký trên tài khoản trên website từ đó gửi tới
khách hàng thông tin về sản phẩm mới. Dù là hình thức truyền thông trực tiếp, chi phí
chỉ tốn 1 đồng/ 1 lượt khách hàng nhưng lại đem lại hiệu quả không cao do công ty
phải gửi tới số lượng lớn khách hàng và nhiều khi là không hữu ích với người dùng,
trong khi đó các nhà cung cấp dịch vụ yahoo Việt Nam, email… không phân loại hết
thư và dạng mail này của công ty thường bị đẩy xuống thùng thư rác, spam không làm
10
gia tăng hình ảnh thương hiệu, quảng bá cho website mà còn gây phản cảm, ấn tượng
xấu đối với người dùng.
 SMS
Việc gửi SMS tới khách hàng gây khó khăn cho công ty là đối tượng tiếp nhận thông
tin lớn không tập trung vào các khách hàng mục tiêu hay tiềm năng nhưng nó mang lại
lợi ích cho việc quảng bá hình ảnh công ty tới 1 lượng lớn đối tượng. Bên cạnh đó, việc
gửi SMS giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại… bị báo đài đưa tin như 1 loại
spam làm cho người dùng khó chịu với loại tin nhắn này.

Từ đó có thể thấy nếu công ty không có những chiến lược đúng đắn với những công ty
chuyên về quảng cáo trực tuyến cho việc thực hiện hình thức quảng cáo này thì nó sẽ
đem lại những hậu quả không nhỏ đến hình ảnh công ty.
2.5, Môi trường cạnh tranh:
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tương tác giữa các đối thủ cạnh
tranh trong cùng một đoạn thị trường.
Cucre.vn hiện đang triển khai mô hình kinh doanh Groupon – mô hình bán hàng theo
nhóm. Hiện tại Việt Nam hình thức này đang phát triển, bởi vậy tập đối thủ cạnh tranh
của Cucre.vn là lớn như nhommua.com, muachung.vn, Theo thống kê của trang
website tổng hợp dealcuatui.com, tới nay, thị trường Việt Nam đang có khoảng 97
trang web cung cấp dịch vụ mua theo nhóm, và 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ
giảm giá từ các trang trên.
Không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử mà
cucre.vn còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống vì hiện
nay Cucre đã mở trên 20 cửa hàng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, mặt khác
thương mại điện tử còn rất mới mẻ đối với người dân Việt Nam.
2.6, Lợi thế cạnh tranh:
Lợi thế cạnh tranh của 1 doanh nghiệp là những gì mà doanh nghiệp có và là điểm
mạnh của doanh nghiệp
Lợi thế cạnh tranh của 1 doanh nghiệp là giá trị mà bản thân doanh nghiệp có ưu thế và
lợi thế hơn những doanh nghiệp khác, có khả năng cạnh tranh những đối thủ của mình.
11
Lợi thế cạnh tranh của cucre.vn là hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp những sản
phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất với mức giá ưu đãi nhất từ việc ăn, chơi, mua sắm tại
khắp các tỉnh thành phố. Số lượng người cùng mua sản phẩm dịch vụ càng nhiều thì
cucre vui vẻ đưa ra những mức giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng của mình. Vì
vậy, Cucre.vn luôn khuyến khích khách hàng mời bạn bè, gia đình của mình tham gia
vào hệ thống mua hàng của Cucre.vn bằng cách sử dụng Facebook, twitter hay email,
từ đó, mọi người đều có thể sử dụng sản phẩm và dịch vụ với mức giá hợp lý nhất và
chất lượng dịch vụ chu đáo, hài lòng nhất.

mẫu công việc trong doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đó.
Ngoài yếu tố tạo nên sự thành công của cucre.vn trên thì không thể bỏ qua sự đóng góp
của đội ngũ nhân viên năng động nhiệt tình của tuổi trẻ hoạt động trong mảng
marketing TMĐT họ phần lớn là sinh viên học chuyên ngành thương mại điện tử ở các
trường đại học lớn như đai học thương mại… họ thường xuyên tiến hành các hoạt động
khảo sát trên thị trường, giá cả của công ty luôn tạo được lợi thế trong cạnh tranh so
với các đối thủ khác. Có đội ngũ tiếp cận ý kiến đóng góp của khách hàng online hoặc
qua đường dây nóng trong suốt giờ hành chính cho thấy bộ phận chăm sóc khách hàng
chu đáo, chuyên nghiệp là lợi thế giúp công ty giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh
chóng đồng thời cũng có thể đưa ý kiến để ban quản trị giải quyết tối ưu.
Bên cạnh đó, cán bộ nhân viên công ty được làm việc trong môi trường năng động,
chuyên nghiệp. Công ty xây dựng cho mình nét văn hóa độc đáo riêng mà chỉ có cucre
nói riêng và Vật Giá nói chung mới có. Công ty luôn có những chính sách nhằm đào
tạo cho nhân viên của mình để nâng cao trình độ như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ngoại
ngữ…
III, Liên hệ thực trạng hiện nay:
Hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất
với mức giá ưu đãi nhất từ việc ăn, chơi, mua sắm tại khắp các tỉnh thành phố. Hiện tại,
Cực Rẻ giới thiệu đến công chúng các gói tiết kiệm thuộc các lĩnh vực: Dịch vụ - Giải
trí, Giáo dục – Đào tạo, Khách sạn, Nhà hàng, Quán cafe, Spa. Trong tương lai gần,
Cực Rẻ sẽ giới thiệu thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm phong phú hơn để đáp ứng nhu cầu
đa dạng của cộng đồng người tiêu dùng.
Số lượng người cùng mua sản phẩm dịch vụ càng nhiều thì cucre vui vẻ đưa ra những
mức giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng của mình. Vì vậy, Cucre.vn luôn khuyến
15
khích khách hàng mời bạn bè, gia đình của mình tham gia vào hệ thống mua hàng của
Cucre.vn bằng cách sử dụng Facebook, twitter hay email, từ đó, mọi người đều có thể
sử dụng sản phẩm và dịch vụ với mức giá hợp lý nhất và chất lượng dịch vụ chu đáo,
hài lòng nhất.

Với các doanh nghiệp, Cucre.vn đem đến cho họ những khách hàng mới và tiềm năng,
tăng doanh thu nhanh chóng. Giúp các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới khách
hàng một cách dễ dàng, hiệu quả, an toàn và không tốn quá nhiều chi phí như các hình
thức quảng cáo thông thường.
Ngay từ slogan của công ty chúng ta cũng thấy được điều đó “Cucre.vn – Luôn luôn
giá rẻ”. Công ty đã khẳng định thế mạnh đó của mình một cách chắc chắn, điều đó
cũng đã được công nhận từ phía rất nhiều khách hàng. Đến với cucre.vn các bạn luôn
luôn được mua các sản phẩm giá rẻ hơn rất nhiều so với nhiều nơi khác. Đây chính là
điểm thu hút người tiêu dùng mua hàng tại website này. Bên cạnh đó thương hiệu, uy
tín và đội ngũ nhân viên, nhà cung ứng tin cậy cũng là những nhân tố tạo chỗ đứng cho
cucre.vn trong lòng người têu dùng, cũng như vị thế nhất định trong các website
groupon.
Để mua được sản phấm/dịch vụ có giá Cực rẻ như vậy, bạn có thể sử dụng một trong
hai cách sau:
Cách 1: Đăng ký thành viên Cucre.vn để mua trực tuyến. Qua hình thức này, Cực Rẻ
có thể kết nối tạo nên một nhóm mua đủ lớn để cùng bạn mua giá cực rẻ.
Cách 2: Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại Hotline của Cực Rẻ khi bạn đã có số người
đạt mức tối thiểu (ví dụ khi muốn tổ chức lễ kỷ niệm, sinh nhật, họp lớp ) trước khi
thời gian gói sản phẩm/dịch vụ đó kết thúc.
Với doanh nghiệp, Cực Rẻ đem đến cho bạn những khách hàng mới và những khách
hàng tiềm năng. Điều đó giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng dù bán với giá rẻ hơn
so với giá niêm yết. Đồng thời, việc “phá giá” sẽ giúp các doanh nghiệp quảng bá
16
thương hiệu tới khách hàng một cách dễ dàng, hiệu quả và không tốn quá nhiều chi phí
như các hình thức quảng cáo thông thường.
Nhưng hiện nay Cưc rẻ vẫn còn những hạn chế cần khắc phục:
Công ty chủ yếu thực hiện việc phân phối trực tuyến song việc phân phối chưa thực sự
đáp ứng sự hài lòng của khách hàng khi thời gian phân phối vẫn bị chậm trễ, cách thức
thanh toán còn chưa thực sự hoàn thiện nên gây sự ngại cho khách hàng đồng thời việc
bán hàng trực tiếp ở các đại lý chưa thực sự hiệu quả khi mà đại lý chưa phân phối đều

cả nước, sản phẩm chưa thể trưng bày hết do diện tích cửa hàng cũng như khả năng
bán hàng tại chỗ của nhân viên.
Bên cạnh đó việc chưa có văn bản hướng dẫn cụ thể cũng như phòng ban độc lập gây
ra nhiều khó khăn đối với việc thực hiện và triển khai chiến lược Marketing TMĐT của
công ty. Không những thế, nhân viên tuy đã được đào tạo về chuyên ngành nhưng còn
thiếu kinh nghiệm.
Mặt khác trong tương lai, thương mại điện tử phát triển đang dần thay thế hình thức
kinh doanh truyền thống. Tốc độ, chi phí thấp và khả năng truy cập tới Internet làm cho
thương mại điện tử trở thành cơ hội cho tất cả các doanh nghiệp tương lai.
Không những thế sự phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của các phương thức
thanh toán điện tử cũng góp phần không nhỏ tạo dựng lòng tin đối với thanh toán điện
tử, từ đó khách hàng của Cucre.vn có thêm sự lựa chọn cho phương thức thanh toán
của ình khi quyết định mua hàng tại website. Thị trường của Cucre.vn cũng sẽ được
mở rộng hơn khi khách hàng ở nhiều tỉnh, thành phố có thể mua hàng một cách nhanh
chóng, dễ dàng bằng cách tiến hàng các bước đặt hàng trên website, tiến hàng thanh
toán trực tuyến và sau đó hàng hóa sẽ được đưa đến tận tay người tiêu dùng. Đây là cơ
hội tốt cho các website như cucre.vn mở rộng kinh doanh, đưa sản phẩm của mình ra
đấu trường quốc tế và cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn trên thế giới.
Tuy nhiên, bên cạnh đó Cucre.vn cũng gặp không ít khó khăn trên công cuộc phát triển
của mình. Trong khi thị trường điện tử ngày càng phát triển, các website hoạt động
17
theo mô hình groupon cũng ngày càng tăng khiến cho công cuộc cạnh tranh trở nên
khốc liệt hơn, Cực Rẻ không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn
phải ứng phó với các doanh nghiệp nước ngoài. Hầu hết các doanh nghiệp TMĐT nước
ngoài đầu tư vào Việt Nam đều là các doanh nghiệp lớn có uy tín trên thế giới vì vậy
mà họ dễ dàng thu hút được một lượng lớn khách hàng đến với mình. Cucre.vn hoạt
động với sự hỗ trợ của công ty CP Vật giá Việt Nam, chưa có sự đầu tư hợp tác với các
doanh nghiệp nước ngoài chính bởi vậy nguồn vốn đầu tư cũng như kinh nghiệm
Marketing TMĐT còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của website.
Một trở ngại nữa với Cucre.vn đó chính là làm thế nào để thay đổi nhận thức người tiêu

dùng về TMĐT, về hoạt động mua bán hàng theo nhóm mà Cucre.vn đang triển khai.
Bởi vì, tuy số lượng người sử dụng Internet ga tăng nhưng người dân chưa có thói quen
mua hàng trực tuyến, không có niềm tin với với các doanh nghiệp TMĐT. Vì vậy, các
doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng vấn đề tạo niềm tin để khách hàng có thể tin
tưởng mà sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của website.
18
Kết luận
Cucre.vn là một dự án được thành lập vào năm 2010 tuy nhiên có những thành công
nhất định, quy mô ngày càng được mở rộng, chất lượng cũng dần được hoàn thiện và
website ngày càng trở thành địa chỉ tin cậy để mua sắm của mọi người, với tiêu chí
ngày càng phát triển trên thị trường bán lẻ điện tử.
Website cucre.vn đã trở thành một website được nhiều khách hàng biết đến với 1
website TMĐT có mức giá ưu đãi nhất cùng với thông tin hình ảnh sản phẩm, mua bán
trao đổi cũng như thanh toán trực tuyến thuận tiện nhanh. Bên cạnh đó công ty đã thực
hiện các ứng dụng giải pháp cho xúc tiến điện tử như: email marketing, quảng cáo
banner, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm search enginer như google, yahoo…, đồng
thời đặt các liên kết ở các trang web nổi tiếng…
Bên cạnh đó thương hiệu, uy tín và đội ngũ nhân viên, nhà cung ứng tin cậy cũng là
những nhân tố tạo chỗ đứng cho cucre.vn trong lòng người têu dùng, cũng như vị thế
nhất định trong các website groupon.
Tuy còn những hạn chế nhất định trong các chính sách chăm sóc khách hàng như sự
chậm trễ trong vận chuyển hay trong bộ phận quản lý nhưng không thể ngăn cản thực
tế rằng Cực rẻ sẽ có thể phát triển mạnh mẽ theo luồng sóng phát triển không ngừng
của thương mại điện tử tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Và cucre.vn sẽ là website
bán lẻ điện tử hàng đầu Việt Nam.
19
Danh mục tài liệu tham khảo:
- Bài tập tình huống và hướng dẫn ôn tập học phần thương mại điện tử căn bản –
trường đại học thương mại
-

-
-
-
-
-
cucre-vn-cua-cong-ty-tnhh-ban-le-nhanh-1398130.html
20
21

Phân tích mô hình kinh doanh của cucre.vn và tiến hành mua 1 sản phẩm thông qua website này

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về