Đề tài " Chuỗi cung ứng và kênh marketing " ppt

ĐỀ TÀI:CHUỖI CUNG ỨNG
VÀ KÊNH MARKETING
AVON & L’OREAL
SVTH:NHÓM 30%
GVHD:PHẠM NGỌC ÁI
NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH
I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AVON VÀ
L’OREAL
II
KÊNH PHÂN PHỐI
III CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KÊNH
I.GIỚI THIỆU CHUNG
AVON
AVON
L’OREAL
L’OREAL
Năm 1886 CTy California Perfume do David
McConnell sáng lập, cung cấp nước hoa
trực tiếp cho người tiêu dùng .Năm 1939 đổi
tên thành Avon .
Avon đã có mặt trên 143 quốc gia
Năm 1907,Eugene Schueller thành lập CTy
Thuốc nhuộm tóc Pháp về sau thành L'Oréal.
Hiện nay tập đoàn L’Oréal đã hiện diện ở
hơn 130 nước . L’Oreal hiện đang chiếm 15%
thị phần trên toàn thế giới
II.KÊNH PHÂN PHỐI
Phân phối :những hoạt động cung ứng
đúng hàng hóa cho đúng KH,đúng
nơi,đúng lúc,đúng giá mà họ mong muốn.

Kênh phân phối:các tổ chức và định chế
tương tác nhau hoạt động như một hệ
thống,phối hợp nhau tạo ra và phân phối
sản phẩm đến người tiêu dùng cuối
cùng.
Avon chọn kênh bán hàng trực tiếp.
II.KÊNH PHÂN PHỐI
Công ty mỹ
phẩm AVON
Khách hàng tiêu dùng
-Avon phân phối sản phẩm trực tiếp đến nhà của khách hàng.
+Tại Iceland, nhân viên Avon phải vượt sông băng với sản phẩm trong
ba lô.
+Nam Mỹ, họ chèo xuồng hướng về rừng Amazon và trao đổi mỹ
phẩm lấy vàng, thức ăn ,gỗ…
+Ở Thổ Nhĩ Kỳ, một người phụ nữ xây dựng lại sự giàu có bằng cách
bán Avon đến từng lều trong trại tị nạn.
+Tại Milton Keynes, những người bán hàng của Avon sử dụng xe đạp
thích hợp với địa hình để giao mỹ phẩm.
-Một năm, Avon xuất bản 600 triệu cuốn cataloge bằng 25 ngôn ngữ.
AVON
II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH
Khách HàngSản phẩm
KIỂM SOÁT & TÀI CHÍNH
những người
không rời khỏi
nhà, các bà nội
trợ có con
nhỏ…
SP AVON đa

dạng→tư vấn
chọn SP.
Phối hợp chất
lượng SP và hình
thức bán hàng
trực tiếp →thành
công
Tốc độ lưu thông
nhanh,nhằm vào KH
mục tiêu→liên hệ chặt
chẽ với KH.
ĐDBH hưởng lương
theo tỉ lệ phần trăm SP
bán được(30%).
AVON
Nhân tố ảnh hưởng:
II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH
L’OREAL
Tập
đoàn
L’oreal
Nhà bán sỉ
đại lý bán
hàng
Nhà bán lẻ.
Người
tiêu
dùng
L’OREAL CHỌN KÊNH BÁN HÀNG GIÁN TIẾP
L'Oreal được trưng bày ở siêu thị, cửa hàng bán dược phẩm, và khu

vực chăm sóc tóc chuyên nghiệp thông qua các salon làm tóc
+L’oreal có 1 trung tâm phân phối chính tại Manchester,Anh- năm
2002, 38.000 sản phẩm được vận chuyển tại đây.
+Công ty phân phối từ nhà máy ở gần Llantrisant ở miền nam xứ
Wales: ½ sản phẩm được xuất khẩu ra nước ngoài.
II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ
Phân phối rộng rãi:mức độ bao phủ rất cao AVON có trên 143 nước
cung cấp SP cho 300tr phụ nữ với trên 6tr ĐDBH.
Ở Anh Quốc Avon không đặt chi nhánh trên đường lớn: SP được
bán qua 160.000 ĐDBH. Nếu chọn ra 3 phụ nữ ở Anh thì có 1
người sử dụng SP của Avon.
Avon VN có 2 văn phòng chi nhánh ở .TP HCM & HN và các trung
tâm giao nhận ở TP lớn:Hải Phòng, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Đà
Lạt, Nha Trang, Cần Thơ…Avon cũng tạo 1 trang web dành
riêng cho những người chuyển đổi giới tính và những người có
thói quen mặc đồ khác giới
AVON
II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ
L’OREAL
Phân phối chọn lọc
Phân phối độc quyền
L’Oréal hiện diện hơn
130 nước và có khoảng
50,000 nhân viên trên
toàn cầu.mỗi giây có 135
SP bán ra
L’Oreal đã trở thành
một tập đoàn đa quốc gia
với nhiều chi nhánh, xí
nghiệp sản xuất và cửa

hàng ở các nước trên thế
giới.
Thương hiệu Kerastase chỉ
phân phối đến salon đủ tiêu
chuẩn.
Công chúng không được
phép mua những sản phẩm
chuyên nghiệp của Loreal tại
các salon.
salon
Mọi KH trên 18 tuổi đều
có thể trở thành ĐDBH
cho Avon.
Hoạt động bán hàng
thông qua ĐDBH có hiệu
quả rất cao thể hiện qua
doanh thu ,sự bao phủ
của SP trên thị trường
với lượng KH sử dụng
ngày càng tăng.
III. Quyết định về quản trị kênh
1.LỰA CHỌN CÁC THÀNH VIÊN KÊNH
AVON
L’OREAL
L’oreal lựa chọn hệ thống
các đại lý,cửa hàng đủ tiêu
chuẩn trên thế giới để
phân phối sản phẩm của
mình:các siêu thị,cửa hàng
dược phẩm,salon…

2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh
III. Quyết định về quản trị kênh
AVON
Yếu tố con người rất quan trọng nên Avon luôn đưa ra chính
sách thưởng, ưu đãi, khuyến khích để thúc đẩy ĐDBH về vật chất
và tinh thần.Avon sẵn sàng giúp đỡ DDBH có đựơc tính linh hoạt
trong công việc.
ĐDBH được hưởng 30% giá trị SP bán được.
Mỗi ĐDBH có cơ hội tăng cấp bậc khi tuyển dụng thêm ĐDBH và
đạt doanh số bán hàng (trưởng nhóm, trưởng nhóm cao cấp, quản
lý kinh doanh và quản lý kinh doanh cấp cao).
Gia nhập thành viên miễn phí hoặc nộp một khoản lệ phí nhỏ và
được chiết khấu đặc biệt khi mua mỹ phẩm Avon.
Tham gia miễn phí các khoá huấn luyện và phát triển nghề nghiệp
và được cấp chứng chỉ của Avon.
III. Quyết định về quản trị kênh
L’OREAL
2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh
CTy hỗ trợ những chuyên gia làm tóc của mình bằng
cách cung cấp cho họ các khoá đào tạo riêng ở London.
Quảng cáo truyền hình là chỗ dựa chính của kế hoạch
truyền thông marketing, bởi vì sự ảnh hưởng của nó đến
doanh số bán của các trung gian phân phối.
Công ty tư vấn qua internet.Colorweb là một hệ thống
phần mềm cho phép các thợ cắt tóc nhập vào màu sắc
tóc của khách hàng, số lượng tóc bạc, số màu tóc còn lại
trước đó và một vài kích thước khác để nói chính xác
những sản phẩm cần dùng .


Phân phối rộng khắp.

Tốc độ lưu thông nhanh.

Khách hàng thỏa mãn nhu cầu tốt hơn.

Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân
viên quản lý và các chi phí khác.

Đẩy nhanh tốc độ lưu thông,nhằm
thẳng vào khách hàng mục tiêu,tạo ra
doanh số bán thực tế,bảo đảm sự giao
tiếp chặt chẽ của công ty với người tiêu
dùng trong kênh phân phối.

Dễ kiểm soát kênh phân phối của mình
hơn

Cập nhật những nhu cầu về sản phẩm
mới của khách hàng
ĐÁNH GIÁ
AVON
ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP
ĐÁNH GIÁ
NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP
AVON

Tốn nhiều thời gian phục
vụ khách hàng.


Không đưa ra các yêu cầu
cao đối với các đại diện bán
hàng.

Hạn chế trình độ chuyên
môn hóa.

Vốn và nhân lực phân tán;
chu chuyển vốn chậm.
ĐÁNH GIÁ
ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP
L’OREAL

Sử dụng nhiều loại kênh phân phối tùy thuộc vào từng loại
sản phẩm.

Mỹ phẩm của L’oreal được bán tại các cửa hàng , siêu thị
sang trọng mang đến cho khách hàng một sự khẳng định
đẳng cấp.

Nhà sản xuất ít tiêu tốn thời gian cho bán hàng .

Kênh phân phối của L'oreal tách chức năng lưu thông khỏi
nhà sản xuất để chuyên môn hóa và phát triển năng lực sản
xuất của mình.
ĐÁNH GIÁ
NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP
L’OREAL

Khó khăn trong quản lý


Tốn kém nhiều chi phí .

Lựa chọn các thành viên kênh phân phối khó .

Khó tiếp cận với khách hàng không thể đi mua sắm, những nhóm.

Khách hàng bị ngăn cản bởi điều kiện địa lý.

Chậm nắm bắt tình hình thay đổi của nhu cầu.

Tốc độ lưu thông hàng hóa chậm.


m/watch?
v=pueL0vejNCI
YouTube - Introduction to AVON (UK)