Bản Tin Kĩ Năng Lãnh Đạo

BẢN TIN KỸ NĂNG LÃNH ðẠO

(Ngày 07 tháng 02 năm

2013)
TIN TỨC – SỰ KIỆN
“Chìa khóa thành công - CEO” lên sóng VTV1

Viện Quản trị Kinh doanh (trường ðại học Kinh tế Quốc dân) và Công ty Cổ phần Tổ
hợp Truyền thông Hoàng gia vừa ký kết thoả thuận hợp tác nhằm quảng bá mạnh mẽ và
tạo sân chơi thiết thực hiện cho doanh nhân Việt Nam thông qua chương trình “Chìa khóa
thành công CEO”, phát sóng vào sáng Chủ nhật hàng tuần, trên VTV1.
Ông Hoàng Hải Âu - Chủ tịch Hội ñồng quản trị kiêm CEO Tổ hợp Truyền thông Hoàng
gia cho biết, thoả thuận này nhằm khai thác tiềm năng, thế mạnh của chương trình “Chìa
khóa thành công - CEO” và Viện Quản trị Kinh doanh ñể tạo ra nhiều giá trị cho công
việc kinh doanh của cộng ñồng doanh nghiệp, ñặc biệt là các doanh nghiệp trẻ và góp
phần ñóng góp cho sự hình thành thế hệ doanh nhân mới của Việt Nam.
Theo thoả thuận, Viện Quản trị Kinh doanh trở thành “ðối tác thực hiện chính thức” của
“Chìa khóa thành công - CEO” với các nội dung cụ thể như Viện giới thiệu các cán bộ,
chuyên gia tham gia vào Hội ñồng chuyên gia, Hội ñồng quản trị của chương trình; tham
gia tư vấn, góp ý về nội dung chuyên môn; giới thiệu các học viên lớp CEO, MBA tham
gia làm người chơi của chương trình.
Bên cạnh ñó, Viện sẽ phối hợp xây dựng Diễn ñàn CEO trên trang “Chìa khoá thành
công”, nhằm tạo ra môi trường giao tiếp tối ña cho cộng ñồng CEO, tạo ñiều kiện ñể
cộng ñồng doanh nhân không có tham gia chương trình ñược chia sẻ kiến thức cũng như
các vướng mắc của doanh nghiệp mình, ñồng thời nhận sự góp ý của cộng ñồng doanh
nhân. Từ ñó tăng ñộ sâu sắc và giá trị cộng ñồng của chương trình...
(Baodautu.vn 4/2)

NHÂN VẬT
Con gái tổng thống Angola trở thành tỷ phú Châu Phi
Với lượng tài sản trên một tỷ USD, Isabel dos Santos - con gái Tổng thống Angola Jose
Eduardo Dos Santos ñã tạo ra một kỷ lục khi cô trở thành người phụ nữ tỷ phú ñầu tiên
tại vùng châu Phi này.
Những năm gần ñây, Isabel tăng cường mua cổ phiếu của các Công ty niêm yết tại Bồ
ðào Nha, trong ñó có một ngân hàng và Công ty truyền hình cáp. Số cổ phần này, cùng
khoản sở hữu tại ít nhất một ngân hàng Angola ñã ñưa cô trở thành tỷ phú với hơn một tỷ
USD tài sản. Dos Santos cũng là nữ tỷ phú châu Phi ñầu tiên trên thế giới.
Isabel năm nay 40 tuổi, từng học kỹ sư tại ðại học King ở Anh. Cô sống tại Anh với mẹ
sau khi bố mẹ li dị. Isabel bắt ñầu kinh doanh từ năm 1997 ở tuổi 24, tại Angola. Sau ñó,
sự nghiệp của Isabel lên “như diều gặp gió”. Cô ngồi vào ghế thành viên HðQT của
nhiều công ty ở Angola, Tây Ban Nha và ñóng vai trò tích cực trong việc ra quyết ñịnh
kinh doanh.
Tháng 5/2012, Isabel ñã tăng cổ phần sở hữu tại ZON Multimedia - Công ty truyền hình
cáp lớn nhất Bồ ðào Nha, từ 4,9-14,9%. Sau ñó, cô lại tăng tỷ lệ này một lần nữa thông
qua 2 Công ty mình ñang ñiều hành là Kento và Jadeium, ñể lên 28,8%.




Cô hiện là cổ ñông lớn nhất của ZON. Con gái Tổng thống Angola cũng sở hữu 19,5%
Banco BPI - một trong những ngân hàng lớn nhất Bồ ðào Nha. Số cổ phần này ñược ñịnh
giá 465 triệu USD.
Ở Angola, Isabel ñược thông báo nắm 25% cổ phần Banco BIC với giá trị 160 triệu USD.
Một vài nguồn tin cho biết, cô còn là thành viên Hội ñồng quản trị Unitel – 1 trong 2
mạng ñiện thoại lớn nhất nước này với 25% cổ phần. Theo ước tính của các chuyên gia
viễn thông, chỉ riêng số cổ phần này ñã có giá tối thiểu 1 tỷ USD.
(Vivicorp.com 5/2)

QUẢN LÝ
Quản lý công việc theo cá nhân
Một trong những vấn ñề hàng ñầu của các nhà quản lý nhân sự là phải quản lý công việc
theo từng cá nhân. Mỗi nhân viên có một thế giới quan riêng, cá tính riêng và có những
ñòi hỏi khác nhau mà một nhà quản lý cần xử lý.
Hiểu nhân viên qua những câu hỏi
Trong quản lý nhân sự, nguyên tắc hãy cư xử với người khác theo cách mà bạn muốn
người khác ñối xử với mình là ñơn giản. Những nhà quản lý giỏi cư xử với mỗi nhân viên
tùy theo cách làm nhân viên ñó thích trên cơ sở tìm hiểu từng nhân viên. Tuy nhiên, từ
ñây, ta phải ñặt câu hỏi: Làm sao có thể ñáp ứng ñược nhu cầu riêng của từng nhân viên?
Giải pháp ñơn giản là hỏi thẳng nhân viên. Bạn hãy hỏi từng nhân viên về mục ñích làm
việc của họ. Trên cương vị hiện tại, họ cần nhắm ñến mục tiêu gì? ðối với họ, ñiều gì
ñược xem là thành công? Có vấn ñề cá nhân nào cần trình bày với sếp và họ có muốn báo
cáo những tiến bộ của mình hay không?
Bạn cũng có thể ñánh giá cá tính nhân viên bằng những câu hỏi như: Anh có thích ñược
khen ngợi không? Ai là người mà anh nể nhất? Trong mối quan hệ với cấp trên thì anh
cảm thấy thế nào? Trong công việc anh có cần người giúp ñỡ không? Ai là người hỗ trợ
tốt nhất cho anh trong công việc?
Sau ñó, bạn phân loại nhân viên giỏi, nhân viên dở ñể có biện pháp giúp ñỡ kịp thời…
Giúp nhân viên phát huy khả nǎng
Nhà quản lý tìm cách xác ñịnh các mục liêu cụ thể ñể có thể phát huy và hướng ñến từng
nhân viên. Họ giúp các nhân viên tìm hiểu khả nǎng của mình và cách hoàn thiện những
khả nǎng ñó.
Nhà quản lý giỏi cần nói ngay với nhân viên của mình nguyên nhân vì sao họ làm việc
tốt. Hãy nói với họ rằng họ chính là một viên ñá ñặt nền tảng cho thành công chung của
tập thể và yêu cầu họ làm tốt công việc.
Với những ñiểm yếu của nhân viên, các nhà quản lý cần phải biết làm thế nào ñể biến
một nhược ñiểm tai hại thành vô hại, không ảnh hưởng ñến tập thể và công việc chung.
(Kynang.edu.vn)

ðể quản lý dự án thành công
Bạn vừa mới ñược bổ nhiệm vào vai trò người quản lý dự án. Bạn bắt ñầu công việc mới
này như thế nào? Những bước sau ñây phần nào giúp bạn chạm tay ñến thành công trong
công việc này.
Xác ñịnh mục tiêu. ðây là ñiều quan trọng nhất mà bạn nên làm. Bạn phải hiểu vai trò
của bạn trong nhiệm vụ mới này cũng như mục ñích của dự án này là gì? Nếu bạn không
có ñủ thông tin từ cấp trên, hãy tự vạch cho mình mục tiêu riêng và ñề xuất ñể ñược công
nhận.
Phát huy nguồn lực. Nguồn nhân lực, trang thiết bị và tiền bạc - bạn sẽ sử dụng như thế
nào ñể ñạt ñược mục ñích trong công việc của bạn? Thường là bạn sẽ không trực tiếp



ñiều khiển nhưng bạn sẽ quản lý chúng thông qua một khuôn mẫu dành cho người quản
lý.
Kiểm soát thời gian biểu. Bạn phải ñưa ra thời gian bao lâu ñể hoàn thành dự án cũng
như những kế hoạch phát triển chúng. Cần linh hoạt trong việc sử dụng thời gian, ñừng
ñể hoang phí bất cứ một thời khắc nào.
Nếu sử dụng quá thời gian quy ñịnh, bạn sẽ làm chậm tiến trình dự án, ñồng nghĩa với
việc ngân sách ñầu tư bị hạn chế.
Thực hiện theo nhóm. Tập hợp những người trong nhóm ñể cùng làm việc và bắt ñầu
một cuộc thảo luận. Họ phải là những người có chuyên môn trong lĩnh vực này và ñã
ñược chỉ ñịnh ñể cùng bạn làm việc. Công việc của bạn là quản lý nhóm, phân tích và
tổng hợp ý kiến của mọi người.
Lên lịch cho những tiến trình. Vạch rõ từng chuyên ñề của dự án và lập danh sách những
ñiểm cụ thể trong mỗi tiến trình tổng quát. Sau ñó, xác ñịnh tiến trình nào sẽ thực hiện
ñầu tiên? Tiến trình nào sẽ kế tiếp? Tiến trình nào có thể thực hiện cùng lúc với những
phương án khác nhau...
Yêu cầu thẩm ñịnh lại dự án. Hãy tạo nên giới hạn hợp lý về thời gian, tiền bạc và tài

năng cho một dự án. Cần làm một bản tường trình cho Ban Giám ñốc và yêu cầu thay ñổi
những ñiều không thực tế trong dự án.
Nên chủ ñộng ñòi hỏi sự thay ñổi ở trong dự án của bạn, ñừng ñợi trước khi nó trở thành
những ñiều rắc rối mới cần thẩm ñịnh.
ðừng quá cứng nhắc. ðề ra kế hoạch làm việc cũng như những nguyên tắc cho bản thân
là một ñiều rất quan trọng nhưng kế hoạch ñó cũng có thể thay ñổi ñược.
Từ những ý kiến phản hồi của người trong nhóm và từ bên ngoài, hãy tiến hành ñiều
chỉnh công việc sao cho phù hợp với dựa án trong khoảng thời gian cho phép.
Quan sát tiến triển của nhóm. Hãy thể hiện nhiệt huyết ngay khi bắt tay vào thực hiện
dự án, ñồng thời hướng dẫn cho những người trong nhóm theo phương cách dễ tiếp thu
nhất.
Ghi chép lại mọi thứ. Hãy viết ra những ñiều cần phải thay ñổi, và tại sao. Mỗi giai ñoạn
ñều nảy sinh một nhu cầu mới cần thêm vào dự án, hãy ghi ra nguồn gốc phát sinh những
nhu cầu ñó và cách ñiều chỉnh nguồn ngân sách.
Cùng với ñó, nên ñưa ra cho cả nhóm cùng thảo luận ñể họ nắm bắt ñược những gì ñã
ñược thực hiện trong dự án. Không chỉ có bạn giỏi, mà cần làm sao cho cả nhóm cùng
giỏi. Như vậy bạn mới là người vừa quản lý tốt dự án của mình ñồng thời cũng là người
lãnh ñạo giỏi.
(Kynang.edu.vn)

Hãy ñể nhân viên lên tiếng
Thông tin và giao tiếp nội bộ luôn ñược coi là yếu tố sống còn của bất kỳ tổ chức nào mà
không phụ thuộc vào quy mô, lĩnh vực hoạt ñộng hay vị trí ñịa lý của tổ chức ñó.
Nếu Công ty bạn có hệ thống thông tin tích cực và hiệu quả giữa người lao ñộng và người
sử dụng lao ñộng, nhân viên sẽ cảm thấy an tâm và thoải mái với vị trí làm việc của
mình, bởi vì họ luôn biết rõ mọi việc xảy ra trong Công ty. Mọi người sẽ có xu hướng
năng ñộng hơn, quan tâm nhiều hơn ñến công việc của bản thân và các hoạt ñộng chung
của Công ty, từ ñó sẽ làm việc năng suất hơn.
Tuy nhiên, dù vô tình hay cố ý, nhà lãnh ñạo vẫn bị hạn chế trong việc giao tiếp cởi mở
với nhân viên. Bạn nên làm gì ñể có thể giao tiếp nhiều hơn với nhân viên, và quan trọng

hơn cả là bạn làm cho nhân viên tin rằng cả thông ñiệp tích cực lẫn tiêu cực liên quan ñến
Công ty ñều ñược phép trao ñổi?



Bạn hãy mời ngẫu nhiên một nhóm người thuộc các phòng ban khác nhau và ở những cấp
bậc khác nhau ñến văn phòng của bạn, phòng họp hay một không gian rộng rãi nào ñó.
Bạn hoặc có thể tự ñề ra những nội dung chính cho những buổi họp này và ñề nghị những
người ñược mời ñóng góp thông tin.
Bạn cũng có thể tổ chức các buổi họp mở ñể cho nhân viên thảo luận những chủ ñề mà họ
lựa chọn và ñặt câu hỏi cho bạn hoặc hướng chủ ñề chính của các buổi họp vào những
vấn ñề quen thuộc như tinh thần làm việc, lương bổng, năng suất, lợi ích, cơ hội nghề
nghiệp... Cho dù với chủ ñề nào và lối tiếp cận nào, bạn cũng ñừng quên phục vụ một số
ñồ ăn nhẹ, tạo không khí cởi mở, làm cho nhân viên hiểu rằng, họ ñược chào ñón.
Chỉ cần bỏ chút thời gian ñể thường xuyên gặp gỡ nhân viên, lắng nghe thắc mắc và ñánh
giá của họ, sau ñó ñáp lại với một sự trân trọng, bạn sẽ xây dựng ñược một không khí
thân thiện mà bạn ñang nỗ lực ñể tạo ra, một không khí mang thông ñiệp: “Tôi thích thú
với những gì các bạn nói” và “Bạn có thể tin rằng tôi là một nhà quản lý luôn biết lắng
nghe những mối bận tâm của các bạn và sẽ giải quyết chúng ñến nơi ñến chốn”.
(Kynang.edu.vn)

KỸ NĂNG
Khích lệ tinh thần làm việc nhóm
Ở cương vị một người quản lý, xây dựng và lãnh ñạo nhóm là một kỹ năng vô cùng cần
thiết mà bạn phải thành thạo. Công việc này không chỉ ñơn giản là tập hợp những cá nhân
thích hợp lại với nhau.
ðể làm tốt việc quản lý, xây dựng và lãnh ñạo một nhóm, bạn cần phải ñi theo những
nguyên tắc sau:
Mọi người vì công việc
Trình bày rõ ràng những kế hoạch dài hạn mà nhóm của mình ñang phụ trách. Là người

quản lý, bạn phải thường xuyên nhắc nhớ và cũng cố tinh thần của họ cùng hướng về
những mục tiêu này.
Trong quá trình làm việc, nhiều nhân viên thường bị chi phối và tập trung vào những vấn
ñề trước mắt mà quên ñi những kế hoạch lâu dài. Khi có một vài thành viên bị chệch
hướng, những người còn lại hãy giúp họ theo kịp qui trình làm việc ñể tránh những rắc
rối về sau.
Xác ñịnh rõ vai trò của từng thành viên
Bạn cần phải xác ñịnh rõ vai trò cũng như trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm.
ðây là vấn ñề cốt yếu ảnh hưởng ñến sự thành bại của một tập thể trong công việc. Biết
rõ phận sự, giới hạn về quyền hành và thời gian của mình sẽ giúp mọi người trong nhóm
dễ làm việc với nhau hơn. Khuyến khích tính ñồng ñội bằng cách phân chia công việc rõ
ràng cụ thể.
ðưa ra những mục tiêu cụ thể
Các thành viên trong nhóm cần phải phấn ñấu vì bản thân và vì mục tiêu chung trong
công việc. Bạn phải thúc ñẩy họ cố gắng hoàn thành những kế hoạch ngắn hạn cũng như
dài hạn.
Cùng hướng về một mục tiêu cụ thể, dần dần các nhân viên sẽ làm việc theo ñúng nội
quy với một tinh thần tự giác. Thêm vào ñó, sức ép công việc và những tự ái cá nhân ít có
cơ hội xuất hiện phá hoại tính ñồng ñội.
Thoải mái chia sẻ thông tin
Những lời nói bóng gió là một kẻ thù nguy hiểm ảnh hưởng ñến hiệu quả công việc cũng
như tính ñồng ñội. Bạn nên lưu tâm xây dựng một môi trường làm việc cởi mở và thân



thiện ñể mọi thành viên ñều cảm thấy thoải mái trong việc giao tiếp với nhau. Với những
ñiều còn khuất tất, bạn cần phải ñưa ra lời giải thích rõ ràng giúp mọi người cùng thông
suốt về vấn ñề ñó.
Xây dựng niềm tin
Luôn ñáng tin và giữ lời hứa là 2 ñức tính cần thiết cho một người lãnh ñạo nhóm như

bạn. Hãy khen thưởng và ñưa ra hình thức kỷ luật công bằng với tất cả các thành viên
trong nhóm của bạn.
Biết lắng nghe
Bạn phải luôn cởi mở và nghiêm túc trong việc tiếp thu ý kiến của mọi người, không nên
vắng mặt trong các cuộc họp Hội thảo, cho dù ñó là cuộc hợp nghiệm thu kết quả công
việc hay xây dựng chiến lược cho một mục tiêu mới.
Biết kiên nhẫn
Nếu nhóm của bạn không ñạt ñược hiệu quả như Công ty yêu cầu ở kế hoạch ñầu tiên,
hãy cho họ thời gian xem xét lại quá trình cộng tác và các bước tiến hành công việc, cũng
như cố gắng triệt tiêu những bất ñồng còn tồn tại. Không ai thành công ở lần ñầu tiên,
bạn càng nôn nóng thì kết quả càng tệ hơn là bạn mong ñợi.
Luôn khuyến khích, ñộng viên
Mời gọi sự tham gia và ñóng góp của mọi người trong mọi trường cụ thể. ðộng viên họ
học hỏi thêm những kỹ năng mới nếu cần thiết ñể phát huy những ñiểm mạnh ở mỗi
người. Kêu gọi tinh thần trách nhiệm ở từng thành viên. Nhận biết ưu thế của từng cá
nhân và sẳn sàng hỗ trợ những khi cần thiết là những ñiều bạn cần phải làm.
ðề cao tinh thần ñồng ñội
Thường xuyên tổ chức các hoạt ñộng mang tính tập thể. Khen thưởng thành tích chung
chứ không phải của một cá nhân nào ñó. Loại bỏ ngay tính vị kỷ cá nhân trong công việc.
Luôn xác ñịnh sức mạnh tính ñồng ñội, ñánh giá cao những thành công cũng như sự cống
hiến của toàn bộ các thành viên trong nhóm mang lại cho Công ty.
Nuôi dưỡng sự hăng hái, nhiệt tình
Bạn cần nhận ra và nắm bắt ñể khuấy ñộng sự hăng hái nhiệt tình cho toàn ñội. Hãy ñặt
niềm tin vào các ñồng nghiệp của mình, họ sẽ không làm bạn phải thất vọng.
Tạo không khí vui vẻ
Sức mạnh tập thể có thể mang ñến những hiệu quả bất ngờ, bạn hãy dành thời gian ñể các
nhân viên của mình thư giãn và chia sẻ niềm vui với nhau. Bạn có thể cùng họ ăn trưa
hay làm vài ly bia tán gẫu sau giờ làm việc. Khuyến khích các cuộc vui chơi trong những
ngày nghỉ giúp các thành viên ngày càng thân thiện với nhau hơn.
Giảm bớt quy tắc, luật lệ

ðừng ép buộc các nhân viên làm việc và giải quyết công việc theo một khuôn mẫu nhất
ñịnh. Hãy ñể họ xác ñịnh phương cách hình thức cộng tác với nhau. Hãy linh ñộng hơn
về giờ giấc trong công việc. Bạn sẽ thấy hiệu quả công việc tăng lên bất ngờ và không
phụ thuộc vào việc họ có ñến và về chính xác như ñồng hồ quy ñịnh của Công ty.
ðóng vai trò một người ñại diện
ðưa ra danh sách những việc cần làm và mục tiêu ñạt ñược và ñể các thành viên trong
nhóm tự ñề ra kế hoạch thực hiện. Hãy chứng tỏ niềm tin của bạn ñối với năng lực của
nhóm làm việc, bạn hãy chỉ ñưa ra lời ñề nghị về thời hạn hoàn thành.
(Kynang.edu.vn)

ðÀM PHÁN
Nghệ thuật khắc phục bế tắc trong ñàm phán
Trong quá trình ñàm phán, thường xuất hiện những bế tắc. Do ñó, ñể có kết quả tốt thật