Mô hình WCD và giá trị trong Online Marketing pot

Mô hình WCD và giá trị trong Online Marketing

Ở Việt Nam, ngành Online Marketing (hay còn gọi là
dotcom) đang gặp một điểm khuyết, đó là không có
một sự chuẩn hóa về mặt thuật ngữ, tiêu chuẩn… mà
mỗi doanh nghiệp gần như đang tự ngầm hiểu lấy với
cái bộ thuật ngữ, tiêu chuẩn của riêng mình.
Tôi viết ra mô hình này để ứng dụng cho các hoạt
động marketing và kinh doanh trên môi trường Online
nhưng trước hết tôi xin nhấn mạnh cùng bạn đọc
rằng Online Marketing, Internet Marketing, E-
Marketing hay Digital Marketing, nghe thật hoa mỹ
nhưng nó là một, nó như nhau về bản chất và chỉ
khác nhau về tên gọi ở từng doanh nghiệp, từng
trường đào tạo chỉ để… tạo sự khác biệt!
Ở bài viết khác, tôi sẽ nói rõ hơn sự so sánh của các
tên gọi trên, giờ đây chúng ta cùng quay lại với chủ
đề chính : Mô hình WCD và giá trị của nó trong
Online Marketing.
Nhắc đến Online Marketing và nếu bạn đã từng vọc
qua một vài công cụ của môi trường Online có thể
bạn sẽ liên tưởng đến hàng chục, hàng trăm thuật
ngữ, công cụ khác nhau, nào là microsite, landing
pages, email marketing, mobile marketing, SEO /
SEM, Google Ad-sense, Blog, Microblogging, Online
PR, Forum Seeding, Social Media, Listing, Affiliate
Marketing và trào lưu mới nhất của giới dotcom là
Groupon và location based service, còn nhiều lắm
các bạn ạ! Thế chúng là gì, sử dụng chúng ta sao?
Rất nhiều người sẽ không khỏi bỡ ngỡ khi lần đầu
tiên gia nhập giới dotcom và không biết sắp xếp

chúng theo trật tự thế nào cho lớp lang, cho bài bản.
Có người nói search engine (công cụ tìm kiếm, ví dụ
Google, Bing…) là quan trọng nhất!
Tôi phản biện thế này, có đến vài chục search engine
: Google, Baidu, Bing, Alta Vista, MSN, Ask, AOL…
đâu mới là số 1, có người sẽ trả lời là Google nhưng
ở xứ sớ Trường Thành thì cái tên Baidu mới là ông
trùm.
Có người thì biện luận thế này : Mỗi ngày việc đầu
tiên tôi làm là check (kiểm tra) facebook, trước khi đi
ngủ tôi cũng check xem có ai nhắn gì cho mình hay
không, tương tự như vậy cũng có ý kiến cho rằng cái
mà khi họ mở mắt ra họ “chộp” lấy ngay là điện thoại
di động, để coi đêm qua có ai nhắn nhủ gì mình
không, mặc dù trước khi đi ngủ cũng đã kiểm tra rồi
đó!
Bạn đang bị ngộ nhận giữa những khái niệm search
engine, social network… và website.
Trong mô hình WCD và giá trị mà nó đem lại cho
Online Marketing, website mới là công cụ then chốt,
tại sao? Tại vì Google.com hay Facebook.com, nó
cũng là trang web mà thôi, vấn đề là trang web này
sinh ra với mục đích gì, mỗi website sẽ mang một vai
trò, một sứ mệnh khác nhau và để đến như ngày nay
khi nghĩ đến tìm kiếm, người người nhà nhà nghĩ đến
Google, để chia sẻ một cái gì đó, người người nhà
nhà nghĩ đến Facebook. Bản chất nó là website, có
website thì mới có công cụ tìm kiếm, mới có social
network…
Sau khi xác định được công cụ quan trọng nhất, kế

đến bạn cần xác định “nguyên liệu” nào là quan trọng
nhất, cũng giống như xây nhà xong thì trang trí nội
thất thế nào! Câu trả lời ở đây là database (thông tin
khách hàng) và content (nội dung), thật khó để đặt lên
bàn cân xem trong hai nhân tố này, nhân tố nào nặng
hơn và trong mô hình WCD của tôi, tôi cho chúng
ngang hàng nhau và bỗ trợ mật thiết cho nhau.
Nếu bạn có database nhiều, đẹp, đúng khách hàng
mục tiêu nhưng bạn không có sân chơi (website,
forum ), không có nội dung gì hay để lôi cuốn và lôi
kéo database đó thì người ta chỉ đến với bạn một lần
cho biết rồi hai lần xem có thay đổi gì chưa, vẫn
chưa, họ sẽ bỏ bạn mà đi.
Nếu bạn có thông tin thật tuyệt, thuê đội ngũ hùng
hậu để biên tập tin cỡ như CNN hay VnExpress,
nhưng chuyện gì xảy ra, bạn có duy trì sự sống nổi
không nếu chẳng ai đến coi, bạn không có khách
hàng, không có cộng đồng đồng nghĩa với việc bạn
sẽ sớm lụi tàn. Google và Facebook đều sống nhờ
cộng đồng, một anh thì cho người ta thông tin và một
anh nhận thông tin mà người ta chia sẻ.
Online Marketing không chỉ có ba món này, để một
trang web hay một dự án online hoạt động hiệu quả
chắc chắn còn cần sự phối hợp của nhiều phương
tiệc khác nhau nhưng WCD sẽ là nền tảng, tôi có thể
gói gọn chúng lại trong sơ đồ sau :


Mô hình WCD
TM

với cốt lõi là mỗi website sẽ mang
một sứ mạng khác nhau, và chúng đều là website
Ở phía sau Content và Database sẽ là một loạt
những công cụ khác như Email Marketing, Mobile
Marketing, Social Media… nhưng cách phối hợp các
công cụ này sẽ được đề cập trong bài viết khác.
Với mô hình này, hy vọng các bạn xác định được nền
tảng cho ý tưởng kinh doanh, marketing của mình
trên môi trường online. Điều quan trọng là biết được
nền tảng rồi, kinh doanh đến gì, hướng đến ai, không
phải ai cũng có thể làm tốt việc này và có như vậy
mới chứng minh được năng lực thật sự của bạn chứ,
chúc bạn thành công!
Tôi muốn nhấn mạnh cùng bạn đọc rằng, có thể tôi
không đưa ra mô hình WCD, rất nhiều người vẫn
đang xài, đang áp dụng thậm chí nghĩ ra trước nhưng
vấn đề là nhiều người không nghĩ ra và mô hình này
sẽ giúp những người đó hệ thống hóa được kiến
thức. Tôi chỉ hệ thống hóa lại một cái gì nó vẫn đang
tự nhiên đúng.