Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm Ipad mini

"Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad Mini"
Thời gian khảo sát: 10.05 - 15.05.2012
Tổng mẫu nghiên cứu: 409
Giới tính: Nam và nữ
Độ tuổi: 16 tuổi trở lên
Tỉnh thành: Tất cả các tỉnh thành trên cả nước
Điều kiện mẫu nghiên cứu: Người tham gia khảo sát có thu nhập gia đình trung bình hằng tháng từ 15
triệu đồng trở lên và có dự định mua sản phẩm máy tính bảng trong vòng 6 tháng tới.
New Released
No.123020120510193
iPad
iPad
iPad Mini
iPad Mini
1. Tổng quan thị trường máy tính bảng
2. Tóm tắt kết quả khảo sát
2.1 Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad
2.2. Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad Mini
3. Báo cáo chi tiết
3.1 Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad
3.2. Nhận thức của người tiêu dùng với sản phẩm iPad Mini
4. Thuộc tính đáp viên
1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH BẢNG
Dù trên vị thế cạnh tranh nhưng các dòng iPad của Apple hiện vẫn thống trị thị trường máy tính bảng với
lượng bán ra áp đảo so với các đối thủ cạnh tranh khác. Tại thị trường Việt nam, các sản phẩm của Apple
nói chung và sản phẩm iPad nói riêng được người tiêu dùng đánh giá như một biểu tượng sành điệu và
đẳng cấp, kết hợp cùng khả năng tích hợp cao và các ứng dụng phong phú.
Với định hướng tương lai là máy tính bảng cỡ nhỏ, các nhà phân tích thị trường dự đoán hãng Apple sẽ
sớm tung ra sản phẩm iPad mini với các đặc tính:
- Đầy đủ các chức năng của Ipad hiện tại
- Màn hình nhỏ gọn (7.85 inches) với độ phân giải cao (1024x768 pixels)

- Thiết kế xinh xắn và dễ dàng bỏ túi
- Mức giá phù hợp với nhóm khách hàng ở phân khúc bình dân
Sau hai năm sôi động (2010-2011) với mức doanh thu ấn tượng, thị trường máy tính bảng trong nước có
dấu hiệu chững lại do tâm lý của người tiêu dùng hướng tới các sản phẩm máy tính bảng giá rẻ hơn. Theo
thống kê của PriceGrabber vào tháng 4/2012 (Vnmedia, 2012), 84% trong tổng số 2,600 người được khảo
sát đồng ý giá cả là lựa chọn hàng đầu của họ. Ngoài ra, 54% cho rằng kích cỡ là một yếu tố không kém
phần quan trọng. Trước nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng, các nhà sản xuất máy tính bảng lần lượt cho
ra các dòng sản phẩm máy tính bảng cỡ nhỏ đánh vào phân khúc thị trường bình dân. Đồng thời, đây là
một dấu hiệu tích cực cho những người tiêu dùng muốn sở hữu một sản phẩm công nghệ cao với đầy đủ
các chức năng, nhưng không đủ khả năng đáp ứng mức giá hiện tại của dòng máy tính bảng thông thường.
NỘI DUNG
Năm 2003, chiếc máy tính bảng đầu tiên được sản xuất trên thế giới và chỉ trong vòng 7 năm sau, máy
tính bảng đã thực sự thâm nhập thị trường tiêu dùng khởi đầu bằng sự kiện Triển lãm Điện tử Tiêu Dùng
diễn ra tại Las Vegas, Mỹ năm 2010. 10 mẫu máy tính bảng mới nhất đã được giới thiệu bởi các nhà sản
xuất hàng đầu thế giới như Apple, Samsung, HP, Dell, Archos… trong sự kiện này.
Tại Việt Nam, chiếc máy tính bảng đầu tiên do hãng Apple sản xuất đã tạo thành một cơn sốt công nghệ
trong năm 2010 và là bước đệm cho các sản phẩm máy tính bảng sau này thâm nhập vào thị trường Việt
Nam. Tuy nhiên, năm 2011 thực sự là một năm bùng nổ về thị trường máy tính bảng với sự tham gia cạnh
tranh các thương hiệu nổi tiếng khác như Acer, Asus hay Samsung, và tạo điều kiện thuận lợi cho nhu
cầu mua sắm các sản phẩm công nghệ cao của người tiêu dùng.
2. TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT
2.1 Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad
2.2. Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad Mini
 Tuy sản phẩm iPad Mini chưa có kế hoạch sản xuất và tung ra thị trường chính thức, nhưng có đến 42%
đáp viên tham gia khảo sát biết rất rõ thông tin hoặc đã nghe đến tên sản phẩm iPad Mini mới này.
 Cũng theo như kết quả khảo sát, cứ khoảng 10 người thì có hơn 8 lần chọn công cụ tìm kiếm thông tin
liên quan đến sản phẩm Ipad qua các website tin tức, và có hơn 6 lần lấy thông tin qua truyền miệng của
người thân và bạn bè.
 Khoảng 3500 đáp viên đã tham gia vào cuộc khảo sát trực tuyến của Vinaresearch, trong đó 409 người
có dự định mua các loại máy tính bảng (chiếm 11%). Trong số 409 người này, 45.2% hiện đang sở hữu

sản phẩm Ipad, và 78.2% biết rất rõ thông tin cũng như các tính năng của sản phẩm này.
 Trong số các nguồn tham khảo thông tin về iPad Mini, Internet chiếm đa số sự lựa chọn của đáp viên
với tỉ lệ 74.9%.
 Trong nhóm đối tượng dự định mua máy tính bảng, có sự khác nhau giữa hai nhóm sở hữu iPad và
không sở hữu iPad:
- Nhóm đang sở hữu iPad: Trong 155 người có dự định mua máy tính bảng, có 120 người (chiếm 81.3%)
chắc chắn chọn mua iPad Mini (Xem hình 5).
- Nhóm không sở hữu sản phẩm iPad: Số lượng người muốn mua sản phẩm iPad Mini có phần thấp hơn
so với nhóm đối tượng đang sở hữu iPad là 6 người. (Xem hình 6).
 Thông qua phương pháp thống kê về độ nhạy giá (PSM) đối với nhóm khách hàng tiềm năng của sản
phẩm iPad Mini mới của Apple, mức giá đề nghị cho sản phẩm này nếu được bán trên thị trường Việt
Nam là 6.9 triệu đồng / sản phẩm
3. BÁO CÁO CHI TIẾT
3.1 Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad
Hình 2. Nguồn thông tin tham khảo sản phẩm iPad
Phần lớn người được hỏi thường tham khảo hay biết được thông tin về sản phẩm iPad từ "Các website tin
tức trên Internet", chiếm đến 84.4% tổng số người được khảo sát. Với sự gia tăng đột biến lượng người sử
dụng internet lên tới 30,85 triệu người, các kênh tin tức online là một kênh truyền thông hữu hiệu với mức
độ bao phủ rộng và tiết kiệm chi phí (97% người Việt lên mạng để đọc tin tức online) (VNNIC, 2012).
Kênh tiếp cận thông tin chiếm tỷ lệ lớn thứ hai là "Nhận được thông tin từ người thân và bạn bè", với
68.0%.
Trong tổng số 409 người dự định mua
sản phẩm máy tính bảng trong thời gian
tới thì có đến 78.2% "Biết rất rõ" sản
phẩm này, 21.8% đáp viên "Không biết
rõ, nhưng đã nghe tên". Điều này chứng
tỏ rằng, mức độ nhận biết sản phẩm
iPad của hãng Apple chiếm tỉ lệ cao tại
thị trường Việt Nam, nhất là với nhóm
đối tượng yêu thích công nghệ.

Hình 1. Độ nhận biết sản phẩm iPad
78.2%
21.8%
0.0%
Biết rất rõ
Không biết rõ, Chỉ nghe tên.
Hoàn toàn không biết
14.2%
21.0%
25.9%
29.3%
37.9%
49.6%
68.0%
84.4%
Nguồn thông tin khác
Chương trình khác ngoài chương trình tin tức trên
Tivi
Chương trình tin tức trên Tivi
Trên các loại báo giấy
Ngoài các trang web về tin tức trên Internet
Quảng cáo trên các tạp chí về IT_PC
Nhận được thông tin từ người thân và bạn bè
Các website về tin tức trên Internet
Hình 3. Độ nhận biết sản phẩm iPad Mini
Kết quả khảo sát về iPad Mini (hình 3) cho thấy gần
84% những người tham gia khảo sát đều nhận biết về
sản phẩm này với hai mức độ khác nhau:
- Số người "Biết rất rõ" chiếm 42.1%.
- "Không biết rõ nhưng đã nghe tên" chiếm một tỷ lệ

không quá chênh lệch là 41.8%.
Ngoài ra, số người "Hoàn toàn không biết" về sản
phẩm iPad Mini chiếm 16.1%. Đối với nhóm đối
tượng này, nếu sản phẩm iPad Mini được tung ra thị
trường, các nhà sản xuất / phân phối cần phải đề ra các
chiến lược nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu
dùng đối với sản phẩm iPad Mini thông qua các kênh
truyền thông phổ biến sau.
3.2. Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm iPad Mini
Thông qua cuộc khảo sát đối tượng mục tiêu, ba nguồn thông tin chính được lựa chọn theo thứ tự ưu tiên
như sau:
- Các website về tin tức trên internet (74.9%)
- Do người thân/bạn bè/đồng nghiệp giới thiệu (49.9%)
- Quảng cáo trên các tạp chí IT/PC (34.7%)
Hình 4. Nguồn thông tin tham khảo sản phẩm iPad Mini
Đối với phiên bản được dự đoán iPad Mini mới của thương hiệu Apple, có một sự so sánh về tỷ lệ dự định
mua sản phẩm này giữa 2 nhóm khách hàng hiện đang sở hữu và chưa sở hữu sản phẩm iPad. Thống kê
khảo sát cho thấy một kết quả khá thú vị là những người đã từng sở hữu phiên bản iPad hiện tại lại có
quyết định mua iPad Mini trong tương lai cao hơn nhóm đối tượng hiện không sở hữu, với mức độ chênh
lệch khoảng 15%.
42.1%
41.8%
16.1%
Biết rất rõ
Không biết rõ,
Chỉ nghe tên.
Hoàn toàn không
biết
10.2%
25.1%

34.7%
49.9%
74.9%
0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
Nguồn thông tin khác
Ngoài các trang web về tin tức trên Internet
Quảng cáo trên các tạp chí về IT_PC
Nhận được thông tin từ người thân và bạn bè
Các trang web về tin tức trên Internet
Hình 5. Dự định mua sản phẩm iPad Mini
- Nhóm đối tượng đã có phiên bản iPad hiện tại
Hình 6. Dự định mua sản phẩm iPad Mini
- Nhóm đối tượng không có phiên bản iPad hiện tại
Với nhóm đối tượng đang sở hữu máy tính bảng iPad của Apple, có đến 81.3% muốn sở hữu thêm iPad Mini
nếu nó có mặt trên thị trường, do đã có ấn tượng tốt với sản phẩm iPad. Tuy nhiên, có khoảng 18.7% từ chối
mua hoặc không chắc mua iPad Mini do họ không hoàn toàn tin rằng chất lượng của iPad Mini sẽ tốt bằng sản
phẩm iPad hiện tại.
Hình 7. Biểu đồ phân tích giá PSM cho sản phẩm iPad Mini
T=1,000,000 VNĐ
Đối với nhóm đối tượng không sở hữu iPad, mức độ từ chối mua iPad Mini là 30.3%, cao hơn so với
nhóm sở hữu iPad (14.8%). Lý do là nhóm đối tượng không sở hữu iPad chưa hề có kinh nghiệm sử dụng,
nên không có một cơ sở tin tưởng về các tính năng và tiện ích được giới thiệu của sản phẩm iPad Mini
mới. Vì vậy, nhà sản xuất / phân phối cần tập trung đẩy mạnh hơn về các chiến lược phát triển nhận thức
của nhóm đối tượng này đối với dòng sản phẩm iPad.
63.8%
30.3%
5.9%
Có
Không biết
Không

81.3%
14.8%
3.9%
Có
Không biết
Không
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
3 T 4 T 5 T 6 T 7 T 8 T 9 T 10 T 11 T 12 T 13 T 14 T 15 T
Q1. Giá quá rẻ, nghi ngờ về
chất lượng sản phẩm
Q2. Giá thích hợp để mua
sản phẩm
Q3. Giá đắt, nhưng có thể
chấp nhận được
Q4. Giá quá đắt, không thể
mua
1
2
4
3
Q4

Q3
Q2
Q1
Như vậy, với phương pháp tiếp cận bằng PSM, các nhà sản xuất và phân phối có thể tiếp cận một cách
khám phá về phạm vi giá người tiêu dùng có thể chấp nhận cho một sản phẩm mới, hoàn toàn chưa có mặt
trên thị trường như iPad Mini. Tuy nhiên, để nhà sản xuất có thể đưa ra các quyết định về giá hay chiến
lược marketing, các nghiên cứu chuyên sâu hơn cần được thực hiện để người tiêu dùng có những cân nhắc
chi tiết nhất về các tính năng và giá cả của sản phẩm mới.
 Điểm 2 (giao điểm của Q1 và Q4) được xem là điểm giá tối ưu:
Mức giá 6.9 triệu VNĐ được nhiều người lựa chọn nhất khi xem xét mua sản phẩm iPad Mini với các tính
năng được nêu ra. Đây là mức giá mà doanh nghiệp có thể cân nhắc để có một sự cân bằng giữa thị phần
cũng như mức lợi nhuận mong muốn khi đưa ra sản phẩm mới tiếp cận với nhóm khách hàng tiêu dùng
tiềm năng.
Áp dụng phương pháp phân tích độ nhạy về giá (PSM) cho sản phẩm iPad Mini, các mức giá tương ứng
với đánh giá của những khách hàng tiềm năng cho sản phẩm này thu được như sau:
 Khoảng cách từ điểm 1 đến điểm 4 là mức giá có thể chấp nhận được cho 1 sản phẩm:
Biểu đồ PSM cho thấy 5.7 triệu là mức giá biên thấp nhất (điểm 1) và 8.8 triệu là mức giá biên cao nhất
(điểm 4). Như vậy, nhà sản xuất và cung cấp có thể xem xét khung giá trên khi có dự định phân phối sản
phẩm ra thị trường.
- Với mục tiêu tối đa hóa thị phần của nhà sản xuất, khoảng giá tối ưu là từ 5.7 triệu đến 6.9 triệu đồng.
- Ngược lại, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận hay sử dụng chiến lược 'hớt váng' thị trường, khoảng giá mà
Điểm 3 (giao điểm của Q2 và Q3) là điểm bàng quan về giá:
7.3 triệu VND là mức giá được các khách hàng tiềm năng trong phạm vi khảo sát chấp nhận và nhận thức
như "mức giá thị trường" của sản phẩm. Từ sự khác biệt giữa mức giá tối ưu và mức bàng quan về giá,
nhà sản xuất có thể ước tính được một cách tổng quan các mức giá mong muốn của người tiêu dùng.
Cụ thể, mức giá tối ưu cho sản phẩm iPad Mini là 6.9 triệu đồng, thấp hơn mức giá bàng quan 0.4 triệu
cho thấy rằng có một tỷ lệ người tham gia khảo sát mong muốn mua sản phẩm với một mức giá thấp hơn.
Nhóm khách hàng này không sẵn sàng chi trả mức giá được xem là "giá thị trường" và có xu hướng tìm
kiếm các sản phẩm thay thế nếu giá sản phẩm tăng quá 6.9 triệu đồng.
4. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Nam
48%
Nữ
52%
GIỚI TÍNH
Nam
Nữ
6.8%
37.7%
30.1%
14.9%
6.8%
3.7%
16 - 19 tuổi 20 - 24 tuổi 25 - 29 tuổi 30 - 34 tuổi 35 - 39 tuổi
Trên 40
tuổi
ĐỘ TUỔI
35.5%
30.6%
13.4%
11.2%
3.9% 3.9%
1.5%
10_15 Triệu
15_20 Triệu
20_25 Triệu
25_30 Triệu
30_40 Triệu
40_50 Triệu
50_70 Triệu

THU NHẬP GIA ĐÌNH HẰNG
THÁNG
5. THÔNG TIN THAM KHẢO
Công ty nghiên cứu thị trường trực tuyến W&S
Địa chỉ: 31C Lý Tự Trọng, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
SĐT: (08) 38 223 215 Fax: (08) 38 223 216
Email:

Vnmedia 2012, 'Cơn sốt iPad Mini đang nóng dần ' , Vietnamnet website, xem ngày 15 tháng 5 năm 2012,
< nong dan.html>.
VNNIC 2012, 'Thông báo số liệu phát triển internet Việt Nam' , VNNIC website, xem ngày 15 tháng 5 năm 2012,
< />3.9%
0.2%
0.5%
1.0%
1.0%
2.4%
2.7%
5.1%
5.6%
6.4%
9.0%
9.8%
19.1%
33.3%
Khác
Thất nghiệp/Không có việc làm
Nội trợ
Bác sỹ / Y tá / Dược sỹ
Có bằng Luật sư/ kế toán trưởng

Làm thêm/Bán thời gian
Giáo viên / Giảng viên / Giáo sư
Giám đốc/ Quản lý công ty
Nhân viên công chức chính phủ
Nhân viên hợp đồng
Nhân viên DN nhà nước
Tự kinh doanh
Học sinh
Nhân viên DN tư nhân
NGHỀ NGHIỆP
Báo cáo này thuộc quyền sở hữu của Công ty Nghiên cứu thị trường trực tuyến W&S.
Mọi kết quả của nghiên cứu này có thể được sử dụng
công khai. Trong bất kỳ trường hợp
sử dụng các kết quả nghiên cứu bao gồm bảng biểu và số liệu từ báo cáo này, dữ liệu
phải được trích nguồn từ Vinaresearch.
Thông tin liên