Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi? pot

Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi?
Thật sai lầm khi chúng ta từ chối một món đồ hitech chỉ
vì phiên bản ở đâu đâu của thiết bị bất ngờ gặp sự cố!
Hẳn các bạn còn nhớ thời điểm ra mắt iPhone 4, cộng đồng
fan của Apple dường như "phát điên" vì lỗi mất sóng của
chiếc điện thoại thân yêu hay thông tin một dòng chip mới
của Intel bị lỗi. Phản ứng chung của nhiều người trong
trường hợp này là không mua sản phẩm đó nữa hoặc tệ là
hơn là "anti" tất cả các sản phẩm của hãng.

Ngoài ra, một số trường hợp lỗi nghiêm trọng bất ngờ, như
iPhone bốc cháy chẳng hạn, lại là nguyên nhân khiến cho
nhiều người "anti" các dòng sản phẩm này.



Quả thực, chúng ta không thể trách được phản ứng của
người dùng khi không ai muốn "đen đủi" mua phải các sản
phẩm hỏng và lỗi. Tuy nhiên, kinh nghiệm là đừng quá lo
sợ với các dòng sản phẩm này. Tại sao lại vậy?

Số lượng sản phẩm lỗi không nhiều

Thật ra thì với các thương hiệu lớn trên thế giới như Apple,
Intel số lượng sản phẩm lỗi trên tổng số lượng sản phẩm
bán ra là không hề lớn. Hiếm có chuyện tất cả các sản
phẩm của họ gặp lỗi thiết kế hay lỗi sản xuất hàng loạt.
Thông thương, các lỗi chỉ xuất hiện trên một lô hàng nhất
định

Điều này xảy ra bởi quá trình thiết kế, kiểm tra thiết kế

của các hãng lớn thường được làm cực kỳ cẩn thận bằng
những quy trình khắt khe nhất. Không phải vô cớ mà chi
phí cho quá trình thiết kế mẫu mã sản phẩm chiếm phần lớn
trong giá thành thiết bị. Nguyên nhân khiến các sản phẩm
gặp lỗi thường đến từ quá trình gia công. Tuy nhiên, quá
trình kiểm tra sản phẩm xuất xưởng tỏ ra hết sức nghiêm
ngặt nên việc sản phẩm bị lỗi được bán ra thị trường là rất
hiếm hoi.



Điều này khiến cho số lượng sản phẩm gặp lỗi là rất ít và
không đáng kể. Một số lỗi (như kiểu lỗi ăng ten iPhone 4
chẳng hạn) thường rất dễ khắc phục và ít ảnh hưởng tới quá
trình sử dụng.

Nếu có, lỗi cũng dễ khắc phục và ít ảnh hưởng

Như đã nói ở trên, những lỗi nếu có trên sản phẩm của các
hãng lớn thường không quá khó khắc phục. Điều này một
phần đến từ quá trình thiết kế, kiểm định chất lượng gắt
gao, bên cạnh một số yếu tố khác biệt sau đây.

Yếu tố đầu tiên là luật lệ nghiêm khắc của các nước phát
triển về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Bạn có tin
không khi một số chỉ tiêu chuẩn an toàn của Mỹ thường chỉ
bằng 1/10 hoặc thậm chí ít hơn chỉ số an toàn của thế giới
(và chắc chắn là khi so sánh với chỉ số an toàn của Việt
Nam còn cao hơn nữa). Điều này dẫn đến việc khá nực
cười về một số sản phẩm công nghệ bị phạt ở Mỹ những lại

đạt đủ những tiêu chuẩn về an toàn của thế giới và thấp hơn
khoảng 100 lần mức cơ thể chịu được.



Một ví dụ gần gũi nhất về vấn đề này chính là hoạt động
của các ISP. Tại Việt Nam, bạn đừng tin vào cái gọi là tốc
độ tối thiểu của các nhà mạng vì gần như không một lần
kiểm tra nào các ISP đạt tốc độ quảng cáo. Thậm chí, ngay
cả tốc độ tối thiểu cũng ít người dùng đạt đến. Khi được
thắc mắc về điều này, các ISP đều có rất nhiều lý do và
hiếm khi nào họ bị xử phạt. Còn với luật ở Mỹ, cơ quan
quản lý có quyền thử ở bất cứ thời điểm nào, bất cứ kết nối
nào, nếu không đạt chất lượng thì các ISP sẽ "lĩnh đủ".
Không phải không có những trường hợp ISP đã bị đóng cửa
vì không đáp ứng đủ tốc độ tối thiểu.



Với các sản phẩm công nghệ lỗi, nếu bị phát hiện mà không
có những biện pháp khắc phục hợp lý, các NSX có thể bị
phạt rất cao. Lấy ví dụ như Toyota gần đây, họ đã bị phạt
tới gần 50 triệu USD vì lỗi chân ga ở rất nhiều model xe
như Highlander, Lexus

Thêm nữa là người tiêu dùng phương Tây cực kỳ khó tính.
Không một sản phẩm nào lỗi "chi chít" mà doanh số bán ra
vẫn cao cả (cho dù rẻ và thú vị đến đâu đi chăng nữa).

Bên cạnh đó, bạn phải tự hỏi lý do vì sao cảm thấy lỗi đấy
rất nghiêm trọng. Có lẽ là do giới truyền thông bởi hầu hết
các thông tin về lỗi sản phẩm hot đều "được" đưa lên báo
với mức ưu tiên cao, khiến bạn cảm giác lỗi rất nghiêm
trọng. Ví dụ như lỗi iPhone 4, nếu chỉ đọc qua chắc hẳn
bạn sẽ thấy "kinh khủng" lắm. Tuy nhiên, bạn chỉ cần dịch
ngón tay khoảng 2cm là mọi thứ sẽ trở lại bình thường.

Mua sản phẩm chính hãng - an toàn dù có lỗi

Như đã nói ở trên, khả năng bạn mua phải sản phẩm có lỗi
là không hề cao. Tuy nhiên, ngay cả khi mua phải những
sản phẩm lỗi của các hãng uy tín bạn cũng không nên quá
lo lắng.

Phải biết rằng uy tín, thương hiệu của họ rất có giá. Chắc
chắn, khi phát hiện ra sản phẩm lỗi, hành động quen thuộc
nhất của các hãng này là thu hồi các sản phẩm và đương
nhiên, bạn sẽ có một thiết bị tương tự, mới hoàn toàn và
không hề dính lỗi. Thêm nữa, quá trình này không phức
tạp, lằng nhằng và nhiều rủi ro như tại Việt Nam.



Lý do tại sao ư? Ngoài thương hiệu, còn có một động lực
khác khiến các công ty này sẽ ngay lập tức thu hồi sản
phẩm là mức phạt khủng khiếp của chính phủ cùng cơ quan
quản lý. Việc bị phạt hàng triệu USD do giải trình hay thu
hồi chậm là chuyện cực kỳ phổ biến. Thậm chí, với một số

sản phẩm "chây ì", việc cấm bán hàng là điều hoàn toàn có
khả năng xảy ra.

Vậy nên đừng sợ các dòng sản phẩm "có lỗi" của các nhà
sản xuất lớn và uy tín.