Học cách lắng nghe hiệu quả docx

Học cách lắng nghe hiệu quả


Giao tiếp là cả một nghệ thuật. Chẳng hạn như, qua trò chuyện, chúng ta có
thể làm người đối diện thêm hứng thú hoặc chán ngán hơn; hay tại sao chúng ta lại
thích trò chuyện với người này mà không phải là người khác. Chúng ta thích trò
chuyện với một người, nhiều khi không phải vì những gì họ nói mà vì cách họ nói
và lắng nghe chúng ta. Một người nghe chân thành là người tạo được lòng tin, nói
chuyện lôi cuốn, họ sáng suốt và thấu hiểu. Những người này thường có nhiều bạn
cũng như được lòng rất nhiều người.
Một số người cho rằng khả năng lắng nghe là bẩm sinh, trong khi thật sự nó
là cả một quá trình nỗ lực. Đó còn là một kĩ năng mà chúng ta có thể học tập, thực
hành và hoàn thiện từng ngày. Hãy bắt đầu bằng việc hình thành các thói quen, sau
đó là thực tập chúng mỗi ngày. Những bí quyết dưới đây sẽ giúp chúng ta biết
cách lắng nghe một cách chân thành.

1. Tập trung chú ý: Bao gồm giao tiếp bằng mắt, hướng về phía người nói
hay gật nhẹ đầu biểu lộ sự tán thành và thông hiểu. Điều này cho thấy người nghe
đang thật sự chú ý và lĩnh hội được thông tin.
2. Đáp lại một cách chân thành: Nó nhằm xác nhận những ẩn ý bên trong
mà người nói muốn bày tỏ. Khi giãi bày chuyện gì, điều mà người nói thật sự
muốn cho chúng ta biết chính là thái độ cũng như cảm xúc của họ. Hãy cho họ biết
là chúng ta đang thật sự lắng nghe và thấu hiểu họ bằng những câu như "Chắc hẳn
bạn… (giận, buồn, vui, ) lắm", "Bạn thấy… (vui, buồn, giận…) lắm đúng
không?", "Mình thấy là bạn…"… Đây chỉ là một số cách để làm rõ cảm xúc của
người nói hay biểu lộ những cảm xúc khác nhau trong đàm thoại. Đó cũng là
những câu hỏi mở để khuyến khích người nói bày tỏ những ý kiến và cảm xúc
riêng.


3. Diễn giải lại điều vừa được chia sẻ: Thường, khi người ta quá phấn

khích, họ sẽ chẳng thể nhận ra là mình đang nói lòng vòng đâu. Thử diễn giải lại
một cách ngắn gọn và gợi mở để họ nói nhiều hơn. Bí quyết này có thể khiến
người đối diện bày tỏ những điều họ thật sự muốn chia sẻ.
4. Đặt câu hỏi: Bí quyết này rất có giá trị nhưng cũng mang khuyết điểm
Một câu hỏi không đúng chỗ có thể làm buổi trò chuyện rơi vào ngõ cụt. Chẳng
hạn như một người bạn đang muốn nói rằng cậu ấy đau khổ như thế nào khi chia
tay mà lại nhận được câu hỏi đại loại như "Sao cậu lại để cô ấy đi? Cô ấy thật
đẹp". Người bạn này dĩ nhiên sẽ càng buồn hơn. Hầu hết các trường hợp chúng ta
không nên hỏi "Tại sao…?" vì nó có vẻ như một lời trách cứ hay phán xét. Nên
hỏi "Cậu cảm thấy như thế nào" "Điều đó rất có ý nghĩa với cậu đúng không",
"Bây giờ cậu định sẽ thế nào?". Đó là những ví dụ để khuyến khích người đối diện
bày tỏ nhiều hơn mà không tỏ ý phán xét hay phê phán họ.
5. Cuối cùng, hãy im lặng: Im lặng làm nhiều người cảm thấy không thoải
mái. Họ cho rằng nó thể hiện sự suy tính hoặc đau khổ. Chúng ta thường sợ những
khoảnh khắc im lặng và thường cố nói một điều gì đó. Một người nghe chân thành
lại khác, họ cũng sẽ thoải mái trong lúc im lặng vì biết rằng nó chứa đựng nhiều
điều để suy ngẫm. Thỉnh thoảng, chờ đợi một vài phút sẽ làm cho người nói đi sâu
hơn vào những điều muốn bày tỏ. Đôi khi, chúng ta phải im lặng để người đối diện
vượt qua những cảm xúc của mình.
Thực tập những bí quyết trên đây không có nghĩa là một người nghe chân
thành thì không cần phải trình bày những ý kiến cá nhân. Dĩ nhiên, cần phải lắng
nghe và nói đúng lúc. Tuy nhiên, một người nghe chân thành là người biết cách
lắng nghe khi người khác cần được chia sẻ. Những bí quyết này sẽ giúp chúng ta
thêm yêu quý và thông cảm nhau hơn. Lắng nghe sẽ giúp chúng ta thấu hiểu vấn
đề một cách sâu sắc cũng như phát triển các kĩ năng đàm thoại khác

Biên dịch: Kim Ngân - Hoài Thương (vn8x)