Quản trị nhân sự - Chương 2 pot

30/2/2010
Chương II
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Author: nguyentrang
30/2/2010
I, Một số khái niệm
Công việc1
NGHỀ
Công việc2
…
Nhiệm vụ1
NV2
…
CMH
NV2 NV1
30/2/2010

Nhiệm vụ(task): hệ thống các hoạt động nhằm một
mục đích nhất định mà người lao động phải thực
hiện

Công việc(job): biểu thị tất cả những nhiệm vụ
được thực hiện bởi một người lao động hoặc là tất
cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi
một số người lao động

Nghề(occupation): là tập hợp những công việc
tương tự về nội dung và có liên quan đến nhau ở
mức độ nhất định với những đặc tính vốn có
30/2/2010
Mỗi người sẽ

hoàn thành
tốt công việc
khi
Có môi trường làm việc
thuận lợi
Nắm vững công việc
cần làm
Có đủ những phẩm chất
kỹ năng cần thiết
30/2/2010
30/2/2010

Phân tích công việc: là quá trình
thu thập các tư liệu và đánh giá
một cách có hệ thống các thông
tin quan trọng có liên quan đến
các công việc cụ thể trong tổ
chức nhằm làm rõ bản chất của
từng công việc.
30/2/2010
Phân tích công việc để trả lời cho các câu hỏi

Người lao động có những nhiệm vụ và
trách nhiệm gì để thực hiện công việc?

Những máy móc, công cụ nào được sử
dụng?

Các mối quan hệ nào được thực hiện?


Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần phải
có ở người lao động để thực hiện công
việc?
TÁC DỤNG CỦA
PHÂN TÍCH CÔNG
ViỆC?
30/2/2010
Bản
mô tả
công
việc
Bản
tiêu
chuẩn
công
việc
Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng
Phân công, bố trí nhân viên
Thiết kế chương trình ĐT
Đánh giá năng lực thực hiện
Cải thiện điều kiện làm việc
Định giá công việc
Trả công, khen thưởng
PTCV
30/2/2010
30/2/2010
1. Bản mô tả công việc
Là văn bản cung cấp các thông tin
cụ thể về công việc như nhiệm vụ,
trách nhiệm khi thực hiện công

việc, các mối quan hệ trong công
việc, các điều kiện làm việc và các
tiêu chuẩn cần đạt được trong quá
trình thực hiện công việc.
30/2/2010
Bản mô tả công việc chứa đựng các nội dung chính

Xác định công việc: tên công việc (chức danh), mã
số, tên bộ phận, nêu sơ qua mục đích, chức năng của
công việc.

Tóm tắt về các NV + trách nhiệm thuộc công việc
Cho biết người lao động phải làm gì? Có trách nhiệm
gì với công việc?

Các điều kiện làm việc: đk vật chất,phương tiện,
bảo hộ lao động…

Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: mối
quan hệ trong và ngoài tổ chức

Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá người thực hiện
công việc (tiêu chuẩn thực hiện công việc): hệ thống
các chỉ tiêu, tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lượng
và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được
quy định.
30/2/2010
2. Bản tiêu chuẩn công việc (yêu cầu
của công việc với người thực hiện)
Là bản liệt kê các đòi hỏi của

công việc với người thực hiện về
các kiến thức, kỹ năng, kinh
nghiệm, năng lực, trình độ giáo
dục đào tạo cần thiết, các đặc
trưng tinh thần và thể lực, và các
yêu cầu cụ thể khác.

Trình độ văn hoá, chuyên môn và các khoá
đào tạo đã qua.

Trình độ ngoại ngữ

Thâm niên công tác, các thành tích đã đạt
được.

Tuổi đời

Sức khoẻ

Ngoại hình

Năng khiếu đặc biệt

Tham vọng cầu tiến, sở thích, nguyện vọng
cá nhân …
30/2/2010
* Lợi ích của phân tích công việc?

Đảm bảo thành công trong việc sắp xếp, thuyên
chuyển, thăng thưởng


Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương thông
qua nhiệm vụ và trách nhiệm

Tạo kích thích lao động qua việc sắp xếp các mức
khen thưởng

Tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn
hóa công việc và từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở
để làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác

Giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu
biết về công việc hoặc trình độ

Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau
nhiều hơn
Các phương pháp thu thập thông tin ptcv

1.Phương pháp: Phỏng vấn
Ưu điểm
-
Phát hiện được nhiều thông tin
về các hoạt động, các quan hệ
quan trọng trong công việc
- Cho ta cơ hội để giải quyết các
yêu cầu và chức năng của phân
tích công việc
Nhược điểm
- Sự bóp méo thông tin
- Tốn nhiều thời gian, công sức

Nh ng câu h i đi n hình trong ph ng ữ ỏ ể ỏ
v n phân tích công vi cấ ệ

Công việc được thực hiện như thế
nào?

Các nhiệm vụ, quyền hạn, trách
nhiệm chính trong công việc là gì?

Những bộ phận hay vị trí khác
nhau trong cơ thể trực tiếp tham
gia vào quá trình thực hiện công
việc?
Nh ng câu h i đi n hình trong ữ ỏ ể
ph ng v n phân tích công vi cỏ ấ ệ

Trình độ văn hoá, kinh nghiệm, các văn bản
chứng chỉ tốt nghiệp cần có theo yêu cầu thực
hiện công việc?

Những cơ sở tính toán và các tiêu chuẩn trong
đánh giá thực hiện công việc?

Yêu cầu về tinh thần và thể lực của nhân viên
khi thực hiện công việc?

Có sự may rủi hay yếu tố bất thường trong thực
hiện công việc?
2.Bảng câu hỏi
?

Ưu điểm
- Chi phí thấp hơn so với
phương pháp phỏng vấn.
- Nhanh chóng thu thập được
thông tin từ nhóm đông.
Nhược điểm
-
Hạn chế tư duy của người
được hỏi do bị khống chế về nội
dung trong bảng câu hỏi.
- Mất nhiều thời gian để chuẩn
bị và thử nghiệm bản câu hỏi
3.Quan sát

Ưu điểm
- Đơn giản, dễ thực hiện và chi phí
thấp.
- Thông tin được thu thập khá phong
phú về thực tế công việc.
- Giảm thiểu việc bóp méo thông tin
Nhược điểm
- Không chủ động về thời gian
- Không áp dụng được với những công
việc trí óc, sáng tạo hay công việc có
tính chất tình huống.
- Dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan
của người quan sát và người bị quan
sát.
4. Nhật ký công việc


Ưu điểm: Thu được các
thông tin theo sự kiện thực
tế

Nhược điểm: - Độ chính
xác của thông tin cũng bị
hạn chế vì không phải lúc
nào người lao động cũng
hiểu đúng những gì họ
đang thực hiện.
- Việc ghi chép khó đảm bảo
được liên tục và nhất
quán.
Nhật ký công việc là
phương pháp trong đó
người lao động tự ghi
chép lại các hoạt động
của mình và thời gian tiêu
tốn cho những hoạt động
đó để thực hiện công việc
Tiến trình phân
tích công việc?

Bước 1: Xác định các công việc cần
phân tích

Bước 2: Lựa chọn các phương pháp
thu thập thông tin thích hợp

Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin


Bước 4: Sử dụng thông tin thu thập

Bước 5: Kiểm tra và xác minh lại các
thông tin thu thập được

Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công
việc và bản tiêu chuẩn công việc